用电信息采集系统运维服务报告
用电信息采集系统运维服务报告
用电信息采集系统运维服务报告2014年12月一、前言用电信息采集系统（以下简称采集系统）承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。
随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、系统运维现状及问题当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-485、GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，已安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端（指集中器和专变终端）约百万只。
如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。
在当前的运维工作中主要存在如下问题：1、缺乏专业化的维护队伍采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推诿、相互依靠的问题。
导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服务时各自为政，形成马路警察各管一段的现象，缺乏系统全面的运维思路。
如服务器是生产商，外网是通信运营商，智能电能表是电表供应商，终端设备是终端供应商，本地通信介质是相应的载波、微功率芯片供应商。
出现问题只是一味的头痛医头，脚痛医脚，不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。
用电信息采集运维方案及服务承诺
用电信息采集运维方案及服务承诺一、方案概述近年来，随着电力行业的快速发展和信息技术的广泛应用，用电信息采集已成为电力系统运营不可或缺的组成部分。
为了保障用电信息采集系统的稳定运行以及提供高质量的服务，我公司制定了以下用电信息采集运维方案，并郑重承诺为客户提供优质的服务。
本方案适用于各类用电信息采集系统，包括但不限于智能电表、数据采集装置等。
二、运维服务内容1. 设备安装与调试我公司将派遣专业技术人员前往现场，完成用电信息采集设备的安装与调试工作。
我们保证按照标准化程序进行操作，确保设备安装的稳定性和系统的可靠性。
2. 远程监控与维护我们提供全天候的远程监控与维护服务，通过与用电信息采集系统建立稳定的通信连接，实时监测设备运行状态、数据采集情况以及系统异常情况。
一旦发现任何问题，我们将及时采取措施进行处理，以保障系统的正常运行。
3. 数据分析与报表生成我们将定期对采集到的数据进行分析和整理，生成相应的报表，并提供给客户进行使用和参考。
这将帮助客户了解用电情况、优化用电计划，并提供决策依据。
4. 故障处理与维修在用电信息采集系统运行过程中，如果发生设备故障或系统异常情况，我们将立即响应并派遣维修人员前往现场进行处理。
无论是硬件更换还是软件修复，我们将确保故障处理及时、准确。
三、服务承诺1. 保障服务质量我公司将以高度负责的态度对待每一个客户，秉承客户至上的原则，全力保障服务质量。
在服务过程中，我们将始终与客户保持及时、畅通的沟通，积极解决遇到的问题。
2. 快速响应能力针对客户提出的问题和需求，我们将尽快作出反馈，并以最短的响应时间派遣专业人员处理。
我们的目标是减少停机时间，提高客户满意度。
3. 维护系统安全保障用电信息采集系统的安全是我们的首要任务。
我们将采取各项措施，加强系统的防护和监控，提高系统的稳定性和可靠性。
4. 隐私保护我们将严格遵守相关法律法规，妥善保护客户的隐私信息。
在服务过程中，不泄露任何与客户相关的信息，确保客户的合法权益不受侵害。
用电信息采集系统运维管理要点分析
用电信息采集系统运维管理要点分析电力信息采集系统是指通过采集仪表和传感器等设备，获取电能计量、负荷、功率因数等相关数据，并通过通信方式将这些数据传送到集中监控和管理中心，实现电力信息的采集、传输和处理的系统。
运维管理是指对电力信息采集系统的运行状态进行监控、调度、维护和优化的管理活动。
为了保证电力信息采集系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，以下是对电力信息采集系统运维管理的要点分析。
一、周期性维护1. 定期巡检：定期对采集设备、传感器、通信设备等进行巡检，检查其运行状态，确保设备正常工作，并及时发现并排除故障。
2. 定期校准：定期对采集设备进行校准，确保采集数据的准确性和可靠性。
3. 设备清洁：定期对采集设备进行清洁和维护，防止灰尘和污物堆积影响设备性能和数据采集质量。
二、故障处理1. 故障报修：及时响应用户的故障报修请求，快速定位、分析和解决故障，确保设备的及时恢复正常工作。
2. 故障记录与分析：对故障进行记录和分析，找出故障的原因和规律，为系统优化提供数据支持。
