调度员培训教程
计划调度员培训教材
计划调度员培训教材第一章：计划调度员的岗位职责1.1 计划调度员的概念及作用1.2 计划调度员的工作内容1.3 计划调度员的责任和使命第二章：计划调度员的基本知识2.1 航空知识2.2 航空公司运行管理2.3 航班计划和调度2.4 空中交通管制2.5 航空安全管理第三章：计划调度员的技能要求3.1 沟通技巧3.2 解决问题的能力3.3 紧急情况处理能力3.4 适应能力和应变能力3.5 团队合作精神第四章：计划调度员的操作流程4.1 航班计划制定4.2 航班计划调整4.3 资源调度4.4 飞行员和机组人员排班4.5 航班动态监控第五章：计划调度员的管理技巧5.1 时间管理5.2 压力管理5.3 团队管理5.4 冲突管理5.5 信息管理第六章：计划调度员的应急处理6.1 恶劣天气的应对措施6.2 飞机故障的应急处理6.3 航班延误和取消的处理方法6.4 紧急状况的处置第七章：计划调度员的案例分析7.1 恶劣天气下的航班调度7.2 飞机故障下的航班调度7.3 航班延误和取消的处理案例7.4 紧急状况的应急处理案例第八章：计划调度员的实操演练8.1 模拟操作练习8.2 机场实地实习8.3 虚拟航空公司实战考核8.4 实际航班调度演练第九章：计划调度员的证书考试9.1 航空管理人员证书考试9.2 航空资源管理证书考试9.3 航空安全管理证书考试结语计划调度员是航空公司运营中的重要角色，其工作关系到航班安全和准时率。
希望通过本教材的学习和实操演练，学员能够全面掌握计划调度员的基本知识和操作流程，提高处理紧急情况的能力，最终成为一名合格的计划调度员。
同时也欢迎大家在实践中不断学习和提升，为航空事业的发展贡献自己的力量。
调度员培训计划和方法
调度员培训计划和方法一、调度员培训计划1. 沟通能力培训调度员需要与生产线上的工人、机器操作员、领班等进行沟通协调，确保生产进程顺利进行。
因此，沟通能力是调度员必备的技能之一。
在沟通能力培训中，可以包括与他人有效沟通的技巧、聆听技能、有效反馈等内容。
2. 生产流程管理培训调度员需要了解整个生产流程，包括每个工序的时间、人员配备、设备使用等。
因此，生产流程管理培训可以包括生产流程的分析、优化、调度和监控等内容。
通过这些培训，调度员可以更好地了解生产现场的情况，做出合理的调度决策。
3. 应急处理能力培训生产过程中难免会出现各种突发情况，如设备故障、人员调配不足、原材料不足等。
调度员需要具备一定的应急处理能力，能够快速做出应对措施，确保生产进程不受影响。
应急处理能力培训可以包括模拟突发事件的应对训练、制定应急处理计划、团队协作等内容。
4. 软件应用培训现代生产线上通常会使用各种生产管理软件和监控系统，调度员需要熟练掌握这些软件的使用方法，以便更好地监控和管理生产流程。
软件应用培训可以包括各类生产管理软件的介绍、操作方法、数据分析等内容。
通过这些培训，调度员可以更好地利用软件工具提高工作效率。
5. 团队协作培训调度员需要与各个部门和岗位的工作人员紧密配合，共同完成生产计划。
因此，团队协作能力是调度员必备的素质之一。
团队协作培训可以包括团队合作的重要性、沟通协调技巧、解决冲突、建立信任等内容。
二、调度员培训方法1. 理论学习结合实践培训课程可以结合理论学习和实际操作，通过讲解案例分析、模拟演练和实地考察等方式，使调度员能够更好地理解和掌握所学知识和技能。
2. 制定个性化学习计划每个调度员的职业背景、工作经验和学习能力都不相同，可以根据个人的特点和需求，制定个性化的学习计划，确保培训内容对每位调度员都有针对性和实际意义。
3. 培训班结合岗位轮岗可以在培训课程中结合岗位轮岗的方式，让调度员亲身体验各个工种的工作内容和环境，了解生产现场的实际情况，有助于他们更好地理解和掌握生产流程的管理和调度。
调度员培训资料(新)
通过对基层员工持之有效的管理与安排，确保班 组业务按时、按质、按量、经济安全地完成。
6
现场调度员培训资料 （第一章）
第三节 调度员的能力要求
现场调度员必须具备以下五 个大方能力要求：
业 务 知 识
职责 知识
沟 通 能 力
合格 调度
改 善 能 力
带 人 能 力
目标（QCDSM）；然后通过持之以恒的业务改
善，不断推动业务发展，达成更高的目标
（QCDSM）
11
第二节
现场调度员培训资料 （第二章）
调度员一天工作安排
时间段 班前
班中
工作内容 一、现场确认 二、工作交接 三、班前会
