零售店铺诊断表(1)
电商店铺诊断报告
电商店铺诊断报告一、店铺整体分析1.店铺名称：xxx电商店铺2.经营时间：xxxx年至今3.主营产品：xxx4.店铺评分：xx分（满分100分）二、店铺数据分析1.访客数据分析a)月度流量：店铺每月平均访客流量为x万人次，较去年同期增长x%。
b) 地域分布：主要访客来自地区A、地区B、地区C，比例分别为xx%、xx%、xx%。
c) 流量渠道：店铺主要的流量渠道是社交媒体广告（xx%）、引擎（xx%）和直接访问（xx%）。
d)流量转化率：店铺的流量转化率为x%，较去年同期增长x%。
2.销售数据分析a)月度销售额：店铺每月平均销售额为x万元，较去年同期增长x%。
b)月度订单量：店铺每月平均订单量为x笔，较去年同期增长x%。
c)月度客单价：店铺每月平均客单价为x元，较去年同期增长x%。
d) 产品热销情况：分析店铺销售数据，发现产品A、产品B和产品C是店铺的热销产品，销量分别占总销量的xx%、xx%和xx%。
三、店铺运营情况分析1.店铺形象a)店铺LOGO和店铺名称：店铺LOGO和名称与主营产品相符合，具有较高的辨识度。
b)店铺装修和排版：店铺装修简洁、美观，符合目标客户的喜好，并且页面排版清晰，易于购物。
2.产品a)产品品质：店铺的产品质量良好，符合客户的期望和需求。
b)产品价格：店铺的产品价格在合理范围内，与竞争对手相比具有一定的竞争力。
3.客户服务b)物流配送：店铺的物流配送及时准确，客户的包裹能够按时送达，大部分客户对物流服务满意。
c)售后服务：店铺的售后服务规范，对客户的投诉和退换货处理及时。
四、改进建议1.提高网站流量a)加大社交媒体广告投放力度，提高店铺在社交平台上的曝光率。
b)优化店铺在引擎上的排名，提高店铺的引擎可见性。
c)进行优惠活动、换购活动等，吸引更多潜在客户来到店铺。
2.提高网站转化率a)优化店铺的页面排版，提高用户的购物体验和转化率。
b)提供更多的促销活动，如满减、买赠等，刺激客户的购买欲望。
淘宝天猫店铺诊断分析(详细版)
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
第八部分 如何打造人气单品
打造人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
据
一款比较适合这个群体的商品
性价比高 • 物超所值
撒网
推广所有单品，定时观察销量，挑 选人气宝贝
• 提前预告 • 多方宣传
• 限时折扣 • 满就送 • 优惠券
包装商品
提前 预告
• 主图 • 标题 • 价格
三要 素
活动 力度
单品 质量
• 商品描述 • 商品图片 • 关联销售
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸 4. 美观
服务准备
• 快捷短语 • 责任分工
应急方案准备
• 货品 • 人手 • 物流
活动造势
• 站内 • 站外
基本功
• 美工质量
主题突出 品质彰显
基本功
• 宝贝数量
对淘宝商城的 商家调查显 示：平均商品 数量达100以上
店铺诊断流程表
经营者
经营理念
管理方式
制度设定
订货能力
店长
管理意识
计划能力
跟进能力
销售能力
人员管理
数据分析
货品分析
陈列能力
店员
销售能力
服务意识
精神状态
仪容仪表
其它
上月及上周班次业绩情况
二：当周数据
1
本周目标多少？完成多少？
2
本月目标多少？完成多少？
3
本周人员、VIP、联单、件数的目标
4
本周员工业绩情况
5
本周班次业绩情况
6
本周主要重点工作
三：当日数据
1
当日目标多少？完成多少？
2
当日人员、VIP、联单、件数的目标
3
昨日员工业绩情况
4
昨日班次业绩情况
5
当日的重点工作和提升点
四：其它数据
1
平均每日业绩
2
