平安医院创建工作表
平安医院创建标准
平安医院创建标准平安医院标准一、硬件基本要求（一）办公场所1、设立单独的平安医院创建活动领导小组办公室。
2、门外悬挂平安医院创建活动领导小组办公室牌子。
3、上墙内容按性质合理分类布局，规范上墙。
（1）平安医院创建活动领导小组组成人员。
（2）平安医院创建活动领导小组工作职责。
（3）平安医院创建活动规划。
（4）平安医院创建活动实施方案。
（5）平安医院创建标准。
（6）安全保卫和门卫组成人员和工作职责。
（7）对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品的安全管理制度。
（8）应急医疗救助队组成人员和工作职责。
（9）处置突发事件应急队伍名单和工作预案。
（10）医患纠纷调委会组成人员及工作职责。
（二）工作队伍1、城区所有医院有专职安全保卫机构，设立警务室，配备专人24小时值班。
乡镇卫生院设专职门卫，24小时值班。
警务室、保卫科、门卫值班室配备了必要的应急通讯器材和防火防爆器材。
对收费室和住院部实现定点重点巡逻。
2、组建应急工作队。
配备了必要的交通工具、通讯器材、器械等。
（三）相关平安医院建设硬件标准1、医院内各服务窗口以及各楼层显著位置张贴平安创建温馨提示。
2、禁火区有明显标志，按规定配备了灭火器材，消防制度健全，应急通道畅通。
2、医院内车辆停放、通行规范，门口通道畅通，交通安全警示牌醒目。
3、在医院内建平安创建文化墙一面、平安创建宣传栏一个、治安防范预警公告牌一块。
4、安装视频监控，大门外显著位置悬挂“已经入视频监控区“温馨提示。
二、档案资料（一）平安医院建设领导责任制1、上级部门综治平安创建重要文件。
2、平安医院创建工作领导小组。
3、平安医院创建工作领导小组工作职责。
4、平安医院创建工作实施方案。
5、平安医院创建工作规划。
6、平安医院创建工作标准。
7、层层签订的平安医院创建工作目标责任书，把责任落实到每个科室和职工。
（二）工作队伍及相关制度1、处置突发性事件应急工作队伍。
2、处置突发性事件应急工作队伍工作职责。
平安医院创建台账
平安医院创建工作台帐目录
一、组织领导及法治建设
1、平安医院活动领导小组红头
2、医院相关制度及应急预案等
二、医疗纠纷预防与处置
1、医疗纠纷防范：
相关制度及应急预案
投诉管理部门（投诉制度、组织架构、投诉流程张贴）
医疗安全不良事件上报（不良事件上报制度、医疗安全科定期上报不良事件）
2、医疗纠纷调解：
医疗纠纷投诉台账
每个案件的相关材料（投诉登记表、相关协议等）
医安科工作流程图
3、医疗风险分担机制：
医责险保单
医责险扣费明细
医疗纠纷案例赔付具体情况及保险报案记录
三、治安防范与处置
1、保卫巡逻值班记录
2、治安台账
3、监控门禁系统相关资料
4、相关演练资料（警医联动演练等）
四、创建工作满意度
患者对医疗服务满意度调查资料
五、其他材料
上级有关平安医院活动来文及相关报送资料。
平安医院建设工作数据表
省（自治区、直辖市）（ 年 月 日- 月 日）
项目 序号
项目
数量
1 医院数量（家）
基本 情况
2 设置保卫机构医院数量（家）
二级医院（ ） 三级医院（ ） 二级医院（ ） 三级医院（ ）
3 配备保卫干部数量（人）
二级医院（ ） 三级医院（ ）
4 配备安保人
2 省级相关部门挂牌督办的案件数（件）
（）
*医院安防系统建设达标情况参照《医院安全技术防范系统要求》（GB/T 31458-2015），《关于加强
医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发）〔2013〕28 号）开展。
4 其中：配备使用通过式金属探测门/微剂量 X 射线安全检查
设备医院数量（家）
二级医院（ ） 三级医院（ ） 二级医院（ ） 三级医院（ ）
1 医疗机构内部受理的医疗投诉数量（起） 医疗机构发生的医疗纠纷总数量（起）
（） （）
其中:（1）医疗机构自行处理的医疗纠纷数量（起）
（）
医疗 纠纷 2 处理
三级医院（ ）
医疗 风险 分担 机制
2 参加医疗风险互助金的医院数量（家）
其他医疗机构（ ） 二级医院（ ） 三级医院（ ）
其他医疗机构（ ） 二级医院（ ）
3 参加医疗意外险的医院数量（家）
三级医院（ ）
其他医疗机构（ ）
涉医 违法
1 伤害医务人员案件数量（件），其中受到伤害医务人员人数（人）
（ ），（ ）
