医务人员收入水平及工作满意度的现状分析
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析一、前言作为医院的重要组成部分，员工的满意度对医院的运营和服务质量具有至关重要的影响。
定期进行员工满意度调查是保障医院正常运转和员工个人发展的重要手段。
本文将对医院员工满意度调查结果进行分析，以期为医院的管理决策提供参考。
二、调查方法本次员工满意度调查采用了问卷调查的方式，主要内容包括员工对医院管理、工作环境、薪酬福利、职业发展以及同事关系等方面的满意度评价。
问卷设计了多个维度的问题，既有定性题目，也有定量题目，以全面了解员工对医院的整体满意度和各个方面的满意度情况。
三、调查结果分析1. 医院管理就医院管理方面的满意度而言，有超过60%的员工表示满意，其中对医院领导层的评价相对较高，对医院制度和规章制度的评价也较为积极。
也有一部分员工对医院管理存在不满意的情况，主要集中在决策效率和通讯沟通方面，需要医院加强相关管理工作，提高员工满意度。
2. 工作环境工作环境对于员工的工作状态和生活质量具有重要的影响。
在本次调查中，有超过70%的员工对医院的工作环境表示满意，认为医院提供了相对舒适和安全的工作环境。
也有少部分员工对工作环境存在不满意的情况，主要集中在工作设施和设备的质量以及工作场所的清洁卫生等方面，需要医院在这些方面加以改进。
3. 薪酬福利薪酬福利是员工对工作收入和生活保障的重要关注点。
在本次调查中，有超过50%的员工对医院的薪酬福利表示满意。
也有较多员工对薪酬福利存在不满意的情况，主要表现在薪酬水平和晋升机会方面，医院需要关注并适时进行调整。
4. 职业发展职业发展是员工对医院长远发展的关注点，也是医院保持活力和吸引人才的重要方面。
在本次调查中，有超过60%的员工对医院的职业发展机会表示满意。
也有一部分员工对职业发展存在不满意的情况，主要集中在培训机会和晋升机制等方面，需要医院加以改进和完善。
四、建议和改进措施基于以上调查结果分析，我们提出以下一些建议和改进措施：1. 加强管理沟通，畅通决策渠道，提升员工对管理的满意度。
医务人员工作满意度调研报告范文
医务人员工作满意度调研报告范文医务人员工作满意度调研报告范文的近年来，随着医疗服务的不断发展，医务人员的工作满意度成为一个备受关注的话题。
为了深入了解医务人员在工作中的体验和感受，我们进行了一项医务人员工作满意度调研。
本次调研采用了问卷调查的方式，共有300名医务人员参与。
调研内容包括工作环境、工作内容、薪资福利、职业发展等方面的情况。
以下是我们对调研结果的分析和总结。
首先，关于工作环境，调研结果显示，超过70%的医务人员认为工作环境整体较好。
他们认为医院提供了相对良好的工作条件，如配备齐全的医疗设备、舒适的工作场所等。
然而，也有部分医务人员反映工作环境存在一定的问题，如工作强度大、工作压力大等。
这些问题需要进一步改善和解决。
其次，关于工作内容，调研结果显示，绝大部分医务人员对自己的工作内容感到满意。
他们认为通过工作能够为患者提供帮助，实现自己的职业价值。
此外，调研结果还显示，医务人员对于工作的技术含量和挑战性比较满意，这也说明他们对自己的专业能力有一定的信心。
再次，关于薪资福利，调研结果显示，近50%的医务人员对自己的薪资福利感到满意。
他们认为医疗行业的薪酬水平相对较高，可以满足他们的生活需求。
然而，也有一部分医务人员对自己的薪资福利不太满意，认为劳动回报不够与自己的付出相匹配。
这需要相关部门进一步关注并采取措施来提高医务人员的福利待遇。
最后，关于职业发展，调研结果显示，超过60%的医务人员对自己的职业发展感到满意。
他们认为医疗行业具有广阔的发展前景和良好的职业发展空间。
