本17(专)现代管理学200804~201207名词简答论述案例
全国2008年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述目标管理中制定目标的原则。
（1）统一性系统性原则；（2）科学性预见性原则；
（3）应变性协调性原则；（4）先进性可行性原则；
37.简述职位分类在人事管理中的作用。
（1）职位分类为人事选拔提供了依据
（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性
（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化
38.简述科层制组织的特征。
（1）法定权力为基础；（2）严格的等级制度；
（3）职业化原则；（4）专业化原则；
（5）任命制与由职择人原则；（6）照章办事原则；
（7）公私分明原则；
39.简述决策理论学派的观点。
（1）强调了决策在管理中的重要怀性
（2）分析了组织在决策中的作用
（3）阐述了决策过程
（4）提出了决策的原则
（5）归纳了决策的类型
（6）研究了信息对决策的影响
40.简述方案前提分析法的步骤。
五、论述题（本大题共10分）
41.论述领导方式在管理中的综合运用。
1.注意发挥各种领导方式的优势
2.充分认识各种领导方式的局限性
3.系统、综合地发挥领导方式的结构优势
4.注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用六、案例分析题（本大题共10分）
42.案例
西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。
分析要求：
（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？
（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。
全国2008年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.行为科学
32.职位描述
33.领导
34.目标
35.观察法
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述现代管理理论的主要学派。
1.管理过程学派
2.经验主义学派
3.社会系统学派
4.决策理论学派
5.系统管理学派
6.权变理论学派
37.简述理性决策模式的主要内容。
（1）提出了“最优决策准则”
（2）设计了严格的决策程序
（3）要求决策运用科学方法
（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程
38.简述组织生命周期理论。
1.创业阶段
2.聚合阶段
3.规范化阶段
4.成熟阶段
5.现发展或衰退阶段
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
1.对人的认识不同
2.管理原则不同
3.管理方法不同
4.管理内容不同
5.人事部门在组织中的地位不同
40.简述领导特质理论。
1.早期特质理论
（1）生理特质；（2）个性特质；（3）智力特质；（4）工作特质；（5）社会特质；
2.特质理论的新发展
（1）个性；（2）想象力；（3）行为；（4）信心
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
（1）内部提升的优势
（1.被选聘人员迅速开展工作；2.保证被选聘人员的素质和能力；3.有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性；4.有利于吸收外部人才；5.内部提升手续简便，成本低）
（2）内部提升的局限性
（1.造成“近亲繁殖”现象；2.因操作不公或心理原因造成内部矛盾；3.人员选择的有限怀）
42.试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题(本大题10分) 43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2009年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述现代管理的基本特征。
（1）系统化管理；（2）民主化管理；（3）科学化管理；
（4）法治化管理；（5）以人为本；（6）追求效率；
37．简述管理中协调的原则。
1.以人为本;
2.客观公正;
3.灵活机动;
4.注重整体;
38．简述社会调查中问卷法的优点。
（1）能够在较大范围内进行；
（2）具有很好的匿名怀；
（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析
39．简述渐进决策模式的主要内容。
（1）决策过程是一个按部就班的过程
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改
40．简述人事选聘的趋势。
五、论述题（本题10分）
41．试述目标管理的含义与特点。
二、目标管理的特点
1.注重管理实效，是一种成果管理
2.实行参与制度，是一种民主管理
3.实行自我控制，是一种自觉管理
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。
分析要求：
（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。
（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
全国2009年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述一般管理理论的主要内容。
1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2.概括并分析了管理的五项职能
3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则
（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；
（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）合理的报酬；
（8）适当的集权和分权；（9）秩序；（10）公平；（11）保持人员稳定；
（12）首创精神；（13）人员的团结；（14）跳板原则；
37.简述人事培训的含义及其特点。（1）对象复杂性
（2）内容实用性
（3）形式多样性
（4）方法艺术性
38.简述领导者的影响力及类型。
1.强制性影响力
（1）传统因素；（2）职位因素；（3）资历因素；
2.非强制性影响力
（1）品格因素；（2）才能因素；（3）知识因素；（4）感情因素；
39.简述期望理论。
1.个人努力与绩效的关系
2.绩效与奖励的关系
3.奖励与满足个人需要的关系
40.简述目标管理及其特点。
1.注重管理实效，是一种成果管理
2.实行参与制度，是一种民主管理
3.实行自我控制，是一种自觉管理
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
