用电信息采集调试运维方案公共
低压公变台区用电信息采集调试和维护常见问题分析及处理
低压公变台区用电信息采集调试和维护常见问题分析及处理1. 背景介绍在低压公变台区，针对用电信息采集调试和维护，经常会发生一些问题，需要及时解决。
为此，本文主要介绍低压公变台区用电信息采集调试和维护的常见问题及处理方法，旨在提高运维工作效率和用电安全性。
2. 常见问题及处理方法2.1 硬件故障2.1.1 电能表读数异常当电能表读数异常时，首先需要检查电能表是否受到影响。
如果电能表未受到影响，那么就需要检查相关的线路和设备。
检查线路时要注意松动的接线和连接器，如果出现这种情况应及时紧固。
对于损坏的设备，需要更换或修复。
2.1.2 监控装置失效如果监控装置失效，需要检查相关的设备。
如果设备还有效，则应检查是否出现松动或断开的连接。
如果一个模块失效，则需要更换模块。
2.2 软件故障2.2.1 数据异常当数据异常时，首先需要检查运行状态。
如果运行状态正常，则检查数据采集和传输的情况。
如果采集和传输的数据正确，则需要进一步检查服务器端。
2.2.2 控制异常当控制异常时，首先需要检查设备控制程序的运行状态。
如果设备控制程序正常，那么就需要检查硬件的状态。
2.3 环境因素2.3.1 天气因素在特殊的天气条件下，台区的供电设备可能会面临一些问题，这需要相应的防护措施。
如台风、雷电、霜冻等天气条件都需要及时采取应对措施。
2.3.2 供电质量当供电质量出现问题时，首先需要检测系统的供电质量。
如果发现有电压变化和涨落，则需要检查相关的线路和设备。
3. 操作方法在具体工作中，需要根据实际情况，结合上述常见问题和处理方法，来进行相应的操作处理。
3.1 排查故障在排查故障时，需要注意检查电源，线路和设备以及运行状态。
如果出现软件故障，则需要检查运行状态并且检查数据采集和传输情况。
3.2 增加防护在面对环境因素的影响时，需要及时增加相应的防护措施。
如在台风天气时需要把设备妥善固定，防止被大风吹倒或受损。
3.3 定期维护为了确保台区用电信息采集调试和维护不出现故障，需要定期进行检查和维护。
用电信息采集系统运维服务报告
用电信息采集系统运维服务报告一、前言用电信息采集系统（以下简称采集系统）承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是. 智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。
随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、系统运维现状及问题当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , GPRS/CDMA光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1. 1 亿只，在运行集中抄表终端（指集中器和专变终端）约百万只。
如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。
在当前的运维工作中主要存在如下问题:1 、缺乏专业化的维护队伍采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。
导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服一、、八、、前言用电信息采集系统（以下简称采集系统）承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是. 智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。
用电信息采集运维方案及服务承诺
用电信息采集运维方案及服务承诺一、方案概述近年来，随着电力行业的快速发展和信息技术的广泛应用，用电信息采集已成为电力系统运营不可或缺的组成部分。
为了保障用电信息采集系统的稳定运行以及提供高质量的服务，我公司制定了以下用电信息采集运维方案，并郑重承诺为客户提供优质的服务。
本方案适用于各类用电信息采集系统，包括但不限于智能电表、数据采集装置等。
