2016客户经理述职述廉报告
银行述职述廉报告客户经理
银行述职述廉报告客户经理尊敬的各位领导：您好！我是XX银行XX支行的客户经理XX。
我非常荣幸能够在过去的一年里担任这个职位并与您一同分享工作的成果。
我谨向各位领导汇报我在过去一年的工作情况和廉洁表现。
工作内容及成绩作为客户经理，我的主要工作职责是管理和服务一定规模的客户群体，并为他们提供优质和个性化的银行服务。
在过去一年，我坚持了服务至上的原则，在实现银行业务目标的同时，更加注重客户的满意度和忠诚度。
首先，我通过积极主动地与客户交流，了解他们的需求和意见。
我每周定期与客户进行电话沟通，亲自拜访他们并进行面对面的沟通和交流。
通过这种方式，我能够更好地了解客户的状况和需求，并及时为他们提供个性化的建议和产品推荐。
其次，我深入研究了银行各类金融产品和服务，并结合客户的需求进行针对性的推销。
在过去的一年里，我成功地完成了XX支行所设定的销售目标。
我通过合理的市场分析和客户调研，针对客户的需求推出了一系列新的金融产品，进一步拓宽了客户群体，提高了我所管辖的客户的存款和贷款金额。
再次，我注重培养和维护客户的忠诚度。
通过提供个性化的服务和关怀，我成功地留住了大部分重要客户，并开发了新的潜在客户。
我的客户满意度调查结果显示，我所服务的客户对我的服务质量和专业能力非常满意。
廉洁表现作为一名银行从业人员，我深知廉洁从业的重要性。
我始终严格遵守银行相关的法律法规和职业行为准则，保持了良好的道德操守。
在过去一年里，没有发生与贪污、贿赂、利益冲突等违纪违法行为有关的事件。
作为客户经理，我坚守职业道德原则，为每一位客户提供公平、公正、公开的服务。
另外，我也积极参与银行组织的各类培训和学习活动，不断提升自身的专业知识和技能。
我通过参加培训课程和读书，了解新的金融产品和行业动态，为提供更好的服务和建议做好充分的准备。
总结以银行客户经理的身份，我在过去一年里兢兢业业，努力为客户提供优质的服务并取得了一定的业绩。
同时，我也始终遵守职业道德和廉洁从业的原则，严格要求自己，做到廉洁奉公。
客户经理述职述廉报告
客户经理述职述廉报告篇一：移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
客户经理个人述职报告(通用14篇)
客户经理个人述职报告（通用14篇）客户经理个人述职报告1我叫xx，20xx年11月份，应上级工作支配，我到客服部担当客户经理一职。
现任兰10区客户经理。
在公司党组的培育下，在同事的关怀和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自己，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是详细实施者。
在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们供应什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地查找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
依据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户依据协作程度分为三个类别：协作程度高，协作程度中等，不协作的客户。
协作程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度凹凸与否，与协作度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我削减这部分客户的走访次数，以提高第三类协作程度不高的客户访问次数，这部分客户的协作程度，提升客户满足度。
协作程度高的客户，基本就只是完成日常走访；协作程度一般的客户怎就针对详细状况做出对策，如电子结算胜利率不高的客户，就要在每个访货周期嘱咐这部分客户按时存钱；订单执行状况不好的客户除了要追盯订单执行状况以外，在猜测下月需求的时就应当尽可能校准客户需求。
最麻烦的莫过于协作程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。
对于这部分客户，就要分状况而定了，看看这个客户对我们烟草公司制造的价值大小与否。
依存程度高的客户其实是相对比较简单攻占的难关，只要关心客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作；相比之下，依存度较低，而制造的价值又相对较高的客户就不那么简单搞定了。
这部分一来是增加访问频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是关心他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上赐予肯定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
客户经理工作述职报告范文【三篇】
第一篇：客户经理工作述职报告尊敬的领导们：我是公司客户经理，我在这里向大家汇报我的工作情况。
本季度，我主要的工作是与客户保持紧密联系并建立稳定的业务关系。
我通过电话、邮件和拜访等方式与客户沟通，了解他们的需求和反馈。
我建立了一个有效的跟进系统，确保及时响应客户的问题，并为他们提供最好的服务。
通过这种方式，我成功地维持了我们的客户基础，并获得了一些新客户。
我还付出了很多努力来提高销售额。
我与销售团队合作，共同制定销售计划，并确保计划的执行。
我向客户提供了高质量的产品和服务，在他们需要时提供支持。
这些努力得到了回报，我们的销售额比预期的要高出很多。
此外，我还与客户建立了密切的合作关系，提供了一流的售后服务。
我积极解决客户发生的问题，及时响应他们的投诉，并确保他们的满意度能够达到最高水平。
这些努力对于维护我们公司的美誉度和客户满意度都非常重要。
在本季度，我还参与了公司关于提高客户满意度的培训和讨论，并提出了一些有益的建议。
这些建议已经被公司采纳，并向其他部门推广。
总之，本季度，我致力于与客户建立紧密的合作关系，并提供一流的产品和服务。
我将继续努力工作，致力于推动公司的业务发展，增加销售额，并提高客户满意度。
谢谢您的支持。
客户经理XXX第二篇：客户经理年度工作述职报告尊敬的领导们：我是公司的客户经理，我在这里向大家汇报我的年度工作情况。
在过去一年中，我主要通过与客户建立密切的联系和稳定的业务关系来推动公司的业务发展。
我通过电话、邮件和拜访等方式与他们沟通，了解他们的需求和反馈，并建立了一个有效的跟进系统，确保及时响应客户的问题，并为他们提供最好的服务。
在我努力与客户合作的过程中，我积极推销公司的产品和服务，并与销售团队合作，共同制定销售计划，并确保计划的执行。
