如家快捷酒店CIS设计分析
如家快捷酒店CIS设计分析
如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002 年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家酒店的成功主要归功于它的CIS 战略。
面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。
面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS 战略。
具体地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。
如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。
正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。
便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。
如家导入cis策划书3篇
如家导入cis策划书3篇篇一《如家导入 CIS 策划书协议书》甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、项目目标1. 提升如家品牌的知名度和美誉度。
2. 塑造独特而一致的品牌形象。
3. 增强消费者对如家品牌的认同感和忠诚度。
二、项目内容1. 乙方将为甲方进行全面的 CIS 策划，包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）系统的设计和实施。
三、项目时间本项目预计从[项目开始时间]开始，至[项目结束时间]结束，具体时间安排将根据项目进展情况进行调整。
四、项目费用1. 本项目的总费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。
（1）在本协议签订后的[具体日期]内，支付项目费用的[百分比]作为预付款；（2）在项目进行到[具体阶段]时，支付项目费用的[百分比]；（3）在项目结束并经甲方验收合格后的[具体日期]内，支付项目费用的[百分比]。
五、双方权利和义务1. 甲方权利和义务（1）甲方有权对乙方的工作进行监督和指导。
（2）甲方应按照本协议的约定支付项目费用。
（3）甲方应提供乙方所需的相关资料和信息，协助乙方开展工作。
2. 乙方权利和义务（1）乙方有权根据项目需要，要求甲方提供必要的协助。
（2）乙方应按照本协议的约定，按时、按质完成项目工作。
（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。
六、项目验收1. 乙方完成项目工作后，应向甲方提交项目成果，包括但不限于策划方案、设计文件、培训资料等。
2. 甲方应在收到项目成果后的[具体日期]内进行验收，如验收不合格，应提出书面意见，乙方应在[具体日期]内进行修改和完善。
3. 如甲方在规定时间内未进行验收，视为验收合格。
七、违约责任1. 如甲方未按照本协议的约定支付项目费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。
如家酒店CIS形象设计
MI分析
• 如家的理念显得异常的温暖 ，为宾客营造 干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣 传语——“不同的酒店，一样的家”，处处 都有着宾至如归的“家”文化的影响。 • 在如家的理念识别系统中，不仅体现在顾 客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以 及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑， 有利于企业树立良好的社会形象，扩大其 知名度与美誉度。
BI分析
• 如家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约 束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产 品的提供本身是一项比较难以约束的事。 • 提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环 节非常多，我们仍然要求全过程的次品率要在1% 以下。要做到这一点是非常不容易的，需要对每 个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量， 服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的 每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇 到不同的情况；达到这些要求，从而保证按照恒 定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之 处。”
• • • •
如家塑造良好的形象 突出鲜明的特点 体现独特的精神 打造适合自己的理念
把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 献给每一位宾客和同事
• 为宾客营造干净温馨的" 家“ • 为员工提供和谐向上的 环境 • 为伙伴搭建互惠共赢的 平台 • 为股东创造持续稳定的 回报 • 为社会承担企业公民的 责任
