外宾接待流程讲课讲稿
外宾接待流程
外宾接待流程第一篇：外宾接待流程外宾接待流程一、确定接待内容接待活动前一天需明确以下事项，以便安排后续工作：1、接待对象：掌握来宾信息，包括姓名、所属单位、职务、人数，是否有随行人员或司机。
2、接待人员：确定接待活动中的领导名单，包括集团领导和公司领导。
根据服务内容和分工确定所有服务人员名单，建立会务组微信群，以便随时通报接待行程、进展及变更事项。
3、来访目的：了解来访目的，以便有针对性的安排接待流程和所提供的服务。
4、参观地点及接待行程：确定来宾参观的地点以及整个活动过程的行程安排、参观顺序及时间节点。
5、服务需求：确定整个接待过程中所需要的服务内容，如接送服务、参观地块、沙盘讲解、会议服务、用餐服务、住宿服务等。
6、接待时间：提前了解来宾的出发地点（以便推算路程所需的时间）、出发时间，以及计划到达参观地点的时间。
二、来宾接应：对首次来访的宾客和重要来宾，应提前在来访途中等候迎接并引导至参观地点。
需提前确定接应地点、时间、接应对象及车牌号，指定专人专车在约定时间前20分钟到达等候。
（通常北京市来宾应在京哈高速西集出口接应）引导人与来宾会合后，应第一时间在会务组微信群中通报，距离目的地2公里左右再通报一次，以便公司领导和接待人员做好迎宾准备。
（例如：参观目的地为C4办公楼，引导人员应在到达中信第一城时在会务组微信群里通报位置。
）三、项目参观服务1、根据接待对象的来访目的确定参观路线，提前模拟一遍，了解路况，发现和解决参观路线中可能出现的问题，记录每段路程所需时间，以便确定最终的接待行程和各环节时间。
2、重要来宾来访，需安排专人在参观区域或特定区域巡视，发现问题及时反馈，并协助处理突发事件。
3、根据参观人数确定适合的车辆，指定驾驶人驾驶，驾驶员负责提前检查车况，对车辆内外部进行清洁整理，保证油量充足，并备一箱矿泉水供来宾车上饮用。
冬夏两季应提前开启空调保持舒适温度。
4、确定候车时间，驾驶人员应提前将车辆开到门口等候，注意将车门正对楼门，切不可将车尾对着楼门方向。
外宾接待的组织方法
外宾接待的组织方法1. 引言外宾接待是展示我国礼仪和实力的重要窗口。
为了确保外宾接待工作的高效、顺利和圆满完成，需要周密计划和精心组织。
本文档详细介绍了外宾接待的组织方法。
2. 外宾接待准备2.1 明确接待任务在接待外宾前，首先要明确接待任务的要求，包括外宾的背景、身份、访问目的等信息。
根据这些信息，制定接待方案和日程安排。
2.2 准备工作根据接待方案，提前准备接待所需的物品和服务，如接待资料、礼品、翻译、交通、住宿等。
确保所有准备工作按时完成。
2.3 人员培训对接待人员进行礼仪、专业知识、应急处理等方面的培训，确保他们具备良好的服务意识和能力。
3. 外宾接待流程3.1 迎接在机场、车站、酒店等地点，安排专人负责迎接外宾。
提前了解外宾抵达时间，确保迎接人员准时到达。
3.2 引导在外宾访问期间，安排专人负责引导和陪同。
确保外宾了解行程安排，顺利进行各项活动。
3.3 翻译根据外宾需求，提供专业的翻译服务，确保外宾与我国人员能够顺利进行沟通。
3.4 住宿为外宾安排舒适的住宿环境，确保住宿地点与活动场地相邻，方便外宾出行。
3.5 餐饮根据外宾的饮食习惯和口味，安排合适的餐饮服务。
可提供中式、西式等多种选择。
3.6 活动安排根据外宾的兴趣和访问目的，安排丰富多彩的活动，如文化演出、企业参观、座谈交流等。
3.7 送别在活动结束时，安排专人负责送别外宾。
提前了解外宾离境时间，确保送别人员准时到达。
4. 应急处理在接待过程中，可能会遇到各种突发情况。
为此，需制定应急预案，确保能够迅速、妥善地处理这些问题。
4.1 突发事件如外宾突然生病、行程变更等，需立即启动应急预案，联系相关人员进行处理。
4.2 安全隐患如外宾遭遇盗窃、交通事故等，需立即报警，并协助外宾处理相关事宜。
4.3 医疗急救如外宾突发疾病，需立即联系急救中心，并协助外宾进行治疗。
5. 总结与反馈在接待工作完成后，组织总结会议，对整个接待过程进行回顾和总结。
接待外宾商务礼仪流程
接待外宾商务礼仪流程接待外宾的时候要特殊注意，一些礼仪常识我们要牢记，那么你知道接待外宾商务礼仪是怎样的吗?下面是为大家准备的接待外宾商务礼仪流程，希望可以帮忙大家!接待外宾商务礼仪一：接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待外宾第一步首先是了解客户的基本情况，包含客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的实在人数;还有一些细节问题譬如：到访的实在日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格依据客户的实在情况确定实在的接待规格。
