企业诊断论文 如家快捷酒店企业形象(CIS)案例分析
如家快捷酒店企业形象（CIS）案例分析
［摘要］如家连锁酒店集团公司是国内经济型连锁酒店的领军品牌，创立于2002年。
作为中国酒店业海外上市第一股，在全国拥有连锁酒店500多家，覆盖100多座主要城市，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
如家能有这样的成绩，其鲜明的企业形象起到了至关重要的作用。
本案例将分析如家是怎样通过cis战略，打造自己独特的企业个性，从而在行业中处于领先地位，并从中寻找cis运用的可借鉴之处。
［关键词］如家；cis；企业形象
2002年，首都旅游集团联手携程旅游服务公司，创建了如家连锁酒店。
作为经济型连锁酒店的领军品牌，如家快捷酒店始终以人的感觉为着力点，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的住宿产品，为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
经过4年多的发展，如家在美国纳斯达克成功上市，成为中国酒店行业海外上市第一股，同时也标志着国内经济性连锁酒店步入了一个新的发展时代。
这些成就很大程度上得益于如家鲜明的企业形象。
CIS是corporate identity system的英文缩写，即企业形象识别系统，通常人们习惯称其为企业形象识别战略。
它是指运用整体传达系统将企业经营理念与精神文化，传达给企业周围的关系或者团体，并令其对企业产生一致的认同感和价值观。
这里采用日本的cis
定义，即认为完整的cis包括理念识别mi（mind identity）、视觉识别（visual identity）、行为识别bi（behavior identity）。
下文就将从这三方面入手完成本案例的分析。
1 mi
mi是指理念识别，包括企业的理念精神、座右铭、文化性格、宗旨等，它是企业各种活动的主导和ci体系的基石，属于企业的最高决策层次，是企业之“心”。
如家从建立开始就着力塑造良好的形象、鲜明的特点，强调与同行业竞争者的差异，突出独特的精神，打造适合自己的理念——“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，献给每一位宾客和同事”。
区别于通常严肃刻板的企业理念，如家的理念显得异常的温暖。
如家所制定的使命也与此契合：为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐向上的环境、为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任。
从企业核心理念到宣传语——“不同的酒店，一样的家”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。
在如家的理念识别系统中，不仅体现在顾客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以及对于社会的责任。
面面俱到的周密考虑，有利于企业树立良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。
值得一提的是，如家制定这样的企业理念，事先经过了长期严谨的市场调查研究。
国内
不乏星级酒店，但入住率都不高。
究其原因，如家认为很大程度上是因为，对于经常出差辗转于各大星级酒店的商务型顾客，或是旅途劳顿的旅游者而言，需要的是家一样的温暖，并且追求一种便捷的体验，而星级酒店往往无法给他们这种感觉。
并且调查显示，大多数客人在住店期间并没有使用酒店康乐中心等设施，于是如家也取消了这一系列使用率不高的设施，力图达到便捷、温馨。
正是这些调查促成了如家现今的企业理念。
如家获得成功后，不少人想要模仿，对此，如家的管理团队称，不可复制的是理念，如家最难被模仿的就是其对商业模式的理解，而这凝聚在如家的管理团队的心中。
纯粹的模仿是know what，然后是know how，再高一个层次是know why。
know why正是如家的核心优势。
2 bi
bi是指行为识别，指企业内外各项活动的行为规范策划，展现企业内部的制度、组织管理、教育、生产、开发研究等，并扩展到企业外部各种社会公益活动、公共关系、营销、市场调研等。
bi是企业形象策划的动态识别形式，而有别于企业名称、标志等静态识别形式。
是企业之“手”。
如家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约束并规范组织和员工的行为。
对于服务行业，产品的提供本身是一项比较难以约束的事。
对此，其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”，主要就是强调服务质量的标准化。
“我们对待服务的质量，要像制造业的企业一样。
在制造业，次品率往往低于千分之一或者万分之一才是合格品；而服务性行业，能够达到90%以上的客户满意度就非常不错了。
其实说起来90%的客户满意度还是说明有10%的次品率；即使是99%的满意度还有1%的不合格产品，这是不可以的。
我们现在提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环节非常多，我们仍然要求全过程的次品率要在1%以下。
要做到这一点是非常不容易的，因为服务并不是容易做到标准化的东西。
