酒店会员方案
酒店会员方案
酒店会员方案1. 介绍酒店会员方案是酒店为吸引并保留忠诚客户而推出的一种特殊服务计划。
酒店会员方案旨在为会员提供一系列特权和优惠，以增加客户的满意度并促使他们选择继续入住该酒店。
本文将介绍酒店会员方案的几个关键特性，包括会员级别、会员福利和加入方法。
2. 会员级别酒店会员方案通常具有多个会员级别，根据客户在酒店消费的频率和金额来确定会员级别。
常见的会员级别包括普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员。
不同的会员级别享受不同程度的福利和特权。
会员级别通常与会员在酒店的住宿次数、消费金额和会员年限直接相关，会员级别越高，享受的福利和特权越多。
3. 会员福利3.1. 客房升级会员在入住酒店时可以根据会员级别的不同获得客房升级的机会。
普通会员可能会获得免费升级到高级客房的机会，而钻石会员则有可能免费升级到套房。
3.2. 免费早餐会员在入住酒店期间可以享受免费早餐的福利。
这对于商务旅行者和旅游者来说是非常受欢迎的福利，因为他们可以在出门前享用一顿丰盛的早餐，节省时间和金钱。
3.3. 积分奖励会员在消费时可以积累积分，积分可以用于未来的住宿或者其他酒店提供的服务。
积分奖励可以根据会员级别和消费金额的不同而有所差异，例如钻石会员可以获得更多的积分奖励。
3.4. 晚班退房会员在退房时可以享受晚班退房的特权，即可以延迟离店时间。
这对于需要灵活时间安排的客人来说非常方便，他们可以在稍晚的时间离开酒店而不必着急收拾行李。
4. 加入方法有多种方法可以加入酒店会员方案。
以下是常见的加入方法：4.1. 在酒店前台注册客人可以在到达酒店时在前台注册成为会员。
前台人员会为客人提供相关的会员申请表格，并指导客人填写和提交申请。
4.2. 在酒店网站注册酒店通常提供在线注册的选项，客人可以在酒店的官方网站上找到会员注册页面，并按照要求填写个人信息。
一旦注册成功，客人将收到会员卡或会员号码，从而可以享受会员福利。
4.3. 通过手机应用程序注册一些酒店还提供手机应用程序，客人可以通过下载并安装应用程序来注册酒店会员方案。
酒店会员卡方案范文
酒店会员卡方案范文一、背景介绍：随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求，酒店业正面临着日益激烈的竞争。
为了提高客户的忠诚度，吸引更多的顾客并增加营业额，酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。
二、会员卡的设计思路：1.多层次会员等级：根据会员的消费金额和次数，分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。
会员等级越高，享受的优惠和特权越多。
2.会员卡的领取方式：酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡，方便顾客及时获取，提高活动的开展率。
3.会员权益的灵活设置：根据市场需求和竞争情况，酒店可以不断调整会员权益，为会员提供更多的个性化、差异化的服务。
例如：消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。
三、会员权益的具体设计：1.消费返积分：会员在酒店消费后，根据消费金额获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。
积分累积到一定程度，还可以升级会员等级。
2.礼品兑换优惠：会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务，例如免费房券、SPA体验等，以增加会员的满意度。
3.订房特惠：会员可以享受订房优惠价，相比普通客人更有吸引力。
同时，酒店可以提前推送会员限量优惠房间，增加会员的预订率。
4.生日礼包：酒店可以为会员提供特别的生日礼包，例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等，让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。