此外，调研结果还显示，医务人员对于继续学习和提升自己的意愿比较强烈，这也说明他们对于个人职业发展有一定的规划和追求。
综上所述，通过本次调研我们可以看出，大部分医务人员对自己的工作感到满意。
然而，也有一些问题需要进一步解决和改善。
我们建议相关部门进一步关注医务人员的工作环境、薪资福利等方面的需求，并采取积极的措施来提高医务人员的工作满意度，以进一步推动医疗服务的发展。
我院临床医务人员工作满意度调查分析
对现有工作 的负荷度感到满意的程度 对现有工作 的职责明确的满意度 对 医院关心职工个人Ｊ 作及发展感到满意的程度 二 对 医院的用人机制的满意度 对现有 的工作符合 自身期望的满意度
各 项满 意度 。 由于 总 体 满 意度 评 分 未 成 正 态分 布 ， 我
们 将其 转换 成 自然对 数 后进行 统 计分 析 。
结 果
调查显示 ， 目前医护技术人员 的工作总体满意度
评价比较高， 总体满意度（ ± ） ３６ ０６ 分。在 Ｘ Ｓ 为 ．４± ． ８ 各分项满意度调查 中 ， 、 、 医 护 技人员十分看 重与同事
括： 个人一般情况 ， 对医院组织环境 、 人文环境 、 工作环
境 以及 自身 发展 等方 面 的满意 度评 价 。调查 表采 用 的
测量 尺度 是 “ 克特量 表 ” 李 ５点测量 法 ， 最满 意 为 ５分 ，
最 不满 意为 １ 。人的技能和潜力得到有效发挥 的程度 对医院领导层和科室负责人感到信赖 的程度 现有工作报酬和福利的满意度 个 人 的 意 见 在 医 院 得 到 重视 的程 度
中 卫 生 统 计 ２ １ 年 ８月 第 ２ ０１ ８卷 第 ４期
我 院 临 床 医务 人 员 工 作 满 意 度 调 查 分 析
济南 市第 人 民医院信息中心 （５ １１ 王 雪 君 刘 士 懂 ２０ ０ ）
【 提 要 】 目的 了解临床医务人员 的工作 现状 、 满意度水平 ， 分析影响满意度的主要因素 ， 以便更好 的为患者提供 优质 服务 、 有针对性 的制定相关政策和采取相应措施 提供科学 依据 。方法 分 层随机抽 样抽取 我 院 ２ ８名 医生 、 ８ 护士和
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析随着医疗行业的不断发展和进步，医院员工的满意度也成为了医院管理者们非常关注的一个问题。
员工的满意度不仅直接关系到员工的工作情绪和工作绩效，更关系到医院的整体运行效率和服务质量。
医院管理者们需要通过定期的员工满意度调查来了解员工的真实想法和需求，以便针对问题进行改进和提升工作环境。
一、调查目的1. 了解员工的工作满意度和工作压力情况，发现员工的需求和痛点。
2. 分析员工对医院管理、福利待遇、团队合作等方面的满意度情况，找出存在的问题，采取针对性的措施进行改进。
3. 建立员工与管理层之间的沟通桥梁，增强员工对医院管理的信任和认同感。
4. 培养员工的工作激情，提升员工的工作绩效水平。
二、调查内容1. 工作满意度：工作内容、工作环境、工作压力、工作成就感等。
2. 管理情况满意度：领导层管理水平、管理决策透明度、管理制度公平性等。
3. 福利待遇满意度：薪酬福利、个人发展机会、职业晋升空间等。
4. 团队合作满意度：团队协作氛围、团队合作效率、团队目标达成情况等。
三、调查方法1. 问卷调查：设计一份详细的员工满意度问卷，包括工作满意度、管理情况满意度、福利待遇满意度、团队合作满意度等方面的问题，通过匿名调查的方式，让员工自由表达意见和建议。
2. 面谈调查：采用面对面的方式，结合问卷调查的结果，对员工进行深入的个别面谈，了解员工的具体想法和需求。
四、调查结果分析五、改进措施六、总结医院员工满意度调查是医院管理者了解员工需求、改进管理方式、提升医院整体运行效率的重要手段。
