驴妈妈的Swot分析：
驴妈妈调研报告
驴妈妈调研报告驴妈妈调研报告一、调研背景驴妈妈是中国最大的在线旅游平台之一，为了了解用户需求和市场趋势，我们进行了一次全面的调研。
本次调研旨在了解用户对于旅游方式、目的地和服务需求的变化以及他们的消费习惯和旅游体验。
二、调研方法本次调研使用了问卷调查的方式，我们通过在线平台发送问卷链接，并邀请用户填写。
调查时间为两个月，共收集到来自全国各地的5000份有效问卷。
三、调研结果1.旅游方式根据调研结果显示，近年来自由行的比例逐渐增加，超过70%的用户表示他们更倾向于自由行，这与过去包团旅游的模式有明显的不同。
而自驾游也是受欢迎的旅游方式之一。
2.目的地选择用户对于目的地的选择更加倾向于多样性和个性化。
热门的一线城市如北京、上海、广州仍然是大多数人的首选；然而，也有越来越多的用户在寻求新奇和独特的目的地，如西藏、云南等地。
3.旅游服务需求根据调研结果，用户对于旅游服务的需求逐渐增加。
除了传统的机票、酒店预订服务外，用户对于特色体验项目、当地导游和翻译服务的需求也在逐渐上升。
4.消费习惯调研结果显示，大部分用户在旅游中是理性消费者。
他们注重性价比，更多的使用价格低廉但质量和服务良好的产品。
同时，一些用户也更加注重个性化和高品质的旅游体验。
5.旅游体验用户对于旅游体验的要求越来越高。
他们更注重与当地文化的互动，希望能够深度了解当地的历史、风土人情等。
同时，用户也更倾向于选择独特的住宿体验，如民宿、客栈等。
四、结论和建议1.自由行和个性化旅游是未来的发展趋势，驴妈妈可以进一步优化自由行产品，提供更多个性化的旅游路线和目的地选择。
2.驴妈妈可以加大对于特色体验项目的推广力度，提供当地美食、文化活动等特色体验。
3.加强对于导游和翻译服务的培训，提供更专业、周到的服务。
4.提供更多的优惠和折扣，吸引更多价格敏感型的用户。
5.与优质酒店和民宿进行深度合作，提供更高品质的住宿选择。
通过本次调研，我们对于用户需求和市场趋势有了更深入的了解，驴妈妈将根据调研结果进一步优化产品和服务，提升用户的旅行体验。
途牛与驴妈妈
目录一、基本服务对比1、市场定位（包括品牌的部分：口号，宣传策略等）2、主营业务3、市场范围4、支付、购买方式和信用凭证二、旅游B2C网站swot分析1、优势2、劣势3、机会4、威胁途牛与驴妈妈●首先，开办网站的切入点——找到市场缝隙途牛：旅游路线在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机会。
运营模式——国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。
当游客与旅行社签订合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。
驴妈妈：门票中国旅游业区别于世界绝大部分国家的一个重要特征是，国外景区门票价格相对便宜，在游客出行过程中门票消费所占比例极低。
而中国景区有着世界上“最贵”的门票——用景区门票除以国家居民可支配收入——国外的比例是1%（基本可以忽略不计），而国内则高达5%，这对游客出行决策有重要的影响力，成为了国内自助游客进入景区消费障碍最大的环节。
模式——建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。
通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。
既能降低中高端自助游客的门票支出，同时又能提高景区综合收入。
●确定目标群体主要目标市场：主要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，途牛的主要目标群是跟团游客。
驴妈妈的主要目标群是散客群体。
●主要营销推广手段：途牛网网络营销中的竞价排名是途牛网的重要营销手段。
据了解，目前途牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方式花费的营销费用仅占总投入的30%。
（虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。
2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积累、没有品牌的情况下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的效果更为明显，为途牛网带来了近千万元的赢利。
去哪网和驴妈妈网站比较分析
旅游网站商业模式分析去哪网和驴妈妈网商业模式分析姓名：裴茹学号：09目录前言一．去哪网商业模式分析（一）战略目标（二）目标用户（三）产品与服务（四）盈利模式（五）核心能力(六) 技术模式二．驴妈妈旅游网商业模式分析（一）战略目标（二）目标市场（三）产品与服务（四）盈利模式（五）核心能力三．两者之间作比较（一）去哪网（二）驴妈妈网（三）两者之间比较四．旅游类电子商务的发展展望前言近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景点游之外，旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。
