电子政务系统中的软件平台
电子政务的标准体系
电子政务的标准体系电子政务是指政府利用信息技术手段进行管理、服务和决策，以提高政府效率、服务水平和透明度的一种新型政务模式。
随着信息化技术的不断发展和普及，电子政务已经成为现代政府不可或缺的重要组成部分。
而电子政务的标准体系则是保障电子政务运行的基础和保证，下面我将对电子政务的标准体系进行详细介绍。
首先，电子政务的标准体系包括技术标准、数据标准、安全标准和服务标准等几个方面。
技术标准是指在电子政务系统建设和运行过程中所需遵循的技术规范和标准，包括硬件设备、软件平台、网络通信等方面的标准化要求。
数据标准是指政府在信息化建设中所需遵循的数据格式、数据交换、数据共享等方面的标准规范，以确保政府各部门之间的数据互通和共享。
安全标准是指在电子政务系统建设和运行过程中所需遵循的安全管理、安全防护、安全监控等方面的标准要求，以确保政府信息系统的安全稳定运行。
服务标准是指政府在电子政务服务过程中所需遵循的服务规范和标准，包括服务流程、服务质量、服务效率等方面的标准化要求，以提高政府服务水平和效率。
其次，电子政务的标准体系应当是科学、合理、完善的。
首先，电子政务的标准体系应当是科学的，即应当基于科学的理论和实践经验，结合国内外先进标准和规范，制定适合我国国情和电子政务发展需求的标准体系。
其次，电子政务的标准体系应当是合理的，即应当符合电子政务发展的规律和趋势，能够有效引导和规范电子政务建设和运行。
最后，电子政务的标准体系应当是完善的，即应当包括全面、系统、连续的标准体系，能够全面覆盖电子政务建设和运行的各个环节和方面。
再次，电子政务的标准体系对于推动电子政务发展具有重要意义。
首先，电子政务的标准体系有利于提高政府信息化水平和管理效率，能够规范和统一政府各部门的信息化建设和运行标准，提高政府信息系统的整体运行效率和管理水平。
其次，电子政务的标准体系有利于促进政府服务水平和服务质量的提升，能够规范和统一政府各部门的服务标准和服务流程，提高政府服务效率和服务质量。
第5章 电子政务网络与系统平台
电子政务的网络结构
2、国家层面的电子政务网络的格局 、 <国务院信息化办公室关于我国电子政务建设指导意见> 的通知 (中办发[2002]17号) 国家层面的电子政务网络由政务内网和政务外网构成， 国家层面的电子政务网络 两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离。 政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省 级以下政务部门的办公网物理隔离。 政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社 会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。
办公业务资源
节点1 节点n
物理隔离
G-G业务
金 字 工 程 程 工 字
金 其 他 工 程 程 工 他 其
务
G-B业务
G-C业务
隔离
政务外网整体示意图
部委接入网
中央接入单位
中央城域网
电子政务外网骨干网
省市接入网
省市接入网
中央城域网组网
R-c05
R-c06
R-c07
R-c08
接入层 汇聚层
R-c09
5.2 政务内网
5.2.1 政务内网物理平台 我国政务内网网络模型分为广域网、城域 网、局域网三层结构。 政务内网的广域网以国务院办公厅为中心 ，连接47个一级行政区划（省际）广域网节 点，各行政区划节点之间不发生任何的直接 连接。各行政区划广域网将各地市（副省级 以上）城域网连接为一个支撑网络整体，各 地市之间不发生任何的直接连接。 图5-5所示为我国政务内网网络层级结构。
图5.1 电子政务建设整体框架
图5.2 电子政务网络平台结构
电子政务的网络结构
我国电子政务网络基础设施架构正经历 由“三网一库”的结构向政务内外网结构 的转变。 三网：内网、专网、外网； 一库：信息资源库。
电子政务解决方案考核试卷
D.硬件设施、软件平台、网络设备
7.以下哪项不是电子政务安全的关键要素？（）
A.网络安全
B.数据安全
C.应用安全
D.设备安全
8.电子政务系统的运维管理不包括以下哪一项？（）
A.系统监控
B.数据备份
C.软件开发
D.安全防护
9.以下哪项措施有助于提高电子政务系统的用户体验？（）
12.电子政务在促进政府与公民互动方面，以下哪些做法是有益的？（）
A.开设政府官方微博
B.建立政务微信公众账号
C.推行网上政务服务
D.开展在线民意调查
13.以下哪些是电子政务系统运维管理的主要内容？（）
A.系统监控
B.系统升级
C.数据备份
D.用户支持
14.电子政务在应对突发公共事件时，以下哪些作用是显著的？（）
A.引入市场化运作机制
B.加强人才培养与引进
C.优化政策法规环境