5.免费洗衣服务：会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务，为会员提供便利和舒适的入住体验。
6.贵宾接待：钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务，包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等，提升会员的尊贵感和服务满意度。
四、会员卡的管理和运营：1.会员数据管理：酒店应建立完善的会员数据库，并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。
通过数据分析，酒店可以更好地了解会员需求，进行个性化的营销和推广。
4.合作伙伴联盟：酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系，为会员提供更多的优惠和特权。
酒店会员方案
酒店会员方案简介在酒店行业中，各大酒店经营者为了提升客户的忠诚度和消费额，一般会推出酒店会员方案。
酒店会员方案是酒店经营者和客户之间建立起长期合作关系的一种方式，酒店经营者通过给予会员特定的优惠和礼遇等方式激励客户多次来到酒店，这也是酒店经营和管理的一种营销策略和方法。
酒店会员方案的构成和内容酒店会员方案一般包括以下内容：1. 会员等级酒店会员方案一般根据客户的消费情况和忠诚度等级别，设定多个等级。
不同等级的会员享受的优惠和礼遇也不同。
根据不同的等级，客户可以享受升级和续费等不同的优惠。
2. 积分系统酒店会员方案一般都带有积分系统，客户在酒店消费时可以获得相应的积分。
随着积分的增加，客户可以在未来的入住或消费中享受积分可以兑换的优惠和礼遇等。
3. 优惠和礼遇酒店会员方案最重要的内容就是各种优惠和礼遇。
酒店会员方案一般包括以下的优惠和礼遇：•入住优惠：会员预订房间享受更低的价格；•消费返利：会员在酒店消费后可获得相应的返利；•服务提升：会员可以享受专属的服务，如免费房间升级、免费洗衣等；•生日礼遇：会员可以在生日当天获得相应的礼遇等。
4. 会员权益酒店会员方案中还包括了会员的权益，例如会员在酒店使用期间可以享受的各种指定服务、免费停车以及专享的健身房等。
5. 续费和升级会员方案设计上，酒店会员方案一般会设置升级和续费条件，以激励客户成为长期的忠实用户。
酒店推出会员方案的意义酒店推出会员方案有以下的意义：1. 建立长期合作关系酒店会员方案是一种长期的合作关系，酒店与客户之间根据方案可以建立长期的合作关系，建立起长期的信任和忠诚。
2. 带动消费会员方案可以促进客户的消费，激发客户的消费欲望，增加酒店的收入。
3. 增强品牌形象借助酒店会员方案，酒店可以提高品牌形象，使企业建立更稳定和广泛的客户关系，增加市场竞争力。
4. 反馈和提升服务质量通过酒店会员方案，酒店可以获得客户的反馈，进而提升服务质量，使企业的服务更好。
酒店会员制实施方案
酒店会员制实施方案一、背景分析。
随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了留住老顾客，吸引新顾客，提高顾客忠诚度，许多酒店纷纷推出会员制度。
会员制度不仅可以为酒店带来稳定的客源，还可以通过会员消费数据进行精准营销，提升酒店的服务水平和竞争力。
因此，制定一套科学合理的酒店会员制实施方案至关重要。
二、目标设定。
1. 建立稳定的会员客户群，提高会员忠诚度。
2. 提升酒店服务品质，满足会员个性化需求。
3. 通过会员消费数据分析，实现精准营销，提高酒店盈利能力。
三、实施方案。
1. 会员级别划分。
根据会员消费金额和频次，将会员划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个级别。
不同级别的会员将享有不同的优惠政策和服务。
2. 会员权益设置。
（1）积分积累，会员在酒店消费可获得相应积分，积分可用于兑换礼品或抵扣房费。
（2）生日礼遇，会员在生日当月可享受酒店特别礼遇，如免费房间升级、生日蛋糕赠送等。
（3）专属服务，不同级别的会员将享有不同的专属服务，如专属接待、免费停车等。
3. 会员活动策划。
定期举办会员专属活动，如会员日、会员派对等，吸引会员参与，增强会员归属感和忠诚度。