三、数据管理1. 数据采集与存储：确保采集到的数据准确、完整，并及时进行存储和备份，以便后续分析和查询。
2. 数据质量监控：对采集的数据进行质量监控，及时发现并纠正数据异常和错误，确保数据的准确性和可信度。
3. 数据分析与报表：对采集的数据进行分析和整理，生成合理的报表和分析结果，为决策提供数据支持。
四、通信管理1. 通信设备监控：对通信设备的运行状态进行监控，确保通信的稳定性和可靠性。
2. 通信网络优化：对通信网络进行优化，提升通信速度和稳定性，确保数据的及时传输和接收。
五、安全管理1. 数据安全：采取合适的数据加密和权限管理措施，保护系统的数据安全，防止数据泄露和篡改。
2. 网络安全：加强网络安全防护，防止网络攻击和入侵，确保系统的安全稳定运行。
电力信息采集系统运维管理要点包括：周期性维护、故障处理、数据管理、通信管理和安全管理。
电力系统采集工作总结汇报
电力系统采集工作总结汇报近年来，随着电力行业的快速发展，电力系统的采集工作也变得越来越重要。
作为电力系统的重要组成部分，采集工作直接关系到电力系统的安全稳定运行。
为了总结过去一段时间的采集工作成果，并对未来的工作提出规划和建议，特进行本次汇报。
一、工作总结。
在过去的一段时间里，我们团队致力于电力系统的数据采集工作，取得了一些成果。
首先，我们对电力系统的各个部分进行了全面的数据采集，包括发电、输电、配电等各个环节。
其次，我们通过引入先进的采集设备和技术，提高了数据采集的效率和准确性。
最后，我们建立了完善的数据管理系统，确保采集到的数据能够及时、准确地传输和存储。
二、存在问题。
在工作中，我们也发现了一些问题。
首先，由于电力系统的复杂性，部分数据采集工作仍存在一定的困难，需要进一步改进和完善。
其次，部分采集设备的老化和故障率较高，需要及时进行维护和更新。
最后，数据管理系统的安全性和稳定性也需要加强，以防止数据泄露和丢失。
三、未来规划。
为了进一步提高电力系统的数据采集工作水平，我们提出了以下几点规划，首先，加强对采集设备的维护和更新，确保设备的正常运行和数据的准确采集。
其次，加强对数据管理系统的安全性和稳定性的建设，建立完善的数据备份和恢复机制。
最后，加强对采集工作人员的培训和管理，提高他们的专业水平和责任意识。
总之，电力系统的采集工作是一项重要的工作，关系到电力系统的安全稳定运行。
通过我们团队的努力，相信在未来的工作中，我们能够进一步提高数据采集的水平，为电力系统的发展做出更大的贡献。
感谢各位的支持和配合！。
用电信息采集调试运维方案
用电信息采集调试运维方案
1.目标
电信息采集调试运维方案的主要目标是实现稳定、可靠、快速地采集
电信息，并根据采集到的电信息的不同情况，对电信运行状况进行实时调
试和分析，以提升电信运行效率和稳定性。
2.方案
（1）采集信息获取系统。
该系统主要采用智能感应器来采集电信息，并通过蓝牙或WiFi连接到后台服务器，以实现信息的实时传输和处理；
（2）根据采集到的电信息，开发相应的分析算法，以更好地分析和
预测电信的运行状况；
（3）结合电信操作经验和运行历史数据，对电信状况进行实时监控
和调整；
（4）搭建一套完善的运维体系，包括固定时间的电信检查，定期的
运行状态分析，预警设置等，以实现电信系统的高效、可靠运行。
3.运行维护
（1）对采集系统的日常维护检查：检查采集系统的联网状态，确保
采集数据的完整性；
（2）确保电信系统的安全可靠：定期检查电信系统的运行状况，及
时发现并处理问题，确保系统的安全可靠；
（3）根据新技术的发展情况，对系统进行定期更新和升级，以更好
地适应市场变化，保证电信系统性能的持续提。
采集信息运维个人总结
采集信息运维个人总结引言随着互联网和大数据时代的到来，采集信息运维成为了一个重要的工作。
采集信息运维是指收集、处理和管理各种信息数据的工作，它对于企业的发展和决策具有重要意义。
本文将从采集信息运维的定义、目标、挑战以及应对策略等方面进行总结和分析。
一、采集信息运维的定义采集信息运维是指通过各种渠道收集、整理和分析拥有潜在价值的信息数据的全过程管理。
它包括了信息的收集、筛选、清洗、存储、传输、分析和应用等环节。
采集信息运维的目标是为企业决策和业务提供可靠、高效的信息支持，帮助企业更好地了解市场动态、提高竞争力和创造价值。
二、采集信息运维的目标采集信息运维的目标主要有以下几点：1. 收集全面准确的信息在采集信息的过程中，要确保信息的全面性和准确性。
只有全面准确的信息才能对企业决策和业务产生积极作用，否则可能导致决策偏差和业务失败。
2. 保障信息的及时性信息的及时性是采集信息运维很重要的一个目标。
在互联网时代，信息更新的速度非常快，信息的及时性决定了企业是否能抢占市场机会和规避风险。
3. 实现信息的高效利用采集的信息不仅仅是为了收集而收集，更要做到高效利用。
通过数据分析和挖掘，可以从信息中发现业务规律、市场趋势和用户需求，为企业的战略规划和产品开发提供参考依据。
