市场调研工作制度
医院市场调研、物价监督和价格制定制度
医院市场调研、物价监督和价格制定制度
为保证购进货品的合理质量和价格，应充分了解和掌握市场信息，推动新原料的开发使用，从而降低成本达到赢利的目的。
为此特制定以下制度。
一、采购员应自觉加强市场调查。
在采购工作中，做到“货比三家”，在保质保量的基础上，努力降低原材料的成本，并将了解到的市场信息及时向主任汇报。
二、餐厅设物价调查监督员一人（兼职），每XX少一次进行独立的市场走访调查，力求第一手掌握市场的供求和价格情况。
将调查的情况参照供应商提供的价格做出对比分析后报主任。
三、餐厅管理人员、厨师长、保管和会计人员组成市场调查小组。
每周进行一次走访，调查周边市场情况。
每次应对20种以上货品进行调查，以获取同等质量基础上原材料（蔬菜类，肉蛋油类，干货调辅料等）的最低最真实的价格，以便更好的控制进货成本。
四、以上人员的市场调查所获的信息应于第二日书面反馈采购、分管财务副主任、主任。
五、上述人员应按期认真负责地执行，中心也应对走访调查进行监督和考核。
六、所有餐厅出售的成品价格制定，由灶房组组长和厨师长负责拟定，然后经财务审核、测算后报中心主任审批同
意后执行。
特价菜、当日菜谱每天公示，原材料价格每XX 少公示一次。
七、物价调查监督员参与成品价格的制定工作。
市场部的业务流程及制度体系
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
市场调研管理规章制度细则
市场调研管理规章制度细则市场调研是企业进行市场分析和预测投资环境的重要手段。
为了确保市场调研的科学性和规范性，提高调研结果的准确性和可靠性，企业需要建立一套严格的市场调研管理规章制度。
本文将从账务管理、人员管理、调研方法和数据处理等方面进行细致的规定，以确保市场调研工作的顺利进行。
一、账务管理1. 完整记录：市场调研活动产生的各类费用需要进行详实的记录，包括差旅费、招待费、礼品费等。
要求相关人员事先预算并按照规定的程序进行申请报销。
2. 限额控制：为防止过度浪费，限制每项费用的上限。
各项费用的报销额度需在预算范围内，并经过书面审核、审批。
二、人员管理1. 培训要求：参与市场调研的员工需接受相关培训，了解市场调研的目的、方法和技巧，掌握有效的调研技巧和正确的数据收集方式。
2. 人员配备：调研团队的人员需根据具体项目的要求进行合理的组织。
团队应包括项目负责人、调研人员、数据分析人员等，确保每个环节的专业性和高效性。
三、调研方法1. 调研计划：在开展市场调研前，需制定详细的调研计划，明确调研目标、时间安排和数据收集的方法，确保调研工作有序进行。
2. 样本选择：样本在市场调研中起着重要作用，需根据调研目标和范围进行合理的选择。
选择样本时，需确保其代表性和可信度，以使调研结果更具有说服力。
3. 数据收集：采用多种合理的数据收集方法，包括问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全面性和可靠性。
四、数据处理1. 数据整理：对收集到的数据进行整理和编码，确保数据的准确性和完整性。
要将数据进行分类和分组，以便后续的分析和处理。
2. 数据分析：在数据整理后，需进行统计分析和比较分析，得出合理的结论和建议。
分析结果应客观、准确、具有实际指导价值。
3. 报告撰写：根据数据分析结果，编写详实、准确、简明的调研报告。
报告需包括背景介绍、目的和方法、数据分析、结论和建议等内容，以便决策者进行参考。
市场调研管理规章制度细则的制定和执行，有助于提高市场调研的质量和效率。
市场部工作流程制度以及规范管理
市场部工作流程制度以及规范管理首先，市场部工作流程制度的建立应该包括市场调研、市场规划、市场执行、市场评估等环节。
市场调研阶段是指对市场进行调查和分析，了解市场需求和竞争对手情况。
市场规划阶段是制定市场营销策略和计划，确定目标市场和推广渠道。
市场执行阶段是根据市场规划制定的策略和计划进行实施，包括产品推广、广告宣传等活动。
市场评估阶段是对市场营销活动进行评估和分析，了解市场活动的效果和改进措施。
其次，市场部工作流程制度应该明确工作流程的各个环节，并规定各个环节的具体责任人和工作内容。
通常市场部的工作流程是由部门经理监督并协调执行，各个小组负责具体的市场营销活动。
每个小组应该有明确的工作目标和时间节点，并及时向部门经理汇报工作进展情况。
同时，市场部工作流程制度应该规定各个环节的工作标准和绩效评估指标。
例如，在市场调研阶段，可以规定调研报告的格式和内容要求，以确保调研结果的准确性和可靠性。
在市场执行阶段，可以制定广告宣传的标准和要求，以确保广告效果的最大化。
此外，市场部工作流程制度应该建立相应的沟通交流机制，确保各个环节之间的信息流通。
例如，每周可以召开市场部会议，汇报工作进展情况、讨论解决方案和共享经验。