VI分析
• 店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调 在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点 就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接 用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见 一斑。 • 酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、 粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意 在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家 庭般的感觉。 • 总体而言，如家的VI设计与其理念完好地契合， 充分体现了“不同的城市，一样的家”。
CIS运用在酒店业
CIS运用在酒店业CIS（Customer Information System，客户信息系统）是一种用于捕获、存储和管理客户信息的系统。
在酒店业中，CIS可以帮助酒店管理者更好地了解客户需求、提供个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。
本文将探讨CIS在酒店业中的运用，并分析其对酒店经营的影响。
首先，CIS可以帮助酒店收集和分析客户信息。
酒店可以通过CIS系统收集客户的基本信息、偏好、消费习惯等数据，并对这些数据进行分析，从而更好地了解客户需求和行为。
例如，酒店可以通过CIS系统了解客户的入住频率、消费偏好，以及对服务和设施的评价，从而根据客户需求调整营销策略和服务品质。
其次，CIS可以帮助酒店提供个性化的服务。
通过CIS系统，酒店可以轻松地识别客户的偏好和需求，从而为客户提供更加个性化的服务。
例如，酒店可以根据客户的喜好为其提供个性化的客房布置，或者在客户生日时送上贴心的礼物。
这些个性化的服务可以提升客户的满意度，增强客户对酒店的忠诚度。
另外，CIS还可以帮助酒店提升市场竞争力。
通过CIS系统，酒店可以更好地了解竞争对手的优势和客户群体，从而制定更加精准的市场竞争策略。
同时，CIS系统还可以帮助酒店提升服务品质，加强客户关系管理，从而吸引更多客户并提升市场份额。
此外，CIS还可以帮助酒店提升运营效率。
通过CIS系统，酒店可以实现客户信息的自动化管理和分析，减少人工成本和时间成本。
同时，CIS系统还可以帮助酒店进行数据挖掘和预测分析，帮助酒店更加精确地预测客户需求和市场走势，从而优化资源配置，提升运营效率。
综上所述，CIS在酒店业中的应用可以帮助酒店更好地了解客户需求、提供个性化的服务，提升市场竞争力和客户满意度，同时还可以提升运营效率和管理效果。
因此，酒店管理者应该积极引入CIS系统，并不断优化其应用，以提升酒店的经营绩效和市场竞争力。
如家导入cis策划书3篇
如家导入cis策划书3篇篇一如家导入 CIS 策划书一、项目背景如家酒店集团是中国知名的经济型连锁酒店品牌，成立于 2002 年。
经过多年的发展，如家酒店已经在全国范围内拥有了众多的门店，成为了中国经济型酒店行业的领军品牌之一。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，如家酒店也面临着一些挑战。
为了提升品牌形象和市场竞争力，如家酒店决定导入 CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统）。
二、项目目标1. 提升如家酒店的品牌形象和知名度。
2. 增强如家酒店的市场竞争力。
3. 建立如家酒店的品牌文化和价值观。
4. 提高如家酒店的员工凝聚力和归属感。
三、项目内容1. 理念识别系统（MI）制定如家酒店的使命、愿景和价值观。
确定如家酒店的经营理念和管理理念。
建立如家酒店的品牌文化和品牌个性。
2. 行为识别系统（BI）制定如家酒店的员工行为规范和服务标准。
建立如家酒店的客户关系管理体系。
开展如家酒店的市场营销活动和公关活动。
3. 视觉识别系统（VI）设计如家酒店的标志、标准字、标准色等基本元素。
制定如家酒店的办公用品、宣传品、服装等应用系统。
建立如家酒店的店面形象和装修风格。
四、项目实施计划1. 第一阶段：项目启动（1 个月）成立项目小组，明确项目目标和任务。
进行市场调研和竞争对手分析。
制定项目实施计划和预算。
2. 第二阶段：理念识别系统（MI）设计（2 个月）制定如家酒店的使命、愿景和价值观。
确定如家酒店的经营理念和管理理念。
建立如家酒店的品牌文化和品牌个性。
3. 第三阶段：行为识别系统（BI）设计（2 个月）制定如家酒店的员工行为规范和服务标准。
建立如家酒店的客户关系管理体系。
开展如家酒店的市场营销活动和公关活动。
4. 第四阶段：视觉识别系统（VI）设计（2 个月）设计如家酒店的标志、标准字、标准色等基本元素。
制定如家酒店的办公用品、宣传品、服装等应用系统。
建立如家酒店的店面形象和装修风格。
酒店管理CIS分析案例课件
某民宿酒店CIS案例分析
总结词
环保可持续
详细描述
酒店注重环保和可持续性发展，采取 节能减排措施和环保材料的使用，减 少对环境的负担。同时倡导客人参与 当地的环保活动和志愿者服务，共同 保护环境的美好与和谐。
04
CIS在酒店管理中的发展趋势
CIS与酒店数字化管理的融合
