-优质护理措施
优质护理服务存在问题及整改措施
优质护理服务存在问题及整改措施优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一，它直接关系到患者的康复和生活质量。
然而，在实际操作中，优质护理服务仍然存在一些问题，需要采取相应的整改措施。
本文将对优质护理服务存在的问题进行分析和讨论，并提出相应的整改措施。
一、存在的问题1. 护理人员不足护理人员是优质护理服务的主体，但是目前我国护理人员数量不足，护理人员的工作负担重，难以提供高质量的护理服务。
2. 护理人员素质参差不齐护理人员的专业素质直接影响到护理服务的质量。
然而，目前我国护理人员的素质参差不齐，部分护理人员专业知识和技能不足，难以提供高质量的护理服务。
3. 护理服务流程不规范护理服务流程是保证护理服务质量的重要环节。
然而，目前我国护理服务流程不规范，部分护理操作不符合规范，容易引发患者的不满和投诉。
4. 护理服务内容不全面优质护理服务应包括生理、心理、社交等多个方面的护理服务。
然而，目前我国护理服务内容不够全面，部分护理人员只注重生理方面的护理，忽视了患者心理和社会方面的需求。
5. 护理服务沟通不足护理服务沟通是护理服务中非常重要的一环。
然而，目前我国护理服务沟通不足，部分护理人员与患者沟通不够，不能充分了解患者的需求和意愿，影响了护理服务的质量。
二、整改措施1. 增加护理人员数量医疗机构应根据患者数量和护理工作量，合理配置护理人员数量，减轻护理人员的工作负担，提高护理服务的质量。
2. 提高护理人员素质医疗机构应加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业知识和技能，确保护理服务的质量。
3. 规范护理服务流程医疗机构应制定完善的护理服务流程，加强对护理人员的培训和监督，确保护理服务流程的规范执行。
4. 完善护理服务内容医疗机构应加强对护理服务内容的完善，注重患者心理和社会方面的需求，提高护理服务的全面性。
5. 加强护理服务沟通医疗机构应加强护理人员与患者的沟通，充分了解患者的需求和意愿，提高护理服务的质量。
优质护理服务原因及整改措施范文
优质护理服务原因及整改措施范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!优质护理服务原因及整改措施范文1. 优质护理服务的重要性。
优质护理服务保障措施
优质护理服务保障措施优质护理服务是保障患者安全和健康的重要环节，以下是一些常见的护理服务保障措施：首先，建立完善的质量管理体系。
医疗机构应当制定具体的护理标准和操作规范，确保护理人员按照规范进行工作。
同时，要建立科学有效的绩效考核机制，对护理人员的工作进行评价和奖惩，激励其提供高质量的护理服务。
其次，加强护理人员的培训和培养。
医疗机构应当加强对护理人员的专业培训，提高其护理技术和沟通能力。
同时，要建立健全的继续教育体系，定期组织护理知识和技能的培训，保证护理人员的知识和技能始终保持在一个较高水平上。
第三，加强护理服务的管理和监督。
医疗机构应当建立护理服务管理制度，明确护理人员的职责和权限。
同时，要加强对护理服务的监督和检查，发现问题及时进行整改。
还要建立投诉反馈制度，及时处理患者的投诉，保证他们的合法权益得到维护。
第四，加强护理设施和器械的维护和管理。
医疗机构应当定期对护理设施和器械进行检测和维修，确保其正常工作。
同时，要加强对护理用品和消毒液等物资的管理，做到定期检查和有效使用，保证患者的安全和卫生。
第五，加强护理服务的信息化建设。
医疗机构应当建立和完善护理服务的信息化系统，实现对护理过程和护理结果的记录和查询。
同时，要加强对患者信息的保护，确保其隐私不受侵犯。
最后，加强护理服务的宣传和交流。
医疗机构应当积极宣传和推广优质护理服务，提高患者对护理服务的认知和信任。
同时，要加强与患者的交流和沟通，了解其需求和意见，提供更加个性化的护理服务。
综上所述，优质护理服务的保障措施包括建立完善的质量管理体系、加强护理人员的培训和培养、加强护理服务的管理和监督、加强护理设施和器械的维护和管理、加强护理服务的信息化建设以及加强护理服务的宣传和交流。
只有通过综合措施的落实，才能够提供高质量的护理服务，保障患者的安全和健康。
病房优质护理服务措施
病房优质护理服务措施一、背景介绍病房是医院的重要环节，提供优质的护理服务对于病人的康复和满意度至关重要。
本文将介绍病房优质护理服务的相关措施，以提高病人的护理质量和满意度。
