房地产公司主要业务管理流程大全
房地产公司主业务管理流程
房地产公司主业务管理流程作为房地产公司的重要主业务之一，房地产公司主业务管理流程涵盖着房地产开发、销售和物业管理等方面。
下面将针对这些业务进行具体分析，总结出房地产公司主业务管理流程。
一、房地产开发1、市场调研：通过对目标市场、目标用户及竞争对手等方面的调研，确定开发项目的定位和需求。
2、规划设计：在调研的基础上，综合考虑地理位置、环境、市场需求等因素，进行规划设计。
包括土地选址、规划方案、建筑设计、土建施工等。
3、土地购置：通过拍卖、招标、协议等方式，取得土地使用权。
4、筹资融资：通过各种融资手段，如信贷、股权、债券等方式，筹集项目开发所需的资金。
5、开工建设：进入实质性的建设阶段，包括举办开工仪式、工程招标、施工管理等方面。
6、验收交付：按照规定的标准进行整体验收、分户验收，达到验收标准后实现交付。
二、销售1、预售许可证申请：取得预售许可证，为项目销售提供必要保证。
2、产品策划：制定产品策略、推广计划和价格政策等，提高产品的市场占有率。
3、销售代理：通过聘请有销售经验的销售团队或借助中介公司，实现项目的销售。
4、签约：购房者签订商品房买卖合同，完成房屋销售的最后一环节。
5、售后服务：提供买房者所需的售后服务，提高品牌忠诚度和客户满意度。
三、物业管理1、物业管理规划：针对项目性质、业主群体、环境等因素，制定物业管理规划。
2、物业管理人员招聘：招聘合适的物业管理人员和服务人员，保障物业服务的质量和效率。
3、物业设施建设：为项目设立规范的物业设施和服务标准，包括公共卫生、照明、安全等。
4、物业服务实施：提供物业服务，包括安全保卫、环境卫生、车辆管理等，实现物业价值最大化。
5、物业费用管理：科学制定物业费的收取标准及方式，确保物业费用的合理收取和支出，预算合理使用。
以上就是房地产公司主业务管理流程的具体分析。
在现实的经营中，房地产公司还需要注意保护环境，关注社会责任等方面因素，不断优化自身管理模式，提升竞争力。
房地产开发全流程精细化管理
房地产开发全流程精细化管理1.前期规划：在项目启动前的准备阶段，需要进行详细的市场调研和规划，包括市场需求分析、竞争对手分析、项目定位等。
同时，要制定详细的项目计划，包括目标、任务和时间表等，以确保项目的顺利进行。
2.土地选址与收购：对于房地产开发来说，土地是最重要的资源之一、在土地选址与收购阶段，需要进行细致的调查和分析，包括土地的地理位置、土地利用政策等，并与相关部门进行沟通和协商，以确保选址的合理性和土地收购的顺利进行。
3.规划设计：规划设计是房地产开发的关键环节之一、在规划设计阶段，需要进行详细的设计和布局，包括建筑风格、户型设计、配套设施等，以满足市场需求和提高项目的竞争力。
同时，要注重绿化和环保，确保项目与周边环境的协调性。
4.施工管理：在施工管理阶段，需要对工程进度、质量、成本等进行细致的监控和管理。
可以采用项目管理工具和方法，如甘特图、关键路径法等，帮助管理团队进行有效的协调和监管。
同时，要加强与承包商的沟通和合作，确保工程的质量和进度可控。
5.营销推广：房地产开发完成后，需要进行有效的营销推广，以吸引潜在购房者的关注和购买。
可以采用多种营销手段，如媒体广告、线下活动、互联网推广等，以扩大项目的知名度和影响力。
同时，要根据市场需求和竞争情况，调整销售策略和定价策略，以提高销售效果和回报率。
6.交付和售后服务：在房地产开发完成后，需要进行房屋的交付和售后服务。
交付阶段需要进行详细的验收和手续办理，以确保购房者的权益得到保护。
同时，要建立完善的售后服务体系，包括物业管理、维修保养等，以提供满意的售后服务，增强购房者的满意度和口碑。
以上是房地产开发全流程的精细化管理的建议，通过对每个阶段的细致和有序的管理，可以提高项目的效率和质量，实现项目的成功开发和交付。
房地产公司业务流程(一)2024
房地产公司业务流程（一）引言概述：房地产公司业务流程是指房地产公司在进行项目开发、销售及后续售后服务等过程中所采取的一系列流程和步骤。
这些流程和步骤旨在确保项目的顺利进行，满足客户需求，实现公司业务目标。
本文将提供一个关于房地产公司业务流程的概述，具体分为以下几个大点进行阐述。