4. 会员数据管理。
建立完善的会员信息管理系统，实时跟踪会员消费数据，分析会员消费习惯，为精准营销提供数据支持。
5. 服务提升。
通过会员反馈和投诉，及时改进服务不足之处，提升酒店整体服务水平，满足会员个性化需求。
四、实施步骤。
1. 制定会员制度细则和会员权益政策，明确各级别会员的权益和条件。
2. 完善会员信息管理系统，确保会员信息的准确性和安全性。
3. 开展会员宣传推广活动，吸引客户加入会员。
4. 培训员工，提升服务意识和服务水平，为会员提供更优质的服务。
5. 不断优化会员制度，根据实际情况对会员权益和活动进行调整和改进。
五、预期效果。
1. 建立稳定的会员客户群，提高会员忠诚度，增加会员消费频次和金额。
2. 通过会员数据分析，实现精准营销，提高酒店盈利能力。
酒店会员活动方案
酒店会员活动方案随着酒店业的竞争加剧，吸引更多顾客成为会员，提供会员活动方案已成为酒店行业的一项重要之举。
本文将介绍几种行之有效的会员活动方案，以供酒店业者参考。
1. 生日礼物每年在顾客生日之前向他们发送一份小礼物（例如鲜花、蛋糕或小零食），不仅可以表达对顾客的关心，增加他们的满意度，也可以促进顾客的回头率。
酒店业者可在顾客入住时获取其生日与联系方式，以便及时发送生日礼物。
2. 积分奖励积分奖励是一种吸引顾客参与活动、增加活跃度的有效方式。
酒店业者可以开展积分活动，比如在特定时间段入住可获得双倍积分、累计积分达到一定数量可兑换专属礼品或折扣等，这样可以吸引顾客积极参与，增加顾客对酒店的黏着度。
3. 等级晋升开展等级制会员体系，提高会员等级也是一种常见的会员活动方案。
对于经常入住的忠实顾客，酒店业者可以根据其入住次数或消费金额升级为更高等级的会员，享受更多的福利和折扣。
例如，铂金会员可以享有免费停车、免费早餐、晚餐等专属福利，可以促进顾客的回头率，提高酒店的收益。
4. 会员日活动举行会员日活动是另一种有效的会员活动方案。
在会员日，酒店会为会员提供特别折扣或免费活动，例如赠送饮料、免费游泳、推出特别菜品等，这样既可以提高会员忠诚度，又可以吸引新会员的加入。
5. 线上活动随着互联网的发展，线上活动也可成为一种有效的促销方式。
酒店业者可以通过社交网络或官方网站发布促销信息，例如开展抽奖活动、线上签到、分享促销信息等活动，鼓励会员参与并促进线上销售。
综上所述，酒店会员活动方案是促进顾客忠诚度和提高酒店收益的重要措施。
对于不同的酒店，在实施活动方案时需要根据自身实际情况制定相应的策略，让会员感受到酒店的关怀和对其的认可。
酒店会员制实施方案
酒店会员制实施方案一、背景分析。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也面临着日益激烈的竞争。
为了留住老顾客，吸引新顾客，提高酒店的忠诚度和竞争力，许多酒店开始实施会员制度。
会员制度不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以提高酒店的营销效果，促进酒店的业绩提升。
二、实施目标。
1. 提高顾客忠诚度，通过会员制度吸引顾客成为会员，增加顾客的回头率，提高顾客忠诚度。
2. 提升酒店服务质量，会员制度可以让酒店更好地了解会员的需求，为会员提供更个性化、更优质的服务。
3. 增加酒店收入，会员制度可以通过会员卡、会员积分等方式增加酒店的收入，提高酒店的盈利能力。
三、实施步骤。
1. 设立会员制度，酒店需要建立完善的会员制度，包括会员等级划分、会员权益、会员积分规则等内容。
2. 推广会员制度，酒店需要通过各种渠道宣传会员制度，吸引顾客成为会员，提高会员数量。
3. 完善会员服务，酒店需要加强对会员的管理和服务，提供更个性化、更优质的服务，提高会员满意度。
4. 持续优化会员制度，酒店需要根据会员的反馈和市场需求不断优化会员制度，提高会员体验和酒店的竞争力。
四、实施措施。
1. 设立会员等级，根据顾客的消费金额、消费频次等因素，设立不同的会员等级，享受不同的会员权益。
2. 推出会员卡，推出会员卡，会员卡可以作为会员的身份凭证，还可以享受会员专属优惠。
3. 积分奖励，会员在酒店消费可以获得相应的积分，积分可以兑换礼品或者折扣，激励会员增加消费。
4. 个性化服务，酒店需要根据会员的消费习惯和偏好，提供个性化的服务，增强会员的满意度和忠诚度。