二、病房环境优化1. 病房布局：合理规划病房内的床位数量和布局，确保每一个病人都有足够的空间和隐私。
2. 空气质量管理：定期清洁病房空调、通风设备，保持空气流通和清新。
3. 噪音控制：采用隔音材料、减少机器噪音、规范医护人员的交流声音，降低病人的噪音干扰。
三、人员培训和管理1. 护理团队：建立专业的护理团队，包括护士、护理师和护理助理，确保病人得到全方位的护理服务。
2. 培训计划：定期开展护理技能培训，提高护理人员的专业素质和技能水平。
3. 沟通技巧：培训护理人员的沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力，以提高与病人的沟通效果。
四、个性化护理服务1. 个性化护理计划：根据病人的具体情况和需求，制定个性化的护理计划，包括饮食、活动和药物管理等方面。
2. 心理支持：提供心理咨询和支持，匡助病人应对疾病和治疗过程中的心理压力。
3. 文化关心：尊重病人的文化背景和宗教信仰，提供相应的文化关心和服务。
五、病房设施和设备1. 舒适床铺：提供舒适的床垫、枕头和床单，确保病人的睡眠质量。
2. 卫生设施：保持病房的卫生和整洁，提供干净的洗手间和洗浴设施。
3. 医疗设备：配备先进的医疗设备，确保病人的诊疗和监护工作的准确性和安全性。
六、病人参预和反馈机制1. 病人教育：向病人提供疾病知识和自我管理的培训，增强其主动参预护理的能力。
2. 满意度调查：定期开展病人满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议，及时改进不足之处。
3. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对病人的投诉进行及时回应和处理，确保问题得到妥善解决。
七、质量监控和改进1. 质量评估：建立科学的质量评估体系，对护理服务进行定期评估和监控。
2. 持续改进：根据评估结果和病人反馈，制定改进措施，不断提高护理服务的质量和效果。
病房优质护理服务措施
病房优质护理服务措施引言概述：在医院病房，提供优质的护理服务对患者的康复和健康至关重要。
为了确保患者得到最好的护理，医院需要采取一系列措施来提高病房的护理服务质量。
本文将探讨病房优质护理服务的措施。
一、提高护理人员素质1.1 培训护理人员技能：医院应定期组织护理人员参加专业技能培训，提高其护理技能水平。
1.2 培养护理人员服务意识：护理人员应具备良好的沟通能力和服务意识，关心患者的需求并提供细致入微的护理服务。
1.3 激励护理人员：医院可以通过奖励制度激励护理人员，激发其积极性和工作热情。
二、改善病房环境2.1 保持病房清洁：定期对病房进行清洁消毒，确保患者住院期间的环境卫生。
2.2 营造舒适氛围：医院可以在病房内设置舒适的家具和装饰，提高患者的住院体验。
2.3 提供便利设施：为患者提供便利设施，如电视、电话等，让患者在病房内得到更好的休息和娱乐。
三、加强患者病情监测3.1 定期检查病情：护理人员应定期检查患者的生命体征和病情变化，及时发现问题并采取相应措施。
3.2 建立病情记录：对患者的病情变化进行详细记录，方便医护人员及时了解患者的病情情况。
3.3 实施个性化护理：根据患者的病情特点和需求，制定个性化护理方案，提供更加贴心的护理服务。
四、加强医患沟通4.1 建立沟通渠道：医院应建立医患沟通的有效渠道，让患者和家属能够及时了解患者的病情和治疗进展。
4.2 倾听患者需求：护理人员应耐心倾听患者的需求和意见，尊重患者的选择和决定。
4.3 解答疑问：及时回答患者和家属的疑问，消除他们的焦虑和不安，增强医患之间的信任和合作。
五、持续改进护理服务5.1 定期评估服务质量：医院应定期对病房护理服务进行评估和反馈，及时发现问题并改进服务质量。
5.2 建立质量管理体系：建立完善的护理服务质量管理体系，确保护理服务的标准化和规范化。
5.3 推行持续改进：医院应鼓励护理人员不断学习和提高，推行持续改进的理念，提高病房护理服务的水平和质量。
优质护理质控原因分析及整改措施
优质护理质控原因分析及整改措施一、原因分析1. 护理人员素质方面（1）护理人员配备不足：我国护理人力资源紧张，尤其是在基层医疗机构，护理人员的数量难以满足临床需求。
这使得护理人员的工作压力增大，无法全身心投入到护理工作中，导致护理质量下降。
（2）护理人员专业素质不高：部分护理人员的专业素质较低，缺乏系统的护理知识体系和临床实践经验。