同时，可以建立市场部知识库，记录和分享市场部的工作经验和最佳实践，以提高团队整体素质和能力。
最后，市场部工作流程制度应该不断进行反馈和改进。
市场部应该定期进行工作总结和评估，发现问题并及时采取措施进行改进。
同时，应该关注市场环境的变化，及时调整市场策略和计划，以适应市场的需求和变化。
综上所述，市场部工作流程制度以及规范管理对于企业的市场营销活动至关重要。
通过建立工作流程制度，明确工作流程和责任人，规定工作标准和绩效评估指标，建立沟通交流机制，并进行反馈和改进，可以提高市场部的工作效率和效果，为企业的市场营销活动奠定良好的基础。
调研工作制度
调研工作制度一、引言。
调研工作制度是指组织对某一特定问题或者情况进行系统性的、全面的调查和研究的一种规范化管理制度。
在现代企业管理中，调研工作制度的建立和完善对于企业的发展至关重要。
本文将就调研工作制度的重要性、建立和完善调研工作制度的方法以及调研工作制度的实施效果等方面进行探讨。
二、调研工作制度的重要性。
1. 了解市场需求，通过调研工作制度，企业可以深入了解市场需求，把握市场动态，从而及时调整产品结构和市场策略，提高企业的竞争力。
2. 发现问题，调研工作制度可以帮助企业发现存在的问题和隐患，及时采取措施加以解决，避免问题扩大化带来的损失。
3. 制定决策，通过调研工作制度，企业可以收集大量的信息和数据，为企业的决策提供科学依据，减少决策的盲目性和风险。
4. 提高效率，建立健全的调研工作制度可以提高企业的工作效率，避免重复劳动，提高工作质量。
三、建立和完善调研工作制度的方法。
1. 制定调研计划，在进行调研工作之前，企业需要制定详细的调研计划，包括调研的目的、内容、方法、时间表等，确保调研工作的系统性和全面性。
2. 选择调研方法，根据调研的具体内容和对象，选择合适的调研方法，可以采用问卷调查、访谈、实地调研等多种方法相结合的方式进行调研。
3. 数据分析和整理，对于调研所得的大量数据和信息，企业需要进行科学的分析和整理，提炼出关键信息，为企业决策提供可靠依据。
4. 完善调研报告，调研报告是调研工作的成果，需要准确、清晰地呈现调研结果和结论，为企业领导提供决策参考。
四、调研工作制度的实施效果。
1. 提高企业竞争力，通过调研工作制度，企业可以更好地了解市场需求和竞争对手的动态，及时调整产品和市场策略，提高企业的竞争力。
2. 降低经营风险，通过调研工作制度，企业可以及时发现问题和隐患，采取措施加以解决，降低经营风险，保障企业的稳定发展。
3. 提高企业效率，建立健全的调研工作制度可以提高企业的工作效率，避免重复劳动，提高工作质量。
市场调研与产品需求分析管理制度
市场调研与产品需求分析管理制度1. 前言本制度是为了规范企业市场调研与产品需求分析工作，提高产品开发的准确性和市场竞争力。
该制度适用于企业内全部涉及市场调研与产品需求分析的部门和人员。
2. 目的与原则•目的：为企业供应准确、全面的市场调研与产品需求分析结果，为产品开发供应科学依据。
•原则：客观、公正、合规、保密。
3. 负责人和组织架构•市场调研与产品需求分析由市场部门负责，部门主管为负责人，负责对市场调研与产品需求分析的规范执行和结果评估。
4. 市场调研管理流程4.1 市场调研计划•市场部门定期订立市场调研计划，包含调研目标、调研方法、调研时间、调研资源、调研结果评估和报告等要素。
•市场调研计划需经负责人审批，确保计划的合理性和可行性。
4.2 调研方法选择•市场部门依据市场调研计划确定适当的调研方法，如问卷调查、访谈、察看、竞品分析等。
•调研方法选择需考虑调研目标、调研对象、调研效果、调研本钱等因素，确保调研结果准确、全面。
4.3 调研数据手记与分析•调研数据手记需严格遵从调研方法和标准操作程序，确保数据的准确性和可比性。
•调研数据分析应结合市场实际情况，提取核心信息，形成有价值的数据分析报告。
4.4 调研结果报告•市场部门依据调研结果编制调研报告，包含市场分析、产品需求分析、竞争情况等内容。
•调研报告需经负责人审批，确保报告的准确性和可信度。
•调研报告应定期上报给相关部门，供其参考和决策。
5. 产品需求分析管理流程5.1 需求收集•产品部门定期与市场部门沟通，了解市场调研结果和顾客反馈，收集产品需求。
•需求收集可通过市场调研报告、用户反馈、销售数据、竞品分析等方式进行。
5.2 需求整理和优先级划分•产品部门收集到的需求进行整理和分类，依据需求的紧要性和紧急性划分优先级。
•优先级划分应结合市场需求、竞争情形、技术可行性和资源投入等因素进行综合考虑。
5.3 需求验证与设计•产品部门依据需求进行验证，确保需求的准确性和可行性。
市场调研与情报管理制度
市场调研与情报管理制度一、目的与范围1.1目的：本制度旨在规范和管理企业市场调研与情报收集工作，提高决策的科学性和准确性，加强企业竞争力。
1.2范围：适用于本企业全部的市场调研和情报收集工作。