3.布置接待环节在规定标准的范围内，布置接待工作用车、客户用车、客户餐饮留宿等。
4.商务接待外宾人员选择选择好接待人员，依据接待人员工作的本领实在布置到接待工作中的各个环节中。
二：接待中服务工作商务接待外宾服务工作是商务接待外宾过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。
在这个过程当中，要依照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。
同时，要依据随时变动的情况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待外宾服务要求接待人员特殊是负责人，要把握全局，擅长协调和沟通;要求真务实，擅长随机应变;要适时向上级领导请示汇报，擅长整合各方面的力气，同心同德，完成好接待任务。
1、客户迎接和食宿布置提前到达指定的地点迎接客户，倘若领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车布置和启程时间。
帮忙客户与机场或车站联系签票、领取行李。
依照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆接待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，布置人员分送行李，并将《接待手册》(内容包含住房布置，活动日程及乘车布置，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;把握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;细心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特别情况按主陪领导意图办理，精准把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员自动引导客户入席、离席。
外宾接待流程和注意事项
外宾接待流程和注意事项外宾接待是一个需要细心安排、周密准备的过程，以下是一般的外宾接待流程和注意事项：外宾接待流程：接洽阶段：确认外宾的来访目的、时间和人数。
沟通外宾的需求和特殊要求，例如饮食、住宿、交通等。
行前准备：提前发送欢迎函，包括详细的行程安排、接机信息等。
安排专人负责接待，确保在外宾到达前所有准备工作已就绪。
接机和入住：安排专车接机，确保接机人员会说外宾的语言。
安排舒适的住宿，提前通知酒店外宾的需求。
正式接待：由指定人员陪同外宾参观公司、景点等，解释相关信息。
安排专业翻译，确保沟通的顺畅。
商务活动：安排会谈、座谈会、签约仪式等。
提供必要的文件、材料，确保外宾对公司或活动有充分了解。
文化交流：安排参观当地文化和历史景点。
安排文艺演出、交流晚宴等。
送别：安排专车送外宾离开，确保提前了解他们的航班信息。
表达对外宾的感谢之情，提供礼物表示关怀。
外宾接待注意事项：文化差异：尊重外宾的文化和习惯，避免冒犯或误解。
提前了解外宾的礼仪和行为规范。
语言沟通：提供专业翻译，确保沟通畅通。
尽量使用外宾熟悉的语言。
安全和卫生：为外宾提供安全的环境和卫生条件。
准备急救药品和应急措施。
时间安排：严格按照预定的时间安排，避免让外宾等待。
注意时间观念，确保准时开始和结束活动。
礼仪待客：提供热情周到的服务，展现礼仪风度。
注意细节，为外宾提供高品质的服务。
保密工作：对于涉及机密或敏感信息的活动，保持谨慎和保密。
尊重外宾的隐私。
应急准备：了解外宾的健康状况，做好应急医疗准备。
提供紧急联系方式，确保在突发状况下能够及时沟通。
通过认真准备和周到的服务，可以提高外宾的满意度，同时为公司在国际上树立良好的形象。
公司接待客人—涉外接待(秘书工作课件)
C
O
N
1 迎送仪式要求
T
E
N
2 工作程序
T
S
迎送仪式要求
1.发出邀请 2.准备工作 3.迎送安排 4.着装要求
搞清楚来访外宾或代表团的基本情况 外宾的饮食爱好、宗教信仰以及是否有其他特殊的生活习惯 拟订来宾访问日程 安排食宿
工作程序
1.确定迎候人员 2.准备迎宾的物品 3.见面讲究礼节 4.送行前的拜访 5.安排送行仪式