数字化技术应用
随着科技的进步，CIS在酒店管理中 开始与数字化技术融合，如智能客房、 无人酒店、自助入住等，提高了酒店 的服务效率和客户体验。
诚度。
酒店业CIS实施策略
制定详细的CIS实施计划 明确实施步骤和时间节点，确保各项 工作有序进行。
加强员工培训
提高员工对CIS的认知度和执行力， 确保服务质量和形象的统一。
持续优化改进
根据市场反馈和内部评估，不断调整 和完善CIS策略，以适应市场变化和 客户需求。
建立有效的沟通机制
加强内部沟通，确保各部门之间的协 同合作，同时与外部合作伙伴保持良 好的沟通关系。
详细描述
CIS由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三 个子系统构成，通过这三个子系统的整合，使企业在形象、 行为和视觉上达到统一，从而提升企业的整体形象和市场竞 争力。
CIS在企业形象塑造中的作用
总结词
CIS在企业形象塑造中起到至关重要的作用，它能够提升企业形象、增强品牌 价值、提高市场竞争力。
酒店管理CIS分析案例课件
• CIS理论概述 • 酒店业CIS分析 • 酒店管理案例分析 • CIS在酒店管理中的发展趋势 • 酒店管理CIS实践建议
01
CIS理论概述
CIS的定义与起源
总结词
CIS是“企业形象识别系统”的简称，起源于20世纪50年代 的美国，目的是通过统一的企业形象设计来提升企业知名度 和品牌价值。
如家快捷酒店案例分析
从2002年6月创建到2022年10月上市，短短四年时间，如家快捷酒店集团以惊人的发展速度开创了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。
2002年6月，中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。
(其愿景是“中国大众住宿业领导者”含义是：向顾客提供“洁净似月，温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。
理念:诚信、结果导向、多赢、创新愿景:中国最著名的住宿业品牌使命:为宾客营造干净温馨的"家"、为员工提供和谐向上的环境、为火伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任) 如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
截至2022年12月31日，如家快捷酒店集团共有134家酒店，其中包括94家租赁经营酒店，以及40家特许经营酒店，足迹遍布上海、北京、天津、杭州、广州、深圳、宁波、厦门、成都等39个国内主要商务城市。
与此同时，如家还有48家酒店处于建设之中，其中包括28家租赁经营酒店，以及20家特许经营酒店。
并于2022年10月26日在美国纳斯达克成功上市，当日报收22.5美元，较13.8美元的发行价格飙升了63%，这使如家募集资金超过1 亿美元。
由于扩张迅速，如家已经超越发展历史更长的锦江之星酒店连锁品牌，成为我国经济型酒店市场的排头兵。
经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed 和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务(limited-service)。
在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。
酒店形象设计与塑造（CIS）分析
酒店形象设计与塑造（CIS）分析酒店形象设计与塑造（CIS）分析CIS（Corporate Identity System）, 简称CI，中文译作企业形象识别系统。
CIS“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。
”企业通过实施CIS塑造良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。
这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙，中国的CIS纪元才刚刚开始。
无论持有何种观点，中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。
我们接下来会以**酒店酒店作为例子进行整体上的CIS分析。
“虽然你的设施比**酒店先进，你的价格比**酒店便宜，但是我会选择**酒店，因为**酒店的服务比你周到。
”这种来自消费者的声音响遍世界各地。
消费者感受到的“随需应变”的**酒店服务，是**酒店整个CIS工程中的一部分。
**酒店是一个高级酒店及度假村品牌，现时拥有超过70个酒店物业，分布在24个国家的主要城市。
**酒店酒店由附属于万豪国际的**酒店公司管理，现雇用超过38,000名职员，总部设于美国马里兰州。
1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。
1898巴黎里兹酒店开业。
1910在凯撒·里兹的监督下，**酒店管理公司和**酒店酒店在美国成立。
1927波士顿**酒店酒店开业。
1983威廉·约翰逊收购了波士顿**酒店酒店及**酒店的冠名权。
由此创建**酒店酒店公司。
1984巴克海特**酒店酒店、亚特兰大**酒店酒店、尼古湖**酒店酒店（首个度假村）相继开业。
1989 **酒店酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店”。
