公司内部资源管理系统
企业资源管理系统解决方案
实际效果展示及分析
• 业务流程优化效果：通过实施企业资源管理系统，企业的业务流程得到了全面优化，减少了冗余环节，提高了 流程执行效率。例如，生产计划的制定更加精准，采购流程更加透明，销售订单处理速度更快。
• 数据整合与共享效果：系统成功整合了企业各部门的数据，实现了数据的实时共享。这使得企业内部沟通更加 顺畅，部门之间的协作更加紧密。同时，数据的一致性和准确性得到了显著提升。
具备丰富经验和专业技能的实施团队，能够保证项目的顺利进 行和高质量交付。
项目团队成员之间以及与客户之间的充分沟通协作，有助于及 时解决问题和确保项目目标的实现。
提供持续的培训和支持服务，确保用户能够熟练掌握系统操作 和维护技能，提高系统的使用效果。
06 应用案例与效果评估
应用案例介绍
案例一
某大型制造企业通过实施企业资 源管理系统，实现了生产、销售、 采购等业务流程的全面数字化管 理，提高了生产效率，降低了运
通过企业资源管理系统实现跨部门之间的信息共享和协同办公，提 高企业整体运营效率。
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• 决策支持能力提升效果：企业资源管理系统为管理层提供了强大的数据分析工具，使得决策更加科学、准确和 及时。例如，通过对销售数据的分析，企业可以及时调整市场策略；通过对生产数据的监控，可以及时发现并 解决潜在问题。
• 成本节约与效益增长效果：通过实施企业资源管理系统，企业在人力、物力和财力等方面实现了显著的节约。 同时，系统的实施也带来了经济效益的增长。例如，通过优化采购流程，降低了采购成本；通过提高生产效率， 增加了产品产量和销售收入。
完善资源管理制度
制定完善的资源管理制度，规 范企业资源管理流程，确保企 业资源的合理利用。
企业资源管理系统通用ERP操作说明书
企业资源管理系统通用ERP操作说明书一、介绍企业资源管理系统（ERP）是一种集成化的管理软件系统，旨在帮助企业提高运营效率、优化业务流程，并实现资源的合理配置和整合。
本操作说明书将详细介绍如何操作通用ERP系统，以便用户能够熟练地运用系统进行企业管理。
二、登录与导航1. 登录当您打开通用ERP系统后，在登录界面输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮即可成功登录系统。
2. 导航成功登录系统后，您将进入主界面，该界面提供了多个功能模块的入口，包括但不限于采购管理、销售管理、库存管理、财务管理等。
通过点击相应模块的图标或文字，您可以快速进入特定的功能模块。
三、功能模块操作指南1. 采购管理在采购管理模块中，您可以进行供应商管理、采购订单管理、采购退货管理等操作。
具体操作如下：- 供应商管理a. 新增供应商：点击“新增供应商”按钮，填写相应的供应商信息，包括供应商名称、联系方式等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 编辑供应商：点击界面中的供应商列表，选择需要编辑的供应商，在弹出的编辑界面中修改相应信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购订单管理a. 新增采购订单：点击“新增采购订单”按钮，填写相应的订单信息，包括订单编号、供应商、产品、数量等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购订单：选择需要修改的采购订单，点击“编辑”按钮，在弹出的编辑界面中修改订单相关信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购退货管理a. 新增采购退货：点击“新增采购退货”按钮，填写相应的退货信息，包括退货编号、供应商、产品、数量等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购退货：选择需要修改的采购退货记录，点击“编辑”按钮，在弹出的编辑界面中修改退货相关信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