一、项目规划与立项1.市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争状况。
2.项目可行性研究：评估项目的潜在可行性，包括市场需求、资金投入、技术可行性等方面。
3.土地选择：确定合适的土地资源，考虑地理位置、交通便利性、土地性质等因素。
4.前期准备工作：包括政府审批、土地收购、规划设计等工作的准备和推进。
5.立项决策：根据市场调研和可行性研究结果，决定是否启动该项目，并进行相关决策。
二、项目开发与施工1.项目设计：制定项目设计方案，包括建筑设计、室内装修设计等。
2.合作伙伴选择：与建筑公司、装修公司等进行洽谈和选择合作伙伴。
3.资金筹集：通过自有资金、银行贷款等方式筹集项目所需的资金。
4.施工管理：监督项目施工进度，保证施工质量和安全。
5.项目验收与交付：对项目进行验收，确保符合相关标准和客户要求，最终将项目交付给购房者。
三、销售与营销1.市场推广：制定销售策略并进行目标市场的宣传推广活动。
2.客户接待：通过展示示范区、提供VR看房体验等方式吸引客户，并提供相关咨询服务。
3.销售洽谈与签约：与客户进行交流和谈判，最终达成购房协议并签订合同。
4.贷款协助：协助客户办理贷款手续，提供相关支持和指导。
5.售后服务：提供售后服务，包括交房服务、维修服务等，满足客户的需求。
四、客户关系管理1.客户数据管理：建立客户数据库，对客户信息进行管理和归档。
2.维护客户关系：通过电话、邮件、微信等方式与客户保持沟通，及时解答客户问题和关注客户需求。
3.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价和反馈。
4.客户投诉处理：及时处理客户的投诉和纠纷，维护公司的声誉和客户的满意度。
房地产企业主要管理流程全集
房地产企业主要管理流程全集目录1.**主业务管理流程 (4)2.公司业务管理流程节点说明 (5)3.**公司决策管理流程 (10)4.**经营决策管理流程说明 (11)5.公司经营计划管理流程 (14)6.公司经营计划管理流程说明 (15)7.**公司合同管理流程 (19)8.**公司合同管理流程节点流程说明 (20)9.项目信息管理流程 (22)10.项目信息管理流程说明 (23)11.**公司企业文化管理流程 (25)12.**公司企业文化管理流程节点说明 (26)13.**公司投资策划管理流程 (29)14.**公司投资策划管理流程节点说明 (30)15.质量管理体系建设流程 (32)16.质量管理体系建设流程图节点说明 (33)17.效果评估流程 (35)18.效果评估管理流程说明 (36)19.投资发展部业务管理流程图 (38)20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (39)21.市场部业务管理流程图 (41)22.市场部业务管理流程图节点说明 (42)23.技术部业务管理流程图 (44)24.技术部业务管理流程图节点说明 (45)25.开发部业务管理流程图 (48)26.开发部业务管理流程图节点说明 (49)27.工程部业务管理流程图 (53)28.工程部业务管理流程图节点说明 (54)29.材料设备部业务管理流程 (56)30.材料设备部业务管理流程节点说明 (57)31.销售部业务管理流程图 (62)32.销售部业务管理流程图节点说明 (63)33.审计部业务管理流程图 (66)34.审计部业务管理流程图节点说明 (67)35.质量管理部业务管理流程图 (71)36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (72)37.建筑公司业务管理流程图 (74)38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (75)39.投资可行性分析业务流程 (81)40.投资可行性分析业务流程节点说明 (82)41.项目立项管理业务流程图 (84)42.项目立项管理业务流程图节点说明 (85)43.投资评估及发展规划流程图 (87)44.投资评估及发展规划流程节点说明 (88)45.项目招标管理业务流程 (91)46.项目招投标管理业务流程图节点说明 (93)47.市场调查业务流程 (99)48.市场调查业务流程节点说明 (100)49.