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如家酒店CIS设计分析
如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家酒店的成功主要归功于它的CIS战略。
面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。
面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS战略。
具体地说，可分如下几点：
一、明确的企业理念
用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。
如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。
正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。
便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。
超值（V ALUE）：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就这么简单。
使命（MISSION）：①为宾客营造干净温馨的“家”。
②为员工提供和谐向上的环境。
③为伙伴搭建互惠共赢的平台。
④为股东创造持续
稳定的回报。
⑤为社会承担企业公民的责任。
二、严格统一的行为规范
为了使如家的酒店理念便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION）能够在连锁店贯彻执行，保持酒店稳定，每项工作都做到标准化、规范化，如家严格规定酒店的一切行为准则。
1.统一的酒店标志，统一的酒店装修，统一的装修色调，统一的收费标准。
2.对员工统一进行培训，让员工有高素质，服务周到，环境整洁，舒适温馨。
3.有统一的管理发展手册，发展策略，有自己独到的经营理念。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、
有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
三、如家酒店的标志
"HOME )NN"即“home inn”，家庭旅馆。
其含义是：向顾客提供“洁净似月，温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。
其标志采用黄色为主，红色和蓝色为辅助颜色，标志用寓意和象征图形相结合的方法，以蓝色为为底的五边形图形，又设计成象征房
屋（家）的形式，表示当夜晚来临的时候，入住酒店有家的温馨、舒适，象征着如家以便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION）像磁石一般不断地把顾客吸进这座欢乐温馨的殿堂。
总之，如家识别标志——HOME )NN，简洁、醒目，很形象的把酒店比喻成家，很形象的用其标志把其宗旨和理念表现出来，这首先从视觉识别上、心理上吸引住了顾客，给人们留下深刻而良好的印象。
在中国，如家不仅在同行业，就是在酒店业以外，都有着无以伦比的地位。
就像如家的标语一样“不同的城市，一样的家”，如家给顾客在不同的地方，创造了家温馨的家。
这样，如家就赢得了顾客市场。
它给我们的启迪是：
1、以正确的企业理念为灵魂和核心。
如家几年如一日，自始至终恪守便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION）的企业经营理念，把它誉为神圣不可侵犯的最高信条，渗透到每个经理和员工的心中，使如家区别于其他酒店行业。
2、规范化的行为识别。
行为是理念的体现。
如家在明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，以保证便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION）
理念能够落实在员工的行动之中。
3、有特色的视觉识别形象
几个简单的字母，很有标志的色彩，营造了极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为如家的一绝。
色彩也是如家的经营策略之一。
从色彩感来说，黄色则是“注意”，红色表示“停”，蓝色则是“安逸”的意思，如家充分利用了这一点。
标志的底色做成蓝色的，而上面代表如家商标的字母则是黄色和红色的。
这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到黄色字母以及蓝色的小屋子时，你会不会产生醒目和安逸？红色令人驻足，而黄色则提醒你注意，蓝色让你感到舒适，于是你可能会不由自主地举步进店，入住客房。
如家在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是如家成功的奥秘之一。
4、连锁经营与CIS战略的结合。
由于如家运用连锁经营方式，从而使它比同行技高一筹，在众多酒店业中脱颖而出，独树一帜。
尽管如家酒店是分散的、多点经营的，但如家酒店连锁店中运用统一理念、统一行为规范、统一视觉识别，使各连锁店保持一致性，增强了企业的整体实力，并注意运用广告、公关手段进行传播，从而提高企业的知名度、美誉度，树立了如家优良的企业形象，充分体现了CIS的战略作用和威力。