可用性国际标准概述
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ISO/AWI 23973
用户界面的软件人因工效学
ISO DTR 16982
可用性方法支持
ISO/AWI 16071
人机交互的人因工效学——软件易用性指南
（名录英文）List of main standard：
ISO 13407: Human-centred design processes for interactive systems (1999) ISO 9241 Guidance on Usability Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) (1998) ISO/AWI 23973 Software ergonomics for World Wide Web user interfaces ISO DTR 16982 Usability methods supporting ISO/AWI 16071 Ergonomics of human-system interaction — Guidance on software accessibility
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
总体介绍： 总体介绍：
ISO 9241是一个多部分组成的系列标准，涵盖了人们与计算机打交道（主 要是工作时）的各个方面。它提供了有关的硬件，软件和其他环境的有助 于提供可用性的属性的需求和建议，并且提出了潜在的人类工效学原理。 虽然该标准最开始被命名为“具有显示终端（VDTs）的办公室工作的人类 工效学需求”，而实际上，它提供了更多的人机交互方面的普遍人因工效 学原理，目前，ISO组织正在考虑对它重新命名。作为这个转变的一部分， ISO组织正在重新给该标准进行编号，以使它能够包含更多的主题。第一个 被重新编号的就是第十部分（被重新编号为110） 第一部分对所有其他标准做了总体介绍，第二部分主要探讨了以计算机系 统进行工作的任务设计。第3到第9部分主要涉及计算机设备的物理特征， 部分（ 部分） 部分主要关注软件的可用性方面，重 第110部分（原第 部分）和11到19部分主要关注软件的可用性方面 部分 原第10部分 到 部分主要关注软件的可用性方面 点包括110部分——各设计种不同类型的对话的可用性启示录；第11部分— —规范和测量可用性的基础指南。
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布2）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-131:（Planned） Menu dialogues ISO 9241-132:（Planned） Command dialogues ISO 9241-133:（Planned） Direct manipulation dialogues ISO 9241-134:（Planned） Form filling dialogues ISO 9241-135:（Planned） Natural language dialogues ISO 9241-141:（Planned） Window interfaces ISO 9241-142:（Planned to partially revise and replace ISO 14915-2, together with ISO 9241-122） Controls ISO 9241-143:（Planned to revise and replace ISO 14915-3） Media selection & combination ISO 9241-151:（Under preparation） Guidance on World Wide Web software user interfaces
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ ห้องสมุดไป่ตู้对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
使用范围和意义2： 使用范围和意义 ：
但这是否保证了以用户为中心的设计在任何地方都完全地被以同样的方式 实施呢？恐怕并不是这样——ISO13407对于流程只是非常大体的进行了描 述：它并没有提出任何特别的行为上的需求，没有定义流程中需要交付出 什么，并且没有提供可以用来检查达标性的测试。 但是或许缺少具体的指示正是它的强势所在。由于定义宽松，各种组织可 以在它的保护伞下一步步进行以用户为中心的设计流程。公司可用性流程 可以在它的基础上使用适合自己的产品开发流程。被公布的那些方法可以 宣称以ISO 13407为“父母”而不用害怕任何冲突。 由此可以看出，这个标准的主要价值在于建立一种为大众所肯定的，可以 将可用性融入到设计及开发流程中去的方法。它使我们可以在一个新兴学 科中，围绕着一个共同的核心的理解进行自己的试验和创新。
Outline of International Usability standard
国际可用性标准概述
2007-07-02
主要的可用性国际标准名录：
ISO 13407:
针对交互系统的以人为本的设计流程（ 1999 ） 针对交互系统的以人为本的设计流程（
ISO 9241-11
具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布1）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-20:（Under preparation） Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services ISO 9241-100:（Planned as ISO/TR 9241-100） Introduction to software ergonomics ISO 9241-111:（Planned to partially revise and replace ISO 9241-12） Presentation principles ISO 9241-112:（Planned to revise and replace ISO 14915-1） Multimedia principles ISO 9241-113:（Planned） GUI and controls principles ISO 9241-121:（Planned to revise and replace ISO 9241-13:2003） User guidance ISO 9241-122:（Planned to partially revise and replace ISO 14915-2, together with ISO 9241-142） Dialogue navigation ISO 9241-130:（Planned to incorporate and replace ISO 9241-1:1997/Amd 1:2001） Selection and combination of dialogue techniques