二、运维服务内容1. 设备安装与调试我公司将派遣专业技术人员前往现场，完成用电信息采集设备的安装与调试工作。
我们保证按照标准化程序进行操作，确保设备安装的稳定性和系统的可靠性。
2. 远程监控与维护我们提供全天候的远程监控与维护服务，通过与用电信息采集系统建立稳定的通信连接，实时监测设备运行状态、数据采集情况以及系统异常情况。
一旦发现任何问题，我们将及时采取措施进行处理，以保障系统的正常运行。
3. 数据分析与报表生成我们将定期对采集到的数据进行分析和整理，生成相应的报表，并提供给客户进行使用和参考。
这将帮助客户了解用电情况、优化用电计划，并提供决策依据。
4. 故障处理与维修在用电信息采集系统运行过程中，如果发生设备故障或系统异常情况，我们将立即响应并派遣维修人员前往现场进行处理。
无论是硬件更换还是软件修复，我们将确保故障处理及时、准确。
三、服务承诺1. 保障服务质量我公司将以高度负责的态度对待每一个客户，秉承客户至上的原则，全力保障服务质量。
在服务过程中，我们将始终与客户保持及时、畅通的沟通，积极解决遇到的问题。
2. 快速响应能力针对客户提出的问题和需求，我们将尽快作出反馈，并以最短的响应时间派遣专业人员处理。
我们的目标是减少停机时间，提高客户满意度。
3. 维护系统安全保障用电信息采集系统的安全是我们的首要任务。
我们将采取各项措施，加强系统的防护和监控，提高系统的稳定性和可靠性。
4. 隐私保护我们将严格遵守相关法律法规，妥善保护客户的隐私信息。
在服务过程中，不泄露任何与客户相关的信息，确保客户的合法权益不受侵害。
用电信息采集调试运维方案
用电信息采集调试运维方案
1.目标
电信息采集调试运维方案的主要目标是实现稳定、可靠、快速地采集
电信息，并根据采集到的电信息的不同情况，对电信运行状况进行实时调
试和分析，以提升电信运行效率和稳定性。
2.方案
（1）采集信息获取系统。
该系统主要采用智能感应器来采集电信息，并通过蓝牙或WiFi连接到后台服务器，以实现信息的实时传输和处理；
（2）根据采集到的电信息，开发相应的分析算法，以更好地分析和
预测电信的运行状况；
（3）结合电信操作经验和运行历史数据，对电信状况进行实时监控
和调整；
（4）搭建一套完善的运维体系，包括固定时间的电信检查，定期的
运行状态分析，预警设置等，以实现电信系统的高效、可靠运行。
3.运行维护
（1）对采集系统的日常维护检查：检查采集系统的联网状态，确保
采集数据的完整性；
（2）确保电信系统的安全可靠：定期检查电信系统的运行状况，及
时发现并处理问题，确保系统的安全可靠；
（3）根据新技术的发展情况，对系统进行定期更新和升级，以更好
地适应市场变化，保证电信系统性能的持续提。
用电信息采集系统建设运行维护分析
用电信息采集系统建设运行维护分析摘要：本文结合牡丹江电业局电力用户用电信息采集系统建设和运行维护工作出现的问题进行分析，提出相关解决方案，并对系统今后发展方向提出建议。
关键词：用电信息采集系统；终端安装；运行维护；解决方案牡丹江电业局用两年时间建成覆盖全部电力客户的用电信息采集系统，逐渐推广费控、线损统计分析、电能质量监测等各种应用。
1. 牡丹江电业局电力用户用电信息采集方案牡丹江电业局电力用户用电信息采集建设方案采用以台区为单元的基本模式，实现了用电信息采集、用电异常监测，采集数据的远程传输。
其中本地信道采用窄带低压电力线载波通信，远程信道采用gprs/cdma虚拟专网通信。
方案分为5个阶段实施：建设方案编制阶段、工程勘察设计阶段、工程施工阶段、工程试运行及总结阶段、工程验收阶段。
2. 集中器安装分析集中器应安装在台区变压器下方，或者台区线路中心位置，一般和台区考核表并列安装，共同使用一个大表箱。
集中器的安装点gprs/cdma信号要足够强，否则会影响上行通信的稳定性和可靠性。
如果方案中的集中器安装位置的gprs/cdma信号达不到要求，需要重新选择信号强的位置安装，延长电源线路。
3. 通信调试分析3.1 集中器与主站通信集中器与主站之间采用无线虚拟专网gprs/cdma通信，信号强度可通过集中器指示灯进行简单判断。
偏远山区、地下室、金属箱内等场所信号一般都很弱，可通过引出天线、更换集中器安装位置、加装信号放大器等措施来解决。
