山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编16(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编16 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 你陪领导下基层，你所乘坐的车发生了追尾事故。所幸没有人员伤亡。而此时领导的车已经开远．请问你怎么处理?
正确答案：向交警部门详细阐明发生事故的地方以及大概情况，请他们到事故现场进行处理；打电话向领导汇报情况，请领导放心，自己会在配合交警部门的调查后尽快到达目的地进行工作；在到达目的地后，第一时间向领导进行汇报，然后立刻投入考察工作中去，将自身的工作做好。 涉及知识点：应急应变类
2． 你负责粘贴加税告示。群众围观并情绪激动。撕毁告示，你怎么办?
正确答案：安抚群众情绪；了解群众想法；如果群众对加税政策不了解，解释说明税收最终目的是用之于民；如果群众有想法的话积极听取群众意见并向领导反馈；如果对方态度依旧不好的话，告知其利害关系；事后反思改进。 涉及知识点：应急应变类
3． 如果你是小方。正在组织一次支教活动忽然得知团省委也在制订对该县进行支教工作的方案。你会怎么办?
正确答案：第一时间与团省委部门进行联系沟通，了解团省委对于该县支教工作方案的具体情况，如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫存在交叉，那么我会向团省委提交一份我单位组织师资扶贫的报告，申请作为一支小分队加入到团省委的支教活动中去；如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫不存在交叉，那我也会向团省委相关部门做好汇报和沟通工作，争取得到政府部门的支持与合作，并按照原定方案展开师资扶贫。 涉及知识点：应急应变类
4． 现在由你负责组织志愿者的团体负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时。大家反应冷淡。并且有些志愿者团体负责人有异议。请问你怎么让会议顺利进行?
正确答案：倾听大家的想法，重申志愿者意义的重要性；通过视频及群众的反馈调动大家的积极性，鼓励大家献言献策，保证调研会的顺利进行。 涉及知识点：应急应变类
2011年山东公务员面试真题答案解析
2011年6月17日上午山东公务员面试真题答案解析：
1、爱因斯坦不当总统，对你有何启示。
答案解析： 该题关键词为职业，考生首先应该考虑的是爱因斯坦为什么这么做，比如他是搞科研的，专长在哪里，如果做总统，又需要具备什么条件，不能单纯评价爱因斯坦的选择正确与否，而应该从价值观、成才观以及人生观方面去阐述。最后引申到自己如何根据自己的专长选择适合自己的职业，再适当提升一下高度，从社会发展和自我成才的角度进行简单阐述。
2、你到一个新单位，如何给大家留下一个好印象。
答案解析：这道题考查的是考生对待工作的态度，要做个有心人。首先要知道同事对你是否了解，如果对方已对你有全面认识，就不要去做详细介绍；如果大家都不够了解你，你则应该全面把自己好的一方面展示给同事。在迈入办公室之前要对自己的岗位、办公室同事有全面了解。自我介绍中，要以好学的态度虚心请教，同时要注意仪表和言谈举止。
3、有三种组织，一个是领导发挥作用，一个是职工发挥作用，另一个是领导和职工都不发挥作用，你选择哪一个。
答案解析：这道题考查的是人际关系处理和沟通协调能力，不能简单说是或不是。运用的是管理学中的指挥、协调、配合的原理。任何一个组织都离不开领导者和被领导者，好的组织需要双方协调统一，密切配合，领导者要学会领导并尊重大家，被领导者需要服从领导、踏实干活，同时要从工作实际出发，积极向领导建言献策。一个考生作为组织中的一员如何定位是很重要的。
2011年6月17日下午山东公务员面试真题
1.老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言？
2.当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，你怎么看？
2013江苏公务员考试面试模拟试题：应急应变题
2013江苏公务员考试面试模拟试题：应急应变题
【面试题本】
第一题：你们小组合作完成一个项目，在项目总结会议上，有专家指出你们的项目成果有抄袭的嫌疑，你作为总结发言人，该怎么办?
第二题：领导在参加一个重要会议，告诉过你不要打扰他。这时有一个人风风火火地来找你的领导反映问题，还说和你的领导是同学，你作为秘书如何处理?
第三题：节假日市民出行集中，引发了某条重要公路的拥堵，被堵者产生不满情绪，又有媒体现场采访。领导派你处理，请问你怎么做?
第四题：导派你去走访困难户，了解他们的生活情况。经过认真走访后，你向领导作了汇报。没想到汇报完的第二天，有个老人来到单位，吵嚷着说他是困难户，为什么没有去他家走访。这时你会怎么办?