（2）卫生健康行政部门调解的医疗纠纷数量（起）, 调解成功数量（起）
（3）法院受理的医疗纠纷数量（起） （4）医疗纠纷人民调解委员会调解的医疗纠纷数量 （起），调解成功数量（起）
医院创建“平安医院”活动工作材料
医院创建“平安医院”活动工作材料标题：医院创建“平安医院”活动工作材料
引言概述：
近年来，医疗事故频发，医患关系日益紧张，为了提高医院服务质量，维护医患和谐，越来越多的医院开始创建“平安医院”。
本文将介绍医院创建“平安医院”活动的工作材料。
一、建立健全的管理制度
1.1 制定医院安全管理制度
1.2 设立医疗事故应急预案
1.3 建立医疗质量评价制度
二、加强医务人员培训
2.1 进行医疗安全知识培训
2.2 提升医疗技术水平
2.3 加强医患沟通技巧培训
三、完善设施设备
3.1 更新医疗设备
3.2 安装监控设备
3.3 设置安全警示标识
四、加强医疗质量监管
4.1 设立医疗质量监测机构
4.2 定期开展医疗质量评估
4.3 加强医疗事故调查和处理
五、加强宣传教育
5.1 开展“平安医院”宣传活动
5.2 提升患者安全意识
5.3 加强医患沟通宣传教育
通过以上工作材料的实施，医院将能够有效提升服务质量，促进医患关系和谐，实现“平安医院”的目标。
希望各医院能够认真贯彻执行，共同努力，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。
创建平安医院工作计划及科室任务分解表
XXXX医院创建“平安医院”工作计划根据XX市卫计委转发《关于深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见》（XXX发[2016]XX 号）、《关于开展2016年全市“安全生产月”活动的通知》（XXX办[2016]XX号），为了规范开展我院创建“平安医院”工作，进一步贯彻全省政法工作会议和全省卫生计生工作会议精神，以构建和谐医患关系为中心，充分发挥我院职能作用，制定了创建“平安医院”的相关工作计划，具体如下：一、总体思路贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕建设平安医院的总要求，创新管理理念，推进精细化治理，构建医疗安全防范体系，有效维护正常的医疗服务秩序，为广大患者和医务人员营造良好的医疗环境。
二、工作要求（一）成立创建平安医院组织机构。
坚持把深入推进“平安医院”创建工作作为卫生计生工作的重要内容，摆上重要议事日程，强化整体部署、联动推进。
以院长为组长，副院长和各科室主任为副组长及成员的领导小组建立后，认真学习和贯彻上级的有关创建平安医院文件，会议精神以“平安医院”为目的，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，确保人员落实、责任落实、工作落实。
（二）明确职责分工，强化联动推进。
各科室是安全生产的责任主体，必须自觉、认真抓好大检查工作落实，科室负责人是组织开展安全生产大检查的第一责任人，要切实负起第一位的责任，根据平安医院考核细则，迅速组织开展本科室安全生产自查自纠工作，结合本单位具体情况逐项查对、核实，找出平安工作中的立足点和缺项、差距，研究如何及时落实，有计划有步骤的解所存在的问题，确保安全工作落到实处。
（三）加强宣传教育，营造良好氛围。
充分利用我院电子屏、院报、横幅、标语、墙报、宣传栏等内部宣传手段，加大创建活动的宣传发动，使广大医务人员熟悉创建内容、明确各自职责、掌握安全防范本领，营造全员参与平安医院创建的浓厚氛围。
三、检查时间和方式创建活动从3月2日开始到5月10日结束。
2012年浙江省“平安医院”创建工作自评表
1 2 (一)创建工作组 织领导(20分) 3 4 5 6
考
核
内
容
分值 自评分
扣 分 理 由
