餐饮5s管理
餐饮5s管理制度日常行为规范
餐饮5s管理制度日常行为规范1. 前言餐饮行业作为服务行业的重要组成部分，需要保证服务质量和客户满意度。
而5s管理制度是提高服务品质的重要手段之一。
本文将详细介绍餐饮5s管理制度的日常行为规范。
2. 5s管理制度概述5s管理制度是源自于日本的一种生产管理方式，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个日语单词的首字母。
在餐饮行业，5s管理制度的实施可以帮助员工养成好的工作习惯，提高餐厅整体卫生水平，规范员工的行为规范，强化客户服务意识，从而提高客户满意度和餐厅运营效率。
3. 餐饮5s管理制度日常行为规范3.1. 整理整理是指定期将工作区域、厨房设备、餐具、调味品等清点盘点，保证各种物品有规律地摆放，设施设备处于良好状态，方便查找使用。
•保持餐区的整洁和有序：每位员工离开前，应该清理座椅、桌子和地面，并将垃圾桶放回原位。
确保餐区的布局整洁有序；•厨房设施的整理：按照工作流程，保持锅底等设备的清洁和摆放正确。
及时停用故障设备，防止影响其他设备正常使用；•餐饮原料、产品整理：每天及时对供货商送来的原料进行验收，分类储存不同的原料或产品。
3.2. 整顿整顿是指将物品整齐、整洁地摆放，确保合理利用空间，并使工作场所变得更具有条理性和效率性。
•厨房设备整顿：按照操作手册对各种设施进行定期维护和清洗；•食物整顿：加盖保鲜、保证食品的卫生安全；•人员整顿：要求员工衣着整洁，佩戴工作证和防护用具。
3.3. 清扫清扫是指将工作地点和工作设备清洁卫生，预防疾病传播和其他污染源的产生。
•厕所、通道和储藏间等地方要定期清扫和消毒；•餐桌和餐椅及餐巾等饭店卫生区域进行消毒和更换；•厨房设施进行定期清洗和消毒。
3.4. 清洁清洁是指对工作设备和办公区域定期清洗和维护保养，达到卫生的标准。
•定期对各种设施进行维护和清洗；•定期更换垃圾桶内袋，避免异味和浪费。
3.5. 素养素养是指员工的文化素质、职业操守、服务态度和形象修养等多方面的综合素质。
饭店5s管理制度
饭店5s管理制度饭店 5S 管理制度一、5S 管理的概念和目标1、 5S 管理的概念5S 管理源于日本，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个方面。
整理：区分必需品和非必需品，将非必需品清除出工作场所。
整顿：将必需品进行合理的定位、定量和标识，方便取用和放回。
清扫：清除工作场所的垃圾、灰尘和污垢，保持环境整洁。
清洁：将整理、整顿和清扫的做法制度化、规范化，维持工作场所的良好状态。
素养：培养员工遵守规章制度、养成良好的工作习惯和文明礼貌的行为。
2、 5S 管理的目标通过实施 5S 管理，饭店期望达到以下目标：（1）提高工作效率：减少寻找物品的时间，优化工作流程，使员工能够更快速、高效地完成工作。
（2）提升服务质量：提供整洁、舒适的用餐环境，确保食品的安全和卫生，增强顾客的满意度。
（3）降低成本：减少浪费，合理利用资源，降低运营成本。
（4）保障安全：消除安全隐患，营造安全的工作和用餐环境。
（5）塑造良好形象：展示饭店的规范化管理和专业形象，吸引更多顾客。
二、饭店 5S 管理的具体要求1、整理（Seiri）（1）厨房定期检查厨房内的食材、调料、工具和设备，将过期、变质或损坏的物品清理出去。
清理不再使用的厨具和餐具，避免堆积占用空间。
（2）餐厅整理餐桌上的餐具、调料瓶和装饰品，将多余或损坏的物品移除。
清理餐厅角落和储物间内的杂物，保持通道畅通。
2、整顿（Seiton）（1）厨房对食材和调料进行分类存放，标注名称和保质期，便于快速取用。
规定厨具和餐具的摆放位置，使用后及时放回原处。
为设备设置专用的存放区域，并标明设备名称和使用说明。
（2）餐厅合理安排餐桌和椅子的布局，确保顾客用餐的舒适性和便利性。
确定餐具的摆放标准，如餐盘、碗筷、酒杯等的位置和数量。
明确服务员工作用品（如菜单、点单器、抹布等）的存放位置。
3、清扫（Seiso）（1）厨房每天结束营业后，对厨房地面、墙壁、炉灶、水槽等进行彻底清洁。
食堂5s管理内容具体细则
食堂5S管理内容具体细则
食堂是员工工作生活中不可或缺的重要场所，保持食堂环境整洁、有序，对员工的工作效率和生活质量起着重要作用。
