公关 CIS
第一讲 CIS概述
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
避免在实施过程中过于麻烦、成本昂贵、甚至无法实现的设计方案。
5、符合审美原则
VIS是一项品牌形象的包装工程，富于美感与个性的品牌形象可奠定良好的视觉印象。
6、严格管理原则 避免实施环节、部门各人员的的随意性，必须严格遵循VI手册的规定执行。
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
将员工的行为实行系统化标准化、规范 化的统一设计和同一管理，以利于形成 有独特个性的企业形象，是动态的企业 表现形式。这种表现形式被称之为行为 识别系统(B1)。 以明确完善企业经营理念为核心，制定 企业的制度、组织管理、教育、行为等。
BI涵盖着整个企业经营管理活动的全部 过程，它主要由对内和对外两部分构成
MI.理念识别系统（Mind Identity） 理念识别系统（ 理念识别系统 ） 理念设计系统组成：经营宗旨、经营方针、 理念设计系统组成：经营宗旨、经营方针、价值观
通过渗透于Bl、VI之中向社会公众展现良好的企业形象
MI.理念识别系统（Mind Identity） 理念识别系统（ 理念识别系统 ） 企业经营宗旨
企业价值观
企业价值观的体现主要是指企业全体员工为此全力奋斗的精神目标。凡是体现企业价值的事 都应不遗余力地积极参与。在设计企业理念时，要注意统一价值判断标准。价值标准的制定 来之于直接经验与间接经验，归纳起来无非是企业的经营目标、企业的产品质量、企业的服 务措施、企业的责任心、企业的人才价值判断以及企业的政策法规与纳税义务等等。
CIS的定义和作用
CIS的定义和作用CIS(Corporate Identity System)企业形象识别系统,将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统.CIS是60年代由美国首先提出,70年代在日本得以广泛推广和应用,它是现代企业走向整体化,形象化和系统管理的一种全心的概念.是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现.在当今国际市场竞争越来越激烈,企业之间的竞争已经不仅仅是产品,质量,技术等方面的竞争.企业欲求生存必须从管理,观念,形象等方面进行调整和更新,指定出长远的发展规划和战略,以适应市场环境的变化.现在的市场竞争,首先是形象的竞争,推行企业形象设计,实施企业形象战略,已经成为现代企业的基本战略.为统一和提升企业的形象力,使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面,企业就必须进行其形象管理和形象设计.CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的,为包括企业内部管理,对外关系活动,广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面,进行组织化,系统花,统一性的综合和设计,力求使企业所有的这些方面以一种统一的形态显现于社会大众面前,产生出良好的企业形象.CIS作为企业形象一体化的设计体系,是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法.企业可通过CI设计对其办公系统,生产系统,管理系统,以及营销,包装,广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理,由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略.通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务,使企业经营在各职能部门中能有效的运作,建立其企业与众不同的个性形象,使企业产品与其他同类产品区别开来,在同行中脱颖而出,迅速有效地帮助企业创造出名牌效应,占有市场.CI系统的实施,对企业内部,可使企业的经营管理走向科学化和条理化,趋向符号化,根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念,指定一套能够贯彻的管理原则和管理规范,以符号的形式参照执行,使企业的生产过程和市场流通流程化,以降低成本和损耗,并有效的提高产品质量.对外部传播形式,则事实上利用各种媒体作为统一性的推出,使社会大众大量的接受企业传播的信息,建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度,增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率,使企业产品更为畅销,为企业带来更好的社会效益和经营效益.CIS的构成CIS系统是由理念识别(Mind Identity简称MI),行为识别(Behaviour Identity简称BI)和视觉识别(Visual Identity简称VI)三方面所构成.1.理念识别(MI)它是确立企业独具特色的经营理念,是企业生产经营过程中设计,科研,生产,营销,服务,管理等经营历年的识别系统.是企业对当前和未来一个时期的经营目标,经营思想,营销方式和营销形态所作的总体规划和界定,主要包括:企业精神,企业价值观,企业信条,经营宗旨,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,社会责任和发展规划等等.属于企业的意识形态范畴.2.行为识别(BI)是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统.