分行办公室工作思路例文文档

分行办公室工作思路例文文档Example document of branch office work ideas分行办公室工作思路例文文档小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。

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为全面贯彻总行和省行20xx年工作会议精神，落实分行20xx年工作总体要求和目标，办公室坚持“后台为前台服务、分行为支行服务、全行为客户服务”的工作方向，遵循“精准、全面、高效”的工作原则，围绕“服务领导、服务支行、服务各部门”三项中心工作，确定了20xx年办公室的工作目标和落实措施。

20xx年办公室的工作目标是：发挥办公室协调分行各部门、连接行领导和支行的枢纽作用，有效履行办公室参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职责，统筹兼顾参谋行务、管理事务、搞好服务三项职能，确保全行各项工作和任务目标的圆满完成。

20xx年办公室工作的具体落实措施可概括为：树立“三个意识”，实现“三个转变”，锻造“三种能力”，并以“八项推进”、“一个加强”措施，全面发挥办公室服务行领导、服务各支行、服务各部门的综合性、全局性功能。

一、树立“三个意识”、实现“三个转变”，着力发挥办公室的全局性作用为把办公室打造成全行的信息中心、服务中心、运转中心，做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合性工作。

办公室一是要树立“大局意识，”由注重日常事务服务向服务发展大局转变。

要把主要精力和时间集中在服务发展的大局上，放在为领导出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在重大事项的督查落实上，有效地提升工作水平。

二是要树立“超前意识”，由被动服务向主动服务转变。

要紧紧围绕全行中心工作和行领导的要求，充分发挥主观能动性，提升工作的前瞻性、预见性、指导性，努力超前思考运作，敏感预测发展趋势，把握工作的主动权。

三是树立“协作意识”，由服务具体事务向服务业务发展转变。

要把办公室工作有机有效地融入业务工作中，促进业务发展，办公室工作才有生命力。

从梳理制度、优化流程、精简文件入手，力改过去事务繁多、与具体业务衔接少、接触少的工作方式，多调研，少发文，多抓督办落实，多为业务条线和支行创造性的提供服务。

二、锻造“三种能力”，打造一支作风正、能力强、合力足的高素质队伍办公室作为一个综合部门，对人员的素质要求其实也是综合的，这种综合体现在对各种业务都必须有所了解，甚至对个别业务应该是深入了解。

为此一是要加大培训力度，提升“学习能力”。

针对办公室工作实际，开展包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面培训，也包括公务接待、处理人际关系艺术等方面的培训，通过在工作中学习，在学习中工作，着力提升办公室人员的综合素质。

二是要加强沟通协调，提升团队“协同能力”。

办公室集合行办、党办、行政、科技、工会、后勤等多个部门，凸显了综合性和全局性功能。

为此，激发团队的整体力量和作用尤为重要。

三是加强内引外联，提升“创新能力”。

今年，办公室主要是靠积极向行领导请示、向各部门学习、向支行征求意见等方式取得支持；靠加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会增长经验，进一步提升和拓展办公室的功能和作用。

三、推进信息调研工作，积极发挥参谋和助手作用（一）积极为行领导提供有价值的信息。

信息调研工作是服务领导决策的一项重要职能。

办公室要从领导的关注点，工作重点、行业热点三方面入手，挖掘信息点，找准切入点，积极为行领导提供有价值的信息。

同时，准确把握领导意图，凡是领导关心的问题都要细致了解，凡是领导考虑的问题都要深入思考，为领导出好点子，当好参谋。

（二）畅通信息调研的上传下达。

要力争做到“四快”，即发现问题要快，采编撰写要快，送阅审批要快，反馈落实要快。

为此，办公室“向上”，要及时将我分行经营发展中的难点和亮点，向市委市政府、监管部门、人民银行等报送。

“向下”（或“对内”）要以即时的动态类信息快速反映分行内外的重大公开活动。

同时，充分利用调研报告这一有效的载体，敏感捕捉各部门、各条线和支行工作中的亮点和成绩，及时报送行领导参阅，并在全行进行学习推广，有效提升条线的协调联动能力。

（三）总结贯彻行领导的管理决策和理念。

重点关注、记录和提炼行领导日常讲话和指示，通过梳理和整合定期发布，为学习、传达和贯彻行领导思想建立专项的平台和载体，使各部门、各支行达到政策统一、思想统一、步调统一，使行领导部署的各项工作，能够持续、稳定地推进和落实。

四、推进制度和流程建设，提升规范化和专业化（一）梳理制度、规范流程，提升规范化。

一是通过对公文、会议、档案、对外宣传、品牌建设等工作制度的梳理，进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序，形成办公室综合统一的制度体系，为健全机制、规范操作打牢基础。

二是建立和实行领导重要事项提示制度。

办公室协调有关部门逐一掌握了解目标任务和工作进度，建立台账，做好跟踪服务。

按照时限要求，在各个节点，提前向领导进行提示，确保领导工作如期向前推进。

（二）加大检查、抓好执行、提升专业化。

在规范自身业务的同时，办公室将引入检查和考核机制，定期在行内通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、行领导交办事项执行不力的部门和支行。

