中国银行卡中心与中银保险-创新渠道共23页
中金、中银、中信之比较
————我国金融控股集团的投行业展业分 1
引言：我国投行业现状简述
1. 我国目前投资银行业状况较为多样化，按照业务分类几乎涉及到国内 大多数金融及一些非金融机构。
2. 拥有投行业务的国内机构中最为知名，也是业绩最佳的首推中国国际 金融公司。
3. 引入外资为手段促进我国投资银行产业自身发展是当前的流行方式。
• 更多的问题也许需要实践以探求其答案。
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感谢☺
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关于中信集团
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附：关于中央汇金 ——我国最大的“纯”金融控股公司
• 中央汇金投资有限责任公司成立于2003年12月16日，是一家由财政全额 出资，国务院直属的机构，目前由国务院国有独资商业银行改革领导小 组指挥运作 ，被戏称为“金融国资委”，被界定为具有政府背景的、纯 粹的控股公司：只负责控股、派出股东，不从事商业经营。
• 中银国际控股有限公司
• 中银国际证券有限责任公司/基金管理有限公司/。。。 • 中银国际（英国）有限公司/（新加坡）有限公司
• 中银集团保险有限公司
• 中银集团人寿保险有限公司
• 中国银行澳门分行（港澳金融集团）
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非银行金融控股模式与比较 对投行业务的影响
• 国内现在事实存在的金融控股公司除了上述的银行背景金控公司，还有以如 最先成立的中国中信集团为代表的双头金控公司，以平安集团为代表的保险 背景金控公司，以及以海尔集团为代表的企业背景控股公司多种模式。
• 定位尚不明确。
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附：关于中央汇金
中国建银投资 有限公司 100%
中国工商银行股 份有限公司 50%
中国银行股份 有限公司 100%
交通银行股份 有限公
保险行业中的保险公司与银行合作模式
保险行业中的保险公司与银行合作模式在保险行业中，保险公司与银行之间的合作模式可以说是相互促进、互利共赢的关系。
双方通过合作可以共同开发新的保险产品、提供更加便捷的服务，同时实现快速的保险销售和资金安全增值。
本文将从多个角度探讨保险公司与银行合作模式的优势和挑战，以及如何构建稳定的合作关系。
一、合作模式的形式多样保险公司与银行合作的形式多种多样，常见的合作方式包括：保险代理、保险产品销售、共同开发保险产品、共同举办保险理财培训等。
保险代理是一种常见的模式，银行作为保险公司的代理，为客户提供保险产品的销售和咨询服务。
此外，保险公司可以与银行合作共同开发定制化的保险产品，以满足银行客户的需求。
同样，银行也可以通过合作与保险公司共同开展理财培训，提高自身员工和客户的金融知识。
二、合作模式的优势保险公司与银行合作有以下几个明显的优势。
1. 共同拓展市场：保险公司和银行之间的合作可以相互借力，共同拓展市场。
银行拥有庞大的客户群体和广泛的分布网络，而保险公司具备丰富的保险产品和专业的风险管理能力。
双方合作可以将各自的优势充分发挥，实现客户资源的互通和经营规模的扩大。
2. 提供综合金融服务：保险产品和银行金融服务是互补的关系。
通过合作，保险公司可以借助银行的渠道和品牌优势，向更多客户提供保险服务。
同时，银行也可以通过推广保险产品，为客户提供一站式的金融服务，从而增加客户黏性和覆盖面。
3. 降低运营成本：保险公司与银行合作，可以共享资源、降低运营成本。
通过合作，保险公司可以利用银行的销售渠道和客户资源，减少营销费用和拓展新渠道的时间和成本。
同时，银行也可以通过合作分享保险公司的专业知识和产品研发能力，避免重复投入。
三、合作模式面临的挑战保险公司与银行合作模式也面临一些挑战，主要包括以下几个方面。