广告宣传流业务程 (102)50.广告宣传业务流程节点说明 (103)51.公关业务流程 (106)52.公关业务流程节点说明 (107)53.销售部客户管理业务流程 (109)54.销售部客户管理业务流程节点说明 (110)55.定单管理业务流程 (112)56.定单管理业务流程节点说明 (113)57.客户投诉处理业务流程 (115)58.客户投诉处理业务流程节点说明 (116)59.资金管理业务流程图 (118)60.资金管理业务流程图节点说明 (119)61.固定资产管理流程图 (122)62.固定资产管理流程图节点说明 (123)63.概、预算管理流程 (127)64.概、预算管理流程节点说明 (128)65.结算管理业务流程 (130)66.结算管理业务流程节点说明 (131)67.工程材料出入库管理流程 (133)68.工程材料出入库管理流程节点说明 (134)69.库房管理流程 (136)70.库房管理流程图节点说明 (137)71.（工程材料）清核盘点工作流程 (139)72.（工程材料）清核盘点工作流程节点说明 (140)73.造价（设计变更）管理业务流程图 (142)74.造价（设计变更）管理业务流程图节点说明 (143)75.工程技术质量管理业务流程图 (144)76.工程技术质量管理业务流程图节点说明 (145)77.工程技术资料管理业务流程图 (149)78.工程技术资料管理业务流程图节点说明 (150)79.人员招聘管理流程图 (152)80.招聘管理业务流程节点说明 (153)81.员工管理流程 (157)82.员工管理业务流程节点说明 (158)83.培训管理流程图 (162)84.培训管理流程节点说明 (163)85.薪酬（录用时）制定流程图 (166)86.薪酬（录用时）制定流程图说明 (167)87.部门经理任命管理流程图 (168)88.部门经理任命管理流程图说明 (169)89.办公用品管理流程图 (171)90.办公用品管理流程节点说明 (172)91.文档管理流程图 (174)92.文档管理流程节点说明 (175)93.制度管理流程图 (178)94.制度管理流程说明 (179)**主业务管理流程公司业务管理流程节点说明第一阶段：市场调研和项目立项节点C2，市场调查1.投资发展部根据公司年度经营计划进行市场调查。
地产集团公司核心业务流程体系
地产集团公司核心业务流程体系1. 引言地产集团公司是指专门从事房地产开发、销售、物业管理等业务的大型综合性企业。
地产集团公司的核心业务流程体系是该公司各项业务活动的运行流程和管理体系，它对于公司的发展和运营具有重要意义。
本文将介绍地产集团公司的核心业务流程体系，包括项目开发流程、销售流程和物业管理流程。
2. 项目开发流程项目开发是地产集团公司的核心业务之一，它是指从选址、规划、设计到建设等环节的一系列流程。
项目开发流程通常包括以下步骤：2.1. 选址与规划地产集团公司首先需要进行选址与规划工作。
通过市场调研和分析，公司确定适合开发的地段，并与相关部门进行协商和沟通，了解各种规划限制和要求。
在确定选址后，公司进行详细的项目规划，包括项目类型、规模和主题等。
2.2. 立项与审批公司根据规划方案进行项目立项，并编制相关的立项材料。
立项材料需要包括项目的目标、可行性研究报告、预算和时间计划等内容。
项目立项完成后，需要经过相关政府部门的审批。
2.3. 设计与工程在项目立项获得批准后，地产集团公司开始进行详细的设计工作和施工准备工作。
设计工作包括建筑设计、结构设计和景观设计等方面。
公司还需要联系各种承包商和供应商，进行工程材料的采购和施工队伍的组织。
2.4. 施工与验收项目的施工过程需要严格按照设计方案进行，公司需要对工程进展进行监督和管理。
施工完成后，项目需要经过相关部门的验收，确保符合相关标准和规定。
2.5. 交付与投入使用项目验收合格后，地产集团公司开始进行项目的交付工作。
公司需要与购房者、物业管理公司等进行协商和签订相关合同。
完成交付手续后，项目正式投入使用。
3. 销售流程销售是地产集团公司的重要业务环节，它是指向购房者销售开发项目的住宅、商铺等物业。
销售流程通常包括以下步骤：3.1. 市场调研与预售策划地产集团公司首先需要进行市场调研工作，了解目标市场的需求和竞争情况。
