人际关系与沟通
人际关系与沟通
人际关系与沟通沟通是建立良好人际关系的基石。
一个人是否能够与他人良好相处，很大程度上取决于他的沟通能力。
人际关系与沟通的关系密不可分，下面将分别从人际关系和沟通两个角度来探讨它们之间的关系。
一、人际关系1.理解他人人际关系靠的是互相理解。
要想与他人相处好，首先需要去理解他人的立场和角度。
不要盲目批评和指责别人，而是应该站在别人的角度去思考问题。
只有这样才能建立互相尊重、信任和支持的关系。
2.接纳差异每个人都有自己的思考方式和行为习惯。
为了保持良好人际关系，应该接纳差异，并且尊重每个人的个性和特点。
只有这样，才能赢得别人的信任和尊重。
如果总是嘲笑和批评别人，或者试图改变别人的想法和行为，很难建立稳固的人际关系。
3.分享情感分享情感是建立良好人际关系的重要一环。
当我们面临问题和挑战时，可以向身边的人诉说自己的感受，寻求帮助和支持。
这样可以增强彼此的感情，并建立密切的人际关系。
二、沟通1.清晰明了良好的沟通需要清晰明了。
发言人要用简单易懂的语言来表达自己的意思，以确保对方可以轻松地理解。
此外，发言人应该留出时间让对方发表看法和观点，以便双方可以进行有效的交流。
2.有耐心沟通时需要有耐心。
人际关系中的冲突和歧义可能需要一段时间才能解决。
如果一个人不能保持耐心并保持平静，他的恶劣态度和言语可能会进一步破坏关系，恶化状况。
3.倾听他人优秀的沟通者要擅长倾听。
当你与别人交流时，你应该要耐心地听取他们的想法，而不是试图打断或驳斥他们。
这样可以帮助对方感到被尊重，从而建立强有力的人际关系。
结语人际关系和沟通是密不可分的。
要建立良好的人际关系，需要善于沟通，懂得理解和分享情感。
在不同的社交场合中，我们需要不断地学习和改进自己的沟通技巧，以此来建立真实的、长久的、和谐的人际关系。
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？人际沟通和人际关系是紧密相连的，它们相互影响，相互支持，构建了我们与他人之间的互动网络。
下面将从几个方面来探讨人际沟通与人际关系之间的联系。
一、沟通是人际关系的基石人际关系建立在相互间的交流之上，而交流的基础是沟通。
只有通过积极有效的沟通，人们才能够相互了解、理解和支持。
沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流和互动的过程。
它能够促使人们分享彼此的经验、观点和情感，增进相互之间的信任和亲近感。
因此，人际关系的发展与沟通的质量有着密不可分的联系。
沟通时，我们可以运用一些修辞手法，如比喻、夸张、对比等，来增强表达的效果。
例如，可以用比喻来形容人与人之间的心灵相通，表达一种深厚的情感共鸣；可以用夸张的方式来强调沟通的重要性，让读者更加明确其意义。
二、沟通促进人际关系的良好发展良好的人际关系需要建立在良好的沟通基础上。
通过有效沟通，人们能够更好地理解他人的需求和期望，更好地满足对方的需求。
良好的沟通可以帮助人们解决冲突、化解误解、增强信任和共识。
它不仅能够提高人际关系的质量，还能够促使人们更好地协作和合作，实现共同的目标。
在沟通过程中，我们可以使用一些高级词汇和修辞手法，来增强表达的准确性和说服力。
例如，可以运用概念辨析、对比论证等方式，展现出对问题的全面思考和深入理解。
三、沟通成就人际关系的发展沟通不仅是人际关系的基石，也是人际关系的推动力。
通过有效的沟通，人们能够建立起更加紧密和稳固的人际关系。
当人们能够真实地沟通、彼此理解时，人际关系就能够得以巩固和发展。
人们通过沟通了解到彼此的需求和期望，能够更好地照顾对方的感受和利益。
在人际关系中，沟通也起到调节、平衡和改善的作用，使得关系更加稳定和和谐。
在文章中，可以使用一些比喻手法来形容人际关系的发展，比如将其喻为一棵茁壮成长的树木，强调其在沟通的滋养下更加美丽和健壮。
综上所述，人际沟通与人际关系之间存在着紧密的联系。
沟通是人际关系的基础，促进着人际关系的良好发展，同时也成就了人际关系的进一步提升。
人际关系与人际沟通的意义