D.提高技术水平与创新
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.电子政务的发展对以下哪些方面产生了积极影响？（）
A.提升政府服务效率
B.促进政府职能转变
C.增加政府财政支出
B.企业运用电子技术进行商业活动
C.互联网技术的商业运用
D.政府与企业之间的电子数据交换
2.以下哪项不是电子政务的优势？（）
A.提高政府工作效率
B.降低政府运营成本
C.减少政府与民众的互动
D.提升公共服务质量
3.电子政务系统的核心是什么？（）
A.硬件设施
B.软件平台
C.信息资源
电子政务信息系统体系结构介绍
电子政务信息系统体系结构介绍1. 引言电子政务（Electronic Government）是指运用现代信息技术手段，整合政府各部门的资源，通过电子方式提供公共服务和实现政务活动的一种行为形式。
电子政务信息系统（Electronic Government Information System）是电子政务的基础设施，是实现电子政务的技术支撑。
本文将介绍电子政务信息系统的体系结构，包括其基本概念、组成部分、关键技术和架构设计等内容。
2. 电子政务信息系统的基本概念电子政务信息系统是由各种硬件、软件和网络等技术要素组成的综合系统，用于协调、管理和支持政府各个部门之间的信息交流、业务流程和资源共享。
电子政务信息系统的基本目标是提高政府工作效率、增强公共服务能力、优化公共资源配置，并促进政府与公民、企业之间的紧密联系。
3. 电子政务信息系统的组成部分电子政务信息系统由以下几个主要组成部分构成：3.1 基础设施层基础设施层是电子政务信息系统的底层支撑，包括硬件设备、操作系统、数据库等。
它提供了物理和逻辑的基础，并为上层应用层提供支持。
3.2 平台层平台层是电子政务信息系统的中间层，包括网络平台、中间件、安全系统等。
它提供了数据通信、业务流程管理、安全保障等基本功能。
3.3 应用层应用层是电子政务信息系统的核心层，包括各种业务应用和支撑系统。
它通过实现电子化的政务流程，提供公共服务、行政执法、决策支持等功能。
3.4 数据资源层数据资源层是电子政务信息系统的基础数据层，包括政府部门的各种数据资源。
它提供了各种数据的存储和管理，为政府决策和公共服务提供数据支持。
4. 电子政务信息系统的关键技术电子政务信息系统的构建离不开一些关键技术的支持。
4.1 云计算技术云计算技术为电子政务信息系统提供了可扩展和弹性的基础设施。
它能够快速响应不同规模的业务需求，并提供高可靠性和高性能的计算资源。
4.2 大数据技术大数据技术能够处理和分析大规模、多样化的数据资源，从中挖掘出有价值的信息。
电子政务系统
电子政务方案清普电子政务系统由门户网站、政府信息公开系统、协同办公系统、政民互动平台、网上行政审批及监察系统和应用支撑平台六个系统所组成。
一、技术主要路线二、应用系统建设内容1、门户网站清普政府门户网站通过前台静态页面发布和后台动态管理的形式来提高整个系统的访问速度和稳定性。
前台主要页面有：1）主页主页是整个门户网站的所有栏目信息集中展现体，将所有信息按照资讯类、服务类、互动类和公开信息类进行划分，通过通栏、图文、动画、选项卡等形式来展现。
2）信息公开信息公开频道作为政府对外信息公开的主要区域，在这里通过简洁并且便于查询的方式来进行展现。
主要栏目有：最新公开、分类公开、和最新互动。
3）政民互动政民互动频道是公众与政府交流的主要场所，在这边公众可以在网上进行投诉、建议以及查询受理情况和结果，还可以对答复的结果进行评议。
主要栏目有：最新答复、最新反映、重点关注、办理统计、意见征集等。
4）招商引资招商引资是整个门户网站的主要频道之一，在这块所有的投资者都可以了解到整个开发区的经济、投资项目、重点项目建设以及将来的经济发展规划。
主要栏目包括：投资动态、投资环境、投资项目、投资政策、投资规划、投资程序、区域布局、外贸预警平台、在线咨询等。
5）办事大厅办事大厅在此为公众提供网上办事的服务平台，公众不光可以在此了解到相关部门的办理事项、流程，还可以在此进行网上申报和查询办理结果。
网站后台管理是支撑门户网站生成、内容填充、辅助管理用的，大体上可以划分为网站定义、信息管理、访问管理、信息统计这四大部分。
2、政府信息公开平台政府信息公开平台的主要目标是通过信息化手段加强政府信息公开工作的建设和管理。
以政府信息公开管理系统为基础，以网站为信息公开的最终数据展现平台，通过最新公开、最新工作互动、最新文件、分类公开等栏目来展现公开的数据；在后台通过信息公开栏目、信息体和流程的自定义，实现局机关各项信息公共的录入、审批、公布等受理过程的自动化和电子化，提高局机关的政务效率和公众满意度，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。
电子政务平台建设与服务规范
