如家连锁酒店门店的设计特点
如家酒店策划方案
如家酒店连锁宣传片制作方案一、主题定位：企业形象片二、片长设置：10分钟三、整体定位如家酒店连锁始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为背景，向全世界展示着宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个"干净、温馨"的住宿环境。
如家酒店连锁定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务，对此我们重点突出如家酒店连锁“如家”的归属感以及连锁服务一流做大力宣传。
四、专题定位本套方案重在展示如家酒店连锁的整体实力、在国内外的影响力以及重点突出“如家”二字，通过此专题片的拍摄与制作及推广，突出如家酒店连锁公司的对人们的思想、管理、服务，特色亮点产业和骄人的业绩。
经济型连锁如家酒店---如家酒店连锁，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的如家酒店连锁住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务如家酒店---如家酒店连锁，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的如家酒店连锁住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
五、表现内容本宣传片主要以介绍酒店整体风格和酒店形象为主线，来展示“如家”的一种装饰的形象，使客户在通过观看此片时，有一种亲临如家酒店连锁的感觉，对如家酒店连锁有着全面的认识。
如：1．房间设施：电视、宽带、空调、淋浴、停车场、电水瓶、洗漱用品、独立卫生间、24小时全天保安、24小时热水供应等。
2．餐饮设施：酒店设有中餐厅，共有**个餐位,早间提供自助餐,午间和晚间可以单点, 主要经营大连本地菜系，酒店还设有茶餐厅，提供中西自助早餐、正餐和咖啡、茶点，茶餐厅设计高雅别致、新颖休闲。
3．休闲设施：书吧4．服务设施：商务中心、租车服务、票务服务、洗衣服务、停车场、不提供接机服务。
如家连锁酒店门店的设计特点
2、店面总体设计:
视觉上温馨,有很强的亲和力以客房为主，简单餐饮或咖啡厅，满足客人最需要的服务设施采用绿色环保方案，投资成本低、设计个性、体现温馨设施配备简单安全,体现方便和舒适、易清洁、易维护
3、服务特色:
连锁全国商旅便捷无忧；
拥有遍及全国1０0多座城市的60０多家连锁酒店,为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化;
超值的商旅住宿优惠方案;
IT技术支持下的信息管理与服务。
二、员工的形象:
1.服务态度良好,为客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务;
2.工作能力强，有团队意识,责任心强,执行能力强，吃苦耐劳，积极上进;
3、酒店设施
物业多为租，选地避开闹区，租用厂房或普通房屋;
剔除星级酒店过多的豪华设施;
舍弃投资巨大的桑拿、游泳池，而是“舒服的淋浴+温馨的床”;
不设欢迎人员,改为自助;
打破星级酒店和旅行店床单被单和枕套都用白色的传统，改用碎花；
书桌常放几本书，一盏家用台灯；
毛巾、拖鞋、茶杯等有两种不同的颜色,便于顾客区分。
１．视觉形象:
如家的ＬOＧO,由红黄蓝三色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。小房子样式的设计“ＨOMEＩNN”的标志，“I”做成弯月的样子,“如家”两字嵌在房门中,整体LＯGO巧妙而简洁，给人温馨的家的感觉。
店面的设计也主要是黄蓝两色,这样鲜艳的色调在城市中很少看到,故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家,其高识别度由此可见一斑。
二、服务形象：
如家酒店的运营特色
如家酒店的运营特色
如家酒店作为中国领先的连锁经济型酒店品牌，具有以下运营特色：
1. 一致的品质标准：如家酒店坚持严格的品质标准，保证每家酒店的服务质量和客房设施达到一致的高水准。
无论在哪个城市，客人都能享受到一致的舒适体验。
2. 便捷的位置选择：如家酒店在城市的商业区、交通便利的地段和旅游景区周边等地选择性极高，以便客人能够方便地到达各种目的地，满足出行的需求。
3. 经济实惠的价格策略：如家酒店秉承经济实惠的定位，提供合理的价格策略，以满足广大消费者对性价比的需求，让客人以相对较低的价格享受到高品质的服务。