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
主要内容
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
使用范围和意义1： 使用范围和意义 ：
就标准本身而言，主要用以改善人们的工作条件、避免使用对人们的健康、 安全和执行效率可能产生的危害。 该标准本身是一个笼统的标准，可以应用于任何的系统和产品。任何把可 用性方法引入一个项目或者是一个组织的人都应该是这个标准的读者。 依据该标准还可以对一个产品开发过程是否采用了以用户为中心的方法进 行一般的认证。 ISO 13407中表述的流程图及与其类似的行为列表被世界上各种会议，文章 及公司网站所提及。这很好的证明了即使存在一些地方性或公司的不同， ISO13407代表的是真实的从国际性角度出发的标准实践。
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
介绍： 介绍： ISO13407是有关交互式系统的以人为中心的设计过程的国 际标准，针对于基于计算机的交互式系统，描述了在整个生 命周期中进行以用户为中心的设计开发的总原则以及关键活 动的指导。 它是一个用于管理设计过程的工具，提供有关以人为中心的 方法的标准和信息资源。 它把以人为中心的设计过程描述为一种包括多种学科的综合 的活动，包括人因工程学知识，以及为了提高人们的工作效 率和效果的各种方法。
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
内容体系： 内容体系：
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（已发布1~17部分）： 主要内容（已发布 ）：
ISO 9241-1（2002）：概述 ISO 9241-2（）：任务需求指南 ISO 9241-3（）：视觉显示要求 ISO 9241-4（1999）：键盘要求 ISO 9241-5:（1999）：工作台布置及人体姿势的要求 ISO 9241-6:（2001）：工作环境导则 ISO 9241-7:（1998） ：显示及其相关的反射性要求 ISO 9241-8（）：显示色彩要求 ISO 9241-9（）：非键盘输入设备要求 ISO 9241-10:（1996）：对话结构的原理 ISO 9241-11:（1999）：可用性指导 ISO 9241-12:（2000）：信息表示法 ISO 9241-13:（2000）：用户导则 ISO 9241-14:（2000）：对话菜单 ISO 9241-15:（1999）：通过命令语言进行的对话 ISO 9241-16:（2000）：直接操作对话 ISO 9241-17:（2000）：表格填写对话
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布3）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-152:（Planned） Virtual reality ISO 9241-171:（Under preparation） Guidance on software accessibility ISO 9241-200:（Planned） Introduction to human-system interaction processes ISO 9241-201:（Planned） Business case for human centred design ISO 9241-202:（Planned） Terminology for human-centred design ISO 9241-210:（Planned） Guidance on Human centred design ISO 9241-211:（Planned to revise and replace ISO 13407） Guidance for HCD project managers ISO 9241-221:（Planned） Specification for the process assessment of human-system issues ISO 9241-222:（Planned to revise and replace ISO/TR 18529） Humancentred lifecycle process descriptions ISO 9241-231:（Planned to revise and replace ISO/TR 16982） Usability methods supporting human-centred design
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
主要内容
该标准描述了以人为中心的设计的四大原则： 该标准描述了以人为中心的设计的四大原则： 积极关注客户（以及那些订购产品的人） 适当分配职责（保证人们的能力可以正确发挥） 反复推敲设计解决方案（所以必须在项目的进度计划中安排时间） 包括各种学科的设计过程（但要小心设计团队不能过于庞大） 以人为中心的设计的四个关键活动： 以人为中心的设计的四个关键活动： 理解应用的详细上下文场景（明确具体——避免对看起来明显的事情妄加猜 测） 对用户需求和社会文化需求做详细说明（注意这里可能有多种不同的观点和 个人的偏见） 制定设计方案（多重设计激发创作灵感） 依据需求来评估设计（包括实际的用户测试而不仅仅是方针的示范模仿）
