营销管理制度精选
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
市场营销管理制度(5篇)
市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
公司营销管理制度完整版
第一条为规范公司营销管理工作，提高营销工作效率，实现公司营销战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部门和营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以满足客户需求为核心；2. 强化团队协作，提高营销执行力；3. 注重营销创新，提升公司品牌形象；4. 严格考核，奖优罚劣。
第二章营销目标与计划第四条营销部门应根据公司发展战略，制定年度营销目标，明确市场定位、产品定位、价格策略、渠道策略等。
第五条营销部门应制定详细的营销计划，包括市场调研、产品推广、销售渠道拓展、客户关系管理等。
第六条营销部门应定期对营销计划进行跟踪、评估和调整，确保营销目标达成。
第三章市场调研与分析第七条营销部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手状况、客户需求等。
第八条营销部门应根据市场调研结果，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
第九条营销部门应建立市场信息数据库，确保市场信息的准确性和时效性。
第四章产品与价格策略第十条营销部门应制定合理的产品策略，包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等。
第十一条营销部门应根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。
第五章渠道策略与客户关系管理第十二条营销部门应建立完善的销售渠道体系，包括直销、分销、代理等。
第十三条营销部门应加强与销售渠道的合作，确保渠道的稳定性和高效性。
第十四条营销部门应建立客户关系管理体系，包括客户分类、客户需求分析、客户满意度调查等。
第十五条营销部门应定期开展客户拜访、客户活动，维护良好的客户关系。
第六章营销活动与推广第十六条营销部门应根据公司战略和市场需求，制定营销活动计划。
第十七条营销部门应组织开展各类营销活动，如产品发布会、客户沙龙、行业展会等。
第十八条营销部门应运用多种宣传手段，如广告、公关、网络营销等，提升公司品牌知名度和美誉度。
第七章营销团队建设与管理第十九条营销部门应加强团队建设，提高团队整体素质。
第二十条营销部门应制定合理的绩效考核制度，激发员工工作积极性。
营销管理制度（精选10篇）
营销管理制度营销管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。
营销管理制度（精选10篇）营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
下面是小编整理的营销管理制度（精选10篇），希望对你有帮助！营销管理制度1为了加强供电营销管理，规范营销人员行为，搞好优质服务，挖潜增收，提高营业工作质量，提高经济效益，物制定营销管理制度：第一条：营销人员必须具备较高的思想素养，业务技术精，工作责任感强，具有开拓精神。
第二条：必须遵守国家法律法规，严格执行国家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价；要加强对村电工的管理，规范他们的行为。
第三条：不得利用工作和职务之便，以电谋私，甚至内外勾结，参与协助用户窃电，一经发现给予当事人开除处理，情节严重的移交司法机关查处。
第四条：每月必须按规定时间准确核抄电量，抄表率、开票率必须达到100，并按时上报入账，若出现差错的给予当事人下岗处理。
第五条：按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。
否则，视作贪污论处。
第六条：加强供电管理，搞好供电网络的维护、表计管理，用电检查等工作，强化服务意识，提高供电可靠率。
第七条：加强安全生产，认真履行岗位职责，坚持以防为主，查改结合，严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
第八条：加大电费回收力度。
半年考核电量、电费及均价，按入库到账为结算依据，只开票未收款部分不作考核依据，考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
营销活动有哪些管理制度(精选7篇)