最高日销售业绩
3
平均联单
4
最高联单
平均每月业绩
6
最高、最低月业绩
诊断第三步：沉取·按（沟通）
一：店员沟通
1
主推、畅滞销款的货品熟悉情况
2
FAB、销售进行曲抽查
3
本周及当日个人目标、联单率
4
店铺上月业绩、本月指标、已完成情况，本周及当日目标、联单率
5
平日空场工作内容
6
当日工作重点
店铺诊断流程表
诊断店铺
诊断专家
诊断日期
序号
诊断内容
备注
诊断第一步：浮取·举（巡视）
1
卫生情况
2
视觉陈列
3
人员形象
店铺概况诊断表
店铺概况
店铺名称：营业时间：
店铺活动：商场活动：
店长姓名：当班人数：
员工姓名：上班方式：
巡店日期：进店时间：
巡查部门：巡查人：
1、店铺货品总数量：店铺总分：1145分
2、周TOP款货号：
3、单日TOP款货号：
4、店铺滞销款货号：
5、店铺主推款货号：
企业文化
店铺服务考核
店铺陈列考核
考核方式：评分5分制总分：185分考核得分：5分满分、三分一般、3分以下差
道具要求及维护
考核方式：评分5分制总分：60分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺装修细节检查
考核方式：满评分5分制总分：70分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺VIP卡使用及维护
考核方式：评分5分制总分125分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺货品考核
考核方式：评分5分制总分：100分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店长考核
店长工作流程（天）
店铺营运流程（天）考核
考核方式：评分5分制总分：75分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺账目考核
考核方式：评分5分制总分55分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
考核方式：评分5分制总分：90分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺装修意见调查表。
电商店铺搜索诊断表格excel模板
生意参谋—首页
11.收藏
搜索重要指 标诊断
销售模型
生意参谋—首页（购物车营销工具） 12.购物车
商家成长-营销活动-同行动销率 （周）高级搜索 卖家ID 查看有销量
14.周动销率
生意参谋自主取数
1.最近7天天全店支付转化率
生意参谋-经营分析-流量地图-PC端- 2.最近7天pc淘宝搜索搜索转化
免费流量
售后客服管理 商家成长-客服-售后
商家成长-客服-售后
商家成长-客服-售前
商家成长货品营销-
CRM
搜索页面— 是否符合大多
同行宝贝价 数客户的需求
第三方工具 与同行的差距
第三方工具 与同行的差距
商家成长-营非 架销应 、活季 应动产 季-同品 产行下 品动销率 生意参谋首页针 独对 分经热 析营销 搜概款 索况单 转支付转化率 同行同层优秀
生意参谋-经化营率分低析的-流原量地图-PC端-免费流量-同行 因：关键词精
权重类型
本店数据源
指标项
反作弊模型
卖家中心 店铺提醒 违规记录 生意参谋-自助取数（商品收藏人数7 天和）/（访客数7天和） 商家成长-客服-售前
1.是否存在扣分和违规操作 1.7.7天宝贝平均收藏率（收藏 人数/访客数） 2.询单转化率
生意参谋自主取数
3.全店跳失率
生意参谋—首页
4.自己的行业排名
生意参谋-经准营性分、析价-流格量、地图-PC端-免费流量-同行
生意参谋-经详 时营情 间分页 、析、 产-流发 品量货 其地图-无线端-免费流量-同行
