电商与实体店商的发展之路
中国电子商务的发展历程
中国电子商务的发展历程中国电子商务的发展历程可以追溯到20世纪90年代的互联网普及阶段，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为中国经济发展的重要推动力。
第一阶段：起步阶段（1990年代初至2000年代初）在上世纪90年代初，中国开启了互联网的发展之路。
当时，电子商务还处于起步阶段，面临着缺乏信任、网络技术不完善等问题。
然而，中国政府的积极推动和相关政策的出台，为电子商务的健康发展创造了良好的环境。
1995年，中国第一个电子商务网站“中国文化产品电子商务中心”正式成立，标志着中国电子商务的开端。
接着，电子商务的应用逐渐扩展，并涉及到B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）等多个领域。
1999年，中国最大的电子商务平台之一“阿里巴巴”成立，拉开了中国电子商务蓬勃发展的序幕。
第二阶段：快速发展阶段（2000年代中期至2010年代初）进入21世纪，中国的电子商务进入了快速发展阶段。
这一时期，中国互联网用户的快速增长、移动互联网的兴起以及电子支付工具的发展等因素，推动了电子商务的迅速普及。
许多电商巨头如京东、淘宝、拼多多等相继涌现，并取得巨大成功。
在这一阶段，中国电子商务从传统的商品购买转变为全方位的综合性服务平台。
不仅能够满足人们购物需求，还涵盖了物流配送、支付结算、客户服务等多个环节。
电子商务的快速发展推动了中国零售业的变革，取代了传统实体店铺的一部分市场份额，对中国经济产生了巨大影响。
第三阶段：创新与升级阶段（2010年代至今）进入2010年代，中国电子商务进入了创新与升级的阶段。
随着移动互联网、大数据、云计算等新技术的不断发展，电子商务的形态和业务模式也发生了重大改变。
一方面，移动互联网的普及让人们可以随时随地进行在线购物。
手机APP成为人们进行购物的主要方式，进一步拉动了电子商务的发展。
另一方面，大数据和云计算技术的应用使得电子商务平台可以通过分析用户数据，为用户提供个性化、精准的服务和推荐，提升用户体验。
电子商务背景下实体店的发展策略
电子商务背景下实体店的发展策略作者：马欣妍周春男来源：《现代营销·信息版》2019年第04期摘; ;要：近些年来由于互联网的普及，电子商务模式得到猛烈的发展，线上购物的人群不断增加对实体店造成了巨大的冲击，许多实体店面临关门的境地。
本文将通过对电子商务模式和实体店的优劣势分析，提出电商背景下适合实体店的发展策略。
关键词：电子商务;实体店;消费者电子商务，其实质就是指通过信息网络技术构建线上交易平台，通过线上平台进行商品的发布和推销，实现商品交换的商务活动。
将传统的实体销售模式转化为线上售卖模式，基于网络环境，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，根大程度上实现了销售市场的扩大，是一种新型的商业运行模式。
实体店是电商模式后出现的名词，是在固定的经营场所用于商品的陈列基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品。
就形式而言，同时消费者可以在固定的空间内完成交易的零售形式。
一、电子商务背景下实体店发展现状在电子商务迅速发展的背景下，实体店的客流量越来越少，导致很多实体店因为经营状况日渐下滑而退出市场。
电子商务对实体店带来了客流量方面、成本方面以及促销方面的巨大冲击，导致实体店不论在销售额方面，还是在利润方面都出现了很大程度的下降，并且下降幅度越来越快。
在此巨大冲击下，实体店可谓是在夹缝中生存，但他们并没有放弃努力，仍旧在寻求着新的突破，可是仍有许多问题困扰着他们，实体店应及时调整策略，才能保持更长远的发展。