每个集中器都配置一个sim卡，捆绑一个ip地址。
在集中器配置时需要注意的是集中器ip地址、通信规约、表地址、表参数等必须正确，否则集中器无法远程通信。
sim卡的安装也要注意，一定要安装在集中器的卡槽中，紧密贴近集中器通信芯片，卡扣固定好，否则因为天气冷热变化导致sim卡与集中器通信芯片接触不良，导致集中器无法远程通信。
集中器无法连接到主站，一般是集中器gprs模块损坏，或sim卡损坏造成的，可以更换gprs模块或sim卡。
用电信息采集系统运维管理要点分析
用电信息采集系统运维管理要点分析用电信息采集系统是指通过对各类用电信息进行实时采集、传输和处理，以实现用电信息的动态监测、分析和管理。
用电信息采集系统广泛应用于各类企事业单位的用电管理领域，为用户提供了方便、高效的用电信息采集和管理服务。
而对于用电信息采集系统的运维管理工作，是保证系统正常运行的关键环节，也是保障用电信息采集系统服务质量的重要保证。
对于用电信息采集系统运维管理要点的分析与总结，将有助于提高用电信息采集系统的运维管理水平，保障系统的稳定运行和服务质量。
一、用电信息采集系统运维管理要点分析1. 健壮的系统架构设计用电信息采集系统的运维管理要点之一是系统架构设计。
一个健壮的系统架构设计是保障系统高效运行的基础。
在系统架构设计中，需要考虑系统的可靠性、稳定性、扩展性和安全性等方面的要求，不断进行系统性能的优化和提升，以确保系统能够有效支撑用电信息的实时采集和处理，同时保障系统的安全性和稳定性。
2. 完善的运维管理制度在用电信息采集系统的运维管理工作中，建立完善的运维管理制度是重要的保障。
需要规范运维管理流程，明确各项运维管理工作的责任人和职责，完善运维管理的各项规章制度和标准，确保系统能够按照规范的流程进行管理和运维，提高运维管理的有效性和专业性。
3. 完备的风险防范措施在用电信息采集系统的运维管理工作中，需要建立完备的风险防范措施，对系统可能出现的各类风险进行预测和分析，制定相应的风险应对策略和措施，确保系统在遇到各类风险和问题时能够及时、有效地做出应对，减少风险对系统的影响。
4. 运维管理的技术支持用电信息采集系统的运维管理工作需要有强大的技术支持。
在运维管理中，需要建立专业的技术团队，掌握系统相关的技术和知识，及时对系统进行技术支持和维护，保障系统的正常运行。
还需要建立运维管理技术支持的体系和流程，确保系统能够得到及时有效的技术支持，并且推动系统技术水平的不断提升。
5. 数据安全的保障用电信息采集系统中包含着大量的用电信息，对于这些用电信息的安全保障是至关重要的。
用电信息采集运维方案及服务承诺
宿迁供电公司泗阳2017年负控专变用电信息采集运维项目运维方案南通通城电建安装工程有限公司2017年09月18日1 概述建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统”），实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推进双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础。
从而为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。
江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，快速推进采集系统的建设，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集”。
快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求。
在采集系统建设初具规模的背景下，采集系统的应用。
2 目标通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和日常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖率达100%，采集成功率达99.6%以上。
3 工作范围3.1工作范围对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运行维护工作。