1. 利益分配问题：合作双方在利益分配上需要合理的安排。
在合作过程中，由于监管政策、市场需求等各种因素的不同，双方在利润分成、奖励机制等方面存在较大差异，容易引发合作关系的矛盾和难题。
中银保险简介
中银保险有限公司（下称“本公司”）是中国银行全资附属的全国性财产保险公司，公司成立于2005年1月5日，总部设在北京。
本公司业务范围全面，可经营所有非寿险业务，包括：财产损失保险；责任保险；信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。
作为中国银行的全资附属机构，本公司是国内第一家采取“银行保险”经营模式的财产保险公司，也是中国银行多元化金融服务平台的重要组成部分。
本公司秉承百年中银的文化和经营理念，着力构建完善的法人治理结构，积极创新银行保险经营模式，不断提升综合金融服务品质，坚持依法合规经营，建立了科学的决策体系、内部控制机制和风险管理体系，并逐渐打造了一支融合银行与保险专家的人才队伍。
自成立以来，本公司凭借完整的产品系列、丰富的保险经验、雄厚的实力和先进的经营理念，成功参保了众多大型商业保险项目，显示出较好的成长性和较强的竞争力，并以“高效、优质、快捷、诚信”的服务逐渐树立起良好的企业品牌形象。
本公司坚持以客户为中心，着力加强客户服务管理，丰富业务品种，推进产品创新。
连续3年荣获中国国际金融展奖项（2007年“优秀金融品牌”奖、2008年“最佳解决方案”奖、2009年“金融业务创新”奖）。
“中银安心意外保障计划”荣获“2008中国保险业年度风云榜——年度创新”奖，2009年作为国内唯一一家由银行全资控股的保险公司，本公司荣获“2009中国保险业年度风云榜——年度渠道创新”奖，2010年凭借银保业务的良好表现，本公司荣获“2010中国保险业年度风云榜——年度最具发展潜力”奖。
本公司力争通过以银行为主的多种渠道和先进的技术手段，为个人、家庭和团体提供专业的风险管理解决方案，为客户提供最适合的保险产品和优质便捷的服务。
本公司秉承“银行保险、承保公司、依法合规”的经营定位，走“专业、精干、特色”的发展道路，以改革创新为动力，以规范经营为宗旨，以服务客户为根本，致力于打造技术领先、服务最好的保险品牌。
中国银行ppt
• 一·中国银行简介 • 二·中行LOGO • 三·发展历程 • 四·金融业务 • 五·网银介绍 • 六·了解中行信用卡 • 七·中行营业厅相关
业务信息
中国银行简介
• 全称中国银行股份有限公司，总行位于北京 市复兴门内大街1号。成立于1912年，是中 国五大国有商业银行之一，规模在中国五大 银行位列第三。
• 中银都市卡荣获2010年度“最佳情感信用卡”。
中银北大信用卡
• 中银北大信用卡首发于 2006年，是总行平台发行 的第一张校园类联名卡， 卡面设计低调独特，以北 京大学著名景观未名湖为 主要元素。
• 中银北大信用卡是一张符 合国际标准的VISA双币信 用卡，具备中银标准信用 卡的基本功能与服务，中 银北大信用卡申请人仅限 北京大学校友与员工。
• 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银 行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际 、中银保险等控股金融机构，在全球范围内 为个人和公司客户提供全面和优质的金融服 务。
中国银行标志
• 中国银行行标于1986年经中 国银行总行批准正式使用。 行标从总体上看是古钱形状 代表银行；“中”字代表中 国；外圆表明中国银行是面 向全球的国际性大银行
• 中国银行LOGO中文行名：中 国银行中文行名字体由郭沫 若先生题写，标识由香港著 名设计师靳埭强设计。
中国银行简要发展历程
• 鸦片战争后，外国银行涌入中国，通过垄断国际汇兑业务、资本输 、政治贷款、发钞、经营中国对外赔款等手段，扼住了中国金融、 政的咽喉。
• 1895年甲午战争后，外国资本大量涌进国门，中国的金融、财政状 更加恶化。
• 中银信用卡荣获2008年度“市场贡献 奖”。
Visa奥运信用卡（2004）中银 中银VISA奥运信用卡荣获“2005年度服务创新奖”、“2007年度