4. 个性化的客房设计：虽然是经济型酒店，但如家酒店注重客房的舒适性和功能性，以简约、时尚的设计风格，提供便利的设施和舒适的睡眠体验。
5. 定期的培训和质量监控：如家酒店注重员工培训和质量监控，通过定期的培训活动，提升员工的服务意识和专业水平，保证服务的稳定性和一致性。
6. 科技与数字化的创新：如家酒店积极推进科技创新，采用数字化管理系统，提供在线预订、自助入住、智能控制等便捷服务，以提升客人的体验和效率。
如家酒店以一致的品质标准、便捷的位置选择、经济实惠的价格策略、个性化的客房设计、定期的培训和质量监控以及科技与数字化的创新等特色，为客人提供高品质、实惠、便捷的住宿体验，成为广大消费者喜爱的连锁经济型酒店品牌。
透视如家
透视如家“如家”经济型酒店连锁两年前诞生至今，在全国已发展到40余家连锁店，平均客房出租率达90%以上，远远高于其他类型的酒店。
“如家”为什么会如此火爆呢？经过一番仔细的考察，方有所悟。
1、品牌支撑强大如家连锁酒店于2002年6月由中国资产最大的酒店集团———首都旅游国际酒店集团和中国最大的酒店分销商———携程旅行服务公司共同组建。
这两大公司无疑是如家酒店最坚强的后盾。
如家的崛起，借鉴了首旅多年的酒店经营管理经验和携程旗下国内最大的旅游电子商务网站———携程旅游网和800预订系统。
当然，如家也有独特的品牌战略，有自己统一的品牌形象、经营模式、质量控制和服务标准。
其清新明快的店面设计风格和酒店内详尽的企业相关资料介绍，都给了消费者以强烈的品牌形象视觉冲击，加深了消费者对如家的品牌认同。
2、成本运作低廉在现实条件下，酒店的竞争越来越激烈，而且酒店是一个进入门槛较高的行业，没有足够的资金就难以在短期内迅速地扩张。
如家酒店摒弃了传统酒店的购地置产模式，采用低成本运作方式，营业用房均是租赁式的，对原有房子按一定要求进行装修和改造，为自己所用。
这就大大节省了酒店的运作成本，使更多的人能加盟到如家来，从而壮大规模，形成优势。
如家酒店的房间内的床头灯可以两张床共用一个的就决不用两个，地上一般铺设地板而不用地毯。
窗帘也一改一般酒店所采用的落地式，按照窗户的大小来决定，决不浪费。
而且所有的店里都采用单体空调，避免了中央空调耗能的缺点，可以根据情况做到人走空调关，节约电能，而且单体空调也使得各个房间的空气相对洁净，这在“非典”时期成了一个特殊卖点。
卫生间则更可从细微之处见环保：所有的牙具均无纸壳外包装，双床间内也只提供一块小香皂供客人洗手，沐浴用品是可添加的沐浴液，既节省了包装又不浪费原料，所有的房间都是淋浴，节省水资源、减少了所占的空间面积……如家目前的客房出租率在90%左右，有的甚至高达103%，而其员工却是绝对的精简，每间客房的员工数为仅为0.3。
连锁酒店服务创新分析——以如家酒店为例
财经研究35连锁酒店服务创新分析——以如家酒店为例宁波大红鹰学院 罗 皓摘 要：在酒店服务行业，连锁酒店占据着主导地位。
而随着连锁酒店品牌的增多，经济型连锁酒店也将面临更大的市场竞争压力，还要通过服务创新获得更大的市场竞争优势。
基于这种情况，本文以如家酒店为例，对连锁酒店的服务创新问题展开了研究，以期为关注这一话题的人们提供参考。
关键词：连锁酒店 服务创新 如家酒店1、相关概念及理论 1.1 连锁酒店概念 连锁酒店不同于传统酒店，具有加盟连锁特点，拥有着鲜明的特点。
通常的情况下，连锁酒店可以在低价格条件下为顾客提供质量高的硬件设施和标准服务，并且拥有自身的企业文化，是面向大众的经济型酒店。
这类酒店的主要收入来源于客房销售，以客房经营为核心，拥有较高的社会化程度，一些服务项目采取外包经营模式，可以实现人力和运营成本的有效节约。
无论是在酒店建设、运营还是管理方面，都以满足大众需求为出发点，可以被更多人的所接受。
1.2 服务创新理论 所谓的创新，其实就是将未有过的生产要素新组合纳入到生产体系中。
在服务行业，实现服务创新则是将新的方法和思想纳入到实践服务中，从而为企业带来更多的收益，而该种思想和方法则能够在其他企业中得到复制。
所以，服务创新具有几种特点，即无形性、人员参与性和形式多样性。
不同于技术创新，服务创新需要以新的方式为顾客提供服务，难以实现有形化。
同时，服务创新需要在与客户交往的过程中实现，需要由员工完成，所以具有员工参与性。
此外，服务创新包含流程创新、产品创新和制度创新等方方面面的创新，具有多样的形式。
2、如家酒店连锁发展情况 如家酒店为国内经济型酒店市场排名领先的酒店企业，在2002年成立，致力于为顾客提供家一样的装饰和服务。
目前，如家酒店在全国30多个省市拥有接近2000家的连锁酒店，覆盖了300多座城市，是国内率先完成连锁酒店网络体系打造的酒店企业。
2014年，如家酒店以4.2亿美元品牌价值入选中国品牌100强，成为了酒店行业之首。
如家快捷酒店CIS设计分析
