酒店会员管理制度
会所酒店的会员管理制度
第一章总则第一条为加强本会所酒店的管理，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于所有加入本会所酒店的会员，包括会员的入会、权益、义务、退会等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到保障。
第二章会员入会第四条会员入会条件：1. 凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的个人或单位，均可申请成为本会所酒店的会员。
2. 会员需提供有效身份证件、联系方式等个人信息。
第五条会员入会流程：1. 填写会员申请表，提交相关证件。
2. 经审核通过后，缴纳会员费。
3. 领取会员卡。
第三章会员权益第六条会员权益：1. 享受会员专属优惠，如客房、餐饮、娱乐等消费折扣。
2. 优先预订酒店客房及各类设施。
3. 参加会员专享活动，如生日派对、会员聚会等。
4. 获得会员积分，积分可用于兑换礼品或抵扣消费。
5. 获得会员专享服务，如快速入住、退房等。
第七条会员积分规则：1. 每消费1元人民币，可获得1积分。
2. 积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
3. 积分可用于兑换礼品、抵扣消费或升级会员等级。
第四章会员义务第八条会员义务：1. 遵守本会所酒店的规章制度，维护酒店秩序。
2. 诚实守信，不得冒用他人身份信息。
3. 会员卡仅限本人使用，不得转借、转让或出售。
4. 如发现会员卡遗失或被盗，应及时通知酒店，并办理挂失手续。
第五章会员退会第九条会员退会条件：1. 会员提出书面退会申请。
2. 会员已缴纳的会员费不予退还。
第十条会员退会流程：1. 会员填写退会申请表，提交给酒店前台。
2. 经审核通过后，办理退会手续。
第六章附则第十一条本制度由本会所酒店负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上会员管理制度，本会所酒店旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，提升会员的满意度，共创美好体验。
五星级酒店会员管理制度
一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。
本制度适用于所有入住本酒店的会员。
二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。
2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。
3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。
三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。
2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。
3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。
四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。
2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。
3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。
会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。
五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。
2. 会员可享受酒店客房升级服务。
3. 会员可享受酒店专属客服服务。
4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。
六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。
2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。
3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。
4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。
国际大酒店会员管理制度
国际大酒店会员管理制度1. 简介国际大酒店作为一家知名的五星级酒店，通过建立会员管理制度，为客户提供更加个性化和专属的服务。
本文将详细介绍国际大酒店的会员管理制度，包括会员等级、会员权益、会员积分和会员升级等内容。
2. 会员等级国际大酒店的会员制度分为四个等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。
不同等级的会员享有不同的特权和优惠。
2.1 普通会员普通会员是入门级别，任何客户都可以免费注册成为普通会员。
作为普通会员，客户可以享受以下权益：•预订房间时享受优先照顾•参与酒店举办的各种活动和促销•优先入住权2.2 银卡会员成为银卡会员需要客户在一年内的累计入住次数达到一定标准。
