创建平安医院实施方案
医院创建平安医院实施方案例文(三篇)
医院创建平安医院实施方案例文平安医院实施方案模板一、背景随着社会的进步和人们健康意识的增强，人们对医疗安全和医院服务质量的需求也越来越高。
为了切实提高医院的服务质量和安全水平，保障患者的健康和权益，以及提升医院的品牌形象和竞争力，我们决定在____年创建平安医院。
平安医院建设旨在打造安全、高效、温暖的医院环境，提供优质的医疗服务，实现医院与社会各方面的协同发展。
二、目标1. 提升医院服务质量：通过建立和优化医疗服务流程，提高医疗服务质量和效率，满足患者的需求。
2. 加强医疗安全管理：建立系统化、规范化的医疗安全管理体系，有效降低医疗事故和医疗纠纷的发生率。
3. 增强患者满意度：通过提供优质的医疗服务、良好的医患沟通和关怀，提升患者满意度和口碑。
4. 提升医院品牌形象：通过创建平安医院，树立医院良好的品牌形象，增强医院在市场竞争中的竞争力。
三、实施步骤1. 建立平安医院管理团队：成立以医院领导为核心的平安医院管理团队，制定医院发展战略和相关政策。
2. 编制平安医院实施方案：针对医院的具体情况，制定详细的平安医院实施方案，明确各项任务、工作流程和时间节点。
3. 建立医院信息化管理系统：通过引入现代化的信息技术手段，建立医院信息化管理系统，实现医院内部各个环节的信息共享和流程优化。
4. 建立医院质量管理体系：依据国家相关标准和规定，建立医院质量管理体系，将质量管理作为医院管理的核心要素。
5. 健全医院内部管理机制：完善医院内部各个职能部门之间的协调机制，明确各职能部门的责任和权限。
6. 加强人员培训和绩效考核：为医院员工提供系统的培训机会，加强对员工的绩效考核和激励措施，提高员工的工作积极性和专业水平。
7. 强化医患沟通和服务质量管理：建立健全医患沟通机制，提供优质的医疗服务，確保患者在医院就医过程中得到良好的体验。
8. 加强医疗安全管理：建立和完善医院医疗安全管理体系，开展医疗事故的预防、监测、报告和处理。
2024年平安医院创建活动实施方案(3篇)
2024年平安医院创建活动实施方案一、背景分析随着社会的发展和经济的进步，人们生活水平的提高，对医疗服务的需求也不断增加。
平安医院的创建旨在提供高质量的医疗服务及创新医疗技术，为广大患者提供温暖、舒适、安全的医疗环境和个性化的医疗护理，努力提升患者满意度和医院整体形象。
二、目标设定1. 建设一个符合国家要求、医疗技术先进、设施完备的现代化医院；2. 提升医院整体形象，成为患者放心的医疗机构；3. 不断提高医院服务水平，增强患者的满意度。
三、活动策划1. 设立项目组为了确保活动的顺利进行，我们需要设立一个专门的项目组负责整个创建活动的策划、组织和落实。
2. 制定详细计划项目组根据医院的实际情况，制定详细的创建活动计划，包括时间安排、人员分工、活动内容等，并进行相应的预算。
3. 宣传活动通过多种渠道进行宣传，包括建立官方网站、在各大媒体发布创建活动的新闻稿、进行线上线下的活动宣传等，吸引患者的关注和参与。
4. 整合资源与相关合作伙伴合作，整合各种资源，包括政府支持、医疗机构合作、专家学者、医学设备供应商等，以确保医院的设施和技术的完备。
5. 开展公益活动为了提升医院的社会形象和责任感，可以开展一些公益活动，如义诊、健康讲座、爱心捐赠等，与社区居民建立良好的互动关系。
6. 加强内部管理医院内部要进行全员培训，提升工作人员的服务意识和专业素养，建立完善的管理制度和质量控制体系。
7. 提升医疗服务质量医院要积极引进国内外先进的医疗技术和设备，并提供临床研究和培训机会，提升医疗服务质量和医疗技术水平。
8. 持续改进创建活动结束后，医院要进行持续改进，及时总结经验教训，反馈患者意见并加以改进，确保医院的发展和患者的满意度的持续提高。
四、预算安排1. 宣传费用：包括新闻稿发布、线上宣传等，预计需要100万元；2. 建设费用：包括医疗设备购置、房屋装修等，预计需要3000万元；3. 活动费用：包括公益活动的组织费用、员工培训费用等，预计需要500万元；4. 运营费用：包括医院日常运营的成本，预计需要1000万元。
平安医院创建工作计划(3篇)
平安医院创建工作计划（3篇）平安医院创建工作计划（3篇）平安医院创建工作计划篇1 为努力解决医疗机构执业面临的突出问题，维护广大人民群众的就医权益和医务人员的合法权益，确保全市医疗卫生事业健康发展，根据《湖北省深入开展“平安医院”创建活动实施方案》文件精神，结合我市医疗卫生工作实际，现就20xx年度“平安医院”创建活动制定如下工作方案：一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以维护正常医疗秩序、加强医疗机构管理为主题，以解决医疗纠纷，打击“医托”、“医闹”和非法行医为突破口，净化医疗执业环境，建立良好的医疗秩序，提高医疗质量，保障医疗安全，构建和谐的医患关系，维护广大人民群众的就医权益，促进平安应城建设。
二、目标任务1、进一步改善医疗服务水平。
加强单位职工的医德医风规范和医疗法律法规、规章制度教育，使广大医务工作者能进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。
不断创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
扎实开展“医院管理年”活动，切实加强医院基础管理，确保医疗质量和医疗安全。
建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，保证医疗安全。