2. 销售管理在销售管理模块中，您可以进行客户管理、销售订单管理、销售退货管理等操作。
具体操作如下：- 客户管理a. 新增客户：点击“新增客户”按钮，填写相应的客户信息，包括客户名称、联系方式等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
公司内部管理系统概述
公司内部管理系统概述公司内部管理系统概述1.概述公司内部管理系统是一种通过计算机技术和信息管理技术，对公司内部各项业务进行全面、高效、准确管理的软件系统。
它整合了公司的各项管理资源，实现了信息的高速传递与处理，提高了公司的工作效率和竞争力。
2.系统模块公司内部管理系统主要包括以下几个模块：2.1 人力资源管理模块人力资源管理模块主要负责公司员工的招聘、培训、考勤、薪酬管理等工作。
它通过建立员工档案、制定培训计划、记录考勤信息、计算工资等功能，实现了对员工信息的集中管理和自动化处理。
2.2 采购管理模块采购管理模块主要负责公司物资、设备、原材料等的采购工作。
它通过建立供应商档案、进行询价、制定采购计划、生成采购订单等功能，实现了对采购流程的规范管理和实时追踪。
2.3 销售管理模块销售管理模块主要负责公司产品或服务的销售工作。
它通过建立客户档案、记录销售机会、进行订单管理、生成销售报表等功能，实现了对销售过程的全面管控和业绩分析。
2.4 供应链管理模块供应链管理模块主要负责公司与供应商、分销商之间的合作关系和物流流程的管理。
它通过建立供应商档案、监控库存、制定配送计划、执行订单等功能，实现了对供应链管理的协调与优化。
2.5 财务管理模块财务管理模块主要负责公司的财务核算、预算管理、成本控制等工作。
它通过建立科目档案、记录会计凭证、进行财务分析、生成财务报表等功能，实现了对财务信息的及时记录和分析。
2.6 决策支持模块决策支持模块主要提供公司内部各级管理人员所需的决策支持信息和指导。
它通过采集和整合各个模块的数据，提供数据分析、报表查询、业务预测等功能，帮助管理人员进行决策分析和业务规划。
3.系统特点公司内部管理系统具有以下几个特点：3.1 高效性通过系统的自动化处理和集中管理，能够提高公司各部门的工作效率，减少重复劳动和人力资源的浪费。
3.2 准确性系统对各项数据进行实时记录和分析，减少了人工处理的错误率，提供了准确的信息支持。
企业资源管理系统实施策略规划方案
企业资源管理系统实施策略规划方案1. 引言企业资源管理系统（ERP）是一种集成管理各个部门和业务流程的系统，对提高企业运营效率和管理水平起到重要作用。
本文档旨在制定企业资源管理系统的实施策略规划方案，以确保系统的顺利实施和成功运营。
2. 目标与目标本次ERP系统的实施旨在解决以下问题，并实现以下目标：- 提高企业内部数据的集成管理，降低各部门之间的信息孤岛；- 全面优化企业各业务流程，提升工作效率和客户满意度；- 提高企业决策水平，实现精细化管理；- 实现系统的高稳定性和安全性，确保业务数据的可靠性和保密性。
为了实现这些目标，我们将制定以下策略规划方案。
3. 实施步骤基于企业的特定需求和实际情况，我们将按照以下步骤进行ERP系统的实施：步骤1：需求分析在开始实施之前，我们必须充分了解企业的业务流程和需求。
通过与各部门的沟通和调研，了解他们的具体需求和痛点。
在需求分析的基础上，制定系统功能和流程的设计方案。
步骤2：系统选型根据企业的需求和预算，选择适合的ERP系统。
我们将评估市场上的不同ERP供应商，综合考虑其功能、易用性、可定制性、维护和支持等因素，选择最合适的供应商。
步骤3：系统定制与开发在系统选型之后，我们将与ERP供应商合作，进行系统定制和开发。