通过对员工满意度调查分析，医院管理者可以为员工提供更好的工作环境和福利待遇，增强员工的工作激情和工作绩效水平，进而提升医院的服务质量和竞争力。
医院管理者需要重视员工满意度调查，在调查结果分析的基础上，采取针对性的改进措施，为员工创造更好的工作氛围和发展空间。
Ultimately, this will help improve overall work satisfaction and hospital performance.。
医院人员收入情况汇报表
医院人员收入情况汇报表根据医院人员收入情况的统计数据显示，医院人员的收入水平呈现出一定的差异性。
在医院人员中，医生的收入普遍较高，而护士、技师等其他医务人员的收入相对较低。
以下是具体的收入情况汇报表：一、医生收入情况医生作为医院的核心力量，其收入水平普遍较高。
根据统计数据显示，主治医师的平均月收入在2万元以上，而副主任医师的平均月收入在1.5万元以上，普通执业医师的平均月收入在1万元左右。
其中，一线临床医生的收入相对较高，而科研医生的收入水平相对较低。
二、护士收入情况护士作为医院的重要支撑力量，其收入水平相对较低。
根据统计数据显示，普通护士的平均月收入在5000元左右，而高级护士的平均月收入在8000元左右。
由于护士的工作强度大，但收入水平相对较低，这也成为了医院人员收入情况的一大矛盾。
三、技师收入情况技师在医院中承担着重要的医技工作，但其收入水平也相对较低。
根据统计数据显示，普通技师的平均月收入在6000元左右，而高级技师的平均月收入在10000元左右。
技师的收入水平与其专业技能和工作经验密切相关，但整体来看，技师的收入水平仍有待提高。
四、其他医务人员收入情况除了医生、护士、技师外，医院还有许多其他医务人员，如药剂师、影像科医生、检验科医生等。
这些医务人员的收入水平各有差异，但整体来看，其收入水平也相对较低，与其在医院中的工作贡献不相称。
综上所述，医院人员收入情况存在着一定的差异性，医生的收入普遍较高，而护士、技师等其他医务人员的收入相对较低。
针对这一情况，医院管理部门需要加强对医务人员收入情况的调查研究，合理制定薪酬政策，促进医务人员的收入水平得到提高，从而更好地激发他们的工作积极性和创造力，为医院的发展注入新的活力。
医院员工满意度调查分析报告
医院员工满意度调查分析报告背景介绍随着医疗服务行业的发展，医院员工的满意度逐渐成为一个重要的关注点。
员工满意度不仅与员工的工作表现有关，更与医院整体的服务质量和患者满意度密切相关。
因此，通过对医院员工满意度进行调查分析，可以帮助医院管理层了解员工的需求和痛点，从而采取相应的改进措施，提升员工满意度和医院整体服务质量。
调查目的本次调查的目的旨在了解医院员工对工作环境、领导管理、培训发展、薪酬福利等方面的满意度，帮助医院管理层了解员工对各项工作条件的满意程度，针对问题所在，提出相应的改进建议。
调查方法和样本本次调查采用了问卷调查的方式，通过发放在线问卷的形式，面向医院全体员工进行调查。
共发放了500份问卷，问卷包括了一系列关于工作环境、领导管理、培训发展、薪酬福利等方面的问题。
员工根据自身情况选择相应的答案，表达对各个方面的满意度程度。
最后，通过统计和分析对问卷结果进行总结和分析。
调查结果工作环境满意度根据调查结果显示，有75%的员工对医院的工作环境表示满意，认为工作环境相对安全、整洁，并且具备一定的人文关怀。
然而，仍有25%的员工对工作环境存在一定的不满意。
主要表现在噪音过大、空气不流通等方面。
领导管理满意度调查显示，有80%的员工对医院的领导管理满意。
他们认为领导关注员工需求，能够及时解决问题，并给予合理的指导和支持。
然而，仍有20%的员工对领导管理存在一定的不满意。
主要原因是领导态度不够亲近、决策过于单向。
培训发展满意度调查结果显示，有70%的员工对医院的培训发展机会表示满意。
