社科院中国社会陷信任危机
关于社会信任制度系统的研究——中国社会信任危机的根源和对策
重庆大学硕士学位论文关于社会信任制度系统的研究——中国社会信任危机的根源和对策姓名：杜平申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：王勇20060401摘要本文在批判和继承国内外有关信任研究的基础上，把信任定义为在环境和制度系统的约束下，信任者对被信任者拥有特定品质或执行特定行为的主观预期。
围绕“制度是社会信任的基础”这一核心观点，从制度的组成细胞——元规则及其执行方式为出发点，对社会信任的基础——社会信任制度作了较为全面而深入的分析。
并在此基础上，分析了中西方传统信任制度的差异，并进一步分析了我国现阶段社会信任危机的原因和对策。
元规则是制度系统的组成细胞，它指示或命令其成员在特定条件下执行一定行为或者是禁止执行一定行为。
其成员违反它将会遭受特定的惩罚。
根据惩罚方式，元规则有三种执行方式：自我执行方式，分散、自发执行方式和集中、强制执行方式。
元规则执行方式的不同是社会信任制度最主要的特征之一。
元规则执行方式的选择模型决定了社会信任制度系统在三种执行方式上的最优均衡分配。
同元规则执行方式选择模型相对应，社会信任制度系统由自我执行规则层，分散、自发执行规则层和集中、强制执行规则层构成，三个规则层从不同层次对其成员的信任行为进行筛选，最终维持和提高了整个社会的信任度。
社会信任制度系统是一个具有等级特征的层级结构，三个规则层必须相互协调一致、相互支持。
中国传统社会结构是具有等级特征的“差序结构”，处理人与人的关系始终跳不出血缘和宗法观念，因而其元规则主要定位在“情理”上，“情理”主要体现了根源于血缘、宗族关系的道德伦理观念，元规则的执行方式主要依赖于自我执行和分散、自发执行。
家庭、家族、社区等内部成员信任度很高，但和外部成员的信任度很低，即中国传统社会信任半径较小，但在信任半径内信任的很高。
传统西方社会是社会成员平等的“团体结构”，处理人与人的关系比较早就超越了血缘和氏族的眼界进人了契约关系，其元规则定位在“法理”上。
当代中国社会信任危机的征候及其主体根源
些 社 会矛 盾 。在 经 济 层 面 ， 会 矛 盾 主要 集 中 于 社
贫富差距问题 ； 在政治生活层面 ， 官僚 主义、 形式 主 义、 公共权力部 门化 、 贪污腐败等现象 引发 了人民群 众 的不满情绪 。化解这些矛盾 ， 一方 面有赖于社会 正义的实现 ， 确保所有社会成员 的平 等地位和基本
危 机 的征 候 及 其 主体 根 源
舒 远 招
（ 湖南师范大 学公共管理学 院教授、 士生导师） 博
我 国社 会 近 ３ 来 ， 随着 经 济 改革 的巨大 成 Ｏ年 伴 功 ， 各个领 域都 取得 了令 人 瞩 目的 成就 ， 们 物 质 在 人 生 活水 平极 大提 高 ， 综合 国力 不 断增 强 ， 已经 成 为 世 界第 二 大经 济 体 。但 是 ， 由于 我 国依 然 处 于社 会 转 型期 ， 项制 度建设 依然 在 逐 步完 善 之 中 ， 出现 了 各 也
到各种 社 会 因素 的影 响 。社 会 体 系越 发 达 、 结构 其
体 成员 相互 理 解 、 互 尊 重 、 互 认 同 ， 社 会 生 活 相 相 在
越 复杂 ， 人 对 于社 会 整 体 的依 赖 程 度 就 越 强 。信 个 任 帮助 人们 消 除 彼 此 之 间 的 隔 阂 ， 近 人 与人 的距 拉 离， 增进 社会 成员 间 的亲近 感 ， 而 帮助 建 立 人 际 间 从
府的信任能够提高社会成员 的生 活信心 ， 帮助人 们
进行 生 活 的规 划 和 安 排 ， 免受 到 不 确 定 性 因素 的 避
当代 中国社 会 信任