3.2项目技术要求3.2.1项目技术标准《供电营业规则》《国家电网公司“十一五”电网发展规划及2020年远景目标》《国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见》《国家电网公司营销技术支持系统功能规范》《国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用》《国家电网营销〔2013〕101号《国家电网公司关于印发2013年计量工作指导意见》国家电网营销〔2013〕84号《电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计》国家电网营销〔2010〕153 号3.3技术规范3.3.1采集采集系统框架1）用电信息采集系统主站有采集前置子系统、应用服务子系统、接口子系统、数据库子系统组成。
低压公变台区用电信息采集调试和维护常见问题分析及处理2
四、终端在线，但采集成功率为零1.终端内无电能表参数。
在终端临时掉线或现场GPRS信号不好，执行“调试工单”时，电能表参数没有下发到终端内。
(1)在采集系统内判断终端是否有临时掉线的情况。
具体步骤：运行管理-运行状况管理-终端在线统计-历史离线统计-查询某终端地址一段时间内终端掉线次数和时间点，如果出现频繁掉线情况，则现场解决SIM 卡接触和天线问题，进而解决终端稳定上线的问题。
(2)在采集系统内判断未下参数的方法有两种。
第一种方法：基本应用-数据采集管理-数据召测-单击“采集点”-选择数据项-单击“召测”按钮，如果显示端口1和端口31下均为0，则表明终端内无电能表参数。
第二种方法：运行管理-现场管理-终端参数设置-抄表配置-单击“召测”按钮，如果只有1条终端出厂参数，则表明终端内从未下装过电能表参数。
解决方法：在采集系统软件内重新下发参数。
具体步骤：运行管理-现场管理-终端参数设置-抄表配置-单击“下发”按钮，显示“电能表参数下发成功”后，再按前面第一种判定方法，对采集点召测，确认表参数已下发到终端内。
2.终端时钟问题。
终端时钟与主站当前日期、时间不同，造成主站向终端采集不到当天零点冻结数据。
采集系统内判断设备时钟错误的方法：在运行管理-现场管理-终端参数设置-设备时钟-单击“召测”按钮-检查设备时钟是否与系统的时间相同。
解决办法：在采集系统软件内同步设备时钟。
具体步骤：运行管理-现场管理-终端参数设置-设备时钟-单击“下发”按钮。
重复以上设备时钟判定方法，确认是否已更改与系统同步，如果设备时钟仍未同步或设备时钟总提示下发失败，终端内计时芯片故障，更换终端。
3.终端装拆时，人为抄录终端条码号错误、执行流程186营销系统流程中终端条码配置错误。
使186营销系统与现场终端地址不一致。
将此台区电能表参数下发到别的终端内，造成此台区终端无参数。
解决方法：(1)186中执行“终端更换调试流程”，配置正确终端条码。
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用电信息采集调试运维
方案公共
TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
用电信息采集系统调试及运维方案安徽智之源信息技术有限公司
一、公司简介
公司简介：
安徽智之源信息技术有限公司，位于安徽省会国家级高新创业园区软件园，一直致力于电力行业软硬件产品的研发、生产、销售及服务。
公司采用高新技术及智能设备，努力提高产品技术含量，保证产品整体质量，向业界提供从硬件到软件全线产品及服务，根据客户的特点和求，提供匹配的产品及解决方案
公司拥有专业的技术团队、富有激情的营销队伍及经验丰富的管理层，具备领先的研发能力与市场创新实力，倡导科技与人文结合，凸显徽商魅力。
我们将锐意进取，不断为客户提供优秀的产品和优质的服务。
坚持以人为本,以管理促效益,本着"团结、创新"的企业精神,通过不断创新学习，打造一支拥有自主技术力量的专业化团队,提升企业的经营能力，建立自有知识产权的技术优势，立足高起点打造行业领军企业
作为用电信息采集系统的运维公司，我们有着专业的调试及维护人员和设备。