需要对每个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量，服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇到不同的情况；达到这些要求，是很困难的一件事情。
但困难并不是不可能克服。
换个角度，就可以把服务像制造产品一样分解成一个个环节。
能够保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。
”
扩展到企业外部，如家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。
比如迎接世博，推出多项绿色环保活动；赞助东方卫视全程参与“加油!好男儿!”活动；举办员工运动会、技能比拼大赛等活动；制定反舞弊政策；制定商业行为和道德规范等。
如家一直以来都在通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划，打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象，使品牌在大众中的知名度、美誉度和特色度不断得到提升，树立了良好的动态形象。
3 vi
vi指企业精神与行为的外在化视觉形象设计，如标志形象、标准字体、标准色彩和中心
广告词等，广泛应用于销售系统、办公室系统和环境系统。
人们能直观感受到，是企业之“脸”。
如家的logo，由红黄蓝三色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。
小房子样式的设计，home inn的标志，“i”做成弯月的样子，“如家”两字嵌在房门中，整体logo巧妙而简洁，给人温馨的家的感觉。
店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。
有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见一斑。
酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。
总体而言，如家的vi设计与其理念完好地契合，充分体现了“不同的城市，一样的家”。
在如家的cis设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文化，mi、bi、vi三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。
而这些都是基于前期详尽的市场调研，分析出企业真正想要树立的形象。
从而，对于市场的充分了解及准确把握是打造企业形象识别系统的前提。
另外，在实践cis的过程中，要统一在mi理念的前提引导下，建立统一整体的企业形象。
参考文献：
［1］史有春.公共关系学——形象设计、信息传播和社会交往［m］.南京：南京大学出版社，2002.
［2］边一民.公共关系案例评析［m］.杭州：浙江大学出版社，2004.。
如家酒店案例分析
如家酒店案例分析如家酒店案例分析如家连锁酒店成立于2002 年6 月，由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团和中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。
3年来，如家酒店以惊人速度在经济型酒店市场崛起。
截止到2006 年底，如家在全国已拥有近200家连锁酒店，其中已开业126家，已开业客房14969间，成为中国发展最快、开业酒店数目最多的经济型连锁酒店品牌。
此外，如家酒店目前拥有约16 万名会员。
1、如家发展历程总体上，如家的发展经历了三个阶段：第一阶段：筹划阶段。
2001年底到2002年6月，如家完成了自己第一家样板店——北京如家酒店。
由于没有经营酒店的经验，如家一开始就是直接借鉴国外经济型酒店的成熟模式，然后通过嫁接自己的优势资源（网络营销）来完成。
从某种意义上讲，如家的经济型酒店较西化一些，因而在消费者心目中营造了一个鲜明的品牌形象。
第二阶段：扩张阶段。
如家的创始者清晰地意识到，经济型酒店的发展一方面需要让消费者感受到“经济”，另一方面也需要让投资者感觉到“经济”。
所以他一开始就将连锁扩张作为重要目标。
2002年，如家半年时间内，就开了4 家连锁店，2003年底达到13家，2004年35家，2005年底70家，一年比一年迅速，每年利润增长都超过50%，公司规模稳步扩大。
对待连锁扩张的方式上，如家采取的是重点布局，先直营落地，后加盟扩张的策略。
起步于北京、上海，然后以中国最大的两个城市为跳板，进入其周边的大中城市，天津、杭州、南京……形成了眼下的“华北区”、“华东区”与“华南区”的布局。
如家化解速度对现金流形成巨大压力的方式是引进战略投资者。
2003年，如家引入了包括IDG、新加坡梧桐创投等境外的战略投资。
在资金的强有力支持下，如家的连锁发展如期进行。
第三阶段：NSDQ上市。
上市是如家的最终目标，也是如家的最高战略。
2006 年10 月26 日，如家在美国纳斯达克证券交易所正式上市，IPO定价为134>#ff66ff'>.80美元，开盘价为22美元，比IPO定价上涨了59%，融资金额达1#ff66ff'>.8><#004699'>09 亿美元，市盈率高达100倍。
组如家快捷酒店案例及问题分析
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问题分析
如果“如家”模式早20年出现，会是什么结果?