而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游电子商务迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。
严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台，具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。
旅游电子商务模式主要有B2B，B2E(Business to Enterprise) ，B2C 和C2B四种，应用最为广泛的是B2C模式。
携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式。
与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。
旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。
一．去哪网的商业模式（一）战略目标去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
（二）目标用户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。
驴妈妈2023旅游总结
驴妈妈2023旅游总结1. 引言随着社会的发展和人们旅游需求的增加，旅游行业也迎来了快速的发展。
作为国内领先的在线旅游服务提供商之一，驴妈妈在2023年的旅游市场上取得了显著的成绩。
本文将对驴妈妈2023年的旅游业务进行总结和分析，包括市场表现、产品创新、用户体验等方面。
2. 市场表现驴妈妈在2023年的市场表现非常出色，旅游市场份额进一步增加。
首先，驴妈妈加大了市场宣传力度，通过线上、线下的广告宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
其次，驴妈妈在合作伙伴方面做出了积极的努力，与多家旅行社、航空公司、酒店等建立了长期合作关系，提供更多的产品资源。
此外，驴妈妈还通过推出多种优惠活动吸引用户，例如打折促销、积分返现等，有效提升了用户转化率。
3. 产品创新驴妈妈在2023年积极推行产品创新，不断提高旅游产品的质量和多样性。
首先，驴妈妈扩大了出境旅游产品的种类和范围，增加了更多热门目的地和特色线路供用户选择。
其次，驴妈妈结合用户需求，推出了定制旅游服务，为用户量身定制旅游行程，满足不同用户的个性化需求。
此外，驴妈妈还加强了与景区、酒店等合作伙伴的合作，提供更多的特惠套餐和增值服务，提升产品竞争力。
4. 用户体验驴妈妈在2023年注重提升用户体验，在多个方面进行了改进。
首先，驴妈妈加强了产品搜索和筛选功能，让用户能够更便捷地找到自己想要的旅游产品。
其次，驴妈妈改进了用户预订流程，简化了操作步骤，提高了用户的预订效率。
此外，驴妈妈还加强了客服支持，为用户提供全天候在线咨询和解答服务，提高用户满意度。
5. 竞争优势驴妈妈在2023年保持了明显的竞争优势。
首先，驴妈妈拥有庞大的用户基础和强大的品牌影响力，这为其在市场竞争中立于不败之地提供了有力保证。
其次，驴妈妈通过持续的技术创新，不断提升平台的稳定性和用户体验，巩固了在用户心目中的良好口碑。
此外，驴妈妈还通过与合作伙伴的紧密合作，实现了资源共享和互利共赢，进一步扩大了自身的竞争优势。
驴妈妈的Swot分析
驴妈妈的Swot分析：Strength:1.打折门票和酒店国内景区和酒店对团队游有门票折扣，而散客的自助游则基本都是全价。
通过新的商业模式和各景区的合作关系，“驴妈妈”所销售的门票和住宿价格都有一定的折扣，将降低自助游游客的门槛，不仅从数量上能吸引到更多的普通游客，更能吸引到消费潜力远强于一般跟团游客的中高端自助游客。
此外，中国的好多景区要排队买票进场，而驴妈妈在很多景区设立了专用通道。
比如在欢乐谷就有“驴妈妈”专用通道，用手机二维码刷票通关，便捷又时尚。
2.咨询订购便捷驴妈妈作为中国领先的新型B2C旅游电子商务网站和中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台，自然有着无与伦比的优越性。
网页上有着“旅游攻略”，“旅游点评”，“旅游咨询”等链接，可以足不出户就能了解旅游目的地的各种客观情况。
此外，网页上还标有各种旅游注意事项和温馨的小贴士，考虑到了很多出游时可能发生的情况和应对措施。