5. 会员活动，定期举办会员活动，增加会员的互动和粘性，提高会员的参与度和忠诚度。
五、实施效果。
1. 提高顾客忠诚度，会员制度的实施可以有效提高顾客的忠诚度，增加回头客的数量。
2. 增加酒店收入，会员制度可以带来更多的会员消费，增加酒店的收入来源。
3. 提升酒店服务质量，会员制度可以让酒店更好地了解会员的需求，提供更个性化、更优质的服务，提升酒店的服务质量和口碑。
酒店会员服务方案
酒店会员服务方案1. 服务方案简介随着旅游业的发展，越来越多的人选择入住酒店作为旅行的一部分。
作为酒店业的重要客群，酒店会员的服务质量也越来越受到关注。
本文将介绍酒店会员服务方案，以提高酒店会员的满意度，为酒店增加回头客提供有力支持。
2. 会员服务内容2.1 会员积分制度会员积分制度是酒店服务的核心。
酒店应通过不同的方式让会员获得积分，包括住宿、餐饮、会议室租用等等。
当会员获得了一定的积分后，可以直接用于抵扣下一次的入住费用或其他配套服务费用。
同时，为了鼓励会员更多的消费，酒店还可以通过赠送礼品或提供升级服务等形式来激励会员。
2.2 专属服务在酒店会员服务方案中，专属服务的意义十分重要。
酒店应该根据会员的需求，提供与众不同的个性化服务。
例如，提供会员专属的接待服务、客房设计布置等等。
此外，酒店还可以提供私人管家服务等高端服务，以满足会员更深层次的需求。
2.3 会员活动针对会员举行的活动，可以为酒店增加会员的粘性，让会员对酒店产生归属感。
酒店可以定期举办高质量的会员专享活动，例如定制美食晚宴、专属品酒活动等等。
通过举行这些活动，酒店还可以展示自身的品牌形象和服务理念，提高品牌知名度和美誉度。
2.4 会员储值卡酒店可以为会员发行储值卡，方便会员付款。
会员储值卡可以设定充值优惠活动，鼓励会员提前充值，提高会员消费的积极性。
此外，在紧急情况下，储值卡还可以作为应急款项使用，方便会员的生活和旅行。
2.5 会员沟通渠道良好的沟通渠道是酒店与会员沟通的桥梁。
酒店应该开设专门的会员服务中心，并指定专业服务人员为会员提供咨询、解答问题和投诉处理等服务。
此外，酒店还可以通过社交媒体等平台与会员保持联系，通过分享酒店资讯及时反馈最新的服务变化，让客人感受到酒店对客人的关心与重视。
3. 服务实施方法3.1 信息管理系统信息管理系统是酒店服务实施的关键。
酒店可以通过信息管理系统来管理会员信息和积分等数据，监控服务的效果和质量，以及针对不同的会员提供个性化服务。
酒店针对会员活动方案
酒店针对会员活动方案作为一家酒店，为了吸引更多会员和客户，营销和推广活动是非常重要的。
针对会员活动方案是提高酒店知名度和客户忠诚度的好方法。
本文将介绍一些酒店针对会员的活动方案和策略，以提高客户体验和满意度。
1. 联合活动联合活动是一种让酒店和其他企业、机构或品牌合作的方案。
联合活动可以增强酒店的品牌知名度，提高会员的活动参与度和忠诚度。
一些联合活动的案例如下：•健身会员优惠：酒店可以与当地的健身房合作，为会员提供优惠的健身套餐和免费体验课程。
•旅游会员优惠：酒店和旅游公司合作，为会员提供优惠的旅行攻略和套餐服务。
•美食会员优惠：酒店可以和当地的餐厅或食品公司合作，为会员提供美食品鉴活动和海量优惠。
2. 优惠活动优惠活动是酒店提高客户体验的好方案之一。
通过优惠活动，酒店可以吸引更多的会员和客户；同时，也可以保持忠诚度。
以下是一些优惠活动的案例：•折扣优惠：酒店可以在特定的节日或者季节推出折扣优惠策略。
参加该活动的会员可以享受优惠价格。
•积分兑换：酒店会员可以凭借积累的积分兑换等值的酒店服务或者礼品。
•升级优惠：让酒店会员向更高级别的房型升级，享受更多的服务和设施。
3. 会员日活动会员日活动是让会员感到特别和被重视的重要方案。
针对会员的活动可以让他们感到被关注和尊重，增加他们的忠诚度和满意度。
具体的会员日活动如下：•升级大礼包：在会员当天入住酒店，可以赠送一些精美的礼品或者升级门票。
•特色餐食：酒店可以为会员特别准备一份特色餐食，让会员感受到特别的服务。
•专属活动：酒店可以为会员专门组织一些活动，例如spa舒适体验、健身瑜伽课程等。
4. 礼品卡和代金券礼品卡和代金券是酒店用来吸引更多会员和顾客的重要策略。
通过赠送礼品卡和代金券，酒店可以吸引新会员进入酒店，促进现有成员的忠诚度和满意度。