二、定义和术语2.1市场调研：指对产品、市场、消费者等相关信息进行系统、科学的收集、整理、分析和研究的过程。
2.2情报管理：指对外部环境、竞争对手、市场动态等信息进行收集、整理、分析和推断的过程。
三、市场调研与情报管理流程3.1需求确定3.1.1各部门依据需要，提出市场调研和情报管理的需求，包含目标、内容、时间等方面的要求。
3.1.2由市场部门负责人对需求进行审核和确认，并编制市场调研和情报管理计划。
3.2资源调配3.2.1市场部门依据需求和计划，合理布置人力、物力和财力资源。
3.2.2市场部门负责人负责订立资源调配计划，并报经营决策层审核和批准。
3.3调研和收集3.3.1市场部门依据需求和计划，组织实施市场调研活动，包含订立调研方案、收集数据、进行分析等。
3.3.2市场部门负责人负责组织调研工作，并对调研结果进行评估和分析。
3.4整理和报告3.4.1市场部门依据调研结果，进行数据整理和信息归档。
3.4.2市场部门负责人负责编制市场调研报告和情报汇报，并提出建议。
3.5决策和执行3.5.1经营决策层依据市场调研报告和情报汇报，进行决策。
3.5.2营销部门负责人负责依据决策结果，组织订立相应的营销策略和计划。
3.6监督和评估3.6.1市场部门负责人负责对市场调研和情报管理工作进行监督和评估，确保工作的质量和效果。
3.6.2市场部门负责人定期向经营决策层汇报市场调研和情报管理工作的进展和效果。
四、市场调研与情报管理的职责与权限4.1市场部门4.1.1负责订立市场调研和情报管理的计划和方案。
4.1.2组织实施市场调研活动，收集相关数据和信息。
4.1.3对市场调研的数据进行统计、分析，并提出介绍看法。
4.1.4编制市场调研报告和情报汇报，并向经营决策层供应决策支持。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程市场部是一个企业中非常重要的部门，负责市场调研、销售推广、品牌建设和客户服务等工作。
为了提高市场部的工作效率和质量，需要制定一套科学合理的管理制度和工作流程。
下面将从制度建设、工作流程和绩效考核等方面进行阐述。
一、市场部制度建设1.市场部岗位设置：根据市场部的职能和任务，设置市场调研员、销售推广员、品牌经理和客户服务经理等职位，明确各个岗位的职责和权限。
2.绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，以激励市场部员工的工作积极性和创造性。
考核指标可以包括销售额、市场份额、品牌影响力等。
3.市场部预算管理：制定市场部的年度预算，包括市场调研费用、销售推广费用、品牌建设费用和客户服务费用等，按照预算执行，并进行定期审查和评估。
4.渠道管理制度：建立健全的渠道管理制度，包括渠道的选择、合作协议的签订和渠道绩效的考核等，确保产品销售和市场覆盖的有效性。
5.市场信息管理：建立市场信息收集、分析和报告的制度，及时掌握市场动态和竞争对手信息，为决策提供依据。
二、市场部工作流程1.市场调研流程：根据市场部的业务需求，制定市场调研的工作流程，包括确定调研目标、设计调研方案、实施调研、分析结果和撰写报告等环节。
2.销售推广流程：从市场部接收销售任务开始，通过制定推广计划、组织销售活动、策划宣传方案和执行推广活动等环节，完成销售目标的达成。
3.品牌建设流程：确定品牌定位、设计品牌形象、制定品牌传播策略和执行品牌推广活动等环节，提升品牌知名度和美誉度。
4.客户服务流程：建立健全的客户服务制度和流程，包括客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查和客户回访等工作，提高客户忠诚度和满意度。
三、市场部绩效考核1.个人绩效考核：根据市场部员工的岗位职责和目标，制定个人绩效指标和考核标准，以及相应的考核权重，进行定期的绩效评估和考核。
2.团队协作考核：针对市场部团队的协作能力和团队精神，建立相应的考核机制，通过团队绩效和相互评价等方式，激发团队的工作动力和凝聚力。
调研工作制度要求
调研工作制度要求一、总则为了加强我国调研工作制度的建设，提高调研工作的质量和效率，根据国家有关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度要求。
本制度适用于全国各级党政机关、企事业单位和社会团体开展调研工作的单位和个人。
二、调研工作原则1. 坚持党的领导，紧密围绕党和国家的中心工作，为决策提供科学依据。
2. 坚持实事求是，客观公正，真实可靠，确保调研结果具有权威性。
3. 坚持问题导向，聚焦热点难点，服务改革发展稳定大局。
4. 坚持全面协调，统筹兼顾，充分发挥各方面优势。
5. 坚持改革创新，与时俱进，不断提高调研工作水平。
三、调研工作内容1. 政治经济社会发展情况调研。
主要包括国内外政治、经济、文化、科技、教育、卫生、体育等领域的发展状况和趋势，以及党和国家的政策措施在各地的贯彻落实情况。