商家成长客服-售前
售前客服
生意参谋 流收量藏地活图动P，C 引自主访问 宝贝收藏下单转化率 同行优秀 最近7天 生意参谋 流导量收地藏图 PC 自主访问 店铺收藏下单转化率 同行优秀 最近7天
常用店铺诊断工具及方法
如何计算终端店铺的SKU数和铺货量在讲如何计算之前，我再次重申一下SKU和SKC的区别：SKU：单款单色单码，如ESPIRT卖场是每款色出XS、S、M三件出样，那就是3个SKU，如果是XS、S、M、L四件出样，那就是4个SKU，如果出现断码了，出了XS、M、M、L四件，那还是3个SKU；SKC：单款单色（很多国内服装品牌的最小计数单位），如EP每个款色只出一件3码（相当于S码），那么它是1个SKC，如果这个款色出了3码和4码，那么这两件衣服，还是同一个SKC，如果一杆上挂了15件货品，其中有3件分别和另3件是同款同色不同码，那么就是，本来可以挂15个SKC的货杆上，只挂了12个SKC；其实我们今天要计算的问题有三个：1、卖场可以陈列多少个SKC？也就是多少个款色2、卖场可以陈列多少件货品？也就是卖场多少件货3、整店需要多少件货品？也就是卖场+仓库共需要多少件货我们以下面这家店铺的平面图为例：从上图可以看出，货架有三种，长的点侧挂、短的点侧挂、弧形中岛架，另外还有饰品层板与展示台，这里只陈列饰品，所以不计出其中，今天不算饰品的陈列理与库存量（算法和算衣服一样），我们先来给点侧挂和中岛架点个数：1、长的点侧挂：24杆（每杆陈列件数为20件左右，其中侧挂15件左右，点挂5件左右）2、短的点侧挂：6杆侧挂+5杆点挂（每杆侧挂陈列9件左右，点挂陈列5件左右）3、弧形中岛架：5杆（每杆陈列24件左右）我们来算一下结果：1、长的点侧挂：20件/杆*24杆=480件2、短的点侧挂：9件/杆*6杆+5件/杆*5杆=79件3、弧形中岛架：24件/杆*5杆=120件小计：480+79+120=679件也就是说此店铺卖场可以陈列650-700件货品（回答了前面的第2个问题），如果就陈列679件货品，那么这679件货品应该是多少个SKC 呢？如果款色充足，这679件货品可以是679个SKC（单款单色），如果不充足，可以是部分款再出一件4码（平时出3码），假设重复出了30款产品的4码，才有679件，那么只有649个SKC；总结一下：这间店铺可以陈列679件衣服，也可以出样679个SKC，这个数字可以上下浮动20多件，SKC数不能超出太多，这是每个SKC 只出一件的情况，有些品牌是每个SKC都出2件的（S码和M码），那么只需要340个SKC就够了（每个SKC两件，就是680件了）（回答了前面第1个问题）有些人把这个SKC当成是SKU，如果你一定要叫它SKU，我也没有办法，因为这也是需要勇气的，就好比说，你和任何人聊起姚明，你就说姚明身高只有1米7是一样的道理；一般情况下，仓库的库存量是卖场陈列量的1.5-3倍，具体要看货品周转得快不快，也就是生意好不好，特别好，可以3倍于卖场，特别差，可以1.5倍，甚至再少点，那么，这个店，我们几2倍来计算，那么仓库的库存应该是679*2=1358件，有人会说模特上的衣服没算进去，模特上着装的产品包含在仓库库存里，我们每次的出样都是从仓库拿出来的，不是吗？那么整个店铺的铺货量就应该是679+1358=2037件，再加上饰品（毛估估200多件），总量应该在2300件左右六个数字诊断店铺业绩六个数字诊断店铺业绩店铺位于商业街和商场，受自我和环境的因素影响较大，业绩有升有降，却没有多少店能真正找到业绩升降的逻辑和原因。
店铺诊断报告(3篇)
店铺诊断报告第1篇如果想要运营出略有效果的代运营，那么可以考虑第二个版本，基础代运营服务方案。
基础代运营服务方案，三个月的价格为6980元，这里面包括了客户线索费用、销售人员费用、代运营人员费用、运营费用、代运营产品利润。