干扰 。信任更是人类所有美好情感的基础。信任度
越 大 ， 能够更 多地 体谅 、 就 理解 、 容 他 人 ， 而 建立 宽 从
社科院报告
社科院报告：中国社会总体信任度已跌破60分底线2013年02月17日 02:27来源：中国青年报分享到：更多74514人参与01183条评论02012年11月初，降雪造成110国道封闭，北京延庆大榆树镇为滞留在国道上的司机送去了热乎乎的盒饭。
不过，据负责送饭的工作人员说，很多司机担心上当受骗，不敢轻易打开车门。
CFP供图原标题：社会信任下降主因是人们风险意识提高“目前，中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。
人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成信任陌生人。
”前不久，中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》发布之后，引起社会各界强烈反响。
在此次调查中，社科院蓝皮书课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州等7个城市的1900多名居民进行了详细访问。
结果显示，除了人与人之间的信任度下降，超过七成人不敢相信陌生人，从行业和部门来看，人们对商业、企业信任度最低。
同时，不同阶层、群体间的不信任也在加深和固化，官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任程度也在进一步加深。
尽管蓝皮书的结论只基于7个城市不到2000份样本的调查数据，是否能客观反映出中国社会的总体信任状况，还有一些质疑，而环顾我们身边的生活，这个调查结论却在很大程度上验证了很多人的切身感受。
快递来了不敢开门，查水表的不让进屋，入户人口普查不得不改成去居委会报到，买菜时习惯性地要把小贩的秤搬到眼前，买肉时总要用手按按有没有注水，去超市买牛奶面包看不清保质期绝不会轻易埋单……不记得有多长时间没串过门儿了，上一次街里街坊一起分享美食是在什么时候，如果不是几次夜里被刺耳的脚步声吵醒，你又怎么有兴趣知道楼上住了六七年的邻居是谁？2009年，“三鹿毒奶粉”事件已经把食品企业的诚信缺失推向极致，接下来不断曝光的染色馒头、皮革奶、地沟油等食品安全事件更是让消费者和企业之间毫无信任可言。
当代中国信任危机产生的原因及对策[权威资料]
![当代中国信任危机产生的原因及对策[权威资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/23693bd15ebfc77da26925c52cc58bd6318693cf.png)
当代中国信任危机产生的原因及对策摘要：巴尔扎克曾经说过：“遵守诺言就像守卫你的荣誉一样”。
信任在市场经济条件下是道德守则。
人与人之间必不可少的是相互信任，一个人失信于一人，那么将在社会很难立足。
在当代中国有着眼中的信任危机，究其原因是什么，面对出现的信任危机，我们应如何应对，才能有效建立人与社会，人与人之间的和谐，信任。
关键词：信任危机；原因；对策信任在字典中的解释是：信任，只是一种关系，然而却有极大的价值，也可以说它是一种资产。
在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。
在心里学中的含义是：人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果，是一组心理活动的产物。
信任是社会影响概念中不可或缺的一部分。
一、信任危机信任危机，作为近几年来频繁出现的一个新词，是一个伦理学术语。
