行政部各级员工绩效考核指标与标准
行政部绩效指标考核
行政部绩效指标考核绩效考核是企业管理中的重要环节之一，通过对员工绩效表现的评估，可以对员工工作的质量和效率进行量化评价，为企业决策提供依据，促进员工个人能力和企业整体发展的协调发展。
行政部是企业内部提供管理支持和服务的部门，对企业管理的运行状况起着重要作用。
因此，行政部绩效指标考核具有重要意义。
下面将对行政部绩效指标考核进行探讨。
一、考核指标的设定1.服务质量：行政部门是为企业各部门提供服务和支持的，服务质量的好坏直接关系到企业内部各部门的工作效率和企业整体的运行效果。
因此，评估行政部门的服务质量应是一个重要的绩效指标。
可以从服务态度、响应速度、问题解决能力等方面进行评估。
2.时间管理：行政工作通常需要处理各种各样的事务，时间管理能力直接影响到工作的质量和效率。
评估行政部门的时间管理可以从任务完成的及时性、多任务处理的能力等方面考核。
3.资源利用：行政部门处理各种资源，如办公用品、场地等，对资源的合理利用能够提高工作效率和减少浪费。
评估行政部门的资源利用可以从资源的有效利用程度、节约成本等方面考核。
4.团队合作：行政部门通常需要与其他部门密切配合，共同完成工作任务。
团队合作能力的好坏直接关系到工作的协调和顺利进行。
评估行政部门的团队合作可以从与其他部门的沟通配合、协调工作的能力等方面考核。
5.创新能力：行政工作需要不断提供创新的解决方案和服务。
评估行政部门的创新能力可以从解决问题的方法与思路、优化流程的能力等方面考核。
以上只是行政部绩效指标的一部分，根据企业的具体情况和行政部门的职能，可以进一步设定其他适合的指标。
二、考核方法与权重分配对行政部绩效指标进行考核可以采用定量和定性相结合的方法，既要注重结果的客观评价，又要注重评估过程中对员工的综合评价。
考核方法可以包括考核问卷调查、工作日志、绩效面谈等。
权重分配可以根据不同指标的重要性和职能来确定。
例如，服务质量可能在行政部绩效中占据较大的权重，而创新能力相对较小。
行政部绩效考核标准
行政部绩效考核标准一、考核目的1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。
新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。
2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。
四、考核方式每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。
考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。
行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。
上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。
考核工作在下月3日前结束。
各项评分以匿名形式进行。
五、考核公式总分100分绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40六、绩效激励绩效分数与等级对照表。
1、薪资月度综合评价为“S”者，当月绩效工资按150%发放；月度综合评价为“A”者，当月绩效工资按120%发放；月度综合评价为“B”者，当月绩效工资按100%发放；月度综合评价为“C”者，当月绩效工资按80%发放；月度综合评价为“D”者，当月绩效工资按60%发放。
行政部绩效考核方案
3.培训机会：为表现优秀的员工提供更多培训、学习机会。
4.人事变动：考核结果作为员工解聘、续签合同的重要参考。
八、附则
1.本方案由行政部负责解释和修订。
2.本方案自发布之日起实施。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整，并以书面形式通知全体员工。
5.反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，对优秀员工给予表彰，对表现不足的员工提出改进建议。
6.绩效改进：员工根据考核结果，制定绩效改进计划，提升自身能力。
七、考核指标与权重
1.岗位职责（30%）：评估员工在岗位工作中的职责履行情况。
2.工作质量（30%）：评价员工完成工作的准确性、及时性、完整性等方面。
3.月份考核：每月进行一次，对员工月度工作绩效进行评价。
六、考核流程
1.制定考核计划：部门负责人根据公司要求和部门实际，制定详细的考核计划。
2.自我评价：员工根据考核内容，对自己的工作绩效进行自我评估。
3.同事评价：员工相互之间进行评价，了解同事在工作中的表现。
4.上级评价：部门负责人对员工进行评价，结合自我评价和同事评价，形成综合评价。
4.上级评价：由部门负责人对员工进行评价，结合自我评价和同事评价，形成综合评价。
5.反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，对优秀员工给予表彰，对表现不足的员工提出改进建议。
6.绩效改进：员工根据考核结果，制定绩效改进计划，提升自身工作能力。
七、考核结果应用
1.奖金发放：根据考核结果，合理分配年终奖、项目奖等。
2.工作质量：考核员工完成工作的质量，包括准确性、及时性、完整性等。
3.团队协作：考核员工在团队协作中的沟通、配合、支持等情况。
行政部门绩效考核方案（精选10篇）