通过众多项目的实际应用，让我们具备了相应的创造力、丰富的现场经验和一套成熟的运维方案，这将成为帮助您解决疑问和难题的良好保证。
使我们在运维过程中，能够以最快的速度、最有效的方法、最先进的技术保障提供最专业的应用和最专业的服务，解除您的后顾之忧。
二、运维制度
为确保用电信息采集系统安全、稳定、高效运行，努力提升智能化管理水平，规范采集系统运行管理。
我们制定了一系列的运维制度，主要包括：1.安全制度
我们有一系列的安全规范，严格按照供电系统安全生产制度执行。
2.现场调试制度
实行问题到户，责任到人制度，谁处理谁跟踪的方式确保较高的抄表成功率以及抄表稳定性。
3.档案归档制度
除了日常资料留存电子档外，我们对自己要求是：现场的第一手资料要按供电所按台区留存归档，同时每份资料上工程师需签名，以便后期维护调试。
4.后期跟踪制度
维护时经常因表计故障出现的换表等情况，我们要求自己及时各台区管理员保持沟通，对档案进行更新。
周期性统计全局各台区抄表情况，同时与两次数据进行对比，发现抄表不稳定台区，及时前去排查。
5.重点问题处理制度
我们有一套自己的重点问题台区跟踪方法，实时跟踪台区调试进展情况，确保调试工作落实到位。
6.主站异常问题处理制度
对于主站异常问题，我们会第一时间与主站工程师联系。
同时将结果汇报给局方领导，我们定期的会与主站维护人员进行技术交流，确保故障发生在萌芽状态，予以解决。
三、运维参与的单位
上图列出了参与运维各单位的相互关系，作为运维工作的主力军，运维公司需要处理好与设备厂家和主站厂家的关系：
1、如何与设备厂家协调？
作为运维公司，我们对于设备软件或硬件问题，由我们去发现，并查到设备问题的具体点，然后与厂家沟通解决。
日常小问题（如升级）我们自行解决。
对于设备厂家，只要提供特性信息，对我们提出的硬件或软件问题能够及时反馈，提供技术支持即可。
2、如何与主站厂家协调？
作为运维公司，我们针对主站故障问题，由我们统计处理，并报告于主站厂家。
我们还定期与主站厂家进行技术交流，这样能够保证系统的问题及时的发现和处理。
主站厂家对于我们提出的硬件或软件问题能够及时反馈，提供技术支持即可。
四、调试运维工作开展
1、调试的目标
2016年1到12月，保证在新台区不断接入的过程中，接入率、上线率、抄表成功率稳中有升，最终达到全局抄表成功率达到99%。
2、调试中遇到的问题
影响抄表成功率的主要因素有：新台区的接入、已调好台区新问题、干扰台区处理、抄表不稳、设备自身问题、主站故障问题等等。
我们可以根据系统和现场快速判断出问题所在，一边采取相应的措施有针对性的解决超标成功率的问题。
3、如何开展调试工作
根据台区集抄的特点，我们总结了两套调试流程，两套流程同时进行。
(1)、先主要后次要调试流程
根据台区数量较多、台区分散、问题复杂、排查耗时的特点，我们安排县级工程师主要负责该类台区排查。
(2)、台区逐一调试流程
根据台区数量非常多、问题较普遍、处理较快的特点安排现场工程师负责该类台区。
3、如何开展运维工作
集抄运维是一项长期的工作，目前任务比较重，时间紧迫，作为运维公司，需将工作尽量做细。
具体要做好以下工作：
(1)、档案
我们要求我们的工程师，对每个台区的档案变动要及时记录并在SG186和用电信息采集系统中更新。
(2)、抄表不稳定台区
要找到不稳定的根本原因，采用最佳的方法予以解决，不可忽略不管该台区。
(3)、根据当地情况，抄表方案适当调整
根据当地的载波方案以及终端类型特点，对那些长期抄表不理想台区以及方案的调整。
例如全载方式可转为混合模式；干扰严重的台区可采用中心频率较高的载波方案。
(4)、定期的数据对比分析
我们会周期性的对抄表数据对比分析，具体到每个所每个台区，统计出每个台区的用电特点，然后适当的对集中器内参数做针对性的调整，确保抄表数据最快最稳定。
(5)、最佳的设备替换方案
针对后期可能出现的设备损耗，需要替换的情况，我们要求自己前期将现有设备做优化组合，得出最优的设备替换方案。
(6)、定期的数据拉练
由于集抄维护工作量比较大，长期依靠于几个人的力量是很难将全局的抄表率快速的提高，同时积压的问题很难短时间处理完，所以我们定期组织一批人员集中对一个县（区）进行排查。
六、运维成本
运维成本按智能电表的块数来计算，具体如下表：
七、联系方式
联系人：
联系电话：
公司名称：公司地址：。