表示社会人际关系产生了大量虚伪和不诚实，人与人的关系发生了严重危机的用语，指一定社会或群体的道德原则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚，因此不敢委以对方以重任的现象。
这是马克思主义哲学对信任危机地定义，而信任危机地英语是：crisis of confidence；可见，欧美国家把信任危机当作是一种犯罪。
随着人们的生活越来越优越，但是人与人之间的人情味却越来越淡，人们因为各种各样的原因逐渐丢失了对他人信任，这是信任危机突出的社会现象。
二、中国信任危机现状在当代中国，很多人都感受到了当下地信任危机，弥散在整个社会的各个方面，不仅存在在不同人群、阶层和行业之间，也不同程度地存在于每个社会细胞内部。
但中国的社会信任危机并是一个当代独有的问题。
许多欧洲学者在17世纪就认为“中国是世界上缺乏“诚信”的一个国度”。
（一）企业信任危机从2008年爆出的三鹿奶粉掺加三聚氰胺事件，到近期出现的“瘦肉精”事件以及“染色馒头”事件。
一次次食品质量安全事件让消费者变成受害者，很多消费者正遭受着所谓品牌食品的“侵蚀”。
社会信任度低的根源在哪
社会信任度低的根源在哪文/叶东中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》显示：目前，中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。
人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成人信任陌生人。
从行业和部门来看，人们对商业、企业信任程度最低；同时，不同群体间的不信任也在加深和固化，官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任程度也在进一步加深。
此报告一出，引起了社会各界强烈反响。
在我看来，导致信任度跌破底线的原因，有以下几点：1、市场化经济的进一步发展及深化，中国社会逐渐由注重亲情关系和地缘关系的熟人社会转向为追逐利益为根本目的的陌生人社会。
在熟人社会里，大家抬头不见低头见，一旦违约，就会被贴上道德的标签，被迅速传播，在未来的很长时间内都有可能受到舆论的谴责，甚至可能“永世不得翻身”，违约成本太高。
因此在熟人社会一般不会违背基本的道德规范，也会遵守基本的契约关系。
但是陌生人社会则变得不同，人活动的范围大大扩大，人的流动率大大提高，即使违背了基本的道德规范，还可以改头换面在另外一个地方重新开始。
相比较熟人社会，现代社会的违约成本太低。
从这个角度看的话，信任度下滑也是可以容易理解的事情。
2、五四革命的激进，传统文化被一概否定，对外来文化一概赞扬，陈独秀曾表示：要拥护那德先生，便不得不反对孔教、礼法、贞节、旧伦理、旧政治；要拥护那赛先生，便不得不反对旧艺术、旧宗教；要拥护那德先生又要拥护赛先生，便不得不反对国粹和旧文学。
这种做法导致了中国传统文化的一度中断，使得现代文化与传统文化之间有了很大的裂痕；文化大革命更是五四革命的一种延续。
反传统的思潮，使得传统中的各项权威，不能说是完全崩溃，但已经非常薄弱。
在传统文化的丢失以及西方文化的冲击下，现代中国人失去了方向，失去了本该具有的敬畏之心，原有的各种道德规范荡然无存。
小平同志的“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”的理论，主观上是想带领大家走出贫苦的局面，但客观上鼓励大家为了达到目的，可以不择手段。
中国社会信任危机的根源及对策
司机所驾驶车辆前置摄 像头成为有力证据。