调度员是班组中现场一线执行者。做事 要，分清轻重缓急，有序的安排好每一天的 工作，不能眉毛胡子一把抓，立足一日，着
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现场调度员培训资料
第一章 调度员角色认知
第一节、调度员的概念 第二节、调度员的职责 第三节、调度员的能力要求 第四节、调度员的心态要求
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现场调度员培训资料 （第一章）
第一节 调度员的概念
“调度”意为调动 ，即管
理和安排（工作、人力、车辆等）
“调度员” 是指担负指挥调
派人力、安排工作、车辆等工作
由上图可看出，不同业务的班组的调度员具体的职责是不 一样的，那么是否不同班组调度员的职责就无法定义了呢？ 我们需要找出他们职责的共同点。
我们知道，现场任何班组的调度员都是协助班组长完成一定的工作 任务（数量），这些任务都是有一定时间限制的（时间），同时任务 还要保证顺利完成（质量），这样还不够，过程还不能出安全事故 （安全），而要达到上面所有要求，必须通过加强人员的管理与安排
调度员安全资格证培训教材
调度员安全资格证培训教材第一章调度员岗位职责调度员是企业运行中不可或缺的一环，他们负责协调和调度各种运输工具和设备，确保运营的顺利进行。
调度员在工作中需要承担以下职责：1. 车辆调度：根据客户需求和调度计划，合理安排车辆出发时间和路线，确保货车及时到达目的地。
2. 工作安排：根据员工的技能和经验，合理安排他们的工作任务，确保生产线的高效运行。
3. 通信协调：与司机、员工和客户保持良好的沟通，及时解决问题和处理突发事件。
4. 数据处理：根据运输和装卸情况，及时处理和分析数据，为企业的运营决策提供支持。
第二章调度员的安全意识与职责在工作中，调度员需要时刻保持高度的安全意识，确保运输和生产过程的安全性。
他们的安全职责包括以下几个方面：1. 车辆安全：调度员需要确保车辆的合法性和安全性，包括驾照、运输证件和车辆状况的核查。
2. 路线安全：在规划车辆行驶路线时，调度员需要考虑道路的安全性和交通情况，避免发生交通事故。
3. 装载安全：调度员负责协调装卸工作，确保货物的稳定装载和正确搬运，避免货物损坏或人员受伤。
4. 紧急应对：当发生意外事故或突发情况时，调度员需要迅速响应，并协调相关人员和资源进行应急处置。
第三章安全知识与技能培训为了提高调度员的安全意识和应对能力，必须进行全面的培训。
培训内容包括以下几个方面：1. 法律法规：调度员需要了解运输领域的相关法律法规，包括车辆安全检查标准、驾驶员休息时间规定等。
2. 事故预防与处置：培训中应加强调度员对事故预防的认识，教授应对事故的正确应急处理方法，提高处理突发事件的能力。
3. 交通安全知识：调度员需要熟悉交通规则和标志，了解行车安全常识，增强交通安全意识和技能。
4. 装卸操作规范：培训中应重点强调装卸操作的规范，包括正确使用起重机械、绑扎货物等具体操作技能。
5. 通信技巧：调度员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地与司机、员工和客户进行交流。
第四章调度员的工作技巧和能力提升在实际工作中，调度员不仅需要掌握一定的技能和知识，还需要具备一些工作技巧和能力，以提高工作效率和质量：1. 时间管理：调度员需要合理安排工作时间，并能够根据优先级处理紧急事件，提高工作效率。
调度员培训方案
调度员培训方案调度员是企业运作顺利的关键岗位之一，他们需要协调各个部门的工作、掌握公司的物流、缩短运输时间和降低成本，以及解决客户的问题。
他们的工作挑战重重，需要不断学习和提升技能，以适应快速变化的市场和业务需求。
因此，一套完善的调度员培训方案就显得尤为重要。
调度员培训方案应该由以下几个方面组成：一、基础知识培训调度员是一个相对高级的岗位，需要有一定的基础知识储备，例如：1. 了解物流基本流程2. 了解运输的相关法律法规、安全生产标准和环保要求3. 了解货物的特性、规格和包装要求4. 学习各种运输方式和工具的使用和维护这些知识能够让调度员更好地理解和掌握物流运作的全过程，制定更合理的运作方案。
二、技能培训调度员的工作需要掌握各种技能，例如：1. 制定运输方案，使运输成本和时间最小化2. 分配和协调人员、车辆、船舶等资源，保证运输顺利进行3. 处理运输过程中遇到的各种问题，例如设备损坏、车辆故障、临时变更等4. 与客户保持良好的沟通，及时回答投诉、咨询等问题调度员需要通过专业的技能培训，掌握以上技能并在工作中不断地实践和提高。
