改变谈判中劣势的技巧
谈判中的创新和改进技巧

谈判中的创新和改进技巧在商务谈判中,采用创新和改进的技巧可以帮助我们更好地与他人协商并达成双赢的结果。
本文将介绍一些谈判中常用的创新和改进技巧,帮助读者提升自己的谈判能力。
1. 了解对方需求在进行谈判之前,了解对方的需求是非常重要的一步。
通过充分了解对方的需求,我们可以更好地为其提供解决方案。
了解对方的需求可以从多个层面进行,包括直接与对方交流、观察对方的行为和表现等。
当我们了解到对方的需求后,可以提出更符合对方期望的方案,增加谈判成功的机会。
2. 创造共赢的解决方案在谈判过程中,时常会出现双方意见不合的情况。
为了达成共识,我们可以尝试创造共赢的解决方案。
共赢意味着双方都能从合作中获益,而不是一方占尽优势。
创造共赢的解决方案可以通过多方面的方法,比如双方在某些方面做出妥协,或者提出双方都能接受的新思路。
通过寻找共同利益,我们可以达到更好的谈判结果。
3. 提出创新的方案在谈判中,我们可以尝试提出一些创新的方案。
创新的方案可以帮助我们突破僵局,找到更好的解决办法。
创新方案可以是基于我们的经验和专业知识,也可以是借鉴他人的经验和成功案例。
通过提出创新的方案,我们可以向对方展示我们的专业能力和创造力,增加对方对我们的信任和认同,从而有利于谈判的进行。
4. 强调长期合作在谈判中,我们可以强调我们对长期合作的价值和意愿。
强调长期合作可以帮助我们在谈判中取得更好的结果。
长期合作意味着我们对双方的关系和资源都有着更深入的考虑和规划。
通过强调长期合作,我们可以向对方表达出我们的诚意和长远目标,增加对方愿意与我们合作的意愿。
5. 注重沟通和倾听在谈判中,良好的沟通和倾听技巧是非常重要的。
通过积极倾听对方的观点和建议,我们可以更好地理解对方的需求和关注点。
同时,我们也需要清晰准确地表达自己的意图和观点,避免造成不必要的误解和争议。
良好的沟通和倾听可以建立起良好的协作氛围,增加双方合作的可能性。
6. 灵活应对变化在谈判中,我们需要时刻保持灵活并随机应变。
商务谈判僵局技巧_谈判技巧_

商务谈判僵局技巧谈判陷入僵局时,如果双方的利益差距在合理限度内,即可明确地表明自己已无退路,希望对方能让步,否则情愿接受谈判破裂的结局。
下面小编整理了商务谈判僵局技巧,供你阅读参考。
商务谈判僵局技巧之更换谈判人员或者由领导出面打破僵局谈判中出现了僵局,并非都是双方利益的冲突,有时可能是谈判人员本身的因素造成的。
双方谈判人员如果互相产生成见,特别是主要谈判人员,在争议问题时,对他方人格进行攻击,伤害了一方或双方人员的自尊心,必然引起对方的怒气,会谈就很难继续进行下去,使谈判陷入僵局。
即使是改变谈判场所,或采取其他缓和措施,也难以从根本上解决问题。
形成这种局面的主要原因,是由于在谈判中不能很好地区别对待人与问题,由对问题的分歧发展为双方个人之间的矛盾。
类似这种由于谈判人员的性格、年龄、知识水平、生活背景、民族习惯、随便许诺、随意践约、好表现自己、对专业问题缺乏认识等等因素造成的僵局,虽经多方努力仍无效果时,可以征得对方同意,及时更换谈判人员,消除不和谐因素,缓和气氛,就可能轻而易举地打破僵局,保持与对方的友好合作关系。
这是一种迫不得已的、被动的作法,必须慎重。
然而有时在谈判陷入僵局时调换谈判人员倒并非出于他们的失职。
而可以是一种自我否定的策略,用调换人员来表示:以前我方提出的某些条件不能作数,原来谈判人员的主张欠妥,因而在这种情况下调换人员也常蕴含了向谈判对方致歉的意思。
临阵换将,把自己一方对僵局的责任归咎于原来的谈判人员——不管他们是否确实应该担负这种责任,还是莫名其妙地充当了替罪羊的角色一一这种策略为自己主动回到谈判桌前找到了一个借口,缓和了谈判场上对峙的气氛。
不仅如此,这种策略还含有准备与对手握手言和的暗示,成为我方调整、改变谈判条件的一种标志,同时这也向对方发出新的邀请信号:我方已作好了妥协、退让的准备,对方是否也能做出相应的灵活表示呢?谈判双方通过谈判暂停期间的冷静思考,若发现双方合作的潜在利益要远大于既有的立场差距,那么调换人员就成了不失体面、重新谈判的有效策略,而且在新的谈判氛围中,在经历了一场暴风雨后的平静中,双方都会更积极、更迅速地找到一致点,消除分歧,甚至做出必要的、灵活的妥协,僵局由此而可能得到突破。