4. 保护信息的安全性在采集信息的同时，也要重视信息的安全性。
信息安全是企业运营和客户信任的基础，要加强对信息的保护和管理，防止信息泄露和被不法分子利用。
三、采集信息运维的挑战采集信息运维也面临着一些挑战，主要包括以下几点：1. 数据源的多样性和复杂性在互联网时代，信息来源非常多样化，采集信息需要从各种渠道获取，如社交媒体、新闻网站、行业数据等。
不同数据源的格式和结构往往也不相同，需要进行数据清洗和转换。
2. 数据量的庞大和快速增长随着互联网的发展，数据量呈指数级增长，特别是大数据时代的到来，企业面临着海量数据的采集和处理难题。
如何高效地处理和管理大规模的数据成为一个亟待解决的问题。
用电信息采集系统建设运行维护分析
用电信息采集系统建设运行维护分析摘要：本文结合牡丹江电业局电力用户用电信息采集系统建设和运行维护工作出现的问题进行分析，提出相关解决方案，并对系统今后发展方向提出建议。
关键词：用电信息采集系统；终端安装；运行维护；解决方案牡丹江电业局用两年时间建成覆盖全部电力客户的用电信息采集系统，逐渐推广费控、线损统计分析、电能质量监测等各种应用。
1. 牡丹江电业局电力用户用电信息采集方案牡丹江电业局电力用户用电信息采集建设方案采用以台区为单元的基本模式，实现了用电信息采集、用电异常监测，采集数据的远程传输。
其中本地信道采用窄带低压电力线载波通信，远程信道采用gprs/cdma虚拟专网通信。
方案分为5个阶段实施：建设方案编制阶段、工程勘察设计阶段、工程施工阶段、工程试运行及总结阶段、工程验收阶段。
2. 集中器安装分析集中器应安装在台区变压器下方，或者台区线路中心位置，一般和台区考核表并列安装，共同使用一个大表箱。
集中器的安装点gprs/cdma信号要足够强，否则会影响上行通信的稳定性和可靠性。
如果方案中的集中器安装位置的gprs/cdma信号达不到要求，需要重新选择信号强的位置安装，延长电源线路。
3. 通信调试分析3.1 集中器与主站通信集中器与主站之间采用无线虚拟专网gprs/cdma通信，信号强度可通过集中器指示灯进行简单判断。
偏远山区、地下室、金属箱内等场所信号一般都很弱，可通过引出天线、更换集中器安装位置、加装信号放大器等措施来解决。
每个集中器都配置一个sim卡，捆绑一个ip地址。
在集中器配置时需要注意的是集中器ip地址、通信规约、表地址、表参数等必须正确，否则集中器无法远程通信。
sim卡的安装也要注意，一定要安装在集中器的卡槽中，紧密贴近集中器通信芯片，卡扣固定好，否则因为天气冷热变化导致sim卡与集中器通信芯片接触不良，导致集中器无法远程通信。
集中器无法连接到主站，一般是集中器gprs模块损坏，或sim卡损坏造成的，可以更换gprs模块或sim卡。
运维服务情况汇报
运维服务情况汇报
尊敬的领导：
我在此向您汇报我们运维服务的情况。
在过去的一段时间里，我们团队一直致
力于保障公司的系统和服务稳定运行，全力以赴解决各种技术问题，提高服务质量，确保用户满意度。
首先，我要提到的是我们团队在运维服务方面所取得的成绩。
我们不仅及时响
应用户的问题和反馈，而且还成功解决了许多技术难题。
我们的团队成员经过不懈努力，已经建立了一套完善的运维体系，能够有效地监控系统运行状态，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定性和安全性。
同时，我们也不断优化服务流程，提高响应速度和问题解决效率，以更好地满足用户需求。
其次，我们团队还加强了与其他部门的沟通与协作。
我们深知运维服务不仅仅
是技术工作，更需要与其他部门密切配合，共同推动公司业务的发展。
因此，我们积极参与各类项目，与研发、产品、测试等部门密切合作，及时了解业务需求，提前介入，为业务上线和运营提供有力的支持。
我们也不断加强与第三方服务商的合作，确保外部服务的稳定性和可靠性。
最后，我们团队也在不断学习和提升自身的技术能力。
面对技术的快速发展和
变化，我们时刻保持学习的状态，不断跟进新技术、新工具，提高自身的专业水平和技术素养。
我们也积极参加行业会议和培训，与同行交流经验，不断拓展视野，提升团队整体的竞争力。
总的来说，我们团队在运维服务方面取得了一定的成绩，但也清楚地意识到还
有很多需要改进和提升的地方。
我们将继续努力，不断完善运维体系，提高服务质量，为公司的发展贡献力量。
谢谢领导对我们工作的支持和关怀。
此致。
敬礼。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
用电信息采集系统运维服务报告一、前言用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。
随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、系统运维现状及问题当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1. 1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。