以下是一些礼品卡和代金券的案例：•免费试住券：酒店可以向潜在的客户赠送一个试住券，吸引他们去体验酒店。
•礼品卡：酒店可以向会员发放礼品卡，让会员可以用礼品卡消费酒店服务和设施。
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XX大酒店会员计划策划提案
目标：帮助XX大酒店
1，提高散客向常客的转化率
2，提升对会员的服务
3，降低因为销售人员流动导致的客户流失
4，积累客源，持续提升酒店竞争力
简介：
所有的国际酒店集团都投入巨资建立和推广自己的会员计划，开展会员制营销，稳定了一大批忠诚客户，获得了非常好的经济回报。
XX大酒店作为一家单体高星级酒店，如果独立施行会员计划，有资金、人才和投资回报率低等诸多困难和障碍。
上海XX商务有限公司(XX)的产品实现了酒店客户关系的网络化和产权化，是酒店会员制营销的终极解决方案。
所谓客户关系的网络化，是指酒店的会员卡在联盟内任一酒店都可以享受其独立的会员优惠;所有联盟内酒店的积分都可以累加在任意联盟内酒店当钱消费。
所谓客户关系的产权化，是指酒店发出的会员卡在联盟内其他酒店消费，做出贡献的酒店收取2%的交换费，获得会员消费的酒店支付5%的费用(2%的交换费和3%的XX服务费)。
酒店接待自己的会员现金消费、接待会员使用自己发出的积分或者储值，不涉及交换，不需要支付任何费用。
XX帮助XX大酒店更容易售出会员卡。
因为酒店售出的会员卡，不仅可以在XX大酒店享受会员优惠，在联盟内任何一个酒店都能享受其会员优惠。
一卡通。
XX帮助XX大酒店的会员更重视酒店售出的会员卡。
因为酒店给会员的积分，不仅可以在本酒店当钱消费，还能和联盟内任何一个酒店给会员的积分叠加，在联盟内任何一个酒店当钱消费。
积分通。
XX帮助XX大酒店实现更自由更方便的储值管理。
酒店可以发出只能在本酒店使用的储值，也可以发出能在联盟内任何一个酒店使用的积分。
酒店可以对协议客户进行更加科学和有效的管理，也可以帮助酒店实现分散化的商旅管理。
内容：
1， XX将为XX大酒店提供“XX会员卡联盟”统一的读卡器，以及为酒店制作独立的会员卡。
这样的话，联盟内其他酒店才能读出XX大酒店发行的会员卡，XX大酒店也才能读出联盟内其他酒店的发卡。
2， XX将为XX大酒店提供免费的浏览器端的会员管理软件。
这一软件不但可以实现对自己会员在自己酒店消费的管理，还是网络化的，例如，可以实时获知自己的会员在联盟内其他酒店的消费。
3， XX将携其专业知识协助XX大酒店制定独立的“会员优奖计划”。
例如，我们建议会员卡分为个人会员和公司会员两种，或者普通卡和至尊卡，可以在系统设置区别。
不同卡的类别，要有不同的会员激励政策和销售手段。
4，我们建议，XX大酒店要慎重制定自己的会员营销价格体系。
良好的会员营销价格体系是一个酒店会员制营销能否取得成功的关键。
举标准间为例，我们建议，前台价设置为508元，会员价取网络价=488元，同时给予会员24.4元的积分奖励，会员卡售价取35元。
我们建议，积分计划扩展到餐饮部门，给予会员更广阔更优惠的服务。
我们建议，XX酒店要就此召开专题会议。
5， XX帮助XX大酒店实现更高的会员回头率和更高的入住率。
酒店更容易售出会员卡，会员更重视酒店售出的会员卡，这就带来了更高的会员回头率。
更高的会员回头率使得酒店的入住率上升了一个台阶。
伴随网络的壮大，会员的交叉入住更加导致更高的会员回头率和更高的入住率。
6， XX帮助XX大酒店实现免费的网络宣传、展示和会员订房。
单个酒店的网站的浏览量和转化率都已经证实了是极低的。
集群效应下的网络宣传和展示才是真正的网络化营销，威力巨大，而且是完全免费的。
会员订房直接推送到酒店的界面，也是完全免费的。
7， XX帮助XX大酒店以低廉的成本启动会员计划。
会员管理系统是完全免费的，酒店需要支付的仅仅是读卡器和会员卡的成本。
8，低廉的运行成本。
XX大酒店接待自己的会员在自己酒店的现金消费，或者是接待任何会员在本酒店使用自己发出的积分，或者是接待本酒店发出的储值，都是局域网的运行，都是没有任何费用的。
接待联盟内其他酒店的会员的现金消费，只需要付出5%的费用(2%的交换费和3%的XX服务费)。