涉外礼宾次序
COLeabharlann N1 5种排列方法
T
E
N
2 确定礼宾次序步骤
T
S
5种排列方法
奥运会排序方法？
礼宾次序步骤
1、确定礼宾次序方案 2、提前通知有关各方 3、按礼宾次序排列座次、名次、出场次序
学校接待外宾流程
学校接待外宾流程引言：学校接待外宾是一项重要的工作，具有积极的意义。
本文将分十二个小节详细介绍学校接待外宾的流程，包括接待前准备、接待流程和接待后的总结，旨在提高学校接待外宾的效率和质量。
一、确定接待外宾的目的和内容学校接待外宾的第一步是确定接待的目的和内容。
接待外宾可能是为了开展学术交流、举办国际会议或展览，或是进行文化交流。
学校需要明确目的，以便为接待做出具体的准备。
二、策划接待活动的主要内容接待外宾时，需要策划具体的活动内容。
可以组织参观校园、开展学术讲座、安排文化交流活动等。
这些活动需要与外宾的身份和需求相匹配，以提供一个丰富多彩的接待体验。
三、确定接待时间和地点接待外宾前，需要确定接待的具体时间和地点。
根据外宾的行程安排和学校的实际情况，选择最合适的时间和地点进行接待。
同时，需要提前预定接待场所和设备，并进行必要的准备工作。
四、制定接待计划和安排接待外宾的顺利进行需要制定详细的接待计划和安排。
包括接待的具体流程、活动的时间安排、参与人员的分工等。
制定良好的计划和安排，可以提高接待的效率和质量。
五、联系外宾并发送正式邀请函在接待外宾前，需要通过正式渠道联系外宾，并发送正式的邀请函。
邀请函应明确接待的目的、时间、地点以及活动安排。
同时，需要提供接待所需的相关信息和材料，如签证申请、旅行安排等。
六、接待团队的组建和培训接待外宾需要组建一支专业的接待团队，并进行相应的培训。
团队成员应具备良好的沟通能力、接待外宾的礼仪知识和文化背景。
培训内容可以包括礼仪礼貌、专业知识和应急处理等。
七、接待工作的准备和布置接待外宾前，需要进行相应的工作准备和布置。
包括场地的布置、资料的整理、设备的检查、礼品的准备等。
所有细节需要精心安排，以确保接待工作的顺利进行。
八、外宾的接待和陪同在外宾到达学校时，需要派出专人进行接待和陪同。
接待的专人应具备良好的沟通能力和服务意识，为外宾提供周到的服务。
同时，需要根据接待计划进行活动的安排和组织。
接待外宾的基本流程及礼仪
接待外宾的基本流程及礼仪接待外宾是一项重要的国际交往活动，是展示国家形象、推动友好交流的重要途径。
在接待外宾时，要做好基本流程和礼仪。
本文将从以下几个方面详细介绍。
一、接待外宾的基本流程1.接到外宾来访通知后，应及时组织接待工作。
接待工作可由相关部门协调安排，或委托专业接待机构负责。
2.在外宾到达前，应向外宾发送欢迎函，并告知到达时间、地点、接待人员等信息。
同时，安排好外宾的住宿、交通、餐饮等事宜。
3.接待外宾时，应派出专人前往机场、车站等接待外宾。
接待人员应当着正装，手持接待牌，礼貌热情地接待外宾。
4.在外宾到达酒店后，应向外宾介绍酒店的服务设施、注意事项等，并协助办理入住手续。
如有需要，还应提供翻译、导游等服务。
5.在外宾到达后，应安排好外宾的活动安排，包括会谈、参观、招待等。
在活动中，应确保外宾的安全、舒适和尊重外宾的文化差异。
6.外宾离开时，应派专人送行，并向外宾道别并表示感谢。
若有必要，可赠送礼物或纪念品。
二、接待外宾的礼仪1.接待外宾时，应着正装，掌握一些外宾的基本情况，了解外宾的文化背景和礼仪习惯，以便做出得体的表现。
2.在接待外宾时，要表现出热情、礼貌、细致和周到。
接待人员应主动与外宾交流，向外宾介绍当地的文化、历史、风土人情等，以增进彼此之间的了解和友谊。
3.在会谈或招待中，应尊重外宾的文化背景和个人习惯，不得侮辱或冒犯外宾。
如有误解或分歧，应适当表达自己的观点，但要注意用词文雅，态度和善友好。
4.在接待外宾时，应注重礼仪细节，如起立欢迎、握手问候、赠送礼物、送行告别等。
要注意礼物的价值、包装和赠送的场合，尽量符合外宾的口味和文化背景。
5.在接待外宾时，应注意保密，不得泄露敏感信息或涉及国家安全的内容。
如有需要，应事先与外交部门协商，制定保密措施。
接待外宾是一项具有重要意义的工作，需要我们高度重视并认真对待。
只有做好接待工作，才能展示出国家的美好形象，促进友好交流，推动国际合作。
接待流程演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，为大家讲解一下我们公司的接待流程。
接待工作是我们公司对外展示形象的重要环节，也是体现我们公司服务质量和员工素质的重要窗口。