销售谈判中的问题解决的问题话术策略

销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中,销售人员需要掌握一定的话术策略,以便解决问题和克服障碍,最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题,并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一:客户对价格不满意在销售谈判中,客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下,销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先,可以提供与竞争对手相比的产品优势,解释产品的高性价比。
同时,可以给客户提供一些优惠措施,例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是,销售人员需要重点强调产品的价值和效益,让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二:客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时,需要以客户的角度思考,了解客户的担忧点,并且给予明确的回答。
首先,销售人员可以详细介绍产品的功能和特点,让客户对产品有更深入的了解。
其次,可以提供相关的案例,向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后,可以考虑提供试用或者演示机会,让客户亲自感受产品的优势。
问题三:客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中,客户的要求可能会与销售方案不匹配,这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先,可以与客户沟通,了解客户的核心需求,并对销售方案进行相应的调整。
其次,可以提供一些替代方案,以满足客户的要求,但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后,销售人员要尽量从客户的角度思考,找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四:谈判中遇到冷漠的客户有时候,在销售谈判中,销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时,销售人员需要转变策略,尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先,可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息,激发客户的兴趣。
其次,可以提供一些额外的价值,例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后,销售人员需要展示自己的专业知识和经验,通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
如何应对谈判中的弱势和挑战

如何应对谈判中的弱势和挑战在谈判中,面对弱势和挑战是一种常见的情况。
为了应对这些困难,需要采取一系列策略和技巧。
本文将介绍如何在谈判中应对弱势和挑战,并给出相应的建议。
一、了解自己的弱势在谈判前,首先要对自身的弱势进行全面了解。
这包括对自己的资源、优势、劣势等方面进行深入分析。
只有明确了自己的弱势,才能更好地应对和解决问题。
二、积极主动地准备针对谈判中可能出现的弱势和挑战,积极主动地进行充分的准备是非常重要的。
可以通过调研、收集信息、分析对方的底线和心理等手段,提前做好应对措施的准备。
三、寻求合作与共赢在谈判中,常常会出现强势一方对弱势一方施加压力的情况。
此时,弱势一方可以尝试寻求合作与共赢的机会,通过与对方建立互信、互利的关系,从而改变自身的弱势状况。