严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，保障患者的合法权益。
规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策。
建立健全医疗服务社会监督评议机制，畅通患者投诉举报渠道，加大对突出问题的查处力度，不断提高患者的综合满意度。
2、不断提升预防和化解医疗纠纷的能力。
坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，有效减少和化解医疗纠纷。
加强医患沟通，改进沟通方式，完善沟通内容，不断改善医患关系。
严格按照《应城市医患纠纷预防与处置暂行办法》，运用综合手段，防止医患纠纷引发事件和恶性事件，严肃查处和严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
医院创建平安医院实施方案模版(三篇)
医院创建平安医院实施方案模版:一、背景介绍医院是人们生命健康的守护者，平安医院是医院管理的核心理念。
为了提升医院服务质量，促进医生患者之间的沟通与信任，创建平安医院已成为当前医院管理的重要任务。
二、目标与意义1. 目标：建立安全、高效、亲和的医疗环境，提高患者满意度和医护人员工作积极性。
2. 意义：平安医院将有利于改善医院管理水平，提升服务品质，提高医院声誉。
三、创建平安医院的重点措施1. 建立全员参与的安全管理体系，将安全工作贯穿医院各个环节。
2. 强化医护人员的专业素养和责任意识，加强技能培训和安全意识教育。
3. 完善医疗设备和设施管理，确保医疗过程安全有序。
4. 健全患者权益保障机制，加强沟通与协调，提高患者满意度。
5. 建立医院综合安全平台，实现信息化管理和数据监控，提高应急响应能力。
四、实施步骤1. 制定平安医院创建实施方案，并明确责任人及分工。
2. 开展医护人员安全知识培训和培训评估，提高整体安全素养。
3. 加强患者宣传教育，提高患者自我保护意识和权益意识。
4. 落实医疗设备检修维护制度，确保医疗设备安全可靠。
5. 建立健全医疗事故应急处理机制，保障医院医疗安全。
五、监督与检查1. 设立平安医院督导组，定期对医院安全工作进行检查评估。
2. 开展安全隐患排查，及时整改不安全因素，确保医疗安全。
3. 加强内部交流与反馈机制，促进医院安全管理持续改进。
六、总结与展望通过创建平安医院，将进一步提升医院的服务水平和管理水平，增强医院的社会责任感和公信力，推动医疗卫生事业健康发展。
希望通过全体医护人员的共同努力，打造一个更加安全、高效、和谐的医疗环境。
医院创建平安医院实施方案模版（二）一、引言医院作为社会主导的医疗机构，承担着对患者生命健康负有重大责任的使命。
为了提高医疗服务的质量和安全水平，我们决定创建平安医院，为患者提供更加安全可靠的医疗环境。
二、全面排查隐患，强化安全保障1. 对医院现有设施进行全面检查，及时处理漏洞和隐患，确保设施的安全性。
2024年医院创建平安医院实施方案范文(3篇)
2024年医院创建平安医院实施方案范文【摘要】在建设平安医院过程中，应全面落实安全管理制度，强化监管执法力度，加强科技装备，提升专业素质和服务水平，提供安全可靠、高质量的医疗服务。
本方案旨在探讨2024年医院创建平安医院的实施方案，包括建立健全的安全管理体系、加强内外部监管、加强科技装备、提升专业素质和服务水平等方面的措施。
【关键词】平安医院、安全管理、监管、科技装备、专业素质、服务水平一、概述平安医院是指在医疗服务过程中，全面保障患者、医务人员和环境的安全，提供安全、高效、高质量的医疗服务的医疗机构。
2024年医院创建平安医院的目标是提升医院整体安全管理水平，改善服务质量和医院形象，增强患者信任感，打造健康和谐的医疗环境。
二、建立健全的安全管理体系1. 安全管理制度：制定医院安全管理制度，明确安全管理职责和责任，包括制定安全流程、制度和标准操作规程，明确各部门的安全管理责任，确保医院安全管理的全面推进。
2. 安全培训与教育：组织医务人员进行安全培训与教育，提高医务人员的安全意识和应对突发事件的能力，保证医疗服务中的安全。
3. 事故应急预案：建立医院事故应急预案，明确各类事故的应急处理措施和责任分工，保障事故发生时的有效响应和处置，最大限度保护患者和医务人员的安全。
三、加强内外部监管1. 内部监管：建立完善的内部监管机制，加强对各科室和医务人员的安全检查和监督，发现问题及时纠正，推动医务人员安全行为的养成和规范。
2. 外部监管：加强与政府监管部门的合作，定期接受监管部门的安全检查和评估，按照规定进行安全整改，推动医院安全管理的持续改进。
四、加强科技装备1. 面部识别系统：在医院各重点区域安装面部识别系统，实现身份识别、出入记录和安全监控等功能，提高医院安全保障能力。
2. 无线呼叫系统：医院各科室和护理站安装无线呼叫系统，实现医护人员与患者之间的即时通讯，提高患者就医体验和医护工作效率。
3. 医疗设备监测系统：建立医疗设备监测系统，实时监测医疗设备的运行情况，提前预警和排除设备故障，保障医疗服务的连续性和可靠性。
“平安医院”创建工作实施方案3篇
“平安医院”创建工作实施方案3篇实施方案一：建立平安医院的内容及步骤平安医院是指建立安全、卫生、规范、高效的医疗服务机构，通过优化管理和服务流程，最大程度地减少医患矛盾和医疗纠纷，提高医疗服务水平和医院声誉，为广大患者提供更为便捷、快捷的医疗服务。
一、建设目标1、加强医院安全管理体系的建设，确保医院经营稳健无风险。
2、提高医院内部服务流程的效率，最大程度减少病人等候时间。