银卡会员享有普通会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费升级房间（视情况而定）•每次入住享有额外的积分奖励•免费使用健身房成为金卡会员需要客户在一年内的累计入住次数和消费金额达到一定标准。
金卡会员享有银卡会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费使用酒店行政酒廊•免费享受酒店一次性洗漱用品•免费使用酒店私人泳池2.4 白金卡会员成为白金卡会员需要客户在一年内的累计入住次数和消费金额达到最高标准。
白金卡会员享有金卡会员所有权益的基础上，还包括以下特权：•免费升级高级房型•免费享受酒店高级SPA服务•可以将会员卡的使用权转赠他人3. 会员权益无论是普通会员还是高级会员，客户都可以享受以下权益：•优先预订权：在酒店客房紧张的情况下，会员享有优先预订的权利，可以更加轻松地预订到心仪的房间。
•免费取消权：会员可以在规定时间内免费取消预订，并且享有更灵活的退订政策。
•优惠价格：会员可以享受会员专属的优惠价格，在预订房间、用餐、会议等方面都能够享受到更多折扣。
•生日特权：会员在生日当天可以获得特别礼遇，如免费蛋糕、房间升级等。
•定制化服务：酒店会根据会员的喜好和需求提供个性化的服务，如预留偏好房间、安排司机接送等。
国际大酒店通过会员积分来奖励忠诚度高的会员。
酒店会员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员。
第三条本制度遵循公平、公开、自愿的原则。
第二章会员分类第四条会员分为以下几类：1. 普通会员：指通过酒店官方渠道注册的会员；2. 银卡会员：指消费金额达到一定标准的普通会员；3. 金卡会员：指消费金额达到更高标准的银卡会员；4. 白金卡会员：指消费金额达到最高标准的金卡会员。
第三章会员权益第五条会员享有以下权益：1. 优先预订权：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；2. 价格优惠：会员享有客房、餐厅等消费的价格优惠；3. 积分兑换：会员可通过消费累积积分，积分可用于兑换酒店商品或服务；4. 生日礼遇：会员生日当天可享受酒店提供的特别礼遇；5. 节假日优惠：会员在特定节假日可享受额外的优惠。
第六条会员权益的享受以会员卡为准，会员卡遗失或损坏需及时补办，补办费用根据实际情况收取。
第四章会员积分制度第七条会员积分以消费金额的百分比计算，具体比例为：1. 普通会员：消费金额的1%；2. 银卡会员：消费金额的1.5%；3. 金卡会员：消费金额的2%；4. 白金卡会员：消费金额的2.5%。
第八条会员积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
第五章会员卡管理第九条会员卡为一次性有效卡，不得转让、转借、涂改或伪造。
第十条会员卡如有遗失，需及时向酒店客服中心报告，办理挂失手续。
第十一条会员卡如有损坏，需到酒店客服中心更换新卡，更换费用根据实际情况收取。
第六章会员服务第十二条酒店设立会员服务中心，负责会员的咨询、投诉处理、积分查询等工作。
第十三条酒店定期举办会员活动，丰富会员生活，提高会员满意度。
第七章附则第十四条本制度由酒店负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由酒店另行制定补充规定。
酒店会员管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。
第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。
第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。
第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。
第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。
会所酒店的会员管理制度
会所酒店的会员管理制度第一章总则第一条为加强顾客服务管理，提高会所酒店服务水平，营造和谐、舒适的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，建立本制度。
第二条本制度适用于会所酒店会员管理工作，包括会员登记、资料管理、权益保障、服务提供等。
第三条会所酒店会员管理制度遵循公平、公正、诚信的原则，维护会员的合法权益，促进会员与酒店的良好互动。
第二章会员申请与入会管理第四条会员入会条件：凡具有完全民事行为能力的中国公民、企事业单位、社会团体等均可申请成为会所酒店会员。
第五条会员申请方式：申请人可携带有效身份证明及相关资料前来会所酒店前台提交会员申请表格，经审核合格后办理会员卡。
第六条会员级别：会所酒店按照会员的消费金额或者累计积分等标准，将会员划分为不同的级别，包括银卡会员、金卡会员、钻石会员等。
第三章会员权益与优惠第七条会员权益：会员享有在会所酒店消费时的优先服务、折扣优惠、生日礼品、健身房、游泳池等设施的免费使用等权益。
第八条会员优惠：会所酒店会员在商品及服务消费时，可凭会员卡享受相应的折扣优惠，具体优惠政策由会所酒店另行规定。
第四章会员卡管理第九条会员卡的发放：会员卡的发放必须由会所酒店亲自为会员进行申请和办理，个人信息资料必须真实有效，一经发现虚假资料将取消会员资格。
第十条会员卡挂失：会员若发现会员卡丢失或被盗，应立即通知会所酒店进行挂失操作，以避免产生不必要的损失。