同时，对部门内勤人员、支行办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报，并建立健全激励机制，大力推进办公室工作的流程化、制度化和专业化。

五、推进行政后勤保障，提高服务水平本年度行政后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。

确保各部门工作顺利开展、办公用品的维护、维修、保管、供应及时到位；确保办公用品管理规范、精细，帐物相符；确保分行办公秩序正常。

力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效率。

一是做好办公用品管理，对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。

定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理和领用帐物相符。

每月做好对办公用品的发放，分析各部门对办公用品的领取和使用情况，保障全体员工工作顺利开展。

二是分行环境绿化美化管理。

对分行所属范围内办公区域盆景的管理，根据生长情况定期或不定期的安排人员进行管理，根据需要对这些植被加以修剪。

组织专人每天都对办公区域进行全方位的清洁打扫，并定期进行检查，为员工提供一个舒适的工作环境，提升分行形象。

三是加强车辆管理，确保车辆状态和安全行驶，保证公务和活动用车。

六、推进公文和档案管理，提升办公效率把好公文准入关，形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的机制。

一是严格按照公文办理的规范要求，杜绝差错、提高质量。

尤其是对各部门提交的公文从文种、主题、数据、计量单位，标点符号等细节入手，严格审核把关，层层落实文件审核责任。

二是严格控制、精简行发文数量，减少行领导审阅文件和批阅文件的时间。

同时，提升和发挥部门发文的效用和范围，提高工作效率。

三是涉及联合行文、发文会签、多部门承办等事项，办公室将充分发挥中心作用，积极协调运转中的具体困难和障碍环节，保证文件运转的及时准确和方便畅通。

按照上级行及地方档案管理的要求，做好资料的收集、整理及归档工作，强化痕迹化管理，确保各项工作的台账健全。

七、推进督查督办工作，确保各项工作任务落地执行，提升精细化管理水平办公室督查督办工作的有效开展，不仅能够推动领导决策和工作部署的贯彻落实，促使政策到位；更可及时发现和解决决策实施过程中出的新情况、新问题。

督办工作的关键点，是看任务分解到位没有，责任落实到人没有，存在问题及时反馈没有。

督查督办工作坚持与文件运转相结合、与调查研究相结合的原则。

凡列入督查、督办的事项，尤其是对会议决定事项和领导批办事项，必须把任务细化分解，明确时间要求，抓紧催办落实；凡需要报送结果的，务必要尽职尽责、有查必果；对于难度较大的事项，要下大力气，经常催办，并帮助承办单位向上汇报困难，提请行领导决策。

同时，积极查找原因和症结，尽快找出克服困难、解决问题的对策和办法，确保“事事有回音、件件有落实”。

八、推进印信、值班和保密工作，提升风险防范和案件防控水平在推进规范化、专业化管理过程中，办公室还将加强业务风险管控，按规办事，规范操作，从根本上避免或杜绝业务风险，从源头上切断引发案件的各类薄弱环节。

一是严格印章和信证管理，防范法律风险和操作风险。

重点是严格审批，认真审核用印的内容和目的；严格审核法律文书和业务合同，并经业务条线分管行领导批准；做好印信登记和交接管理；严禁开具空白介绍信；提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。

二是加强值班的应急管理和安全管理，防范突发事件、安全事故和案件风险。

主要是做好节假日期间的值班安排，并畅通信息报送方式和渠道，加强日常的应急演练，确保妥善处置金融服务投诉和纠纷。

三是严格遵守保密制度和纪律，防范失泄密风险。

九、推进整合人力资源建设，积极调动员工积极性（一）优化人力资源结构为适应分行发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实分行人才队伍，强化各类专业人才储备。

同时，完善人员考核机制，结合上级行文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为分行的健康发展提供保障。

一是重点加强后备人才队伍培养。

对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理；二是重点加强业务骨干队伍建设，要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

（二）强化人力资源培训为提高我分行员工素质和综合业务技能，我部门制定分行全年培训计划，包括网络学院培训计划和分行培训计划。

共计划组织培训49起，包括“青蓝飞扬”新员工内训、礼仪培训、绿色金融业务培训等。

办公室对培训工作加大督促力度，专人抓出勤率和培训纪律，培训后及时通报全行，撰写培训简报上报**分行。

及时通报网络学院学习情况，提高全行学员培训积分。

大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，真真正正提升培训效果。

（三）保障员工薪资福利合理制定薪资福利发放计划，对试用期员工按照入行时间计算，保证发放的准确性。

做好劳资工作，真实、准确、及时地统计发放员工工资和加班补贴。

配合企金、零售做好客户经理奖金测算；配合上级行预测全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬报表核算；配合计财部保确保各项人力成本按照进度列支。

公积金并户、提取、社保关系转移等都能及时办理，为员工提供的便捷服务。