它是以经营理念为基本出发点,对内是建立完善的组织制度,管理规范,职员教育,行为规范和福利制度;对外则是开拓市场调查,进行产品开发,透过社会公益文化活动,公共关系,营销活动等方式来传达企业理念,以获得公众对企业识别认同的形式.3.视觉识别(VI)是以企业标志,标准字体,标准色彩为核心展开的完整,系统的视觉传达体系,是将企业理念,文化特质,服务内容,企业规范等抽象语意转化成具体符号的概念,塑造出独特的企业形象.视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面.基本要素系统主要包括:企业名称,企业标志,标准字,标准色,象征图案,宣传口语,市场行销报告书等.应用系统主要包括:办公事物用品,生产设备,建筑环境,产品包装,广告媒体,交通工具,衣着制服,旗帜,招牌,标志牌,橱窗,陈列展示等.视觉识别(VI)在CI系统中最具传播力和感染力,最容易被社会大众所接受,具有主导的地位.CIS的规划流程CI设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业,整个计划的进行与推广,综合国内外企业导入CI的经验,其作业流程大约可分为下列五个阶段:1.企业实态调查阶段把握公司的现况,外界认知和设计现况,并从中确认企业给人的形象认知状况.2.形象概念确立阶段以调查结果为基础,分析企业内部,外界认知,市场环境与各种设计系统的问题,来拟订公司的定位与应有形象的基本概念,作为CI设计规划的原则依据.3.设计作业展开阶段根据企业的基本形象概念,转变成具体可见的信息符号.并经过精致作业与测试调查,确定完整并符合企业的识别系统.4.完成与导入阶段重点在于排定导入实施项目的优先顺序,策划企业的广告活动及筹组CI执行小组和管理系统.并将设计规划完成的识别系统加以制定标准化,规格化的手册或文件.5.监督与评估阶段CI的设计规划仅仅是前置性的计划,如何落实建立企业的形象,必须时常监督评估,以确保符合原社定的企业形象概念,如发现原有设计规划有所缺陷,应提出检讨与修正.CIS制定与实施CI设计系统是全方位,标准化,高难度智能化的工程,因此也称之为系统工程,这项工作的实施和整体效益需要一定的时间.CI的设计和实施,通常是由企业的最高决策者和CI专家共同组成CI工程执行委员会,以期达到最佳的企业形象力.由于CI的导入也是一种持续性的活动,在长期对CI工程实施的监督,并定期作出检讨,加以修正,才得以完成.CI的设计对企业的发展至关重要,因此,负责完成CI系统工程的CI专家应具备以下能力.1.企划能力即是对企业内外部综合调查分析的能力;熟悉市场动态,研究企业生产经营策略的能力;对企业内部员工心理分析和行为分析研究的能力;在企业理念(MI),行为规范(BI),视觉识别(VI)方面作出创造性设计能力思维导向和提案能力以及CI系统工程文案创作和表达能力.2.设计能力即是对企业与行为理念在视觉设计中的融合表达的能力;视觉识别系统的规范化,科学化的展示能力;识别系统在空间,平面应用的创造性设计能力.3.统筹能力对阶段实施的目标管理能力;应用实施后检讨,修正的能力;发布效果测定反馈能力;媒体策略,公关策略运用的能力.4.广告策划能力广告策划能力是以表达CI设计策略与广告创意的融会贯通,企业形象与广告形象统一的能力.CI设计是一个系统工程,它的全部操作并非一般设计人员所能完成,必须由CI专家提出可行性报告及分析,预测等报告,撰写设计方案及实施方案,通过执行委员会的权利,贯彻执行.还要经过各管理部门反馈意见,有计划,有步骤的实行CI设计的内部管理及CI设计的推广宣传,全方位加以实施,以保证CI设计的高水准,严格,连贯的推广.。
社会学：公共关系学必看考点
社会学：公共关系学必看考点1、单选在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。
A、单向B、双向C、重复D、交叉正确答案：A2、单选完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corpor（江南博哥）ate Identity System），通常译之为（）。
A．“企业身份系统”B．“企业个性系统”C．“企业形象系统”D．“企业识别系统”正确答案：D3、问答题公共关系活动包括哪些内容？正确答案：公共关系活动是一种特殊的实践活动。
现代公共关系活动一发展为一系列专业性，规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理事务，包括调查研究咨询，设计制作，活动策划，宣传实务，交际事务等等，需要运用一定的资源，运用换门的媒介和技术，制定专门的目标与计划，由专门的职能机构来实施。
公共关系所研究的公共关系活动主要指这种公共关系实务，或者说经营管理工作^江南博哥共关系业务。
4、问答题比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。
正确答案：1公共关系部的优势：熟悉组织情况。
能提供及时的公共关系服务。
有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
有利于节约经费。
公共关系部的不足之处：职责不明，负担过重。
看问题有时不够客观。
总费用可能比聘请公共关系公司多。
有可能成为组织的一种负担。
2与公共关系部比较，公共关系公司的优势是：职业水准比较高。
看问题比较客观。
社会关系广泛。
信息比较灵通。
机动性强。
建议容易为人们所重视。
节约经费。
公共关系公司的不足之处：不太熟悉客户情况。
工作缺乏连续性，持久性差。
远离客户。
5、单选对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。
A、封闭式回答B、开放式回答C、半封闭式回答D、自由回答正确答案：A6、问答题组织内设公共关系部门有哪些特点？正确答案：组织内设公共关系部门有以下特点：1、了解内情。