二、电子商务模式与实体店的优劣势（一）电子商务模式的优劣势1.优势首先，电子商务模式不需要花费大量的成本花费在实体店铺中，而且还减少了部分中间商的环节，大大节约了成本，从而形成了强有力的价格优势;电子商务模式还具有多种促销方式和营销手段，他们实行的低价营销策略也是吸引消费者大量购买的主要原因，例如每年的618，双11和双12活动，以上的促销方式都促进了商品的销售;随着网络技术的不断革新，很大一部分人都选择网上购物，因此产生的巨大客流量也是电子商务模式的一大优势。
实体经济的发展路径与电商的结合点
实体经济的发展路径与电商的结合点随着互联网的快速发展，电商在过去几年里取得了巨大的成功。
电商作为一种新型的商业模式，给传统实体经济的发展带来了许多机遇与挑战。
本文将探讨实体经济的发展路径以及实体经济与电商的结合点，以期为实体经济的发展提供一些建议和思路。
一、实体经济的发展路径实体经济既包括传统的实体产业，也包括服务业。
实体经济的发展路径主要包括以下几个方面：1. 创新驱动创新是实体经济发展的核心。
企业应积极引进先进的科技和管理理念，不断提升产品和服务的质量。
通过技术创新，实体企业能够提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
2. 转型升级实体经济要适应市场需求的变化，就需要进行转型升级。
传统工业企业可以通过提升技术水平，加大研发投入，向高端制造业转型。
服务业企业可以发展新兴业态，拓展市场空间。
3. 提高市场竞争力提高市场竞争力是实体经济的发展必经之路。
企业可以通过提供高品质的产品和服务，建立良好的品牌形象，并与消费者建立长期的合作关系。
同时，加强营销和推广，提高市场占有率。
二、实体经济与电商的结合点电商兴起之后，给实体经济带来了许多新的机遇。
实体经济与电商的结合点主要体现在以下几个方面：1. 电商渠道实体企业可以利用电商平台，将产品直接销售给消费者，打破了传统的销售渠道限制。
通过电商渠道，实体企业能够将产品覆盖到更广泛的市场，提高销售额和盈利能力。
2. 品牌建设通过电商平台，实体企业能够更好地进行品牌推广和建设。
企业可以在电商平台上展示产品的特点和优势，与消费者进行直接的互动和沟通。
通过电商平台，实体企业能够建立良好的品牌形象，扩大品牌影响力。
3. 数据分析电商平台提供了丰富的数据资源，实体企业可以通过分析这些数据，了解消费者的购买行为和偏好，优化产品和服务。
通过数据分析，实体企业能够更好地满足消费者的需求，提高产品的竞争力。
4. 创新合作模式实体企业与电商平台可以进行创新的合作模式，实现互利共赢。
例如，实体企业可以与电商平台合作，共同推出新产品；电商平台可以提供物流和支付等服务，帮助实体企业提高运营效率。
电子商务的最新发展与趋势
电子商务的最新发展与趋势一、移动端成为电子商务新的增长点互联网和移动设备的普及是促进电子商务发展的重要动力。
随着智能手机、平板电脑和移动支付等技术的普及，移动端购物已经成为越来越多消费者的选择。
根据2019年第三季度的数据显示，移动端是中国电子商务交易量的半数以上，这个数字远高于其他国家的数据。
移动端的使用率成为了电商发展的一个必要方向，在未来发展中这个趋势将会继续加强，移动购物成为电子商务的新的增长点。
二、大数据和智能化助推电商发展大数据技术的发展为电子商务提供了更为广阔的空间。
通过对消费者行为的数据分析，电子商务平台可以更加个性化地推荐商品和服务。
同时，在智能化技术的辅助下，客户服务可以更为高效和精确地满足消费者的需求。
例如，依靠物联网技术，商家可以实时监控物流状态，并预估派送时间，提高用户购物的体验。
通过大数据和智能化技术的应用，电子商务正在实现向更精细化、智能化转型。
三、社交电商日趋兴盛社交电商近年来在电商行业中崭露头角。
众所周知，人们在一定程度上信任自己的朋友和家人的意见。
在通过社交媒体平台分享购物体验和推销商品上，更多的人选择与熟人亲密联系，分享、购买商品。
这个过程中，消费者可以得到推荐、折扣和更好的服务。
如华为荣耀的微信邀请团购，微商陈思思在朋友圈直播带货等等。