1.非正式组织的积极作用
（1）协助工作；（2）分担领导；
（3）增加稳定；（4）发泄感情；（5）制约领导；
2.非正式组织的消极作用
（1）保守倾向；（2）角色冲突；
（3）滋生谣言；（4）不良压力；
3.非正式组织的管理
（1）一分为二；（2）无害支持；
（3）目标结合；（4）为我所用；
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友
想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
全国2010年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述管理在社会发展中的作用。
1.管理是维系人类正常社会生活的条件
2.管理是社会资源有效配置的手段
3.管理是社会生产力实现的基础
4.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
37．简述方案前提分析法的步骤。
38．简述人事激励中的强化原则。
（1）设立目标体系
（2）快速反馈，及时强化
（3）奖罚结合，以奖为主
（4）奖人所需，形式多变
（5）多用不定期奖励
39．简要回答问卷法的优点和缺陷。
1.问卷法的优点（200904简答）
（1）能够在较大范围内进行；
（2）具有很好的匿名怀；
（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析
2.问卷法的缺陷
40．简述全面质量管理的主要内容。
1.全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量
2.全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理
3.全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与
4.全面质量管理作为一种管理方法，是一种科学的管理模式
五、论述题（本题10分）
41．试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
（1）外部招聘的优势
（1.外部招聘可以发挥“外来优势”；2.利于缓和组织成员之间的紧张关系；3.能够为组织带来新鲜空气；4.人员来源广，选择余地大）
（2）外部招聘的局限性
（1.外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；2.外部招聘人员存在一定的风险；3.组织成员失去了晋升机会，影响士气）
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各
科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生
几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成
了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。
分析要求：
按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。
全国2010年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.预测
32.职能制
33.人事考评
34.激励
35.系统分析
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
第一阶段，检验和分析实验失败的原因
第二阶段，大规模的访问交谈
第三阶段，对非正式组织的研究
1.企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员
2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况
3.企业中存在着非正式组织
37.简述组织的基本构成要素。
1.目标；
2.人员；
3.物财；
4.信息；
5.机构；
6.职位；
7.权责；
8.程序；
9.规制；
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
39.简述控制的过程。
1.确立标准
2.检查实际绩效
3.纠正偏差
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
1.人类的基本需要
2.人类需要层次之间的递进关系
3.人类需要的动态性、发展性与个体差异性
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述企业再造的特点及程序。
2.企业再造的特点
（1）企业再造的目标;（2）企业再造的任务;
（3）企业再造的动力;（4）企业再造的条件;（5）企业再造的对象;
3.企业再造的程序与要求
（1）设计企业再造管理团队
（2）明确企业再造的原则
（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析
（4）制定企业再造方案
（5）组织实施与持续改善42.试述人事培训的含义及其类型。
1.人事培训的含义与特点（200907简答）
（1）对象复杂性
（2）内容实用性
（3）形式多样性
（4）方法艺术性
2.人事培训的方法与类型
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。
全国2011年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。
37.简述影响管理幅度的因素。
38.简述领导四分图理论。
（1）低组织低关心；（2）低组织高关心；
（3）高组织低关心；（4）高组织高关心人；
39.简述协调的基本方法。
1.酝酿协商
2.建议说明
3.思想教育
4.冷处理或缓冲
40.简述程序控制的原则。
1.将程序视为一个系统
2.将程序减至最少
3.保证程序的计划性
4.要关注程序运行所需的费用
5.控制程序的运行
6.使程序具有权威性
五、论述题(本题10分)
41.试述全面质量管理的主要内容。
1.全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量
2.全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理
3.全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与
4.全面质量管理作为一种管理方法，是一种科学的管理模式
六、案例分析题(本题10分)
42.案例
西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。
分析要求：
从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。
全国2011年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.管理
32.非正式组织
33.职位分类
34.沟通
35.目标管理