三、实践培训调度员的实践经验对其工作质量和效率有着决定性的影响。
实践培训应该包括以下几个环节：1. 在公司实习或旁听已有经验的调度员的工作，学习成功的案例和遇到的困难2. 将所学理论与实际工作相结合，以实际短途和长途运输任务练习和巩固所学技能3. 参加企业与其他物流企业举办的物流技能竞赛，加深交流和实践经验四、领导力培训随着业务范围的不断扩大，如何带领团队完成任务，成为调度员必要的管理技能：1. 掌握团队管理和沟通技巧，以激发团队成员积极性和合作性2. 学会有效的决策和风险预判能力，以应对突发事件和问题3. 了解自己的优缺点，发掘自己潜在的领导潜质，创造更好的团队氛围以上是调度员培训方案的重点内容部分，培训过程应该注重实效性，让每一位调度员都能学有所获、运用自如。
在此基础上，公司应建立完善的绩效考核机制和晋升通道，以激励调度员不断提升技能，为公司和客户创造更大的价值。
铁路调度员培训方案
铁路调度员培训方案一、培训背景随着铁路运输行业的不断发展，铁路调度员在保障铁路运输安全、高效运行方面发挥着至关重要的作用。
为了提高铁路调度员的业务能力和综合素质，满足日益增长的铁路运输需求，特制定本培训方案。
二、培训目标1、使学员熟悉铁路调度工作的相关规章制度、流程和标准。
2、提升学员的铁路运输业务知识和技能，包括列车运行图的编制、调度命令的发布等。
3、培养学员的应急处理能力，能够在突发情况下迅速、准确地做出决策。
4、增强学员的团队协作意识和沟通能力，与相关部门协同工作，确保铁路运输的顺畅。
三、培训对象新入职的铁路调度员以及需要提升业务能力的在职调度员。
四、培训内容1、铁路运输基础知识铁路线路、车站、机车车辆等基本设施的了解。
列车运行的基本原理和相关技术参数。
2、调度工作规章制度学习《铁路运输调度规则》等相关法规文件。
掌握调度工作的职责、权限和工作流程。
3、列车运行图编制运行图的基本要素和编制原则。
通过实际案例练习运行图的编制和调整。
4、调度命令发布调度命令的种类和格式。
如何准确、及时地发布调度命令。
5、应急处理常见突发事件的类型和特点。
应急处理的原则和方法，如列车晚点、设备故障等情况的应对策略。
6、沟通与协作与车站、机车司机、乘务员等相关部门和人员的沟通技巧。
团队协作的重要性和方法，通过模拟演练提高协同工作能力。
五、培训方式1、课堂讲授由经验丰富的调度员或专业教师进行理论知识的讲解。
2、案例分析结合实际工作中的典型案例，进行深入分析和讨论，让学员从中吸取经验教训。
3、模拟演练利用模拟调度系统，让学员进行实际操作演练，提高业务技能。
4、实地参观组织学员到铁路调度中心、车站等地实地参观，增强感性认识。
5、小组讨论学员分组讨论，交流工作经验和心得，共同解决问题。
六、培训时间和地点培训时间：根据实际情况，分为若干阶段，总时长约为X个月。
培训地点：具体培训地点七、培训师资1、邀请具有丰富调度工作经验的资深调度员担任培训讲师。
调度员培训方案
调度员培训方案一、培训目的和背景在现代化社会中，调度员扮演着关键的角色，负责协调和安排工作任务、资源分配以及应急处理等重要工作。
为了提高调度员的综合素质和实际操作能力，本培训方案将全面介绍调度员的职责、技能要求以及培训内容，以便能够更好地满足工作需求。
二、培训对象和基本要求1. 培训对象：公司新入职调度员以及在职调度员需要进一步提升能力的人员。
2. 基本要求：熟悉公司产品、了解市场需求，并具备一定的组织协调能力、沟通技巧和应急处理能力。
三、培训内容1. 职责和要求a. 了解调度员的基本职责和工作要求，包括工作流程、工作目标和重要性。
b. 学习具备分析问题、解决问题和应对突发事件的能力，以确保任务的顺利完成。
c. 培养良好的沟通技巧，与同事、客户和相关部门保持良好的合作关系。
2. 工作规范和流程a. 学习公司的调度管理制度和规范，了解工作流程和操作要求。
b. 熟悉调度系统的使用方法，并掌握常见操作技巧。
c. 掌握任务分配和资源调度的基本原则，能够根据实际情况灵活安排工作。
3. 专业知识和技能a. 学习相关行业的知识和专业术语，了解市场需求和竞争情况。
b. 掌握基本的运输计划编制方法和技巧，能够合理安排车辆运输路线和配送时间。
c. 学习货物装载和卸载的基本操作知识，确保货物安全和准时送达。