除此之外，基础代运营服务方案除了最基本的店铺装修外，还具备着完善的店铺运营以及产品运营服务等服务项目。
1.装修服务完善靠谱的代运营公司会在首页制作、产品详情页、详情通版、主图和白底图抠图这些装修服务项目上会花费更多的时间，以此来达到买家所期待的订单效果，或者超出买家的预期。
2.基础运营服务在一定条件下，靠谱的电商运营代运营服务公司会在极限词排查、店铺BSR提升、站内搜索优化、老客维系上面花费不少时间。
（1）极限词排查：根据广告法以及当地监管部门要求进行极限词排查，一次需要480分钟，在进行代运营服务之前会进行一个极限词排查。
（2）店铺BSR提升：针对店铺好评率、退款率、交易纠纷量、发货速度、旺旺响应速度、回头客等情况对有异常的进行的分析并给出整改方案。
一周需要进行两次，每次3 0分钟，根据数据进行一定的运营操作。
（4）老客维系：包括老客促活、潜客邀约、获取新客。
每天一次，每次需要5分钟，通常会精准邀约关注店铺的潜客，告知他们活动开始时间并进行相关的福利回馈。
除此之外，老客的付费率更是直接说明了店铺的服务质量和产品质量，是十分重要的数据。
（5）产品分析：根据客户的产品特征和经营模式，对产品进行合适的定位和规划，提供产品分析报告。
服务期内进行一次，大约是60分钟。
（6）售后服务：包括客户服务、运营日报、完结报告以及全天专业的指导。
A.运营日报是指每个工作日同步运营情况，并提供运营日报，会进行一系列的运营数据分析。
店铺诊断报告第2篇如果想要寻求装修方案的代运营，那么可以考虑第一个版本，电商代运营装修方案。
装修版本的代运营服务，一年的运营价格为2730元，这里面包括了客户线索费用、销售人员费用、代运营人员费用、代运营产品利润。
店铺诊断报告
店铺诊断报告随着互联网的迅速发展，网购已经成为了人们购物的主要方式之一。
不少实体店铺面临着巨大的竞争压力，如何吸引顾客来店消费成为了每一个店主都需要思考的问题。
为了帮助店主找到诊断店铺问题的方法，本篇报告将从品牌形象、产品布局、服务质量和营销手段等方面，为大家分析如何优化店铺，以提升竞争力。
一、品牌形象店铺的品牌形象是吸引顾客进店的第一要素。
如何塑造店铺的独特形象呢？首先，店铺的装修风格要与所经营的产品定位相符。
例如，如果你经营的是高端服装，店铺的装修要体现出时尚与品味；如果你经营的是家居用品，店铺的装修则要展现出温馨与舒适。
其次，要注重店铺的标识和宣传物料的设计。
一个精美的店铺标识牌和宣传传单能够给顾客留下深刻的印象，进而增加他们进店的欲望。
二、产品布局店铺的产品布局是影响顾客购物体验的重要因素。
一个合理的产品布局能够提高顾客的购买欲望和购买频率。
首先，要将热销产品或新品摆放在店铺的显眼位置。
这样一来，顾客进店时就能够第一时间看到店铺的亮点，有更多的机会被吸引进店。
其次，要遵循人流行为规律，将商品摆放在人们常去的地方。
例如，面部护理产品应该摆放在洗面奶、面膜等护肤品的附近，这样顾客在挑选护肤品时就会更容易选择你的产品。
三、服务质量优质的服务是店铺留住顾客的关键。
店主要时刻关注顾客的需求和反馈，并及时做出调整和改进。
首先，要保持与顾客的沟通畅通。
店主可以通过微信、支付宝等社交媒体为顾客提供在线咨询与售后服务。
其次，要注重员工的培训和素质提升。
提供专业的产品知识和热情周到的服务，能够让顾客感受到店铺的诚意和用心。
四、营销手段营销手段可以帮助店主吸引更多的顾客，增加销售额。
在选择营销手段时，要根据店铺的特点和目标顾客群体进行策划。
首先，可以开展限时促销活动。
例如，打折、满减等活动吸引顾客前来购物。
其次，可以通过线上推广，利用微信、微博等社交媒体平台宣传店铺的特色和优势，吸引更多的目标顾客进店购物。
此外，还可以和周边的商户合作开展联合营销活动，互相推荐顾客，增加互利共赢的机会。