他们认为医院提供了一定的培训机会和晋升渠道，有助于个人职业发展。
然而，仍有30%的员工对培训发展存在一定的不满意。
主要表现在培训机会不够多、晋升渠道不够顺畅等方面。
薪酬福利满意度调查显示，有85%的员工对医院的薪酬福利表示满意。
他们认为薪酬合理、福利待遇丰厚，能够满足基本生活需求。
但仍有15%的员工对薪酬福利存在不满意。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析一、引言二、调查背景为了了解医院员工的工作情况和生活状态，我们对某医院进行了员工满意度调查。
调查范围包括医生、护士、行政人员等，调查内容主要涉及工作环境、工作内容、薪酬福利、职业发展等方面。
三、调查结果1. 工作环境调查结果显示，超过80%的员工对医院的工作环境表示满意。
他们普遍认为医院提供了良好的工作氛围和舒适的办公环境，对员工的身体和心理健康都有一定的保障。
2. 工作内容在调查中，有约75%的员工表示对自己的工作内容感到满意。
他们认为工作内容富有挑战性和成就感，可以充分发挥自己的专业才能，并为患者提供更好的医疗服务。
3. 薪酬福利在薪酬福利方面，大部分员工对医院的薪酬福利表示不满意。
调查显示，超过60%的员工认为医院的薪酬福利还有待提高，特别是对于基层员工而言，薪酬水平相对较低。
4. 职业发展在职业发展方面，约50%的员工对医院的职业发展机会表示满意。
也有约30%的员工表示对医院的职业发展机会感到不满意，认为医院缺乏对员工的职业发展规划和支持。
四、问题分析调查结果显示，医院的薪酬福利水平并不符合大部分员工的期望。
这一问题可能会导致员工工作积极性不高，影响医院的服务质量。
五、对策建议医院应当重视员工的薪酬福利问题，适时进行薪酬福利调整，使员工的收入水平能够与其工作内容和工作贡献相匹配。
医院还可以通过提供一些福利政策和薪酬激励机制，提高员工的薪酬福利满意度。
为了提升员工的职业发展满意度，医院可以建立健全的职业发展体系，包括制定职业发展规划、提供职业培训和技能提升机会，为员工的职业发展提供更多的支持和保障。
六、结论通过对医院员工满意度的调查分析，我们可以看到医院员工对工作环境和工作内容的满意度较高，但在薪酬福利和职业发展方面存在一定的不满意。
为了提高员工的整体满意度，医院应当重视员工的薪酬福利和职业发展问题，并加以解决。
只有这样，医院才能更好地提高员工的积极性和工作效率，从而提高医院的整体服务质量和运营效率。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析引言：医院员工是医疗服务的重要组成部分，他们的工作状态和满意度直接影响着医院的整体运转和服务质量。
为了解医院员工的工作满意度以及存在的问题，对医院员工进行满意度调查是非常重要的。
通过对医院员工满意度调查结果的分析，可以有针对性地改善医院的管理模式和服务质量，提高员工的工作满意度和工作积极性，从而提升医院的整体运营水平。
一、调查方法本次医院员工满意度调查采用了问卷调查的方式，面向医院所有员工进行了全员调查。
问卷内容包括员工的个人基本情况、工作环境满意度、工作压力程度、管理机制、薪酬福利情况等多个方面。
问卷采用了单项选择题、多项选择题、量表评分题等多种问卷形式，以全面了解员工的工作满意度和存在的问题。
二、调查结果1. 员工基本情况本次调查涵盖了医院各科室、各岗位的员工。
护士占比最高，约占总员工数的40%，其次是医生、行政人员和技术人员。
2. 工作环境满意度在工作环境满意度方面，大部分员工对医院的硬件设施和工作环境都比较满意，认为医院提供了良好的工作条件。
也有一部分员工对工作环境不够满意，主要集中在医院的空调、采光等方面。
3. 工作压力程度大部分员工表示工作压力较大，多数员工每周工作超过40小时，部分员工甚至需要连续加班。
