业务经理入门手册
管理书籍25本-北京时代博雅管理培训顾问公司
尚致胜
M301
胜任--员工胜任能力模型应用手册
安托尼特·D·露西亚
M306
十根思考棒
瓦莱丽·皮尔斯
M214
什么样的人能干,什么样的人不能干
安田佳生
M226
提高效率－－高效员工训练手册
守谷雄司
P101
提升领导力的十项修炼
邱霈恩
J110
头脑革命
尚致胜
M212
完美领导必修课——轻松掌握领导能力的35种技巧
社科出版社
刘敏兴
T203
客户至尊：金牌服务技巧
社科出版社
陈巍
T206
如何系统规划销售组织与业务
北大出版社
秦毅
T207
如何管理与控制销售队伍
北大出版社
秦毅
T208
如何培训与激励销售队伍
北大出版社
秦毅
T209
有效的分销管理
北大出版社
董方雷
T210
店面营业人员职业化训练
北大出版社
卢岱元
T211
如何做好产品解说
业务员实战手册
盖登氏编辑委员会
一生只做一件事：推销自己
阿克、卢斯伯格
赢销心经
高城辛司
T901
赢在中层——如何打造中国企业新中层
方永飞
T107
有效沟通技巧
柳青蓝天
M203
员工革命
畠山芳雄
T303
员工关系管理
张晓彤
T119
员工执行力训练
张锡民
T113
曾国藩七大管理方略
宫玉振
P103
掌握99种领导方法
邱霈恩
北大出版社
刘涛
T212
各种员工手册的范本7篇
各种员工手册的范本7篇各种员工手册的范本 (1) 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
各种员工手册的范本 (2) 无论你以前从事什么行业,无论你为何原因选择这个行业,既然选择了造价这个行业,我们就要以负责的态度,以专研的态度,以认真的态度去从事好这门行业。
初学造价,施工现场是你无言的老师,定额、清单无疑是最好的教材。
2024年商场经理年终工作总结样本（四篇）
2024年商场经理年终工作总结样本随着时光流逝，岁月更迭，转眼间____年已经落下帷幕。
回顾过去一年的工作轨迹，心中涌动着无尽的感慨。
自____店开业以来，已经走过了三个寒暑，这些年中，我既品尝过成功的喜悦，也经历了挫折的失落。
____为每一位员工搭建了一个展现才华的舞台，在这里，我不仅学习了丰富的专业知识、家电销售技巧和卖场管理规范，更懂得了人际交往的艺术，学会了尊重领导、服从安排、关爱同仁、善待同事。
回顾过往，是为了更好的展望未来。
只有不断总结经验教训，我们才能取得新的发展，否则将陷入原地踏步的困境。
我感激公司领导给予我这次总结的机会，使我得以与大家分享心得，共同吸取经验，弥补不足，深挖潜力，为____年的工作打下坚实的基础，做好周密的规划。
在____这个平台上，我始终保持着高涨的工作热情和平和的心态。
我深知，作为卖场的管理者，绝不能将个人情绪带入工作。
管理者的行为和规范，直接影响到员工的工作热情。
虽然担任主管的时间不长，自身素质和管理水平有待提升，但我知道，树立良好的形象至关重要，因为我们不仅代表自己，更代表着____的整体形象。
作为____店家电的主管，我主要负责人员管理和销售业绩的提升。
在学习与实践中，我将人员管理分为制度管理和销量目标管理两大块。
在员工制度管理方面，我遵循公司制度与员工手册，规范员工行为，确保有序的工作环境。
规章制度是维系组织纪律的基石，我以身作则，率先垂范，以期树立典范，引导下属。
在销量目标管理方面，我根据实际情况为员工设定销量任务，以此激发他们的工作动力。
我指导员工如何利用节假日、人脉和良好的口碑来提升销售业绩，不断激发他们的工作热情，寻求提高销量的有效途径。
在过去的工作中，我亦曾遭遇挑战，面对个人素质的不足和工作状态的困惑，我曾感到迷茫和失落。
但在反思中，我意识到必须调整心态，积极学习管理知识，提高专业技能，以适应激烈的市场竞争。
我将以更加严谨的态度，努力提升自己的管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。
采购经理个人2024年工作计划范文（三篇）
采购经理个人2024年工作计划范文一、策略与措施1. 致力于提升采购的性价比，确保资源的高效配置。
2. 加速人员结构优化与业务能力升级，全面向数字化、表格化管理转型。
依据采购流程及企业调研需求，精心编制各类业务表格，以标准化作业模式引导业务员行为，旨在降低管理成本的同时，激发业务人员的积极性与自我驱动力，进而促进其业务技能与个人素养的双重提升。
3. 圆满完成辅料采购手册的编制工作，该手册汇聚了辅料采购的核心知识、操作流程、注意事项及宝贵经验，为新员工提供了快速入门的指南，有效缩短了学习周期，降低了人才培养成本。