这些社交电商模式打破了传统电商的孤岛模式，将电商和社交媒体结合起来提高了用户购物的互动性，并迅速发展起来，成为电商业的一个新的增长点。
四、跨境电商趋势明显经济全球化成为了数字化时代的深度趋势。
跨国电子商务通过竞争价格、个性化定制、丰富的商品等优势，已成为海外消费者购买日用品的最佳选择。
同时，跨境电商也成为了中国制造业转型升级和出口转内销的必由之路。
2019年1-7月，我国跨境电商进出口总额达到了8537.5亿元人民币，较上年同期增长了38.2%，这表明跨境电商已经成为不可忽视的趋势，将在未来继续发展。
五、新的商业模式涌现随着技术的不断升级，电商新型商业模式也逐渐浮出水面。
传统零售的转型之路：线上线下结合的策略
传统零售的转型之路：线上线下结合的策略一、行业规模与增长1. “1个核心数据：行业总市场规模突破8000亿元”根据最新数据，传统零售行业的市场规模在2023年突破了8000亿元，展现出稳健的增长态势。
近年来，随着电商的崛起，传统零售虽然面临挑战，但依然通过数字化转型和服务升级实现了稳步发展。
与快速发展的电商市场相比，传统零售的整体市场规模虽然增速放缓，但通过融合线上线下业务，显示出强大的发展潜力与市场地位。
2. “2大增长引擎：技术创新与市场需求扩张”技术创新在传统零售转型中扮演了至关重要的角色。
数字支付、库存管理系统和客户关系管理（CRM）工具的应用，使得零售商能够更高效地运营。
同时，市场需求的扩张也是推动转型的重要因素。
消费者对便捷购物体验的期望不断提高，促使传统零售商加速线上渠道建设，以满足日益多样化的消费需求。
二、竞争格局1. “3大主要竞争者：市场份额与竞争策略”在传统零售行业，主要竞争者包括沃尔玛、家乐福和本土品牌如永辉超市。
沃尔玛占据了约25%的市场份额，凭借全球采购优势和强大的供应链管理系统，维持其领导地位。
家乐福则通过本地化策略和个性化服务吸引顾客，占据20%市场份额。
永辉超市在生鲜领域的强劲表现使其赢得15%的市场份额，各竞争者的策略各有不同，但都强调线下体验与线上整合。
2. “4个竞争维度：产品、价格、渠道、服务”1.产品质量：零售商需确保产品的多样性和质量，以吸引顾客。
例如，永辉超市通过自有品牌和生鲜品类的深耕，提高了市场竞争力。
2.价格水平：价格竞争仍是零售行业的核心。
沃尔玛凭借规模效应，在价格上具备明显优势。
3.销售渠道：线上线下结合是未来趋势。
家乐福在其网站和移动应用中提供全面的购物体验，实现了渠道的无缝连接。
4.售后服务：良好的售后服务增强了客户忠诚度。
各大零售商通过提高客服响应速度和简化退换货流程来提升用户体验。
三、发展趋势1. “5大未来趋势：智能化、绿色化、个性化、融合化、国际化”5.智能化：AI和大数据技术将进一步推动零售的智能化，帮助零售商分析消费者行为，实现精准营销。
电子商务背景下实体店的发展策略
电子商务，其实质就是指通过信息网络技术构建线上交易平台，通过线上平台进行商品的发布和推销，实现商品交换的商务活动。
将传统的实体销售模式转化为线上售卖模式，基于网络环境，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，根大程度上实现了销售市场的扩大，是一种新型的商业运行模式。
实体店是电商模式后出现的名词，是在固定的经营场所用于商品的陈列基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品。
就形式而言，同时消费者可以在固定的空间内完成交易的零售形式。
一、电子商务背景下实体店发展现状在电子商务迅速发展的背景下，实体店的客流量越来越少，导致很多实体店因为经营状况日渐下滑而退出市场。
电子商务对实体店带来了客流量方面、成本方面以及促销方面的巨大冲击，导致实体店不论在销售额方面，还是在利润方面都出现了很大程度的下降，并且下降幅度越来越快。
在此巨大冲击下，实体店可谓是在夹缝中生存，但他们并没有放弃努力，仍旧在寻求着新的突破，可是仍有许多问题困扰着他们，实体店应及时调整策略，才能保持更长远的发展。