这使得他们在面对复杂病情时，难以准确判断和处理。
（3）护理人员服务意识淡薄：部分护理人员对护理工作的认识不足，服务意识淡薄，缺乏主动服务精神，不能及时满足患者的需求。
2. 护理管理制度方面（1）护理管理制度不完善：部分医疗机构护理管理制度不健全，护理质量控制体系不完善，导致护理工作缺乏有效监管。
（2）护理质量评价体系不科学：现有的护理质量评价体系过于注重数量指标，忽视了护理工作的质量内涵，导致护理质量难以得到实质性提升。
3. 护理工作环境方面（1）工作环境恶劣：部分医疗机构护理工作环境较差，设施设备不完善，影响护理工作的顺利进行。
（2）工作压力过大：护理人员面临的工作压力较大，导致心理负担过重，影响护理质量。
4. 护患关系方面（1）沟通不畅：护理人员在临床工作中，与患者沟通不畅，导致患者对护理工作的满意度降低。
（2）护患纠纷频发：部分护理人员在处理护患关系时，缺乏有效沟通技巧，导致护患纠纷频发。
二、整改措施1. 提高护理人员素质（1）增加护理人员数量：医疗机构应合理配置护理人力资源，增加护理人员数量，减轻护理人员的工作压力。
（2）加强护理人员培训：医疗机构应加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专业素质，培养护理人员的临床思维能力。
（3）提升服务意识：通过培训、宣传等方式，提高护理人员的服务意识，使其更好地为患者提供优质服务。
2. 完善护理管理制度（1）建立健全护理管理制度：医疗机构应建立健全护理管理制度，确保护理工作的顺利进行。
（2）优化护理质量评价体系：建立科学的护理质量评价体系，注重护理工作的质量内涵，提高护理质量。
优质护理整改措施
优质护理整改措施护理是医疗服务的重要组成部分，对于患者的健康恢复起着至关重要的作用。
然而，由于各种原因，护理质量存在着一定的缺陷，亟需进行整改。
本文就护理整改措施展开探讨，以提高护理质量，确保患者的安全和满意度。
一、加强护理人员培训和技能提升护士是护理工作的主要实施者，其工作水平和技能直接关系到患者的护理质量。
因此，加强护理人员的培训和技能提升是提高护理质量的关键。
具体措施如下：1.制定培训计划。
根据不同层次的护理人员，制定详细的培训计划，包括理论知识学习、技术操作培训和实际应用演练等环节。
2.组织专业技能培训。
邀请专家学者或具有丰富经验的护理人员进行专业技能培训，重点培训护理技术、疾病护理和急救措施等。
3.提供继续教育机会。
宣传和推广继续教育的重要性，鼓励护理人员积极参加各类学术会议、论坛和研讨会等，提高专业水平和交流合作能力。
二、建立规范的护理工作流程和标准操作规范规范的护理工作流程和标准操作规范对于保证护理质量和工作效率起着重要作用。
具体措施如下：1.制定护理工作流程。
根据患者的护理需求和不同科室的特点，制定详细的护理工作流程，包括接诊、评估、制定护理计划、执行护理措施和记录等环节。
2.制定标准操作规范。
针对不同的护理操作和操作器械，制定详细的标准操作规范，包括消毒操作、注射操作、导尿操作和换药操作等，规范护理人员的操作行为，确保操作的安全性和有效性。
3.建立质量控制机制。
通过定期检查和评估护理工作流程和标准操作规范的执行情况，建立质量控制机制，及时发现问题并进行纠正，确保护理工作的规范性和高效性。
三、加强护理信息化建设护理信息化建设是提高护理质量和工作效率的重要手段。
通过信息化建设，可以实现护理过程的规范化、信息的共享和数据的分析，为护理决策和管理提供支持。
具体措施如下：1.建立电子病历系统。
推动医院全面实施电子病历，将护理记录和医疗记录整合在一起，避免了纸质病历容易丢失和管理困难的问题，提高了护理记录的准确性和连续性。
优质护理存在的问题及整改措施范文优质护理问题清单
优质护理存在的问题及整改措施范文优质护理问题清单优质护理是医疗质量的重要组成部分，它直接关系到病人的康复和医院的声誉。
然而，在实际的护理工作中，仍然存在着一些问题，影响了护理质量的提升。
本文将对优质护理存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。
一、优质护理存在的问题1.护理人员配备不足：护理人员是提供优质护理服务的主体，但目前我国护理人员数量不足，尤其是高素质的护理人员短缺，导致护理服务质量难以提升。
2.护理人员专业素质不高：部分护理人员专业素质不高，对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位，影响了护理质量。