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述科学管理理论的主要内容。1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率
2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
3.为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制
5.设置计划层、实行职能制
6.对组织机构的管理控制实行例外原则
7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
37.简述决策与预测的关系。
1.预测的为决策服务的
2.预测贯穿于决策的全过程
3.预测和决策的区别
38.简述矩阵制组织结构的优缺点。
39.简述目标管理中目标的制定过程。
（1）收集信息
（2）确定责任
（3）确定关键目标领域
（4）进行能力分析
（5）提出基本假设
（6）编写有效目标
（7）制定目标实施计划
40.简述领导作风理论及领导作风类型。
（1）专制式的领导作风；（2）民主式的领导作风（3）放任自流的领导作风
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.论述公共管理与私人管理的区别。
42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。
试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。
全国2012年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．简述危机决策的构成需要具备的要素。
37．简述法约尔一般管理理论的内容。
1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2.概括并分析了管理的五项职能
3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则
（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；
（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）合理的报酬；
（8）适当的集权和分权；（9）秩序；（10）公平；（11）保持人员稳定；
（12）首创精神；（13）人员的团结；（14）跳板原则；
38．简述现代人力资源开发的新理念。
39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
40．简述文献调查法的特点。
（1）历史性；（2）间接性；（3）无反应性；
五、论述题(本题10分)
41．试述沟通在协调中的作用。
1.沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提
2.沟通可以实现管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提
3.沟通可以克服阻力，实现协调
4.沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一
六、案例分析题(本题10分)
42．案例
某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。
分析要求：
从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。
全国2012年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.例外原则
32.风险型决策
33.管理幅度
34.强制性影响力
35.协调
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述五项修炼的主要内容。
1.第一项修炼是实现自我超越
2.第二项修炼是改善心智模式
3.第三项修炼是建立共同愿景
4.第四项修炼是加强团队学习
5.第五项修炼是进行系统思考
37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。
1.对人的认识不同
2.管理原则不同
3.管理方法不同
4.管理内容不同
5.人事部门在组织中的地位不同
38.简述绘制网络图的规则和基本方法。
（1）绘制网络图的规则；
（2）绘制网络图的基本方法（201104多选）
39.简述沟通方式的主要类型。
40.简述控制工作的主要参考点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。
42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。
（1）经济人假设
（2）社会人假设
（3）自我实现人假设
（4）复杂人假设
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
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《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。
文献学名词解释、简答、论述
文献学 【名词解释】 1.《三体石经》 2.《穆天子传》 【老师笔记】“信史”，即可信的历史。《穆天子传》虽然影响很大，但传说的成分更多。因此，它不是信史。 【百度解释】记述周穆王事迹而带有虚构成分的传记作品。又名《周王传》﹑《周穆王游行记》，是西周的历史神话典籍之一。。作者不详。为晋咸宁五年(279)汲县民盗掘魏襄王墓所得竹书之一。共6卷。前5卷记周穆王驾八骏马西征之事﹔后1卷记穆王美人盛姬卒于途中而返葬事﹐别名《盛姬录》。后虽有人疑为伪书﹐但一般认为它是周穆王至魏襄王间的传闻记录。 西晋初年（太康二年），在今河南汲县发现一座战国时期魏国墓葬，出土一大批竹简，均为重要文化典籍，通称“汲冢竹书”，竹简长二尺四寸（古尺），每简四十字，用墨书写。其中有《穆天子传》﹑《周穆王美人盛姬死事》，后合并为至今流传的《穆天子传》。由荀勖校订全书六卷。 3.善本 善本最早是指校勘严密，无文字讹误，刻印精美的古籍，后含义渐广，包括刻印较早、流传较少的各类古籍。实际上，真正的善本仍应主要着眼于书的内容，着眼于古籍的科学研究价值和历史文物价值。 善本的完整定义： （1）元代及元代以前刻印或抄写的图书。 （2）明代刻印、抄写的图书（版本模糊，流传较多者不在内）。 （3）清代乾隆及乾隆年以前流传较少的印本、抄本。 （4）太平天国及历代农民革命政权所印行的图书。 （5）辛亥革命前在学术研究上有独到见解或有学派特点，或集众说较有系统的稿本，以及流传很少的刻本、抄本。 （6）辛亥革命前反映某一时期，某一领域或某一事件资料方面的稿本及较少见的刻本、抄本。 （7）辛亥革命前的有名人学者批校、题跋或抄录前人批校而有参考价值的印、抄本。（8）在印刷上能反映我国印刷技术发展，代表一定时期印刷水平的各种活字本、套印本，或有较精版画的刻本。 （9）明代印谱，清代集古印谱，名家篆刻的钤印本（有特色或有亲笔题记的）。 4.类书
现代管理学简答