以“毒奶粉”为例，现在中国每年都有好几 起全国性的食品药品安全事故，而且“无良奸商” 似乎是越压越起，防不胜防。于是，出现了一方 面国内消费不足，另一方面中产阶级“出国扫货” 的滑稽现象。除此之外，还有大量的商业欺诈、 信用欺诈、就业陷阱和传销组织。如果说政府和 民众间的不信任主要是出于权力缺乏有效的内外 制衡，那么商业方面信任缺乏的直接根源就是利 益的失衡。 利益失衡是造成信任危机的最强有力 的冲击波。利益主体的多元化，利益关系不协调， 各利益主体之间的差距迅速拉大，非理性致富手 段盛行。非理性致富手段是指诚实劳动和合法经 营以外的一切致富手段。这导致金钱与权力的寻 租活动肆意横行。这些助长了社会上的无责任化 倾向和加深了信任危机。
8旬老人摔倒致死群众围观无人施 救
血抢 去 小 敢 倒 岁 堵救 医 时 上 后 的 塞时 院 以 前 ， 李 年 呼间 救 后 搀 众 大 吸， 治 ， 扶 人 爷 月 道李 。 才 一 围 在 日 窒大 因 被 把 观 商 ， 息爷 错 急 ， ， 场 武 死终 过 救 一 却 楼 汉 亡因 最 车 个 无 梯 市 。鼻 佳 送 半 人 摔 2011 9 2 88
人们信任观念的变化是与自己的道德底线紧密联 系的。当代最基本的社会信任所面临的道德困境：要 维持最基本的信任，就需要双方遵守一定道德底线， 但如果一方认为基本道德底线相对于货币化的经济利 益不划算，那么陌生人之间信任的基础也就彻底没有 了。当一个人的道德底线收到冲击，已经被完全颠覆 的时候，他就会对于陌生人产生最强烈的反感，从而 导致其对于某些事情唯恐避之不及，又何谈信任与互 相信任。南京“彭宇案”就体现了最基本的道德义务 所面临的困局：一方主动的善良可能被另一方利用， “不想救”和“不敢救”在这里产生了极其强烈的冲 突，极大的影响了大部分人的道德观念，受此影响， 后来发生了多起老人倒地无人搀扶以至死亡的惨剧。
论社会信任危机及其对策
论社会信任危机及其对策随着现代社会的发展，社会信任危机逐渐成为一个严重的问题。
人们对他人和制度的信任逐渐减少，这给社会秩序和经济发展带来了诸多挑战。
本文将探讨社会信任危机的原因，并提出一些应对策略。
社会信任危机的原因之一是经济不平等。
当贫富差距过大时，人们往往对社会制度和政府的公正性产生怀疑。
他们认为制度倾向于服务富人，而对贫困阶层缺乏关注和支持。
这种不平等导致了社会信任的下降。
另一个原因是信息传播的不可靠性。
互联网的普及使得信息传播更加迅速和广泛，但与此同时，虚假信息和谣言也随之泛滥。
人们很难判断哪些信息是真实可信的，这使得他们对媒体和社交网络的信任降低。
此外，腐败和道德沦丧也是社会信任危机的重要原因。
当人们看到政府官员或企业领导层的腐败行为时，他们对整个制度的信任会受到打击。
道德沦丧也导致人们对他人的信任减少，他们可能怀疑他人的动机和诚实度。
为了应对社会信任危机，政府和社会各界可以采取一系列策略。
首先，重视减少经济不平等。
政府应该实施公平的税收和社会福利政策，确保贫困阶层得到适当的支持和机会，从而缩小贫富差距。
此外，鼓励并支持民间组织和社会企业的发展，为弱势群体提供更多的帮助和机会。
其次，加强信息传播的可靠性。
政府可以制定更加严格的法律和规定，打击虚假信息和谣言的传播。
同时，媒体和社交网络平台也应该承担起责任，加强自律，确保发布的信息真实可信。
最后，加强反腐败和道德教育。
政府应该建立有效的反腐败机构，惩治腐败行为，并加强对公职人员的监督和管理。
教育系统应该注重培养学生的道德观念和公民意识，提高整个社会的道德水平。
综上所述，社会信任危机是一个严峻的问题，但我们可以通过减少经济不平等，加强信息传播的可靠性，以及加强反腐败和道德教育来应对这一挑战。
只有建立起更加信任和公正的社会，我们才能实现可持续的社会发展。
社会学视角下的社会信任危机
社会学视角下的社会信任危机社会信任是人们在社会交往中所表现出来的一种心理倾向，它是社会和谐与稳定的重要基础。