为提高食堂管理水平，实施5S管理是必不可少的一环。
下面将详细介绍食堂5S管理的具体细则：
1. 整理（Seiri）
•清理餐桌、餐具等用餐场所，确保用餐区域整洁有序；
•清理食杂、过期食材，保持食品储存区干净整洁；
•优化存储布局，合理摆放食品、用具，确保操作便利。
2. 整顿（Seiton）
•设定明确的存放位置，分类存放不同种类的食材、餐具；
•强化食材、餐具分类标识，方便员工取用；
•定期巡查和整理，确保存放位置有序清晰。
3. 清扫（Seiso）
•每日清洁食堂用具、桌椅、地面等，保持整体卫生；
•定期进行食堂设施设备的保洁、消毒；
•加强环境卫生监督，保障员工用餐环境卫生安全。
4. 标准化（Seiketsu）
•制定食堂卫生清洁的标准作业流程，确保每位员工理解并严格执行；
•明确各项清洁任务的责任人，建立值班轮班制度；
•经常进行食堂卫生清洁检查，及时处理存在问题。
5. 教育及培训（Shitsuke）
•加强员工食堂管理意识的宣传教育，普及5S管理知识；
•定期举办食堂卫生、清洁管理培训，提升员工管理技能；
•建立奖惩机制，激励员工积极参与食堂管理。
食堂5S管理旨在通过整理、整顿、清扫、标准化和培训等方面的努力，提高食堂管理的效率和质量，为员工提供一个干净、整洁、有序的用餐环境，促进企业健康发展。
希望通过全员参与，食堂管理水平得以不断提升，为员工营造更加舒适的用餐环境。
食堂5s管理内容
食堂5s管理内容以下是 7 条关于食堂 5S 管理内容：1. 整理啊，这可是食堂 5S 管理的第一步哟！就好比你的房间，乱七八糟的能舒服吗？在食堂里，要把不需要的东西清出去，为真正重要的食材和工具腾出空间。
就像那次，老张从柜子里翻出一堆过期的调料，这要是没整理，不就用到饭菜里啦，那可不得了！2. 整顿呀，那是特别关键的呢！想想看，食堂的餐具、食材都要摆放得井井有条，就像士兵列队一样整齐。
咱不能在用餐高峰时，到处找不着勺子吧！上次小李着急找个盘子，结果在一堆杂物里翻腾半天，这就是没做好整顿呀，多耽误事儿。
3. 清扫可不能马虎！食堂得时刻保持干净整洁呀，不然怎么吃得放心。
这就跟洗脸一样，你不洗脸能舒服出门吗？有一回，大家发现桌子上有油渍，就是没好好清扫的结果，多影响食欲啊。
4. 清洁可不只是表面功夫哦！要深入到每个角落，让食堂一直保持闪闪发亮的状态。
这难道不像精心保养的爱车吗？那次检查发现地面的死角有污垢，这可不行，得时刻保持清洁呀！5. 素养是很重要的呀！每个人都要有爱护食堂的意识，遵守规则。
就好比在自己家一样，你会随意破坏家里的环境吗？有次有人随手乱丢垃圾，这就是素养不够的表现，大家可不能这样啊。
6. 安全可是重中之重哇！食材得安全，操作过程也得安全，这就像走钢丝，一点都不能马虎。
还记得那次有人差点被地上的水渍滑倒吗，多危险呀，安全绝对不能放松。
7. 持续改进也是不能忘的呀！食堂要越来越好，就得不断找问题，然后解决呀。
不能总是原地踏步吧！就像学习一样，得不断进步。
那次大家一起讨论怎么让打饭流程更顺畅，这就是在持续改进呀，只有这样，咱们的食堂才会越来越好！我觉得食堂实行5S 管理真的太有必要了，这能让我们的就餐环境更好，吃得更舒心、更放心！。
餐厅5S管理内容
餐厅5S管理内容实施办法(整理、整顿、清扫、清洁、素养）一、何为5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁(SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目,因日语的拼音均以"S"开头，称5S。
5S起源于日本，通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件"小事" ）2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯☆整理：◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；◇不必要的东西要尽快处理掉。
目的：●腾出空间，空间活用●防止误用、误送●塑造清爽的工作场所生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费：·即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。