【分析】：
第一题：你们小组合作完成一个项目，在项目总结会议上，有专家指出你们的项目成果有抄袭的嫌疑，你作为总结发言人，该怎么办?
【深度解析】
如果在会议中出现这种情况，我应该及时处理，不应该出现慌乱的情绪，配合主持人稳定现场秩序，使会议可以顺利进行。
第一，我会希望这位专家可以先冷静下来，对于他的批评，我不会立即反驳。因为专家毕竟是这个领域的翘楚，他对这方面的了解应该比我们更丰富，他的批评也是以工作为出发点，所以我一定会虚心接受，作好记录。
第二，如果是我的报告在一开始就被专家批评，我希望他能耐心的听下去，并详细介绍我们项目完成的过程和付出的努力以及参考研究的资料来源，因为无论什么研究都是在前人基础上发展而来的，所以可能我的表述出现了问题，没有说明引用的问题，以至产生误会。
如果是我们的项目成果中出现与他人类似的研究成果，我会表示回去之后会立即改正，查找原因，不会再次引起抄袭的误会。
第三，与此同时，我会请求在座专家和主持人可以协助我将会议继续下去，有问题可以在我发言之后，统一发问，并让我请我们小组的具体相关负责人释疑。如果有疑问，我们会从我们项目的整个进展情况、数据的搜集、成果的得出等多方面实际例证来解释存在的误会。
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 群众来上访。由你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内．群众说你是踢皮球。推诿责任。情绪很激动，你该怎么办?
正确答案：安抚情绪；解释说明；认真接待并做好记录；如果了解就告知群众；如果不了解就转到对应部门；如果事情严重就直接汇报给领导；反思服务意识和政务宣传。 涉及知识点：应急应变类
2． 作为一名社区民警．在陪同领导检查工作的过程中，突然有情绪激动的群众上访，当面向领导反映你工作中的问题，说你工作不力。这时，你该如何处理?
正确答案：安抚群众情绪，听领导指挥；如果是自己处理的话，首先应安抚群众情绪，做记录，解释说明，认真解决群众反映的问题，向领导积极汇报；如果事情由别人处理的话，事后了解情况，今后反思注意。 涉及知识点：应急应变类
3． 你作为第六次全国人口普查员，上门普查时。对方不开门，也不接受调查。你该怎么办?
正确答案：如果时间不合适，选择时间再来；如果不明白情况，解释清楚并出示工作证件；如果怕隐私泄露，解释清楚；如果有超生等情况，保证只记录，不干涉；反思并在以后工作中加大宣传力度。 涉及知识点：应急应变类
4． 你是某安全生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时。发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说。停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办?
正确答案：解释情况，动之以情晓之以理导之以行；尽快整顿完毕，尽量减少损失；订单可以由其他类似工厂代加工，不影响声誉。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编10(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编10 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 上级发来临时通知。审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做?
正确答案：尽量让老同志休息，自己加班多干点工作；一人之力完不成，及时请同事帮忙或者向领导求助，一切以工作为重。 涉及知识点：应急应变类
2． 领导让你负责组织盈江抗震救灾工作。你怎么开展?
正确答案：及时启动预案；联合相关部门抗震；合理分工，安抚受灾群众情绪；搜寻受伤人员，紧急抢救；对外宣传，做好后续安置工作；统计损失，发动社会捐助。 涉及知识点：应急应变类
3． 你是某景区负责人．近日天降暴雨引发了泥石流，大石块滑落划伤很多游客。请问你怎么办?
正确答案：启动应急预案，求助医疗、消防等部门；疏散游客；紧急救治伤者；搜寻可能失踪人员；对外宣传，做好理赔工作；修整景区。 涉及知识点：应急应变类
4． 你是区教委工作人员，接到电话称某校学生午餐后集体腹泻。领导让你负责处理此事。请问你怎么办?
正确答案：启动预案；消防、医疗、公安介入；抢救学生，搜寻可能患者；对外宣传报道，查找原因；理赔并追责。 涉及知识点：应急应变类
山东省公务员面试(自我认知类)历年真题试卷汇编16(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（自我认知类）历年真题试卷汇编16 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 政府组织青少年读书活动．领导让你推荐两本书。请说明理由、意义和原因。
正确答案：第一本书是伟大的作家、教育学家海伦.凯勒的《假如给我三天光明》。海伦.凯勒的事迹给了我们深深的启发，为我们树立了榜样，无论我们处于何种逆境，都应该克服困难。 第二本书是苏联作家奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》，书中介绍了保尔.柯察金的成长历程，告诉人们，一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人，才能战胜自己。 涉及知识点：自我认知类
2． 你被录用为公务员．请你谈谈自己怎样才能胜任以后的工作。
正确答案：第一，加强自身思想道德建设，提高政治觉悟。 第二，在业务能力上，努力提高自身业务水平，尽快熟悉工作流程，融入新集体中。 第三，处理好与单位领导和同事的关系。平时加强和领导、同事的交流学习并积极参加集体活动，在活动中加深相互了解，增进感情。 涉及知识点：自我认知类
3． 你的父母是否支持你报考外交部?
