口碑对消费者购买决策行为影响研究
电子商务平台上的消费者购买决策影响因素分析
电子商务平台上的消费者购买决策影响因素分析随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，越来越多的消费者选择在电子商务平台上进行购物。
然而，消费者在电子商务平台上的购买决策往往受到多种因素的影响。
本文将分析这些影响因素，帮助读者更好地了解消费者在电子商务平台上购买决策的背后原因。
一、产品价格产品价格是购买决策的关键因素之一。
在电子商务平台上，消费者可以通过比较不同商家提供的产品价格来做出选择。
通常，价格低廉的产品更容易吸引消费者的注意，因为他们可以享受到更大的实惠。
但是，价格并不是唯一的决策因素。
消费者也会考虑产品的质量、售后服务以及商家的信誉等方面。
二、产品质量产品质量是消费者购买决策的重要考虑因素。
无论是实体商品还是虚拟商品，在电子商务平台上购买的消费者都希望获得高品质的产品。
他们希望产品能够满足自己的需求，并有良好的使用体验。
因此，消费者会倾向于购买那些有着良好用户评价和正面口碑的产品。
三、品牌声誉品牌声誉也是影响消费者购买决策的重要因素。
在电子商务平台上，消费者可以通过搜索引擎或者产品评论来了解商家的品牌声誉。
有着良好品牌声誉的商家通常能够赢得消费者的信任和忠诚度，从而增加销售量。
因此，消费者会倾向于购买那些有知名度和信誉的品牌产品。
四、用户评价和口碑用户评价和口碑对于消费者的购买决策也有很大的影响。
消费者倾向于相信其他消费者的真实评价，特别是那些与自己有相似需求的消费者的评价。
他们希望了解其他人对产品的使用体验和产品的优缺点。
因此，消费者会在购买前仔细阅读其他用户的评价，并根据评价结果来做出购买决策。
五、推荐和广告推荐和广告也是影响消费者购买决策的重要因素。
在电子商务平台上，消费者经常会收到商家或平台的推荐或广告。
这些推荐和广告可以通过短信、推送消息、邮件等形式进行传达。
消费者可能会被这些推荐和广告吸引，从而选择购买相关产品。
六、朋友和家人的意见朋友和家人的意见在消费者购买决策中也起着关键作用。
消费者购买行为的影响因素分析
消费者购买行为的影响因素分析消费者购买行为是市场经济中不可或缺的组成部分，影响着整个经济的发展。
在购买商品或服务时，消费者会受到众多因素的影响，包括个人因素、社会因素、文化因素等等。
本文将分别从这些方面分析消费者购买行为的影响因素。
一、个人因素个人因素是指影响消费者购买行为的个人特质、经验、态度等。
这些因素可以从以下几个方面来分析。
1.性别：男女在购买行为上有着不同的消费需求。
比如，女性更注重品牌、质量、外观，而男性则更注重功能、实用性等。
2.年龄：不同年龄段的人对商品或服务的需求也不同。
例如，年轻人更喜欢时尚、个性化的商品，而老年人则更注重品质和实用性。
3.收入水平：消费者的收入水平会直接影响到他们购买商品的价格区间、消费方式等。
4.文化程度：文化程度高的人通常更注重品质、服务质量、环保等因素，而文化程度低的人则更注重价格和外观等因素。
二、社会因素社会因素主要指社交关系、家庭和教育环境、产品和服务可用性等因素。
这些因素会影响消费者对商品和服务的认知和评价。
1.家庭：家庭财富、家庭规模、家庭状态等因素对消费者购买行为都会产生影响。
例如，家庭财富较为充裕的消费者更倾向于购买高档次商品和服务。
2.朋友和同事：消费者的行为受到朋友和同事的意见和评价的影响。
例如，有效的口碑营销能够进一步推动产品和服务的销售。
3.社会风险：社会事件、政治环境等因素也会对消费者行为产生影响。
例如，疫情期间，人们更倾向于选择线上购物，而避免到实体店购物。
三、文化因素文化因素包括宗教、价值观、语言、民族、风俗习惯等方面。
这些因素往往会影响到消费者对于产品和服务的需求，以及消费心理和购买行为。
1.宗教信仰：不同宗教信仰的人对于商品和服务的需求可能不同。
例如，穆斯林对于食品的选择和限制就和其他宗教信仰的人不同。
2.价值观念：价值观包括个人价值观和社会共同价值观。
个人价值观会影响到消费者做出购买决策时考虑的因素，而社会共同价值观则会影响到交易的合理性和公正性。
网络口碑对消费者决策的影响
