人际关系与沟通2章成功从做人开始

（三）注意举止 （1）要文明：不当众处理耳、鼻、口中废物 （2）要美观：站姿、坐姿、穿裙上下车 （3）要大方：男女交往 （4）要互动：了解双方风俗习惯，便于交往
（四）注意表情
一个人在表情上最基本的要求是自然友善、互动大方，它更多地是通过眼神和笑容 体现出来的。眼神要做到目中有人，在和别人交流的时候，要养成友善地注视 对方的习惯。交往对象不高兴时请你也不要高兴，交往对象高兴时请你不要太 忧郁。 （1）注视的部位 （2）注视的时间
第二章 成功从做人开始
第二章 成功从做人开始
学习目标： • 1.明白做人十要的涵义，并能在实际生活中用心体会。 • 2.知道一表人才和两套西装是人际关系的起点，并能在日常生活中应 用。 • 3.明了三杯酒量和四圈麻将是社交的媒介，并能在实际生活中加以印 证。 • 4.掌握五方交游和六出祁山在人际交往中的功能，并能在日常生活中 应用。 • 5.分辨七术“打马”和八口“吹牛”的不同技巧，并能在实际生活中 运用。 • 6.了解九分努力和十分忍耐是人际关系的修养，并能在日常生活中应 用。
（三）职业女性在商务交往中穿裙装应注意的“五个问题” （1）不要穿黑色皮裙 （2）裙子、鞋和袜子不协调 （3）袜子残破 （4）不要光腿 （5）避免三截腿，就是在袜子和裙子中间露出小腿。 （四）男人打领带的礼仪 （1）穿套装的时候要打领带，不穿套装的时候可不打领带。 （2）领带的色彩要与外套或衬衫的颜色协调；领带的面料最好 是真丝的，不能是蛇皮、珍珠的等；领带的款式纯色最佳， 如果有图案也只能是规范的几何图案而不能是另类的图案。 （3）领带打好后的长度，大箭头正好在皮带扣上端为宜。 （4）时尚的人士一般不用领带夹。
【问题讨论】下面的材料说明什么问题？ 宋太宗赵炅很喜欢下围棋，棋艺水平还不错。他经常与宫里的棋待诏们下棋。当时宫里有一个 叫贾玄的棋待诏，是个围棋奇才，少年时已能战胜国手。他棋下得神出鬼没，千变万化，可以 随心所欲地调动对方，和他下棋的无不对其棋艺水平佩服得五体投地。他曾称霸棋坛数十年， 他在进宫前便深知有权有势的人专横跋扈惯了，都有极强的好胜心，也知道自汉朝以来，已有 好几位棋待诏因弈棋被皇帝赐死。因此他与宋太宗下棋时，不敢赢太宗，又不敢让太宗赢的太 多，能看出自已故意输棋，落个欺君之罪。于是他每盘棋只输一、二子，讨太宗高兴。宋太宗 棋下得虽然不错，但他也自知比不上贾玄，不过既然贾玄甘愿故意输棋，也便不点破，乐得收 下这个顺水人情。但是，时间一长，赢得太多了，宋太宗便觉得没什么意思了。 一天，他又与贾玄对弈，对贾玄说：“我听人说你的棋天下第一，从没有负过任何人，而你为 什么又盘盘负于我，可见其中有诈。现在再下几盘，如果你又输给我，我让人打你五十大板。” 贾玄听了忙说：“陛下棋艺高超，取胜不足为奇。下盘愚臣将全力以赴，争取不再输棋。”果 然，这盘棋下完后，贾玄没有输棋，但却是一局和棋。宋太祖哭笑不得，但又毫无办法。于是 又下一 盘，结果又是一盘和棋。宋太宗知道贾玄又在捣鬼，便故意发怒地对贾玄说：“都说你 是一代棋王，可连我都赢不了，真是徒有虚名，再下一盘，如果你赢了，我重重赏你，但如果 你输了，我把你投到护城河中去。”贾玄唯唯诺诺，只得连连点头称是。 可棋下完一数子，竟又是一盘和棋，于是宋太宗佯作生气的样子说：“现在又是和棋，你没有 什么话说了吧？”说完便命人将贾玄丢入护城河里去。贾玄见皇上动真格的了，急忙大呼道： “陛下息怒，此局臣胜一子，并非和棋。”太宗听他说此局不是和棋，便让他回到原座，问他 何以说胜了一子，贾玄惊魂稍定后，结结巴巴地说：“我怕真的被投入护城河中，故赢陛下一 子。但又怕陛下见怪，故数子时我偷偷将一子攥在手中，未敢亮出来。”太宗一看贾玄手中果 然还紧紧地攥着一子，太宗又好气又好笑，可是他也真知道了贾玄的棋艺水平比自己的水平高 得多。因为他知道自己棋艺虽不太高明，但也有一定水平，可贾玄能够想输一二子就输一二子， 想下成和棋就下成和棋，而想赢一子就赢一子，达到随心所欲的地步。太宗对贾玄的棋艺打心 眼里佩服，于是马上赐宴招待并重赏贾玄。从此太宗更加宠幸贾玄了。