四、灵活运用谈判技巧在谈判中,灵活运用一些谈判技巧也是非常重要的。
例如,可以采用善意的批评、明示或暗示的方式表达自己的诉求,或者通过提出替代性的解决方案来打破僵局。
同时,冷静地分析对方的利益和诉求,合理引导谈判的进程,达成双方都能接受的结果。
五、保持良好的沟通和谈判氛围在谈判中,保持良好的沟通和谈判氛围对于应对弱势和挑战至关重要。
要避免情绪化的言辞和行为,保持冷静、客观和理性,避免使用过多的情感色彩。
同时,要注重倾听对方的观点和意见,尊重各方的权益,以求达成互利共赢的协议。
六、寻求第三方的帮助如果在谈判中出现了棘手的问题,无法通过双方直接的协商解决,弱势一方可以考虑寻求第三方的帮助。
这可以是一个中立的调解人、专业的律师或仲裁机构等,他们的介入可以提供公正的意见和解决方案,帮助谈判双方达成更为合理的协议。
七、灵活应对意外情况在谈判中,难免会出现一些意外情况,如突然的变故、对方的反复等。
弱势一方应该做好应对的准备,采取灵活的策略来应对意外情况。
例如,可以适时地调整自己的策略、修改计划,以应对变化的环境和情况。
总之,面对谈判中的弱势和挑战,我们可以通过了解自身弱势、积极主动地准备、寻求合作与共赢、灵活运用谈判技巧、保持良好的沟通和谈判氛围、寻求第三方的帮助以及灵活应对意外情况等方式来有效地解决问题。
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2020改变谈判劣势技巧文档Document Writing改变谈判劣势技巧文档前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】1、对自己利益退让,无法提出最佳选择使用最低限度标准也有利的一面。
从某种意义上说,它限制了谈判策略与技巧的灵活运用,因为最低限度是不能轻易变更的要求。
只有你下定决心,坚持规定的标准,才会避免屈服于对方的压力。
同时,最低限度也限制了人们的想象力。
不能启发谈判人员去思考提出特别的变通的解决办法。
由此可见,应用最低限度标准并不是一个万全之策。
它可以避免接受一个不利的协议,也可能造成无法提出和接受有利的方案。
那末,要避免谈判中处于劣势地位可能带来的不利后果,比较好的方法是根据实际情况,提出多样选择方案,从中确定一个最佳方案,作为达成协议的标准。
在这些方案中,至少要包括:对谈判结果的设想,对方根据什么向我方提出条件?不利于我方的因素有哪些?怎样克服?在什么样的情况下中断谈判?我们所能达到的目的是什么?在哪些方面进行最佳选择?等等。
在谈判中,对讨论协议有多种应付方案,就会大大增强你的实力,使你有选择进退的余地。
有时,能否在谈判中达成协议,则取决于你所提出的最佳选择的吸引力。
你的最佳选择越可行,越切合实际,你改变谈判结果的可能性就越大。
因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系,进而就比较好地掌握了谈判的主动权,掌握了维护自己利益的方法,就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。
2、信息情报掌握量少不可否认,企业具有一定规模,产品有一定的知名度,确实是企业本身具有的优势。
但如果不具备这方面的优势,而对方又恰恰具有这样的优势,要改变的办法之一,就是广泛收集信息情报,了解更多的内幕,可以有效地避免谈判中的被动,并发现更多的机会。
第十章劣势谈判技巧

试述对付“阴谋型”谈判作风的技巧。
2.采取法律行动。 3.以牙还牙,针锋相对。 4.做好资信调查。
一、攻心技巧的具体实施方式
攻心技巧是一种心理战 术,即谈判一方采取让对手 心理上不舒服或感情上的软 化使对手妥协退让的技巧。
一、攻心技巧的具体实施方式
1.满意感。 2.头碰头。 3.“鸿门宴”。 4.恻隐术。 5.奉送选择权。
二、攻心技巧的破解
一、权力有限技巧的原理
权力有限技巧是指当谈判人员发觉自己正在被迫做出不 能接受的让步时,申明没有被授予这种承诺的权力,以促使 对方放弃所坚持的条件的 一种技巧。这种技巧通常 是实力较弱一方的谈判人 员,抵抗到最后时刻而使 出的一张“王牌”。
二、权力有限技巧的运用
金额的限制 条件的限制 程序和公司政策的限制 定和保险的限制