正确答案：我的父母非常支持我报考外交部。 报考外交部是我在对自己全面分析认识的基础上慎重做出的选择。在这一过程中，父母听取了我的想法，也给了我很多建议。在报考选择职位时，通过职位匹配，综合学位要求和专业背景等因素，我最终选定了外交部这一职位。父母当时也有所担心，他们认为外交部不像其他的公务员职位那么安定，可能需要面临经常出差等情况。在说服他们的过程中，我不断明确了自己的想法，相比安稳的办公室工作，我更愿意接受变化的挑战。父母听了我的分析之后，认为我的评价很客观，因此消除担心，全力支持我的报考和备考工作。在我的备考中，父母给我创造各种学习条件，成功进入面试后，全家人都非常开心，我也认真做好了面试的各种准备。 涉及知识点：自我认知类
4． 你考上了公务员。领导让你到基层锻炼几年。条件很艰苦。和你的期望有很大的差距，你的亲友觉得很不值得，你怎么想?
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编17(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编17 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 你的两个外国友人来访问，你将其安排在宾馆住宿．退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失。你怎么办?
正确答案：应和宾馆工作人员讲明，现在已经完成退房，客人也已经离开，按照流程，这次住宿关系已经结束了，宾馆设施及物品使用情况与我方无关；对于外国友人方面，也不排除其真的有不当行为的可能性，后期我们可以旁敲侧击一下，如果真的有不当行为，他们会有所觉悟，知道我们的立场；如果没有的话，也不会产生什么负面影响。 涉及知识点：应急应变类
2． 你单位组织一次为期3天的培训活动，但是在培训第二天的时候，你发现有很多人缺席。还有很多人准备返程。那么你作为组织者应该怎么办?
正确答案：向准备返程员工做动员劝解工作，并了解缺席培训的原因；如果培训方式不恰当就采取多种方式培训；如果培训行程安排不合理就重新调整；如果对培训不重视就重新强调目的及纪律；事后反思。 涉及知识点：应急应变类
3． 你上班后．一直很守时。一天，因急事耽误了上班时间．正好被督查队人员发现了。你怎么办?
正确答案：题目中有“一直很守时，但仅迟到一次”的情境，但不能因为一次迟到就推脱责任，而是需要按照规章办事，该接受处罚还是需要接受处罚，并积极反思在今后的工作中如何避免或者解决类似的问题。 涉及知识点：应急应变类
4． 当你面临两件事情，一件是时间紧急但不重要，另一件事重要但时间不紧急，请问你怎么办?
正确答案：基本思路是两件事情都要办理好，但要分主次，先做时间紧急的(有时间局限性)事情，再做时间不紧急的重要的事情，也就是要把握好轻重缓解的原则。 涉及知识点：应急应变类
2013年公务员面试应急应变题答题
上海英才网
2013年公务员面试应急应变题答题
2013年春季公务员面试应急应变题答题梳理思路，应急应变类试题考察考生面对意外事件的压力，能否迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。请看以下内容：
一、解决问题前的分析与控制
首先，对于发生的紧急情况进行分析，这有利于我们清晰状况、明确要解决的问题。其次，遇到紧急情况要控制自己的态度，体现出对情绪的控制力和稳定性。紧接着，在事件分析的基础上，指出要处理的矛盾有哪些，根据轻重缓急和以人为本的原则分清主次和先后。
二、解决问题中的假设及做法
具体解决过程中一般采用层层假设法，一些情况可采用事件回溯法。在做假设情况时，首先要考虑的就是确定题中所说的矛盾问题的真实性，即第一层假设。在确定事件的真实性之后，再根据题中具体情况由易到难地层层假设，此时要注意，努力穷尽一切假设，体现考虑问题的周密性，但又要在面试考试阳光思维原则的指导下做有限假设。在解决矛盾的过程中，动用可能的人员和方法来拓宽解决问题的思路，如借助同事、媒体等协助，以体现触类旁通解决问题的能力。最终一定要将题目中所述的矛盾顺利解决。
三、解决问题后的提升与总结
对于这些紧急性的问题，应该做好总结，吸取教训，在今后的工作中避免再次发生。对于一些涉及责任和权益的问题，还要考虑追究责任，甚至是法律责任。
总之，一般性突发事件是我们在工作和生活中很可能遇到的实际问题。在作答时，总在理清逻辑，而不是乱序提出各种对策，清晰的思路对于回答此类题目尤为重要。考生们在备考阶段需要加强真题和模拟题的练习，逐步清晰和巩固答题思路，这样才能在考场上有从容表现。
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编15(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编15 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团队到你市考察投资环境．团长的笔记本电脑被偷了，投资团队的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理?