用户界面的软件人因工效学
ISO DTR 16982
可用性方法支持
ISO/AWI 16071
人机交互的人因工效学——软件易用性指南
（名录英文）List of main standard：
ISO 13407: Human-centred design processes for interactive systems (1999) ISO 9241 Guidance on Usability Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) (1998) ISO/AWI 23973 Software ergonomics for World Wide Web user interfaces ISO DTR 16982 Usability methods supporting ISO/AWI 16071 Ergonomics of human-system interaction — Guidance on software accessibility
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
总体介绍： 总体介绍：
ISO 9241是一个多部分组成的系列标准，涵盖了人们与计算机打交道（主 要是工作时）的各个方面。它提供了有关的硬件，软件和其他环境的有助 于提供可用性的属性的需求和建议，并且提出了潜在的人类工效学原理。 虽然该标准最开始被命名为“具有显示终端（VDTs）的办公室工作的人类 工效学需求”，而实际上，它提供了更多的人机交互方面的普遍人因工效 学原理，目前，ISO组织正在考虑对它重新命名。作为这个转变的一部分， ISO组织正在重新给该标准进行编号，以使它能够包含更多的主题。第一个 被重新编号的就是第十部分（被重新编号为110） 第一部分对所有其他标准做了总体介绍，第二部分主要探讨了以计算机系 统进行工作的任务设计。第3到第9部分主要涉及计算机设备的物理特征， 部分（ 部分） 部分主要关注软件的可用性方面，重 第110部分（原第 部分）和11到19部分主要关注软件的可用性方面 部分 原第10部分 到 部分主要关注软件的可用性方面 点包括110部分——各设计种不同类型的对话的可用性启示录；第11部分— —规范和测量可用性的基础指南。
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布2）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-131:（Planned） Menu dialogues ISO 9241-132:（Planned） Command dialogues ISO 9241-133:（Planned） Direct manipulation dialogues ISO 9241-134:（Planned） Form filling dialogues ISO 9241-135:（Planned） Natural language dialogues ISO 9241-141:（Planned） Window interfaces ISO 9241-142:（Planned to partially revise and replace ISO 14915-2, together with ISO 9241-122） Controls ISO 9241-143:（Planned to revise and replace ISO 14915-3） Media selection & combination ISO 9241-151:（Under preparation） Guidance on World Wide Web software user interfaces
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ ห้องสมุดไป่ตู้对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
使用范围和意义2： 使用范围和意义 ：
但这是否保证了以用户为中心的设计在任何地方都完全地被以同样的方式 实施呢？恐怕并不是这样——ISO13407对于流程只是非常大体的进行了描 述：它并没有提出任何特别的行为上的需求，没有定义流程中需要交付出 什么，并且没有提供可以用来检查达标性的测试。 但是或许缺少具体的指示正是它的强势所在。由于定义宽松，各种组织可 以在它的保护伞下一步步进行以用户为中心的设计流程。公司可用性流程 可以在它的基础上使用适合自己的产品开发流程。被公布的那些方法可以 宣称以ISO 13407为“父母”而不用害怕任何冲突。 由此可以看出，这个标准的主要价值在于建立一种为大众所肯定的，可以 将可用性融入到设计及开发流程中去的方法。它使我们可以在一个新兴学 科中，围绕着一个共同的核心的理解进行自己的试验和创新。
Outline of International Usability standard
国际可用性标准概述
2007-07-02
主要的可用性国际标准名录：
ISO 13407:
针对交互系统的以人为本的设计流程（ 1999 ） 针对交互系统的以人为本的设计流程（
ISO 9241-11
具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布1）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-20:（Under preparation） Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services ISO 9241-100:（Planned as ISO/TR 9241-100） Introduction to software ergonomics ISO 9241-111:（Planned to partially revise and replace ISO 9241-12） Presentation principles ISO 9241-112:（Planned to revise and replace ISO 14915-1） Multimedia principles ISO 9241-113:（Planned） GUI and controls principles ISO 9241-121:（Planned to revise and replace ISO 9241-13:2003） User guidance ISO 9241-122:（Planned to partially revise and replace ISO 14915-2, together with ISO 9241-142） Dialogue navigation ISO 9241-130:（Planned to incorporate and replace ISO 9241-1:1997/Amd 1:2001） Selection and combination of dialogue techniques
