山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编4 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 你正在论文答辩时。有人说你论文有抄袭的地方，而事实上你确实有借鉴相关著作的情况．此时你会怎么处理?
正确答案：一是稳定情绪；二是感谢关注；三是解释清楚是借鉴并非抄袭，且在允许范围内；四是出示论文检测结果；五是强调自己论文的独到之处；六是事后继续论文答辩。 涉及知识点：应急应变类
2． 在颁奖典礼上，主持人临时让你颁布获奖名单，但有一个名字你不认识，怎么办?
正确答案：一是稳定情绪；二是分批次念名字，利用间隙抓紧查阅；三是可以不念名字，而是以姓氏和职称加单位的方式颁布，让大家互动；事后反思学习。
涉及知识点：应急应变类
3． 你是某村村长。有辆货车在你们村附近翻了，村民哄抢货物，作为村干部。你怎么办?
正确答案：一是拨打120、122等；二是制止村民哄抢行为；三是维护现场秩序，并劝解村民归还货物；四是对于追不回来的，先由村委会垫付；五是事后加强村民的思想教育。 涉及知识点：应急应变类
4． 开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办?
正确答案：可以根据时间充裕与否采用全部换掉或单独替换错字的方法；若时间来不及的话，如果字不是关键字，可以遮挡一下；如果字是关键字，可以撤掉幕布，用电子投影背景或者条幅替代。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 群众来上访。由你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内．群众说你是踢皮球。推诿责任。情绪很激动，你该怎么办?
正确答案：安抚情绪；解释说明；认真接待并做好记录；如果了解就告知群众；如果不了解就转到对应部门；如果事情严重就直接汇报给领导；反思服务意识和政务宣传。 涉及知识点：应急应变类
2． 作为一名社区民警．在陪同领导检查工作的过程中，突然有情绪激动的群众上访，当面向领导反映你工作中的问题，说你工作不力。这时，你该如何处理?
正确答案：安抚群众情绪，听领导指挥；如果是自己处理的话，首先应安抚群众情绪，做记录，解释说明，认真解决群众反映的问题，向领导积极汇报；如果事情由别人处理的话，事后了解情况，今后反思注意。 涉及知识点：应急应变类
3． 你作为第六次全国人口普查员，上门普查时。对方不开门，也不接受调查。你该怎么办?
正确答案：如果时间不合适，选择时间再来；如果不明白情况，解释清楚并出示工作证件；如果怕隐私泄露，解释清楚；如果有超生等情况，保证只记录，不干涉；反思并在以后工作中加大宣传力度。 涉及知识点：应急应变类
4． 你是某安全生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时。发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说。停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办?
正确答案：解释情况，动之以情晓之以理导之以行；尽快整顿完毕，尽量减少损失；订单可以由其他类似工厂代加工，不影响声誉。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编10(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编10 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 上级发来临时通知。审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做?
正确答案：尽量让老同志休息，自己加班多干点工作；一人之力完不成，及时请同事帮忙或者向领导求助，一切以工作为重。 涉及知识点：应急应变类
2． 领导让你负责组织盈江抗震救灾工作。你怎么开展?
正确答案：及时启动预案；联合相关部门抗震；合理分工，安抚受灾群众情绪；搜寻受伤人员，紧急抢救；对外宣传，做好后续安置工作；统计损失，发动社会捐助。 涉及知识点：应急应变类
3． 你是某景区负责人．近日天降暴雨引发了泥石流，大石块滑落划伤很多游客。请问你怎么办?
正确答案：启动应急预案，求助医疗、消防等部门；疏散游客；紧急救治伤者；搜寻可能失踪人员；对外宣传，做好理赔工作；修整景区。 涉及知识点：应急应变类
4． 你是区教委工作人员，接到电话称某校学生午餐后集体腹泻。领导让你负责处理此事。请问你怎么办?
正确答案：启动预案；消防、医疗、公安介入；抢救学生，搜寻可能患者；对外宣传报道，查找原因；理赔并追责。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编27(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编27 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 目前，互联网已普及到农村。电脑也已进入到千家万户，有村民利用这些电脑私自开设网吧。允许未成年人上网，有村民来向你反映，你作为村干部。应如何处理?
