沃尔玛物流配送体系案例分析
2024年沃尔玛物流供应链管理案例分析
04
合作伙伴关系建立与维护 策略
供应商选择及评价标准
01
供应商选择
02
评价标准
沃尔玛通过严格的供应商筛选标准，选择具有高质量产品、良好信誉 和稳定供货能力的供应商。同时，注重多元化供应商选择，以降低供 应链风险。
沃尔玛对供应商的评价标准包括产品质量、价格、交货准时性、服务 响应速度等多个方面。通过定期评估和调整供应商合作策略，确保供 应链持续优化。
消费者需求多样化
为了争夺市场份额，各大零售商 纷纷采取价格战策略，导致利润 空间被压缩。
消费者对商品的需求越来越多样 化，对品质、价格、服务等方面 都提出了更高的要求。
政策法规影响因素探讨
贸易政策变化
国际贸易政策的变化可能对沃 尔玛的进口业务产生影响，进
而影响其供应链稳定性。
税收政策调整
税收政策的调整可能会影响沃 尔玛的成本结构和盈利能力。
03
采购信息化
利用信息技术手段，实现采购 流程的自动化、智能化，提高
采购效率。
仓储管理策略及技术应用
仓储布局
合理规划仓库布局，提高仓储空间利用率，降低仓储成本。
库存控制
通过科学的库存控制策略，实现库存的精准管理，避免库存积压 和浪费。
仓储技术
应用先进的仓储技术，如自动化立体仓库、RFID技术等，提高 仓储作业的效率和准确性。
长期稳定合作关系建立途径
战略合作协议
沃尔玛与关键供应商签订长期战 略合作协议，明确双方的权利和 义务，确保供应链稳定。
信息共享与协同
沃尔玛通过建立信息共享平台， 与供应商实时分享市场需求、库 存状况、生产计划等信息，提高 协同效率，降低牛鞭效应。
互利共赢
沃尔玛注重与供应商建立互利共 赢的合作关系，通过提供市场支 持、促销活动等措施，帮助供应 商扩大销售，实现共同发展。
物流案例分析：沃尔玛的配送中心
物流案例分析：沃尔玛的配送中心沃尔玛诞生１９４５年的美国。
在它创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销商愿意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。
在这种情况下，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿决定建立自己的配送组织。
１９７０年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给４个州的３２个商场，集中处理公司所销商品的４０％。
沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和ＵＰＣ条形码（统一产品码）贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。
由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。
这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商店所需的商品。
那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢？传送带上有一些信号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应被送往的商店，来拿取这些箱子。
这样，所有的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品。
在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理２０万箱货物，配送的准确率超过９９％。
２０世纪８０年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经逐渐成熟。
到了２０世纪９０年代初，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息。
这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及配送中心任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输过程当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，并能够预测将来能卖多少。
沃尔玛物流案例分析
1 在物流配送中运用降低成本方法
2
运用物流信息技术
3
“无缝”供应链的运用
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在物流配送中运用降低成本方法
• .沃尔玛是世界上最大的连锁零售商。众所周知，沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，正
是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了一些成就。事实上，物流 运输和配送系统是沃尔玛的焦点业务。 • 据资料显示，沃尔玛近年来每年在物流方面的投资都在1000多亿美元以上，而且投资额正 随着业务的增长在不断增长。
• 每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次），至少一天送货一次意味着可以减少商店或 者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目 标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。
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二、物流信息技术的应用
• 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物 流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世 纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采 用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量 赢得用户的满意度和忠诚度。
无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。
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Байду номын сангаас
三、“无缝”供应链的运用
• 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之 所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。
沃尔玛案例分析
戴豪文：由于在美国沃尔玛有数以千计的商场，因此产品的要求量是非常大的。
沃尔玛每一个配送中心都是非常大的，平均面积约有11万平方米。
在这些配送中心，每个月的产品价值超过两亿美元。
沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。
刚才讲到，这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以送到一百家商店当中。
这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分利润，让利于消费者。
而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。
所有这些做法最终目的是为向消费者进行让利。
通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来。
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。
之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。
沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。
如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。
因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。
沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次。
比如说，在某某货品卸下来以后，沃尔玛要对这些产品进行一些处理。
如果处理好几次，这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送带，运用无缝的形式，就可以尽可能减少成本。
沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛每一个星期可以处理的产品是120万箱。
由于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样，那个商店可能又需要另一样。
沃尔玛的配送中心能够自动把产品根据商店的需要，自动分类放入不同的箱子当中。
这样，员工可以在传送带上就取到自己所负责的商店所需的商品。
那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的、绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店，来拿取这些商品，并将取到的这些商品放到一个箱子当中。
沃尔玛通过物流运输的合理化节约成本-文档资料
沃尔玛知道，卡车运输是比较危险的，有可能 会出交通事故。因此，对于运输车队来说， 保证安全是节约成本最重要的环节。沃尔玛 的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是 “速度第一”。在运输过程中，卡车司机们 都非常遵守交通规则。沃尔玛定期在公路上 对运输车队进行调查，卡车上面都带有公司 的号码，如果看到司机违章驾驶，调查人员 就可以根据车上的号码报告，以便于进行惩 处。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省 公司的费用，就是最大限度地降低物流成本， 由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了 300万公里无事故的纪录。
（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位， 因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆 在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才 能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛 知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个 物流系统的效率，有助于降低成本。 （4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进 行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。 另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输， 从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运 输，翌日上午即可送货上门，保证在个15至18 个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度 上取得优势的重要措施。
2、思考题 （1）简述物流运输合理化的途径和“五要 素”。 （2）通过该案例分析，如何从综合物流系 统的角度降低运输成本。 （3）简评“尽可能实现大批量运输，避免 小批量多批次运输就是提高物流运输效率， 节约物流成本”这句话的合理性。
运输成本与运输管理合理化的实现
1案例介绍 摩托罗拉是一家跨国公司，供应商遍及全球各地， 实行统一采购，根据订单的需求以及成本因素统 一安排生产。因此，物流管理在其生产经营过程 中起着举足轻重的作用。 摩托罗拉专门设有一个管理团队从事物流管理， 负责摩托罗拉物流、运输工作的协调和管理以及 物流服务商的选择和管理，团队的主要成员由摩 托罗拉各个事业部的物流骨干人员以及总公司骨 干人员组成。
沃尔玛成功的利器--物流配送
沃尔玛成功的利器--物流配送一、案例介绍:沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。
2000年销售总额达1913亿美元，超过了通用汽车公司。
一家属于传统产业的零售企业，如何能在销售收入上超过"制造之王"的汽车工业，超过世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领"新经济"的信息企业，已成为各方关注的焦点。
配送设施成功关键沃尔玛前任总裁大卫。
格拉斯这样总结：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。
随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。
于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。
整个公司销售商品85%由这些配送中心供应。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。
提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。
整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。
一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是"干货"配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。
第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。
第三种是山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。
沃尔玛Wal-Mart 物流案例分析
在“沃尔玛现象”而引发的全球物 流与供应链管理建设潮流中，我国逐步 成为世界的制造中心，正在迎来一个物 流管理与供应链管理发展的好机会。
总结与思考
沃尔玛的成功是其供应链的成功，是顾客订单信息流、高效物流、薄 利多销式的快速现金流的完美的“三流合一”，是基于其无与伦比的 信息系统基础上的客户关系与供应关系的最佳供应链整合，更是以压 倒性的竞争优势，为供应厂商及门店顾客，创造了忠诚度很高的价值 链。 沃尔玛公司的供应链成功的五大秘诀：领先全球的信息技术应用、独 领风骚的卫星通信系统、快速有效的客户反馈机制、无与伦比的物流 配送中心和稳定双赢的供应商关系。这些秘诀并非样样都为沃尔玛所 独有，但唯有沃尔玛可以把这五大模块无缝兼容、优势互补，进而形 成低成本、高效率，独歩天下的竞争力。20世纪后半叶，沃尔玛改 写了零售商与制造商之间的供应链关系，并将于21世纪继续称雄全 球。 随着20世纪零售业逐步赶超制造业成为市场亮点，21世纪将是零售 业、制造业和各种形态服务业的大竞合，竞合的平台是供应链。而沃 尔玛无疑是供应链竞合的先驱与魁首，其成功经验无疑是全球供应链 管理的圭臬。
是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识 别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在 各种恶劣环境中工作。
2004年
2005年
2006年
今年
沃尔玛公司拥有 100家供应商
向其配送中心发送 货盘和包装箱时 使用无线射频识别 （RFID）技术
在单件商品中投入 使用
已安装了约5000个 RFID系统，实际 年销售额约 为9.64亿美元。
成功原因 物流配送系统与 供应链管理
低成本战略
低成本战略
1962年，山姆· 沃尔顿在美国阿肯色州乡村创立了他的第一家销售连 锁店。谁也不曾想到，40多年前的“穷人”商店——沃尔玛，如今已 成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。探寻沃尔玛 的成功之路，低成本战略是其制胜的法宝，因为它降低了采购成本， 从而给沃尔玛带来了更大的收益。 具体做法： 1．采取双赢战略密切联系供应商。首先，为了吸引供应商，不向供应 商收取任何进场费用和保证金，也不要求供应商提供广告支持，免除 了供应商的额外负担。其次，为供应商提供信息技术支持。供应商可 以通过沃尔玛提供的零售链信息系统，根据自己的生产需要随时掌握 沃尔玛的存货和销售等情况。再次，对46财务与会计．2011 02 与 供应商之间的货币结算采取了在固定时间支付现金的做法，为供应商 规避了风险。此外，为了取得较低的进价，沃尔玛还在商店内为关键 的供应商安排展示区，让供应商根据品牌的特点自行布置从而卖出更 多的商品。以上做法，不仅使沃尔玛降低了采购成本，也使得供应商 获得了收益，从而实现了双赢。
沃尔玛案例分析PPT
“无缝”供应链
物流的涵义不仅包括了物资流动 和存储，还包含了上下游企业的 配合程度。沃尔玛之所以能取得 成功，很大程度上在于它采取了 “无缝点对点”的物流系统。沃 尔玛使整个供应链成为一个非常 平滑、光滑、顺畅的过程。因此 沃尔玛形成了以自身为链主，链 接制造商与客户的全球供应链。