人际关系与人际沟通的意义摘要：一、人际关系与人际沟通的定义与重要性1.人际关系的概念2.人际沟通的定义3.人际关系与人际沟通的关系4.人际关系与人际沟通的重要性二、人际沟通的技巧与策略1.倾听与理解2.有效表达3.非语言沟通4.冲突解决与协调5.建立信任与尊重三、提升人际关系的建议1.培养同理心2.增强自我认知3.拓展社交网络4.学会赞美与鼓励5.真诚关心他人四、人际关系与人际沟通在职场中的应用1.团队合作2.领导力3.客户服务4.职场礼仪5.职业发展正文：人际关系是指人们在社交、工作、生活等场景中相互形成的情感、心理和行为的互动。
它是我们生活中不可或缺的一部分，关乎我们的幸福、工作和事业发展。
而人际沟通是指在人际关系中，人们通过语言、非语言和行为等方式传递信息、交流思想和情感的过程。
人际沟通是建立和维护良好人际关系的基础，掌握人际沟通的技巧对于提升人际关系具有重要意义。
在人际沟通中，倾听与理解是关键。
倾听不仅仅是听对方说话，更是要理解对方的想法和感受。
有效表达则是要清晰、简洁地传达自己的观点，同时注意语气和表达方式，避免给对方造成不必要的困扰。
非语言沟通，如肢体语言、面部表情等，也会影响到人际关系的质量。
学会协调冲突和解决问题，是维护和谐人际关系的必备技能。
此外，建立信任和尊重，是保持人际关系长久的关键。
要提升人际关系，首先要培养同理心，站在他人的角度思考问题。
增强自我认知，明确自己的优点和不足，以便更好地与他人相处。
拓展社交网络，结交更多朋友，增加人际交往的机会。
学会赞美和鼓励他人，让他人感受到你的关心和支持。
真诚地关心他人，是建立深厚人际关系的基础。
在职场中，人际关系和人际沟通的重要性更加凸显。
团队合作、领导力、客户服务、职场礼仪和职业发展等方面，都离不开良好的人际关系和沟通技巧。
掌握这些技巧，不仅能帮助我们在职场中如鱼得水，还能助力我们实现职业抱负，走向成功。
总之，人际关系与人际沟通在我们的生活中占据着举足轻重的地位。
人际关系与沟通技巧精华版
人际关系与沟通技巧讲授大纲什么是人际关系如何与人建立良好的人际关系对沟通的基本认知与他人沟通的技巧如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系一、什么是人际关系人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。
这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。
人际关系也不是人脉良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
二、什么才是人际关系人的群体中有两种最基本的关系任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。
一是『权力关系』，一是『人际关系』。
权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。
比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。
人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。
这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。
人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。
换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。
所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。
人际关系与沟通
人际关系与沟通人际关系与沟通在如今这个社会中，人际关系与沟通几乎是每个人都必须面对的问题。
不管你是学生、职场人士还是普通百姓，都存在着各种各样的人际关系和沟通问题。
本文将探讨人际关系与沟通的相关知识，旨在帮助大家更好地解决相关问题。