浅析网络口碑对消费者决策的影响摘要：在以计算机为媒介的网络环境下，越来越多的消费者接触到网络并且在网络平台上发表产品和服务的相关评论。
本文先界定了口碑的相关定义，在此基础上描述了网络口碑具有新的特点，有利于研究消费者的购买决策行为。
然后从几个方面分析了网络口碑是如何影响消费者的决策的，最后，提出一些建议。
关键词：网络口碑，负面口碑，口碑营销互联网技术的高速发展，使得消费者能够快速搜索到企业的产品和服务等相关信息，而且能够从网络中了解到商家的信誉和产品质量。
网络购物消费者面临更多的不确定性，并感知到更高的风险，因此，消费者决策前越来越重视网络口碑。
一、相关概念1、口碑的定义口碑的最初定义是1967年由Arndt 提出，口碑是指信息传递者与信息接收者之间通过面对面、或通过电话所进行的信息沟通行为。
在1987年，West brook拓宽了口碑的定义，认为口碑是关于产品和服务的拥有、使用和特性的所有非正式交流。
Tax等人(1993)认为，口碑是指消费者之间关于商家或其产品、服务等的非正式沟通,可以是正面的也可以是负面的。
口碑具有方向性，即口碑包括正面口碑和负面口碑。
2、网络口碑的定义网络口碑是在网络情境下对传统口碑的延伸。
早在1995年Gelb和Johnson指出，通过互联网所进行的信息沟通与交换也是口碑传播的一种形式,即网上口碑。
在2004年，Henning一Thurau等将网络口碑定义为，潜在、实际或者先前的顾客对产品或者公司的任何正面或者负面的评论，该评论能通过网络传递给大众群体或者组织。
二、网络口碑的特征传统的口碑是消费者面对面的交流，口口相传形成的，而网络口碑具有一些新的特点：1、互动性。
传统的口碑传播过程中,发送方发送商家和产品信息，口碑信息经过相关媒介传递到接收方，接收方只是单纯的接收信息，没有反馈信息的过程；而网络口碑中，组织和消费者个人之间能够实现双向的沟通，消费者主动、实时地参与到营销活动之中。
网络口碑信息对消费者购买决策的影响
网络口碑信息对消费者购买决策的影响网络口碑信息对消费者购买决策的影响2011年03月14日星期一23：31互联网的出现改变了消费者传统的信息搜寻和沟通方式，为他们获得和交换产品信息提供了一个新的互动平台。
随着网络的逐渐普及，有关产品、服务和公司的口碑信息在网络环境中的传播活动也日趋活跃，网络口碑的信息量和传播范围都已大大超过了面对面的传统口碑，对消费者购买决策发挥着越来越重要的影响，并关系到企业在市场竞争中的成败(Stauss,1997)。
网络口碑与传统的口碑传播相比，具有波及范围大、传播速度快等特点，因此对消费者信息搜寻、购买决策、以及态度的形成和变化都具有更强的影响力(Helm,2000)。
特别是网络的匿名性、非面对面的接触、沟通成本低廉等特征使消费者能毫无顾虑地发表自己的真实想法和意见、主动地吐露出不满和抱怨(Harrison Walker,2001)。
如果说传统口碑是在非公开的个人层面上传播的话，网络口碑则是在公开的群体层面上进行传播，因此它的传播速度和波及范围都是前者所无法比拟的。
从企业的角度来看，网络口碑的这种巨大影响力提示管理者应注意对消费者网络口碑传播活动的跟踪、应对和利用。
如何防止不利于企业的口碑信息在网络上流传、强化企业主导网络口碑走向的能力已经成为一个非常重要的课题。
西方学者们针对传统的口碑传播活动及其影响开展了大量研究并积累了丰富的成果，但是对于网络口碑的研究才刚刚开始。
传统口碑与网络口碑在信息特征、传播途径、以及波及范围等方面存在很大差别，如传统口碑信息大都是以语言的形态出现，口碑传播要求当事人面对面的接触，传播范围局限在传播者所熟悉的周边人群，而网络环境中的口碑信息大都是以文字或图片的形式出现，在无需面对面交流的虚拟空间里可以将信息传播给更广泛的人群。
由于这些差异的存在，在传统沟通环境下所得出的大部分研究成果显然不能很好地解释网络口碑的作用。
在国内，虽已有学者注意到传统口碑的效应及其营销意义(徐伟青，黄孝俊，2004)，但由于网络营销研究起步较晚，迄今未止尚没有人对网络环境中的口碑传播给予过多的关注，更没有基于中国消费者的实证研究。
网络口碑对消费者购买决策行为的影响研究