基于市场调研结果，公司制定相应的预售策划方案，包括销售目标、价格策略和推广活动等。
房地产公司关键业务流程
房地产公司关键业务流程1. 概述本文档旨在介绍房地产公司的关键业务流程，以帮助读者了解房地产公司的运作方式及其业务流程。
本文将详细介绍以下几个关键的业务流程：1.项目开发流程2.销售与营销流程3.投资与融资流程4.物业管理流程2. 项目开发流程2.1. 土地选购与开发策划在房地产公司的项目开发流程中，首先需要进行土地选购与开发策划。
这一流程包括以下步骤：1.市场调研与项目定位：房地产公司进行市场研究，了解市场需求并确定适宜的地段和项目类型。
2.土地选购：房地产公司通过招投标、协议购买等方式获取适宜的土地。
3.开发策略制定：根据市场需求和土地特点，制定项目的开发策略，包括建筑类型、规模、设计风格等。
2.2. 规划设计与施工建设接下来的步骤是进行规划设计与施工建设，确保项目的顺利进行：1.规划设计：房地产公司委托专业设计团队进行项目的规划设计，包括用地规划、建筑设计、景观设计等。
2.施工招标与管理：房地产公司进行施工招标，选择合适的承建商，并进行施工管理，监督项目的施工进度和质量。
2.3. 项目验收与交付最后的步骤是项目的验收与交付，确保项目符合规定标准并能够成功交付：1.政府审批与验收：房地产公司对项目进行政府审批，包括相关部门的验收和备案手续。
2.内部验收与质量控制：房地产公司进行项目的内部验收，确保项目符合规定的质量标准。
3.交付与售后服务：房地产公司将项目交付给购房者，并提供售后服务，包括物业管理、维修等。
3. 销售与营销流程房地产公司的销售与营销流程主要包括以下几个环节：1.市场推广与宣传：房地产公司进行市场调研，制定适合的市场推广和宣传策略，包括线上线下广告、活动组织等。
2.客户咨询与跟进：房地产公司设置专门的客户咨询团队，负责接待客户咨询，并进行跟进和推销。
3.签约与付款：房地产公司与客户进行项目签约，确定交易细则，并进行相关款项的支付和收取。
4.办理过户手续：房地产公司协助客户办理房产过户手续，确保交易合法且顺利完成。
某房地产公司全套管理流程
某房地产公司全套管理流程房地产公司全套管理流程主要包括市场调研、项目开发、销售推广、项目管理和客户服务等环节。
下面将对每个环节的具体流程进行详细介绍。
一、市场调研1.目标明确：设定市场调研的目标和范围，明确需要了解的市场信息。
2.数据收集：通过市场调研部门进行问卷调查、采集实地调查数据、收集部门内部反馈信息等，获取相关市场数据。
3.数据分析：对收集到的数据进行整理、分类和分析，确定目标市场的规模、潜在需求、竞争对手等特征。
4.市场评估报告：根据数据分析结果，撰写市场调研报告，包括市场现状、发展趋势、竞争分析等。
二、项目开发1.项目策划：根据市场调研报告，确定开发项目的地理位置、项目规模、建筑风格等，并制定详细的项目策划方案。
2.土地寻找：通过专业渠道或与地方政府合作，寻找适合开发的土地资源，并进行评估。
3.土地收购：与土地所有者或政府部门进行谈判，确定土地购买价格和合同条款，签署土地购买协议。
4.规划设计：聘请专业的设计团队，进行项目的规划和设计，包括建筑设计、景观设计等。
5.预算编制：制定项目的预算，包括土地购买费用、开发费用和销售费用等。
6.项目审批：根据当地政府的规定，完成项目开发所需的审批手续，如用地规划审批、环境评估审批等。
三、销售推广1.销售策划：根据项目特点和目标市场需求，制定销售策略和推广方案。
2.市场推广：通过宣传媒体、户外广告、网络推广等方式在目标市场进行项目宣传，吸引潜在购房者的关注。
3.销售团队建设：组建专业的销售团队，培训销售人员，提供相关销售技巧和知识。
4.销售洽谈：与潜在购房者进行洽谈，在知情人士的指导下进行项目介绍和销售谈判，努力推动购房决策。
5.签约销售：与购房者达成购房意向后，签署购房合同，并收取购房款项。
四、项目管理1.施工准备：根据项目设计和规划，组织施工准备工作，包括人员招聘、材料采购、工地搭建等。
2.施工管理：确定施工进度和质量要求，进行工期管理、质量监控、安全管理等。
房地产公司业务流程
房地产公司业务流程1.定位和市场调研：首先，房地产公司需要确定项目的定位和目标市场。