我国酒店业经历了萌芽阶段（1980年前）、起步阶段（1980年―1982年）、高速 发展阶段（1983年―1993年）、回落阶段（1994年―1998年）和恢复上升阶段 （1999年以后）。
若是“如家”模式早20年出现，根据影响需求的因素分析： （1）定价需很低，盈利困难; （2）消费主体未形成； （3）人均可支配收入较低，影响需求； （4）商务出差，星级酒店或介绍信+招待所； （5）酒店住宿需求不旺盛，且多为公费差旅，指定住宿地点。 因此，90年代实行“如家”模式未必会获得成功。
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今天你若进入住宿行业，选择哪类市场？
本小组认为，如果进入住宿行业，我们会选择中端酒店市场，小组讨论总结如下：
对于当下的酒店行业而言，在高星级酒店陷入过剩，经济型连锁酒店也结束跑 马圈地的局面下，整个酒店业都在积极参与争抢中档酒店这最后一块蛋糕。业 内人士指出，目前许多高端酒店市场也不得不更关注商务领域，希望通过抓住 中产阶层和商务人士来实现转型。而随着入住率的下降，如今的经济型酒店也 呈现出 “并非再单纯追求规模，而是寻求更多元化的发展模式”的局面。
特别是在2013年酒店业结构调整，高端酒店迎来寒冬的同时，中档酒店业者看 到的却是机会。目前那些脱胎于经济型酒店的中档酒店，纷纷打出个性化文化 和服务的招牌，主推贴心周到的服务，来为出差人士提供最好的住宿体验。商 旅酒店产品，对于中高端酒店的营收起到重要的作用。
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价格还是差异化，对我国住宿行业企业的拓展市 场需求更重要?
如家快捷酒店CIS设计分析
如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002 年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家酒店的成功主要归功于它的CIS 战略。
面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。
面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS 战略。
具体地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。
如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。
正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。
便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。
如家酒店CIS形象设计
MI分析
• 如家的理念显得异常的温暖 ，为宾客营造 干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣 传语——“不同的酒店，一样的家”，处处 都有着宾至如归的“家”文化的影响。 • 在如家的理念识别系统中，不仅体现在顾 客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以 及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑， 有利于企业树立良好的社会形象，扩大其 知名度与美誉度。
BI分析
• 如家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约 束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产 品的提供本身是一项比较难以约束的事。 • 提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环 节非常多，我们仍然要求全过程的次品率要在1% 以下。要做到这一点是非常不容易的，需要对每 个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量， 服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的 每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇 到不同的情况；达到这些要求，从而保证按照恒 定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之 处。”
• • • •
如家塑造良好的形象 突出鲜明的特点 体现独特的精神 打造适合自己的理念
把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 献给每一位宾客和同事
• 为宾客营造干净温馨的" 家“ • 为员工提供和谐向上的 环境 • 为伙伴搭建互惠共赢的 平台 • 为股东创造持续稳定的 回报 • 为社会承担企业公民的 责任
VI分析
• 店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调 在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点 就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接 用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见 一斑。 • 酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、 粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意 在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家 庭般的感觉。 • 总体而言，如家的VI设计与其理念完好地契合， 充分体现了“不同的城市，一样的家”。
