护理管理培训1

A B
最主要 最迫切 后果影响最大的 重要的 一般迫切 后果影响不大
必须做好现在就做 最好亲自去做（授权）
C
无关紧要的 不迫切 后果影响小的
最好授权
实施先 A 转B 崔C
②
授权-----是一种艺术，通过恰当的方式，适当的授权是自己的工
作时间更加有价值，同时也为下属的锻炼成长提供机会（事无巨细、 事必躬亲）。（鹦鹉的故事）
其规律，对护理工作的要素(人员、技术、设
备、信息等）进行科学计划、组织、控制、协 调，从而使护理工作达到最优的运转，提高护
理效能，为病人提供最优的服务。
护理管理的概念及内容
• 现代护理管理认为护理管理是一 门 艺术，也是一门科学。 • 管理就是决策 • 管理就是领导
• 管理就是艺术
• 管理就是信息不断输入、 输出和反馈的过程。
播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获 一种性格，播种一种性格，收获一种命运。好习惯是开 启成功之门的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。
四）管理的职能
管理的职能也就是管理的作用或功能。他是 管理过程的基本要素或主要步骤。护理管理学将 其从计划、组织、领导、人力资源管理、控制五
个方面来阐述。
计划就是我们从此岸到达彼岸的搭桥
3、计划的步骤
分清形势 确定目标 评估资源
组织论证
制定方案 组织实施 检查、控制、评价
管理职能
4、计划的方法
• 针对要解决的问题或以确 定的目标而预先决定：
• 如何去做？（明确计划、工作目的、目标） ， • 何时做（规定所完成的时间）？ • 何地做？（规定完成的地点和场合） • 何人做？（规定监督或执行者）
提高工作效率 有效利用时间 激励员工的事业心
管理的对象
5、时间管理的目的与秘诀
掌握时间管理，具有高度的时效观念，对护理管理则来讲具有更为重要
的意义。 1）管理者不仅运用住自己的空间，而且直接或间接影响着他人的时间。 2）时间安排运用是否正确或及时，往往会产生不同的影响。 3）管理者应珍惜时间，注重效率才能对下属产生良好的影响。 4）注重时间管理，精于时间安排，减少时间浪费。
管理的职能
（一）、计划 （概念）
计划是管理的基础，是为实现组织目标面对未来的行
动进行设计的活动过程，也是一项创造性、周密性、科学
性很强的管理活动。更是从感性认识升华到理性认识的过
程。
管理的职能
1、计划的特征
目的性（完成组织目标） 纲领性（贯穿于管理活动 -- 组织、人事、领导和控制） 普遍性（每层每位管理者） 效率性（明确组织目标，最佳方案） 前瞻性（创造性管理活动）
管理者的职能
2、组织原则
要使设计出的组织形成如人的器官那样既分工又有合作的有机整体， 必须遵循一些基本原则。
统一指挥原则 无论做什么工作，每一位员工虽然要与许多不同的个人 发生关系，但他仅对以为上级管理人员负责，即一个人只能接受一位领 导的命令和指挥，否则就会出现混乱局面，使下级无所适从） 专业化分工与协作原则 明确目标，合理分工、有效协作） 管理层次的原则 层次是从上级到下级建立明确的职责、职权和练习的正 常渠道。（以及对以及负责）
或 •
强制执行。 抓主要矛盾，保证重点工作，兼固全面，有效利用时间，充分发挥人
的主观能动性，提高工作效率。
管理者的职能 （二）、组织：
1、概念
组织 是按照一定的目的、任 务和形式编织起来的人群集合体， 是每个成员在这个集合体中进行 各种活动的构架系统。也是对人 员角色的安排和任务的分配，实 现工作目标的过程。 在管理学中，则指管理职能 （通过一定的方式使组织中的成 员共同参与目标的制定，在目标 实施过程中实行自我控制，并对 成果严格考核的一种管理手段）
护理管理培训教材(一)
一、管理的内涵
一）管理及护理管理的概念
管理是人类的重要活动。管理自古有之,是人类追求 生存、发展和进步的一种途径和手段。可以说，没有管 理，人们的共同活动便没有组织、没有秩序、共同的目
的便无法达到。但对于不同的组织所进行的管理不尽相
同，如工厂不同与商店、银行不同与学校、学校不同与 医院~~~~~~~有多少种不同的组织就有多少中特殊的问题，
二）管理的基本特征
• 管理的双重性 自然属性、社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等资源的管理 过程，包括住许多客观的，不受社会制度和文化影响。后者受一定社会文化、 政治、经济制度的影响，从而是管理具有特殊性和个性（一对一原则） • 管理的科学性和艺术性 所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上，才能进行有效的管理。 艺术性是指原则性基础上的灵活性，非常情况下的应变性。二者是统一的， 前者是后者的基础，艺术性是科学性的发挥。实践证明，高超的管理艺术来 自于丰富的实践和渊博的知识。 • 管理的创新性 管理本身就是一种不断的变革、不断创新的过程，通过管理不但能提升 工作效率、工作质量，在一定条件下还可以创新。
时间管理的本质就是自我管理，我们不能控制时间 的流逝，只能管理好自己。
管理的对象
6、有效的管理和使用你的时间 生命只有一次，而人生只不过时 间的积累。浪费时间，等于浪费生命。