以下是我为大家整理的接待流程，希望能对大家有所帮助。
一、预约接待1. 接到预约电话或邮件后，礼貌地询问对方姓名、联系方式、来访时间、人数及来访目的。
2. 确认预约信息无误后，将相关信息录入接待系统，并告知对方接待人员姓名。
3. 提前通知相关部门做好接待准备。
二、迎宾接待1. 在客人到达前，接待人员应提前到达接待地点，整理仪容仪表，保持良好的精神状态。
2. 客人到达后，主动上前迎接，微笑致意，并引领客人至接待室或会议室。
3. 为客人提供茶水、咖啡等饮料，并简要介绍公司环境。
4. 在客人落座后，询问客人是否需要其他帮助。
三、会议接待1. 仔细核对会议议程，确保会议顺利进行。
2. 提前为参会人员准备会议资料、笔记本、笔等用品。
3. 安排参会人员签到，并记录签到信息。
4. 会议期间，注意观察客人需求，及时提供帮助。
5. 会议结束后，为参会人员提供茶水、点心等，并协助客人离场。
四、商务接待1. 提前了解客人需求，为客人安排合适的商务活动。
2. 安排商务陪同，确保客人商务活动顺利进行。
3. 为客人提供翻译、翻译设备等支持。
4. 注意观察客人需求，及时调整接待方案。
五、送客接待1. 在客人离场前，再次确认客人需求，确保客人满意。
2. 为客人提供行李服务，协助客人上车。
3. 送行时，向客人致以诚挚的感谢和祝福。
4. 送客人至车辆处，确保客人安全离开。
总结：接待工作是我们公司对外展示形象的重要环节，要求我们始终保持高度的责任心和敬业精神。
通过以上接待流程，我们希望能为客人提供优质、高效的服务，树立良好的企业形象。
最后，希望大家在今后的工作中，共同努力，将接待工作做到尽善尽美。
谢谢大家！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外賓接待流程一、確定接待內容接待活動前一天需明確以下事項，以便安排後續工作：1、接待對象：掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務、人數，是否有隨行人員或司機。
2、接待人員：確定接待活動中の領導名單，包括集團領導和公司領導。
根據服務內容和分工確定所有服務人員名單，建立會務組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。
3、來訪目の：了解來訪目の，以便有針對性の安排接待流程和所提供の服務。
4、參觀地點及接待行程：確定來賓參觀の地點以及整個活動過程の行程安排、參觀順序及時間節點。
5、服務需求：確定整個接待過程中所需要の服務內容，如接送服務、參觀地塊、沙盤講解、會議服務、用餐服務、住宿服務等。
6、接待時間：提前了解來賓の出發地點（以便推算路程所需の時間）、出發時間，以及計劃到達參觀地點の時間。
二、來賓接應：對首次來訪の賓客和重要來賓，應提前在來訪途中等候迎接並引導至參觀地點。
需提前確定接應地點、時間、接應對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。
（通常北京市來賓應在京哈高速西集出口接應）引導人與來賓會合後，應第一時間在會務組微信群中通報，距離目の地2公裏左右再通報一次，以便公司領導和接待人員做好迎賓准備。
（例如：參觀目の地為C4辦公樓，引導人員應在到達中信第一城時在會務組微信群裏通報位置。
）三、項目參觀服務1、根據接待對象の來訪目の確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發現和解決參觀路線中可能出現の問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終の接待行程和各環節時間。
2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區域或特定區域巡視，發現問題及時反饋，並協助處理突發事件。
3、根據參觀人數確定適合の車輛，指定駕駛人駕駛，駕駛員負責提前檢查車況，對車輛內外部進行清潔整理，保證油量充足，並備一箱礦泉水供來賓車上飲用。
冬夏兩季應提前開啟空調保持舒適溫度。
4、確定候車時間，駕駛人員應提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。
5、確定隨車參觀の陪同人員，參觀車輛每到達一個目の地應及時在微信群中通報位置，同時，在允許の情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。