加班、工作压力大成了员工普遍的问题。
4. 管理机制对于管理机制，有一部分员工对医院的管理机制表示满意，但也有员工对医院的管理机制并不满意。
员工普遍表示对医院的领导和管理层的决策不够满意。
5. 薪酬福利情况薪酬福利方面，大部分员工对医院的薪酬福利表示满意，但也有员工表示医院的薪酬福利并不尽如人意。
三、调查结果分析通过对以上调查结果的分析，可以看出医院员工满意度调查中存在以下几个问题：1. 工作压力大：大部分员工表示工作压力较大，长时间的工作加班成了医院员工的普遍问题。
工作压力大不仅会影响员工的身体健康，还会降低员工的工作积极性和工作效率。
2. 管理机制有待改进：部分员工对医院的管理机制表示不满意，认为医院的领导和管理层的决策不够合理，管理机制有待改进。
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员的职业 自 尊 感 和 自 豪 感 。 这 种 职 业 情 感 很 大 程 度
９］ 。 上缘于医疗行业的良好执业环境和相对较高收入 ［
且工作回报结果 的 公 平 性 无 从 体 现 。 医 务 人 员 合 障， 法报 酬 偏 低 、 劳 动 与 付 出 极 不 匹 配 的 现 象， 不仅涉及 更重 要 的 是 由 此 导 致 的 职 业 道 德 缺 失 医生自身利益 ， 及对社会 的 影 响 。 许 多 医 生 想 做 的 仅 仅 是 在 避 免 医 疗事 故 的 前 提 下 ， 为 病 人 消 除 或 控 制 症 状， 而不是根 据病人的病 情 努 力 寻 求 医 学 和 经 济 意 义 上 的 最 佳 治 疗方案 。 医 患 之 间 的 经 济 对 立 是 根 源 。 只 有 使 医 务 同时在医患之 人员的收入主要来 自 医 疗 服 务 的 回 报 ， 间建立起相对融洽 的 信 任 关 系 ， 才能使医生有充分的 体现了整 动机改善服务质量 。 以 收 入 作 为 衡 量 标 准 ， 个社会对 医 疗 行 业 的 尊 重 。 鉴 于 工 作 强 度 和 承 担 的 责任与风险不同 ， 医务人员应当享有相当于社会中上 以体现其劳动付出和技 或上等阶层的薪资 收 入 水 平 ， 术价值 ， 并做到与社会经济发展同步 。 ２． ２ 提升 收 入 及 工 作 满 意 度 的 对 策 ： ①增加医务人 员人 力 资 本 投 入 ， 同 时 适 当 调 整 收 入 结 构， 降低药品 和检查费用 ， 提高诊 疗 、 护理的技术 服 务 价 格， 让诊疗
： Ｎ ｏ 基 金 项 目 ：南 京 医 科 大 学 科 技 发 展 基 金 项 目 资 助 （ ） ２ ０ １ ０ Ｎ Ｊ ＭＵ ０ ４ ４ ： 通信作者 ： 曹长春 ， Ｅ－ｍ ａ ｉ ｌ ｎ ｆ ｈ ５ ２ ２ ７ １ １ ０ ８＠１ ６ ３． ｃ ｏ ｍ
·２ ０ ６·
， 西部医学 ２ ０ １ ２年１月 第２ ４ 卷第 １ 期 Ｍ ｅ ｄ Ｊ Ｗ ｅ ｓ ｔ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ２ ０ １ ２， Ｖ ｏ ｌ ． ２ ４， Ｎ ｏ ． １ ｙ
摘要 】 收入低是医务人员对工 【 我国医务人员的收入现状主要体现在医务人员的期望 收 入 与 现 实 收 入 差 异 极 大 ； 医务人员的合理利益被忽略以及医务人员 试 图 通 过 其 他 途 径 寻 求 经 济 上 的 补 偿 。 作 者 建 议 医 疗 作不满意的首要因素 ； 并指出了提升收入及工作满意度的对策 。 工作应成为一份体面的职业 ， 【 关键词 】 医务人员 ；收入 ；满意度 【 ： ／ 中图分类号 】 文献标识码 】 文章编号 】 １ ９ ７ ． ３ ２ ２ Ｏ Ｉ １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ ３ ５ １ １ ． ２ ０ １ ２ ． ０ １ ． ０ ９ ５ Ｒ 【 Ｃ 【 Ｄ － ｊ