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张
驰
（ 黄淮学 院， 河南 驻 马店 ４ ６ ３ ０ ０ ０ ）
摘要： 当下 ， 越 来越 多的消 费者接 触 网络并在 网络平 台上进 行各种产品信 息、 质量以及服务 的评价等 ， 体现 了网络 １ ： ７ 碑
的普及性 ， 使得 网络 口碑 变得愈发重要 。 网络 口碑的好坏一 ‘ 定程度 上影 响着消费者购 买的决策行为 ，无论是正面 口碑 还是 负面 口碑 ， 都是消费者 关注的重 点， 进而决定他们的 消 费行为。 关键词 ： 网络 口碑 ； 消费者 ； 决策行为 ； 影响
中 图分 类号 ： Ｆ ７ １ ３ － ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ５ — ９ １ ３ Ｘ （ ２ ０ １ ７ ） ０ １ — ０ ０ ５ ５ — ０ ２
口碑指 的是信息传递者与信息接收者两者之 间通 过 面对 面或是 电话所 进行 的信 息 沟通行 为 。口 碑 带有 一 定 的方 向性 ， 也 就 是说 口碑有 正 面 口碑 和 负 面 口碑之分 。而 网络 口碑 的出现是 在一 定 的 网络 背 景下 对 于传 统 口碑 的延 伸 ， 通 过 网络 所 进行 的信 息 沟通 与交换 也是 口碑传 播 的一种 手段 。公 司或消 费者（ 合称 网民） 通过论坛（ Ｂ Ｂ Ｓ ） 、 博客和视频分享等 网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、 产 品或 服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论所对应 的 传 播 效 果 会 影 响 到这 个 产 品 品牌 的信 誉 和 服 务 质 量， 也 就 是 网络 口碑 会在 一 些方 面 对其 生 意 产生 相 关 的影 响， 影 响其 产 品销售 的是 否成功 。 商 家应 该不 断 总结 消 费者 各 种心 理 因素 的存 在 ， 合 理 地传 播 口 碑信息 ， 优化 自身产品的方式 ， 合理制定应对 网络 口碑 的方 案 ， 促 使 产 品 实 现 销售 目的 ， 达 到 事 半 功 倍 的效果 。 网络 口碑 的特 征 （ 一） 网络 口碑 与 一般 口碑 的差异 网 络 口碑 的产 生 是 在 一 般 口碑 的 基 础 上 产 生 的， 网络 口碑 是 时 代 发 展 的产 物 ， 是 在 高 科 技 技 术 下产 生 的 。在 已经 存在 的 口碑对 于消 费者 的购 物影 响中， 所来 源 的信 息 与关 系 强度 都 是 十分 关键 的 因 素 点 。而关 系强 度这一 关键 变量 在 网络 口碑 营销 中 有 着一 定 的挑 战性 ， 因 为 网络环 境下 消 费 者几 乎 都 是 陌生 人 ， 没 有所 谓 的关 系 强度 。但 是 鉴 于 事物 的 不断变化发展 ， 网络使得 自身 口碑营销与一般 口碑 营销存在不同之处 ， 同时又不断使得这两者之 间存 在一 定 的相似 度 。 通过上述研究不难看 出， 商家在面对网络 口碑 中应该依照 自身的商 品信息进行各种不 同的传播 途径 ， 依照商品的涉人度与价格 的高低选择主客观 评价 型 口碑 的关 注 程度 。对 于 网络上 的理 ， 达 到减 少甚 至消 除负 面 口碑 的 目 的。此外 ， 还应该关心消费者在接受网络 口碑初对 于商品的种种态度 ， 由此选择适宜的网络 口碑传播 时 间 。 网络 的发 展 飞快 ， 企业 还应该 不 断顺 应 网络 的发展 ， 时刻 注重 网络 口碑 的不 同变化 。 （ 二） 网络 口碑 的特征 ・ 传统的 口碑主要是消费者进行面对 面的交流 ， 相互传达而构成的 ，而在科技飞速发展 的今天 ， 网 络１ ３ 碑 比起传统 口碑更具特色 ， 使得网络 Ｅ ｌ 碑呈现 些新特征 ： 一是互动性。传统的口碑在传播 的时 候， 发送方将相关厂家生产的产品信息进行发送 ， 口 碑在相关 的媒介作用下得到传播 ， 传送至接收者那 里， 接收者仅仅是进行信息的接收 ， 未体现信息反 馈意见。 