二、电子商务模式与实体店的优劣势（一）电子商务模式的优劣势1.优势首先，电子商务模式不需要花费大量的成本花费在实体店铺中，而且还减少了部分中间商的环节，大大节约了成本，从而形成了强有力的价格优势；电子商务模式还具有多种促销方式和营销手段，他们实行的低价营销策略也是吸引消费者大量购买的主要原因，例如每年的618，双11和双12活动，以上的促销方式都促进了商品的销售；随着网络技术的不断革新，很大一部分人都选择网上购物，因此产生的巨大客流量也是电子商务模式的一大优势。
2.劣势电子商务模式也存在着一定的局限性，例如，它只能通过有限的方式或手段来反应某一商品的有限信息，顾客体验匮乏；网络支付环境也让消费者十分担忧；售后服务方面也得不到有力保障，同时线上商品缺乏有效监管导致商品质量低、假货多。
互联网时代下的电子商务发展趋势
互联网时代下的电子商务发展趋势随着互联网技术的日新月异和移动设备的普及，电子商务已经成为很多人购物的首选方式。
电子商务也成为了很多企业转型和拓展市场的必经之路。
那么，在这个竞争激烈的市场中，电子商务的发展趋势是什么呢？从以下几个方面来谈。
一、移动电商将带来更多的机会据统计，目前全球移动设备的使用率已经超过了桌面设备。
移动电子商务已经成为电子商务领域中一个不可忽视的重要部分。
移动设备带来的便利性和灵活性，也吸引了越来越多的消费者。
面对这一发展趋势，电商企业需加大对移动端用户的关注，开发适合移动设备的购物体验，提供更便捷、更友好的服务，为消费者带来更好的购物体验。
二、社交电商或成为新的热门领域社交媒体对于现代人来说已经不仅仅是一个交流平台，更是一个信息和消费的来源。
社交电商正在逐渐崛起，比如国内的微信商城和美团小程序商城，就是通过社交平台进入到电商市场的典型代表。
社交电商模式的优势在于能够在社交媒体上聚集消费者，利用社交关系传播推广商品，提高流量和销售额。
同时，消费者也可以在社交平台上获得更直接、更真实的产品信息和购物体验，增加购物决策的依据和信心。
三、智能化和个性化趋势将持续发展智能设备和人工智能技术的发展，也给电子商务带来了新的机遇和挑战。
例如，利用大数据和机器学习技术，可以为消费者提供精准、个性化的商品推荐和服务。
可以实现个性化定制、个性化营销和个性化客服等服务。
此外，智能化技术还可以为电商企业带来更高的效率和更低的成本，提高整体的营运效率。
四、国际化趋势已经不可逆转随着全球化的发展，电商企业也越来越需要跨境销售。
跨境电商已成为一个重要的市场，国际电商交易量逐年增长。
然而，跨境电商所涉及到的国家政策和法律规定复杂多样，还有货币兑换和物流配送等问题。
电商企业需要在合规和风险控制方面加强管理和研究。
五、实体商业与电子商务的融合趋势加快传统零售业正在遭受电商的冲击。
然而，在未来的电商发展中，实体商业和电商之间的互动和融合会越来越密切。
实体店如何应对电商的冲击与发展
实体店如何应对电商的冲击与发展随着互联网的迅猛发展，电商行业日益壮大，给传统实体店带来了巨大的冲击和挑战。
然而，实体店并非就此束手无策，而是需要积极应对电商的冲击，并寻求自身的发展之路。
本文将探讨实体店如何应对电商的冲击，并展望实体店的发展前景。
一、提升卖场体验实体店与电商最大的不同在于，实体店可以提供真实的商品展示和体验。
因此，实体店可以通过提升卖场的体验，吸引消费者到店购物。
具体来说，实体店可以通过改善店内陈设布局，提升商品展示的美观度和可吸引力，营造舒适的购物环境，增加消费者的购物体验感。
此外，实体店还可以通过提供优质的售前和售后服务来与电商进行区隔。
例如，提供专业咨询、个性化推荐和定制化服务等，满足消费者个性化需求，并在售后方面提供更快捷、贴心的服务。
二、打造线上线下融合的购物模式实体店可以利用互联网的力量构建线上线下融合的购物模式，将线上和线下的优势相结合。
可以通过建立自己的官方网店，拓展电商渠道，提供全天候的在线购物服务。
