酒店会员日活动方案

酒店会员日活动方案【篇一：策划关于酒店vip会员卡的方案】关于酒店充值会员卡的方案——阮芳为了继续稳固并扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户不仅仅是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真正让客户享受到星级服务之感。

一、充值会员卡发放范围：1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户2、预存费用在我酒店消费的客户3、酒店关系单位的赠卡4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。

二、充值会员卡类别：1、一次性充值1万以上为钻石卡；2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。

三、充值会员卡使用的范围：餐饮部客房部四、充值会员卡在各部门的优惠1、餐饮部①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。

）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

2、客房部①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

五、充值卡其他：1、为实现全员营销，各岗点推销出去的充值卡，根据充值金额的3%予以现金奖励。

2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人在《充值卡须知》签字确认。

3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费20元，直接从卡内金额扣除。

遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。

六、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，需本人使用。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守充值卡须知。

营销部2012.4.28附件：个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。

个人会员卡申请表（带*为必填项）*姓名：*性别：*出生日期：年月日*qq：*证件类型：*证件号码： *手机号码：*所在公司或单位名称：联系地址：申请日期：年月日以下内容为工作人员填写卡号：营销代表：备注：注：申请表需由广告公司设计，加上图案。

铜版纸印刷。

祁红国际大酒店充值卡会员须知总则本会员章程由祁红国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型1、一次性充值1万以上为钻石卡；2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

二、会员卡功能1、餐饮部①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。

）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

2、客房部①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

三、发放规定1、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

2、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实。

2、提供本人身份证，并留下复印件。

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

五、使用规则1、会员在消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、不定期举办会员专属的活动。

4、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。

5、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用。

6、会员入住客房可延迟退房到下午1：30。

八、附则1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；2、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；3、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；4、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；5、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

营销部祁红国际大酒店2012年月日【篇二：酒店vip会员卡发行、推广策划案】xx国际大酒店vip会员卡发行、推广策划案一、发行目的“xx国际大酒店”作为一家初次涉入酒店行业的新兴实体，在分享经酒店业巨大市场空间的同时，也将面临“华天”、“如家”、“168连锁”等成熟品牌及雨后春笋般出现的同类新兴企业的双重压力。

在这一严峻竞争环境下，如何突破行业传统经营思路、竞争方式、融资方式，突出品牌个性化特点，将是“xx”品牌发展战略当中的一个重要课题。

围绕上述对行业宏观环境的概要分析，并结合酒店业市场推广的实际需要，现拟在公司酒店连锁发展的同时，成立“xx国际大酒店会员俱乐部“，以发行vip会员卡的形式，招募会员，并以此在一定程度上兑现公司市场竞争战略实施过程中的个性化要求。

同时，将vip卡发行与酒店优质、个性化的服务予以有效结合，在建立一支宠大而又稳定的会员群体的同时，有效提升会员对xx国际大酒店的忠诚度，实现“xx国际大酒店”品牌价值的大幅提升。

二、vip会员卡命名现拟将该vip会员卡命名为“xx卡”，取和酒店相同的品牌关键字“xx”。

考虑到该vip会员卡的价值兑现途径主要依赖于“xx”酒店品牌，而“xx国际大酒店”本身就是一个新生的品牌，尚且谈不上什么知名度。

在“xx”这一酒店品牌知名度不高，还处于行业认可过程当中的情况下，直接衍生出一个新的vip会员卡名称，必然对这一vip会员卡市场推广的可行性产生极大的影响。

另外，如果该vip会员卡采取与酒店相同的品牌关键字“xx”，不仅可以大大减少该vip会员卡在市场推广过程中的阻力，更可以对“xx国际大酒店”品牌的推广、知名度的提升产生重要意义。

同时，通过酒店为vip会员提供的优质、个性化服务进一步有效提升“xx国际大酒店”品牌的美誉度与行业认可度，迅速、稳步抢占高星级酒店市场。

三、“xx卡”种类1、具体种类：“xx卡“按会员权限分为”vip钻卡、vip金卡、vip会员卡“三级。

2、三种卡的会员权限定位：（1） vip钻卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“最尊贵的会员，将享受“xx国际大酒店“为其提供的最为优质的个性化服务，及最大程度的价格优惠。

（2） vip金卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“尊贵会员，将享受“xx国际大酒店“为其提供的仅次于vip钻卡会员的优质、个性化服务，及价格优惠。