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
第四章 电子政务网络基础设施 《电子政务》 PPT课件
进行动态分析。
网络管理
计算机的联网配置、资源管理、权限管理、访 问控制等
电子政务系统的 硬件与网络平台
硬件基础 网络基础 网络协议 网络管理
电子政务系统 的软件平台 操作系统 中间件技术
数据库管理系统
2.网络操作系统
主流 网络操作系统
UNIX系统 Linux系统 Windows Server 2003
数据库管理系统
2.服务器
电子政务系统的服务器：是在网络环境下，为 所有的电子政务系统用户提供信息共享、网站 访问等服务的高性能计算机。
服务器的高性能体现在： 高速度的运算能力 长时间的运行能力 大容量数据的快速吞吐能力
电子政务系统的 硬件与网络平台
硬件基础
网络基础 网络协议 网络管理
电子政务系统 的软件平台 操作系统 中间件技术
1.用户终端设备
PC工作站
专业工作站
小型终端 无线终端 用户终端：为电子政务系统的用户提供了硬件操作 平台，通过操作用户终端上的软件，用户可以完成 对于电子政务系统的操作。
电子政务系统的 硬件与网络平台
硬件基础
网络基础 网络协议 网络管理
电子政务系统 的软件平台 操作系统 中间件技术
数据库管理系统
ICP、搜索引擎、域名服务代理商等 大量的政府上网、企业上网和个人上网，强
化了自我形象、经营理念、服务质量和业务 联系 通过网上聊天、网上会议、VOIP、BBS、 Email、电子游戏等
电子政务系统的 硬件与网络平台
硬件基础
网络基础
网络协议 网络管理
电子政务系统 的软件平台 操作系统 中间件技术
网络基础 网络协议 网络管理
电子政务政务系统的门户网站
电子政务政务系统的门户网站门户网站是政府部门信息发布的总平台，也是政府部门集中对外提供服务的总平台，这个平台应为政府提供虚拟主机、电子邮件、信息检索等服务；能通过导航程序在技术、功能等方面实现网站间有机衔接；能对政府部门的网站域名、应用项目、网页风格、电子邮箱、连接方式、数据结构等进行统一规划、管理；能起到政府对外宣传和招商引资的作用；能为广大公众在网上浏览咨询直接办理提供服务，把电子政务系统推进到实用阶段。
1.1门户网站1.1.1 门户网站的定义门户网站通常指提供一整套常用网络服务的网站，作为网络门户或者是专题化的站点入口。
门户网站拥有搜索引擎、新闻发布、电子邮件、股票行情、地图服务、论坛、聊天、购物以及个性化设置在内的各项服务。
许多大型的门户网站甚至可以提供更为广泛的服务。
门户网站对于各种链接通常是一站式的，也提供各种选择目标。
1.1.2 门户网站的发展门户网站利用分布式应用技术获取不同资源用于网络服务，同时具备用户定制功能。
20世纪90年代中期随着网络浏览器的发展，门户网站成为瓜分互联网市场的很好手段，到了90年代末期，门户网站逐渐兴盛起来。
门户网站最初的功能定位是网络地址薄或者搜索引擎。
通常，浏览者会将熟悉或者常用的门户网站作为自己的首页，这就意味着门户网站已成为他们进行网上冲浪的起点。
门户网站也不断增加网络服务来保证网站用户量以及访问量。
免费注册的电子邮件、论坛等服务，不仅保证了用户访问量及重访概率，也保证了用户每次的访问时间，更有利于网络获取一定的商业利润。
1.1.3 门户网站建设的必要性政府门户网站建设的必要性主要体现在以下几个方面：1.门户网站已成为电子政务系统发展的主要趋势中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《国家信息化领导小组关于我国电子政务系统建设指导意见》[中办发（2002）17号]要求：“近两年重点建设并整合中央和地方的综合门户网站。
”我国信息化建设发展较快的北京、上海率先建起政府门户网站，北京叫“首都之窗”，上海叫“中国上海”。
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电子政务系统中的软件平台
作者：程静
来源：《电脑知识与技术·学术交流》2008年第33期
摘要：电子政务系统是实现政务信息化，建立电子政府的基础技术平台。
为了更好地提高政府工作效率与综合管理能力，加快电子政务建设，我们必须结合先进的信息技术和先进的管理模式，要充分发挥先进管理模式的作用，软件是关键，必须通过借助先进的软件平台来实现。
关键词：电子政务系统；软件；信息
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)33-1369-01
电子政务系统是一种基于互联网的政府政府信息服务和业务处理平台。
随着全球信息化发展的趋势，政府管理对电子政务系统的依赖性逐步增加，电子政务在政府实际工作中的作用日益突显，政府的公文往来、资料存储、服务提供都以电子化的形式来实现。