营销活动有哪些管理制度（精选7篇）营销活动有哪些管理制度篇1第一章总则第一条目的为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。
公司各部门及下属企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。
第三条公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批。
第四条公司法律顾问室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是：（一）负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同；（二）负责制定销售、采购合同统一文本；（三）负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理；（四）负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性审查；（五）负责经济合同纠纷的处理；（六）负责经济合同的档案管理；（七）负责本制度的监督执行。
第二章合同的签订第五条合同的主体（一）订立合同的主体必须是公司，其他部门不得以部门名义擅自签订合同。
（二）订立合同前，应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。
（三）公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。
第六条合同的形式订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济业务外，应当采用书面形式。
“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。
第三章合同的内容规定第七条当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
第八条合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容；服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。
销售管理制度(精选7篇)
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建造面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清晰、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。
九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。
十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。
为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：1、市场部门电话营销员工日电话量标准为 50 个，传真量或者电子邮件标准为 8 份，寻觅意向性客户不少于 4 个；网络营销员工日信息发布量 10 个，电子邮件 20 个，信息采集 30 个。
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营销管理制度编制审核批准修订记录修订修改状态内容1.目的：为实现公司的发展战略，使营销管理的行为规范化、程序化和制度化，加强公司统一的营销平台运作，促进公司进一步向专业化、规模化和科学化的方向发展，充分发挥公司的整体优势并提高公司对外投资的整体效益，切实保障股东收益，特制定本管理制度。
2.适用范围：适用于于中国境内所独资及控股开发的所有房地产项目，以及参股公司委托我公司进行营销管理的项目。
3.术语和定义：. 公司：；. 项目开发委员会：. 分管高管：指；. 市场部：指；. 控股子公司：指由。
. 代理公司：指。
. 营销计划：包括销售计划和推广计划两部分；. 主流媒体资源：包括报纸、网络、电视、广播；. 营销渠道：包括主流媒体资源、广告设计/发布/ 代理公司、策划/公关/ 活动/ 咨询公司、杂志、户外路牌、交通指示、数据库、模型制作、效果图制作、三维动画、网站建设、居家配饰、印刷、喷绘、各类制作公司等。
4.职责：. 本管理制度明确了公司各有关部门在营销管理工作中相应的职责范围；. 本管理制度的总责任人是公司分管高管；. 项目开发委员会4.3.1.负责审批市场部编制的《项目市场总体定位建议》，确定项目产品方向。