一、人际关系1.什么是人际关系人际关系是指人与人之间在生活、工作和学习中互相联系、互相作用所形成的各种关系。
在人际关系中，涉及到的因素很多，如亲戚关系、朋友关系、同事关系、情感关系等等。
2.人际关系的重要性人际关系的质量直接影响到个人的生活、工作和发展。
良好的人际关系可以极大地促进个人的成长和发展，同时也有助于个人的心理健康。
在职场中，良好的人际关系可以提高个人的工作效率和工作质量，增加职场竞争力；而在生活中，良好的人际关系可以带来更多的社交机会和精神享受。
因此，我们应该珍视人际关系，努力提高人际交往能力，建立良好的人际关系。
3.如何建立良好的人际关系要建立良好的人际关系，首先要尊重他人，学会倾听、理解和包容他人的不同观点、意见和想法。
另外，要学会控制自己的情绪，不要因为自己的情绪问题而伤害他人。
此外，还要学会合理表达自己的想法和要求，建立开放的沟通渠道，从而保持良好的人际关系。
二、沟通1.什么是沟通沟通是指人们通过语言、符号、写作、姿势等各种形式交流信息的过程。
在生活和工作中，我们不可避免地要进行沟通，因此掌握好沟通技巧对于提高个人的生活和工作质量具有重要作用。
2.沟通的基本要素沟通有三个基本要素：发送者、接收者和信息。
发送者是发消息的人，接收者是收消息的人，信息是发送者传递的内容。
如果这三个要素缺一不可，那就不能成为沟通。
3.沟通的类型沟通通常分为两种：口头沟通和书面沟通。
口头沟通是指人与人之间的交流，包括面对面沟通、电话沟通、聊天软件沟通等等，而书面沟通则是指通过文字、邮件、报告等书面材料进行的沟通。
4.如何提高沟通能力要提高沟通能力，首先要学会倾听和理解他人的观点。
人际关系与沟通
人际关系与沟通1.人必须学习与不人相处人一辈子是持续追求的过程，尽管每个人所追求的不见得相同，但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成功。
人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。
由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济型态更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依靠大为提升；故学习与不人相处变为必要的课题。
2.人与人相处的方式以暴力、威逼、欺诈等操纵手段，从不人身上强取所需。
以奉承、依靠强者、若肉计等手来争取同情、关怀，以迄得自己所欲求的东西。
以”站在公平、对等条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需要的。
所谓好的人际关系，确实是指能与不人和乐相处而无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。
3.关系的种类工作关系。
邻近关系。
朋友关系。
家庭关系。
4.人际关系的重要良好的人际关系者，可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。
针对10,000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、体会等只占了15%(卡内基工业大学)。
某年度某地区被解雇的4,000人中，不称职者占10%，人际关系不行者占90%(美─威廉博士)。
五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高1 5%，比劣等生高33%。
越都市化，离婚率越高。
高学历者离婚率较高。
5.人际关系的错误观念自我限制─我天生就不善于处理人际关系。
善于表面功夫─逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系。
把人际关系当成对立的，你好，我就不行，我要得到成功，就须打垮不人。
自尊心强的人，面子不能轻微受损。
人善被人欺─友善待人，反而会受人欺压。
应付蛮横者，最好使其在大庭广众”漏气”、”暴露本性”如此才会明白悔改。