如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002 年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家酒店的成功主要归功于它的CIS 战略。
面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。
面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS 战略。
具体地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。
如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。
正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。
便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。
如家酒店CIS形象设计
MI分析
• 如家的理念显得异常的温暖 ，为宾客营造 干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣 传语——“不同的酒店，一样的家”，处处 都有着宾至如归的“家”文化的影响。 • 在如家的理念识别系统中，不仅体现在顾 客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以 及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑， 有利于企业树立良好的社会形象，扩大其 知名度与美誉度。
BI分析
• 如家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约 束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产 品的提供本身是一项比较难以约束的事。 • 提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环 节非常多，我们仍然要求全过程的次品率要在1% 以下。要做到这一点是非常不容易的，需要对每 个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量， 服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的 每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇 到不同的情况；达到这些要求，从而保证按照恒 定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之 处。”
• • • •
如家塑造良好的形象 突出鲜明的特点 体现独特的精神 打造适合自己的理念
把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 献给每一位宾客和同事
• 为宾客营造干净温馨的" 家“ • 为员工提供和谐向上的 环境 • 为伙伴搭建互惠共赢的 平台 • 为股东创造持续稳定的 回报 • 为社会承担企业公民的 责任
VI分析
• 店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调 在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点 就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接 用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见 一斑。 • 酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、 粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意 在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家 庭般的感觉。 • 总体而言，如家的VI设计与其理念完好地契合， 充分体现了“不同的城市，一样的家”。
如家酒店的等级划分
如家酒店的等级划分
如家酒店的等级划分如下：
1. 如家快捷酒店（ECONOMY）
这是如家酒店的基础快捷酒店品牌，主要以经济实惠的价格和简约的设施为特点，满足商务和休闲旅客的基本需求。
客房设施简单实用，提供舒适的睡眠环境。
2. 如家优佳酒店（STAR）