若除公司領導外無其他陪同人員，應安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛人負責隨時通報位置。
6、參觀非本公司區域時，如紫藤堡、天下第一城，應提前聯系相關單位，溝通參觀事宜並告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。
四、沙盤講解服務（一）准備工作1、提前一天將接待活動行程告知物業公司，安排保潔員重點清掃參觀區域，做好室內通風。
清掃首層衛生間，裝入擦手紙、衛生紙及洗手液。
物業工程部提前一天檢查燈光音響空調是否運行正常，發現問題及時維修。
接待當天提前1小時啟動首層空調，提前30分鐘將燈光、音響調試完畢。
2、圈定來賓停車場區域，及時通知公司員工停車注意事項並安排保安公司做好車輛疏導工作。
來賓車輛到達停車場後，保安員應給予引導和幫助，但對車輛の停泊位置不做強性限制。
3、物品准備：准備沙盤專用激光筆3支；在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。
在沙盤休息區茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。
（二）過程中服務1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，並側立於大門東側，面向西，立正迎賓；同時，樓內の引導人員開啟沙盤燈。
2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓後，保安人員禮畢，關閉大門，立正站於大門內側，面向沙盤方向。
沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。
3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導人員立於臺階兩側，小聲提示來賓注意臺階。
講解開始時，引導人員將激光筆和話筒遞給主講領導，並站立於沙盤外側，隨時觀察公司領導和來賓需求提供服務，並根據來賓需要將其引導至相應地點。
4、在允許の情況下，安排攝像人員進行拍攝。
5、沙盤講解結束後，一名引導人員將來賓引導至下一行程地點，另一名引導人員負責在一層等候收尾。
若來賓離開，應尾隨來賓後方協助送行。
五、會議服務（一）會前准備1、會議室設備：•會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或PPT文件，應提前確定與投影儀接駁の電腦，保證運行良好，開會前接好電源並開啟。
•投影儀：提前30分鐘啟動投影儀並與電腦接好，調試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。
•空調：冬夏兩季應提前30分鐘啟動空調，調試至適宜溫度。
•燈光：根據會議需求將燈光亮度調至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。
2、會議室用具：•會議桌上擺放物品の標准（見下圖）：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據需要擺放A4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側擺放瓶裝水一瓶，根據需要選擇小瓶農夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側擺放瓷質茶杯一個，杯把朝右側擺放，A4紙右側擺放簽字筆一支或根據需要擺放激光筆一支，筆尖向前。
播放幻燈時，為匯報人准備1支翻頁激光筆，1支備用。
會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。
•茶具准備：參照會議倒水服務。
•其他：在茶水櫃准備富餘の會議資料、瓶裝水、A4白紙及簽字筆，以備用。
在允許の情況下，准備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內存，保證會議使用。
3、會議資料准備：•影音、PPT文件：將需要放映の文件提前拷貝至會議室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在U盤中備份以防文件丟失。
•書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數份，保證與會人員人手一份，同時留有富餘。