电子政务的建设涉及计算机硬件、网络、软件等，没有先进的软件，电子政务就好像没有车的高速公路，再好的网络，再多的硬件也没用，只有通过软件平台才能使科学的政务管理流程借助于先进的信息技术加以实现，政府信息化最终也是靠软件实现的。
电子政务系统中的软件平台，包括操作系统、网络协议、网络服务系统、网络管理系统、数据库管理系统、中间件、应用软件等。
1 操作系统
操作系统是控制和管理计算机硬件与软件资源、合理组织计算机工作流程、方便用户使用计算机的一组控制程序的总称。
操作系统处在整个电子政务系统的最底层，它是对硬件系统功能的扩充，为其他软件提供支持，是整个软件系统的基石。
操作系统的选择在整个电子政务系统的软件选择中是最重要的，不仅仅牵涉到操作系统本身的问题，还直接影响其他软件的选用，目前微机上常见的操作系统包括UNIX、LINUX、Windows等。
2 网络协议
网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，在网络上，不同的计算机之间必须使用相同的网络协议才能进行通信。
为了实现异种机、异种操作系统之间进行通信，必须建立一套网络协议标准。
常见的协议有：TCP/IP 协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。
目前，网络一般采用的是TCP/IP协议。
3 网络服务系统
网络服务是指一些在网络上运行的、面向服务的、基于分布式程序的软件模块，网络服务采用HTTP和XML等互联网通用标准，使人们可以在不同的地方通过不同的终端设备访问WEB上的数据。
常见的网络服务如：万维网服务、文件传输协议、邮件服务等，分别由相应的网络服务子系统提供。
4 网络管理系统
网络管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。
其目的很明确，就是使网络中的资源得到更加有效的利用。
它应维护网络的正常运行，当网络出现故障时能及时报告和处理，并协调、保持网络系统的高效运行等。
国际标准化组织（ISO）在
ISO/IEC7498-4中定义网络管理有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理。
对网络管理软件产品功能的不同，又可细分为五类，即网络故障管理软件，网络配置管理软件，网络性能管理软件，网络服务/安全管理软件，网络计费管理软件。
5 数据库管理系统
在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。
经济和社会信息数据是花费了大量的人力、财力收集的宝贵资源，如果以纸质存贮，其利用率极低，若以数据库文件存储于计算机中，可以从中挖掘出许多有用的知识和信息，服务于政府决策。
数据库管理系统是一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。
它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。
用户通过DBMS访问数据库中的数据，数据库管理员也通过DBMS进行数据库的维护工作。
它使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。
目前有许多数据库产品，如Oracle、Sybase、Informix、Microsoft SQL Server、Access、Visual FoxPro等。
6 中间件
中间件技术是伴随着网络而发展起来的一种面向对象的独立的系统软件或服务程序，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。
在建设新的电子政务系统的过程中，需要利用已有系统的硬件，将已有办公系统的规则、流程及数据集成进来，随着应用的不断扩充和增加，如何实现一个平台对多种应用软件系统的支持，实现多种应用软件的协同工作，这就需要有中间件这样的软件技术。
这些中间件有一些共同特点：跨平台、跨网络、能工作于多种异构环境下、支持多种语言和开发工具等，选择适合的中间件，有助于建设一个良好电子政务的体系结构和减少高昂的系统开发和维护成本，保证系统运行的高效率。
7 应用软件
常见的应用软件包括有：办公套件（Office、WPS等）、浏览器（IE等）、下载工具（迅雷等）、压缩工具（WinRAR等）、防火墙和杀毒软件（金山毒霸、卡巴斯基、江民、瑞星等）；阅读器（Adobe Reader等）等。
参考文献：
[1] 萨师煊,王珊编.数据库系统概论[M]. 3版.北京：高等教育出版社，2000.
[2] 吴江,张锐昕.电子政务教程[M]. 北京：中国城市出版社，2003.
[3] 北京市信息化办公室,北京行政学院,中国科学院软件研究所电子政务研究中心,等[M].北京：清华大学出版社，2003.。