的沟通协作能力不足，导致信息传递不畅，影响护理服务的连续性和完整性。
4.护理流程不规范：部分护理工作流程不规范，缺乏标准化操作，导致护理差错和事故的发生。
5.护理资源配置不合理：护理资源配置不合理，导致护理工作负荷不均，部分护理人员工作压力过大，影响了护理服务质量。
6.护理管理不到位：部分医院护理管理不到位，对护理服务质量的监督和评价不足，导致护理问题难以发现和整改。
二、优质护理整改措施1.加强护理人员配备：医院应根据实际需求，合理增加护理人员数量，尤其是高素质的护理人员，以满足优质护理服务的需求。
2.提高护理人员专业素质：通过培训、考核等方式，提高护理人员的专业素质，确保护理措施的实施到位。
之间的沟通协作能力，提高护理服务的连续性和完整性。
4.规范护理流程：制定并落实护理工作流程，确保护理工作的规范化，减少护理差错和事故的发生。
5.合理配置护理资源：合理配置护理资源，减轻护理人员的工作压力，提高护理服务质量。
6.加强护理管理：加强护理管理，建立健全护理质量监督和评价机制，及时发现和整改护理问题。
7.落实责任制护理：落实责任制护理，明确护理人员的职责，提高护理服务的连续性和完整性。
8.加强患者教育：加强患者教育，提高患者的自我管理能力，促进患者的康复。
9.优化护理服务环境：改善护理服务环境，提供舒适的护理工作环境，提高护理人员的工作积极性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优质护理措施 为使“优质护理示范病房”活动能够有效的开展，推进我院重症监护病房服务创新，ICU 组织护理人员认真学习《护理服务示范病房考核标准》，围绕护理部提出的“创建优质服务示范病房”活动和本科室工作特点展开积极讨论，努力践行“以病人为中心”的亲情护理工作理念，敦促本科室全体护理工作者从一点一滴的细微工作入手，帮助病人解决实际问题。 随着现代医学模式的转变，医疗技术水平的提高，病人的服务要求越来越高。ICU 护理人员严格按照我院护理部的要求，不断强化服务意识，提高服务质量；努力丰富服务内涵，实施感动服务；积极提高护理质量，确保护理安全；最大可能的提供舒适服务，营造温馨环境。做到以病人为中心，将整体护理与个性化的舒适护理相结合，对病人实施亲情服务，是ICU 护士义不容辞的责任。 ICU 作为一个新成立的科室，又是一个青年占绝大多数的科室，我们要充分发挥青年人的创新优势和工作热情，提高工作效率和服务水平。通过亲情服务与患者建立了一种亲情化、人性化的和谐医患关系，增加患者的安全感、舒适感和信任感，增强患者与疾病斗争的信心和勇气，积极配合治疗，促进患者的康复。 科室以 “每人，每天，每事；尽心，尽职，尽责” 为服务理念，力求给每一位患者以高效优质的服务。为了响应卫生部要求：“把时间还给护士，把护士还给患者”，科室成立了护理质控小组，针对临床护理，每日检查纪录，每周总结整改；规范使用了床头卡、手牌；床头挂有“警惕压疮，坠床”等醒目标识，以确保护理安全；把病人的基础护理作为工作的重点内容，每日更换床单元；协助卧床病人翻身、扣背，饮食、排泄；每日两次行口腔护理，会阴冲洗；为病人擦身，泡脚；并把星期二作为“生活护理日”，为病人洗头、剃胡须、修剪指甲等，保持病人三短九洁。在整体护理方面，根据护理部要求，各护理单元分别制订了各病区护理理念，强化责任护士的职责，制定标准护理计划单，按照护理程序为病人提供从入院到出院的全程服务，使责任护士对病人做到“十知道”，充分体现以病人为中心的服务宗旨。自工作开展以来，得到广大患者及家属的一致好评。 一．学习规范要求，转变服务观念 护理质量是护理工作的永恒生命线。为了贯彻落实创建标准，护士长要做到先学先知，并带领全科护理人员认真学习示范工程的规范要求，熟悉创建标准，转变思想观念，改变服务态度，强化服务意识，在服务中严格落实医院各项规章制度，加强护理基础管理，规范护理服务流程，夯实基础护理，使“以病人为中心”的服务理念真正落实到行动. 实行“八心护理”，病人入院热心接待、病人住院真心对待、病人诉说耐心倾听、病人疑问细心解答、病人需求尽心帮助、病人护理精心做好、病人出院诚心护送、困难病人留心随访。要将护士的热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心贯穿于病人入院至出院的全过程。 患者的病情千差万别，他们的需求也各不相同。有的病人住院，会有很多亲人前来探望；有的病人却没人探望，针对特殊病人护士们特 别精心。只要是合理要求，护士都会设法满足。