4. 危机管理和应急处理a. 学习应急处理的基本原则和方法，能够迅速应对突发事件和问题。
b. 掌握危机管理和风险评估的基本知识，能够预判和防范潜在的风险。
c. 了解公司的应急预案和逃生演练，掌握应急疏散和救援技巧。
五、培训方法和过程安排1. 培训方法：结合理论学习和实际操作，采用案例分析、工作坊和模拟演练等形式进行培训。
2. 培训过程安排：a. 培训前期：组织调度员参与岗位职责培训，了解工作流程和目标要求。
b. 培训中期：开展专业知识和技能培训，理论学习和实际操作相结合。
c. 培训后期：组织模拟演练和案例分析，加深对应急处理和危机管理的理解。
调度员培训计划和培训内容
调度员培训计划和培训内容一、培训目标调度员是企业中非常重要的一员工作人员，他们承担着计划、组织、指挥和控制的重要任务，对于企业的运营效率和顺畅运行起到至关重要的作用。
因此，为了提高调度员的专业素养和能力水平，需要对调度员进行系统的培训，提高其在各种情况下进行计划和组织的能力，以此保障企业的正常运营和高效运作。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）公司业务流程和操作规范（2）调度系统的基本使用和操作（3）业务管理软件的使用技能2. 沟通技巧培训（1）良好的沟通与协调能力（2）团队协作能力（3）应急处理能力3. 业务流程培训（1）工作流程的了解（2）各种应急情况的处理方法（3）客户服务流程4. 信息技术应用（1）基础网络应用（2）信息系统使用（3）数据分析技能5. 安全意识培训（1）危险预防和应急处理（2）安全生产知识（3）常见事故处理方法6. 服务意识培训（1）客户服务理念（2）服务技巧（3）服务行为规范7. 紧急事件处理培训（1）危机感知和处理（2）紧急事件应急预案（3）模拟演练8. 责任心培训（1）工作责任心（2）团队责任和合作（3）信守规章制度三、培训方法1. 理论学习通过教材课程、案例分析等形式进行专业知识的学习，加深学员对调度员工作的理解和掌握。
2. 实践操作在实际的工作岗位上进行实际操作和案例练习，加强学员的操作技能和应变能力。
3. 培训沟通通过角色扮演、小组讨论等形式，培养学员的沟通技巧和团队协作能力。
四、培训时间安排1. 培训周期：为期3个月2. 培训时间：每周交替进行一天全天培训，具体时间安排根据学员工作岗位和业务繁忙程度来安排，以不影响正常工作为原则。
五、培训评估1. 培训前考核：对学员进行入职前的基础知识和能力测试，为培训后的评估打下基础。
2. 培训过程中的评估：定期对学员的学习情况和工作表现进行评估，对培训课程进行调整和完善。
3. 培训结束后考核：对学员进行培训结束后的综合考核，评估培训效果和学员能力水平。
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细节决定成败
不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽， 原因就是在于忽略细节，对于存在的小错误小毛病 视而不见，不采取行之有效的措施予以纠正，时而 久之小毛病弄出大问题。我们一定要重视细节，不 放过纠正任何一个错误的机会，发现一个错误就必 须纠正一个错误，发现一个问题就必须解决一个问 题。否则我们永远不会有进步，企业也永远不会有 进步。
■ 定期组织事业部安全、现场检查；组织和配合设备保养、技 术改造，提高生产质量，不断推陈出新。
■ 协助部门经理处理生产及与产品有关的日常事务。
调度任职资格
■相关专业学历 ■受过生产作业、产品知识等方面培训 ■2年以上工艺流程、生产协调相关工作经验 ■技能：熟悉所在电缆的生产过程；熟悉电缆等产
品生产 规程和质量标准；把标准化管理熟记于心，熟悉 使用办公软件
重于泰山，轻于鸿毛。01:39:1301:39:13 01:39S aturday , November 28,11.2820.11.2801:39:1 301:39:1 3Nove mber 28, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月28日 上午1时 39分20. 11.2820.11.28
坚持走动管理
调度员作为一个管理人员，不能把自己封闭在一 个狭小的空间中想问题、做决策，我们应该走出 自己的办公室，不断的巡视车间的每个部份，只 有在不断的巡视过程中我们才能发现问题，寻求 到解决问题的方法。