二、四圈麻将 我们当然不鼓励大家去打麻将，但是我们需要培 养一些其他的爱好，但不是嗜好。也就是说，玩 什么我们不一定很精通，但也有一定的水平。这 样一来，干什么都有一帮朋友，不是很愉快吗？ 做人要随和一点，不要跟人家格格不入。人家打 台球，你明明不会打，你也去欣赏欣赏，就算让 你打你也试试看，都无所谓，不要排斥这些人与 人之间的交往媒介。
• 译文 世界上没有比真正地了解一个人的本性还要困难的 事情。每个人的善、恶程度不同，本性与外表也是不统 一的。有的人外貌温良却行为奸诈，有的人情态恭谦却 心怀欺骗，有的人看上去很勇敢而实际上却很怯懦，有 的人似乎已竭尽全力但实际上却另有图谋。然而，了解 一个人的本性还是有七条办法的：用离间的办法询问他 对某事的看法，以考察他的志向、立场；用激烈的言辞 故意激怒他，以考察他的气度、应变的能力；就某个计 划向他咨询，征求他的意见，以考察他的学识；告诉他 大祸临头，以考察他的胆识、勇气；利用喝酒的机会， 使他大醉，以观察他的本性、修养；用利益对他进行引 诱，以考察他是否清廉；把某件事情交付给他去办，以 考察他是否有信用，值得信任。
如何识人？
• 知 人 性 • 原文 夫知人性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一， 有温良而为诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯 者，有尽力而不忠者。然知人之道有七焉：一曰， 间之以是非而观其志；二曰，穷之占辞辩而观其变 ；三曰，咨之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难 而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之 以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。
（一）注意容貌的修饰 远看头，近看脚，不远不近看中腰 （1）发型的修饰：整洁、规范、发型合适、长度适中 男：前发不附额，侧发不掩耳，后发 不及领 女：长发不过肩 （2）面部的修饰：整洁，ห้องสมุดไป่ตู้须 （3）口部的修饰： （4）手部的修饰：洁净，勤剪指甲 （二）注意化妆 （1）自然：淡妆，自然无痕迹 （2）协调：化妆品成系列，各部位协调，与服饰协调 （3）避人：避开别人
一、三杯酒量 人与人相处绝对不是你喜欢怎样就怎样，一定要 顾虑到别人的感受。熟人之间还好说，如果是初 次交往，一定要注意入乡随俗，注意互动，不能 因为自己扫了大家的兴。 【问题讨论】我们在喝酒时为什么总是敬来敬去？ 酒桌上有哪些礼仪？
（一）座次的礼仪 面门为主；主宾居右。 （二）敬酒的礼仪 1.斟酒 2.敬酒 （三）酒桌上的其他注意事项 （1）酒桌上虽然讲究“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”，但喝 酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 （2）等到比自己身份、地位高的人相互喝完，才能轮到自己敬酒。 （3）可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 （4）自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，切不可 比对方喝得少，要知道是自己敬人。 （5）自己敬别人，如果碰杯，“我喝完，你随意”，方显大度。 （6）保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯 热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。 忠告： 不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？
• 解析
本篇论述识人问题。文章一开头指出：“了解人的本性并不是一件难事。 ”这种欲仰先抑的说法，恰恰说明，善于认识人，了解人，是为将之人必须具备 的基本素质。一员将领如果连这点本领都没有，又何谈用人，何谈带兵？更不用 说克敌致胜了！ 这篇文章的精妙在于，不但指出了四种表里不一的人，更提出了七种识别办 法，这对于为将之人，可说是珍贵的参考资料，认真研读，肯定会大有帮助。 作者在这里明确指出四种表里不一的人，一再提醒担负重任的将领警惕各种 小人，教给他们看人的诀要：不但要看外在方面，更要考察其本性，而不被表面 现象迷惑。从现实情况看，这确实是非常重要的，常言道：“知人知面不知心。 ”可见认识人的“本性”是多么不易。 诸葛亮不仅让人警惕四种表里不一的人，还提出了七种考察识别方法，这就 是他高明和独到之处。这七种方法都是很实际，很具体，有实用价值。当然，这 七种方法在当今社会并不一定都适用，例如，用利去引诱人，从而考察人，以及 把人灌醉，考察其本性等方法，我们不应该用。但从这种方法的基本思路看，还 是很有参考价值的。认识人必须多方面考察，不仅要听其言，还要观其行；不仅 在正常情况下考察，还应在特殊情况下考察，总之，要“知人性”。识人是用人 的前提，用人应该在这方面下工夫。
忠告： 样样都会，样样有机会； 事事都可以，但是事事都不迷。
第二节 三杯酒量和四圈麻将——人际交往的媒介
需要澄清的是，“酒量”不限定于饮酒，喝茶、 喝咖啡都可以；“麻将”也并不专指麻将，其范 围应该扩大到牌类、球类、登山、游泳、填字、 猜谜等正当社交活动。“三杯”和“四圈”的意 思都是指适量、适可而止，不宜过分。人与人相 处，难免借助饮食和娱乐等活动以增进彼此的关 系，完全不予理会并非良策，最好适时、适地、 适质也适量，彼此愉快而且确保安全。
第四节 七术打马和八口吹牛——人际关系的技巧
第五节 九分努力和十分忍耐——人际关系的修养
第一节 一表人才和两套西装——人际关系的起点
一、一表人才 一表人才主要来自一个人的修养。古人有“腹有诗书气自华”和 “相随心转”、“相由心生”的说法，我们可以经由自己的学习 和修养使自己变得学识丰富，内心充实，行为端庄，加上仪容整 齐，这不就是一表人才吗？只要心一改变，外表也跟着改变，不 信你试试看。 做人的成功不是你认识谁，而是谁认识你并重视你，我们的形象 是受到别人喜欢进而重视的一个重要因素，因此我们必须有很强 的个人形象意识。
（五）职场着装六大禁忌 （1）过分杂乱 （2）过分鲜艳 （3）过分暴露 （4）过分透视 （5）过分短小 （6）过分紧身 此外，穿露脚趾凉鞋时不应该穿袜子。 （六）饰物佩戴和饰物使用的礼仪 （1）以少为佳 （2）同质同色 （3）符合习俗 戒指一般戴在左手上，而且戴在不同手指上有不同的 含义：拇指一般不戴，戴在食指表示求爱，戴在中指表示正在热恋， 戴在无名指表示已结婚或订婚了，戴在小指表明自己是独身主义者。 （4）注意搭配 【问题讨论】根据你的观察，我们在着装方面有哪些不得体之处？