2010年4月全国自考现代管理学真题 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 简述管理在社会发展中的作用。 答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分) (2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分) (3)管理是社会生产力实现的基础；(2分) (4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分) 简述方案前提分析法的步骤。 答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分) (3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分) 简述人事激励中的强化原则。 答案：(1)设立目标体系；(2分) (2)快速反馈，及时强化；(2分) (3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分) 简要回答问卷法的优点和缺陷。 答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定 量处理和定性分析。(3分) (2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分) 简述全面质量管理的主要内容。 答案：(1)全面质量管理的质量是全面的，即所指的是广义的质量；(2分) (2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分) (3)全面质量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与；(1分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分) 全国2010年7月自学考试现代管理学试题 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49 一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。 二、主要结论： 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。 37.简述组织的基本构成要素。4-100/102 答：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息 （5）机构(6）职位（7）权责（8）程序（9）规制 38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206 （1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 39.简述控制的过程。9-248 控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差40. 简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204 答：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。 （3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性 42.试述人事培训的含义及其类型。 答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型 全国2011年4月自学考试现代管理学试题 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142 答：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。 37.简述影响管理幅度的因素。4-125 答：（1）下属工作地点、场所分散程度； （2）下属工作相似性、复杂程度、变动性； （3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度； （4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。 38.简述领导四分图理论。6-182/183 答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。 （2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。 （3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。 39.简述协调的基本方法。8-237/238 答：（1）酝酿协商；（2）建议说明；（3）思想教育；（4）冷处理或缓冲。 40.简述程序控制的原则。13-344 答：（1）将程序视为一个系统；（2）将程序减至最少；（3）保证程序的计划性；（4）要关注程序运行所需的费用；（5）控制程序的运行；（6）使程序具有权威性。 全国2011年7月自学考试现代管理学试题 36.简述科学管理理论的主要内容。2-39/41 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 （2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 （3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。 （5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。 （7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 37.简述决策与预测的关系。3-76/77 答：（1）预测是为决策服务的； （2）预测贯穿于决策的全过程； （3）预测和决策的区别。 38.简述矩阵制组织结构的优缺点。4-123 答：一、矩阵制的优点是： 1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出； 2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。 二、矩阵制的缺点是： 1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适； 2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。
本17(专)现代管理学200804~201207名词简答论述案例