如家优佳酒店是如家酒店的高性价比品牌，相对于快捷酒店提供更加舒适的住宿体验。
房间配置更加齐全，设施设备更加现代化，提供更高质量的服务，适合商务差旅和家庭旅行。
3. 如家精选酒店（ELAN）
如家精选酒店是如家酒店的高端经济型品牌，致力于为客人提供高品质的住宿体验。
酒店装修风格时尚而精致，客房设施更加完善，提供更多高品质服务，包括免费早餐、无线网络、智能门锁等。
4. 如家客栈（inn）
如家客栈以浓郁的地方特色和文化风情融入于酒店设计和环境中，提供个性化、亲民化的服务，适合独立旅行者和年轻人入住。
请注意，以上仅为一般的如家酒店等级划分，不同地区的如家酒店等级划分可能有所差别。
谈如家快捷酒店swot分析
谈如家快捷酒店swot分析【摘要】如家始终坚持以顾客满意为基础，以商旅人士为目标顾客群体，明确自身竞争战略，建立了强有力的核心竞争力。
本文将对其进行swot分析，提出其所面临的困境并作了相应的对策分析。
【关键词】如家；swot分析；对策如家经济型连锁酒店于2002年在北京正式成立，重点发展三星以下的连锁加盟店，2006年10月成功登陆纳斯达克，成为中国首个在海外市场上市的经济型连锁酒店。
截至2011年11月，如家酒店已经覆盖中国189座城市，开店1054家，已成为中国最大的经济型连锁酒店。
如家准确的战略定位和有效的战略成本管理是其成功的要件之一。
一、对如家经济型酒店的swot分析1.优势（1）有形展示体现了其生活理念如家快捷酒店的品牌设计有自己的特色。
酒店强调酒店的干净、简洁、经济、温馨，崇尚洁净似月、温馨如家的理念。
在标识设计上采用了轮廓圆润的五边形设计，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，借住标识把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。
（2）服务流程标准化经济型酒店服务的特点是流程的标准化，因为经济型酒店定位于中低端市场，以及人房比相对较低，例如在顾客入住期间，不同的服务提供可以设定服务电话，即客人入住酒店后，需要什么服务，只通过酒店服务中心专门电话便可得到解决。
（3）注重网络销售如家经济型酒店采取全方位、立体化的销售模式，不轻易放弃每一位潜在的消费客户。
通过公司总部与全国各大网络预订公司的联合促销、如家网站的营销主推、专业销售和收益增长的咨询与管理等，给竞争对手以无形压力。
（4）低成本运作对于经济型酒店而言，努力降低生产成本是经济型酒店盈利的基本前提。
如家酒店摒弃了传统酒店的购地置产模式，采用低成本运作方式，其营业用房均是租赁式的，对原有房屋按一定要求进行装修和改造，为我所用。
这样就大大节省了酒店的运作成本，使更多的人能加盟到如家来，从而壮大如家的规模，形成优势。
2.劣势（1）品牌定位狭窄，产品雷同，差异化程度低如家经济型酒店在产品功能上主要突出的是住宿环境和早餐等简单的商务功能，而且在选址上一般要求靠近商业中心，交通方便。
如家快捷酒店
如家快捷酒店如家快捷酒店是中国一家知名的连锁酒店品牌，成立于2003年，目前已在全国范围内拥有超过5000家分店。
如家快捷酒店以提供优质、舒适的住宿环境和贴心的服务而闻名于业内和消费者间。
首先，如家快捷酒店的房间设计简洁、实用。
每个房间都经过精心布局，功能齐全，灵活多变，以满足不同客人的需求。
床铺舒适柔软，配备了优质床上用品，提供给客人一个好的休息环境。
房间内还设置了专业的工作桌和舒适的沙发，方便客人进行工作或休闲。
其次，如家快捷酒店以服务周到、贴心而受到广大客人的喜爱。
酒店员工接待客人时，总是微笑着、热情地迎接每一位客人，并提供专业、高效的服务。
无论是办理入住手续、提供旅行咨询还是解决客人入住期间的问题，工作人员都能够提供及时周到的帮助。
第三，如家快捷酒店注重环境卫生和安全保障。
酒店每天都进行全面的清洁消毒，确保客房的整洁和舒适度。
酒店安装了高质量的安防设备，保障客人的入住安全和隐私。
此外，如家快捷酒店还根据客人的真实需求提供了周到的安全保障服务，确保客人在入住期间的安全。
第四，如家快捷酒店致力于给客人提供物超所值的住宿体验。
酒店提供了丰富的选项，客人可以根据自身需求来选择不同的房型，价格也非常合理。
酒店内部还配备了多种方便实用的设施，如自助洗衣房、自助商务中心等，让客人的入住体验更加便捷和舒适。
总之，如家快捷酒店以其简洁实用的房间设计、周到贴心的服务、环境卫生和安全保障等优势成为了中国连锁酒店行业的佼佼者。
酒店将继续致力于提供优质的住宿体验，为客人创造一个舒适、温馨的入住环境。
无论是商务旅行还是休闲度假，如家快捷酒店都能够满足客人的不同需求，成为客人的首选住宿品牌。
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如家连锁酒店门店的设计特点