组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，因此开展工作能够有的放矢，切合实际，比较便利。
公共关系学知识点
名词解释1、近因效应,是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
2、晕轮效应.指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
3、美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏4、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
5、组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价6、组织形象是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
7、“把关人” (gate keeper)是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物8、商标：是商品生产者或经营者为了使自己的商品（或服务）同其他人的商品（或服务）相区别而使用的一种具有显著性特征的标记。
商标一般由文字、图形或者其组合构成。
经国家核准注册的商标为“注册商标”，注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点，受法律保护。
商标注册人享有商标专用权。
商标设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到商标的同时，自然的产生联想，从而对企业产生认同。
商标与企业的经营紧密相关，商标是企业日常经营活动、广告宣传、文化建设、对外交流必不可少的元素，它随着企业的成长，其价值也不断增长，曾有人断言："即使一把火把可口可乐的所有资产烧光，可口可乐凭着其商标，就能重新起来"。
9、一元化品牌战略就是指整个企业包括各业务机构及其产品标志都采取一个名称的战略。
酒店公共关系与CIS概述
酒店公共关系与CIS概述酒店公共关系与CIS概述随着全球经济的发展和旅游业的蓬勃发展，酒店业成为一个重要的服务行业。
酒店公共关系与CIS（Corporate Image System，企业形象管理系统）是酒店经营管理中不可或缺的一部分。
本文将对酒店公共关系与CIS进行概述，探讨它们在酒店业中的重要性以及实施的方法。
酒店公共关系是指酒店与其利益相关者之间的沟通和相互关系。
这些利益相关者包括酒店的员工、客户、供应商、投资者以及当地社区。
酒店公共关系的目的是在建立良好的酒店形象的同时，增加客户满意度和业绩。
一个良好的酒店公共关系可以提高酒店的知名度和口碑，吸引更多的客户，并保持和管理与不同利益相关者之间的良好关系。
在酒店公共关系中，沟通是至关重要的。
酒店需要通过各种渠道与其利益相关者进行有效沟通，包括口头沟通、书面沟通、媒体沟通等。
口头沟通可以通过面对面会议、培训和座谈会等形式进行，以便与员工、客户和供应商进行直接交流。
书面沟通可以通过电子邮件、公告和传单等方式进行，以便向各方发布重要信息。
此外，酒店还可以通过媒体发布新闻稿、参加行业展览和举办社交活动等方式来提高酒店的知名度和形象。
另一个重要组成部分是CIS，它是指企业形象管理系统。
CIS是将企业的核心理念、品牌形象和视觉形象整合在一起，形成一个系统化的管理体系。
在酒店业中，CIS可以帮助酒店建立一个独特的品牌形象，与其他竞争对手区分开来，并增强客户对酒店的认知和忠诚度。
CIS包括许多方面，其中一个重要的方面是酒店的标志和标识系统。
酒店的标志和标识是酒店形象的核心，它可以通过颜色、字体、图形等元素来传达酒店的特点和风格。
一个独特的酒店标志和标识可以帮助酒店在市场上脱颖而出，并帮助客户识别和回忆酒店。
此外，CIS还包括酒店的宣传和广告材料，包括宣传册、海报、网站等，它们需要与酒店的标志和标识保持一致，以形成完整的酒店形象。
实施酒店公共关系与CIS需要一系列的策略和方法。
广告公关常用缩写英语
CIS <Corporate Identity System> 企业识别系统。
CCS <Corporation Culture System> 企业文化系统。
BTS <Brand Tactic System> 品牌战略系统。
MI <Mind Identity> 理念识别。
BI <Behavior Identity> 行为识别。
VI <Visual Identity> 视觉识别。
EI <Environment Identity> 环境识别。
CS <Customer Satisfaction> 顾客满意度。
SI <Store Identity> 商店识别。
CD <Creative Director> 策划总监。
AD <Account Director> 客户总监。
FD <First designer> 首席设计师。
Schemer 策划师。
Copywriter 文案人员。
AE <Account Executive> 客户服务人员。
CC <Corporate Communication> 企业文化。
Brand 品牌。
Logo 企业名字、标志或商标统称。
Trade Mark 商标。
PS <Put scheme> 提案。
CB <Concept bulletin> 概念书。
PB <Plan bulletin> 计划书。