全国2008年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述目标管理中制定目标的原则。 （1）统一性系统性原则；（2）科学性预见性原则； （3）应变性协调性原则；（4）先进性可行性原则； 37.简述职位分类在人事管理中的作用。 （1）职位分类为人事选拔提供了依据 （2）职位分类增强了人事管理工作的针对性 （3）职位分类促进了人事管理工作的法治化 38.简述科层制组织的特征。 （1）法定权力为基础；（2）严格的等级制度； （3）职业化原则；（4）专业化原则； （5）任命制与由职择人原则；（6）照章办事原则； （7）公私分明原则； 39.简述决策理论学派的观点。 （1）强调了决策在管理中的重要怀性 （2）分析了组织在决策中的作用 （3）阐述了决策过程 （4）提出了决策的原则 （5）归纳了决策的类型 （6）研究了信息对决策的影响 40.简述方案前提分析法的步骤。 五、论述题（本大题共10分） 41.论述领导方式在管理中的综合运用。 1.注意发挥各种领导方式的优势 2.充分认识各种领导方式的局限性 3.系统、综合地发挥领导方式的结构优势 4.注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用六、案例分析题（本大题共10分） 42.案例 西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。 分析要求： （1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？ （2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。 全国2008年7月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.行为科学 32.职位描述 33.领导 34.目标 35.观察法 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述现代管理理论的主要学派。 1.管理过程学派 2.经验主义学派 3.社会系统学派 4.决策理论学派 5.系统管理学派 6.权变理论学派
现代管理学案例分析1.doc
现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。
5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高
《现代管理学》自考通简答和论述
自考代码00107《现代管理学》自考通 每章简答与论述题 第一章管理与管理学 四、简答题 1．简述学习现代管理学的具体方法。答：(1)比较研究法。(2)定量分析法。(3)历史研究法。 (4)案例研究法。(5)理论联系实际的方法。 2．简述现代管理的基本特征。答：(1)系统化管理。(2)民主化管理。(3)科学化管理。(4)法治化管理。(5)以人为本。(6)追求效率。 3．简述管理在社会发展中的作用。答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。(2)管理是社会资源有效配置的手段。(3)管理是社会生产力实现的基础。(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 4．简述管理学的学科特征。答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。(3)管理学是一门软科学。(4)管理学具有鲜明的时代特征。 (5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。 第二章管理思想的产生和发展 四、简答题 1．简述法约尔一般管理理论的内容。答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理的14 项原则。 2．简述早期行为科学理论的基本观点。答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。 3．简述企业再造的程序与要求。答：(1)设计企业再造管理团队。管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。(2)明确企业再造的原则。企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。主要包括功能障碍分析、重要性分析和可行性分析。(4)制定企业再造方案。可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。(5)组织实施与持续改善。要顶住压力，精心组织、积极推进，并根据新情况不断变革。 五、论述题 试述科学管理理论的主要内容。答：科学管理理论集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中，其主要内容包括：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产效率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动力的产量。(2)为提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。泰勒认为，所谓第一流的工人包括两个方面：一是该工人的能力最适合他所从事的工作；二是该工人从内心愿意从事这工作。(3)为提高劳动生产效率必须实现标准化。标准化是指工人在工作时，要运用标准的操作方法，其所使用的工具、机器和原材料以及作业环境也都应实现标准化。 (4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。泰勒认为，过去实行的计件工资制和利润分享制都不能从根本上解决问题。差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位”思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。(5)设置计划层，实行职
名词解释 简答题 论述题答案
1．公司战略 又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领 2．战略群体 是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。 3．企业使命 是指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想 4．战略联盟 是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体5．重点集中战略 称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买集团、产品线的某一部分或某一地域市场的一种战略 6、新兴行业 是指由于技术创新的结果，或新的消费需要的推动，或其他经济、技术因素的变化使某种新产品或新的服务成为一种现实的发展机会，从而新形成或重新形成一个行业 7. 进入壁垒 是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价 8. 企业愿景 是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。 是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成 9. 生产战略 是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，规定企业生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。 10. 相关多元化 又称为同心多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术、工艺、销售渠道、产品等方面具有共同