3.合作领域广，融资丰富驴妈妈和各种政府，票务中心，旅游集团，景区，甚至于一些相关杂志都有合作，互相提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务，同时扩大了分销渠道。
除了近期的融资外，在2009年驴妈妈曾获得过花桥基金与道杰资本数千万元的投资，2008年驴妈妈获得包括携程旅行网CEO范敏、分众传媒副总裁钱倩等的投资，自此驴妈妈的发展方向更明确，新的注资也为公司带来了活力和抵御风险的实力。
4.差异化定位和服务驴妈妈的定位就是要做最贴心的自助游服务商。
董事长洪清华介绍，以前的旅游现象，跟团游比例占旅游市场的80%，自助游仅有20%的市场，随着旅游市场的转变，现在刚好来个大反转，自助游占80%，跟团游仅占20%；驴妈妈将过去游客被动式消费的模式改为主动服务游客，用门票+高铁、门票+住宿、门票+机票、门票+巴士等产品组合的营销方式，满足客户需求，绝不复制别人的产品，坚持自主创新，以需求开发产品。
Weakness：1.必须提前网络付费驴妈妈付费方式是提前网络付费，这样如果取消行程的话，退钱就显得相对麻烦了。
同程经营模式
与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流本钱,而且能有效提高跨地域信息交流效率。
旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化效劳。
三、经营模式1、市场开拓模式A、产品策略作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低本钱的旅游效劳。
特色商品聚集消费者，同程会有同行网站没有的热门演出产品，在景区门票方面也有独特的方式，因为订票是景区现付的，不需要在网上付钱，这点相对于其他网站算是个好的地方。
旗下的论坛也有比拟全的旅游攻略，在现在自由行盛行的环境下有这样一个论坛还是很受人欢送的。
B、价格策略在酒店方面，同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。
游客在同程旅游网注册，免费验证后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。
同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行本钱，获得了很好的口碑效应。
C、渠道策略定向的投放网络广告，要在形式上差异化对手，要在内容上吸引顾客停留。
从用户需求的出发点做到聚焦用户兴趣和增加用户黏度。
线下的广告投放也必不可少，线下课采取软文营销，事件营销，社区互动等形式。
D、促销策略以团购的形成进行促销，团购是目前最为炽热也是最为争议的一个网络模式，酒店团购、景区门票团购、飞机票团购都是在线旅游网站不可缺的一项竞争利器，除此之外还可以采取抽奖和秒杀的方式吸引消费者。
SWOT分析以携程和驴妈妈为例strength(优势)携程：竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。
通常优势来源于社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。
我国旅游网站'驴妈妈‘的发展现状及对策分析
——以“驴妈妈”网站为例
我国旅游网站的发展现状及对策分析
————以“驴妈妈”网站为例
摘要
随着信息化技术的发展和互联网高时代的到来，各旅游企业及游客都是信息化手段的使用者和受益者。
本论文首先对我国旅游网站做了总体分析，对目前旅游网站的功能和发展趋势做了简要概述，并从消费者的角度总结了网站的八种类型。
19.80%
4207
8.20%
—
（数据来源：艾瑞网/telecom/20130115/191293.shtml）
旅行预订使游客足不出户就能安排好旅行中的食、住、行等繁琐事宜。但在树立企业网站信誉方面欠缺，使得许多用户不敢在线预订，流失了大量的客户。携程旅游网可以说做得很好，将有关证件都放到网站上（可以查询到的）。而由中国旅游研究院调查显示，影响游客使用线上旅游公司服务的三大因素中就有对线上公司的信誉存在疑惑，即赢得游客的信任是重中之重，信任是基础，这样有更大的发展空间。另外，各大网站的预订服务基本相同，大多都是机票预订、酒店预订、旅游线路预订，没有新的服务项目。
Secondly, on the basis of the status of development of China's tourism website described. Travel Network has developed rapidly, but there are still problems, so this article on the website professional, information management and other issues linked to illustrate the problems of travel sites.