我向客户提供了高质量的产品和服务，在他们需要时提供支持。
这些努力得到了回报，我们的销售额比预期的要高出很多。
除了我们公司现有的客户，我还通过各项推广活动以及公共关系工作来开拓新的客户，这也为公司的业务发展带来了积极的影响。
客户经理述职述廉报告（精选13篇）
客户经理述职述廉报告客户经理述职述廉报告（精选13篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，为此要做好述职报告。
那么好的述职报告是什么样的呢？以下是小编为大家收集的客户经理述职述廉报告（精选13篇），希望能够帮助到大家。
客户经理述职述廉报告1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！根据这次客户经理述职会议的安排，现结合我日常工作实际情况向大家进行述职，不足之处，请批评指正。
我述职的题目是《服务好客户，履行好职责》。
我是xx卷烟营销部一名客户经理。
在当前实行“按客户订单组织货源”工作，实行订单与预测分离新的运营模式下，对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。
并提升对客户的服务，积极做好客户经理本职工作。
一、服务好客户，使客户满意作为一名客户经理，每天要与客户打交道，每天要服务客户并让客户满意是很不容易的。
现在行业在飞速发展，随之我们也要不断的对自己进行充电，以适应行业发展。
而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利，客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体。
可是怎么才能让客户与公司成为一个整体，这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态。
同时让我们的终端提出他们的看法与建议，从而制订出比较合理与完善的营销策略。
真正使客户与公司凝聚在一起，及提升了客户的满意也调动了客户的积极性，使客户时时从整体利益入手，不在为个别的因数所干扰。
为此，在日常走访服务中，做到以下几步：1、与客户换位思考，使客户从商业角度看问题，而我们从客户的角度看问题，使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解，分析他们的销售、资金和周边情况；3、针对问题制订出经营指导建议书；4、使客户明白，公司是为了客户得到更大利益而做出的建议。
银行客户经理年度述职述廉报告范文（精选12篇）
银行客户经理年度述职述廉报告银行客户经理年度述职述廉报告范文（精选12篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？为此要做好述职报告。
来参考自己需要的述职报告吧！以下是小编整理的银行客户经理年度述职述廉报告范文（精选12篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行客户经理年度述职述廉报告1尊敬的领导：在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。
以下是我的述职报告：一、思想作风建设情况思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我的思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。
学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。
我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。
对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理。
能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。
客户经理述职述廉报告
【导语】写述职报告时应认真总结出限定时期的⼯作特点，抓精华，找典型，以这段时期⼯作中突出⽽富有典型意义的事件来反映⼀般，抓住主要⽭盾，写出这⼀段⼯作的特⾊，这样的述职报告才不会造成千篇⼀律的⾯孔，才会确实具有指导意义。
本篇⽂章是为您整理的《客户经理述职述廉报告》，供⼤家阅读。
客户经理述职述廉报告篇⼀ 尊敬的领导、同事们： ⼤家好！ 20xx年各项⼯作基本告⼀段落了，⼀年来我能始终如⼀的严格要求⾃我，严格按照⾏⾥制定的各项规章制度来进⾏实际操作。
在我的努⼒下，XX年我个⼈没有发⽣⼀次职责事故。
完成了各项⼯作任务，业余揽储179万元，营销基⾦150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。
营销理财⾦帐户25个。
在那⾥我就我在这⼀年中的⼯作状况述职如下。
⼀、加强学习，提⾼⾃⾝素质 ⼀年来，我能够认真学习各项⾦融法律法规，⽤⼼参加⾏⾥组织的各种学习活动，不断提⾼⾃我的理论素质和业务技能。
个性是之后到了个⼈理财中⼼做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10⽉21⽇，x先⽣来我⾏取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我⾏的⽼客户，每⼀天都要来银⾏办理业务，并诚恳的请他为我⾏提意见，同时还推荐他开理财⾦帐户，能够享受⼯⾏优质客户的服务，他很⾼兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了⼏天我打电话约他来我⾏开了理财⾦帐户。
作为⼀名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11⽉我做为客户对交通银⾏、建设银⾏、招商银⾏、中兴实业银⾏等4家商业银⾏进⾏了⾛访，看看他们的⾦融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银⾏醒⽬的基⾦牌价表和各种⾦融产品的宣传资料、⼤堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银⾏的⼈民币理财产品、招商银⾏为优质客户设置的绿⾊通道，我看到了我们⾏的差距，还看到了我个⼈知识的⽋缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基⾦牌价和放宣传资料的架⼦尽快到位，既服务客户⼜起到好的营销效果。
烟草客户经理述职述廉报告
烟草客户经理述职述廉报告第1篇：烟草专卖客户经理个人述职述廉报告烟草专卖客户经理个人述职述廉报告尊敬的各位领导，同事们：大家好!自＃＃年7月我走上了＃＃大厅副主任兼客户经理这个工作岗位以来，一直能够勤勤恳恳、尽职尽责的努力做好各项工作。