“您好，有什么需要我为您做的吗？”“好的，我马上为您办！”这样的回答也令患者及家属很安心。 要求护理人员在为患者服务过程中坚持做到多帮几次、多问几声、多跑几步。与患者沟通时坚持做到不怕麻烦、不怕误解、不怕提问。护理工作流程中坚持做到人文化、个性化、温馨化，时刻注意保护患者的隐私。对患者的要求随时随地做到有问必答、有求必应、有难必帮 。 因ICU 病区实行封闭式、无陪护的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有许多家属对自己不能陪护、不能“监督”治疗及护理的执行，心存疑虑或不能理解，甚至不信任或不能接受，进而产生抵触情绪，不配合执行探视制度。对此，我们根据ICU 工作特点制订专科宣传资料，对家属进行发放。患者入住时，耐心向家属介绍病区环境及相关规章制度，尽量取得家属的理解和配合。家属每日探视时，我们会主动、详细介绍患者病情、护理措施和落实情况。接待时坚持做到戒急躁、戒冷漠、戒生硬。全天24小时接听患者家属电话询问病情，并开通微信平台，发布健康教育资讯。用实际行动取得家属和患者的信任。 二．健全管理体系，明确岗位职责 配备各层次人员，构建优势互补的岗位机制。低年资护士以基础护理服务为主，高年资护师以基础护理技术服务、专科护理、健康教育并指导低年资护士完成工作为主，主管护师、责任组长以指导、补缺、督查为主。每班次新老护士搭配，保证护理安全；并根据工作量的变化采取弹性排班制，明确岗位要求，认真履行岗位职责，做到分工协作，各负其责，充分发挥每位护理人员的工作潜能，提高护理水平。做到患有专护、护有专责，责有考核，形成制度化、常态化。实行人性化、弹性排班，满足患者的需求，让护士享受工作的乐趣。 患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理。患者出院后，责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。每月组织星级护士评选，对护士实施的护理服务按优质服务考核 标准进行全程监测，与奖惩挂钩，建立起长效的优质护理服务管理机制。 三．落实分级护理，倡导亲情服务 1、入院护理 建立良好的护患关系 (1) 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 (2) 备好床单元，妥善安置,并通知医生。完成入院生命体征的收集。 (3)主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。 (4)了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 (5)如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 (6) 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 2. 晨间护理 (1)采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 (2)腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).每日对病人进行口腔护理两次。 (3)晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况。 3. 晚间护理 (1 )整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. (2 )每日对ICU 室空气进行动态消毒。 4. 饮食护理 (1)根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 (2)肠内营养患者护士做好饮食指导、调配、卫生、温度、速度等知识。 (3) 根据病情观察患者进食后的反应。 (4)根据医嘱对不能进食的患者提供胃肠外营养。并调节好适当的滴速。严密观察患者。 5. 排泄护理 (1) 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 (2 )留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2 次. 6. 