风险含量低的相 邻 行 业 。 ④ 社 会 对 这 一 行 业 的 歧 术、 漠视正在加剧 ， 医 患 关 系 严 重 恶 化， 医务人员的人 视、 身安全和人格尊严难以得到保障 。 １． ２ 收入低是医务 人 员 对 工 作 不 满 意 的 首 要 因 素 ４］ 张健等 ［ 调查结果表 明 ， 我国医生收入低于科教卫单 位专业技 术 人 员 的 平 均 水 平 。 而 国 外 医 疗 卫 生 行 业 人 员 的 收 入 均 高 于 其 他 职 业， 基 本 居 于 各 行 业 首 位。 医生获得高 收 入 的 国 际 通 则 与 他 们 保 障 人 民 生 命 健 康的高度 复 杂 性 劳 动 密 切 相 关 。 体 面 的 收 入 对 于 体 现医 生 的 执 业 价 值 ， 增 强 荣 誉 感、 责任感及抗腐能力
］ ２ ３ － ， 与高风险性更加突出 ［ 其收入水平却远低于众多技
收入低超越工作量大 都大有裨益 。 访谈中 我 们 发 现 ， 成为医务人员对现实不满 和医疗环境差等其 他 因 素 ， 意的首要原因 。 由于 收 入 过 低 ， 医生这个职业在国内 已经 丧 失 吸 引 力 ， 人 才 流 失 现 象 非 常 严 重， 临床专业 人员报考研究生时 普 遍 转 行 从 事 基 础 研 究 ， 大批获得 博士学位的毕业 生 放 弃 从 医 ， 选 择 进 入 医 药 公 司、 硕、 医疗器械或医疗保险等高收入行业 。 １． ３ 医务人员的合理利益被忽略 医务人员 虽 然 拥 有较高质量的人力 资 源 ， 但仍然属于被权力支配和控 制的 群 体 ， 其 合 理 利 益 被 长 期 忽 视： ①政府对公立医 院的财政投入水平 低 ， 公立医院在竞争激烈的市场经 谋 求 发 展， 不得不引导职工追 济之 中 要 想 立 足 根 基 、 求利益的 最 大 化 。 ② 医 院 总 支 出 中 的 人 力 资 本 支 出 比例偏少 。 国内医院 对 硬 件 的 关 注 远 大 于 人 力 资 本 ， 大部分业务 创 收 被 用 于 门 急 诊 扩 建 及 国 有 资 产 含 量 的增值 。 国外医院通常占到 ５ ０％ ～７ ５％ 的人力 成 本 ，
中共中央关于制定国民经 ０ １ ０年１ ０月 发 布 的 《 ２ 指 出， 在十 济和社会发 展 第 十 二 个 五 年 规 划 的 建 议 》 二五期间要合理调 整 收 入 分 配 关 系 ， 充分调动各方面 各行业的 积 极 性 。 为 了 解 我 国 医 务 人 员 的 收 入 期 望 及现实状况 ， 我们随 机 调 查 了 ４ ８ ６名二级以上医院的 ， 含返聘医师 ） 在此基础上做如下探讨 。 在编医师 （ １ 医务人员合法收入过低的现状及其影响 ［］ １． １ 医务人员的 期 望 收 入 与 现 实 收 入 差 异 极 大 １ 超过九成的医 务 人 员 在 医 院 前 几 年 月 平 均 收 入 １ ０ ０ ０ 余元 ， 即便经过多年 努 力 ， 升为高级 别 的 主 任 医 师， 其 合法账面收入也不 会 超 过 ４ ０ ０ ０ 元 。９ ３％ 的 被 访 谈 医 师认为付出与报酬 不 相 符 ， ７ ０％ 的 医 务 人 员 希 望 年 薪 。 出现认识差异的原 因 ： 实际只占 ４． 超过 １ ０ 万（ ７％ ） 选择医学就意 ① 医学教育投入和 终 身 教 育 的 成 本 高 ， 味 着 更 多 付 出 和 责 任， 也 理 应 获 得 更 多 尊 重 与 回 报。 医务人员工作量严 ② 医疗服务量近年 来 大 幅 度 增 加 ， ， 重超 负 荷 一 年 中 的 大 部 分 时 间 都 需 要 加 班 ， 尤其是 医疗行业的高科技 低年资医生 。 ③ 与其 他 专 业 相 比 ，