接待会员使用联盟内其他酒店发出的积分，获得收入是90%的金额(扣除了5%的积分比例、2%的交换费和3%的XX服务费)。
9，操作简便。
高度程序化。
前台人员3分钟就可以学会。
会员卡接待操作时间不超过1分钟。
10，宣传手段是会员计划成功的另一个关键。
我们建议，前台价牌就要明示会员计划。
一句话，千方百计把客人转化成会员，转化成常客。
11，两个会员储值优奖计划。
会员可以自由选择其中之一。
2 会员储值10,000元，可以获得10,000元储值消费额度和1,000点积分。
储值时开具10,000元发票。
2 会员储值10,000元，可以获得12,000元储值消费额度。
储值时开具10,000元发票。
2 更高额度储值的优奖方案，请与我们联系面议。
在消费储值时酒店将不再奖励积分、不再开具发票，如果虽然卡内有储值，但会员仍然选择现金消费时，仍可以获得会员积分奖励。
12，酒店要对管理层和员工进行培训，深刻理解会员计划的重要性及操作流程。
会员服务：
一、会员卡的办理及发放
a) 为会员方便，尽可能使用XX的预制卡功能。
只需取得会员的姓名、身份证号码(或者护照编号)和手机号码。
b) 会员可以登录到修改自己的联系方式，或者查询自己的积分获得和使用情况。
会员的身份证号码、会员卡卡号和预留手机号码都可以做为登录名，初始密码是预留的手机号码。
二、会员卡的使用
a) 当场办理会员卡当场即可享受会员会员优惠价以及积分奖励。
当天就可以享受餐饮积分奖励。
b) 会员忘带会员卡可以通过信息查询确认会员身份，可以给予会员优惠价，但不能获得积分奖励，也不能使用积分或者储值消费。
c) 会员卡是会员在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用。
d) 会员须在住宿登记和餐厅结账时出示会员卡，以便享受积分奖励。
e) 会员每次消费积分和储值情况，将收到接待酒店发出的短信通知。
f) 公司会员卡的使用同个人会员卡。
公司会员卡使用积分和储值消费需要输入身份证号码验证。
公司会员可以通过发卡酒店管理自己的身份证群组。
三、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
a) 挂失和补卡：办理挂失的会员卡，可立刻办理补卡手续，补卡不更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张个人卡需交补卡费10元，原卡内的积分或者储值
转入新卡内继续使用。
公司卡没有补卡概念，可以挂失，制作子卡。
母卡一般不拿在外面用，每张子卡都能为母卡储值。
b) 会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张个人卡须交卡费10元，原卡内的积分或者储值转入新卡内继续使用。
c) 会员卡售出不退。
特殊情况下，酒店有重大过错并导致会员强烈投诉，经总经办同意，可以为客人办理退卡，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
帐户上如有积分和储值均作废处理。
四、酒店内部宣传推广
a) 宣传资料分别置于酒店前台、收银台、大堂吧、餐厅、旋转餐厅餐桌、西餐厅餐桌上、客房内明显部位等部位。
b) 大堂设置会员权利告示牌，
c) 酒店网站及XX网站分别刊载会员计划详细介绍
d) 每张会员卡将配一本会员手册，内容包含会员卡使用指南，会员权利解释，联盟酒店名录及标准房会员价(按星级从高到低排列)
五、客户关系维护
1、客户关系维护的关键是正确的激励制度。
客户关系将与每个具体的客户经理挂钩。
会员每月在XX大酒店的消费以及会员在联盟内其他酒店的消费，都会合并统计在每个客户经理的名下。
每个客户经理对自己发出的会员卡，都自动成为这一会员的主管客户经理。
客户经理离职，其管理的客户将由总经办协调转移到其他客户经理手上。
客户经理发展的会员，不管是在联盟内其他酒店消费，还是在XX大酒店消费，主管客户经理都能获得1%的绩效奖励。
2、通过降价竞争来吸引常客是低级销售手段，走优质的客户服务的道路才是最有效的方法。
我们举例，主管客户经理自己的会员在XX大酒店入住，不能提供更多的便利吗?自己的会员在联盟内其他酒店订房，主管客户经理不能代为办理吗?有什么服务能比得上私人的关系那样长久和密切呢?。