3、加强医院内部员工的专业知识培训，提高服务质量。
4、增强医患沟通和协作能力。
二、构建平安医院的具体措施1、安全防范体系建设建立健全医院安全管理体系，包括制定安全管理制度、明确安全管理岗位职责、加强安全宣传教育、健全安全应急预案等。
2、规范服务流程通过引进信息化系统，实现科学化和规范化服务，优化服务流程。
在医院的服务大厅、医生接诊室、药房等关键服务环节设置信息化服务设备，加快服务流程，提升服务质量。
3、提高员工专业素质在建设平安医院的过程中，对医院内部员工必须进行必要的专业培训，提高员工的服务水平。
在医院内部设立专门的培训课程，推广相关培训课程，加强员工的专业知识和技能的学习和掌握。
4、提高医患沟通和协作能力医患沟通对于医疗服务的质量十分重要，通过提升医护人员的医患沟通能力，能够更好地解决医患矛盾。
同时，也需要加强医护人员之间的沟通和协作，提高团队合作精神。
三、工作实施步骤1、确定平安医院建立的时间周期。
2、成立平安医院的专门工作小组，对每项工作进行落实。
3、按照医院的管理流程和作业规范，对工作人员进行相应的培训。
4、负责执行和监督工作步骤的人员，进行定期的监督和考核。
5、在每一项工作结束后，对工作过程进行总结和评估，对不足之处进行改进。
实施方案二：加强医患沟通，建立平安医院工作实施计划随着社会的发展，人们的医疗需求也在不断提高。
在医院和患者之间，进行良好的医患沟通是非常必要的。
建立平安医院，不仅在于加强安全防范，规范服务流程和提高员工素质，也在于加强医患沟通，发挥医患协作力量，为患者提供更好的医疗服务。
医院创建平安医院实施方案范本（三篇）
医院创建平安医院实施方案范本标题：____年创建平安医院实施方案一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的质量和安全性要求越来越高。
然而，近年来医疗事故和医患纠纷频发，严重影响了医院的声誉和社会秩序。
为了提高医疗机构的安全性和服务质量，确保患者的安全和满意度，推动医患关系的和谐发展，____年国家卫生健康委员会发布了《医疗机构等级评定与管理办法（试行）》，提出了创建平安医院的要求。
二、总体目标____年，我们的医院将创建成为一所具有高度安全性、服务质量卓越、患者满意度极高的平安医院。
三、具体目标1. 提高医疗服务的安全性水平，将严重不良事件总体发生率降低到每千例次手术不超过0.05%、每千例在院患者不超过0.1%。
2. 提升医疗服务的质量水平，将门急诊患者的满意度提高到95%以上，住院患者的满意度提高到90%以上。
3. 建设高效率的医疗服务流程，患者平均就诊时间控制在30分钟以内。
4. 在医院的科室和病区实施患者安全文化建设，将医生和护士的安全意识得到很大提升，发生医疗事故的风险大大降低。
五、实施措施1. 完善医疗机构安全管理制度和流程，建立健全医疗质量和安全管理机制，确保各项制度得到有效落实。
2. 加强医疗设备管理，定期进行设备维护保养和安全检测，确保设备的正常运行和安全使用。
3. 严格落实医疗人员资格审查和继续教育制度，提高医疗人员的专业素养和安全意识。
4. 加强药品和医疗耗材管理，建立标准的采购、入库、配送、使用和报废流程，防范假药和药品过期使用的风险。
5. 强化手术安全管理，建立完善的手术安全核查制度，确保手术前核查患者身份及手术相关资料。
6. 加强患者安全管理，包括患者认证、医疗过程的告知与取得患者同意、避免患者误诊误治等方面。
7. 加强医患沟通和关系管理，建立有效的医患沟通渠道，及时解决和化解医患矛盾和纠纷。
8. 加强医疗事故和不良事件的报告与处理，建立健全的医疗事故和不良事件报告、处理和追责机制，保障患者合法权益。
2023年医院创建“平安医院”实施方案
2023年医院创建“平安医院”实施方案平安医院的创建是医院改革与发展的重要举措，旨在构建安全、高效、便捷、温馨的医疗服务环境，提高医院管理和服务水平，确保患者安全和医疗质量的全面提升。
以下是2023年医院创建“平安医院”的实施方案。
一、组织机构调整1. 设立平安医院领导小组，由医院院长担任组长，主要负责平安医院的总体策划和协调工作，成员包括医务部主任、护理部主任、质管部主任等相关部门负责人。
2. 成立平安医院工作办公室，由专门负责平安医院相关事务，负责制定和落实相关工作计划，协调各相关部门配合工作，确保平安医院创建工作的顺利进行。
3. 组建平安医院建设专家团队，聘请相关医疗、管理、安全等领域专家组成，负责提供咨询和指导，协助医院进行平安医院创建工作。
二、制定相关政策与制度1. 制定《平安医院创建实施方案》，明确目标、任务、工作要求和时间节点，确保各项工作有序推进。
2. 制定《医院安全管理办法》，明确医院安全工作的组织架构、责任分工、工作流程以及操作规范，确保医院的整体安全管理有章可循。
3. 完善医院突发事件应急预案，做好各类突发事件的应对准备工作，确保及时、有效的处理和处置突发事件，最大限度地减少损失和人员伤亡。
三、加强医院安全管理1. 完善医院安全设施建设，加强对公共区域、重要岗位、重点部位等的安全防范措施，确保医院内外的安全环境。
2. 增加医院安全设备投入，包括视频监控系统、门禁系统、防火系统等，提升安全防范的能力。
3. 完善医院内部安全保卫力量，加强岗位职责培训和考核，建立健全安全管理责任制，明确各岗位的职责和权限。
四、加强医院质量管理1. 制定医院质量管理标准，明确医疗服务和管理工作的质量要求，确保医疗质量的稳定和提升。
2. 加强医院内部质量监控机制，建立健全医疗过程的质量控制和风险管理制度，及时发现和纠正质量问题。
3. 加强对医务人员的培训和教育，提高医务人员的专业素质和工作能力，提升医疗服务水平。