［］ 在我国被贬ห้องสมุดไป่ตู้值 到 ２ ０％ 左 右 ５ 。 ③ 医 疗 费 用 分 配 不 合
医 用 耗 材 和 医 疗 器 械 的 价 格 被 推 到 极 致， 理 。 药品 、 占医疗总费用的绝 大 多 数 ； 而通过行政手段强行压低 的医疗服务 价 格 使 得 医 务 人 员 本 身 的 技 术 含 量 未 在 医疗费中体现出来 。 ④ 分 配 激 励 机 制 不 完 善 ， 医生收 入分配只能 间 接 或 直 接 地 以 其 服 务 后 产 生 的 药 品 和 检查收入为依据 ， 不能准确反映医 生 的 劳 务 价 值。多 劳不能多得 ， 优劳没 有 优 酬 。 实 际 决 定 医 生 收 入 差 距 而是其所在科室的经济效益 。 的往往不是医疗水平 ， １． ４ 医 务 人 员 试 图 通 过 其 他 途 径 寻 求 经 济 上 的 补 大 部 分 被 访 谈 者 坦 承， 当医疗价值低于实际劳动 偿， 力价值时 ， 就需要寻求其他方式来获得经济上的弥 医 务 人 员 心 里 上 出 现 不 平 衡， 可能会为 补 。 一方面 ， 获得相应收入而利 用 职 务 便 利 开 大 处 方 、 提供过度医 疗服务 、 收取药品和 高 值 耗 材 回 扣 。 国 外 研 究 表 明 较 低的医生满 意 度 可 导 致 患 者 对 其 提 供 的 医 疗 服 务 不
满意 ； 国 内 研 究 表 明 患 者、 员工和医院三者之间应该 只有三角形等边的时 是一种等边三角形 的 利 害 关 系 ， 但 多 数 管 理 者 在 管 理 过 程 中， 始 候它 的 面 积 才 最 大 ， 终将员工 的 作 用 置 于 次 要 地 位
［ ６， ７］
过程充分 体 现 知 识 劳 动 及 生 命 价 值 。 ② 建 立 政 府 部 门听证制 度 。 目 前 无 论 是 医 生 本 人 还 是 他 们 的 代 表 都 没 有 发 出 足 够 强 大 的 声 音， 甚至没有意见的 组织 ， 表达渠道 。 只有通过 制 度 化 的 形 式 共 同 享 有 知 情 权 、 建议权和 参 与 决 定 权 ， 才能充分调动医务人员积极 性， 最大程度减少对 医 生 利 益 的 忽 视 甚 至 损 害 。 ③ 建 医生的专业水平和工作态度 立合理的薪酬激励 制 度 ， 取决于激励机制 ， 合理的制度使医生有动机为病人提 供最大价值的医疗 服 务 ， 并且从病人满意中获取自身 薪级工 利益 。 目前医务人员 工 资 构 成 包 括 岗 位 工 资 、 ， 资、 津贴补贴 （ 相对固定） 和绩效工资（ 相 对 浮 动） 薪 酬管理的发展趋势 应 该 是 固 定 部 分 逐 渐 增 加 ， 浮动部
９］ 。 ④ 建立 和 谐 的 医 患 关 系 ， 分逐渐减少 ［ 恢复医务人
。 另 一 方 面， 为了
弥补 收 入 不 足 ， 部 分 医 生 开 始 在 体 制 外 寻 求 收 入， 例 如利用业 余 时 间 到 外 院 做 手 术 或 兼 职 行 医 。 这 种 不 对医院的正 规范行为正逐步演 变 成 纯 粹 的 金 钱 交 易 ， 常医疗工作带来一 定 冲 击 ， 给科室内部团结和人才梯 队建设带 来 负 面 影 响 。 而 少 数 公 众 视 红 包 等 体 制 外 实际上具有将灰色收入 收入为医生收入不 低 的 证 据 ， 合法化的倾向 ， 对于 恪 守 道 德 底 线 的 医 务 人 员 是 一 种 明显不公 。 ２ 充分调动医务人员积极性的建议与对策 ２． １ 让医疗工作成为一份体面的职业 在公 立 医 院 长期以来自负盈亏 、 财政只能承担离退休人员费用的