现在我把个人的工作情况向各位领导及同仁做简要陈述。
一、加强业务理论知识学习，努力提高自身修养与业务水平。
在平时工作中，我能够积极参加省市区各级局组织的各种学习培训活动，同时能够与好的同志相互交流学习、借鉴别人的长处，弥补自身的不足。
为了提高自身素质把各项工作做好，平时能够认真学习探讨上级局（公司）下发的各种文件及有关学习材料，充分的领会贯彻执行。
重点学习了客户经理营销知识学习、客户经理业务技能培训、企业三项建设学习，以及党风廉政建设学习，客户服务理论等方面相关内容，努力拓宽自己的视野，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平，更好地为我市的营销网络建设工作服务。
在工作中我采取边学习、边总结、边提高的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为大厅网络建设再提升作出积极的贡献。
二、做好本职工作，努力提高业务效能。
我坚持本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取确保各项工作都能够取得较好成绩。
主要是从品牌培育与客户服务两项工作做起。
09年是对我们来说，是具有挑战的一年，面对国家局姜成康局长提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体工作目标。
因此我在走访客户的过程中，不断的加强品牌的宣传培育力度，积极深入市场，向客户和消费者积极、耐心地宣传行业政策、企业营销策略、品牌发展方向等内容，加强主导品牌、替代品牌和新品牌的促销力度，公开货源分配方案，积极帮助客户和消费者充分认识个人利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，正确对待行业改革和品牌整合，调整客户销售结构，帮助客户提高品牌促销能力，指导客户合理购进卷烟，积极协助客户引导消费者改变消费习惯，不断满足不同的消费需求。
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2016客户经理述职述廉报告
来源
客户经理述职述廉报告
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家上午好！我叫ZB，是XYYC的一名客户经理。
时光荏苒，转眼2016年又将落下帷幕，回望在XY工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。
是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这2016年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身”
鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。
我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘JY品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。
这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。
接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正：
今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年YJpST乡的93位客户，转变为NH 片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。
但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。
前任NH片区客户经理ZM对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。
”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。
截止今年11月14日，我所服务的NH片区共完成JY销量11348件，其中SWY销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现JY 销售收入4873万元。
相比去年同期，JY总销量虽略有下降，但SWY销量上升2个百分点，销售收入同比上升3.2%，符合省公司进行JY结构调整的发展规律。
回想服务NH的这8个月，起初人生地不熟的空投经历，确实是遭遇的第一难题，但NH 人民的友善与热情好客，以及有幸取得当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我深表感激并衷心感谢。
在日常的客户拜访，与经营指导之余，我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部门写作任务。
紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次，围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成17篇，省局刊载率达到78%；另外，于今年4月终端调研月活动的开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成4000字调研报告《JY市场终端建设的“思”与“行”》荣获市局二等奖，这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。
作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。
认真学习《党风廉政建设》的相关精神，严格要求自己，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、拿、卡、要”，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优质的服务，树立中国YC良好的企业形象。
2016年又将转瞬即逝，我深刻认识到自己仍有许多不足：一是服务意识不够强烈，服务情绪过于懈怠，无法充满信心，凭借真心，保持恒心的为客户当好参谋；二是沟通能力有待加强，无法运用有效沟通，领悟领导的谋略意图，熟识行业发展的相关信息；三是写作能力的仍需持续提升，虽小有成绩，但要戒骄戒躁，以平和的心态面对工作困难。
这些不足之处，任重而道远，有待完善。
这些将是我来年的工作重点，请大家拭目以待。
谢谢大家！来源。