行政部门绩效考核方案行政部门绩效考核方案（精选10篇）行政人事部绩效考核方案不仅包括了行政人事部、人力资源部、后勤部、安全部、安全监察部、保安部、食堂等各部门，同时也涵盖了行政总监、人力资源部总监、行政后勤人员、行政秘书等行政人员的绩效考核方案，是行政部进行绩效考核的必备文件。
下面是小编为您整理的关于行政部门绩效考核方案的相关资料，欢迎阅读！行政部门绩效考核方案篇1（一）工作目标考核部分：1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长1）说明：每周考核一次，月度汇总2）计算：周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数3）要求：周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划总结客观、公正、全面计划全面、科学4）考核办法：不符合要求每例扣2-4分；不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机1)说明：每月考评一次；2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员1)说明：每月考核一次2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二）日常行为考核部分：说明：每月考核一次，累计计算计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励1、考勤：1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；2)考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：1)要求：按公司5S管理方案执行；2)考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
行政部各岗位绩效考核指标库
1、消防安全：生活区火灾 。 安全事故次数 定量 每季度发生安全事2、故财次产数安全：生活区价值 200元以上的固定资产的失 窃案件
月 度
发生的安全事 故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
满
1
网 络
意 度 调
网络维护满意度定性
对公司网络维 护的满意度
包括服务器维护、管理，个 人电脑的维护、软件安装等
包括服务器维护、管理，个 人电脑的维护、软件安装等
月 度
络查
维
问卷调查
80分 人力资源 以上 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
护网
2
员
络 安
网络安全事故次定数量 每月发生安全事故网络次络硬数安件全损指害服务器中毒及网
月度
统计每月发生 安全事故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
月 度
维查
护
组
问卷调查
80分 人力资源 以上 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
维
护
组网
2
长
络 安
网络安全事故次定数量 每月发生安全事故网络次络硬数安件全损指害服务器中毒及网
月度
统计每月发生 安全事故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
全
满
1
网
意 度 调
网络维护满意度定性
对公司网络维 护的满意度
的次数
由人力资源部制定<改善提 案管理办法>,界定改善提案 的范围、流程等
行政部各岗位绩效考核指标
行政助理
工作环境
*信息日志
部门律师认为：
*日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
*内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务
*一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10—12次
法律顾问
考核指标
考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
史记录，所有部门的工作人员均
能获得相关的资料
*签
选择的样本检查结果
设计变化对成本的影
响信息
1．与客户之间进行的产品价格协商，
没有由于成本信息不详细或者不
完整而耽误
2．业务企划管理人员认为
*组织了解必要的信息
*所有成本估测数据都是准确而完
整的
公司销售人员反馈
指导和支持成本降低
4．市场定位：
5．成本结构统一
提高员工的能力
*定总经理能力
*发掘新人
能力得到提高
新企业策略
所有执行人员对新策略满意
企业文化的改变
*多样化的员工队伍
所有员工都认同新企业文化
合作完成决策
*投资决策
1．CEO对策略内容感到满意
2．CEO对下列事项满意：
*决策反映了公司的利益
*投资的效果符合需要
管理员工
1．CEO对下列事项满意：
*有较高的艺术品味
2．客户对下列事项满意：
*给客户传达企业的形象
*广告中传达的信息是清楚的
*公司的标志能够易于辨识
*标志的风格与产品或项目的风格一致
*成本在预算之内
客户和主管了解项目的
状态
*预算
*计划
客户和主管了解所有项目的状态：
行政部绩效考核方案
行政部绩效考核方案行政部绩效考核方案1. 背景和目的行政部是公司重要的后勤支持部门之一，为了提升行政部的工作质量和效率，合理评估行政部的绩效表现是必要的。