如家CIS分析
VI分析
如家酒店用品
总结
如家的VI设计不其理念完好地契合，充分体现了“丌同的城市，一样 的家”。在如家的CIS设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文 化，MI、BI、VI三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。而这 些都是基于前期详尽的市场调研，分析出企业真正想要树立的形象。
如家酒店CIS案例 分析
1、公司简介 2、MI分析 3、BI分析 4、VI分析
如家酒店
如家连锁酒店集团公司是国内经济型连锁酒店的领军品牌，创立于 2002年。作为中国酒店业海外上市第一股，在全国拥有连锁酒店500 多家，覆盖100多座主要城市，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店 网络体系。如家能有这样的成绩，其鲜明的企业形象起到了至关重要 的作用。
VI分析
店面的设计也主要是黄蓝 两色，这样鲜艳的色调在 城市中很少看到，故而识 别性很高，仅这一点就为 其特色度加了丌少分。有 很多新闻报道直接用“黄 房子”来代替如家，其高 识别度由此可见一斑。
VI设计
酒店内部的设施亦 高度标准化，棕黄 色的地板、粉红色 的床单、白色的窗 纱、蓝色的窗帘， 都意在区别于其他 酒店难以接近的一 片白色，营造家庨 般的感觉。
比如迎接世博，推出多项绿色环保活劢；赞劣东方卫视全程参不“加 油!好男儿!”活劢；丼办员工运劢会、技能比拼大赛等活劢；制定反舞 弊政策；制定商业行为和道德规范等。
VI分析
logo阐释
1、如家的LOGO，由红黄蓝 三色构成，颜色鲜艳、对比强 烈，可识别性高。 2、小房子样式的设计， HOME INN的标志，“I”做 成弯月的样子，，“如家”两 字嵌在房门中。 3、整体LOGO巧妙而简洁， 给人温馨的家的感觉。
战略管理案例-如家酒店
如家差异化竞争战略
解决方法：如家应在产品革新、技术诀窍、优质的顾客服务基础之 上发挥差别化优势。 解决方法：利用如家快捷，如家和颐，实行品牌错位，如家可以稳 固如家快捷基础，并培育如家和颐作为增长点。 解决方法：提高员工忠诚度，提高服务效率及服务质量。 解决方法：继续突出如家以人为本、关爱顾客的企业形象 。 解决方法：做好企业自身的预定系统。
如家的愿景： 成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家的理念： 把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每 一位宾客和同事。 如家的使命： 为宾客营造干净温馨的“家” 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互利共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任
T
如家价值链
基础活动 如 家 价 值 链 内部后勤 生产经营 外部后期 市场营销 服务
采购管理
技术开发
基础建设
人力资源
支持性活动 11子流程
差异化竞争战略难点
如家快捷酒店分析报告——张鹏
连锁企业课程报告如家快捷酒店分析报告专业：2010物流管理专业学号：124202010045姓名：张鹏目录一．内容简介 (2)二．模式分析 (3)（一）定位 (3)（二）业态模式 (5)（三）盈利模式 (7)三．业态分析 (8)（一）经济型酒店产生原因 (8)（二）如家酒店在福州的发展 (9)四．企业经营战略分析 (12)（一）波特五力模型分析 (12)（二）网络营销现状 (14)（三）竞争战略现状 (17)（四）SWOT分析 (19)五．企业运作管理 (21)（一）企业KPI管理 (21)（二）出现的问题及建议 (24)六．相关新闻解读 (25)（一）相关新闻报道 (25)（二）新闻解析 (26)七．实地调研 (27)八．参考资料 (28)一、内容简介如家酒店集团创立于2002年,如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
如家酒店集团目前拥有：经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店，旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家快捷酒店并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁加盟的商业模式来打造自己的品牌。
如家构通过连锁加盟打造了标准统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。
如家案例分析报告-郭泽华 4600字
三一文库（）〔如家案例分析报告-郭泽华 4600字〕如家，用I实现商业战略案例分析报告---郭泽华基于3号案例：如家，用I实现商业战略参赛者编号： 130101案例分析书参赛者姓名：郭泽华年段： 2010成稿日期： _2013.05.15____如家，用I实现商业战略案例分析报告---郭泽华如家，用I实现商业战略案例分析报告一、案例概述如家快捷酒店是如家酒店集团下属品牌之一，其股票为中国酒店业海外上市第一股（股票代码：纳斯达克MI）。