同时，实体店还可以通过扫码购物、线上下单线下取货、线上售后服务等方式，让线上线下两者相互促进，形成闭环。
此外，利用社交媒体平台和移动支付工具，实体店还可以与消费者建立更紧密的联系。
可以通过社交媒体发布产品信息、进行促销活动，并通过移动支付工具方便消费者进行支付，提升购物的便利性和流畅度。
三、加强与供应商的合作实体店可以加强与供应商的合作，获取更具竞争力的商品。
可以与供应商密切沟通，争取更优惠的价格和供货方式，以增加实体店的利润空间。
同时，实体店还可以与供应商合作进行品牌授权、独家代理等形式的合作，提供独特的产品线，与电商形成差异化竞争。
四、提升数字化运营能力在电商时代，实体店需要适应数字化运营的需求。
可以通过引进先进的信息技术和管理系统，提升供应链管理、库存管理、销售数据分析等方面的能力。
可以利用大数据分析消费者的购买偏好和行为特征，进行精准营销和推广活动。
同时，实体店还可以加强与第三方物流公司合作，提升物流配送的速度和质量。
电商行业中新零售的创新模式和发展趋势
电商行业中新零售的创新模式和发展趋势随着互联网普及和技术进步，越来越多的传统零售企业开始转型进入电商市场，而其中的新零售模式更是吸引了众多企业和消费者的关注。
新零售的本质是将线上和线下的销售渠道进行整合，将线下实体店和线上电商平台无缝衔接，通过数据分析和智能化技术提升用户体验和运营效率，实现了线上线下融合的全新模式。
那么，新零售的创新模式和发展趋势又有哪些呢？一、智能化技术成为新零售的发展基石新零售的本质是整合线上和线下的销售渠道，不仅需要织密的物流网络，更需要智能化技术的支持。
在新零售模式下，智能化技术扮演着不可或缺的角色，主要集中在人工智能、大数据、物联网、视觉技术等多个方面。
例如，在线下实体店铺通过感应器、摄像头等设备，可以收集用户在店内的行为数据和偏好，利用智能化技术进行客群画像，从而更细致地制定差异化的营销策略。
同时，在线上电商平台，人工智能算法通过历史浏览和购买记录，为消费者推荐更加符合其偏好的商品和服务，进一步提高用户购买的满意度和忠诚度。
因此，智能化技术在新零售领域的应用不仅可以提升用户体验，还可大幅度提升企业的运营效率，实现零售业增长。
二、以用户为中心的服务体验成为品牌差异化竞争的重要手段在新零售的领域中，消费者是最终的决策者。
因此，以用户为中心的服务体验成为了各大品牌差异化竞争的核心。
随着互联网和智能化技术的发展，人们对服务体验的要求也日益提高。
在新零售模式中，以用户为中心的服务需要从线下到线上都得到保障。
例如，在线下实体店，消费者不想排长队、不想浪费时间，可以选择自助下单、自主支付、无人超市等便捷服务。
而在线上电商平台，除了推荐引擎的优化外，还需要实现安全支付、高效物流、严格的售后服务等配套设施。
因此，品牌需要通过不断创新和优化，提升用户的全渠道体验，提高品牌忠诚度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
三、数字化转型成为企业生存的必经之路随着新零售模式的推出，传统零售行业进入转型的冲击波中。
数字时代的消费力变革：线上线下融合之路
数字时代的消费力变革对线上线下融合产生了深远影响，以下是其关键特点和路径：1. 数字化消费习惯的形成：随着互联网技术的发展和普及，人们的消费习惯逐渐数字化。
越来越多的消费者倾向于在线上购物、使用移动支付等数字化方式进行消费。
这促使企业不断调整经营策略，将线上线下融合为一体，满足数字化消费需求。
2. 线上购物与线下体验相结合：线上线下融合的一大趋势是将线上购物与线下实体店的消费体验相结合。
通过线上引流，线下提供实际触觉、视觉和体验的场景，创造全新的购物体验。
例如，线上预约线下取货、线上浏览线下试穿、线上下单线下退换货等模式的出现，实现了线上线下购物的无缝衔接。
3. 电商平台与线下商家的合作：电商平台积极与线下商家合作，推动线上线下融合。
通过与实体店铺的合作，电商平台可以扩大商品种类和覆盖范围，提供更多选择给消费者。