这包括确定项目的类型（住宅、商业、工业等），目标客户群体（购房者、投资者等）以及项目的地理位置。
然后，进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手、市场价格等信息，以为后续决策提供数据支持。
2.土地收购和开发规划：一旦确定了目标地点，房地产公司需要收购用地。
这通常涉及到与土地所有者的谈判和协议签订，以及与相关政府部门的土地手续办理。
同时，需要进行土地开发规划，包括项目的整体布局、建筑设计方案、配套设施等。
这一步骤需要考虑市场需求、规划要求、环境影响等因素。
3.资金筹措和融资：土地收购和项目开发需要大量的资金投入。
房地产公司一般通过多种途径筹措资金，包括银行贷款、股份发行、合作开发等方式。
在融资过程中，房地产公司需要与相关金融机构进行谈判和协商，以达成合作协议，并确保项目的资金需求得到满足。
4.施工和工程管理：一旦获得了资金，房地产公司就可以开始项目的实际建设。
这包括招标施工队伍，与承包商签订合同，监督和管理施工过程，确保工程按照规划和设计要求进行。
同时，房地产公司需要与相关部门协调，办理土地使用证和建设许可证等手续。
5.销售和营销：房地产公司一般在项目建设的同时进行销售和营销策划。
这包括确定销售策略和定价，开展销售活动，组织展示和推广，吸引潜在客户，并与购房者签订购房合同。
房地产公司还需要进行售后服务，确保购房者的权益和满意度。
6.物业管理：一旦项目完成并售出，房地产公司将转向物业管理阶段。
这包括设立物业管理部门，招募员工，制定物业管理规范和政策，确保项目的长期可持续运营。
物业管理包括维护建筑和设施，安全管理，公共设施维护等方面。
7.项目完结和结算：最后，当项目的销售和物业管理周期结束时，房地产公司需要进行项目的完结和结算。
这包括对项目的财务收支进行核算和结算，与各方达成最终的财务协议，处理项目的工程款、售楼款等各种资金项，并完成相关报告和文件的整理和归档。
房地产公司业务流程
房地产公司业务流程随着城市化进程的加快，房地产行业在现代经济中扮演着重要的角色。
作为一个复杂而多元化的行业，房地产公司需要建立高效的业务流程，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
本文将介绍房地产公司典型的业务流程，并探讨如何优化和改进这些流程，以适应市场的需求和变化。
一、项目策划与土地收购房地产公司的第一步是进行项目策划和土地收购。
这一阶段需要调研市场需求、选择适宜的地块，并与土地所有者进行谈判和协商。
公司需要制定项目规划、投资计划和相关法律文件，并提交给相关部门进行批准。
同时，还需要进行财务评估和可行性分析，以确保项目的可行性和盈利能力。
二、设计与规划在项目策划和土地收购阶段完成后，房地产公司将开始进行设计与规划工作。
这涉及到选择合适的建筑师和设计团队，进行建筑、景观和室内设计，制定项目的施工图和规划方案。
此外，还需要与政府相关部门协商，确保项目符合规划和环保要求。
三、建设与施工建设与施工是房地产公司的核心业务之一。
这一阶段涵盖了项目开发、土地平整、基础设施建设、主体建筑施工、室内装修等工作。
公司需要与建筑公司、工程团队和材料供应商等各方进行合作，确保施工进度和质量的控制。
同时，还需要与政府监管部门进行沟通，并办理相应的工程批准和验收手续。
四、销售与营销房地产公司在开发完成后，需要进行销售与营销工作，以实现项目的回报。
这包括制定销售策略、定价策略、市场推广活动等。
公司需要与房地产中介机构合作，安排开放日和推介会，与潜在购房者进行洽谈和签订购房合同。
同时，还需要进行客户服务和售后工作，以提供满意的购房体验。
五、物业管理与售后服务房地产公司在项目交付后，需要进行物业管理和售后服务。
这包括建立健全的物业管理团队，负责维护项目的日常运营和维修工作；同时，还需要提供周到的售后服务，解决购房者的问题和需求。
公司需要与业主委员会保持良好的合作关系，共同管理和维护项目的品质和价值。
六、经营管理与财务控制作为一个企业，房地产公司还需要进行经营管理和财务控制。
地产集团公司业务流程体系
地产集团公司业务流程体系引言地产集团公司作为房地产行业的重要组织形式，对于房地产项目的开发、销售和管理具有重要作用。
在这篇文档中，我们将详细介绍地产集团公司的业务流程体系，包括项目开发流程、销售流程和管理流程。