如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。
在当前的运维工作中主要存在如下问题:1、缺乏专业化的维护队伍采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。
导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服一、前言用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。
随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、系统运维现状及问题当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , }PRSICDA}}A、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1. 1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。
如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。
在当前的运维工作中主要存在如下问题:1、缺乏专业化的维护队伍采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。
导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服务时各自为政，形成马路警察各管一段的现象，缺乏系统全面的运维思路。
如：服务器是生产商，外网是通信运营商，智能电能表是电表供应商，终端设备是终端供应商，本地通信介质是相应的载波微功率芯片供应商。
出现问题只是一味的头痛医头，脚痛医脚，不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。
3、系统运维缺乏持续性和连贯性随着国家电网公司统一招标模式的开展，竞争淘汰机制加剧，部分供应商难以适应此种竞争形势，被淘汰出局。
更多供应商则面临地域分散、售后服务成本增大等诸多问题，而且很多地区与供应商签订的合同承诺售后服务期限已到，各供应商为降低成本导致售后服务出现断档和衔接不上的情况。
4、系统运维缺乏前瞻性当前在采集系统运维中的思路是发生问题及时解决、处理，以提高抄表率等指标为工作目标。
但对于系统运维工作来说不光需要的是能迅速地定位、解决问题，更重要的是在故障发生前能够发现隐患并消除隐患，使系统长期稳定地运行。
这就要求我们在系统运维过程中，需要有一定的前瞻性，防患于未然。
如果运维人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失。
而且还可以避免故障严重化对整个系统所造成的损伤，从而延长系统的使用寿命。
而这一切不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
三、运维解决方案及建议运行维护顾名思义由运行及维护两部分内容组成。
运行维护不仅仅是保证系统正常运行，问题出现时能迅速定位、解决问题。
而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。
对设备良好、有效的维护，不仅能够减少系统的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
基本原则就是在例行运行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。
目前常见的两种运维模式分别是外维和内维。
1、内维模式指通过内部人员来承担整个系统的运行维护工作。
用电信息采集技术是集电能测量技术、计算机技术和网络通信技术于一体的一门综合技术。
要求维护人员在有电能计量知识和安装技能之上，还要学习采集系统工作原理，掌握终端应用功能、设置、安装和故障处理技能，根据岗位要求学习计算机原理、网络通信、采集通信和电表通信规约、了解继电保护等相关专业知识。
不仅人员和岗位需求量大，而且专业化程度要求较高，所以此种模式在当前国家电网公司的发展状况下，存在很多弊端。
2、外维模式指将系统运维外包给专业的服务公司，把过程交给专家，自己控制结果，外维服务正成为现代企业发展的趋势。
这样不但可以降低系统运营成本，而且系统运营效率也大为提高。
智能电能表、终端和系统主站等并不能够保证为企业效益做出贡献，我们需要的是采集系统对企业业务的支持，需要的是运用采集系统的结果。