1.保持冷静、清醒的头脑。 2.弄清对方恭维的真正目的, 坚持任何情况下不卑不亢,不为 所动。 3.对谈判对手充满感情的话 语,要进行归纳和重新措辞,使 之成为情绪化的表白。
一、疲惫技巧的原理
所谓疲惫技巧就是通过软磨 硬泡,干扰对方的注意力,瓦解 其意志,从而在对方精疲力竭站 脚不稳时,我方反守为攻,促成 对方接受我方条件,达成协议。
三、权力有限技巧的应对
当对方采用权力有限技巧迫使己方让步时,则不应轻易 受其迷惑而让步,应弄清真相,了解对方有权力者是谁,然 后可以要求跟对方有权决定的人直接洽谈;或者坚持对等的 原则,表示己方也保留重新考虑任何问题或修改任何允诺的 权力。这样,可以有效抑制对方滥用“权力有限”技巧对己 方施加压力。
对方在谈判中故意使用的各 种手段,必须对商谈的内容 一丝不苟,严肃认真,学会 察言观色。
二、常见的阴谋诡计及其应对技巧
逆势谈判的技巧
逆势谈判的技巧逆势谈判是指在不利的环境下,通过一些技巧和策略来改变谈判的结果。
在逆境中,谈判双方可能面临各种挑战和难题,如对方的强势地位、资源的不足、时间的限制等。
在这种情况下,谈判双方需要灵活运用一些技巧来改变谈判的动态,争取更有利的结果。
以下是一些逆势谈判的技巧。
1. 确定自身目标和底线:在逆势谈判中,首先要明确自己的目标和底线,也就是最低限度能接受的结果。
这样可以帮助我们更加清晰地认识到自己的利益和权益,避免在谈判中盲目妥协。
2. 分析对方底线和利益:了解对方底线和利益同样重要。
这样可以帮助我们在谈判中更好地把握对方的需求和利益点,从而寻找到更合理的解决方案。
3. 创建互利互惠的局面:在谈判中,我们可以通过提出一些互利互惠的建议来促使对方接受我们的提议。
通过给对方一些实实在在的好处和利益,可以增加谈判的推动力。
比如可以提出一些对方可以接受的额外条件或者权益。
4. 寻找共同利益点:在逆势谈判中,通过找到谈判双方的共同利益点,可以帮助我们更好地理解对方的需求和关注点,从而更容易地达成共识。
通过强调和扩大这些共同利益点,可以增加谈判成功的可能性。
5. 创造独特的价值:在谈判中,我们可以通过提出一些独特的价值点或解决方案,来增加自己的议价空间。
通过创造一些独特的价值,可以提高对方对我们的认可和接受度,从而在逆境中取得更好的结果。
6. 采取积极沟通策略:在逆势谈判中,积极的沟通策略是非常重要的。
积极沟通可以帮助我们更好地理解对方的需求和想法,从而更好地应对对方的挑战和反对意见。
高效的沟通还能够增加彼此之间的信任和合作,提高谈判的成功率。
7. 保持冷静和自信:在逆势谈判中,保持冷静和自信是非常重要的。
冷静和自信可以帮助我们更好地应对对方的强势姿态和艰难局面。
在谈判中保持冷静和自信的态度,可以增加自身的影响力和谈判的成功率。
总之,逆势谈判需要我们灵活运用一些技巧和策略来改变谈判的结果。
通过确定自身目标和底线、分析对方底线和利益、创建互利互惠的局面、寻找共同利益点、创造独特的价值、采取积极沟通策略和保持冷静和自信等,我们可以提高在逆境中谈判的成功率,实现更有利的结果。
25条有效谈判技巧
25条有效谈判技巧25条有效谈判技巧1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4、权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5、各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6、中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。
7、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8、耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10、当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
14、讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。