正确答案：安抚投资团队成员并了解情况，积极报案，表明严重性；提供备用电脑，引导考核本市积极的方面，如前景、制度等，引起投资团的投资兴趣；如找不到电脑，积极赔偿并通过诚意消除不良影响。 涉及知识点：应急应变类
2． 单位要你组织一个新闻发布会，当场有记者提出你单位有违规现象．导致现场很混乱，你要怎么处理?
正确答案：安抚记者情绪并控制秩序；感谢媒体关注；若反映的问题不属实，解释澄清好；若属实就承认错误，认真改正，接受监督。 涉及知识点：应急应变类
3． 你是高校就业办负责人。有人说你们的就业率数字有虚假之处．网民和社会都很关注。查实后数字确有问题，你怎么处理?
正确答案：当务之急主要解决好两个问题：一是将真实的就业率向社会及公众公布；二是消除负面影响，必要的话可以通过新闻发布会向公众道歉并解释清楚。在问题解决之后，要了解数字出错的原因并追究相关责任人的责任，在以后的工作中防止此类事情再发生。 涉及知识点：应急应变类
4． 小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，要求商场检测，检测费用2000元。如果你是小王。你怎么办?
正确答案：首先，需要在保持稳定情绪的同时理性地分析情况，明确自己处理此事的目标与原则就是要维权。其次，通过与商场的沟通，分析利弊，协商解决；最后，如果沟通不能解决问题，则可诉诸消费者协会和法律等正当途径。
涉及知识点：应急应变类
省考面试真题及答案解析(详)
2010年秋季福建公务员面试真题及解析汇总
2010-12-03 来源：国家公务员网
【字体：大 中 小】
11月21日上午面试题目(福建监狱系统)
1.是梦想和行动 你怎么看?
2.是你在家里看见别人的衣服很脏，但是之后发现是你家的玻璃脏了 你怎么看 ?
3.是你单位要推广普通话 但是有的同志不愿意 你要怎么做?
【网友参考解析】： 关于梦想和行动之间的关系，我是这样理解的：
首先，人生因为有梦想而精神，人类因为梦想的存在而使人类不断的去追求，梦想对于
个人来说，就像海上的指明塔。它使个人不会因为纷繁复杂的事物和问题而迷失，对于坚定
一个人的信念有着十足的重要作用。有人能想过一个丹麦的小鞋匠能著作出世界著名的安徒
生童话。 其次，仰望星空畅游梦想的同时，也别忘了踩在脚下的土地。不积跬步，无以至千
里。只有通过行动，才能使自己在一步一脚印的成长历程中得到锻炼，不断的去丰富自己的
见识，不断在工作中开拓新思路，开创新蓝图。
再次，实践出真知。对于梦想，应该建立在自身的客观实际基础上。将梦想不断分成一
个又一个的小目标，不仅可以提升自己的能力和信心，也可以让自己保持着一种对于梦想的
渴望 。
最后，好高骛远和固步自封都是不可取的，总理在北大接受师生的题字“仰望星空”之
后，再赠与“脚踏实地”的故事，让我们看到了领导人对于改变如今中国的目标，不仅仅停
于想象上，我们在其工作思路和政府决策上也清晰的看到了实绩。
【网友参考解析】：首先，平凡的生活中蕴含着丰富的哲理，正是玻璃这层介质，让我们
在看别人的视野上，都使他们蒙上了污点。对于这个问题，在生活上我们只要简单的将玻璃
擦干净，就可以让我们看到别人的美。
其次，但生活上玻璃的污点易擦，但我们心灵上的污点，我们必须要懂得去发现并及时
的去清洁。生活不缺少美，但缺少发现美的眼睛。对待生活，我们应该保持着一种积极的态
公务员面试真题及解析应急应变类
第 1 页 四、应急应变
（一）一般类突发事件
1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？
【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：
第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动与发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，第 2 页 不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者与群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？
【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。