6.认识自我6-1何谓自我概念自我概念是由我们对自己的一切信念和态度所构成，它决定了「你之因此为你」，就其作用言，它确实是我们的自我。
自我概念是从生命的最初期就开姓累积有关自己和世界的资料，并以此过滤以后的各种事件；若事件与原先的体会一致，就会被包含同意，反之，则会被忽视或摒弃。
如何处理人际关系和沟通问题
如何处理人际关系和沟通问题在生活、工作或学习中，人际关系和沟通问题总是不可避免的。
对于每个人而言，如何处理好这些问题成为了一项必备技能。
以下是我通过实践和探索总结出来的一些处理人际关系和沟通问题的方法，希望对大家有所帮助。
一、建立信任关系建立信任关系是处理人际关系和沟通问题的第一步。
只有建立了信任，才能更好的沟通交流，获得合作和提高满意度。
建立信任的方法有很多，最重要的是要诚实、守信、敬业。
另外，多交流、了解对方需求，以及在合适的时候给予帮助也是建立信任的关键。
比如，在工作中，我们可以多与同事沟通交流，了解他们所做的工作，倾听他们的想法和建议，尝试帮忙解决问题，这样可以增进彼此之间的信任。
二、学会倾听和表达在沟通中，倾听和表达都很重要。
倾听可以让我们了解对方的想法、感受和需求，从而更好的解决问题；而表达则可以让我们传达自己的意见、看法和想法，获得理解和支持。
因此，学会倾听和表达是处理人际关系和沟通问题中必不可少的一项技能。
倾听需要我们用心聆听对方所说的话，不要心不在焉，或者只是一味的反驳或者对自己的想法感觉高兴或者不高兴，不管听到什么，都要耐心的听完对方说完整个段落，在做出回应。
表达需要我们用清晰准确的语言表达自己的观点，并避免激动或过激的情绪，以便更好的传达自己的意思。
三、尊重他人在处理人际关系和沟通问题中，尊重他人是非常重要的。
每个人都有自己的生活和思想方式，我们需要尊重他们，不要轻易的做出批评或否定的行为，这样有可能破坏人际关系甚至影响工作绩效。
尊重也包括尊重别人的时间和隐私，不要私自打扰别人工作和生活，如果需要讨论或帮助，要尊重对方的时间和安排，并根据对方的意愿进行沟通交流。
四、解决冲突在人际关系和沟通中，冲突是难免的。
如何解决冲突是一项重要的技能。
泰国佛教高僧那烈阿罗汉曾经说过：“不要轻易用暴力或者卑鄙手段，去解决自己与别人之间的问题。
我们可以坦诚地探讨自己的观点和意见，尝试理解对方的想法，从而找到一个共同的解决方案。
心理学中的人际关系与沟通
心理学中的人际关系与沟通人际关系是我们与他人之间建立起来的互动关系，而良好的沟通是维系和促进良好人际关系的重要因素。
本教案将以心理学中的人际关系与沟通为主题，探讨人际关系的重要性、沟通的原则和技巧，以及建立健康人际关系和提升沟通能力的方法。
一、什么是人际关系及其重要性人际关系是指个人与他人之间建立起来的相互联系和互动，能够直接或间接地影响个人的行为和心理状态。
良好的人际关系有助于提高幸福感、降低压力水平，对个人的心理健康和生活质量有重要影响。
1.1 人际关系对心理健康的影响良好的人际关系可以提供情感支持，增强个体的自尊和自信，促进个人心理的平衡与稳定。
相反，恶劣的人际关系会导致孤立和冷漠，增加焦虑和抑郁等心理问题。
1.2 人际关系对生活质量的影响良好的人际关系可以提高生活满意度和幸福感，促进个人的自我实现和成长。
而不良的人际关系会导致情感困扰，增加生活压力，影响个人的发展和幸福感。
二、沟通的原则和技巧沟通是人际交往的重要方式，能够传递信息、表达思想和感受，有效的沟通能够促进人际关系的建立和发展。
以下介绍一些沟通的原则和技巧。
2.1 积极倾听积极倾听是沟通的基本原则之一，它意味着关注和理解对方的观点和感受。
在与他人交流时，我们应该用心倾听，并给予真实的反馈，以表达对对方的尊重和关心。
2.2 非语言沟通非语言沟通是通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式传递信息和情感的过程。
我们应该学会观察和运用非语言沟通，以增强沟通的效果和准确性。
2.3 清晰表达清晰表达是沟通的关键，我们应该用简洁明了的语言表达自己的想法和情感。