将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。
”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。
(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。
委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。
所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多,但目的则只有一个,就是既要说出“不”字,又能使人觉得可以理解,尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍,你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”,为什么呢出于对我们本身的信任,或者是抹不开面子。
谈判的技巧及方法有哪些
谈判的技巧及方法有哪些其实谈判时的最佳的表达方式,就是“自信(积极)”。
而且有些人赢了别人还让人觉得很舒服,有些人能够与客户长期地合作下去,这些人往往都采用了自信的表达方式。
下面小编给大家整理了关于谈判的技巧有哪些的内容,欢迎阅读,内容仅供参考!谈判的技巧有哪些1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
掌握8大谈判技巧掌握8大谈判技巧:了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧客户不愿意回答,如何问不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。
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改变谈判中劣势的技巧谈判中劣势的技巧出现在谈判中的劣势,会影响双方的利益分配。
但是,可以通过努力改变在谈判中的不利地位,掌握谈判的主动权。
当然,这里讲的劣势,是指在某一方面或某一条件下的劣势,并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。
如果所有的优势都掌握在对方手中,那就别指望靠谈判技巧来取得平等的利益。
改变谈判的劣势有以下技巧可以使用:1、对自己利益退让,无法提出最佳选择使用最低限度标准也有利的一面。
从某种意义上说,它限制了谈判策略与技巧的灵活运用,因为最低限度是不能轻易变更的要求。
只有你下定决心,坚持规定的标准,才会避免屈服于对方的压力。
同时,最低限度也限制了人们的想象力。
不能启发谈判人员去思考提出特别的变通的解决办法。
由此可见,应用最低限度标准并不是一个万全之策。
它可以避免接受一个不利的协议,也可能造成无法提出和接受有利的方案。
那末,要避免谈判中处于劣势地位可能带来的不利后果,比较好的方法是根据实际情况,提其有其他方面的优势,那么,一定要有耐心或寻找没有耐心的对手。
这样,也有了防卫的筹码,在必要时,打乱对方的部署,争取胜利。
在实际谈判中,无数事例证明,如果感到优势都不明显,或都不存在的话,千万别忘记了要运用耐心各国商人的谈判风格1.如何与德国人做生意?德国人有一种名符其实的讲效率的声誉,他们有巨大的科技天赋,对理想的追求永不停息。
他们企业的技术标准极其精确,对于出售或购买的产品他们都要求最高的质量。
如果你要与德国人做生意,你一定要让他们相信你公司的产品可以满足交易规定的各方面的一贯高标准,在某种程度上,他们对你在谈判中的表现的评价取决于你能否令人信服地说明你将信守诺言。
他们在进行商谈之前肯定要进行充分的专业准备。
这种准备不仅针对你要购买或销售的产品,而且也包括仔细研究你的公司,看你是否可以作为一个潜在的商业伙伴。
例如,他们想知道你的公司资信到底如何,你的建议是否反映出这种资信。
在资金问题上,他们特别保守,不愿冒风险。
因此,你应该准备回答关于你的公司和你的建议的详细问题。
他们的企业融资大多依靠银行(和英国不同,他们不依赖证券市场来筹集企业资金)。
世界上的银行都是小心谨慎的典范。