的或是相近的特点。 11. 成本领先战略 也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。13、战略控制 是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合与其目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。14．退出壁垒 是指企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价 15．财务战略财务战略 就是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略 16．不相关多元化 又称为集团多元化，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其它行业中去，新产品、新业务与企业现有的业务、技术、市场毫无关系 17．差异化战略 是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性 18. 差异化战略 是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 19.规模经济 是指在一定的产量范围内，随着产量的增加，平均成本不断降低的事实。规模经济是由于一定的产量范围内，固定成本可以认为变化不大，那么新增的产品就可以分担更多的固定成本，从而使总成本下降。 20．战略群体 战略群体是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。21．市场渗透
现代管理学案例分析题2(精)
已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使 命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和” 似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 参考答案 (1天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生 产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头, 和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被
统招名词简答论述
名词解释 1、内皮：衬贴在心、血管和淋巴管腔面的单层扁平上皮。 2、间皮：分布在胸膜、腹膜和心包膜表面的单层扁平上皮。 3、连接复合体：在上皮细胞的侧面，有一系列的细胞连接，包括紧密连接、中 间连结、桥粒和缝隙连接，这些细胞连接只要有两个或两个以上紧邻存在，则称连接复合体。 4、网织红细胞：新生的未成熟的红细胞从骨髓进入血液，这些细胞内残存部分 核糖体，特染色后呈细网状，故称为网织红细胞。 5、骨陷窝：骨细胞位于骨板内或骨板间，骨细胞胞体所在的腔隙称骨陷窝。 6、肌节：相邻两条Z线之间的一段肌原纤维，由1/2 I带+A带+1/2 I带组成。 7、三联体：每条横小管与两侧的终池组成三联体。 8、肌浆网：是骨骼肌纤维中特化的滑面内质网，形成中央部的纵小管和两端膨 大的终池。有贮存钙离子和调节肌浆内钙离子浓度的作用。 9、横小管：是肌膜向肌浆内凹陷形成的管状结构，其走向与肌纤维长轴垂直。 10、闰盘：相邻心肌纤维的连接处染色较深，称闰盘。为心肌特有的结构。 11、尼氏体：是神经元胞质内的强嗜碱性斑块或颗粒状结构，在HE染色切片中 呈紫蓝色。电镜下，尼氏体由平行排列的粗面内质网和游离核糖体组成。 12、神经原纤维：是神经元的细胞骨架，分布在胞体、树突和轴突内，由微管 与神经丝交叉排成网，镀银染色切片中为棕黑色细丝。 13、突触：神经元与神经元之间，或神经元效应细胞之间传递信息的结构称突触。 14、旁分泌：少部分内分泌细胞的激素可直接作用于邻近的细胞，称旁分泌。 15、赫令体：丘脑下部视上核和室旁核内的神经内分泌细胞含有的分泌颗粒沿轴 突运输到神经部，在轴突沿途中，分泌颗粒常聚集成团，使轴突呈串珠状膨大，于光镜下呈现为大小不等的弱嗜酸性团块，称赫令体。 16、皱襞：在食管、胃和小肠等部位，粘膜与粘膜下层共同向管腔面突起，形成 皱襞。扩大了消化管管腔面的面积。 17、肠绒毛：由上皮和固有层向肠腔突起而成，形状不一，以十二指肠和空肠头 段最发达。 18、泡心细胞：胰腺腺泡腔内可见一些体积小、染色浅的扁平或立方形细胞，称
金融学名词解释题和简答论述题
金融学名词解释题和简 答论述题 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
金融学名词解释题和简答论述题 一、名词解释. 1.一级市场：又称初级市场或发行市场，是发行金融工具融通资金的市场。 2.二级市场：证券交易市场也称证券流通市场、二级市场、次级市场，是指对已经发行的证券进行买卖、转让和流通的市场。 3.同业拆借：同业拆借是指金融机构（主要是商业银行）之间为了调剂资金余缺，利用资金金融通过过程的时间差、空间差、行际差来调剂资金而进行的短期借贷。也可称之为是金融机构之间以货币借贷方式进行的短期融资活动。 4.货币政策：货币政策是指政府或中央银行为影响经济活动所采取的措施，尤指控制货币供给以及调控利率的各项措施，用以达到特定或维护政策目标。 5.衍生工具：金融衍生工具是由另一种证券（股票、债券、货币或者商品）构成或衍生而来的交易。 6.远期：远期合约是合约双方约定在未来某一日期按约定的价格买卖约定数量的相关资产。 7.期货:期货合约是交易双方约定在未来某日期按约定价格和数量交割某种金融资产的标准化协议。
8.期权：即选择权，是在未来某一时间行使，故称为“期权”。金融期权合约指期权的购买者在规定时间或规定期限内按约定价格购买或出售一定数量的某种金融工具的权利的合约。 9.互换：互换合约是指双方或多方根据事先达成的条件在未来交换现金流的协议。 10.贴现：贴现是指持票人将未到期的已承兑汇票以贴付利息为代价转让给银行的行为。 11.回购：回购，又称补偿贸易，是证券的卖方在出售证券时向证券的买方承诺在指定日期以约定价格再购回证券的协议。 12.公开市场业务：公开市场业务是指中央银行通过买进或卖出有价证券，吞吐基础货币，调节货币供应量的活动。中央银行买卖证券的目的不是为了盈利，而是为了调节货币供应量。 13.风险管理：风险管理是一种“事前”的管理，即属于投资决策的环节。 14.表外业务：表外业务是指凡未列入银行资产负债表内且不影响资产负债总额的业务。（补充：广义的表外业务既包括传统的中间业务，又包括金融创新中产生的一些有风险的业务。通常提及的表外业务专指后一类，属狭义表外业务。） 15.通货膨胀：通货膨胀是指在信用货币制度下，流通中的货币数量超过实际需要而引起的货币贬值和物价水平全面而持续的上涨。 16.金融基础设施：狭义的金融基础设施主要是指中央银行为主体的支付清算体系；广义的金融基础设施还包括确保金融市场有效运行的法律程