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广平县第二人民医院创建平安医院实施方案深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。
根据省、县卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际情况，特制定《广平县第二人民医院创建平安医院实施方案》（以下简称《方案》）。
一、指导思想牢固树立科学发展观，坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。
二、重点工作（一）加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念，切实维护医院稳定。
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，医院各种会议，各种信息平台等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。
在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。
要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。
及时处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
（二）加强医院安全工作，切实保护职工安全。
目前，医疗卫生服务环境总体上是比较好的，广大医务工作者爱岗敬业，热心服务患者，提高医疗服务质量，为维护和增进人民群众健康作出了不懈努力和贡献。
但是，由于种种原因，近年来，医患关系矛盾日益突出，医疗纠纷逐渐增多，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象，医患之间缺乏应有的信任和理解，医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。
与此同时，“医托”盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，群防群控的措施不落实，社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力等等。
这些问题干扰了人民群众的看病就医，破坏了和谐的医患关系，影响了医疗卫生事业的健康发展。
加强院内的安全检查，及时消除不安全隐患。
定期和不定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行重点检查，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。
实行院领导带班及行政职能总务后勤科室总值班制度，值班期间要进行全院巡视。
密切加强与公安部门的协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。
严格落实医疗核心制度，做好病人“四防”工作，严防医疗纠纷事故的发生。
抓好水、电、暖、煤、气以及医疗器械的安全管理，严格落实科室安全责任制，发现问题立即整改。
（三）加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。
切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。
要加强对医务人员的医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。
要建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。
要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。
（四）加强医院治安防控体系建设。
建立健全适合医院特点的治安防控体系，制定切实可行的人防、物防、技防应急措施。
认真落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全院全员安全意识和治安防范意识。
医院保卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常的医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点，要积极加强与公安、信访等部门密切协作，及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。
医务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，完善医患协调工作制度，依法、公正、及时处理医疗纠纷。
三、主要工作目标任务（一）医院安全管理1、将创建工作列为加强医院管理的重要内容；医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，医疗投诉、医疗纠纷、信访问题处理妥当；执法、执规行医，依法履行医疗服务活动职责。
（责任科室：医务科）2、将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动领导小组和工作机构，主要领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。