二是匿名性。 比起一些实体店来说 ， 网络是 种虚拟的表现 ，所表达的 口碑信息有真实的一 面， 也有虚假 的一面 ， 很多商家为了达到提高 自身 产 品信息信誉度和知名度的 目的， 采取 了一些不正 当的 口碑信息操作行为 ， 也有很多消费者 由于 自身 主观原因而进行各种主观的评价 ， 这种现象极有可 能误导其他消费者。三是传播效率高。面对面进行 交流是传统 口碑 的主要传播方式 ， 受制于时间和空 间 的约束 ， 传 统 口碑 的 传 播 速 度 较 慢 ， 有 时 候 很 长 时 间才能够形成宣传作用 ，到达所要传播 的 目的 地 。网络 口碑有各种不 同的传播手段 ， 且传播速度 较快。 ‘ ＝、 商 家 了解 网络 口碑 的 方式 对于一个商家而言 ， 如果想要达到合理利用网 络 口碑 的 目的 ， 就必 须 了解 网络 口碑是 怎 样影 响 消 费者购买行为的 ， 行之有效地通过 网络 口碑的特征 以及 网络 口碑 与 一 般 口碑 的差 异 性 进 行 商 品 的有 效 销售 。那 么 ， 消费者 在 面对 网络 口碑 的 时候 ， 他们 是 如何 决 定 是否 购 买 的 ，这个 问题 是值 得 深究 的 。 作为一个商家 ， 首先应该知道并了解网络 口碑 的各 种形式 ， 例如论坛 、 邮件 或者微博对于消费者是不 是会造成一致 的影响？网络口碑针对商品涉入度不 同的消费者购买有着如何的影响？商品的正负面口 碑是如何影响消费者购买行为的？消费者在接受网 络 口碑初期对于商品所 持态度 和了解程度是不是 会对消费者的购买行为产生不 同的影响？同时 ， 还 应 该 将 网络 １ ： ３ 碑 与 一 般 口碑 这 两者 的不 同之 处 进 行 比较 ， 合理地借鉴一般 口碑传播 的经验 ， 作 出一 定 的调 整 。
负面口碑对网络消费者购买决策的影响
购 买决策的影响 ， 以期能够对企业营销 实践有所启示。 关键词 ： 负面１ ７ ： 碑 网络 ； 消费者购 买决策 ； 口碑 营销
中图分 类号 ： Ｆ ７ ２ ４ ． ６
引 言
文献标 志码 ： Ａ
文章编号 ： １ ０ ０ ０ — ８ ７ ７ ２ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ １ ２ ０ — ０ １ 月， 一 名美 国记者 发表博客称 ， 他于不久前买 了一台戴尔 笔记
的架构 营造一个 良好 的沟通平 台 ， 向潜在顾客推荐产 品。比如
可 以借助论坛 的形式促进 消费者与消费者 、 企业与消费者之间
的 交流 ， 展 现企 业 形 象 。
２ ． 提高商 品质量和服务质量 ， 得到好 Ｖ Ｉ 碑。 企业要想改善关
于 自身 的 口碑情况 ， 增加正面 口碑数量 ， 减少负面 口碑 数量 ， 归 根结底还是要在企业 或品牌商品质 量和服务质量 上下 功夫 ， 捕 获 消费 者的心。企业要有 长远 的眼光 ， 质量 和服务是 口碑营销
【 市场营销 】 Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ
２ ０ １ ４ 年第 １ 期（ 总第４ ４ ７ 期） 上
负面Ｖ Ｉ 碑对网络消费者购买决策的影响
曹书芳 刘 童
（ 江苏大学管理学 院 ， 江苏 镇江 ２ １ ２ ０ １ ３ ）
摘
要： 本 文通过对 负面口碑特征 、 消费者心理 变量 以及二 者对购 买决策 的影响研 究 ， 探讨 负面 口碑对 网络 消费者
度也与正面 口碑数量 的多少有关 。
三、 案 例 分 析— — 戴 尔 公 司 的 口碑 困境
［ １ ］ 宋 亚非 ， 王秀芹负 面 Ｖ Ｉ 碑对购买意愿 的影 响分析［ Ｊ 】 ． 财 经问
调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响
调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响调研报告：品牌形象对消费者购买行为的影响近年来，随着全球市场的竞争日益激烈，品牌形象已经成为企业竞争的关键之一。