地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划。 地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长，参加领导小组会议，部署创建工作，深入医疗机 构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题。 建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工 作机构，并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核。 创建工作机构加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。 有创建工作方案，有协调工作机制，各部门职能明确，责任落实，定期召开工作联席会议，印发 工作简报。 领导小组成员对创建工作熟悉，工作有部署、有措施、有落实；创建办工作人员目标、任务明 确，具体内容熟悉。 公安机关依照《企业事业单位内部治安保卫条例》规定，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫 工作，依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动，开 展医院及周边地区治安秩序整治专项行动，加强医院公共场所的治安管理，强化对医院周边流动 人口、暂住人口和出租房、旅馆、招待所的管理，各种治安隐患得到及时排查、消除；协助医院 建立医警协作机制。 民政部门按有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助制度；对弃婴、 流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作；落实优抚对象和困难群体的医疗 救助政策；协助联系被遗弃患者家属的工作。 工商部门依法清理和查处违法医疗广告。 城管部门对“号贩子”、“医托”、在医院内散发小广告以及医院周边市容环境开展监督管理工 作。 宣传部门和新闻单位积极宣传创建活动，制订以创建工作为主题的宣传计划和方案，对医疗纠纷 的报道客观、真实，舆论导向正确；建立创建“平安医院”宣传工作的长效机制(如：利用新闻媒 体开辟“平安医院”建设专栏等)。
象山县“平安医院”创建考评标准表
查单位年度工作计划，缺项或未纳入目标考核的扣１分。
5.平安医院建设列入党政议事日程
2
单位党政会议每年度召开２次以上会议，研究和分析平安医院创建工作，措施有力，操作性强。
查党委、院长会议记录，缺１次扣0.5分；缺分析报告扣1分。
6.单位保机构健全
2
按事业单位保规定设置部保卫机构，配齐配强人员。
实地查保机构及人员，缺项扣１分。
各科室没有专门防盗报警装置的扣１分；门诊大厅没有监控设施的扣１分。
13.毒、精、麻等物品管理
3
毒、精、麻药品和易燃易爆物品管理制度健全，管理规
实地检查，缺１项扣1.5分。
14.专用设备安全管理
6
“锅、容、管、特”及大型医疗设备管理有序；工作人员持证上岗；安全保卫制度健全，工作职责明确。
抽查配电、氧气站、污水站、ＣＴ、电梯、锅炉等部门，实地检查，１项不合格扣１分。
1
开展多种形式宣传如法制宣传简报、板报、电子网页、小册子等。
实地检查，并验收记录，少于3种形式扣1分。
27.法制教育工作
2
每年不少于３次开展法制教育课，宣教面达90%以上。
查会议学习记录，少１项扣１分。
28.领导干部学法
1
单位领导小组每年度集中学法不少于2次。
查领导小组或院办公会议学习记录，缺１次扣0.5分。
查文件和记录，缺１项扣２分。
1.医疗事故；
2.医疗争议赔偿；
3.对医疗事故或争议当事人，按照有关法规规定处理。
查省、市医学会鉴定资料和医务科、财务科资料。本栏实行栏总分倒扣，若隐瞒不报扣13分。发生一起二级以上医疗事故，扣2分，负主要责任以上加扣2分；每起赔偿额在10-19.9万元的扣2分，赔偿额在20-29.9万元的扣4分，同一起事故或赔偿额度以高分扣除；没有对当事人处理的扣２分。
XX医院创建平安医院工作考核督查表
备检科室：检查Biblioteka 期：检查人：督查项目考评内容
分值
督查考评得分
扣分原因
备注
医院安全管理（40分）
科室将创建平安医院工作纳入科室管理，处理好投诉、不良事件，科室工作流程流畅，有医患矛盾及时化解，医务人员依法执业。
8分
科室将创建工作列入科室整体工作目标，建立创建活动小组，有组织会议记录及活动
4分
科室不定期进行医疗设备、地板床板、呼叫器等安全隐患排查，将各自不稳定因素及安全隐患排查整改
6分
科室设置的消防安全人员不定期对科室的消防器械、报警灯、疏散通道等进行检查，并联合总务科及时解除隐患
6分
科室制定防恐怖、应对各种应急事件的处置预案，定期培训
4分
科室对患者在院期间的安全管理有应对措施、落实，防止意外发生事件对患者造成伤害