2. 政策法规制定和实施情况调研。
主要包括国家法律法规、党内法规、政策措施的制定背景、实施效果、存在问题和对策建议。
3. 社会民生问题调研。
主要包括教育、医疗、就业、养老、住房、食品安全、环境保护等领域的问题及其成因、影响和解决方案。
4. 党的建设情况调研。
主要包括党的组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设等方面的情况，以及党风廉政建设和反腐败斗争态势。
5. 其它需要调研的重大问题。
四、调研工作程序1. 确定调研主题。
根据党和国家的中心工作，结合实际情况，选题立项，明确调研目的、意义和任务。
2. 组建调研团队。
根据调研主题和任务，抽调具有相关专业知识、实际工作经验和调研能力的同志组成调研团队。
3. 制定调研方案。
明确调研时间、地点、对象、内容、方法、步骤等，制定详细的工作计划和日程安排。
4. 开展实地调研。
按照调研方案，深入基层、深入实际、深入群众，采取访谈、座谈会、问卷调查、实地考察等多种形式，广泛收集情况和问题。
5. 分析研究。
对收集到的数据和材料进行整理、分析和归纳，形成调研报告。
6. 提交成果。
将调研报告提交给相关领导或部门，为决策提供参考。
市场开拓与市场调研制度
市场开拓与市场调研制度一、前言市场开拓是企业发展中至关紧要的一环，市场调研则是市场开拓的依据和支撑。
公司为了规范市场开拓工作，提高市场调研的效率和准确性，特订立本制度。
二、目的和适用范围本制度的目的是明确公司市场开拓与市场调研的原则、流程与要求，确保市场开拓工作能够顺利进行，并供应有效的市场调研数据支持。
适用于全公司各个部门的市场开拓与市场调研相关工作。
三、市场开拓工作3.1 负责人每个部门由一位负责人负责市场开拓工作的组织和协调，负责具体的市场开拓策划和执行。
3.2 目标设定每个部门在每年初订立市场开拓目标，包含市场份额增长、新客户开拓、产品销售增长等方面的指标，并向上级汇报。
3.3 市场察看每个部门应建立健全市场信息察看制度，定期收集、整理和分析市场信息，包含竞争对手动态、市场趋势、新产品新技术等。
3.4 市场定位每个部门应明确市场定位，确定目标客户群体，并依据不同客户需求订立相应的市场开拓策略。
3.5 市场开拓策划每个部门依据市场定位和目标设定，订立年度市场开拓策划，包含市场推广活动、产品价格策略、促销方案等。
策划方案需经上级审批。
3.6 市场开拓执行每个部门依据市场开拓策划，订立相应的执行计划，并明确责任人和时间节点。
落实策划方案，确保市场开拓工作依照计划进行。
3.7 监测与评估每个部门应定期对市场开拓工作进行监测与评估，包含目标达成情况、策划方案执行情况、市场反馈等。
及时调整策略和措施，提高市场开拓效果。
3.8 经验总结与共享每个部门应依据市场开拓工作经验，及时总结经验和教训，并与其他部门共享。
定期组织市场开拓经验沟通会议，促进经验的共享和学习。
四、市场调研工作4.1 负责人每个部门由一位负责人负责市场调研工作的组织和协调，负责具体的市场调研计划和执行。
4.2 调研目标设定每个部门在开展市场调研前应明确调研目标和需求，包含市场规模、客户需求、竞争对手情况等。
4.3 调研方法选择每个部门应依据调研目标和需求，选择适合的调研方法，如问卷调查、深入访谈、竞品分析等。
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市场调研工作制度
第1 章总则
第1 条目的
为使本公司及时掌握市场情况,搞好市场调研及预测工作,对市场信息进行有效的管理,从而作出符合实际的市场预测,并据此制定正确的经营方针,特制定本制度。
第2 条组织领导
本公司市场调研活动由市场部经理领导 市场调研主管负责具体实施的组织工作。
第3 条调研类型
1.定期调研。
每年1 月底和7 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。
2.临时调研。
新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时,随时拟订调研方案。
3.资料收集。
市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。
第2 章市场调研的内容
第4 条市场需求调研
市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。
1．市场需求量主要取决于社会购买力水平。
2．需求结构调研，主要是了解购买力的投向。
3．需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间以及需求内的产品品种和数量结构等。
第5 条市场环境调研