品牌形象对消费者购买行为产生着重要的影响，本篇调研报告旨在分析品牌形象在消费者购买行为中所起的作用。
一、引言品牌形象是消费者对于某个品牌的综合认知和印象，包括品牌的认可度、知名度、信誉度等。
对于消费者来说，品牌形象直接影响购买决策过程。
因此，品牌形象的塑造和维护对企业至关重要。
二、品牌形象对购买意愿的影响1. 品牌知名度的影响品牌知名度是指品牌在目标消费者中的知晓程度。
品牌知名度高的产品通常更容易被消费者接受和信任，从而提高消费者购买意愿。
例如，苹果公司的iPhone在全球范围内享有很高的品牌知名度，消费者购买其产品时更倾向于选择iPhone。
2. 品牌信誉度的影响品牌信誉度是消费者对品牌质量和服务的评价和信任程度。
一个良好的品牌信誉度能够增强消费者对于产品的信任感，从而提高购买意愿。
例如，尼康相机以其优良的品质和可靠的性能赢得了广大消费者的信赖，他们更愿意购买尼康相机而非其他品牌。
三、品牌形象对品牌忠诚度的影响1. 品牌认同感的影响品牌认同感指消费者与品牌之间的情感纽带和共鸣。
当消费者对品牌产生认同感时，他们更容易对该品牌形成忠诚度，进而产生重复购买行为。
例如，Nike作为全球知名运动品牌，积极传递健康、运动和激励的品牌理念，赢得了一批忠实的消费者。
2. 品牌差异化的影响品牌差异化是指品牌与竞争对手在产品性能、创新、设计或核心价值观等方面的差异。
当品牌能够与众不同，独树一帜时，消费者更容易建立忠诚度，并选择忠于该品牌。
例如，Coca-Cola公司在竞争激烈的碳酸饮料市场中，通过独特的产品口味和品牌调性，赢得了广大消费者的青睐。
四、品牌形象对品牌口碑的影响1. 用户体验的影响品牌形象与消费者的购买体验息息相关。
消费者通过使用产品或服务来体验品牌，而这种体验直接影响品牌口碑的形成。
在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究
在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究一、本文概述随着互联网的深入普及，电子商务迅速发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这一过程中，在线评论作为消费者获取信息、做出购买决策的重要参考，其影响力逐渐凸显。
本文旨在深入探讨在线评论对网络消费者购买决策的影响，并通过对实证数据的分析，揭示其中的规律和机制。
本文将对在线评论的定义、类型及其在网络购物环境中的作用进行阐述，为后续研究奠定理论基础。
在此基础上，本文将从信息质量、评论者信誉、评论数量与时效性等多个维度，分析在线评论对网络消费者购买决策的影响。
本文将通过问卷调查、数据挖掘等方法，收集大量关于在线评论和消费者购买决策的数据，并运用统计分析方法对数据进行处理和分析。
通过对实证数据的深入挖掘，本文旨在揭示在线评论与消费者购买决策之间的内在联系，以及不同因素对消费者购买决策的影响程度。
本文将根据研究结果，为电商平台、商家以及消费者提出相应的建议。
对于电商平台和商家而言，了解在线评论对消费者购买决策的影响机制，有助于优化评论系统、提高商品销量和顾客满意度。
对于消费者而言，了解如何有效利用在线评论做出购买决策，有助于降低购物风险、提高购物体验。
本文旨在通过实证研究，深入剖析在线评论对网络消费者购买决策的影响，为电商领域的研究和实践提供有益的参考和借鉴。
二、研究理论基础随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网络购物已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
在这个过程中，消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中，在线评论作为一种重要的信息来源，其影响尤为显著。
本文的研究理论基础主要建立在信息经济学、消费者行为学以及社会心理学等多个学科领域之上。
信息经济学认为，信息是影响消费者决策的关键因素。
在线评论作为消费者购物决策过程中的一种重要信息来源，为消费者提供了关于商品或服务的详细、真实的使用体验，有助于消费者减少购买风险，提高购买决策的准确性和满意度。