沃尔玛供应链 供应商
• 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德· 克罗兹基 于12月15日接任西友公司CEO。 • 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇， 第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 • 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 • 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在 中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段， 上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门 店全数纳入靡下。 • 2012年4月，推出了一种名为“现金支付” （PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品， 然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。[4] • 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美 元。
二、没有零部件库存
沃尔玛库存管理
沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
一、精髓的低库存 戴尔追求的是降低库存量，戴尔分管物 流配送业务的副总裁迪克· 亨特说，高库存 一方面意味着占有更多资金， 另一方面意味着使用了高价物料。戴尔的 库存量只相当一个星期出货量，而别的 公司库存量相当于四个星期的出货量。 戴尔人员借助信息和资源管理软件来规范 物料流程。
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沃尔玛物流配送体系案
例分析
LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
沃尔玛物流配送体系案例分析
一、沃尔玛配送体系的特色
沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的着名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要着称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以下几个方面：
1. 设立了运作高效的配送中心
从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式
沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。
每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3.实现配送中心自动化的运行及管理
沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。
每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构
沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。
其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。
这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。
二、沃尔玛配送中心的运作模式
1、沃尔玛的集中配送中心面积很大，而且都位于一楼，原因是:沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。
以此来实现货物的一天内的成功转运。
如果有电梯或其他物体，就会阻碍流动过程。
2、沃尔玛使用传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。
在此基础上，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。
3、沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix 的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有的这些，为沃尔玛节约了成本，提高了物流系统的效率。
配送中心的职能是： 1.转运。
2.提供增值服务。
3.调剂商品余缺，自动补进。
4.订单配货。
三、沃尔玛物流配送体系的运作
1. 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系
在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。
但是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。
飞驰公司是一家专门提
供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。
飞驰成为了沃尔玛大家庭的一员，并百分之百献身于沃尔玛的事业，飞驰公司同沃尔玛是一种合作伙伴的关系，它们共同的目标就是努力做到最好。
2.挑战“无缝点对点”物流系统
为顾客提供快速服务。
在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。
为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。
其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。
这种“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。
3.自动补发货系统
沃尔玛之所以能够取得成功 , 还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。
每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。
它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。
同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。
4.零售链接系统
任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少，而且可以在 24 小时内就进行更新。
供货商们可以在沃尔玛公司每一个店当中，及时了解到有关情况。
四、沃尔玛物流的运作实践给人哪些启示
在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。
努力建立一个“无缝点对点”的一个物流系统，为商店和顾客提供最迅速的服务。
沃尔玛始终努力提供顾客所需要的服务，始终把顾客放在第一位。
为了保证商场中商品的供应，沃尔玛在物流运作中的运输、配送以及对于订单与购买的处理等方面都形成了自己的特色，整个供应链非常平稳光滑，并且形成了一个完整的网络。
要使连续补货有效率，货物的数量还需要大到有运输规模经济效益才行，而沃尔玛的销售规模足以支撑连续补货系统的使用。
沃尔玛物流系统中的信息系统、补货系统、配送中心以及运输网络充分利用最尖端的技术，采用先进的、现代化的技术，进而提高效率、节约成本。
当然这与沃尔玛规模的不断扩大分不开，而这些尖端技术的应用更加促进了沃尔玛的发展。
所有的这些都有利于沃尔玛不断降低成本，不断让利于消费者，甚至能够做到“天天平价”。
五、骄人的业绩
沃尔玛连续几年成为美国《财富》杂志的榜首。
这使沃尔玛公司不仅成为零售业的奇迹，而且成为了世界经济的奇迹。
美国沃尔玛之所以能取得如此好的成绩，与它的物流运作体系是分不开的。
1.有统一明确的配送目标，沃尔玛配送各部门各职员都能根据自己的任务准确高效地完成作业，并向下一作业环节推进，不管是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一致形成一个有机整体共同完成配送任务。
2.配送体系有高度的灵活性，沃尔玛的配送体系能利用信息系统的配送数据进行预测，能实现多品种、少批量商品的及时送达，并注意减少库存，节约物流费用，实现效益最大化。
3.沃尔玛的物流配送运作值得我们学习的地方，其一是使现代物流观念深入员工之心的做法；其二是物流配送的系统性思维及其运用方式；其三是时刻为顾客着想的服务理念。