同时，避免使用含糊、模糊或冲突的语言，以免引起误解或争议。
2.4 尊重和理解尊重和理解是建立健康人际关系的基础，我们应该尊重他人的观点和感受，并试图理解对方的立场。
在沟通中，我们可以采用倾听、提问和确认的方式来表达对对方的尊重和理解。
三、建立健康人际关系的方法建立健康的人际关系是有效沟通的基础，以下介绍一些建立健康人际关系的方法。
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人际关系与沟通案例分析：刘经理的困惑刘立升为部门主管后三个月，发觉1、原来要好的同事开始疏远；2、下属缺乏团队精神；3、上司对他产生了诸多不满；4、成就感下降，失落感增加。
唉！人与人相处，最重要的是了解；最可贵的是谅解；最悲哀的是误解。
人生四难：相爱容易相处难；相处容易了解难；了解容易互动难；互动容易开口难。
怎么办？主管没有抱怨的权力，主管只有改善的责任。
主管的责任：教育（做人、顾家）；管理（自我管理、管事理人、先宽后窄）改善人群关系一、人际关系的重要性成功=（努力+机会）人际关系个体与群体个人与团队成功人具备的基本素质：个人形象专业能力敬业态度冲突管理人际关系领导能力个人修养行销能力沟通技巧健康体魄二、成功的人际关系树立良好的第一印象：1、一表人才：相貌与气质；2、两套西装：形象；学会基本的应酬3、三杯酒量：适度的生活爱好；4、四圈麻将：适当的业余爱好；扩大人际交往5、五方交友：广结善缘；6、六出祁山：不折不饶；掌握交往技巧7、七术打马：学会赞美别人；8、八口吹牛：口才与交流；懂得持之以恒：9、九分努力：付出才有回报；10、十分忍耐：从现在做起，坚持不懈。
三、人际关系的艺术请表述一个人际关系较好的人的印象（一）、基本的态度1、素质教养尊重对方，不打听隐私，不背后议论他人是非；表里如一，实实在在，谦虚；无不良嗜好，身体健康；和谐愉快，热情大方，乐观幽默；表现合乎身份，遵守次序和公德；礼仪形象，注重细节；通情达理，有同情心；知识渊博，谈吐不凡。
2、保持适当距离君子之交淡如水；互不侵犯隐私；互相尊重；保持安全的距离；不卑不亢；分清时间、地点、场合、人物和度。
3、不可锋芒毕露具备能力但不可随便表现；了解环境，适应环境；争取认同，改造环境，显露才华；得理且饶人，善于给台阶；感恩的心，谦虚的态度。
4、说话留有余地把握说话的时机、场合、人物；逢人先说三分话；不要太过于绝对和固执；给别人留足面子和台阶；非原则问题不要争吵。
5、见机赞美别人捧别人等于捧自己；发现优点，真心欣赏；赞美有根有据；诚恳具体；称赞成就。
演练：诚恳地称赞你身边的人（二）、和谐关系的要领1、简化不复杂；2、别爱不虚伪；3、谅解不忌恨；4、正直不阴险；5、艺术不权术；6、圆通不圆滑；7、自信不懦弱；8、换位不迁就；9、幽默不低俗；10、期待不依赖。
四、人际关系与沟通1、良好沟通有利于改善人际关系；2、良好的人际关系有利于沟通。
讲话讲得好，一生无烦恼；讲话讲得通，人生会成功；讲话讲不通，生活常发疯。
五、沟通的目的1、说明事物—陈述事实，了解真相，影响见解；2、表达感情—表现观感，流露感情，产生感应；3、建立关系—表达情分，交流思想，引起共鸣；4、进行企图—透过关系，暗示利害，达成目标。
六、沟通的步骤1、确定问题要点：确定目的—分析问题—制定计划2、做好准备工作：培养民主气氛—邀请有关人士—寻求积极支持—提供必要的讯息；3、激发有效行动：权威法—胁迫法—感情交流法—引导法。
演练：对客户催款同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易一句好话三冬暖，恶言伤人六月寒。
七、沟通的障碍1、发讯人的障碍认识不清：不了解对方；不清楚讯息；不明白主题；不相信沟通。
发讯不当：时间、地点、人物、场合、方法、语气不当。
态度不好：不想沟通；对对方有偏见；简单潦草；言行不一。
2、受讯人的障碍不清楚：噪音太大；心不在焉；身体疲乏；不明字语。
不想听：不喜欢；不想听；自以为是；情绪障碍；不愿沟通不明白：太过复杂；引起混淆；只顾自己；假装明白。