正确答案：一是摸排，教育并督促整改；二是拒不接受教育者报工商等相关部门整顿；三是加强教育，告知网吧负责人、允许未成年人上网是违法的；四是引导孩子在学校上网；五是加强精神文明建设，如兴趣班、读书屋等。 涉及知识点：应急应变类
2． 某天。某业务大厅突然来了很多客户。人们挤满了营业大厅和外面的走廊，如果你是主管，你会怎么办?
正确答案：一是维持秩序；二是根据顺序发号码牌，并分流到会客室等地；三是加开窗口并将业务分类办理；四是开通网上办理等；五是了解人多的原因并提出后续应对方案。 涉及知识点：应急应变类
3． 推广农业项目技术。农民不接受怎么办?
正确答案：一是加大宣传，讲好处、讲前景，用实例说话；二是领导带头示范；三是逐步推广。 涉及知识点：应急应变类
4． 元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被大雪困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢．车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长该怎么办?
正确答案：一是向铁道部门报告情况，并向附近的政府和武装部队求助；二是通过列车广播安抚乘客情绪，并将乘务员分配到不同车厢；三是将被掩埋车厢内乘客转移到其他车厢；四是集中管理食物和水，定时发放；五是寻求志愿者维护秩序；六是缓解紧张情绪等待救援人员的到来。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编33(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编33 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 有群众到单位投诉．提出不合法的要求，而且情绪激动，你怎么办?
正确答案：一是安抚群众情绪；二是认真倾听并记录；三是引导群众通过合理途径解决问题，一切按照政策办事；四是事后回访。 涉及知识点：应急应变类
2． 会议半小时后开始，发言的领导突然有急事．你该怎么办?
正确答案：主要看一下领导在半小时内是否可以回来，如果可以回来的话一切不变；如果会议结束前可以回来的话就调整领导讲话的顺序；如果领导一直回不来的话，就学习讨论领导的发言稿或会后补发领导发言稿。 涉及知识点：应急应变类
3． 你在坐出租车时。把一份非常机密的文件落在了出租车上，当你发现时出租车已经走了，你应该怎么办?
正确答案：一是有发票的话，就通过公司寻找司机；二是没发票的话，就通过广播平台寻找，告知上下车的地点；三是积极报警寻求解决；四是积极向单位反馈情况；五是反思。 涉及知识点：应急应变类
4． 你组织一次会议时．到了开会时间，领导已经到了，还有人员没到齐，你怎么办?
正确答案：首先，应向领导致歉，并了解未到人员在此次会议中的身份；若是普通人员，就正常开会，按制度解决问题；若是发言人，看其发言顺序，根据到达时间合理调整发言顺序，实在到不了就另找发言人；会后惩处相关责任人并传达会议精神。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编21(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编21 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 政府发放果树苗，一段时间后村民发现树苗有问题，你作为贫困工作组成员该怎么办?
正确答案：首先，深入一线、亲自到田间地头考察问题的严重程度，访问种植农户、请教随行农业专家，将真实情况记录整理；以村为单位，统计各个行政村的问题树苗数量、种植面积、受损群众人数；根据前期掌握的资料，整合梳理，召开研讨会，制订解决问题的方案；根据研讨会决定，分组分头立即着手行动，力求将农户损失减到最少，做到补救及时、处理迅速；最后，对于树苗问题的相关责任要核查落实，严肃追究相关责任人的责任。 涉及知识点：应急应变类
2． 一批群众上政府举报。一定要领导出面解决，但是领导不在，你是接待人员，通过电话联系．得知领导要3天后才能赶回，你告诉群众，群众不信，说你有意敷衍他们，请问你怎么办?
正确答案：安抚群众情绪，并说明情况；找代表了解问题并做好记录，在职责范围之内的积极解决，不在职责范围之内的积极汇报领导，待领导返回后再解决。 涉及知识点：应急应变类
3． 某村水库出现大量死亡家禽，村民认为生活用水受到污染，找到了镇政府，镇领导让你负责此事，你该怎么做?
正确答案：首先，安抚群众情绪，在问题没得到解决前统一发放纯净水作为饮用水；打捞死亡家禽防止水质进一步恶化，并积极找专家调查原因，生活用水没污染的话就澄清好；生活用水污染的话就积极治理，确保用水安全，事后追责。
涉及知识点：应急应变类
4． 体能测试是中考的必检项目。在这次体能测试中。有几名学生突然晕倒，你作为教育部门的负责人。你该提出哪些措施保障体能测试正常进行?