德国能够发挥作用,在于它具有经济势力——坚实的货币(宪法规定货币由联邦银行而不是由政府控制)和强大的生产力,就是这种实力的两个象征,而这种实力并不是建筑在高度投机性的投资之上的。
德国人只对牢靠的项目投资,使用妥善的融资手段,从而稳固地获取收益。
他们选择合作的外国公司,必须是可以提供一些当地没有的东西,并且必须是不会使德国的经济力量受到损害。
因此,德国人宁愿购买本国产品,并不是纯粹出于民族主义(不像法国人那样)。
国内公司比国外公司受到更仔细的审查。
德国公司一般在当地都已取得信誉,因此如果它能达到必要的标准,它就比国外的公司更容易得到生意。
但德国并非在所有的技术和产品方面都处于垄断。
如果外国人在技术方面有德国比不上的优势或者外国人的产品具有德国人所要求的高标准,他们也会购买这些外国产品。
你要向他们表明你公司的产品可以满足他们的要求,而做到这一点是很艰难的。
不要认为你可以轻易地把你那具有独特价值的产品卖给德国人,虽然这种产品是他们急需的。
他们可能是渴望购买你的产品,但是从他们的谈判方式上,你绝看不出这点。
德国人非常善长商业谈判,他们一旦决定购买就会想尽办法让你让步。
德国谈判者经常在签订合同之前的最后时刻试图让你降低价格,因此,你最好有所提防,或者拒绝,或者作出最后让步。
他们会对交货日期施加压力,尤其是当你从英国的美国分公司向他们供货的时候(英国人不按时交货的特点使它在欧洲声名狼藉)。
他们的理由是他们自己有极其严密的生产计划,因此你必须保证按时交货,以满足此种生产计划。
因此,为了做成生意,你不仅要同意遵守严格的交货日期,可能还要同意严格的索赔条款。
为了保护他们自己,他们甚至可能会要求你对产品的使用期作出慷慨的担保,同时提供某种信贷,以便在你违反担保时他们可以得到补偿。
事实上,当你处身于德国人所安排的风暴如画的谈判环境地——例如在一间漂亮的并且可以俯瞰四周绿色田野的房里——你可能会不知不觉地接受任何条件,大部分德国的工业企业都是在战后重新建立在现代化的建筑之中(内部和外表是如此),周围的风景通常很优美,特别是在巴伐利亚州。
德国人最善长讨价还价,这并不是因为他们具有争强好胜的个性,而是因为他们对工作一丝不苟,严肃认真。
无论你的企业在你自己的国家里多么有信誉,他们都要调查你的企业的情况,只要可能,还要让你的产品在他们的或你的工厂中作实际演示。
在他们开始讨论你的产品价值之前,正要向你和技术人员及客户了解情况。
因此,你在交易的初期不能太着急。
在德国做生意面临一个竞争的环境。
谈判者会利用这一事实对你的价格施加压力,他们经常提到潜在的竞争,使你不至忘记这一点。
由于他们和你做生意是因为他们目前不能在当地得到你的产品,所以他们会利用其他人的竞争来向你的产品进行挑战。
竞争是真实存在的,而你对市场的占领可能只是暂时的,所有这些因素加起来,你必须下定决心才能避免在价格上作出过多让步。
为了打入德国市场,你一定要在各方面都干得十分出色。
为了保住市场,你必须保持技术上的领先。
最重要的是,你一定要达到并保持高质量标准。
否则,你的技术就会被德国竞争者获得并加以改进。
德国谈判者的个人关系是很严肃的,他们希望你也如此。
如果你和德国谈判对手不熟悉,你要称呼他“史密特先生”(或“史密特博士”),而不要直呼其名“弗里茨”如果对方是20岁以上的女士,你应该称呼她为“史密特夫人”,穿戴也要正规,要习惯于在所有场合下穿一套西装。
无论你穿什么,不要把手放在口袋里,因为这被认为是无礼的表现。
如果你在商业谈判时迟到,那么德国人对你那种不信任的厌恶心理就会溢于言表。
因此,你要准时到达,并牢记他们通常比美国上班时间更早(早上八点以前),而下班更晚(有时到晚上8点)。
只要你的产品符合合同上的条款,你就不必担心付款的事情。
德国人对其商业事务极其小心谨慎,在人际关系上又正规刻板,并且从外表就可以看出那种天生具有的竞争性。
2.如何与比利时人做生意?比利时与荷兰和法国接壤,因此它兼有这两个国家的一些特征。
首都布鲁塞尔以北居住着佛拉芝人,他们是几个世纪以前来到这里的荷兰人的后裔,在首都以南居住着说法语的比利时人。
多年来这两个部族各怨甚深,但这些事和你无关,最好避而不谈。