多到生产线参与生产，寻求提高生产效率
分轻重缓急
合理安排工作和时间是提高效率唯一的方法，要想 取得成绩，必须掌握并精通这一方法。
分析产能负荷要素 生产排产优先规则 排产三种标准 生产进度监控三个阶段：事前/事中/事后
调度必须掌握管理方法
如何统计分析生产数据 制定生产线生产能力效率表 协调沟通处理生产异常问题
不均衡生产改善
■首先改善本部门瓶颈工序 ■将瓶颈工序的作业量分担 ■提高平衡率 ■合并相关工序，重新排布生产工序 ■分解作业时间较短的工序
对生产过程中的物料损耗及时掌握，确定是否超出 用料标准，是否需要再补订物料。
对生产过程进行巡查，落实“三检制”。抓生产必 须抓过程质量，否则合同交货期承诺无法保证。
生产进度控制
生产进度控制的作用和内容 进度管理和进度分析 生产异常的处理方法 交货期延误的改善方法
调度必须掌握管理方法二
适当激励
了解员工心声。对于一线员工的突出表现要有 相应的激励措施，充分重视人的作用，企业的财富 是靠员工来创造的，要有一定的可操作的、行之有 效的激励措施来鼓励优秀员工，对于员工的小改小 革我们要给予精神上及物质上的奖励。另外，调度 员和管理人员应该帮助员工解决一些实质情的问题， 关心员工的日常工作及生活。
调度岗位职责
■ 根据本部门生产能力、生产计划综合制定、实施生产计划，绘 制生产进度表，及时准确地向相关部门通报。
■ 及时下达各班组各机台的工作指令，合理调配生产，协调解 决生产能力与合同订单要求之间的矛盾。
■ 检查电缆产品加工流程是否合理，不断改进，努力提高产能 和效率。
■ 监督检查各班组、各岗位执行生产部有关各项规章制度情况， 遇有各种违章行为及时纠正，并汇报事业部经理。
生产调度程序
生产调度的工作程序 生产调度所需资料 常用的管理方法 看板管理
生产计划的编制
■生产计划与生产能力 ■订单型生产计划的编制 ■日生产计划 ■预估型生产计划的编制
学会生产排程
先搞清楚订单合同交货日期 按合同（订单）数量和产品各工序的总标准工时，
计算出生产周期。 按交货日期加上生产周期计算出计划排产日期 在计划排产日期的基础上按公司惯例，放一个适当
的宽裕度确定物料备料到位日期 计算并确定物料采购的周期 采购周期加上物料备料到位日期往前推算，确定物
料采购下单的日期
任务正确下达
根据生产计划测定生产周期 根据机台生产能力下达生产指令 跟踪生产流程 巡查检验记录 成品入库
生产过程控制
对仓储物料备料的情况要跟进，确保准时到位，不 欠料，不断物料。物料的到位情况和质量状况及时 反馈采购部门，要求第一时间解决物料问题。
调度工作特点和内容
■调度员不仅要了解公司生产过程和生产工艺、人员 配备、设备情况，还要利用各种数据分析生产进度， 劳动力负荷和生产均衡情况，编制具体的作业计划， 及时处理生产中出现的问题，控制生产进度，保证质 量稳定。对临时下达的急件和加工任务做出快速反应， 对于技术部门安排技改和样品试制也要及时协调。事 业部生产进度的把握，在很大程度上要看调度员在其 中的协调、沟通、统计、分析、控制、督促的工作表 现。
明天会更好！
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.2820.11.28Saturday, November 28, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。01:39:13 01:39:13 01:3911 /28/202 0 1:39:13 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2801: 39:1301 :39Nov- 2028-Nov-20
分清轻重缓急，工作上会有事半功倍的效果，避免 工作上因小失大。
分清重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、 不紧急也不重要
做到精细管理
作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在 管人，管人重在管心、管思想。下单前，应先把生产的标 准要求给机台讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况， 而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，从而制定有 效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状 态，保证生产有序顺畅的进行。