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口碑对消费者购买决策行为影响研究1
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
关于
消费者购买决策行为与口碑的调查问卷
学生姓名XX
所在院系XX
年级专业08XXXXX1班
学生学号XX
完成时间2011年X月
口碑对消费者购买决策行为影响研究
亲爱的女士、先生：
您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。
谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。
请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。
第一方面：
1、您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？
A有（）B没有（）
2、若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？
A网络中的信息（）B周围人所给的建议（）
3、在那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？
A负面的（）B不确定的、两者都有（）C正面的（）
4、您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议：
·该建议给我的购买决策提供了信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的喜恶
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：
5、改变口碑影响力的因素：
·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者是此行业领域的内部工作人员
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空间等）
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者很熟悉
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我会与此信息发送者讨论有关个人问题
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与此发送者关系不佳
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息对此产品有明确的优缺点介绍
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自网上的信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自周围人的信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·相对于正面信息，负面信息对我购买决策影响更大
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：
6、您的性别
A男（）B女（）
7、您的年龄
18岁以下（）
19-22岁（）
23-28岁（）
29-34岁（）
35-45岁（）
45-60岁（）
60岁以上（）
8、您的学历
高中及以下（）
大专（）
本科（）
硕士及以上（）
9、您每周上网天数（每日上网一小时左右即算作一天）
一天及以下（）
两天（）
三到五天（）
六到七天（）
10、您每天上网时间
1小时以下（）
1-2小时（）
2-4小时（）
4-8小时（）
8小时以上（）
11、您每月可支配收入
500元以下（）
500-1500元（）
1500-2500元（）
2500-4500元（）
4500元以上（）
问卷到此结束，感谢您的配合，谢谢。