根据需求分析结果，对系统进行必要的定制，以适应企业的业务流程和特定需求。
同时，确保系统的稳定性和安全性。
步骤4：系统部署与培训在系统开发完成后，将进行系统部署和相应的数据迁移。
我们将与相关部门合作，确保系统能够正常运行，并提供必要的培训，以确保员工熟悉系统操作和使用。
步骤5：系统优化与持续改进ERP系统的实施不是一个一次性的任务，而是一个持续优化和改进的过程。
我们将定期进行系统的评估和优化，发现问题并及时解决。
同时，根据企业发展和市场变化，不断改进和升级系统，以适应业务的需求变化。
4. 实施资源和时间计划为了确保ERP系统的成功实施，我们将分配以下资源和制定时间计划：- 项目经理和团队成员的配备，负责项目的统筹管理和实施；- 预算和资金的安排，用于ERP系统的选型、开发和培训等方面；- 时间计划的制定，包括各个实施阶段的时间安排和里程碑的设立。
企业资源管理系统
企业资源管理系统引言企业资源管理系统（Enterprise Resource Planning System，以下简称ERP）随着企业经济和信息水平的不断提高逐渐普及，它可以集成多个部门（如采购、销售、生产、财务、人力资源等）的信息，并做出有效的决策。
以往，这些部门之间几乎没有有效的沟通信息平台，使得企业的管理非常分散，无法形成有序的、高效的工作模式。
ERP系统的出现正是弥补这一空缺，有效地实现了部门之间的信息共享和整合，提高了企业管理的水平和效率。
本文旨在介绍ERP系统的概念、组成部分、优势和未来发展趋势。
一、ERP系统的概念ERP是一种全面的信息管理系统，可以整合公司内部各部门和业务流程的信息，对所有企业运营过程进行实时监控，并实时更新数据，以便快速响应变化。
它可以根据公司的需求和行业属性，自动化整个供应链，包括生产、销售、物流、财务、人力资源等多个方面。
在实际应用中，ERP系统主要分为企业核心系统（Core ERP）和企业生态系统（ERP Ecosystem）两种类型。
企业核心系统是企业ERP系统的基本组成部分，它包含了企业所有业务流程的核心模块，可以为企业提供全面、高效的信息管理。
企业生态系统是企业ERP系统的延伸，它可以将外部供应商的信息和内部供应链信息进行整合，以形成更加完整的管理体系，从而支持企业的生态系统。
二、ERP系统的组成部分ERP系统主要由以下几个模块组成：1.财务模块：负责管理企业的财务信息，包括现金管理、银行账户管理等。
2.供应链管理模块：负责管理企业的供应链信息，包括采购、库存、销售等。
3.生产计划和控制模块：负责管理企业的生产过程，包括制造、工艺、质量管理等。
4.人力资源管理模块：负责管理企业的人力资源信息，包括员工信息、招聘、培训、福利和薪酬等。
5.销售和营销模块：负责管理企业的销售和营销信息，包括客户管理、市场营销等。
6.采购模块：负责管理企业的采购信息，包括采购订单、收货、检验等。
公司内部管理系统
公司内部管理系统随着信息技术的发展和企业的不断扩大，建立一套高效的内部管理系统已经成为企业日常工作不可或缺的一部分。
随之而来的诸多好处包括提高企业的工作效率、降低管理成本、便于信息汇总与统计等。
公司内部管理系统应该包括人力资源管理系统、财务管理系统、档案管理系统、考勤管理系统等多个子系统。
其中，人力资源管理是企业内部管理系统的重点之一，人力资源管理系统一般包括人事档案、薪酬管理、考勤管理、培训管理、绩效管理等子模块。
在该系统中，可以实现全员管理，对员工的信息资料进行全方位记录、掌握其基本情况，同时也能对员工的福利待遇、薪酬金福利待遇、工作考勤、培训发展、绩效管理等多个方面进行管理。
人力资源系统的建立，不仅方便了日常管理，还能够提高企业对于员工的管理水平，不断提高员工的工作积极性。
其次，财务管理系统也是公司内部管理系统的重要组成部分。
该系统能够完善企业内部财务管理流程，提高企业的财务管理效率、减少人力成本。
财务管理系统的主要模块包括:财务基础数据、财务AR/AP、资金管理、预算管理、成本中心管理等。