正确答案：救治晕倒的学生离场，调后其测试时间；调查晕倒原因，合理调整测试场地；做好体能测试注意事项的宣讲工作；设立急救点，提供糖水或发放巧克力。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编14(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编14 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 酒店要进行安全检查，要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开，还大声喧哗。引起其他客人投诉。你是酒店负责人。这时已经接近下班，请问你如何处理?
正确答案：安抚客人，先将访客和朋友请到会客室；讲明情况希望其配合；如有急事在会客室解决；反思。 涉及知识点：应急应变类
2． 小张想从租住的房屋里把自己的家具搬出来，按照物业规定必须由业主签字，但一时联系不上业主。小张找到物业，你作为物业管理人员。怎么办?
正确答案：热情接待小张，解释说明按规章办事；若小张着急，我会帮忙联系业主的家人或朋友，或者做出担保(实物)取走家具；反思工作疏漏之处，业主可多留几个联系方式。 涉及知识点：应急应变类
3． 领导将一份规划书交给你，让你征求意见并限时提交，你的直接上司让你给出意见。你同意了．但你后来发现了一处说法错误，如果要修改，需要其他部门提供数据．时间又不够，你怎么办?
正确答案：向各部门说明情况，表达歉意；抓紧时间收集数据，自己多承担任务；实在来不及可向领导求助并诚挚道歉；反思自己的失误，以后工作要认真。
涉及知识点：应急应变类
4． 你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作．有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历．许多人转发和评论，你怎么办?
正确答案：积极回复并表示认真核实事件经过；通过多途径多手段调查；情况属实追究相关责任人责任；有误会解释清楚；事后本着“有则改之无则加勉”的原则不断提高服务意识和服务水平。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编5(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编5 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此时应当怎么处理?
正确答案：一是可以通过休会的方式给领导时间准备；二是可以调换领导讲话顺序；三是可以让领导简短发言，事后将发言稿下发给与会人员。 涉及知识点：应急应变类
2． 你单位打算举办一次中小学生心理健康的公益讲座。邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来。然而讲座前一天你突然得知专家因病不能前来。此时你会怎么办?
正确答案：如果专家的病只是小病的话，可以推迟一下公益讲座的时间；如果来不了可以推荐同样权威的专家，并与家长沟通好；或者让专家提前录制视频资料；与家长进行有效互动，将家长的问题反馈给专家。 涉及知识点：应急应变类
3． 你作为政府工作人员。到基层进行调研。回来途中一些乡民围住你。说这样的调研是形式主义．调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做?
正确答案：安抚情绪控制事态；解释说明调研的过程是经过充分准备的，过程是科学的；倾听并记录群众的意见并作为调研的数据；向领导反馈。 涉及知识点：应急应变类
4． 单位让你去基层发放慰问品。新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反映慰问品分配不公平。群众情绪激动，你将如何处理?
正确答案：安抚群众情绪；了解情况；如有误会就解释清楚；如属实就认真处理；过程中邀请媒体旁观并报道。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编15(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编15 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团队到你市考察投资环境．团长的笔记本电脑被偷了，投资团队的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理?
正确答案：安抚投资团队成员并了解情况，积极报案，表明严重性；提供备用电脑，引导考核本市积极的方面，如前景、制度等，引起投资团的投资兴趣；如找不到电脑，积极赔偿并通过诚意消除不良影响。 涉及知识点：应急应变类
2． 单位要你组织一个新闻发布会，当场有记者提出你单位有违规现象．导致现场很混乱，你要怎么处理?
正确答案：安抚记者情绪并控制秩序；感谢媒体关注；若反映的问题不属实，解释澄清好；若属实就承认错误，认真改正，接受监督。 涉及知识点：应急应变类
3． 你是高校就业办负责人。有人说你们的就业率数字有虚假之处．网民和社会都很关注。查实后数字确有问题，你怎么处理?
正确答案：当务之急主要解决好两个问题：一是将真实的就业率向社会及公众公布；二是消除负面影响，必要的话可以通过新闻发布会向公众道歉并解释清楚。在问题解决之后，要了解数字出错的原因并追究相关责任人的责任，在以后的工作中防止此类事情再发生。 涉及知识点：应急应变类
4． 小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，要求商场检测，检测费用2000元。如果你是小王。你怎么办?