现代管理学案例分析题1复习进程
案例1 丰田公司的职工管理制度 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。 案例2 郭宁升任公司总裁后的思考 问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？ 提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 案例3 工厂经理比尔的工作 问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容： 提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。 案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争 问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？ 提示：任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是要根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 案例5：文化到位找到新感觉 问题：1：银华公司是怎么认识到企业文化的作用的？2：银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3：怎样认识企业文化的本质和作用？ 提示：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。 四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。 案例6：管理理论真能解决实际问题吗？ 问题：1：你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2：如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3：你认为汉克关于激励问题的看怎么样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 提示：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普通适用的理论。 案例7：某制药公司的目标管理 问题：1：这家制药公司的问题可能出在哪里？2：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？ 提示：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，再设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 案例8：某机厂的目标管理实践 问题：1：在目标管理过程中应注意一些什么问题？2：目标管理有什么优缺点？3：你认为衽目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 提示：目标管理是一种有效的管理方法，只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人。有了明确的责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。 科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障，有了这一前提，才能实现员工的自我管理。 案例9：K集团的新行业进入战略 问题：1：K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的？2：K集团进军彩电市场面临哪些风险？3：为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4：K集团怎么在产品结构高速中实现了扬长避短？ 提示：K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入朋电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。 案例10：把所有“鸡蛋”放在微波炉里
现代管理学重点简答题(精)
一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》
名词解释简答论述填空
名词解释简答论述 名词解释 市场营销需求市场营销管理市场营销组合 顾客满意企业战略市场营销微观环境市场营销宏观环境组织市场消费者市场系统购买议价合约选购 市场营销调研总市场潜量市场细分市场定位 定点超越市场利基者延伸产品产品组合 品牌包装标志需求导向定价法撇脂定价 分销渠道直复市场营销促销公共关系 简答题 1、简析“营销是企业与众不同的、独一无二的职能” 2、简述解决部门利益最大问题应强化的核心业务流程 3、简述企业市场营销管理哲学演变的五个阶段 4、简述市场营销学的研究方法 5、简述企业战略规划中成长战略的类别 6、简述企业市场营销管理的一般过程 7、简述企业面对环境的威胁与机会采取的对策 8、简述企业市场营销环境的特征 9、简述在消费者市场影响相关群体作用的因素 10、简述消费者信息来源 11、简述组织市场的特点 12、简述参与生产者购买决策的七种角色 13、简述理想的市场营销信息系统应能解决的问题 14、常用的市场需求预测方法 15、简述细分消费者市场依据的主要变量 16、简述三种主要的市场定位方式 17、简述决定行业结构的主要因素 18、简述市场领导者的主要防御战略 19、简述常见的产品组合决策 20、简述市场成熟期的营销策略 21、简述品牌资产的几个基本特征 22、简述品牌设计的基本原则 23、简述影响产品定价的因素 24、简述产品组合定价策略的内容 25、简述整治窜货常用的方法 26、简述主要的零售商类型 27、简述人员推销的优缺点 28、简述广告的设计原则
论述题 1、试述市场的概念及其含义。 2、试述运用顾客认知价值概念应注意的几个问题 3、试述市场营销组合的特性 4、试述市场营销活动与营销环境的关系 5、试述改变消费者态度的策略 6、试述中间商购买决策过程 7、试述市场营销调研的作用 8、试述选择目标市场营销战略的条件 9、试述市场挑战者的战略选择 10.试述新产品开发的必要性 11、试述几种主要的包装策略 12、试从正反两方面论述价格战的意义 13. 试述影响分销渠道设计的因素 14．试述销售促进的特点
管理学名词解释简答论述最全