（3） vip会员卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“贵宾会员，将享受“xx国际大酒店“为其提供的次于vip钻卡和vip金卡会员，而又高于任何非“xx国际大酒店俱乐部”会员的优质、个性化服务，及价格优惠。

3、分类目的和依据：（1）充分体现公司在市场营销战略实施中的“个性化”特点；（2）便于为不同级别的会员提供有针对性的服务和优惠；（3）仅分为三级，避免因为级别过多而弱化了不同级别会员间的权限差异，进而降低了会员升级价值，对该卡的市场推广产生负面影响。

4、“xx卡”制作效果图：（附文件后）四、“xx卡”发行方式1、“xx卡”发行方式（消费者获取该卡途径）：为了提高“xx卡”项目实施的可行性，降低市场运作风险，实现品牌效益和经济效益的双重提升，拟尽可能丰富“xx卡”发行方式，现拟采用的发行方式有：（1）预存现金方式：即，消费者通过在未消费之前，向该卡内预存一定费用，并按照预存费用额度不同，获得相应级别的“xx”卡，会员在获得该卡后用该卡在我公司约定场所消费时，不必再付现金，而从该会员已预存的款项中予以扣除，直至扣完为止。

（2）直接购买方式：即，以收取会员入会费的方式进行直接销售。

由我公司对三种“xx”卡(会员资格)设定相应的会费标准，消费者通过向我公司支付相应会费的方式获得相应“xx”卡，入会人支付的入会费用不得抵扣其在“xx”旗下机构的消费支出。

（3）消费回馈方式：即，当消费者在“xx”旗下消费场所消费时，可以明显低于“直接购买”方式所规定的会费标准获取会员资格。

（4）积分兑换方式：此方式仅限于已拥有“xx国际大酒店会员俱乐部”会员身份的持卡会员。

即，当持有“xx卡”的会员消费积分达到一定额度后，可按照“xx国际大酒店会员俱乐部”规定的积分兑换标准，以相应的积分和现有“xx卡”申请兑换成更高级别的“xx卡”。

但是，在兑换过程中，不得更改会员姓名。

2、各发行方式的作用与意义：（1）预存现金方式：通过对三种卡预存金额标准的区别设定，在体现“xx卡”价值的同时，暗示持有该卡对持卡人身分的相应提升作用。

另外，通过预存现金的方式，达到一定的融资目的，丰富酒店现金流渠道。

（2）直接购买方式：通过对三种卡销售金额的设定，在体现“xx卡”价值，丰富发行方式的同时，获取一个直接经济效益产生渠道。

另外，通过对三种卡销售金额的设定，强化“消费回馈“方式发卡对消费者二次消费刺激作用；同时，为“积分兑换”方式发卡提供一个兑换标准参考值。

（3）消费回馈方式：通过这一发行方式，刺激消费者重复消费，在一定程度上提升客户忠诚度，为酒店建立起一支宠大的目标客户群体，并通过各种优质、个性化服务的具体实施，逐步提高这一客户群体的稳定性，提升品牌价值。

知，产品的同质化现象非常突出，竞争异常激烈，加之消费者对这种概念性的非实体性产品习惯性排斥心理，市场拓展难度肯定也不会小。

绿叶衬红花，这一方式虽然市场预期不容乐观，但是，对其他三类发行方式将产生一定的辅助和促进作用。

（3）消费回馈方式：中国经济高速发展的这一国情，使得大部分中国人的潜意里还有着一种“有便宜不占王八蛋”的心理，这一普遍性的心理特征为我们推出的“消费回馈”式发行方式有供有力的保障。

这一方式也将成为我公司vip会员卡战术的最重要的发行渠道之一。

这一发行方式的市场预期较好，如果各连锁酒店的软性产品质量可以保障，将会产生非常好的间接经济效益。

（4）积分兑换方式：这一发行方式的目标客户局限于已拥有“xx”vip会员卡、vip金卡，所以总业绩预期将不比“消费回馈”方式。

但是，由于这一方式除了需要对“xx”这一品牌进行忠诚消费外，不需要额外的经济投入，加之兑换更高级别的“xx卡”将拥有更大的优惠权限及优质服务，所以对这一发行方式将产生直接的推动作用，所以这一市场预期也较好。