正确答案：首先，需要在保持稳定情绪的同时理性地分析情况，明确自己处理此事的目标与原则就是要维权。其次，通过与商场的沟通，分析利弊，协商解决；最后，如果沟通不能解决问题，则可诉诸消费者协会和法律等正当途径。
涉及知识点：应急应变类
公务员面试真题及解析!!应急应变类
第三、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;
第四、待双方的情绪平复后，对开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望群众在提问的时候按照程序进行。同时，代表在作答时必须耐心、细心，给人们群众一个满意的答复。
第五、最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和缺乏，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好根底。
8.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教育，这个时候监狱突然起大火，而且你发现是重要部门起火，你会怎么办？
【参考答案】
2、确定任务：面对这种情况，我需要妥善处理被教育的两人，还要控制场面、灭火救援、调查起火原因。
3、解决问题：首先，我会将被教育的两人转移至平安位置，并找专人看守，以防两人趁机逃跑或引起其他不必要的麻烦，待救援工作完成后，找时间继续进行对他们的教育工作。
指挥组，统一协调灭火救援工作，根据现场变化情况，及时调整力量部署，判断火灾燃烧范围和开展趋势、把控火灾现场及周边情况等。疏散救援组，配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作，控制事态开展，最大限度地减少人员伤亡和火灾损失。秩序组，根据需要在现场周围设立警戒线，维持秩序，防止混乱中出现其他情况，保障灭火救援行动道路畅通。通讯联络组，做好通信联络保障工作，负责现场的通信联络，及时向上级反响灭火救援的进展情况。事后，成立事故调查组，对火灾事故进行调查，并对事故造成的损失和可能存在的隐患进行评估，追查相关责任人。
9.一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个 说有紧急情况，要请假，你怎么办？
【参考答案】 首先我会先安抚好同事焦躁的情绪，仔细问清楚情况，了解 中所说的紧急事件是公事还是私事，紧急程度是否到达需要同事马上离开的地步。如果是因为并非十分紧要的私事，我会劝抚同事以工作优先，并在完成自己本职工作的前提下帮助同事承担一些他的工作，我们同心协力、高效率快速地完成任务。同时，我会建议他请其他同事或朋友协助完成他的私事，以解后顾之忧。
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编23(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编23 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 林业公司与村民出现山林权属纠纷。村民搬石头堵在林业公司门口。并派人把守．不让人搬走。领导让你负责处理。你怎么做?
正确答案：我会立即赶赴现场，安抚村民情绪，稳定局面，防止事态的进一步扩大；我会与林业公司的负责人取得联系，并向其了解此次山林权属纠纷的相关事宜，了解情况后，勘验现场，调查取证，制订调解方案；健全调解机构，形成山林纠纷调解处理工作合力提高山林纠纷调解处理工作绩效；强化保障措施，夯实山林纠纷调解处理工作基础，确保山林权属争议调解工作得到健康、持续发展。 涉及知识点：应急应变类
2． 旧城区改造，几棵古树挡道，怎么办?
正确答案：邀请园林局工作人员和树木专家对古树进行勘测和评估，依据评估结果科学论证古树是否可以移植；如果评估论证后发现古树不宜移植，那么可以在古树周围建一个防护栏，然后把延伸出来的多余枝干修剪掉，并有针对性地适时调整改造地段的路线方案。 涉及知识点：应急应变类
3． 某县经常有候鸟过来栖息．但经常出现群众捕捉候鸟的现象．为了禁止这些行为，请问要做哪些方面的工作?
正确答案：及时派专门的工作小组去候鸟栖息地开展保护候鸟的工作，划定好专供候鸟栖息的区域，禁止群众随意进入捕捉；制定保护候鸟的相关管理条例，使得保护候鸟的行动制度化、规范化和常态化；加强环境保护理念的宣传和教育工作；对于这种贩卖野生动物的不法行为进行严厉的打击，发现捕捉与贩卖野生动物的行为要严惩不贷，遏制这种行为的发生。 涉及知识点：应急应变类
4． 有一些地方为了一些重大比赛。建立高标准的体育场所．比赛后利用率低。造成财政负担，有一些甚至比赛后被拆除。作为政府工作人员应该怎么办?
正确答案：在场馆的建设之初，一定要做科学的论证；在节省资源的基础上，我们侧重于对原有体育场所的升级与改造；如果需要修建新的场馆，一定要注重其利用率的问题；要加大对赛后场所的再利用；体育场馆要向市民免费开放。