如家连锁酒店门店的设计特点
11市场营销周倩11130110009
如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。
如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
2012年4月10日，如家被曝毛巾擦马桶再擦茶杯，酒店连锁官网发布声明称将彻查。
如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全国近
200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。
一、产品形象：
如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
1.视觉形象：
如家的LOGO，由红黄蓝三色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。
小房子样式的设计“HOME INN”的标志，“I”做成弯月的样子，“如家”两字嵌在房门中，整体LOGO巧妙而简洁，给人温馨的家的感觉。
店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。
有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见一斑。
酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。
2、店面总体设计:
视觉上温馨，有很强的亲和力以客房为主，简单餐饮或咖啡厅，满足客人最需要的服务设施
采用绿色环保方案，投资成本低、设计个性、体现温馨设施配备简单安全，体现方便和舒适、易清洁、易维护
3、酒店设施
物业多为租，选地避开闹区，租用厂房或普通房屋；
剔除星级酒店过多的豪华设施；
舍弃投资巨大的桑拿、游泳池，而是“舒服的淋浴+温馨的床”；
不设欢迎人员，改为自助；
打破星级酒店和旅行店床单被单和枕套都用
白色的传统，改用碎花；
书桌常放几本书，一盏家用台灯；
毛巾、拖鞋、茶杯等有两种不同的颜色，便于顾客区分。
4、服务设施：
娱乐设施：棋牌室、桌球室、乒乓球室、健身室。
提供服务：电梯、无线上网区域、免费停车场、票务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、ATM 取款机、客房叫醒服务中餐厅
客房设施：客房设施国内长途电话、 24小时热水、淋浴、吹风机、拖鞋
消遣设施：酒吧、桑拿浴室、按摩、足疗、会议室
早餐：15元/份；加床：无；上网情况：免费
二、服务形象：
1、如家服务理念：
（1）提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念
（2）“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事”（3）CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
WARMTH 温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
COMFORT 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。
VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。
MISSION 使命：为宾客营造干净温馨的“家”；
为员工提供和谐向上的环境；
为伙伴搭建互惠互赢的平台；
为股东创造持续稳定的回报；
为社会承担企业公民的责任。
2、服务受众定位：中小企业商务人士、休闲及自助游客
3、服务特色:
连锁全国商旅便捷无忧；
拥有遍及全国100多座城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化；
超值的商旅住宿优惠方案；
IT技术支持下的信息管理与服务。
二、员工的形象：
1.服务态度良好，为客人提供主动、热情、耐心、
细致、准确、高效的服务；
2.工作能力强，有团队意识，责任心强，执行能
力强，吃苦耐劳，积极上进；
3.道德修养好，爱岗敬业，诚信、正直，有礼貌。
4.拥有快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、
真心的关爱，并献给每一位宾客和同事；
5.员工准入：符号如家企业文化，强调团队合作，
求效实务；有相关行业的从业背景和星级酒店的管理经验；是个有学习能力的人
6.员工风貌：“三步微笑”。