但是，近年来，社会信任危机越来越严峻，人们对社会的各种信任逐渐破裂，社会对于信任的需求却愈加强烈，如何理解社会信任危机的成因，解决社会信任危机的问题成为新时代亟待解决的问题。
社会信任危机的成因社会信任危机是信任的缺失，信任的缺失是社会治理的缺失，社会治理的缺失是道德的缺失。
在现代社会，人们的生活越来越丰富多彩，但同时也带来了一系列的问题。
过度竞争和贪婪导致人们之间互相猜忌，缩小了彼此之间的信任距离，进而导致社会关系的断裂。
盲目崇拜和追求个人利益，也加剧了道德的缺失。
而这种道德的缺失又反过来影响了社会治理的运转，造成了信任危机。
另外，人们生活质量的提升亦导致了社会信任危机。
一方面，随着经济的发展，人们追求自由和权利的意识逐渐增强，对于权力的制约和透明度的要求越来越高，这就要求社会治理者提供更加高效率的公共服务，不断完善公共管理体系，维护大众的切身利益；另一方面，人们在生活中难免会遇到各种各样的问题，有些需要依靠广泛的人际网络才能够得到解决。
当这些问题不能够得到解决时，人们对于社会的信任感也就开始逐渐瓦解。
这是现代社会中社会信任危机出现的一个主要原因。
解决社会信任危机的问题解决社会信任危机的问题，首先需要实现对于信任的全面认知。
从事研究事业的学者们应当充分了解信任对于社会的重要意义，对于信任的定义、类型、作用，尤其是社会信任的形成过程，进行研究，寻找合适的解决方案。
其次，需要通过多种途径，增加人与人之间的交流，建立新的信任基础。
促进大众的相互之间的信任和理解，是解决社会信任危机的一个重要方向。
比如，可以推广社区互助的机制，组织各种志愿活动，帮助大众建立起一个更加和谐的社会网络。
最后，尝试改革现有的社会治理体系，完善公共管理，遏制道德贪腐和社会不公的现象。
也就是说，我们必须充分认识到政府在社会信任危机中所扮演的角色，并给出采取社会信任危机形成的诸多多元化措施的建议。
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社科院报告称64%调查对象认为社会不公平
“社会心态”新观察
由于社会环境的变化，中国社会心态表现出相当的动态性，同时又因中西文化的交汇和冲撞而表现出相当的复杂性
文/《瞭望》新闻周刊记者李松
2013年1月7日上午，中国社会科学院社会学研究所在北京发布《中国社会心态研究报告》。
这是该所继2011年后第二次发布社会心态蓝皮书。
蓝皮书对2012年中国社会的生活满意度、社会公平感、社会信任、社会情绪、心理健康、社会支持、尊重和认同等方面进行了研究，从总体上分析了目前社会心态的特点、发展态势和存在的问题。
“社会心态是在一定时期的社会环境和文化影响下形成的，社会中多数成员表现出的普遍的、一致的心理特点和行为模式，并成为影响每个个体成员行为的模板。
”蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所王俊秀副研究员接受《瞭望》新闻周刊记者采访时表示。
在王俊秀看来，处于社会转型期的中国，社会心态由于社会环境的变化而表现出相当的动态性，又因中西文化的交汇和冲撞而表现出相当的复杂性。
半数人对生活现状满意
作为一种发展观，幸福已成为世界各国研究的热门课题，幸福的测度也广受关注。
幸福测量最常见的是生活满意度测量。
这次蓝皮书生活满意度采用的是“中国民生指数”课题组的数据。
该调查委托国家统计局社情民意调查中心分别于2011年和2012年在全国31个省、市、自治区进行了两次大规模的电话问卷调查，共获得有效问卷51100份。
蓝皮书指出，两次大规模抽样调查结果显示，总体上，2012年的调查中，44.7%的调查对象对生活状况倾向于满意，满意均值为3.41分(总分5分)，低于2011年47%的满意率和3.46分的均值。