财务管理系统不仅可以实现账户管理、财务管理、统计账目流水等功能，更可以实现电子提单、计费、追踪，提高企业对应收、应付管理的效率。
此外，可对预算执行进行计划与跟踪，实现全面的成本控制。
档案管理系统则是优化企业日常工作流程的必备工具之一。
档案管理系统能够对企业所有员工的各种档案信息进行统一管理，包括员工档案、合同档案、考试档案、评定档案、劳动书证明等。
采用档案管理系统可以实现档案的电子化管理，方便快捷地查询与处理各种档案信息，大大减轻了企业管理负担，提高了工作效率。
最后，考勤管理系统也是内部管理的重要组成部分。
考勤管理系统的主要目的是通过记录员工的考勤记录，实现对员工工作时间的统计计算，包括每天的正常工作时间与加班时间，并自动生成考勤报表。
考勤管理系统不仅能够减少人工计算错误，还能够方便管理层对员工工作绩效的评估。
公司人员管理系统
公司人员管理系统一、引言近年来，随着经济和社会的发展，企业逐渐变得庞大、复杂，而公司人员管理系统的出现可以为公司人力资源管理提供便利。
公司人员管理系统即为一种以计算机技术为基础，通过人员管理软件对企业人员进行管理、监督、考核的一种信息系统。
本文就公司人员管理系统的定义、特点及优势等进行探讨，并提出建设公司人员管理系统的几点建议。
二、公司人员管理系统的特点1. 信息化与集成化：公司人员管理系统是一种基于信息技术的人力资源管理方式，可以将人员信息集成到一个系统中，方便企业进行统一的管理。
2. 动态监控：公司人员管理系统可以实时监控员工的工作情况，包括工作状态、工作效率等，有利于企业管理者对员工情况进行反馈和指导。
3. 数据统计与分析：公司人员管理系统可以对企业内部数据进行统计和分析，从而为公司决策提供重要参考依据。
三、公司人员管理系统的优势1. 提高管理效率：公司人员管理系统可以提高人力资源管理的效率，加速企业内部信息的传递，以及数据的收集与分析。
2. 精准管理：公司人员管理系统可以通过实时监控员工工作状态，提高管理者对员工的管理精准度。
3. 降低管理成本：公司人员管理系统的使用可以大大降低企业员工管理的成本，避免因人工管理而产生的管理费用。
4. 保护员工隐私：公司人员管理系统可以对员工的个人信息进行安全保护，有效避免员工的个人信息被滥用、泄露等情况。
四、公司人员管理系统的建设1. 信息分类清晰：在建设公司人员管理系统时，需要对员工信息进行分类，包括基本信息、薪资信息、考勤信息等，确保信息清晰明了。
2. 数据安全保护：在公司人员管理系统的建设中，数据安全保护是十分重要的一个方面，建议采取数据加密、访问控制等措施保护数据安全。
3. 系统人性化设计：公司人员管理系统的界面设计要人性化，使得员工和经理都能轻松上手。
同时，提供了完善的员工培训和技术支持也是必须的。
4. 实用性要求高：公司人员管理系统是为了提高工作效率和管理水平而设计的，因此其实用性要求高，系统的功能要覆盖公司实际的人力资源管理需求。
人力资源管理系统包括哪些
人力资源管理系统包括哪些一、概述人力资源管理系统（Human Resource Management System，简称HRMS）是指运用信息技术手段，对企业内部的人力资源进行全面、系统的管理的一种综合性、实时性的管理工具。
它的目标是优化人力资源的配置、提高企业绩效，并实现人力资源的可持续发展。
人力资源管理系统的功能丰富多样，下面将会详细介绍。
二、招聘管理人力资源管理系统的招聘管理模块旨在优化整个招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排、评估考核等。
该模块可以帮助企业提高招聘效率，简化操作流程，减少人力资源部门的工作负担。
三、员工档案管理员工档案管理是人力资源管理系统的核心功能之一。
该模块用于存储和管理员工的个人信息、合同信息、薪资信息、考勤记录等。
通过人力资源管理系统，企业可以轻松地查询和更新员工档案，并保证信息的安全性和准确性。