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
主要内容
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
使用范围和意义1： 使用范围和意义 ：
就标准本身而言，主要用以改善人们的工作条件、避免使用对人们的健康、 安全和执行效率可能产生的危害。 该标准本身是一个笼统的标准，可以应用于任何的系统和产品。任何把可 用性方法引入一个项目或者是一个组织的人都应该是这个标准的读者。 依据该标准还可以对一个产品开发过程是否采用了以用户为中心的方法进 行一般的认证。 ISO 13407中表述的流程图及与其类似的行为列表被世界上各种会议，文章 及公司网站所提及。这很好的证明了即使存在一些地方性或公司的不同， ISO13407代表的是真实的从国际性角度出发的标准实践。
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
介绍： 介绍： ISO13407是有关交互式系统的以人为中心的设计过程的国 际标准，针对于基于计算机的交互式系统，描述了在整个生 命周期中进行以用户为中心的设计开发的总原则以及关键活 动的指导。 它是一个用于管理设计过程的工具，提供有关以人为中心的 方法的标准和信息资源。 它把以人为中心的设计过程描述为一种包括多种学科的综合 的活动，包括人因工程学知识，以及为了提高人们的工作效 率和效果的各种方法。
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
内容体系： 内容体系：
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（已发布1~17部分）： 主要内容（已发布 ）：
ISO 9241-1（2002）：概述 ISO 9241-2（）：任务需求指南 ISO 9241-3（）：视觉显示要求 ISO 9241-4（1999）：键盘要求 ISO 9241-5:（1999）：工作台布置及人体姿势的要求 ISO 9241-6:（2001）：工作环境导则 ISO 9241-7:（1998） ：显示及其相关的反射性要求 ISO 9241-8（）：显示色彩要求 ISO 9241-9（）：非键盘输入设备要求 ISO 9241-10:（1996）：对话结构的原理 ISO 9241-11:（1999）：可用性指导 ISO 9241-12:（2000）：信息表示法 ISO 9241-13:（2000）：用户导则 ISO 9241-14:（2000）：对话菜单 ISO 9241-15:（1999）：通过命令语言进行的对话 ISO 9241-16:（2000）：直接操作对话 ISO 9241-17:（2000）：表格填写对话
2. ISO 9241： ： 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（ 具有显示终端的办公室工作的人类工效学需求（1998） ）
主要内容（将发布3）： 主要内容（将发布 ）：
ISO 9241-152:（Planned） Virtual reality ISO 9241-171:（Under preparation） Guidance on software accessibility ISO 9241-200:（Planned） Introduction to human-system interaction processes ISO 9241-201:（Planned） Business case for human centred design ISO 9241-202:（Planned） Terminology for human-centred design ISO 9241-210:（Planned） Guidance on Human centred design ISO 9241-211:（Planned to revise and replace ISO 13407） Guidance for HCD project managers ISO 9241-221:（Planned） Specification for the process assessment of human-system issues ISO 9241-222:（Planned to revise and replace ISO/TR 18529） Humancentred lifecycle process descriptions ISO 9241-231:（Planned to revise and replace ISO/TR 16982） Usability methods supporting human-centred design
1. ISO 13407: 针对交互系统的以人为本的设计流程（ 针对交互系统的以人为本的设计流程（1999） ）
主要内容
该标准描述了以人为中心的设计的四大原则： 该标准描述了以人为中心的设计的四大原则： 积极关注客户（以及那些订购产品的人） 适当分配职责（保证人们的能力可以正确发挥） 反复推敲设计解决方案（所以必须在项目的进度计划中安排时间） 包括各种学科的设计过程（但要小心设计团队不能过于庞大） 以人为中心的设计的四个关键活动： 以人为中心的设计的四个关键活动： 理解应用的详细上下文场景（明确具体——避免对看起来明显的事情妄加猜 测） 对用户需求和社会文化需求做详细说明（注意这里可能有多种不同的观点和 个人的偏见） 制定设计方案（多重设计激发创作灵感） 依据需求来评估设计（包括实际的用户测试而不仅仅是方针的示范模仿）