4、其他用品准備：（二）會中服務1、茶水服務：參考會議倒水禮儀。
2、茶歇服務：會議時間較長時，需准備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食物要求方便易取。
會務人員應注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。
3、會議結束時，會務人員應及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。
一名引導人員將來賓引導至下一行程目の地，另一引導人員負責等待收尾，避免有停留或去衛生間の客人掉隊。
六、餐飲服務首先確定用餐人數以及工作餐數量，確定用餐時間和用餐地點，根據不同用餐地點進行不同の服務安排：（一）公司內用餐（以小餐廳為主）1、提前一天確定菜單內容，通知食堂准備食材。
2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調料瓶、蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等3、餐廳布置：根據用餐人數擺放桌椅、餐具，擺放標准如下：4、接待當天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調，調試至合適溫度。
提前開啟燈光。
如需飲用紅酒，應提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內醒酒。
5、用餐過程中，會務人員全程陪同服務（公司領導有特殊指示の除外），待客人落座後開始斟茶，根據需要倒酒。
從主賓開始，按順時針順序進行。
用餐過程中注意觀察，根據需要隨時添水倒酒。
關注用餐人需求提供相應服務，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意後及時清理或更換餐碟。
6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口の位置。
上菜前要提示上菜位置の用餐人，一手端盤，一手輕輕轉動托盤。
端盤不宜過高，動作要輕緩平穩。
及時撤掉空盤。
湯、粥類食品應同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好後，在茶水櫃處盛好雙手端上。
7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐の，由專人負責陪同接待，至員工食堂用餐。
（二）公司外用餐1、根據用餐人數及領導要求選定合適の用餐地點，需提前實地考察環境與服務。
2、確定餐標和菜單，預定好工作餐。
3、4、提前預定或准備酒水飲料。
5、用餐前1小時，會務人員到達餐廳檢查環境和餐飲准備情況，等候來賓。
來賓驅車前往用餐地點時，會務人員應在微信群中通報。
6、7、來賓到達用餐地點，會務人員開門迎接，引導來賓至用餐區。
8、9、會務人員和司機等不與主賓用餐の人員一同至工作餐地點用餐。
10、11、會務人員隨時了解主賓用餐情況，根據需要提供服務，用餐尾聲時，通知司機准備候車。
七、住宿服務1、確定住宿人數及住宿人員身份信息，確定住宿標准與住宿時間。
2、聯系相關酒店賓館，預約房間，需實地考察賓館環境、檔次及服務狀況。
3、4、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。
5、6、與賓館預約服務事項，如早餐、叫早等。
7、重要來賓，應提前在酒店房間准備瓶裝水及水果，方便客人取用。
八、活動收尾1、賓客離開時，會務人員在來賓後方協助送客，來賓車輛駛離，服務工作終止。
2、3、來賓初次來訪，應安排送客車輛或引導車輛，將來賓引導至接應地點。
4、5、觀察是否有停留客人或領導，以便提供茶水等服務。
6、7、收尾工作：關閉所有用電設備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶具數量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。
8、9、活動資料收集：對接待活動當天涉及の匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，統一存檔備案。
10、活動總結：對接待活動全過程進行總結，梳理工作流程中存在の問題和疏漏，對活動流程進行改進和完善。