西部居民的生活满意度得分最高，东部其次，中部最低；城镇居民的生活满意度低于农村居民。
不同群体的生活满意度存在差异。
课题组成员、中国社会科学院研究生院社会学系全静分析认为，影响生活满意度的因素涵盖家庭、休闲和生活现状与未来信心等三个方面。
第一，家庭方面，无赡养老人负担、收入高、有自有住房的调查对象生活满意度较高。
第二，休闲方面，休闲活动较多和休息时间
充分的调查对象生活满意程度较高。
第三，现状与未来方面，越是感觉最近两年生活状况“不如以前”的调查对象，其生活满意度越低；对未来越有信心的调查对象，其生活满意度越高。
农民工社会公平感偏低
公平，是社会成员对社会是否“合意”的一种价值评判。
近年来，随着中国经济飞速发展，一代又一代的农民工在融入城市的过程中，遇到很多制度性的和非制度性的障碍。
他们对公平的真实感受，在一定意义上体现了一个社会的公正程度。
“蓝皮书课题组通过对北京、广东、江苏、浙江和四川五个省市250名进城农民工的问卷调查和10名北京农民工的访谈，尝试探讨进城农民工社会公平感的基本状况、进城农民工的社会公平感来源和不公反应以及影响进城农民工社会公平感的个体和社会心理因素等问题。
”蓝皮书课题组成员、北京市东城区职业大学陈辉副研究员说。
蓝皮书指出，对5个省市农民工的访谈和问卷调查分析结果显示，农民工普遍感觉到社会不公平，受到社会不公平对待时主要是采取消极逃避的行为。
农民工的不公平感知受个体和社会多方面因素的影响。
调查还发现，64%的调查对象认为社会不公平，47%的调查对象表示自己外出打工期间受到的不公平对待“比较多”，而他们所感知到的不公平，并不完全取决于其自身经历，还受自己的所见所闻的影响。
“个人的基本信念、心理预期、社会比较和归因倾向等因素会影响农民工的公平感知。
”陈辉说，“在基本信念上，农民工对社会地位公平性的认知和他们对命运观念的看法会影响其对公平的知觉。
调查对象越是相信世界公平、社会地位和成功由个人品质和努力工作决定，越觉得社会公平；越是觉得自己可在一定范围内影响命运或是个人能战胜命运，越觉得社会公平。
”
“心理预期上，农民工对于打工好处的预期越积极，不公平的感知越强。
社会比较上，如果农民工倾向于和比自己有成就的人进行比较，或是和未来进行比较，他们感受到的不公平就越强。
归因倾向上，如果农民工认为自己的生活现状是由于运气、社会、国家政策等外部因素造成的，那么他们会因自身无法控制这些因素，而感知到更多的不公平。
”蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所社会心理学研究中心主任杨宜音研究员表示。
社会信任达到警戒线
近年来，各个领域的诚信缺失现象频出，消极影响不断。
在杨宜音看来，中国社会正经历着从传统社会向现代社会的转型，社会信任主要面临着三种由内到外的转变，即从户口所在地内流动到户口所在地外，从计划体制内转移到市场体制，从熟人圈内延伸到熟人圈外。
“由于‘三内’向‘三外’的转变，传统的信任体制被打破，而新的信任体制还未完全建立起来，造成了信任下降，转型期社会信任危机频发，人们对社会信任问题日益关注。
”杨宜音认为。
2011年12月中下旬，蓝皮书课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州、重庆和西安共7个城市市民的社会信任状况进行了调查。
调查结果显示，总体社会信任降到了“不信任”水平。
从行业和部门看，居民对政府机构的信任程度最高，对商业行业信任程度最低；从城市分布看，中西部城市的社会信任高于东部城市。
调查还发现，以60分作为信任底线，2011年对北京、上海、郑州、武汉、广州、重庆和西安等7个城市居民的调查中，社会总体信任程度的得分平均为59.7分，已经进入了“不信任”水平，可以说是到了社会信任的警戒线。
社会事件引爆点降低