比利时城市里的路标很少,你驾驶汽车寻找地址很困难,要寻找街道的名称,必须找到建筑物旁边的小木牌,而有些木牌经常被一些激烈支持另一种语言的人涂掉。
比利时人和法国人一样,无论什么时间和地点只要相遇或道别,都要握手说“再见”。
他们在离开办公室时对同事也是如此,你在比利时(或法国)时,握手是多多益善。
布鲁塞你不仅仅是比利时的首都,也是欧洲经济共同体主要行政机构以及北大西洋公约组织的所在地。
这意味着该城市的很大一部分经常被驻外国代表团,来访的官员、院外活动集团和游行示威者占用。
在游行示威者中农民是最激进的,因此,当看到报纸上报道欧洲的(特别是法国的)农民正向欧洲共同体总部进军时,你最好别去布鲁塞尔。
和平集会虽然并不经常举行,可也会造成很大混乱。
比利时人常把做生意和娱乐结合在一起,他们喜欢招待别人,也喜欢被别人招待。
你去这个国家做生意,花费会很大。
各种国际民间机构和军事机构都设在布鲁塞尔,随之而来的是大批工作人员。
这些机构的支出很大,使得食物的价格变得很昂贵。
如果你的对手邀请胸出去吃饭,不要像一周没吃饭那样拼命点菜,反过来,如果你邀请他们出去吃饭,你也只能指望他们同样手下留情。
由于比利时人喜爱社交活动,所以你应注意在做成交易前不要因过多的社交而拖得精疲力尽,以保证谈判时精力充沛。
3.如何与英国人做生意?谈到英国人和他们的谈判作风,我们可以看出,英国各地区有某些共同的特征。
你应该注意,联合王国由四个民族组成,而不是一个,现在这四个民族较紧密地结合在一起了。
英格兰当然是最主要的民族。
事实上,其它国家提出英格兰时,往往本意就是指联合王国。
而且,大多数英国人在谈论英国时也用英格兰代替,但有时这样做并不适当,他们不自觉地漠视了苏格兰、威尔士和爱尔兰人的情感。
因此,不要把英格兰人叫做英国人。
英国商人有一个共同特征,这就是他们对出口的几乎所有产品经常延迟交货。
进口英国商品的商人对这一点一致抱有不满的态度,并且也是各地的商人都知道这一点。
英国人对这个问题已有很多论述,并且也作了很大努力去改变这一点。
但是,英国依然没有什么改进,也没有采取什么有力措施,那种拖延意识依然牢固地存在于现代出口贸易中,要使这种局面改观,得需要好多年。
此外,要使世界各国的客商消除对英国的这一印象,即使用不了几代人的时间,至少也需要很多年。
英国为什么有这种坏名声呢?我不知道。
很多在英国建厂的美国和日本公公司已经设法使他们的出口产品的交货日期符合国际标准,但即便是福特和通用汽车公司,也不能彻底根除这一问题。
当英国经理在国外谈判时,这总是一个问题。
有了这个公认的缺点,英国谈判者很被动,经常不得不接收一些本来是过于苛刻的交易条款。
谈判者会在一份英国合同上就交货订立索赔条款,因为只有这样才可靠。
即使英国人保证准时交货,对方也会以下列问题反击:“如果你确实可以准时交货,那么,你不必害怕索赔,而你如果害怕索赔,你显然不能保证按时交货。
”英国是19世纪初期第一个进入工业化的国家,那时英国的公司在技术上占据世界领先地位,并在旧殖民帝国体系中取得垄断地位。
这种情况可能使他们养成了不遵守交货时间的习惯。
第二次世界大战后,从1945到1955年,英国再次拥有一个垄断市场,它的很多竞争对手已退出商业领域,直到后来治好战争创伤。
另外,当时英国所生产的任何东西都可以卖掉,这又使英国人忽视了作为现代贸易国家应该遵守的基本要求。
如果交货条件是贸易的唯一标准的话,那么,除非英国能够做出改进,否则它在出口贸易中会遭受灭顶之灾。
幸运的是,交货条件只是英国产品出口的条件之一,在很多情况下,这个条件也不是很重要的条件。
英国是一个贸易大国,虽然它在世界贸易总额中的份额不断下降,但其出口绝对量依然在扩大,造成这种情况的原因是:第一,英国的工业技术具有一定的优势;第二,英国人具有较强的科学和技术发明创造能力,这使得英国贸易商可以将其产品销往世界各地。
可是科技不再由英国垄断了,“朝阳”工业(如通讯工业)对英国是个挑战。
一旦竞争对手掌握了新技术,英国就再也不可能有技术能力避免其在世界贸易中的地位不断迅速下降。
在这种不幸的结果(对英国人而言)到来之前,不能说英国谈判者已进入了死胡同,人们指责英国“交货道德很低”,(换句话说,英国的贸易伙伴不信任英国所做出的承诺(但人们又觉得英国的技术不错,这是英国谈判者在与世界其它国家进行交易时经常碰到的。