卧位护理 (1 )根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. (2) 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. (3) 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 7.舒适护理 ( 1 )患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1 次. （2）生活不能自理者协助更换衣物. （3）提供适宜的病室温 度，嘱患者注意保暖. (4 ) 经常开窗通风，保持空气新鲜. (5 ) 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. （6）晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 8. 术前护理 (1 ) 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项. (2) 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. (3) 如需要给予备皮. (4) 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 9. 术后护理 (1) 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. (2 ) 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅. (3) 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生. 10. 患者安全管理 （1） 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 密切观察患者生命体征，每小时进行生命体征的记录。 （2）对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带. （3）患者外出检查由医务人员陪检. 11. 转科或出院护理 （1） 根据病情需要，将转科病人转至病房，并与病房护士进行交 接。 （2）针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记. (3) 对患者床单元进行消毒 四、加强病房管理，保证病区环境温馨舒适。 保持病室清洁、整齐、舒适、安静、安全。严格控制闲杂人员出入，避免病房噪音，努力营造有利于病人治疗、休息、康复的优良环境。病房内禁止吸烟， 禁止使用电器。病房内无杂物，床面上一被一枕,床旁一桌一椅、桌上一壶一杯，使病房管理正规化。为患者提供满意的护理服务，就要扭转“一人住院，全家受累”的局面，既然家属把患者交给我们，我们就应该让家人安心工作,以满足患者的心理需求，也让家属了解患者病情、与医生护士沟通，从真正意义上做到有陪无护。建立无陪护病区的最终目的是为了营造一个良好的医疗秩序；提高护理质量和医疗质量。解决因病造成家庭与工作的矛盾。无陪护病区的建立，充分证明了我院医疗护理队伍、后勤保障工作的实力。进一步展示了基础护理服务的规范和临床护理技术服务规范的落实，促进护患沟通，真正实现远距离、零缺陷护理，构建亲情般的护患关系。由护士进行连续、全程、全面的护理。建立患者家属探视制度，拉开家属探视时间段，避免多个患者家属集中探视，限制探视最长时间，保证病房环境安静。要把握好病人自理与护士护理的关系。 五．认真做好满意度调查 要把病人满意度调查作为检验责任护士和病区护理优劣的金标准。 结合病区护理特点，科学筛选调查项目，尤其要涵盖病人敏感关心内容，定期不定期开展满意度调查，对调查中反映的问题及时分析和改进。要高度重视现场管理，对发展的突出问题做到“三不放过”，即发现问题没有纠正不放过，解决问题没分析原因不放过，分析原因没让大家受教育不放过。每月根据科内病人特点进行 1-2 次集体健康教育和护患沟通，对每一位患者发放护患联系卡（病人随访卡及出院指导），把护理服务从病人延伸到家属，从院内延申至院外。 总之，创建“优秀护理服务示范病房”对ICU 来说，既是一次机遇，也是一次挑战。它没有固定模式可遵循，也没有成功经验可借鉴，只有在工作中不断总结、不断完善、不断实践、不断探索，努力达到让患者真正地满意。 优质护理坚持人性化服务理念，真正用实际行动做到从被动服务到主动服务，在加强服务内涵建设的同时，不断提高护理