第十一条会员卡补办：会员若因不慎损坏或遗失会员卡，可携带有效身份证明和相关证明材料前来会所酒店前台办理会员卡的补办手续。
第五章会员服务与管理第十二条会员服务：会所酒店将针对会员所享有的各项权益和优惠，提供专属的贴心服务，以满足会员的个性化需求。
第十三条会员管理：会所酒店将建立健全的数据库，对会员的消费记录、积分累积、特殊需求等进行全面的管理和跟踪。
第十四条会员反馈：会所酒店将定期向会员进行反馈调查，以了解会员对酒店服务的评价和意见建议，不断完善服务体系。
酒店会员积分管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员积分管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入酒店会员体系的客户。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员积分的合理使用和有效管理。
第二章会员积分规则第四条会员积分制度以酒店客房预订、餐饮消费、会议预订、商务服务等业务为积分来源。
第五条会员积分计算方式如下：1. 客房预订：根据预订房型、入住天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；2. 餐饮消费：根据消费金额，按照酒店规定的积分比例进行积分；3. 会议预订：根据会议规模、会议天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；4. 商务服务：根据服务内容、服务金额等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分。
第六条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为一年。
第七条会员积分可累积，但不可转让、兑换现金或用于其他消费。
第八条会员积分达到一定数量后，可兑换相应价值的酒店产品或服务。
第三章会员积分兑换第九条会员积分兑换需遵循以下规定：1. 会员积分兑换需登录酒店官方网站或前往酒店前台进行；2. 兑换产品或服务时，需出示会员卡或提供会员卡号；3. 兑换产品或服务时，积分消费金额按酒店规定执行；4. 兑换成功后，积分将自动扣除。
第四章会员积分查询与核销第十条会员可通过以下途径查询积分：1. 酒店官方网站；2. 酒店会员服务热线；3. 酒店前台。
第十一条会员积分查询结果以酒店系统记录为准。
第十二条会员积分核销需遵循以下规定：1. 会员积分核销需提供会员卡或提供会员卡号；2. 核销积分时，需确认积分余额充足；3. 核销成功后，积分将自动扣除。
第五章会员积分调整与取消第十三条酒店有权根据市场变化、会员需求等因素，调整积分规则和兑换比例。
第十四条如会员存在以下情况，酒店有权取消其积分：1. 伪造会员卡或使用他人会员卡；2. 采取不正当手段获取积分；3. 会员卡丢失或被盗用；4. 其他违反会员积分制度的行为。
酒店会员服务管理制度
酒店会员服务管理制度第一章总则第一条为了加强酒店会员服务管理，提高会员满意度，增强酒店竞争力，制定本制度。
第二条本制度所称会员服务，是指酒店通过各种方式向会员提供的服务，包括但不限于会员权益保障、会员积分管理、会员活动策划等。
第三条本制度适用于酒店所有会员服务工作，所有涉及会员服务的员工必须严格遵守本制度。
第四条酒店会员服务管理应坚持为会员创造价值的理念，不断提升会员满意度，提高会员忠诚度。
第五条酒店会员服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，对会员一视同仁，保障会员合法权益。
第六条酒店会员服务管理应注重信息保密，严格保护会员个人信息，不得泄露会员隐私。
第七条酒店应当根据实际情况，不断完善和改进会员服务管理制度，提升服务质量。
第二章会员服务管理第八条酒店应建立健全会员管理系统，全面了解会员信息，提供个性化的服务。
第九条酒店应根据会员的消费、积分等情况，定期评估和调整会员级别，为高级别会员提供更优质的服务。
第十条酒店应定期进行会员满意度调查，收集会员意见和建议，及时改进服务不足之处。
第十一条酒店应建立会员投诉处理机制，及时处理会员投诉，保证投诉件的办理效率和准确性。
第十二条酒店应定期进行会员服务培训，提高员工对会员服务的理解和服务意识。
第十三条酒店应定期对会员服务进行评估，确保服务水平和质量。
第三章会员权益保障第十四条酒店应建立健全的会员权益保障机制，保障会员合法权益。
第十五条酒店应对会员进行积分管理，公平、公正地给予会员相应积分。
第十六条酒店应为会员提供适当的积分兑换政策，确保会员积分受到充分利用。
第十七条酒店应建立健全的会员消费返利制度，让会员享受到消费的实惠。
第十八条酒店应为会员提供专属特权服务，如专属洗浴、免费泊车等。
第十九条酒店应及时通知会员相关信息，保障会员知情权。
第二十条酒店应建立完善的会员卡管理制度，确保会员卡的安全性和有效性。
第四章会员活动策划第二十一条酒店应根据实际情况，策划丰富多彩的会员活动，吸引会员参与。
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酒店会员管理制度
一、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.
7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。
因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。