4. 持续深化部门工作的分解与量化，确保每位员工职责明确，岗位设置合理，以效率为导向，剔除冗余，为即将实施的绩效考核体系奠定坚实基础，实现“同工不同酬，同岗不同薪”的精细化管理。
二、业务目标（一）原料采购1. 优化信息采集机制，拓宽信息来源渠道。
由原先单一依赖客户信息的模式，转变为融合客户、厂家、网络、政策等多维度信息的综合采集体系，深化对产业链上下游的洞察，提升信息的全面性与准确性，为采购决策提供坚实的数据支撑。
2. 秉持公平、公正原则，构建企业与客户的共赢关系。
推行进厂公平接收政策，增强厂商互信，通过科学核算与检验，持续优化接收质量标准，旨在以公平的方式降低双方成本，促进长期合作。
3. 强化数据管理，建立年度数据库。
针对以往数据分析的局限性，构建完善的年度数据库，实现数据的动态分析与对比，为精准定价、采购策略调整提供有力支持。
4. 推行阳光采购，确保采购过程公开透明。
建立健全内外部监督机制，严防腐败行为，同时加强信息平台建设，减少人为干预，提升采购透明度与公信力。
（二）辅料采购1. 稳固上游供应链，拓宽供应商网络。
针对辅料采购的特点，持续优化供应商结构，确保供货稳定及时，同时积极寻找更优质的供应商资源，满足公司多元化需求。
2. 精细库存成本管理，维持合理库存水平。
综合考虑价格行情、生产需求及资金占用成本，科学规划采购计划，确保辅料库存既满足生产需要，又避免资金积压。
项目经理年度工作总结范本（5篇）
项目经理年度工作总结范本本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。
一、强化形象，提高自身素质。
为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
工程部工作地特点就是“计划性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能，做好服务工作。
工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。
一是认真办文。
公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
肯德基的餐厅运营管理系统
肯德基的餐厅运营管理系统在一个高速变化的市场环境中，要持续维持一个连锁快餐的高质量水平，不但需要一个具备专业知识、丰富经验及工作热情的团队，还需要一套完整的，经过实际操作、验证的餐厅运营管理系统。
在肯德基，这套管理系统叫CHAMPS（由6个英文词组的缩写字母组成）：Cleanness：整洁.由餐厅外到餐厅内，由天花板到地板，由厨房到用餐区，由垃圾桶到洗手间……用餐环境是许多客户衷爱肯德基的重要因素之一.用餐环境包括餐厅的色彩搭配、灯光强度、室温、空气流量、气压、家具摆放、音乐、气氛及门、窗、用餐盘、桌椅、地面与洗手间的清洁度.每一个餐厅运作的细节都有详细的操作守则，细到每天开店前多少分钟应该开哪些灯，甚至开每个灯的先后次序；清扫洗手间的时间表及操作手册(移动营业厅能否成为消费者上洗手间的首选？)。
Hospitality：殷勤款待。
更明确地讲，应该是贴心的服务态度，或是对客户发自内心的感谢与关怀。
多年来中国肯德基训练所有餐厅的员工,在每一位顾客步入餐厅时,员工对顾客说的第一句话就是“欢迎到肯德基！",并且能让顾客感受到肯德基员工发自内心的欢迎。
Accuracy：准确,即点餐、配餐、结账的精确度。
当一位顾客点餐完毕后，必须重复一次，得到顾客的认可,同时也鼓励顾客尝试新产品及饮料、甜点，或把单个产品换成套餐,做更多的消费。
收款前必须与顾客确认订餐总额，收款后必须在存进收银机前与顾客确认收款总数及找零总数（移动营业厅、网点店员能否做到这一点,准确服务的同时,更多的销售新业务？）。
Maintenance：维修保养，即餐厅内外所有设备、设施的维护与翻新。
肯德基对厨房、餐厅家具、儿童玩具、门、窗、内外广告牌、灯具、空调等皆进行定期的保养及不定期的维修。
肯德基把这些维修工作外包给当地的专业人员负责，由其提供及时的维修服务,以避免影响餐厅的正常运营和客户感知。
Product quality：产品质量，包括所有食品与饮品的新鲜度、色、香、味、火候。
2020年(工作规范)通达OA工作流程及快速入门手册
