房地产市场信息管理

市场信息管理

（一）、市场调查制度

及时了解市场动态、竞争对手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司及时制定、调整相关策略，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。

1.本制度所称市场调查是指我部门自行组织的调查，调查人员为销售部的

全体成员，

并由专人管理。

2.市场调查应连续进行，每月成果作阶段性汇总，并在每季度集中安排一

次全面调查并向公司汇报成果。

3.市场调查的内容：

1）整个市场：不同层次、区域的重点楼盘的定位、价格、开发量、销售情况、特点；

2）竞争对手：楼盘地点、特色、价格、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、广告及推广情况、工程进度等；

3）消费者市场：客户的职业、职务、区域分布、购买意向、关注重点；

4）专题调查：购买能力、购买心理、客户情况；

4.市场调查的方法、途径

1）由部门统一安排，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于2次，不得少于8个楼盘，调查记录次日前必须提交给销售主管。

2）由部门安排专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并及时填写媒体信息表，见附件九。

3）每次房展会均由部门安排专人前往参加或观摩，并写总结材料。

5.各业务人员市调结束后应及时将资料汇总、交流。

6.市调资料专人维护，部门人员可调阅、学习。

7.市调资料一律不得外传，未经管理人员同意，不得擅自考贝。

附件22：

个案调查表

调查方式：□电话□现场□网络填表时间：年月日

填表须知：1.每次市调完须及时、准确填写。

2.在市调第二日前须上交。

3.对竞争对手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：

售楼处装修、销售接待、服务质量、销售材料及其它特色内容。

（二）、客户信息管理制度：

I.途径：

1.通过居民购房意向调查表等形式调查表；

2.“***地产俱乐部—***会”会员信息；

3.公司业主信息；

4.来访客户接待、电话接听信息；

5.网络相关信息；

6.其他信息等。

II.主要分析要点

1.购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构等分析；

2.市场供求关系分析；

3.客户对项目的建议和意见分析；

III.汇总提交分析报告，由市场调研负责人实施。