通过了解这些流程，可以帮助人们更好地理解地产集团公司的运作方式，提高工作效率，为公司的可持续发展打下坚实基础。
项目开发流程地产集团公司的项目开发流程是房地产项目成功推进的关键步骤。
下面是一般地产项目开发流程的具体步骤：1.市场调研：在项目开发之前，地产集团公司需进行详细的市场调研，了解当地的土地供应、房地产市场需求以及竞争情况，以此为依据做出合理的决策。
2.土地收购：通过与政府相关部门合作，地产集团公司可以购买适合开发的土地。
这涉及到规划、协议签订、研究土地使用限制等过程。
3.项目规划：地产集团公司必须对项目进行全面规划，包括项目的整体定位、建筑设计、市场细分以及项目运作的可行性研究。
4.筹资和合作：地产项目的开发需要大量的资金投入，因此地产集团公司需要与银行、投资者或其他合作伙伴达成合作协议，确保项目资金的筹集。
5.开发建设：在完成前期准备工作后，地产集团公司开始进行实际的建设工作，包括土地开发、基础设施建设、楼盘建设等。
6.销售和营销：项目建设完成后，地产集团公司将进行销售和营销活动，推广项目并吸引客户购买房产。
7.交付和售后：地产集团公司需要确保房产按时交付给客户，并提供售后服务，包括解决客户使用中遇到的问题和投诉。
通过以上流程，地产集团公司将面临一系列挑战和机遇，需要合理规划和有效协调各个环节，确保项目的顺利进行。
销售流程地产集团公司的销售流程是实现项目销售目标的重要手段。
以下是一般地产项目的销售流程：1.需求收集：地产集团公司通过市场调研和推广活动吸引潜在客户，并收集客户的需求和意向。
2.客户咨询和初步筛选：地产集团公司根据客户的咨询进行初步筛选，并提供详细的项目信息与客户沟通。
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目录1.主业务管理流程 (3)2.公司业务管理流程节点说明 (4)3.公司决策管理流程 (9)4.经营决策管理流程说明 (10)5.公司经营计划管理流程 (13)6.公司经营计划管理流程说明 (14)7.公司合同管理流程 (17)8.公司合同管理流程节点流程说明 (18)9.项目信息管理流程 (20)10.项目信息管理流程说明 (22)11.公司企业文化管理流程 (24)12.公司企业文化管理流程节点说明 (25)13.公司投资策划管理流程 (28)14.公司投资策划管理流程节点说明 (30)15.质量管理体系建设流程 (32)16.质量管理体系建设流程图节点说明 (34)17.效果评估流程 (36)18.效果评估管理流程说明 (38)19.投资发展部业务管理流程图 (39)20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (41)21.市场部业务管理流程图 (43)22.市场部业务管理流程图节点说明 (45)23.技术部业务管理流程图 (47)24.技术部业务管理流程图节点说明 (49)25.开发部业务管理流程图 (52)26.开发部业务管理流程图节点说明 (53)27.工程部业务管理流程图 (57)28.工程部业务管理流程图节点说明 (58)29.材料设备部业务管理流程 (60)30.材料设备部业务管理流程节点说明 (62)31.销售部业务管理流程图 (66)32.销售部业务管理流程图节点说明 (68)33.审计部业务管理流程图 (71)34.审计部业务管理流程图节点说明 (73)35.质量管理部业务管理流程图 (76)36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (78)37.建筑公司业务管理流程图 (80)38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (82)**主业务管理流程编号：AY—A—01公司业务管理流程节点说明第一阶段：市场调研和项目立项节点C2，市场调查1.投资发展部根据公司年度经营计划进行市场调查。
2.将市场调查结果汇总整理。
并及时输入电脑数据库。
节点C3，项目建议1.投资发展部根据汇总的市场调查结果提出项目建议书。
2.将项目建议上报总经理审批。
节点B3，审批1.总经理对投资发展部上报的项目建议进行审批。