运维服务外维作为专业服务的一种，具有以下几点基本特点:(1)基于企业战略发展的选择尽管服务外维的出现是源于降低企业在系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业选择外维服务更多的是出于培育企业核心竞争力的考虑。
企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。
服务外维正成为企业实施长期发展战略的重要选择。
(2)履行服务的系统性和延续性服务外维可以是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年、五年，或者十年、几十年。
有些合同也比较短，在一年以内。
许多外维服务合同规定一段时问的试用期，作为对外维服务商的考察和绩效指标体系设计的基础。
(3)以采集系统之上的业务流程为外维对象传统外维服务涉及各个行业，而采集系统外维服务的外维对象则是针对采集系统或者采集系统之上的业务流程。
随着外维服务的发展，特别是业务流程外维的发展，采集系统外维服务包含的内容也会更加广泛，介入内部管理的层面更加深入，以第三方的角度审视业务流程。
综上所述，采集系统运维外维模式将会成为其实施长期发展战略的明智选择，具有重要的意义。
三、运维组织分析用电信息采集系统是集信息通信、计算机网络、海量数据处理、电力自动化技术及营销管理于一体的集成系统，涉及业务层知识面广、技术层知识面深，必须具备足够技术和业务水平的公司方能站在系统全面的角度进行运维工作，以其服务的专业性、前瞻性、持续性来推动系统的运维工作的良性进行。
1、组织简介南瑞集团是国家电网公司直属产业单位，2012年经过产业重组整合得到进一步发展壮大，主要从事电力系统二次设备、信息通信、智能化中低压电气设备、自动化设备等的研发、设计、制造、展与外延式扩张相结合，产业实力雄厚，销售及工程服务。
集团坚持内涵式发下设31个产业公司，京、武汉、合肥等10多个地区，形成电网自动化及工业控制、分布在南京、北信息通信、继电保护及电力电子、智能化电气设备等优势明显、业务突出的产业群，具有300多个自主知识产权的高新技术产品，初步形成覆盖智能电网各环节的完整产品链。
2、组织结构南瑞集团组织结构划分主要分职能部门、支撑机构、专业机构、产业群四大板块，其中产业群主要包括:营销与工程总包、电网自动化及工业控制、信息通信、继电保护及柔性输电、发电及水利环保、智能化电气设备、非晶合金变压器、电线电缆八大产业。
信息通信板块涵盖了智能用电的整个产品链，从智能用电硬件设备的研发、制造、生产及用电信息采集系统软件的技术开发、实施，到整个系统的维护与售后服务都有着完备的技术力量支撑，完全具备承担采集系统整体运维工作的能力和资格。
四、运维服务内容及费用核算从用电信息采集系统的运行性能、稳定可靠性、在线状态、业务管理三个方面实现对用电信息采集系统的运维管理，基本服务内容如下:l、服务内容服务内容的需求是多方面的，从服务能力来区分，可以分为基础服务(包括工程服务、维护服务)、专业服务、运营咨询服务等多个方面。
(1)用户现场技术人员值守可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证系统的正常运转。
现场值守的技术人员每天查看系统运行情况，进行整体系统性能评估，针对运行情况进行优化并提出合理化建议。
(2)现场巡检服务现场巡检服务是我公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障系统稳定运行。
同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
(3)重要时刻专人值守服务我公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，我公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括结算日或客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
(4)系统运行分析与咨询管理服务系统运行分析与咨询管理服务是指我公司工程师通过对系统运行状况、系统问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性服务。
(5)技术培训不定时对系统的使用进行现场培训，提高客户技术实力和专业水平。
2、服务流程我公司采用的服务方式主要为两种:一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。
技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示:定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示:3、费用核算按照目前采集系统系统部署、终端类型、运行模式及地点分布，运维费用预算按年度进行核算，大致核算方式如下:。