驴妈妈网旅游企业品牌分析
驴妈妈旅游网品牌分析2009191013 杨婷背景20世纪90年代中后期，欧美诸多旅游发达国家就已经开始在景区的营销与分销方面利用Internet网络，为游客提供更为便捷的服务，进而实现旅游产品上游供应商、游客和电子商务运营商的共赢。
根据美国旅游协会（TIA）报告，为旅游相关的目的而使用网络的旅行者数量在1996年至1998年之间实现了第一轮飞速增长，两年内该群体人数上升了141%，而且，大约92%利用因特网来规划旅行和进行相关票务、酒店预定的美国成年人对此经历感到很满意；2004年，美国的在线旅游市场规模达到520亿美元，据预计，短期内这一规模还将迅速扩大到1190亿美元。
而相比世界电子商务发展大潮，中国旅游电子商务经历了近10年的发展后，仍然停留在解决“行”的问题上。
以国内运作最为成功的旅游电子商务网站——携程旅行网而言，也就是提供机票和酒店的预订服务，而没有解决“游”的核心问题。
围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍然停留在初级发展阶段，相比世界电子商务发展大潮明显滞后。
一、驴妈妈网的品牌历史驴妈妈网创始人洪清华在大学毕业后和朋友在北京一起创办了一家旅游咨询公司，次年1月，洪清华来到了上海创办了奇创旅游景观设计有限公司，随后几年，奇创接二连三拿下三亚总规国际竞标、周庄、张家界、青城山-都江堰等著名景区的规划项目，从众多同类型公司中脱颖而出。
可做久了，一种行家的直觉告诉他：自助游已然兴起，无疑会成为未来的主流。
随即，洪清华想搭建一个自助游网络平台，来帮助自助游客人获得景区折扣门票。
借由门票优惠，景区可以获得更多人流，网络平台则从中抽取佣金。
2008年初，“驴妈妈”旅游网正式上线，用洪清华的话说，小驴要立志实现国内在线旅游从“旅”到“游”的转变。
他在成立驴妈妈的同时，将之前的奇创旅游规划咨询机构整合起来，成立了“景域国际旅游运营集团”。
旗下新设有五大板块，主要专注景区B2B业务，为景区提供规划咨询、电子商务服务和运营管理等。
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一.驴妈妈的Swot分析：
优势：
1. 打折门票和酒店
国内景区和酒店对团队游有门票折扣，而散客的自助游则基本都是全价。
通过新的商业模式和各景区的合作关系，“驴妈妈”所销售的门票和住宿价格都有一定的折扣，将降低自助游游客的门槛，不仅从数量上能吸引到更多的普通游客，更能吸引到消费潜力远强于一般跟团游客的中高端自助游客。
此外，中国的好多景区要排队买票进场，而驴妈妈在很多景区设立了专用通道。
比如在欢乐谷就有“驴妈妈”专用通道，用手机二维码刷票通关，便捷又时尚。
2. 咨询订购便捷
驴妈妈作为中国领先的新型B2C旅游电子商务网站和中国最大的自助
游产品预订及资讯服务平台，自然有着无与伦比的优越性。
网页上有着“旅游攻略”，“旅游点评”，“旅游咨询”等链接，可以足不出户就能了解旅游目的地的各种客观情况。
此外，网页上还标有各种旅游注意事项和温馨的小贴士，考虑到了很多出游时可能发生的情况和应对措施。
3. 合作领域广，融资丰富
驴妈妈和各种政府，票务中心，旅游集团，景区，甚至于一些相关杂志都有合作，互相提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务，同时扩大了分销渠道。
除了近期的融资外，在2009年驴妈妈曾获得过花桥基金与道杰资本数千万元的投资，2008年驴妈妈获得包括携程旅行网CEO范敏、分众传媒副总裁钱倩等的投资，自此驴妈妈的发展方向更明确，新的注资也为公司带来了活力和抵御风险的实力。
4. 差异化定位和服务