企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约,环境的变化可以给企业带来市场机会,也可以给企业形成某种威胁,所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。
市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。
1.政治、法律环境调研。
2.经济与技术环境调研。
3. 社会文化环境调研,包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。
第6 条市场营销事务调研
营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。
1. 产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。
2. 流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。
其主要内容有以下七个方面。
（1）产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。
（2）产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。
（3）各类交通运输条件的变化。
（4）经销商业网点和零售商网点布局的变化。
（5）产品花色品种和新产品发展方向的变化。
（6）企业经营管理条件的变化。
（7）产品购销形式的变化。
3．促销和服务调查
（1）促销调查。
促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者宣传,促使和影响消费者进行购买和消费的活动。
（2）销售服务调查。
销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
①销售服务调查，应了解客户服务需要的具体内容和形式。
②了解企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消
费者对目前服务的反馈。
③调查了解竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。
4. 竞争对手调查
对竞争对手的调查，应主要了解以下六个方面的内容。
（1）竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁。
（2）竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况。
（3）竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
（4）竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
（5）竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况。
（6）竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
第3 章编制市场调研计划
第7 条明确调查目的
调查项目的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查、收集的资料内容、范围。
调查项目正是为了取得所需的资料而设置的，所以，编制市场调研计划 首先应明确调查目的。
第8 条明确调查方法
调查方法是指取得资料的方式。
它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。
1．确定调查地点。
首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，就要明确是在一个区调查还是在几个区调查，其次要明确调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区。
2．确定调查对象。
主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。
确定调查对象，就是根据市场调查的目的选择符合条件的市场活动参与者，确定调查对象的数目。
3．确定用什么方法进行调查。
主要应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到第一手原始资料为原则，一般如果是直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采取访问法、观察法和实验法，如果调查内容较多，可采用问卷法。
第9 条确定调查人员
确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。
第10 条编制调查费用预算