2.将审批后的项目建议及时下发投资发展部开始进行项目可行性研究。
（时限为：审批后三日内下发投资发展部。
）节点C4，项目可行性研究1.投资发展部收到总经理审批后的项目建议后，开始进行可行性研究。
2.将研究结果汇总整理，并提出意见和建议，编制成正式文件。
3.将文件送至管理委员会进行立项审批。
节点A5，立项审批1.管理委员会对投资发展部上报的项目可行性研究报告进行讨论和审批。
2.通过立项审批后及时通知投资发展部、开发部和工程部进行相关工作。
（时限为：审批后两日内通知相关部门。
）第二阶段：项目前期规划节点C6，营销策划、前期规划1.投资发展部在管理委员会审批立项后，按照项目规划进行营销策划及前期规划。
2.将制订好的营销策划及前期规划汇编整理，编制文件。
节点D6，立项手续1.开发部根据管理委员会的立项审批及投资发展部的项目规划安排立项工作。
2.到相关政府部门办理立项手续。
（包括缴纳各种费用）3.取得政府部门颁发的各种证书和批件。
节点D7，项目估算1.开发部根据办理立项手续中的有关实际情况，进行项目估算。
2.依据项目估算，制订融资方案。
节点D8，融资1.开发部根据融资方案到相关部门进行融资。
2.及时将融资情况通知总经理、各相关总监、投资发展部，以开始安排项目设计。
节点C8，委托设计1.投资发展部根据制订的营销策划及前期规划，结合开发部融资情况自己（或委托）进行项目整体方案设计。
2.整体方案设计完成后，对施工图设计进行发包，委托设计院进行施工图设计。
节点C9，设计管理1.投资发展部按照项目整体设计方案对进行施工图设计进行管理。
2.通知造价部准备编制预算。
第三阶段：施工准备节点F6，施工前准备1.工程部接到立项审批通知后，按照立项手续进行情况进行施工前的各项准备工作。
节点F8，招标前准备1.工程部根据项目计划进行招标前准备工作。
节点E9，预算编制1.造价部根据设计图纸，编制项目预算。
2.将编制的项目预算送交工程部以编制工程标的。
（时限为：编制好预算一日内送交工程部）节点F9，编制标的1.工程部根据造价部的项目预算编制标的。
2.编制标的后准备工程招标工作。
节点F10，工程招标1.工程部依据政府的各项规定开始进行工程招标。
2.严格按照国家的规定程序选择工程承包商。
节点F11，确定工程承包商1.工程部和政府相关部门一起进行评标。
2.工程部和政府相关部门一起最终确定工程承包商。
第四阶段工程管理节点F12，工程项目管理1.工程部确定承包商后，在施工实施中进行工程项目管理。
2.工程项目管理包括：计划管理、技术管理、质量管理、成本控制。
3.按照工程项目进行程序，及时通知造价部及采购部进行结算审核和甲供采购。
节点E12，结算审核1.造价部根据工程进度报表进行工程承包商月度结算审核。
2.办理工程款拨付手续。
节点G12，甲供采购1.采购部根据工程进度计划进行甲供采购。
2.办理甲供采购的材料和设备的验收和结算手续。
3.及时将采购情况通知工程部。
节点I12，支付工程款1.财务部按照造价部和各级领导前人的拨款单向工程承包商支付工程进度款。
第五阶段竣工验收和决算节点F14，工程验收1.工程部在工程结束后组织进行竣工验收。
2.验收合格后通知造价部进行工程决算工作。
节点E14，工程决算1.造价部在工程部验收后和工程承包商办理工程决算。
第六阶段销售和售后服务节点H12，营销推广1.销售部进行营销策划和市场推广工作。
2.根据营销计划组织销售准备工作。
节点H13，销售1.销售部根据营销计划进行销售。
2.依据销售情况指导客户付款。
3.将客户资料登记备案，以便进行售后服务工作。
节点I13，收款1.财务部收取客户的交款。
2.向客户开具发票证明。
节点H14，售后服务1.销售部根据销售客户纪录，进行售后服务工作。
2.征求客户意见，不断改进售后服务工作。
**公司决策管理流程编号：AY—A—02**经营决策管理流程说明节点D2，提出要求解决的问题1.部门业务人员根据本岗工作实际情况，提出要求解决的问题；2.将问题提交主管的部门经理。
节点C2，判定是否重大问题1.部门经理对业务人员提出的问题进行审核；2.经审核，认为不属于重大事项的，否决，不再按此流程进行；3.经审核，确认属于重大事项的，转业务人员进行后续工作。