1、通达OA工作流程案例 (6)1.1发文收文件 (6)1.1.1发文 (6)1.1.2收文 (6)1.1.3内部信息（文件）传递 (7)1.1.4部门工作协调流程 (7)1.1.5部门工作请示流程 (8)1.2行政部流程 (8)1.2.1门卫访问登记 (8)1.2.2办公用品申请 (8)1.2.3来访接待登记 (8)1.2.4资产调拔申请 (9)1.2.5请假申请流程 (9)1.2.6出差申请流程 (9)1.2.7补休申请流程 (10)1.2.8加班申请流程 (10)1.2.9借书登记流程 (10)1.2.10车辆使用申请 (11)1.2.11名片申请流程 (11)1.2.12印章使用申请 (11)1.2.13部门工作请示 (12)1.2.15固定资产验收 (12)1.2.16工作交接流程 (13)1.2.17会议申请流程 (13)1.2.18快递申请流程 (13)1.3资讯部管理流程 (14)1.3.1电脑申请流程 (14)1.3.2硬件维修申请流程 (14)1.3.3上网申请流程 (14)1.3.4企业邮箱申请流程 (15)1.4人力资源流程 (15)1.4.1人力需求申请 (15)1.4.2人员面试表单 (16)1.4.3员工转正申请表 (17)1.4.4员工离职申请 (17)1.4.5干部调动呈报表 (18)1.4.6员工辞退流程 (18)1.5销售部流程 (19)1.5.1销售合同审批 (19)1.5.2销售费用审批 (19)1.5.3销售项目报批 (20)1.5.4市场活动申请 (20)1.5.6促销审批流程 (21)1.5.7客户订单申请 (21)1.5.8客户发货申请 (22)1.5.9销售计划审批 (22)1.5.10销售调价审批 (22)1.5.11销售退货申请 (23)1.5.12调货申请流程 (23)1.5.13供应商评估表 (23)1.5.14采购比价流程 (24)1.6仓库管理流程 (24)1.6.1库存报损/溢单 (24)1.6.2存料检查申请 (24)1.7财务部流程 (25)1.7.1出差申请、费用报销流程 (25)1.7.2借款申请流程 (26)1.7.3款项支付申请 (26)1.7.4财务预算编制流程 (26)1.7.5财务决算编制流程 (27)1.7.6固定资产报废流程 (27)1.8生产部流程 (27)1.8.1新产品试产报告 (28)1.8.3物料报废单 (29)1.8.4不良品维修报告 (29)1.8.5工具维修联络单 (29)1.9工程部流程 (30)1.9.1工程变更通知单 (30)1.10品质管理流程 (30)1.10.1成品重工流程 (30)1.11客服部流程 (31)1.11.1客户投诉处理流程 (31)2通达OA工作流使用说明 (32)2.1工作流简易说明文档 (32)2.2工作流相关概念 (36)2.3基础概念 (36)2.4表单设计 (37)2.4.1设计表单的基本样式： (37)2.4.2表单的相关操作 (37)2.4.3控件的使用 (37)2.4.4单行输入框 (38)2.4.5多行输入框 (38)2.4.6下拉菜单 (39)2.4.7选择框 (40)2.4.9宏控件 (41)2.4.10日历控件 (42)2.4.11计算控件 (43)2.4.12部门人员控件 (44)2.4.13签章控件 (45)2.4.14数据选择控件 (45)2.4.15表单数据控件 (46)2.5菜单应用 (47)2.5.1源码 (47)2.5.2基本word菜单 (47)2.5.3插入/编辑图像 (47)2.5.4插入/编辑flash (48)2.5.5插入/编辑表格 (48)2.5.6插入特殊符号 (48)2.5.7插入JavaScript代码 (49)2.5.8插入CSS样式表： (49)2.5.9模 (49)2.5.10宏 (49)2.6设计技巧： (50)流程设计 (51)2.6.1流程分类 (51)2.6.3流程的管理 (52)2.6.4步骤相关操作 (58)2.6.5步骤基本属性： (61)2.6.6其他相关设置 (64)流程使用 (66)2.6.7新建工作 (66)2.6.8我的工作 (66)2.6.9工作查询 (67)2.6.10工作监控： (70)2.6.11超时统计： (70)2.6.12工作委托 (71)2.6.13工作销毁 (72)2.6.14流程日志查询 (72)操作实战案例 (72)2.6.15条件分支应用 (72)2.6.16子流程应用 (75)2.6.17流程的并发 (77)3通达OA工作流实际应用中的问与答 (80)3.1表格设计的问题 (80)3.1.1怎样才能快速的制作表单 (80)3.1.2从word里复制表格到表单智能设计器中，如何才能居中？ (80)3.1.3我添加的控件为什么只能居中，不能靠左呢？ (80)3.1.4我开始设计的表格，为什么在分类里找不到？ (80)3.1.5表格中，能插入我公司的logo图标吗？ (80)3.1.6在什么情况下使用表单智能设计器上方的宏、模、CSS、JS (80)3.1.7如何看表单的整体设计情况 (80)3.1.8日历控件，部门人员控件如何使用？ (81)3.1.9宏控件是什么意思？ (81)3.1.10能否直接在工作流表单中调用CRM管理模块的客户信息？ (81)3.1.11手写签章控件的作用？ (81)3.1.12在什么情况下用到列表控件？ (81)3.1.13计算控件的作用？什么情况下可以使用该控件？ (81)3.1.14表单默认值的使用？ (81)3.1.15要获取其他表单中的数据该如何设置？ (81)3.2流程设计的问题 (81)3.2.1固定流程与自由流程有什么区别？ (81)3.2.2手写呈批单如何应用？ (81)3.2.3工作流中的工作移交的作用？ (81)3.2.4如何快速新建工作流程？ (81)3.3工作流委托问题 (81)3.3.1是否可以帮其他用户委托工作吗？ (81)3.3.2委托有几种类型呢？ (81)3.3.3工作流委托规则，自动委托出去的工作，能否查询到？ (82)3.3.4委托过的工作流，委托人可以查看目前的办理情况吗？ (82)3.3.5被委托人可以把别人委托的工作流程再委托给其他人办理吗？ (82)3.3.6工作流设置委托规则后的流程，在被委托人没有办理之前，委托人还可以办理吗？ (82)3.4工作流查询问题 (82)3.4.1开始查询与高级查询有什么区别？ (82)3.4.2工作流查询的权限能按个人，部门，全体来设置吗？ (82)3.4.3我经常反复用到一些相同的查询条件，能保存吗？（查询模板） (82)3.4.4工作流查询后，能分类汇总吗？ (82)3.4.5工作流中表单,怎样才能保存起来,以备以后的查寻? (82)3.4.6工作流查询结果，定义每页显示条数为啥不起作用？ (82)3.5工作流监控问题 (82)3.5.1工作流监控的作用？ (82)3.5.2工作流监控和工作流查询的的区别在那里？ (82)3.6流程属性问题 (82)3.6.1流程属性中，流程所属部门，这个具体在什么情况下应用？ (83)3.6.2设置列表扩展字段有什么作用？ (83)3.6.3定时流程发起的设置？ (83)3.6.5打印模板的作用？ (83)3.6.6查询字段的作用？ (83)3.6.7菜单定义指南的作用是什么？ (83)3.6.8流程设计器的作用是什么？ (83)3.6.9如何清除流程测试的数据? (83)3.6.10新建流程时,为什么那个文号不能修改? (83)3.7打开流程设计器中流程步骤基本属性问题 (83)3.7.1如何实现流程的跳转，例如：从第一步到第二步或是第四步？ (83)3.7.2经办权限为“部门”、“角色”、“人员”三者的合集，何谓“合集”？ (83)3.7.3子流程在是什么意思，在什么情况下使用？ (83)3.7.4主办人与经办人的区别是什么？ (84)3.7.5工作流当中某一步骤，A办了，B就不用办理；B办了，A就不用办理，如何设置？ (84)3.7.6并发是什么意思，允许并发与强制并发的区别是什么？ (84)3.7.8我能否给某一个步骤限制办理的时间吗？ (84)3.7.9怎样直接选择自己部门主管审批?如：请假申请后，系统智能选择本部门主管。
GRP26XX 管理员手册说明书
深圳市潮流网络技术有限公司.GRP2612/GRP2612P/GRP2612W|GRP2613GRP2614| GRP2615|GRP2616企业级高清彩屏IP话机管理员手册GRP2612/GRP2612P/GRP2612WGRP2615GRP2613GRP2616GRP2614GRP2613GRP2616GRP2614版权©2019潮流网络技术有限公司。
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如果需要，必须将此信息提供给运营商。
REN用于确定可以连接到电话线的设备数量。
电话线上的REN过多可能会导致设备无法响应来电而响起。
在大多数（但不是全部）区域中，REN的总和不应超过五（5.0）。
要确定可以连接到线路的设备数量，具体取决于REN的总联系方式，请与运营商联系以确定呼叫区域的最大REN。
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与Party Line Service的连接需加收国家关税。
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另外，如果您认为有必要，还将告知您向FCC投诉的权利。