截止20xx年末，在全国279座城市拥有连锁酒店2013家。
如家酒店主要提供标准化住房，秉持CCVM的理念，力求为旅客提供干净，温馨的酒店产品。
本案例主要根据如家的I投入实现其企业商业战略进行总结，而本次案例分析将从更系统，更专业的角度对如家I 战略进行剖析。
二、初步剖析（1）产品产品是企业的利润核心，没有好的产品，其市场营销策略将陷入恶性循环。
一个企业在制定产品策略时，需要同时考虑消费者的需要，欲望，和需求。
如家作为第三产业的酒店服务业，需要在自身现实状况下合理包装产品。
笔者本人经常出外旅游，经历的大小酒店，如家与七天等其他快捷酒店相比最大特色在于通过16部管理圣经制定的标准化装潢，内部布置，以及部分门店均设有自助餐厅。
这两点即酒店业的BB（bdbrakas），其服务更加人性化。
（2）市场定位如家的市场定位为在普通招待所与星级酒店中间的经济型酒店，目标消费群体为中层白领商务人士及自助出游的游客，其产品价格定位在108到230左右不等，针对不同人群提供差异化的产品，既满足低端人群的消费需求，也满足了中高端消费群体的产品需求。
如家，用I实现商业战略案例分析报告---郭泽华（3）营销策略如家的营销手段主要包括针对客户的“家宾俱乐部”，以及促销让利，异业联盟，及本次案例的重点电子商务营销。
三、深度剖析（如家的I战略）如家为何会使用I作为主要战略，这或许与创始人季琦有关。
创始人季琦在创办如家之前，有丰富的计算机服务工作经验。
如家快捷酒店案例分析
经济型酒店案例分析：如家快捷的商业模式从2002年6月创建到2006年10月上市，短短四年时间，如家快捷酒店集团以惊人的发展速度开创了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。
2002年6月，中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。
（其愿景是“中国大众住宿业领导者”含义是：向顾客提供“洁净似月，温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。
理念:诚信、结果导向、多赢、创新愿景:中国最著名的住宿业品牌使命:为宾客营造干净温馨的"家"、为员工提供和谐向上的环境、为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任）如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活,自然自在”的生活理念.截至2006年12月31日,如家快捷酒店集团共有134家酒店,其中包括94家租赁经营酒店,以及40家特许经营酒店，足迹遍布上海、北京、天津、杭州、广州、深圳、宁波、厦门、成都等39个国内主要商务城市。
与此同时，如家还有48家酒店处于建设之中，其中包括28家租赁经营酒店,以及20家特许经营酒店。
并于2006年10月26日在美国纳斯达克成功上市，当日报收22.5美元,较13。
8美元的发行价格飙升了63％，这使如家募集资金超过1亿美元.由于扩张迅速,如家已经超越发展历史更长的锦江之星酒店连锁品牌，成为我国经济型酒店市场的排头兵.一、如家酒店品牌的发展背景经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）为核心产品,为客人提供有限服务（limited-service）。
在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下,中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。
如家特许经营案例分析报告
一.选择如家的理由
最早实行特许经营的酒店
我国品牌实力排名第一的 经济型酒店 完全本土化、民族自有的 酒店
二.如家选择特许的原因
■ 经济型酒店的性质
含义："经济"就是在满足基本住宿 需求的同时,省
去了星级酒店的冗杂设施, 节省投资成本.
通俗："B&B",即"床<Bed>+早餐 <Breakfast>"
三.如家特许加盟的优势条件
■ 经营
特许加盟服务 专业的特许加盟咨询 完善的特许加盟服务 开业团队服务 工程规划、设计 工程现场施工指导 酒店开业筹备协助 酒店开业验收
三.如家特许加盟的优势条件
■ 培训
如家酒店管理学院系统培训和学习 针对特许酒店的初始培训、强制性培训计划 全方位、多层次的专项选择性培训课程
三免费的800、400预订系统 如家中央客户数据共享 如家网站营销主推 如家集团与全国各大网络订房公司的联合销售 专业的销售收入、收益增长咨询 利润维护
三.如家特许加盟的优势条件
■ 技术
自主版权的酒店管理系统软件——如家酒店管 理系统〔即PMS包括前台、客房等模块 特许经营酒店免费安装 与如家中央预订系统〔CRS相连接 光纤宽带系统设计 专业的酒店电脑IT架构设计、系统安装调拭 及时的电脑远程维护和升级
三.如家特许加盟的优势条件
培训 品牌
酒店管理 销售
成本控制 技术
标准手册 经营
三.如家特许加盟的优势条件
■ 品牌
统一的、完整的企业品牌形象识别系统 如家统一的产品推广、展会促销 全国和地区性统一的品牌建设 全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章 宣传投放 针对不同地区或单个酒店的专项广告策划 如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广 告 如家网站〔的整体宣传推广