同时，线下商家也可以借助电商平台的流量和技术优势，扩大市场影响力，提高销售额。
4. 数据驱动的精准营销：线上线下融合带来了大量的用户数据，企业可以通过数据分析和挖掘，实现精准营销。
利用消费者的购物记录、浏览行为等数据，企业可以个性化推荐商品，提供定制化服务，提升用户体验和购买转化率。
5. 供应链协同与物流优化：线上线下融合还促进了供应链协同和物流优化。
通过线上和线下渠道的协同配合，企业可以降低运营成本，提高效率。
同时，物流网络的建设和优化，使得线上订单能够快速配送到消费者手中，提升了消费者的满意度和忠诚度。
综上所述，数字时代的消费力变革推动了线上线下融合之路。
企业需要积极适应并把握这一趋势，将线上线下渠道相互融合，创造全新的消费体验，实现商业的可持续发展。
同时，政府和相关机构也应加强监管和规范，为线上线下融合创造良好的发展环境。
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电商与实体店商的发展之路电商与实体店商的发展之路oto传统百货扎堆试水O2O “电商派”争夺“零售派”C2CC中国化妆品网2014/3/3 文字大小：【大中小】【共有评论0条| 我要评论】内容摘要：从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘？如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变？C2CC中国化妆品网讯曾几何时，风头正健的电子商务巨头与传统零售百货之间，隔着楚河汉界。
双方摆出的架势非此即彼，一轮轮争夺消费者购买力的大战充满火药味。
但在商界，没有永远的敌人，只有不变的利益。
从2013年初开始，传统零售商与“旧日宿敌”互联网电商的紧张关系突然开始缓和，连曾经公开对赌的万达与阿里巴巴都“一笑泯恩仇”。
2月25日，华联股份发布公告称，阿里巴巴将为公司及下属公司提供企业O2O业务，逐步与公司在流量、营销、会员、数据、支付等层面展开合作。
次日，阿里巴巴集团高调宣布全面启动“手机淘宝3.8生活节”，联手银泰、大悦城、新世界、华联、王府井等国内五大零售百货集团，打通手机、电脑、线下零售消费路径，共同探索全新的移动化、电商化消费模式。
随着以腾讯旗下微信支付和阿里巴巴旗下支付宝为代表的两大移动支付平台的升级换代，一场原本只在电商领域的争夺战，全面蔓延到了零售实体店。
百货商要在O2O寻求合作，势必面临对阿里、腾讯的阵营选择。
目前，阿里巴巴牵手银泰商业、华联股份、新世界百货中国、王府井达成合作，首富王健林领导的万达百货也正与阿里巴巴在洽谈之中。
而腾讯一方也同时与新世界百货中国、王府井以及天虹商场等国内一线实体零售商先后敲定了O2O领域的战略合作。
从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘?如今尚处“看得见，摸不着”的O2O 模式，又将给零售业带来怎样的改变?内容摘要：从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘？如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变？一、零售派：业务模式数字化O2O支付环节最终的目标是“革了传统银行POS机的命”。
马云曾在阿里巴巴内部直言，阿里巴巴和腾讯集团O2O领域时刻在竞争，但彼此是伙伴关系。
两家的竞争会快速普及移动支付，而移动支付会在很大程度上取代线下银行的POS系统，而这才是这一趋势真正具有冲击力的地方。
传统百货牵手电商如同数年前IT行业的云计算，020概念几乎一夜之间进入了人们的视线。
近两年来的零售业中，各大百货集团的负责人都“言必称020”，似乎只有这样才能最贴近快速变化的消费习惯。
所谓O2O，是Online To Offline的英文简称，专指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的这种“销售+物流”新模式。