内容包括各类物业构成配比、客户定位、价格定位、产品初步要求；4.3.2.负责审批市场部编制的项目《营销总体策略》，内容包括项目案名、租售方式、入市时机、销售组织模式、营销费用总额；. 分管高管4.4.1.负责审批经项目开发委员会批准后深化的项目市场定位；442.负责审批项目营销节奏、LOG毋关键VI形象、价格体系、销售折扣、推广方向、年度营销计划等；4.4.3. 负责审批公司营销管理相关的制度和流程；. 市场部4.5.1. 是公司开发项目(除全部持有经营外)市场定位的主责部门，负责组织相关 部门进行项目市场定位的研究工作；4.5.2. 是公司营销管理的主责部门，负责组织审核公司开发项目的销售部分的营销策略、项目案名、LOG (等关键VI 形象、价格体系、销售折扣、推广方向、年度营 销计划等；4.5.3. 是公司品牌建设、传播与维护的主责部门；. 控股子公司 / 项目部4.6.1. 市场营销部的设立：a) 北京以外区域的控股子公司 /项目部，无论是否委托营销代理，均应设立市场营销部。
原则上，一个城市设置一个；b) 北京地区的控股子公司 /项目部采取委托 公司为其营销代理的，不设立 市场营销部；c) 各区域市场营销部的人员编制，须经公司市场部、人力资源部审核；4.6.2. 关于项目区域品牌的管理；a) 北京地区的项目区域品牌的主责部门是控股子公司 /项目部， 公司作为传播与维护的实施部门之一负有连带责任；b) 北京以外区域的公司品牌及项目区域品牌的建设、传播与维护，无论是否委托营 销代理，其主责部门均是控股子公司 /项目部；4.6.3. 关于市场竞争研究、目标客户研究：a) 北京地区的市场竞争研究、目标客户研究的主责部门是远嘉公司；b) 北京以外区域，无论是否委托营销代理，市场竞争研究、目标客户研究的主责部 门均是控股子公司 /项目部；4.6.4. 关于营销策划推广策略、方案、计划及费用管理：a) 未委托营销代理，或委托非远洋地产系统内(非 的，其主责部门是控股子公司 /项目部；b) 委托 公司为营销代理的，其主责部门仍是控股子公司 /项目部， 担连带责任； 4.6.5. 关于主流媒体资源的管理：公司)营销代理机构公司承a) 北京地区的主流媒体资源管理及维护的主责部门是市场部，为传播与维护的实施部门之一负有连带责任； b) 北京以外区域的主流媒体资源管理及维护，无论是否委托营销代理，其主责部门 是控股子公司 / 项目部；4.6.6. 关于其他营销渠道(不含主流媒体资源)的管理：a) 北京地区、及北京以外区域的其他营销渠道管理及维护，采取委托司为营销代理的，其主责部门是 b) 未委托 公司进行营销代理的，无论北京或北京以外区域的其他营销渠道管理 及维护的主责部门是控股子公司 / 项目部；4.6.7. 关于销售服务管理：a) 未委托营销代理，或委托非远洋地产系统内(非 公司)营销代理机构 的，其售前、售中、售后服务的主责部门均是控股子公司 / 项目部；b) 委托 公司为其营销代理的，其售前、售中服务的主责部门是 服务的主责部门是控股子公司 / 项目部；4.6.8. 关于销售价格管理：a) 无论是否委托营销代理，销售价格的主责部门均是控股子公司 / 项目部；b) 委托 公司为其营销代理的， 公司承担销售价格制定、执行的连带责任；4.6.9. 关于项目网站管理：a) 无论是否委托营销代理，项目网站的主责部门均是控股子公司 / 项目部；. 关于营销数据管理：a) 无论是否委托营销代理，项目营销数据的主责部门均是控股子公司 / 项目 部；5. 内容及要求： . 市场研究5.1.1. 市场研究的内容a) 公司已进入及可能进入城市市场总体供求状况及价格变化趋势研究；b) 公司意向储备地块所在区域市场研究c) 竞争对手的产品战略研究；d) 客户细分及消费需求偏好研究；e) 围绕项目市场定位开展的竞争市场供 / 需调查、区域市场变化趋势研究、竞争项目 研究；公司作公司；公司，售后 b) 委托 公司为其营销代理的， 责任；公司承担项目网站建设、更新和维护的连带b) 委托远嘉公司为其营销代理的，公司承担连带责任；5.1.2.市场研究的组织a) 市场部是市场研究的主责部门，负责组织控股子公司／项目部开展项目所在城市的市场研究工作；b) 战略发展部明确公司可能进入的城市并提出开展市场研究要求，市场部组织对其开展市场总体供求状况及价格变化趋势研究；c)开发部组织对意向储备地块的可行性论证过程中提出对其所在区域市场进行研究的要求，市场部组织相关研究工作；5.1.3.市场研究的成果及其管理a)公司已进入城市市场总体供求状况及价格变化趋势研究成果为《XX城市市场总体趋势监测报告》，北京以外城市由各城市控股子公司/ 项目部下设的市场营销部完成，北京由市场部或其委托机构完成，各城市的监测报告由市场部汇总审核后提交公司高管作为决策参考，并由市场部归档。