（责任科室：院办、保卫科）3、安全保卫保障机制和工作机制完善，保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。
（责任科室：保卫科）4、安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。
（责任科室：保卫科、总务科）5、制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期培训。
（责任科室：保卫科、总务科）6、对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。
（责任科室：保卫科、门诊部及各临床医技科室）7、有突发群体性事件应急处置指挥系统，应急处置工作预案完善，信息报告与反馈程序执行严格。
（责任科室：医务科、急救中心）8、对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。
（责任科室：感控科）9、医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。
（责任科室：保卫科）10、有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。
（责任科室：办公室、保卫科）（二）医疗服务质量1、认真遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训。
（责任科室：办公室、医务科、护理部）2、医疗安全措施完善，执行严格，安全用药有措施、有落实。
（责任科室：医务科、药剂科）3、医疗技术人员执业资格管理严格，诊疗、护理技术规范和常规执行严格，医院感染控制和血液管理严格。
（责任科室：医务科、护理部）4、有医疗质量管理机构和考核机制。
（责任科室：质控科）5、医疗事故处理工作的质量高，程序规范。
（责任科室：医务科）（三）医院医患关系与医疗纠纷处理l、建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。
（责任科室：院办、监察室、对外联络中心、财务科）2、建立健全医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，医患纠纷解决及时。
（责任科室：医务科、保卫科）3、建立健全医疗服务社会监督评价机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高。
（责任科室：办公室）4、设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。
（责任科室：医务科、办公室）四、工作要求和保障措施（一）建立组织，加强领导。
为了加强创建“平安医院”的组织领导，医院成立由院长任组长、分管院长任责任组长，各相关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动领导小组（名单见附件），明确了有关行政职能总务后勤部门的具体职责任务。
将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。
（二）统一思想，提高认识，结合实际，突出重点。
创建“平安医院”是优化医疗卫生服务执业环境、创造和谐稳定的社会环境、促进卫生事业发展的重要保证。
要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。
在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于临床一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。
切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高全院职工的思想政治素质。
着力化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系。
要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为创建“平安医院”的重中之重。
（三）立足经常，重在落实。
创建“平安医院” 是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，总院各科室、各分院要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓，把创建各项工作任务落到实处，务求取得实效。
（四）加强宣传，营造氛围。
创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。
最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。
（五）明确目标，落实职责。
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。
与科室签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。
附件：广平县第二人民医院创建平安医院活动领导小组组成人员名单创建平安医院活动领导小组名单组长：李小龙副组长：胡爱华程运美成员：各科室主任、护士长欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。