发端于美国互联网的这一销售变革模式，在我国也是由几家最有影响力的互联网公司所推广，华东的阿里巴巴集团和华南的腾讯集团便是其中最为积极的两大参与者。
2013年10月，本土最大零售企业之一的银泰商业集团与阿里巴巴旗下天猫宣布达成战略合作，探索商业零售线上线下融合发展。
除了升级银泰本身在天猫平台的网店之外，集团线下35个银泰实体店的相关资源，也将首次用于天猫“双十一”的购物活动，这也是过去一年来，传统百货商与互联网企业之间最为知名和深度的一次合作。
根据记者从新世界百货中国得到的消息，去年“双十一”阿里巴巴与银泰首次全面试水的020模式，将在今年以更大规模铺开合作。
预计不久后，新世界百货就将作为阿里巴巴的合作伙伴推出相应的活动细则。
新世界百货中国市场推广总监、O2O业务负责人古兆知在接受21世纪经济报道记者专访时表示：“目前公司正与腾讯和阿里巴巴同时有合作洽谈，其中与腾讯就微信支付的O2O合作属于独家授权合作。
”今年上半年内，双方将就支付系统、会员卡预售等前沿销售领域进行大规模测试分析。
由于O2O销售需从商品信息呈现、售前配货、售中支付以及售后物流配送等一系列环节进行打通优化，不同环节的衔接主要倚靠数字化智能终端，因而流程设计和测试的要求也非常严苛。
新世界百货方面透露，双方单是研发O2O 合作的东西，差不多就花了9个月时间。
在银泰、新世界百货等进行O2O销售优化的商场中，无线网络覆盖较好，以便于消费者通过手机等智能移动终端进行查询和下单，商场也会专设触控屏以进行互动。
以新世界百货为例，该公司面向微信支付的大规模测试，如今已在其全国20多个城市的40多家门店正式开放，数据的分析和后台的完善工作正在实时进行。
“微信支付刚刚推出的时候，很多人看衰它不能赚钱。
但对于腾讯而言，必须要有个平台去做测试，才能知道O2O消费中的这一关键功能能否真正实现。
也正是基于此，新世界百货愿意把自己的门店和后台系统向腾讯开放测试。
” 古兆知告诉记者。
二、电商派：寻求成本“软着陆”在这一波O2O的大潮中，电子商务公司往往扮演着新锐的说服者角色，向“年长”稳健的传统零售百货推销着O2O概念的势不可挡。
在业内人士看来，互联网巨头力推O2O的动力，最主要还是来自其销售落地后物流成本匀摊的考量。
缩小的成本差同为浙商的银泰商业与阿里巴巴在物流方面找到了合作的契机。
2013年1月下旬，阿里巴巴集团宣布联手行业企业、资本和一些金融机构搭建智能物流骨干网络CSN(在内部被称为“地网”)，银泰集团董事长沈国军出任CEO。
此举也被视为这两家有意做大O2O的企业，为日后可能遭遇的电商物流配送瓶颈早做准备。
“要做电子商务，就离不开整个智能物流体系的发展。
现在国内的物流比较传统，存在很多问题，若以此现状可能难以支撑未来如此大容量的销售。
”沈国军向记者表示。
物流实力的搭建非一日之功，而O2O环节中物流配送的可及性尤为关键。
近一两年来，包括苏宁、京东、腾讯、阿里巴巴等国内最具规模的零售集团纷纷扩建物流仓储中心，投资额巨大。
去年8月，腾讯电商控股公司宣布其华南电子商务运营总部项目正式奠基。
仅这一笔项目的总投资就超过10亿元，其主体是打造仓储面积达20万平方米的腾讯电商华南区域物流中心。
阿里巴巴也毫不示弱，有外媒曾报道“阿里巴巴集团计划在2020年前在物流及相关支持领域投资160亿美元，意欲彻底革新中国的零售产业”。
“目前各大电商平台都开始比拼物流速度，当日送、隔天送的服务在拉拢消费群的同时，也极大地考验着物流仓储中心的能力，而这样的投入都将慢慢转嫁到消费者身上。
”新世界百货中国董事总经理助理兼COO陈旭存向记者表示：“如今网购消费与实体消费存在的价格差，未来很可能因为电商物流配送费的提高而缩小，电商如果不进行改变，其竞争力或将大打折扣。
”他强调，综合未来的各种经营成本，可以预见电商和实体店面临的成本差距将越来越小，反过来要考验哪一阵营的服务更加出色，而这正是这么多年实体零售的长处。