2020年(金融保险)创新银行卡营销
（金融保险）创新银行卡营销创新银行卡营销随着我国经济的高速发展，信用卡正以几何级数增长。
据中国银联统计，全国已发行银行卡9.6亿张，由最初以北京、上海、广州、深圳等国内发达城市为中心向全国各级城市迅速发展，信用卡业务已经成为银行主要盈利模式之壹，成为中产阶级主流消费群体支付的重要方式，现已经逐步形成银行、特约商户和持卡人共赢的商业模式。
中国银行卡市场竞争已经由最初的产品战、地域战、价格战、宣传战发展到和国际巨头竞合的全面营销阶段，当前阶段迫切需要营销创新。
创新策略1：要有差异化的产品定位目前，每个银行在发行信用卡的时候，普遍都说自己的用卡环境好，刷卡方便，服务好，国际通用等，更多的是从功能利益出发的，没有从消费者的可感知的特色的价值点来进行产品的定位。
应该说，这和当前的银行的市场定位是壹样的，未来银行不仅面临品牌差异化的问题，同时作为个人业务比较重要的银行卡业务，也需要考虑差异化的营销策略。
我记得壹个例子给我的印象很深，就是新加坡华侨银行，汇票为壹年存款2万美元之上的顾客的家中安装“灵敏的”屏幕触摸式电话，使他们能获得现有银行信息、转账和其他银行服务，这种特色服务赢得了很多消费者的认可。
国内的招商银行，就是依靠鲜明的业务特色和新兴银行中的领先者地位都能很好的锁定壹部分目标用户。
国内以广东发展银行、招商银行为代表的部分发卡机构则利用消费和生活形态细分，在信用卡核心产品概念之外，挖掘信用卡有形产品属性，突出用户利益诉求，推出了真情卡、MINI卡等特色卡产品。
创新策略2：激活信用卡的服务尽管消费者银行卡持有率较高，而在刷卡消费方面，消费者的行为却较为谨慎，盛世指标的调查显示，即使是较为富有的消费群体，也仅有31.3%的每周刷卡消费壹次或之上，收入相对较低的大众消费群体刷卡消费的频次就越低。
如果要把信用卡的营销作壹个阶段上的划分的话，先期的时候是市场的占位或者是“圈地”阶段，也就是要让信用卡拥有大范围的目标消费群体，可是，更重要的工作是如何让这些拥有信用卡的消费群体能够多使用信用卡，因此，如何“激活”人们来使用更多的信用卡服务，是目前信用卡营销面临的重要问题。
中国银行ppt[1]
![中国银行ppt[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/24cebeae0b4e767f5bcfce39.png)
中国银行ppt[1]
中国银行简要发展历程
• 鸦片战争后，外国银行涌入中国，通过垄断国际汇兑业务、资本输 、政治贷款、发钞、经营中国对外赔款等手段，扼住了中国金融、 政的咽喉。
• 1895年甲午战争后，外国资本大量涌进国门，中国的金融、财政状 更加恶化。
中国银行ppt[1]
• （1978年）顺应改革开放需要，开创信用卡先河
• （1979年－1980年）中国银行进行体制改革，国家外汇管理总局 立
• （1979年－1989年）加强了外汇管理，发行外汇兑换券
• （1979年）解决中美冻结资产问题，促进中美金融合作发展
• （1979年－1992年）加大外资利用，发行国际债券
中国银行ppt[1]
天翼长城卡首发于2010年，是手机支付与实体信用卡的结合。 该卡既具备中国电信提供的手机通讯服务，同时又具备由中国 银行提供的查询、支付、充值等电子现金交易功能。您只需用 手机轻轻一刷，即可完成支付交易，轻松实现手机支付时代美
好生活
中国银行ppt[1]
长城美国运通卡首发于2011年，是我行与美国 运通国际组织针对私人银行客户合作发行的首 张信用卡，集全球交易人民币还款、海外紧急 补现、存贷合一等功能于一身；除享受我行各 项增值服务外，同时可尊享美国运通境外增值
中国银行ppt
2020/11/3
中国银行ppt[1]
内容大纲
• 一·中国银行简介 • 二·中行LOGO • 三·发展历程 • 四·金融业务 • 五·网银介绍 • 六·了解中行信用卡 • 七·中行营业厅相关
业务信息
中国银行ppt[1]
渠道产品简介
渠道产品简介