·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值.·增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间.·物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。
注意点:要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领:⑴、自己的工作场所（范围)全面检查，包括看得到和看不到的⑵、制定「要」和「不要」的判别基准⑶、将不要物品清除出工作场所⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置⑸、制订废弃物处理方法⑹、每日自我检查☆整顿:◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。
◇明确数量，并进行有效地标识。
目的:●工作场所一目了然●整整齐齐的工作环境●消除找寻物品的时间●消除过多的积压物品注意点：这是提高效率的基础。
实施要领：⑴、前一步骤整理的工作要落实⑵、流程布置确定放置场所⑶、规定放置方法、明确数量⑷、划线定位⑸、场所、物品标识整顿的”3要素”:场所、方法、标识放置场所物品的放置场所原则上要100％设·物品的保管要定点、定容、定量·生产线附近只能放真正需要的物品放置方法易取·不超出所规定的范围·在放置方法上多下工夫标识方法放置场所和物品原则上一对一表示·现物的表示和放置场所的表示·某些表示方法全公司要统一·在表示方法上多下工夫整顿的"3定"原则：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容:用什么容器、颜色定量：规定合适的数量☆清扫：◇将工作场所清扫干净.◇保持工作场所干净、亮丽的环境。
餐饮业的5s管理常法
卓越餐饮管理五常法提升酒店工作的品质、效率、竞争力、生产形象一、5S概述二、执行5S的实际益处1、增加顾客满意度6、改善工作环境2、改善产品及服务素质7、减少浪费、损坏3、增加生产力，加强竞争力8、减少意外安全有保障4、提升员工归属感9、加强团队精神5、效率提升10、提升公司形象（一）常组织：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来，其它都清除掉。
A、目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作环境和心态。
B、注意：要有决心，不必要的物品应断然加以处置，这是5S的第一步。
C、技巧b“需要”与“想要”的区别c单一便是最好（一站式服务）启示：处理问题，掌握轻重缓急；先找工作重点，再按步聚办事。
（二）常整顿物品都要有“名”有“家”，确保在30秒内找到和放好物品。
A、目的：消除寻找物品的时间。
整整齐齐的工作环境。
消除过多的积压物品。
B、注意：这是提升效率的基础。
C、步骤：分析现状——＞物品归类——＞储存方法——＞切实执行分析现状1、不知要取的物品叫什么名？2、不知道存放在那里？3、存放地点太远4、存放地点分散5、重复往返6、没有标签7、难于找到，因为太多物品需要那里8、存放地点无此物，更不知道是用完或是别人正在用它9、不知道是否有存档（没有存档总表）10、买进的物品有毛病11、很难取出12、太大了，拿不到13、需要调整或安装14、没有运输的通道15、运输过程破损，重来物品分类据工作需求标准分类一件物品一个名字，贴上标签储存方法一种物品一个“家”用简单视觉法标明位置安全储存，轻上重下膝盖上肩下是最方便的地方，应放常用物品切实执行前两项是切实落实的基础关键。
要注意以下原则：（1）避免缺货——标明最低存量、标明有些物品正在订购中（2）如查有人在使用某物品，——标明谁在使用及何时可以归还。
（3）遗失：确定遗失有多少，写一张清单清楚标明遗失什么物品物流和人流先进先出的安排（左入右出）食品标上可用期限和使用次序冰箱：有名有照片、内外摆放合一，货物要有名有家，食品、物品要分类。
餐饮业的5S管理重点
5s管理的实施步骤
整理 整顿 清扫 清洁 素养
识别并清理不需要的物品，使现场更加整洁 有序。