四、薪资福利管理薪资福利管理模块帮助企业实现薪酬管理和福利发放的自动化。
它可以根据员工的薪资等级、工作时长、绩效等指标计算出员工的薪资，并根据规定发放相应的福利和奖金。
这个模块大大减少了人力资源部门的繁琐工作，并提高了薪资福利管理的准确性和透明度。
五、绩效考核管理绩效考核管理模块用于评估和管理员工的绩效表现。
它可以帮助企业建立合理的绩效考核体系，并通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行量化评价和奖惩措施，从而提高员工的积极性和工作效率。
六、培训管理培训管理模块旨在提供全面的培训管理解决方案。
它可以帮助企业制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果，并记录员工的培训历史和证书信息。
通过人力资源管理系统的培训管理功能，企业可以提高员工的专业素养和技能水平，提升整体竞争力。
七、考勤管理考勤管理模块是人力资源管理系统中不可或缺的一部分。
它可以帮助企业管理员工的考勤记录、出勤情况和加班情况。
通过考勤管理功能，企业可以自动计算员工的出勤情况和工资，减少人为错误和纠纷的发生。
八、离职管理离职管理模块用于管理员工的离职手续和流程。
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《公司内部资源管理系统》总体设计说明书文档修改说明1引言该文档为了尽量全面详实的描述公司内部资源集中统一管理的要求，满足后期的项目开发和实施而编写。
1.1目的尽量全面详实的阐述资源管理需求，确保项目开发实施工作的顺利进行。
2概述2.1项目背景随着公司规模的不断扩大，客户群体的不断增多，客户资源信息的不统一给公司资源管理工作带来了一定的难度。
为了使公司管理层能够实时准确的掌握公司资源情况，公司领导提出了公司资源管理信息化的要求，将公司资源进行整合统一管理，并为公司内部构建信息化管理平台。
2.2系统目标通过构建本系统为公司管理层实时的了解公司现有资源及相关工作进展情况提供准确、有效的数据。
2.3系统整体要求1>所有卡片、单据、查询、报表的打印预览及打印功能；2>所有查询、报表的导出Excel功能；3>所有查询、报表具有时间切片功能；4>所有查询、报表都可以按不同的获取方式进行汇总或查询；5>所有查询明细表，均可以按每个字段排序；6>所有业务操作必须具备数据批量操作功能；7>所有查询条件中的下拉列表必须具备输入拼音和内容的快速定位功能；8>所有维护的代码表定义，均可以由用户自定义编码及自定义排序；9>系统登录后自动出现提醒信息；10>提醒具有穿透功能。
2.4系统用户公司各部门相关操作员。
3系统总体结构3.1体系结构1>系统采用WEB三层体系结构设计。
2>中间层使用Tomcat 5.0。
3>开发模式：采用Struts2+Spring+Hibernate的方式，所有事务的处理都在Biz(业务层)中进行，jsp页面只是显示数据。
4>系统采用ASA 11.01数据库。
3.2业务流程图3.3网络拓扑图3.4系统架构图3.4功能模块图4功能性需求4.2.1客户管理一、客户登记功能描述：记录客户基本信息：信息内容：编号、客户名称、客户地址、城市、所属区域（代码表，会用区域字典中选择）、所属行业（代码表）客户类型（代码表，会从客户类型字典中选择）、客户状态（代码表，会从客户状态字典中选择。
默认为为初始状态）、客户等级、是否有同类成功案例标记（最终显示结果：成功不成功）、来源方式、帐号、税号、邮政编码、登记日期、客户需求、销售区域、咨询产品、跟进原因、备注。
二、客户投诉功能描述：记录客户投诉信息。
信息内容：客户ID、投诉内容、投诉时间、备注等。
提醒相关部门人员。
4.2.2营销管理一、客户分配功能描述：分配客户信息给相应的营销人员。
信息内容：记录分配人员（一对多）、分配人、分配时间、备注等。
二、客户维护功能描述：补充完善客户信息信息内容：维护主题、维护开始时间、维护结束时间、客户签单（显示为:已签收，未签收）、备注。