6分
科室建立医疗服务满意度调查机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理意见，有记录和整改。
6分
科室制定投诉、纠纷应急程序和记录本，一旦发现，及时主动解决苗头，并上报相应部门联合解决
4分
总分
100分
4分
科室有突发群体事件应急处置方案，信息报送畅通，执行到位
2分
科室对医疗废弃物有安全管理措施并落实
2分
科室有防邪教组织和非法组织活动的措施、自查
2分
医疗服务质量（40分）
科室遵守医疗各项规章制度，定期开展医德医风、医疗法律法规培训。
4分
科室制定有医疗安全措施，治疗、用药、检查要合理合规。
10分
科室医师、护士依法执业，依法排班、操作
10分
科室制定本科室的医疗质控管理和考核机制，并落实
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二级以上医院设立警务室数量 医疗机构内部受理的医疗投诉数量 医疗机构自行处理的的医疗纠纷数量，其中产 生赔偿的医疗纠纷数量及赔偿金额 卫生计生行政部门受理并处理的医疗纠纷或医 疗事故争议数量，其中产生赔偿的医疗纠纷数 量及赔偿金额 法院受理的医疗纠纷（医疗损害案件）数量 医疗纠纷人民调解委员会总数量 2015新增设立的医疗纠纷人民调解委员会数量 医疗纠纷人民调解员数量（其中专职调解员 数） 医疗纠纷人民调解委员会调解的医疗纠纷数量 政府全额保障的医疗纠纷人民调解委员会数量 及金额 医疗纠纷人民调解委员会调解成功的比率 实施医疗责任保险的市（州、盟）数量，2015 年新增加数量 参加医疗责任保险的医院数量（其中三级、二 级医院及其它医疗机构数量）。
（1）在医疗机构内殴打医务人员或者故意伤害 涉嫌构成故意杀人罪（）起 医务人员身体、故意损毁公私财物行为，其 故意伤害罪（）起、 中： 故意毁坏财物罪（）起、 寻衅滋事罪（）起。 治安案件（）起 （2）在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸 涉嫌构成寻衅滋事罪（）起 钱、悬挂横幅、堵塞大门、违规停尸或者以其 聚众扰乱社会秩序罪（）起、 他方式扰乱医疗秩序行为，其中： 聚众扰乱公共场所秩序、交通 秩序罪（）起。 （3）非法限制医务人员人身自由行为，其中： 治安案件（）起，
涉嫌构成非法拘禁罪（）起。 治安案件（）起 （4）采取暴力或者其他方法公然侮辱、恐吓医 涉嫌构成侮辱罪（）起、 务人员行为，其中： 寻衅滋事罪（）起。 （5）非法携带枪支、弹药、管制器具或爆炸性 、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入医疗机构 治安案件（）起 的，危及公共安全行为，其中： 涉嫌构成危及公共安全罪（） 起。 （6）故意扩大事态，教唆他人实施针对医疗机 构或者医务人员的违法犯罪行为，或者以受他 治安案件（）起，。 人委托处理医疗纠纷为名实施敲诈勒索、寻衅 滋事等行为，其中： 涉嫌构成犯罪（）起 二级以上医院系统建设达标情况 二级以上医院设立应急报警装置并与当地公安 机关联网情况 保卫人员和保安员现场处理扰乱医疗机构正常 秩序的事件次数 各级医疗机构组织开展安全防范培训次数 达标率（ % ） 设立应急报警装置（）家， 已与公安机关联网（医院及其它医疗机构数量）。
参加医疗意外险的医院数量（其中三级、二级 医院及其它医疗机构数量）。
（ ）家 （ ）起 自行处理（ ）起， 产生赔偿（ ）起， 赔偿金额（ ）万元 处理（ ）起， 产生赔偿（）起， 赔偿金额（）万元 （ ）起 （）个 （ ） 个 （ ） 人 ， 其中专职调解员数 （） 人 （ ）件 （）个 （）万元 % （ ） 个 ）个 2015年新增加（ 共（ ）家 其中三级（ ）家 其中二级（ ）家 其他（）家。 共（ ）家 其中三级（ ）家 其中二级（ ）家 其他（）家。 共（ ）家 其中三级（ ）家 其中二级（ ）家 其他（）家。
平安医院创建工作表
填报单位： 发生严重扰乱医疗秩序事件数量 伤害医务人员犯罪案件数量， 受到伤害医务人员人数 挂牌督办的重大案件数 公安机关现场依法制止“医闹”事件次数 公安机关摸排的职业“医闹”人员数量 公安机关因扰乱医疗机构正常秩序的案件出动 警力总次数 （ ）件 数据填写栏
（）件， （）人 （）件 （）次 （ ）人 （ ）次 治安案件（）起，