将需要的物品进行分类、排列，使现场更加 整洁有序。
清洁现场地面、墙壁、设备等，保持现场干 净整洁。
定期维护设备、清洁现场等措施，保持现场 整洁有序。
。
团队建设活动
组织团队建设活动，增强团队凝聚 力和合作精神。
提供支持和帮助
鼓励员工之间互相支持和帮助，共 同实现企业目标。
1.谢谢聆 听
提供优质服务
通过提供优质的服务和产 品，赢得顾客的信任和好 评，树立良好的企业形象 。
建立品牌认知
通过有效的营销策略和品 牌推广，提高品牌知名度 和认知度。
顾客反馈与改进
关注顾客反馈，及时解决 问题和改进服务质量，提 高顾客满意度。
促进员工之间的沟通和协作
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，确保员工 之间的信息传递和协作畅通无阻
名称标示
在物品本身上贴上名称标签，避免因 语言障碍或认知错误导致的使用混淆 。
04 清扫(Seiso)
打扫卫生
清理厨房和餐厅的垃圾，包括食 物残渣、纸屑、塑料包装等。
清洁厨房和餐厅的墙壁、地面、 桌面和餐具。
清理和消毒厨房用具、厨具和餐 具。
检查卫生质量
检查厨房和餐厅的卫生状况， 包括清洁程度、消毒效果等。
将需要的物品按照使 用频率、用途或位置 进行分类。
保持工作区域的整洁 和有序。
根据分类结果，将物 品放置在指定的区域 或位置。
03 整顿(Seiton)
合理安排物品的放置位置
确定物品的放置场所
根据物品的使用频率和性质，确定物品放置在哪个区域或容器中，并尽量使放 置场所靠近使用点。
饭店5s管理制度
饭店5s管理制度饭店作为一个与人们日常生活紧密相关的场所，其管理制度的完善与否直接关系到顾客的就餐体验和饭店的经营效益。
为了提高服务质量、提升顾客满意度，越来越多的饭店开始引入5S管理制度，并将其作为一种有效的管理工具。
本文将介绍饭店5S管理制度的内涵、目的以及实施过程。
一、饭店5S管理制度的内涵1. 清扫（Seiri）清扫是指对饭店环境进行整理和清理，清除无用的杂物和设备。
通过清扫，可以为饭店提供一个整洁、舒适的就餐环境，降低顾客就餐时的焦虑感和不适感，提高顾客的满意度。
2. 整顿（Seiton）整顿是指对饭店内部的设施、设备和物品进行整齐摆放，使其易于取用。
通过整顿，可以提高饭店员工的工作效率和生产效率，减少顾客等候时间，提高就餐效率。
3. 清洁（Seiso）清洁是指对饭店环境、设施和设备进行周期性的清洁和维护。
通过清洁，可以保持饭店环境的卫生和整洁，提高顾客的信任度和忠诚度。
4. 清干净（Seiketsu）清干净是指对饭店经营管理的规章制度进行规范和完善。
通过清干净，可以确保饭店员工的行为符合规范，保持良好的服务态度和形象，提高顾客对饭店的信赖感和认可度。
5. 纪律（Shitsuke）纪律是指对饭店员工进行培训和考核，使其养成良好的工作习惯和职业素养。
通过纪律，可以保证饭店员工的团队合作精神和执行力，提高服务质量和管理水平。
二、饭店5S管理制度的目的饭店引入5S管理制度的目的在于提高服务质量、提升顾客满意度，有效管理饭店内部的设施、设备和员工行为。
具体目标包括：1. 提供一个整洁、舒适的就餐环境，提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 提高饭店员工的工作效率和生产效率，减少订单等候时间，提高就餐效率。
3. 确保饭店环境的卫生和整洁，提高顾客对饭店的信任度和认可度。
4. 规范饭店经营管理的规章制度，保持良好的服务态度和形象。
5. 培养饭店员工良好的工作习惯和职业素养，提高服务质量和管理水平。
三、饭店5S管理制度的实施过程饭店引入5S管理制度的实施过程一般包括以下几个阶段：1. 确立目标饭店管理层首先需要明确引入5S管理制度的目标，并制定相应的实施计划。
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餐厅五常管理
卫生责任区标示
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餐厅五常管理
• 学者餐厅二层区域划分
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餐厅五常管理