三、销售计划功能描述：由营销人员填写销售计划表。
信息内容：客户ID、计划内容、达到目标、计划完成时间（单位：天时）、完成标记（完成/未完成）、登记计划时间（yyyy-mm-dd）、完成情况描述、实施人、备注。
四、出差寻访记录功能描述：由营销人员记录出差和寻访的基本信息。
信息内容：客户ID、出差人、目前管理状况、达到效果、本次达到目标、下次约定课题、下次沟通目的、时间、地点、交通费、住宿费、招待费、其它费、客户跟踪状况、备注。
五、招投标信息功能描述：记录招投标信息：内容信息：客户ID、招投标类型（代码表：公标、邀标、仪表）、标书采买费、中标保证金、评标方法、入围单位、标书采买时间、答疑时间、付款时间、最终中标价格、开标时间、中标通知时间、招标项目名称、预算、上线时间、招标类型（代码表：项目、产品）、权重。
入围单位：招投标信息ID、单位名称、单位报价、系统描述。
六、合同功能描述：记录合同基本信息：销售合同和售后合同两种。
合同分合同和合同明细两部分合同主单：客户ID、合同编号、合同名称、合同总价、甲方、乙方、合同类型（代码表：销售合同或硬件合同）、合同签订日期（yyyy-mm-dd）、是否二次开发、免费维护期、备注。
合同明细：合同主单ID、产品ID（用来获取基本数据中的产品名称，规格等信息）、合同生效日期、合同结束日期、用户数、数量、金额、备注。
付款情况：合同主单ID、付款性质、付款比率、付款要求、付款时间、付款次数。
七、收款登记功能描述：用来表示收款情况，收讫表示已经列为成功案例。
信息内容：付款情况ID、收款项目（款项的名称）、实际付款金额、预计付款时间、发票号、发票抬头、开票帐户、备注。
八、客户转移功能描述：工作人员由于某些原因，把客户转移到其他人员上，信息内容：客户分配ID、转移时间、转移原因、原责任人、现责任人、备注等。
九、本月计划销售额信息内容：员工ID、部门ID、主题、计划内容、达到目标、完成标记（完成/未完成）、完成时间（yyyy-mm-dd）、计划销售额、备注。
十、评分功能描述：由专人对销售的人员工作进行相应的打分。
信息内容：分数、描述。
4.2.3客服管理一、客户分配功能描述：分配客户信息给相应的客服人员。
功能描述：记录分配人员（一对多）、分配时间、分配客户、备注等二、客户维护功能描述：当客户需要我们进行维护时，有维护人员填写维护记录。
录包括：序号、服务编号、客户名称、开始日期、完毕日期、维护内容、服务类型、服务性质、服务人员、结果、备注等；(1)服务类型：远程电话支持、远程协助、现场维护；(2)服务性质：免费维护、有偿维护、关怀维护,根据当前客户的维护合同性质由系统判定给出。
三、客户实施功能描述：客户进入实施环节后，实施人员填写、更新“实施登记单”。
信息内容：客户名称、服务编号、实施信息、注册信息、验收信息实施信息：实施类型（代码表:远程、现场）、预期工作量、实际工作量、开工日期、完工日期、实施人员、实施概况注册信息：CDKEY、序列号、注册码、注册日期、到期日期、注册人员验收信息：验收结果、验收日期、验收部门、验收人服务编号：客户每获得一期维护服务，即按本期维护服务的起止年月+3位流水号生成当前的服务编号。
注：客户每年都需要提供一次注册验收通过后，客户自动获得一期免费维护，周期为1年注册内容：实施ID、客户ID、序列号、CD-KEY、注册码、注册日期、到期日期、注册人员。
四、培训功能描述：客户进入培训阶段、培训人员记录。
信息内容：合同ID、培训内容、培训周期、培训地点、培训方式、所需资源、培训结果、培训日期、培训部门、培训人（主讲人、配合人）、备注等。
五、客户验收客户进入验收阶段、验收人员记录。
记录包括：合同ID、验收结果、验收日期、验收人员、验收部门、备注等。
六、日常客户服务功能描述：客户实施结束，通过验收后，正式进入维护阶段，在维护阶段需要将客户维护服务信息进行归档，便于后期统计分析，改善推进后续服务工作。