“互联网企业的管理者越来越担心，急切希望能够把现在的生意落到一个实实在在的平台上。
”组队建盟基于上述理由，O2O在中国迅速潮起的先决条件得以满足，传统零售业与电商领导者都在很短的时间内各自完成联盟组队。
其中，两大O2O技术领导者——腾讯与阿里巴巴更是对此寄予厚望。
阿里巴巴集团O2O品牌负责人曾毫不讳言地表示：O2O是未来三五年内行业极其关键的策略，而在阿里巴巴集团内部，更是把2014年称为中国O2O的元年。
自从2013年集团在“双十一”启动这一项目后，阿里巴巴已经正式把自己的战略重点从电子商务变为了商务电子化。
“我们今年将有近五千家品牌商进入到整个阿里巴巴O2O战略范围中，而且基本都已达成协议。
所有线下10亿以上销售额、拥有100家以上门店的公司，都在我们考虑范围之内，这些公司所有的线下店面改造都是我们的核心所在。
”上述负责人说。
两大合作伙伴实力旗鼓相当，面对邀约，本土百货零售业的管理层正在进行站队前的最后考量，其中也不排除像王府井百货、新世界百货这样，和双方同时合作的例子。
万达百货负责人王健林曾透露，万达百货和阿里巴巴的合作还在谈，目前尚处于在腾讯与阿里巴巴之间的对比阶段。
“肯定得选一家合作，但也不排除最后全然由自己单独做，一切都有可能。
”相比之下，腾讯一方的顶层设计似乎收获了更多的业界支持。
互联网智库易观国际的分析称：“相比于淘宝与天猫统一化的模板商城，目前与微信合作的线下零售企业如天虹、绫致服装等，都有着与腾讯团队合作的、定制性的微商城，帮助传统企业经营消费者，在吸引线下流量、无线化门店、可视化库存等层面进行提升。
”三、谁是O2O的真正赢家?同时参与销售每一个环节的电商与传统零售两方，在利益天平博弈时，一直未放弃互相牵制。
尚缺利润分配体系马云和王健林“电商VS传统零售”的赌局一直为外人称道，最终双方转向O2O这样一种竞争转竞合的方式，也并不让人意外。
事实上，传统零售业对于业务电商化一直心向往之，只是此前苦于合适的切入点。
记者在参加去年11月举行的第十五届中国连锁业会议上发现，互联网时代零售业的转型模式，正成为各大零售集团一把手争相热议的话题。
包括武商、王府井百货、首商等负责人均表示有意尝试O2O概念，但态度更倾向于谨慎乐观、观望为主。
2013年上半年，中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。
交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，网购已经成为拉动消费重要渠道。
其中O2O购物的一大重要接口——二维码的使用量，就在过去两年内迅猛增长，仅仅在2013年3月，中国地区二维码发码量已达2574万次，扫描量达到908万次。
不过，前景虽然令人兴奋，但由于目前本土零售企业与互联网企业O2O领域的合作尚未出现成熟案例，各个环节标准设置暂无借鉴依据。
目前已经达成的几宗合作中，也曾出现线上线下同价而引发供应商抵制风波、实体店被指沦为电商试衣间等情况，甚至曾有两家知名企业O2O项目中出现实体店交付取货过程中系统滞后、人员配备不足的尴尬情况。
“O2O在中国发展了有三年，但至今还没有特别成功的模板可以推广，除了零售业的移动电商技术还未发展成熟外，另一个非常重要的原因是，整个行业的利润分配体系还未一致。
而这才是整个O2O成长中最麻烦和最关键的事情，重新划分整个品牌的利润体系，是O2O发展的前提和核心。
”前述阿里巴巴O2O业务负责人向记者表示。
谁更依赖O2O?尽管新增的这一脉电商“支流”，对于大型传统零售集团事关重要，但在多名零售业负责人看来，传统零售商对于O2O的依赖程度基本小于互联网企业。
被传统零售企业津津乐道的一个案例，来自于国内羊绒产品知名品牌鄂尔多斯的O2O电商部门模式，这从一定程度上能够体现传统零售企业在O2O合作中对于技术提供商的反制作用。
据记者了解，鄂尔多斯公司的电子商务频道权限不涉及货品的控制和发配。