• 每个人明确卫生责任 区和检查标准。每个 炉台上张贴责任人， 包含部门、姓名、工 种、责任范围及检查 标准，责任区具体到 天花板和下水道。
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பைடு நூலகம்厅五常管理
• 五常管理各种记录、图标
•更多
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餐厅五常管理 • 餐厅五常管理应用
• 养成“落手清”习惯，烹饪结束，调料加盖，调料瓶，炊工具、用具、 灶上灶下、台面灶面清洗整理干净，并将各类物品按标识位置存放； 废弃油脂按规定统一存放处理。
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餐厅五常管理
• 上班前五常法
•组织：对自己的工作场所进行全面检查，盘点需要物品
的存量及预见需要量。
•整顿：目视责任区域内各类物品是否落实定置定位，有名 有家。 •清洁：目测责任区域的环境是否整洁、明亮，随手清除掉 不需要物品。 •规范：检查所在工作场所地面、台面、墙面、物品的定位 、划线、标示是否正确、清楚、符合。 •检查：自查个人卫生，自省五常守则。
• 食品冷藏、冷冻贮存要求：原料、半成品、成品严格分开存放，冷藏 、冷冻柜（库）应有明显标志。
• 已经消毒的餐具应及时放入保洁设施，保洁设施结构密闭、易于清洁 ，并按标签位置做到有名有家。
• 食品原料必须清洗干净，不得留有污垢。清洗好的食品原料须放在清 洁容器内，盛放净菜箩筐不得着地堆放,盛放动物性、植物性、水产品 原料的容器宜专用，并应放置在固定的位置，与标识内容相一致。
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如何实施五常管理？
• 一、先组织成员将班组中的器物进行分类，同时进行高质 量的大扫除，让每一个成员树立5S的意识。
• 二、各部门员工、班组长、餐厅经理、公司培训部人员等 积极配合，共同制定5S的标准规范。
• 三、总公司、各餐厅制作统一标签、购买相关器具。 • 四、各部门严格按照5S规范执行！ • 五、反复论证、反思规范的科学性实用性，制定表格化的
餐饮5s管理
2020年7月31日星期五
餐厅五常管理
• 《五常法》分为：
• 【常整理】、【常清洁】、【常规范】、 • 【常检查】、【常改进】
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餐厅五常管理
• 实施五常法的意义
•1，切实提升企业品质、品牌的保障 •2，开源节流的法宝 •3，提供安全卫生餐饮环境的保证 •4，标准化的推动者 •5，形成令人满意的工作环境
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
• 办公室。办公室的文件 夹最多，有时候即使有 编号也会放错位置，为 了更直观、更方便的取 用、摆放文件夹，可把 所有文件夹按照正确的 摆放顺序摆好，然后在 侧面用彩色不粘胶（或 者彩色油漆笔）粘成一 条斜线（如图），这样 在摆放时只要看到文件 夹侧面呈斜线状就说明 是正确的。
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五常法的应用
• 贴标签（指明每项工具或物品的特质、负责人、注意事项 、使用说明、清洁规范等）。
• 这些标签可包括： ¨ 标识标签：表示物品或工具的名称 ¨ 责任标签：表明为某工作负责的人 ¨ 安全标签：提醒人们要特别注意某些安全问题 ¨ 检验标签：贴上上年度检验的日期 ¨ 位置标签：贴上物品应该存放的位置及方向
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
• 调料盒统一规格， 方便取用和加盖。 为达到卫生标准， 下班后炒锅用的调 料盒需要加盖子或 纱布盖起来，但常 用的调料有些是瓶 装的，有些是盒装 的。也可用颜色区 分，比如放盐的用 绿色料盒等，防止 误用。
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餐厅五常管理
• 仓库内的物品统一规划，加上标签。 散装用冰盒盛放，统一规范。瓶装放 在一起，利于区别，方便取用。