行政部绩效考核方案旨在建立一个科学、公正、切实可行的考核体系，通过定期评估行政部门的个人和团队绩效，从而促进员工的积极性和创造性，提高整个行政部门的工作效能。
2. 考核指标2.1 个人绩效考核指标- 工作态度和责任心：考核员工的工作态度、工作纪律和责任感，包括员工对工作的积极主动性、工作效率、遵守规章制度等方面的表现。
- 专业能力和知识水平：考核员工的专业技能和知识水平，包括岗位要求的专业技能掌握程度，对行政工作的了解和熟悉程度等方面的表现。
- 团队合作和沟通能力：考核员工在团队合作中的表现，包括与同事的合作默契度、沟通协调能力、解决问题能力等方面的表现。
2.2 团队绩效考核指标- 工作效能：考核行政部门整体工作效能，包括行政工作的执行进度、工作质量、工作流程的改进等方面的表现。
- 客户满意度：考核行政部门对其他部门和员工提供的服务质量，包括对内部员工提供的各项行政支持服务的满意度、对外部客户提供的服务的满意度等方面的表现。
- 资源利用效率：考核行政部门对资源的利用效率，包括行政资源的规划与调配、物资采购及使用、用章管理等方面的表现。
3. 考核流程3.1 个人绩效考核流程- 指标制定：根据个人绩效考核指标，确定具体的考核内容和标准。
- 考核计划：每年初制定个人绩效考核计划，明确考核时间、考核方法和考核评分标准。
- 绩效评估：定期进行绩效评估，考核员工的表现和成绩，包括自评、上级评、同事评等多方评价。
- 绩效面谈：根据评估结果，进行个人绩效面谈，讨论员工的优点和不足，给予个人成长和发展建议。
- 绩效记录：将员工绩效评估结果记录并归档，作为今后晋升、薪资调整、奖惩等决策的重要依据。
3.2 团队绩效考核流程- 指标制定：根据团队绩效考核指标，确定具体的考核内容和标准。
行政部KPI绩效考核指标
行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。
它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。
以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。
1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。
可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。
2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。
可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。
3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。
可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。
4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。
可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。
5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。
可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。
6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。
可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。
7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。
可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。
8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。
可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。
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客户调查
经理
考核指标
考核标准
如何跟踪
很好地向总裁和经理汇报信息
总裁和销售经理对以下信息和支持感到满意
及时、正确的销售和支出报告
及时的报告信用问题
及时回答和总结客户服务、付款、运输和系统问题。
调查
令人满意的产品传递
80-90%的按时交货
85-95按CRSD交货
85-95%运送正确货物
律师
考核指标
考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
内部客户认为他们了解与部门业务相关的国家法律，法规和特殊条例
内部客户在进行外部活动时能够获得律师的相关意见
法律建议
1．内部客户的行为和具体业务操作符合律师的要求
2．内部客户对下列事项满意：
律师提供的法律建议是在了解他们的具体处境和情况之后做出的
他们的需要能够得到满足，并且根据法律建议所做出的决策能够有所收益
行政部各级员工绩效考核指标与标准
高级副总裁
考核指标
考核标准
财务方面
1．操作利润在X－Y亿元之间
2．资产回报率为Z％