五步控制方法： 写所需，科学制定计划；做所写，认真实
施计划；记所做，记录完成情况。查所记， 查工作到位率；改所查，持续改进提高。
调度员管理运作技能六
六“必”执行法：
凡事必规定、规定必执行、执行必记录、 记录必考核、考核必有效、有效必鉴证，从 而保证生产运作过程管理准确、到位，确保 公司目标的实现标准化、制度化、规范化。 运作管理要有标准，实现标准靠制度保证， 贯彻制度要严格规范。
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月28日星期 六上午1 时39分1 3秒01: 39:1320. 11.28
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午1时 39分20. 11.2801: 39Nov ember 28, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月28日 星期六1 时39分1 3秒01: 39:1328 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时39分13秒 上午1 时39分01 :39:132 0.11.28
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2820.11. 2801:3 901:39:1 301:39: 13Nov-2 0
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月28日 星期六1 时39分1 3秒Sat urday, November 28, 2020
调度员培训教程
计划调度工作中需要注意的事项
赵启年 2012年09月
调度员角色定位
■对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 ■了解领导的期望值 ■了解下级和员工对你的期望值
何为调度员
计划调度生产计划调度员俗称“生管”,负责制 定依照销售下单,根据订单交货期,及生产实际状况 制定一个合理的生产计划任务.所涉及的知识很多. 包括物料库存状况,工人安排,定单的优先顺序等等。 是公司生产管理工作的重要组成部分。公司生产流 程是一个复杂的动态系统，调度员工作就是要保证 这一系统正常运行。俗语：千军易得，一将难求。 选择和配备得当人员从事调度工作，这是我公司生 产活动工作之需，也有利于实现企业目标。计划调 度工作的评价：没有最好只有更好！
调度员管理运作技能一
一个中心：
以全面落实企业目标为中心。要建立明确的 目标管理执行制度，以年度目标为纲，制定 季度目标、月度目标、周目标、日目标，保 证年度企业目标的全面实现。
调度员管理运作技能二
两个基本点： 靠制度管人，按程序办事。运作管理靠人
来做，人要靠制度来管，违规必罚；工作要 靠程序保证，谁违背程序就要严办。
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.282020年 11月28日星期 六1时39分13秒 20.11.28
谢谢大家！
调度素质要求
■坚持原则 ■自律 ■公平公正 ■爱岗敬业 ■较强集体观和团队合作精神 ■多面手
调度员能力要求
■务实创新能力 ■团队凝聚力 ■坚决执行力 ■业务开拓能力 ■组织和沟通、协调能力
■适当激励 ■抓大放小 ■分轻重缓急 ■重视细节 ■走动式管理 ■精细管理
生产调度管理策略
抓大放小
每个人的时间和精力都是十分有限的，因此我 们必须把有限的时间和精力投入到最为主要的工作 当中去。这样我们就需要把自己的工作理一理，分 清楚哪些是主要工作，哪些是次要工作，主要工作 必须自己亲自去完成，次要工作可安排下属去完成， 只是安排时间去监督检查下属的完成情况。
调度员管理运作技能三
三大运作规则： 标准化、制度化、规范化。运作管理要有标准，
实现标准靠制度保证，贯彻制度要严格规范。
调度员管理运作技能四
四大运作原则：
目标管理的原则，全员参与的原则，过 程监控的原则，持续改进的原则。即按既定 的目标，全员参与实施，加强过程监控，坚 持持续改进。
调度员管理运作技能五