（一）专户执行人，又称业务员（Account Executive，简称A．E）（二）企划员（Idea Man）（三）撰文员（Copy Writer，简称C．W）（四）美术设计指导（Art Director，简称A．D）（五）美术设计员（Designer）（六）摄影员（Photographer）或摄影师（Camera Man，简称C．M）（七）市场研究分析员（Market Researcher）（八）市场调查员（Market Surveyer）（九）媒体联络员（Media Man）（十）公共关系员（Public Relations，简称P．R）（十一）心理学研究员（Psychologist）（十二）业务员、企划员、撰文员、美术指导与美术设计、摄影员均被称为创意人员（Creative），创意（Idea）直接邮递广告（Direct Mail，简称D．M）（一）销售函件（Sales Letter）（二）单页商品说明书（Leaflet）（三）小册子（Booklet，Pamphlet）（四）商品目录（Catalog）（五）明信片（Mailing Card）（六）传单（Hand Bill）售点广告（Point of Purchase Display，简称POP广告）户外广告（Out Door，简称O．D）广告影片（Commercial Film，简称C．F）插播卡（Telop Card）录像带（Vedio Tape）现场播出（Live Show）字幕（Supered Title）促销活动（Sales Promotion，简称S．P）表演性广告（Special Offer），包括时装表演、新产品表演等海报（Poster）粗稿（Rough Lay－Out）设计（Design）广告代理业或广告公司（Advertising Agency）标题（Catch Phrase）副标题（Sub－Catch Phrase）内文（Body Copy）国际广告协会制定的优秀广告条件：1．Pleasure——要给消费者愉快的感觉。
涌上外婆桥公关关系部CIS专员职位说明书
公共关系部CIS专员职位说明书
1、职务名称：
CIS专员
2、直接上级：
部门经理
3、直接下级：
无
4、职能概述：
设计公司的一些活动
5、工作职责：
1）设计艺术类成绩优秀者、人品正直，具有较强的工作责任心。
2）平面设计工作2年以上并拥有自己独立完成设计项目的经验。
3）传统文化的热爱者，优秀的审美意识和艺术修养，较强的创意及表现能力，思路开阔。
4）有优秀的设计表现能力，较强的沟通及协调能力，有创新意识，美术功底强。
5）对自我潜力富有自信，乐意接受挑战，突破自我，不断创新，有团队合作精神。
6、任职标准：
1)学历要求：大专及以上学历；
2)英语水平：大学四级以上；
3)体貌要求:五官端正；
4)工作经验：有2年以上工作经验；
5)培训记录：参加过广告设计的相关培训课程；
6)专业资格要求：有设计资格证；
7)基本要求：有工作责任心，遵守职业道德，坚持原则。
CIS是什么
CIS是什么CIS是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。
即现代企业形象策略系统的开发与设计。
CI又称作CIS，是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。
指企业形象识别系统，它是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新，统一的传播，以塑造出富有个性的企业形象，以获得内外公众认可的经营战略。
CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。
它既是科学，又是艺术；既是技术又是文化，而其赖以生存的社会基础是人类的生产实践与社会斗争。
CI由MI、VI、BI组成MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。
通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。
它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
VI（Visual Identity）视觉识别（品牌视觉系统），是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。
通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。
它包括了基础要素和应用要素两大部分。
基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等；应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。
BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统）：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。
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狗象征着伙伴、朋友、管家，人与动物 的关系表现为相互支持和关怀，绵绵不 绝，忠贞不渝；双方都成为对方倾注爱 心的对象，并且都获得对方毫无保留的 回报，增加了一份永恒的爱。
十 字 架 象 征 着 医 院
标志中“皇家宠物医院”英文首字拼音 “R，P，H”和两只相对活跃充满喜气 的狗与十字架形成了房子（家）的视觉 ，寓意 “皇家宠物医院”就是宠物们的 避风港与温暖家园。
“皇家宠物医院”的标志颜色为咖 啡色和米黄色相搭配，代表着诚实 而有强烈责任感，耐劳、稳定、踏 实、充满热情，米黄色代表着典雅 中蕴含安定、沉静、平和、亲切等 意象，给人情绪稳定感觉。整个标 志轮廓鲜明，大气大方，给人以亲 切稳重感觉。
整个标志造型严谨、庄重、典雅、 尊贵，具有稳定安全舒适性，标志 图形主要由橄榄枝，冠，盾，狗， 十字架和“皇家宠物医院”的英文 开头大写字母及小写全称Autho字体 组成的圆形标志。
橄榄枝象威宠物医院。
盾象征着坚固、庄重、喻示皇家宠物医 院精诚团结，奋发图强。