3、讯息障碍认知障碍：知识、经验、问题、目标、现状、观念差异太大；心理障碍：情绪、感情、性格、习惯、气氛、态度、敌友、动机、目的不同；语言障碍：语言种类、结构、语气、语速、语调、音量变化；沟通危机：只要求自己以自我为中心只想完成自己的目标对自己施压及给对方施压牺牲别人维护自己我就是真理案例分析：秀才买柴荷薪者过来；其价几何；外实而内湿，请损之。
八、沟通的类型（一）口头沟通1、面对面沟通适用于：沟通内容多，兴趣大，意见分歧大，对方反应大，彼此关系密切，需要辨别真伪。
要点：清楚明白，简单扼要，了解对方，注意时间地点场合，多倾听多观察多调整，尊重对方，保持微笑与幽默，礼貌礼仪，以理服人，以情感人，以利引人。
案例分析：倾听的重要性1、营业员与投诉；2、业务员的困惑。
倾听的六原则耳到；眼到；脑到；心到；口到；手到。
2、电话沟通适用于：距离远，紧急情况，关系铁，不便面对面，内容简单，需要录音。
要点：分析要点，做好计划，调整情绪，自我介绍，态度诚恳，声音悦耳，礼貌用语，复述要点，礼貌结束。
案例演练电话推销脱霉剂3、书面沟通适用于：内容多，理解困难，人员分散，避免误解，听力障碍，需要查阅。
要点：提高兴趣，要旨明了，口语化，指定解释人。
九、沟通的方向1、上行沟通：多说小话，少说大话；不急着说，先听听看；不说短长，免伤和气；广开言路，接纳意见；部属有错，私下规劝；态度和蔼，语气亲切；若有过火，事后熄火。
如何下达命令案例演练：安排办公室小刘建立员工人事档案1、自己清楚目的、目标、方法、标准2、使下属积极接受：使下属明白重要性，给以自主权，鼓励提问3、给以相应的辅导和帮助4、一次不要给与太多的工作如何听取汇报演练：请销售部小张汇报本月销售情况1、积极的姿态2、鼓励下属多说话3、运用倾听技巧4、给以肯定和评价如何商讨问题1、鼓励主动性；2、鼓励创造性；3、注意倾听；4、避免单方面决定。
如何向下属推销建议1、不要把建议强加于人；2、鼓励下属先讲观点和方案；3、推销自己的观念和分析思路；4、激发下属的承诺；5、正确处理下属的怀疑-说清楚利害关系6、变反对为合作-询问和综合。
赞扬下属的技巧演练：检查工作时发现生产部小李的办公桌特别干净1、以事实为根据；2、发自内心；3、赞扬工作结果为主；4、突出下属，放下架子；5、关心和体贴下属；6、赞扬特性非共性。
批评下属的技巧演练发现下属打扫卫生时很马虎1、以事实为根据；2、不要在其他下属面前批评员工；3、对事不对人；4、更多采取建议的方式；5、以赞美开头，以鼓励结束；6、区别对待。
如何处理下属的不满1、先让下属平静下来；2、向下属表示感谢；3、当众表扬直接表示不满的下属；4、耐心听取整件事；5、将问题具体化，避免扩大化；6、恰当运用各种语言；7、承认对方有五分理（不自以为是，不强词夺理，不单面指责，不枉论是非），当面给一个说法；8、及时答复和反馈。
2、下行沟通：注意时间地点场合；意见相同，要有反应；意见略有差异，要先赞同；意见相反，切忌当场顶撞；心存上司，容易沟通；换位思考，合作为主。
如何请示汇报1、接受指示案例演练：接受上级安排接待农业部领导视察公司注意倾听；确认时间、地点、关键内容；不要反驳要接受；适当反馈：分析情况，提出思路征求意见，寻求指导和帮助；意外、困难、中途和结果汇报；争取现场检查与工作评价。
2、向上汇报案例演练：向上级汇报春节晚会的计划方案精简而突出重点；从上级的角度看问题；尊重上级的评价，不要争论；适当补偿事实。
3、与上级商讨问题平等互动开放角色定位辩论不争论4、如何说服上级充满自信选择时机理由充分，数据充足突出重点强化得失与关联维护上级自尊3、平行沟通：案例演练-质管部发现一批硫酸铜质量存在严重问题-生产部发现某产品准备投产时配方还没确定彼此尊重，从我做起；换位思考，互相理解；平等互惠，舍小求大；知己知彼，因人而异；微笑礼仪，注重形象；把握时机，适时而动；如有误会，诚心化解；意见相左，请上级沟通协调；利害冲突，请上级裁决。
最高表达意境：化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道。
讲到——知道——悟道——做到心灵的沟通，胜过一切祝愿各位成为沟通的高手！公关的大师！！成功的典范！！！。