•二、五常法实施
• 4 上班、下班应履行的五常
• 1 实施步骤
• 5 五常守则
• 2 具体做法与要求
•三、五常法组织与职责
• 1 管理组织
• 2 相关人员的工作职责
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
• 五常规范图版
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
• 设施的说明与了解
•一，炉灶的使用
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
如何让员工接受五常法 •一，培训 •二，实施 •三，检查 •四，保持
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餐厅五常管理
• 培训手册
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餐厅五常管理
• 培训手册目录
•一、五常法概述
•四、员工五常操作指导培训内容
• 1 “五常法”含义
• 1 什么是“五常法”
• 2 “五常法”实施意义 • 2 “五常法”的特定意义
• 3 “五常法”实际效用 • 3 重点岗位“五常法”要点
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餐厅五常管理
下班前五常法 整 理：器具不回家，我不回家； 清 洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面； 安 全：要养成每天下班前安全检查的习惯； 规 范：固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时 纠正； 检查：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清 洁度，预备明天的工作
• ¨ 清洁标签：贴上物品应清洁的时间和步骤 ¨ 员工挂牌：对于值班和卫生清洁等，员工应该佩带相 关名牌。
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餐厅五常管理
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餐厅五常管理
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五常法的应用
• 增强物品的视觉和透明度的管理 ¨ 尽量杜绝存在隐蔽空间，暗藏脏乱死角；
• ¨ 不论是箱、柜、架、盒都应该一目了然，视觉透明； ¨ 应尽量使用透明的盖子，可以看到里面是什么东西； ¨ 在文件柜地方使用彩色符号； ¨ 贴上清晰的办公室或部门标志名牌； ¨ 对于存放垃圾的地方不能存放其他物品，防止被遮挡 ，垃圾桶必须有盖。
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餐厅五常管理
• 下班后，生食菜墩 跟熟食菜墩分开放
置，其中生食菜墩 也要按照编号对号
入座，防止乱放，
因为生食菜墩又有
切生菜和切生肉之 分。
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餐厅五常管理
• 各类食品及食品原料入库前，须详细登记入册，详细记录采购日期及 保质期，仔细检查原料入库前的色、香、味、形等感官性状，定型包 装食品须检查标签是否完整齐全。
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餐厅五常管理
• 制作节油桶。取大 桶，在桶盖上抠出 跟普通油桶口大小 一致的洞，将每桶 油倒完后再倒立在 节油桶上，不浪费
一滴油。
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餐厅五常管理
• 卫生用具放置柜 ，拖把下面接水 槽。专门订制衣 柜式卫生工具放 置处，关上柜门 后看不出里面的 东西，不影响厨 房的整体美观。 其中，在拖把下 面要专门设置接 水槽，防止拖把 上的积水流到地 上，接水槽里面 的积水每天都要 进行清理。