3．X－Y亿元的现金流动
4．X－Y亿元的净现金流动
5．股息与红利符合五年计划
策略和计划
1.CEO和董事会对计划满意：
计划是根据严格的计算所确定的
制定合理的商业目标
2.实际的实施与计划相符
3.从过去失败的经验中得到教训
4.市场定位：
前五名：A产品的市场份额
前四名：每单位的差距
前三名：每单位的成本分配
前六名：美单位的收入
优于同类企业
5.成本结构统一
有效的重组
1.发掘新人才ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.收购其他公司
3.CEO对公司扩展计划满意
4.企业结构与业务需要相符合
提高职员的能力
总经理能力
发掘新人
1.能力得到提高
不用去处理那些行政助理已经有能力处理的事务
通信
1．企业负责律师认为有行政助理起草的信件不需较大的改动
2．信件能够在规定时间之内及时的准备好
信件符合既定的法律文书格式
1．律师和客户对信件满意：
信件的标点和格式正确
信件在规定时间内完成
日程安排
1．企业负责律师对下列事项满意：
当他不在公司时，公司其他部门的人员仍然可以找到他
职员对消极的绩效做出了反映
有一个认可和奖励的系统
薪资系统与职员的绩效挂钩
2.被调查的职员认为：
他们了解公司的方向和部门的目标
他们了解个人的角色
他们了解主管对他们的期望
他们理解他们的绩效表现
他们掌握了工具和资源来完成工作
他们掌握了足够的技能来完成工作
他们的绩效得到了认可
经理
部门：集团服务
考核指标
考核标准
80-95%运送的货物完好无损
运送成本不超过预算的90-100%
70-90%的客户满意度
客户调查
客户期望报告
不停顿运转XYZ电脑系统
80-90%的使用者受到培训
经理对使用者受到适当的培训感到满意
使用者调查
95%-98%的系统运行
系统日志
2-3周系统日志无记录问题
所有系统运行报告被在5-10个工作日内解决
如何跟踪
分享信息25%
分割管理
员工反馈
信息完整、准时、有用
集中在技术性问题
员工反馈
部门财务系统20%
项目/部门经理反映信息对避免预算超支、掌握趋势、避免错误有帮助，
反馈意见
契约工具15%
项目经理反他们对合约的完成时间和完成质量满意
反馈
可靠的电脑系统20%
最终使用者对电脑的使用和培训满意
反馈
产品从属20%
应诉
诉讼的最后解决符合公司的利益
案件在规定时间内解决
区域经理
考核指标
考核标准
销售和生产支持（40％）
销售
由于没有及时做出支持而发生的计划未达成次数不超过5－8次
合同的准备和数据搜集的成本等于总销售量的0.8%－1.2%
开支的退还
开支报告在规定时间内完成
对销售代表的调查
行政助理——法务
考核指标
考核标准
协助律师工作（60％）
1．企业负责律师认为行政助理的工作另他满意：
由于行政助理的工作，他能够及时有效的处理法律事务
他不用进行太多查找就能够找到必要的信息
他所得到的信息资料是完整而准确的
他了解哪些目标是达到的，哪些目标没有达到
在与相关客户会议时已经掌握了较为充足的资料
新企业策略
所有执行人员对新策略满意
企业文化的改变
多样化的员工队伍
2.所有职员都认同新企业文化
合作完成决策
投资决策
1.CEO对策略内容感到满意
2.CEO对下列事项满意：
决策反映了公司的利益
3.投资的效果符合需要
管理职员
1.CEO对下列事项满意：
所有职员都有绩效表现
所有职员都了解自己应该如何表现
所有职员都记录了其绩效
在需要他回电话时，行政助理需要向他提供准备的信息
工作环境（25％）
信息日志
1．部门律师认为：
日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务（15％）
一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10－12次
当行政助理不在公司时，部门和外部人员都能够迅速的查找到资料
在规定的时间之内获得相关的建议
合同的执行
1．客户和厂商对合同的下列方面满意：
合同是完整的，易于理解的
合同能够及时拟定
2．内部客户对合同满意：
包含了对公司有利的条款
使用了常用而易于理解的常用术语
避免起诉
1．企业负责律师对下列事项满意：
公司被起诉的次数大大减少
内部客户能够按照律师的建议行事
内部客户能够在必要的时候迅速的获得律师的建议
管理文件
一年中文件资料不能够及时查找到的情况不会超过5－6次
即使行政助理不在公司，部门的其他人员也可以快速查找到所需的资料
配送邮件
电话信息
1．法务助理认为：
邮件的排列符合优先性的顺序
邮件配送时附带有相关的背景资料
一般的日常事务可以由行政助理来完成
2．法务助理认为：
他只负责接听了重要或紧急的电话
日常的电话由行政助理来接听，但必须向他汇报电话会谈的内容和结果
问题日志
客户满意度
80-90%的通知单正确
少于5-10%的内部错误导致的信用记录
少于5-10%由于内部错误导致的的定货改变
错误跟踪
80-90%被调查的顾客对他们感到满意
客户调查
可接受的收集
不多于60-75天的突出销售
60-80%的客户有效
少于0。1%的坏帐
客户分析
销售代表对客户的信用状况感到满意
销售经理和代表对反馈感到满意
日程安排中包括了飞行的信息
所有计划中的会议以及已经取消的会议都能够在日程中有所反应
没有重复的会议
在日程安排需要添加内容时他能够得到很好的通知
差旅安排
1．行政人员对下列事项满意：
没有不必要的差旅安排
要达到目的地可以有不同的交通方式供选择
差旅安排中已经包括了住宿，饮食等必要的内容
如果可能应使用更廉价的交通方式