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94 店内空间结构布局是否结合数据分析
95 店铺动线规划是否合理
96 区域风格陈列是否符合陈列手法
97 风格统一
卖场
卖场管理
行政管理
物料管理 表单手册
98 单花色相间隔
99 一组货品不超过三个主体色
100
均衡法：色彩均衡、款式均衡、搭配 均衡（衣橱结构）
101 灯光的照明
102 POP与区域货品陈列的呼应
VIP客户管理
27 VIP管理系统操作流程（ERP) 28 VIP营销服务管理标准
29 VIP会员维护管理标准
30 VIP表单手册
人员管理
岗位职责 人资管理 招聘管理
培训管理
31 员工岗位职责说明书
32 员工形象标准管理
33 人员激励
36 《店铺员工薪酬方案》
37 人员配置
38 人员成本
39 店铺组织结构
11 解读数据，解析问题
12
市场销售信息，对品牌销售的预测， 调整销售方案
13 例会制度
14 晨会启动模式
15 昨日销售回顾
16 精彩销售故事分享
17 今日目标设置及目标达成策略
18 每日培训
19 店铺事务通知
20 激情展示
21 促销执行管理
22 员工销售分析
成功关键点
店铺1 问题点
文件提交时间 成功关键点
商品运作 账务管理
卖场
商品管理流程 电脑系统管理
手工帐管理
卖场管理
69 《商品运作手册》
70 《零售店铺表单手册--商品表单类》
71 商品管理流程
72 库房的仓储和管理方式
73 货品系列如何设置
74 上货波段（是否科学）
75 价格定位是否合理
76 货品陈列是否有人支持
77 货品是否有培训
78 货品的销售分析
103 其它细节：如吊牌外露
104 形象物料申报与配发制度
105 零售店铺物料清单标准
106 赠品物料申领与管理
107 《全套零售店铺表单手册》
83 账务管理及使用系统
84 ERP系统操作手册
85 电子文件传输规定制度
86 手工帐管理制度
87 人员区域划分管理
88 《陈列搭配手册》
89 卖场陈列管理自检表
90 品牌形象与品牌定位是否相符
91 橱窗陈列是否符合橱窗陈列十点原则
92 店内磁石点设置是否合理
93
流水台陈列设置结构（定位、商业空 间利用、陈列手法）
店铺2 问题点
文件提交时间
员月销售将 23 店铺所有销售人员的排名,卖手排出
来,
店铺人员区分:销售好的\搭配好\陈
24
列好的\商品熟的\品牌知识熟悉的\ 会员维护服务意识\（功能组别分
工）
25 针对会员的年度营销计划
26 VIP手册（管理标准）
二级目录 基本体系
销售管理
三级目录 店铺管理 目标管理
例会管理 促销管理
序号
四级目录
1 《零售店铺精英培训手册》
2 《店铺的管理制度及运营手册》
3 《零售店铺员工手册》
4 《店铺日记》
5 店铺目标的设置
6 目标制定分解
7 目标如何执行
8 目标如何跟进
9 当日销售家书系统
10 销售日报，销售周报，销售月报
53 新入职员工培训跟进表
54 《导购员培训跟进手册》
55 《资深导购员培训手册》
56 《店铺教练员培训手册》
人员管理
培训管理
服务管理
57 《全套店铺评核表》 58 员工晋升制度 59 招呼语言模式 60 区域站位服务 61 销售服务步骤的流程 62 肢体语言的服务 63 服务的话术 64 顾客异议及投诉的处理 65 产品资讯的运用介绍及销售技巧 66 服务的服饰搭配技巧 67 收银服务 68 售后跟进及送宾服务
40 人员排班
41 员工考勤
43 招聘的流程
44
招聘的标准／职责（店长／店员／领 班）
45 新入职员工管理流程
新员工的培训（第一天至第七天） 46 （第一周至第四周）第一个月，第二
个月；
47 培训的内容
48 考核的方式
49 员工的转正，业绩考核
50 人员流失率
51 终端员工职业规划
52 店铺文化（衣橱顾问文化）