编制调查费用预算的基本原则是，在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果，或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。
调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而定。
第11 条编制市场调研计划
1．编制工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等。
2．编制工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
3．编制市场调研计划。
根据以上确定的内容编制市场调研计划，作为市场调研活动实施的指导方案。
第4 章市场调研的实施
第12 条市场调研准备
1．设计调查问卷
市场调查问卷设计需遵循如下程序。
（1）确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。
（2）确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。
为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。
（3）根据问卷内容的特点，确定问题的类型。
问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。
（4）设计问题词句，避免引起被调查者的误解、反感等。
（5）确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。
（6）针对设计好的问卷，选择小样本进行预试，以发现并改善问卷的缺点，提高问卷的质量。
2．组织市场调研人员培训对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务的准确完成。
第13 条市场调研执行
市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。
第14 条市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理
1．对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
2．对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。
3．对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
第15 条编制市场调研报告
1．资料整理、分析
市场调查获得的资料大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、错误、冗余等情况，甚至被强加上调查人员的偏见，难以反映调查对象的特征和本质，因此必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、
完整、统一。
（1）整理资料，是指运用科学方法对调查资料进行编校、分类和分析 使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。
（2）编校，是指对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠、合乎要求，剔除调查中取得的不符合实际的资料。
①检查调查资料的真实性和准确程度。
作真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据其内在逻辑关系对调查资料进行判断，还可以通过各种数字检查调查资料。
②检查记录的一致性和口径的统一性。
经过检查，对含糊不清的资料或记录不完备的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时可复核更正。
对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。
（3）资料分类，是指将经过编校检验的资料归入适当的类别，并制作成统计表或统
计图，以便于观察、分析与运用。
（4）对资料的分析，是指计算各类资料的占有率，以便人们对调查结果产生清楚的概念。
2．编制调研报告
市场调研报告应包括以下几个方面的内容。
（1）序言，主要说明调查的目的、调查过程及采用的方法。
（2）主体部分，根据调查的目的分析情况，作出结论与工作建议。
（3）附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料作为附件。
第5 章附则
第16 条本制度由市场营销部负责解释、修改。
第17 条本制度自发布之日起生效。