节点C4，提出要求解决的问题1.部门经理根据部门工作情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员。
节点B4，提出要求解决的问题1.副总经理根据主管工作的情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。
节点A4，提出要求解决的问题1.总经理根据公司发展实际，提出要解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的副总经理。
节点B5，按指示收集相关资料1.副总经理对总经理提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。
节点C5，按指示收集相关资料1.部门经理对总经理或副总经理提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员。
节点D6，收集解决问题的相关数据1.业务人员对各级管理人员转来的有关解决问题的要求，收集相关的数据；2.将有关数据提交主管部门经理。
节点C6，根据数据提交请示方案1.部门经理根据收集的解决问题的数据，拟定解决问题的请示方案；2.将请示方案提交主管副总经理。
节点B6，能否解决1.副总经理对提交的请示方案进行审核；2.经审核，确认方案可行的，着手完善方案；3.经审核，确认方案不能解决问题的，着手制定决策意向。
节点B7，裁定解决方案1.副总经理对确认的方案进行裁定；2.将方案转给相关的部门经理。
节点C7，组织分派1.部门经理根据裁定的方案确立组织分派方案；2.将组织分派方案转给各相关业务人员。
节点B8，提交决策意向1.副总经理对于在主管的权限内不能解决的问题，制定决策意向；2.将决策意向提交总经理。
节点A8，决策1.总经理对副总经理提交的决策意向进行决策；2.经过决策，认为不可行的，否决；3.经过决策，确认可以解决问题，继续进行此流程。
节点A9，决策意见1.总经理对决策意向签署意见；2.将决策转给主管的副总经理。
节点B9，按决策分派任务1.副总经理按照决策分派任务；2.将任务转给部门经理。
节点C9，组织分派1.部门经理对分派的任务进行组织分派；2.对于分派的任务中需要拟定解决方案的，组织有关的材料，准备拟定方案。
节点C10，拟定解决草案1.部门经理根据所掌握的材料，拟定解决问题的草案；2.将草案提交主管副总经理。
节点B10，修改审定草案1.副总经理对提交的草案进行修正和审定；2.将修正审定后的草案提交总经理。
节点A10，审批1.总经理对草案进行审核；2.经审核批准后，转相关的主管副总经理。
节点B11，按决策分派任务1.副总经理按照决策向相关的部门经理分派任务。
节点C11，制定实施方案并下发1.各部门经理按照分派的任务，制定实施方案；2.将实施方案下发给相关的业务人员。
节点D11，决策执行1.各业务人员按照组织分派的任务及实施方案的要求进行决策的执行。
公司经营计划管理流程编号：AY—A—03公司经营计划管理流程说明第一阶段：年度经营计划分解节点A2，年度计划草案1.总经理提出年度经营总体计划草案，包括年度利润目标、年度营业额目标、具体项目目标、人员发展目标等，并向中高层说明经营计划总体思想。
节点B2，细化分解目标1.各主管副总根据总经理提出的年度经营计划，针对自己的职责和领导的部门职能进行分解；2.向主管部门经理说明；在5个工作日内完成。
节点D2，制定年度目标1.各部门依照本部门的职能制定本部门年度目标；2.向主管副总报批。
节点B3，审批1.各主管副总对主管部门的年度目标进行审批，对审批不合格的目标返回D2重新制定；2.将审批通过的部门年度目标传送人力资源部汇总平衡。
节点C4，汇总组织讨论平衡1.人力资源部对各部门传送的年度目标进行汇总组织讨论平衡；2.转交各主管副总签署意见。
节点B4，签署意见1.各主管副总对平衡后的主管部门年度目标签署意见；2.转交总经理审批。
节点A5，审批1.总经理对各部门的年度目标进行审核，对审批不合格的返回B2；2.各部门年度指标审核通过后，转交各主管副总签署意见。
节点B5，签署意见1.各副总经理对经总经理审批通过的年度目标签署意见；2.转交人力资源部。
节点C6，下发签署1.人力资源部对审批通过的年度目标签署意见；2.将年度目标分别转总经理、副总经理及各部门。