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何为渠道产品？
概念
产品概念
标准化。免核
保，承保、服务 、销售流程简洁 、便利，适合银 行渠道销售
高效益。综合
赔付率低，能够 创造承保利润。
前后台分离。前
台销售与后台服务 能够适当分离。业 务合作的前端由银 行承担，后期的业 务管理及理赔服务 由保险承担。
银保渠道 产品
☺银行代理类产品：利用中行强大的销售网络和精细
B卡保障
B卡：航空意外保 障40万；轮船/火 车意外保障10万； 汽车意外保障10万 ；其他意外保障10 万；意外医疗保障 3000
销售渠道：网点柜台、财富私行
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产品卖点
覆盖基本的交通意 外，航空意外四倍 保障。附加一定额 度的医疗保障。 保费相对较低。
产品介绍—中银环球守护系列路路畅通、自游自在、安心无忧卡
保障极为全面，涵盖 意外伤害、意外医 疗。保额较高，价格 适中，是一款具有极 高性价比的产品。
销售渠道：网点柜台、理财中心、财富中心、私人银行等
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产品介绍—中银环球守护系列环球守护保险卡A\B
目标客户： 具有一定保险意识及需求，但对价格较为敏感的人群
A卡保障
A卡：航空意外保 障120万；轮船/ 火车意外保障30 万；汽车意外保障 30万；其他意外 保障30万；意外 医疗保障5000
环球守护吉祥保险卡
600元
交通意外、其他意外、意外伤害、意外伤
1年
害医疗、意外伤害住院津贴、
意外烧烫伤、意外伤害救护车费用保障
中银环球守护系列保险卡囊括了个人意外伤害、公共交通意外伤害等保障内容， 既有针对留学生、商务人士等特定客户群的留学保险卡、航空保险卡，也有适合大 众、保障全面的吉祥保险卡、环球守护卡，基本覆盖了市场的主流需求。
中国银行卡中心与中银保险-创新渠道
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直邮+短信呼入式营销
营销方案：
采用邮寄回馈通知信函，配合短信通知客 户呼入激活免费及增值服务，客户通过电
话呼入申领，联络中心座席线上即时进行
付费险推荐转化。 • 信函简单明了，让客户马上致电回复；
• 增值服务符合客户属性，具有吸引力；
• 配合短信提示，增加呼入量； • 座席可以在线看到客户基本情况；
• 短信提示直接引导客户进线，客户可能 没有收到资料就完成投保； • 信封上印有热线号码及手机二维码，客 户不用打开信封就可以获取资讯并进行 投保； • 信函资料简单明了，并提供多种回复渠 道，包括热线呼入、回邮传真、短信申
直邮 平台 后援 平台
联络座席 中心 Contact Center
短信 平台
• 直邮：邮寄+短信提示 收到 打开 阅读 感兴趣/咨询 填写 回邮/传真 • 外呼：免费险客户外呼 电话成交 快递送单 签单 缺点： • 流程和周期长，每一个环节都会有大量潜在客户流失； • 回复渠道单一，客户无法获得个性化的
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技术创新
利用联络座席中心（Contact Center） 创建发散型营销流程，使客户在每一 个环节都可以做出回复：
电子邮件
外呼跟进
免费保障和增值服务 付费险升级销售
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电子帐单营销
通过发送邮件至电子账单专属电子邮 箱，并发送短信提示。客户登陆后查 看帐单详情，账单中提示回馈活动内
容，点击登陆出现活动页面，客户可
通过网上申请，或电话呼入激活，同 时线上进行付费险推荐转化。
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电子账单个性化设计营销建议
客服 平台
网站 平台
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