提醒免费维护期到期客户、提醒客户到一定时间需要注册、信息内容：客户ID、编号、开始日期、完毕日期、维护内容、服务类型（代码表：远程电话支持、远程协助、现场维护）、服务性质（代码表：免费维护、有偿维护、关怀维护）、结果、备注等；七、增值服务功能描述：当客户需要我们的增值服务时，记录、统计相关合同情况。
提醒签了合同但增值服务合同到期。
信息内容：（1）合同信息：客户名称、合同编号、合同类型（代码表：维护合同、耗材合同、服务合同）、合同概要、合同金额、签定日期、甲方签单人、乙方签单人、登记人、登记日期、备注等注：合同类型：维护合同、耗材合同、服务合同（2）合同明细：合同编号、合同生效日期、合同终止日期、合同标的名称、型号、数量、单价等八、客户转移功能描述：工作人员由于某些原因，把客户转移到其他人员上，信息内容：客户分配ID、转移时间、转移原因、原责任人、现责任人、备注等。
九、评分功能描述：由专人对客服部的人员工作进行相应的打分。
信息内容：分数、描述。
4.2.4行政管理一、合同审核功能描述：判断合同是否通过，显示合同基本信息，已单选的形式描述合同的状态是已通过或未通过。
提醒未付款客户、到帐提醒、坏账提醒信息内容:合同ID、合同状态、未通过原因、审核人、审核时间。
二、财务确认功能描述：财务部门可查询账款到账的情况，并可已单选的形式描述付款状态是已付或未付，及其具体付款备注信息。
信息内容：付款状态（付款/未付款），备注等。
三、设备入库功能描述：显示入库设备的基本信息。
信息内容：物品名称、型号/规格、数量、入库人、入库时间、备注等。
四、设备出库功能描述：显示出库设备的基本信息。
信息内容：物品名称、型号/规格、数量、单位、出库人、领用人、登记人、库时间、备注等4.2.5查询一、客户资源查询功能描述：根据条件查询客户基本信息。
所有客户查询、未签单客户查询、已签合同客户查询、根据服务编号、客户名称、维护性质、使用状态、维护人员、维护日期进行客户维护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费维护期客户查询、超出免费维护期查询、超出签单合同查询、异常客户查询、区域查询、行业查询、项目合同查询、产品合同查询。
二、客户服务查询功能描述：根据服务编号、客户名称、维护性质、使用状态、维护人员、维护日期进行客户维护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费维护期客户查询、超出免费维护期查询、超出签单合同查询、异常客户查询、项目合同查询、产品合同查询。
三、库存查询功能描述：根据相应的条件，查询库存信息，最低库存查询。
四、提醒功能描述：根据系统预定时间，对相应人员做出提醒。
提醒类型：客户重名提醒、实施异常提醒、验收提醒、下次寻访时间提醒、收款提醒、实施客户回访提醒、客户月度回访提醒、合同预计付款提醒、最低库存提醒、销售计划提醒、销售主管三天内评分提醒、客户注册到期提醒、客户维护签单提醒、日常客户服务提醒、增值服务提醒。
信息内容：负责人、提醒内容、操作时间，4.2.7统计图一、分析模块信息内容：（销售部）分配客户签单率；分配客户签单周期；自挖掘客户比例；超月末发生实际进展比例；行业特征比例；区域特征比例；平均分、主管超时评价分析、设定本月销售额并与实际收款情况对比；（客服部）免费维护、签单维护、关怀维护、停止维护客户的比例情况、十万以上占整个销售比例。
4.2.8权限管理一、新增用户功能描述：填写所属部门、用户基本信息等。
二、用户授权功能描述：给相应的用户添加权限、修改权限、最小权限、删除权限。
4.2.9基础数据设置一、单位管理功能描述：新增、修改、删除单位。
二、部门管理功能描述：新增、修改、删除部门。
三、人员管理功能描述：添加部门人员基本信息、人员调整。
四、代码表设置功能描述：设置系统需要用到的基本参数。
5非功能性需求5.1系统用户数支持100个以内的客户端并发使用。