1. 领导者的作用。 2. 简述战略环境分析的内容。 3. 组织设计要遵循哪些原则？ 4. 住址内部授权的基本原则是什么。 5. 简述公平理论的基本内容。 6. 什么是管理，其具体含义是什么： 7. 简述人际关系学说的主要内容。 8. 强化理论的主要内容是什么？ 9. 权变理论认为领导方式受哪些因素决定。 10. 什么是例外管理？ 11. 管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？ 12. 什么是战略性计划？其主要内容是什么？其主要内容是什么？ 13. 简述对供应商控制的主要措施 14. 简述决策有哪些方法？ 15. 简述组织变革的内容： 16. 你认为领导者应该具备怎样的特征？ 17. 试结合组织文化的结构和内容为河北工程大学塑造形象 18. 试述波特行业竞争结构分析的主要内容。 19. 领导生命周期理论的主要内容。20. 泰罗的管理理论。 21. 简述目标管理的实施过程。 22. 马斯洛的需要层次轮的主要内容是什么？ 1、国际化经营 2、决策： 3、确定性决策 4、风险型决策也称随机决策 5、不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。 6、决策的过程： 7、计划 8、决策与计划的关系 9、战略性计划与战术性计划： 9、计划的层次体系的基本内容 10、计划编制的过程： 11、组织设计的原则； 12、组织的部门化， 13、组织部门化的基本原则： 14、组织部门化的形式及特征比较： 15、管理幅度16、组织层级： 17、组织层级与管理幅度的关系： 18、领导： 19、领导特性论：
1. 领导者的作用。答：①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。②指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。③协调作用，是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。④激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。 2. 简述战略环境分析的内容。答：一、外部一般环境。又称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。即分析社会、政治、经济、技术、法律、自然地理等环境因素。二、行业环境：（1）现有企业间的竞争研究。（2）入侵者研究。（3）替代品生产商研究。（4）买方的讨价还价能力研究。（5）供应商的讨价还价能力研究。三、竞争对手。一般来说，竞争对手可以从一下的群体中识别出来：（1）不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业。（2）进入本行业可以产生明显的协同效应的企业。（3）由其战略实施而自然进入本行业的企业。（4）那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。四、企业自身：（1）内部后勤（2）生产作业（3）外部后勤（4）市场营销和销售（5）服务。五、顾客：企业顾客研究的主要内容是，总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。 3. 组织设计要遵循哪些原则？答：①专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本原则。②统一指挥原则。就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。③控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。④权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。⑤柔性经济原则。所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。 4. 住址内部授权的基本原则是什么。答：（1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，所授权限不能只是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权力或职权放下去，使下级充分认识到上级的信任和管理工作的重要性，把具体任务落到实处。（2）适度原则。组织授权还必须建立在效率基础上。授权过少往往造成主管工作量过大，授权过多又会造成工作杂乱无序，甚至失控，所以不能无原则地放权。（3）权责一致原则。组织在授权的同时，必须向被托付人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须一致，否则，被托付人要么可能会滥用职权并导致形式主义，要么会对任务无所适从，造成工作失误。（4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权可能会造成中间层次在工作上的混乱和被动，伤害他们的负责精神，并导致管理机构的失衡，进而破坏管理的秩序。 5. 简述公平理论的基本内容。答：这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较，就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。 6. 什么是管理，其具体含义是什么：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其含义：⑴管理的载体是组织。⑵管理的本质是合理分配和协调的过程；⑶管理的对象是相关资源，即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；⑸管理的目的是为了实现既定的目标。 7. 简述人际关系学说的主要内容。答：（1）企业的职工的社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及予他人的关系；（3）企业中实际存在着一种非正式组织。 8. 强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？答：（1）强化理论的主要内容：人的行为是其所受刺激的函数，要通过适当运用即使的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。（2）强化理论的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化。另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，后一种正强化更有利于组织目标的实现。负强化：以连续负强化为主。 9. 权变理论认为领导方式受哪些因素决定。答：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。 10. 什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？答:所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。 11. 管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？答：管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的只定表现出来；组织只能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新只能是通过组织所提供的服务或产品的更