从蓝皮书披露情况来看，中国社会情绪总体基调是积极的，但一些不利于个人健康与社会和谐的情绪呈现复杂状态，且社会事件的引爆点降低。
蓝皮书课题组调查了北京市民的情绪状态，选取了满意、不愉快、怨恨、不安、平和以及怀有希望等6种基本情绪状态，其中，两个正向情绪为满意和怀有希望，三个负向情绪为不愉快、怨恨和不安，一个中性情绪为平和。
从居民选择不同程度情绪分布的比例看，怀有希望一项选择非常强烈的有22.1%，表示不强烈的仅有4.7%，分为高中低三部分来看，中值4以下的比例占16.1%，中值4占28%，高于中值的占55.9%。
总的看来，怀有希望高于中值的比例占大半；满意的选择比较平均接近3分，高于中值的略多，低于中值的略少；平和一项高于中值的比例较大，近五成；负向情绪分布上低于中值的比例更高，分别在四成和五成左右。
“改革开放以来广受关注的问题是贫富分化，但由于中间阶层薄弱，底层庞大，共同的底层认同使得网络或民间总是出现一边倒的声音，或一边倒的行为。
”王俊秀认为。
王俊秀分析说，社会转型中社会矛盾和冲突不断凸显，社会情绪成为了这些矛盾和冲突的核心。
一方面，社会矛盾的表现是激烈的社会情绪爆发；另一方面，社会情绪成为这些矛盾、冲突的动力成分。
在杨宜音看来，当前社会情绪总体的基调是正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调。
“不断发生的社会性事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的引爆点降低。
”
给社会心态注入“正能量”
多位受访专家认为，当前民众的价值观念越来越多元化，有必要采取多种措施消除社会日益泛滥的负向心态。
首先，民生工作既要满足民众衣食住行等生活需求，也要重视其社会性需求。
北京市社会心理研究所陈珊副研究员认为，以下方面工作有助于提高居民的生活满意度。
一是有效控制通胀发展，控制物价水平，减轻居民基本生活费用支出。
二是加强食品安全监督，让居民吃得放心。
三是控制房价及通过其他措施，让住房支出不再成为生活的沉重负担，切实可行地改善居民住房条件。
四是提高家庭收入水平。
其次，保障中低社会阶层的权益，关注弱势群体，用社会公平淡化阶层意识。
杨宜音建议，政府部门要关注社会阶层意识，关注社会中低层认同群体的心态和处境，切实保障他们的权益。
“关注不同群体、身份、民族、阶层等的认同问题，研究化解群体矛盾、民族矛盾、阶层矛盾和身份地位矛盾的有效策略，避免群体和社会冲突的发生，避免社会的割裂。
”杨宜音说。
第三，建立制度层面的社会信任机制，摆脱社会信任困境。
王俊秀说，“公共权力是建立社会信任机制的核心。
社会信任能否重建关键在于公权力信任的重建。
”
“应从以下三个方面提高社会信任水平。
”王俊秀建议，“其一，消除公共权力执行者权
力的滥用，提高公共权力的诚信度；其二，鼓励民众的公共参与和社会监督，让权力在监督下运行，通过信任民众获得民众的信任；其三，打击背信、失信的组织行为和个人行为，健全相关法律，确立政府公信力在社会、经济活动中的中立、公正地位，形成信任良性运行机制。
”
第四，关注社会情绪，消解负向情绪，积聚情感正能量。
王俊秀建议，要消解负向的社会情绪，就要依靠对正向情绪的激励，靠切实满足民众的基本需求，建立公平有序的社会秩序，提高民众对社会的满意度。
发挥社会情绪的动力机制，实现社会团结，努力创造一种鼓励社会成员正向情绪能量释放的氛围。
”
第五，从建立共享的价值观开始，逐步建立社会共识。
王俊秀说，就目前的社会心态来看，民众的价值观念越来越多元，在社会发展的经验和教训下，社会在学习形成基本的价值判断。
应该鼓励提倡和正向激励那些对社会有利的基本价值观念，引导它们逐渐固化为全体成员的核心价值，成为社会稳定的坚实基础。