驴妈妈的定位就是要做最贴心的自助游服务商。
董事长洪清华介绍，以前的旅游现象，跟团游比例占旅游市场的80%，自助游仅有20%的市场，随着旅游市场的转变，现在刚好来个大反转，自助游占80%，跟团游仅占20%；驴妈妈将过去游客被动式消费的模式改为主动服务游客，用门票+高铁、门票+住宿、门票+机票、门票+巴士等产品组合的营销方式，满足客户需求，绝不复制别人的产品，坚持自主创新，以需求开发产品。
劣势：
1.景区业务和酒店机票业务所面临的市场环境相去甚远当年携程依
靠车站、机场的发卡运动，加上规模庞大的呼叫中心迅速占领了酒店机票代理市场。
携程的成功除了模式的因素以外，更重要的是它的出现符合当时的市场环境且几乎没有对手，它的服务是酒店和航空公司所期盼的。
但是，反观当今的驴妈妈，其所处的市场环境就要差很多。
一边是国内景区缓慢的信息化进程，一边是强敌环伺的竞争环境。
驴妈妈若要创造奇迹，就必须静下心来认真研究景区客户的真实需求。
2.客户开发或将遭遇扩张“瓶颈”驴妈妈一直将其投资人之一“奇创
旅游咨询运营机构”拥有丰富的景区人脉资源视为一种优势和门槛，这一点在中国目前的景区经营模式下无疑是值得肯定的。
但是，从另一个角度上讲，过度依赖人脉来增加客户规模显然难以持久，这明显不如携
程的酒店业全新盈利模式更能持续地吸引合作伙伴。
3.不成熟的商业模式难以承载太多期待
到目前为止，驴妈妈的商业模式在创新性和盈利能力方面均没有明显地超越竞争对手。
独特且成熟的商业模式是携程当年快速占领中国酒店机票代理市场的“制胜法宝”，而驴妈妈要在景区电子商务领域再现“携程神话”，模式问题将会是一道必须迈过去的坎儿。
事实上，驴妈妈也正在探索更适合景区业务的模式。
洪清华曾对媒体表示，驴妈妈将逐步由“中介型网站”向“服务型网站”转变，体现了其对于景区需求的思考和探索。
4．知名度不够
驴妈妈在上海已有了一定的知名度和口碑，但在全国范围内的影响力还是不够。
不少地区，甚至是大的旅游客源地，对驴妈妈的名字并不熟悉。
而同类型的途牛和悠哉却在此类地区做了不少广告，由于中国人先入为主的思想，途牛这样的对手更具竞争优势。
而从营销的角度上讲，51766、同程都已经做的很好了，分销网站想后发制人还是有一定难度，短期内人数上不去。
机遇：
1. 电子商务时代来临，网上支付平台成熟
2009年被公认为中国电子商务的整合年，那之后，消费者开始比较愿意网上支付，并开始相信网上支付的可靠性。
而在这带动下，电子商务平台飞速发展，如今已是渐趋成熟了。
消费者不用再出门去实体店询问旅游产品，订购旅游产品，高效便捷成为了新的代名词。
2. 微博，人人等SNS的盛行
驴妈妈的每条线路旁都有分享到人人，开心，微博，天涯这样的链接，在微博上还有驴妈妈自己的主页。
通过这些SNS上宣传，不仅可以省下大量的成本，又能在短时间内将最新的线路广告传达到给大量的潜在用户。
3. 散客时代来临
动车全国铺网、家庭拥有汽车，经济发展了，大家口袋里面有钱了，这些都是自助游的基础。
消费者已不再满足于团队游“上车睡觉，下车撒尿、拍照”的形式，自助游成为了新的宠儿，而驴妈妈的定位就是细致入微的自助游服务商。
威胁：
1. 接口问题
有些景区并不会因为驴妈妈这样的分销网站而得罪当地旅行社，所以价格会有所考虑，最有可能的结果就是景区变相降价。
变相降价后，驴妈妈又该如何处理这样的问题。
2. 旅游组织者责任的认定
一旦游客和景区间发生服务纠纷或在景区内发生意外，驴妈妈就会面临众多尴尬的问题，如旅游经营许可的认定，跨地区旅游经营许可的认定，合同主体的不清晰。
3. 后来者和竞争者的同质化
旅游业同质化的现象已是十分普遍，面对后来者和竞争者的恶性竞争，同质化将不可避免。
面对越来越挑剔的顾客，驴妈妈甚至有可能被新的
创意所取代。