该报告原则上每季度提交一次，在市场波动较大或为公司决策需要提供更加及时的市场分析时，由市场部统一安排增加报告提交的频率；b)公司可能进入城市市场总体供求状况及价格变化趋势研究成果为《XX城市市场状况分析报告》，由市场部编制并提交战略发展部，作为城市进入策略研究的内容之一，市场部对该报告进行归档；c)公司意向储备地块所在区域市场研究成果为《XX地块市场初步分析报告》，由市场部或组织各城市控股子公司/ 项目部下设的市场营销部完成，并提交开发部作为可行性研究的内容之一，市场部对该报告进行归档；d)竞争对手的产品战略研究成果为专项研究报告，由市场部或其委托的机构完成，提交公司高管作为决策支持，市场部对该报告进行归档；e)客户细分及消费需求偏好研究成果为专项研究报告，由市场部或其委托的机构完成，提交公司高管作为决策支持，市场部对该报告进行归档；f ) 围绕项目市场定位开展相关市场研究成果作为《项目市场定位建议》和《项目市场深化定位报告》的内容之一体现于市场定位研究中5.1.4.市场研究的标准详见：《重点竞争项目调研报告作业指引》、《市场总体趋势监测报告作业指引》、《外包市场调查作业指引》；. 市场定位：5.2.1.市场定位的成果及内容a) 《项目市场总体定位建议》：内容主要包括项目各类物业构成配比、客户定位、价格定位、与规划设计相关的产品要求。
《项目市场定位总体建议》报开发委员会审批后交转规划设计部作为规划设计的指导文件；b) 《项目市场深化定位报告》：内容主要包括与景观设计、装修、立面设计等相关的产品要求、市场形象定位、销售周期、销售条件、样板间、推广诉求、物业管理模式定位等。
《项目市场深化定位建议报告》报分管高管审批。
5.2.2.市场定位的组织a) 市场部是开发项目(除全部持有经营外)市场定位的主责部门b) 商业地产部是全部持有经营项目市场定位的主责部门；c)定位研究过程中战略发展部、商业地产部、规划设计部、经济合同部以及承担项目开发的控股子公司/ 项目部应积极参与；5.2.3.市场定位的依据a) 项目用地条件及基本规划指标；b) 公司的开发策略，包括开发周期的要求、收益要求、销售／持有策略；c)项目周边市场情况，包括区域市场供求格局、主要竞争项目定位、区域客户构成特点、客户需求偏好等；5.2.4.市场定位的落实和总结a) 市场定位通过规划设计阶段的深化后以设计成果的形式交由项目部／项目公司进行落实，市场部、商业地产部(对持有物业)和规划设计部跟踪定位的落实情况；b) 项目建成后市场部结合质量部组织的项目后评估工作对项目定位及落实情况进行分析和评价，用以指导项目定位的改进；5.2.5.市场定位的调整a) 项目市场定位完成后，发生下列情况时，应及时予以调整公司对于项目的总体开发策略进行重大调整，包括对项目的收益要求、项目开发周期和资金回收周期、销售／持有的比例等方面的大幅变化，项目定位不能满足新的要求；规划设计条件发生变化或原有规划设计条件对于产品的限制造成原客户定位、物业构成定位等重要的定位结论无法实现；市场情况发生重大变化，造成原定位结论不适用对于规模较大，开发周期较长，并且分期开发的项目，原则上应在项目总体定位的基础上分别拟定各期的定位，后期项目定位应在总结和分析前期产品定位的落实情况、实际客户构成情况以及销售情况的基础上，结合市场的变化进行调整。
b) 市场部是市场定位调整的主责部门。
c)引起定位调整因素的跟踪和提示：战略发展部对公司总体开发策略的调整给予提示；规划设计部对规划设计条件变化及其限制程度予以提示；市场部对市场的变化进行跟踪。
. 营销策划管理5.3.1.项目推广总体方案管理a) 项目推广总体方案是在《项目市场总体定位建议》和《项目市场深化定位报告》基础上以《全案营销大纲》形式表达，内容包括项目案名、产品卖点挖掘、入市时机、广告诉求主题、推广策略、包装定位、销售周期、销售节奏、销售组织、定价策略、各年度推广费用权重等；b) 《全案营销大纲》的主责部门为控股子公司/ 项目部，经市场部审核，报分管高管审批。
具体操作标准详见《全案营销大纲作业指引》。
5.3.2.项目营销策略管理a) 营销策略由“营销计划”管理、“开盘筹备”管理和“销售价格”管理三部分组成。
b) 营销计划又包括销售和推广两部分，应紧紧围绕项目开发的关键节点，以及公司整体销售目标来制定营销推广的关键节点，以《年度/ 月度销售计划》、年度/ 月度推广计划》形式表达。
销售计划包括放盘策略、类型、规模、节奏、价格、回款等放盘的搭配关系等内容；推广计划包括推广策略、推广节奏、销售工具、公关活动、渠道选择及推广费用等内容，具体标准详见《销售及推广计划管理作业指引》。