• • • 我们不把今天的事情留给明天，因为我们知道明天还有明天的事情 我们第一次就把事情做好，用解释来纠正错误，那纯粹是浪费时间 评估你的时间使用情况 * 准备记事本，做日志 * 评估时间如何消耗 （ 每项活动需要多少时间、处理方法是什么、紧 急事务是什么） • 确认你最佳的时间段 每日最低工时间段，认识自己的每日、每周、 每年不同的身体功能的周期性，充分了解自己的精力旺盛和处于低潮 的时间段。 * 了解个人浪费时间的原因
群体里高效率地完成既定目标的过程。
三）管理的对象
管理的对象是指管理过程管理者所作用的对象。包括组织中的所有资 源。如：人、财、物、时间、信息、空间、士气和方法，然后利用科学 的管理方法提高整个护理队伍的素质，改善护理管理的现状、提高护理 工作效率和质量。 其中人是组织中最重要的管理资源：护士、病人及其家属、其他（医 生、护工、保洁员、~····）。我们的护理前辈林菊英在《医院护理管理 ···· 学》一书中指出：在护理工作中，护士、病人及其他有关人员构成一个
人力资源管理不仅强调以人为本，做到事得其人，人尽其才，更要关心人、尊 重人、理解人、解放人、发展人。同时还要注重人力资源的开发和人员职业生涯 规划。人际关系是人力资源管理的核心（人本性· ）
管理的对象
二）时间资源 （时间是管理过程中最稀有最特殊的资源）
1、时间管理的概念
是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进 行的一系列活动。它包括对时间的计划和分配，以保证重要工作的顺 利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
影响时间的因素
主观因素
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客观因素
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缺乏有效使用时间的意识和知识
工作日程计划不周或无计划 为制定明确的目标和优先次序 工作目标不明或哦不足 不善于据得本职工或非自己熟悉的工作 非感兴趣的工作 处理问题犹豫不决，缺乏果断性 缺乏决策力 文件物品管理无序 工作经不集中有拖拉习惯 随时接待来访者
也就会有多少种解决这些特殊问题的管理方法。
•
-------无规矩不成方圆
护理管理的概念及内容
• 护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目
的活动过程。世界卫生组织指出：护理管理是 为了提高人们的健康水平，系统利用护士的潜
能和有关其他人员、设备及社会活动的过程。
• 换言之：也就是根据医院护理工作特点，找出
管理的基本特征
• 管理的人本性 “人本”顾名思义就是以人为本。人是生产力的基本要素，在任何管理 中人是决定的因素。任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理好人际关系，满 足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位。 人的主观能动性发挥的越好，管理的客观效益也就越高。 （人是感性动物 ~····· ····士为知己者死） * 处理好组织中人与人之间的关系（家和万事兴） * 处理好人性化与制度化管理的关系。“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关 怀员工”。(慈不将兵、爱兵如子) * 以人为本，尊重人性，树立人格平等的管理理念。反对和防止，重技术不重人，靠权
利不靠人，见物不见人，捡钱不见人等错误的认识和做法。过去有的管理者，对待被管
理者（护士、病人）较多的采用强制性的管理方法，总是管严、卡死，甚至把人当做机 器或工作的附属品，而不考虑怎么多给被管理的“人”一些主动权，使他们的才干充分 发挥，从政策上、措施上激发他们的积极性。
美国管理学家哈罗德孔次认为：管理就是通过设计并保持一种良好的环境，使人在
管理者的职能
5、计划的原则
• 系统性原则：全面考虑，统一筹划，小局服从大局，部分服从整体
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• •
重点性原则：分清主次，抓住要害杜绝 眉毛胡子一把抓
灵活性原则：坚持动态发展变化的原则，留有一定余地，适应一些不确定因素 效益性原则：必须着眼于提高经济效益、社会效益两个方面
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群众性原则：依靠群众，发动群众吸收群众智慧，避免由少数人“闭门造车”
计划的方法
• 调查分析质量现状，找出存在问题； • 调查分析质量问题的原因； • 找出影响质量问题的主要因素；
• 针对主要原因制定具体的计划、措施、包括实施方案、预计效果、时
间进度、负责部门、执行者和完成方法。
•
实质上计划就是根据需要解决问题，经过科学的分析， 权衡客观的需要和主观的可能，制定出目标和计划，统一 指导工作，以实现组织宗旨。（评估-选定-实施-检查监督 -评价）
时间资源
2、时间的特征 时间具有客观性（对
每个都是公平公正）
方向性 无储存性 不可逆性
3、 时间的本质 时间是生命的本质 时间是衡量事业的标 准 时间是金钱、是速度、 是财富 时间是一条永不回头 的直线