推销员应具备的心理素质有哪些
一名成功的销售必备之十大心理素质
一名成功的销售人必备之十大心理素质——献给所有热爱销售的人！前天参加公司一个商务部门的聚会，无意间说了几句话，却引起了听者和说者的思考。
做一名优秀的商务人员，做一名优秀的职业人，做一名优秀的职业经理人，到底应该具备哪些心理素质呢？这也是我进ce一年来一直在反复思考的问题。
总结起来，有以下几点：1、融入的心。
——融入团队和公司。
阿里巴巴的马云曾说过：“我们不需要两种人，一种是野狗，一种是绵羊。
前者能力强但不认同企业的文化，后者虽认同企业文化也很敬业，但没有能力。
”。
这些对于新人和老员工一样重要。
——融入客户。
你能否让客户认同你？有没有想过你是否认同过他？有没有从他的角度考虑过问题。
——融入朋友。
你是否能在很短的时间内让和你交往的达到“心灵共振”？你是否主动和别人探讨问题？你是否主动提出帮助别人？如果你真正融入，你会发现你不是游离在团队之外，你会发现你的客户更加愿意对你说真话，他会对你更真诚，你会发现你周围的人更喜欢你，更愿意和你交流。
2、宽容的心。
——对朋友。
前几天本部门一老师晋升经理了，有人问我：“你难道没有啥想法吗？”我一惊，难道朋友提升了还有别的想法？朋友因为自己的努力而升职，当然应该祝贺拉。
有人害怕别人取得成绩，看到周围的人取得成绩便不高兴。
为啥？这不是没事找罪受啊！在中国企业网总会有人晋升和取得好业绩，那我们不是要天天郁闷拉。
朋友得到了发展，当然有他们的优点，我们应该鼓励才对呀。
如果有一天你也这样做了，你会发现你得到的会更多，我已经尝到甜头拉。
——对客户。
我们经常会埋怨“客户啥都不懂，连互联网基础都没有，没办法跟他沟通”。
我的天！你要想想能够在现在竞争激烈的市场中存活下来的人有多少呀？你怎能拿自己的强项来比别人的弱势项目呢？你怎能要每一个人啥都懂呢？——对上司。
一离职员工问我他原来的部门业绩怎样，我说最近他们状态不太好，他却很意外地笑：“听说某某（他原来的经理）最近很苦恼，……”我很奇怪，为啥以前教过你很多东西的人业绩做不好居然你还奚落呢？如果你真诚地去鼓励你的朋友，哪怕他们取得一点点成功，你会得到他们更多的支持，你会活得更开心。
销售心理学之销售人员应具备的心理素质
销售心理学之销售人员应具备的心理素质销售心理学之销售人员应具备的心理素养销售心理学是一般心理学的一个分支，是一门特地讨论商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、进展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。
以下是我整理的销售心理学之销售人员应具备的心理素养，欢迎阅读！销售心理学之销售人员应具备的心理素养1、战胜失败的方法;2、不要半途而废;3、推销要坚持不懈;4、学会解压何客服推销低潮;5、销售要一点一点累计，不要操之过急;6、意志薄弱者难成大事;7、失败是胜利之母，胜利是失败之父;8、销售人员要学会自我管理和严于律己;9、如何客服恐惊的心理(必胜的信念和旺盛的意志，良好乐观向上的思维方式，信誉就是生命，丰富的社交学问，忍耐和关怀，敬重别人等于敬重自己，切忌浮躁;)10、七种品行很重要，(信任自己，评估对方，大声说话，查找优点，心情放松，人非圣贤，看淡得失)11、拥有更多失败阅历;12、坚信你是正确的;13、自信是销售人员不行缺少的气质;14、自信与他信规律;15、销售需要提高心理修养;(信任自己，树立目标，把握原则、制造魅力等)16、塑造自我;几个销售心理学的学问1、你能够为客户解决问题客户买的不是钻，是墙上的洞，你能关心客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是由于客户需要在墙上打洞，他需要钻，你供应的钻能够关心他解决客观的问题。
透过现象看本质，客户真正需要的是什么，客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围围着产品做文章，肯定要围围着问题做文章。
一家记忆力培训学校，他的记忆力训练方法无论有多么的好，那是他自己的事情，请问和你有什么关系？当你只单方面介绍你的时候，我并不会去关注你，我只会关注你能关心我解决什么问题。
假如我是一个同学，我只所以向你购买，真正的缘由不是你的方法、你的服务、你的老师……真正背后起作用的是：你能够关心我背单词，背古文，背历史，记数学公式……提高学习成果……考重点高校……拥有超强力量，让别人艳羡……等等这些才是真正购买的缘由。
销售人员必备的心理素质
销售人员必备的心理素质个人的思想是起源于他本人的意念，也就是说你有怎样的意念，便有怎样的思想；你有怎样的思想，便有怎样的性格；你有怎样的性格，就会有怎样的态度；你有怎样的态度，就会有怎样的行为方式，而行为方式又决定了你能不能成功。
营销是一项既须历经磨练，又颇费心智，同时又极富挑战性的工作，它除了要求营销人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求营销人员必须具备较强的心理素质，有了良好的心理素质并不见得会“赢”，但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质，那么，成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢？1积极的心态首先我们需要具备积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
贪污犯还有，企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。
也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人象太阳，走到那里那里亮。
消极的人象月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光2学习的心态现在的市场千变万化，企业的发展也日新月异，作为优秀的营销人员要想勇立潮头，把握时代的脉搏，不被残酷严峻的市场局势所淘汰，就必须具备一颗学习的心态。
营销人员要想更好地规划自己的职业生涯，在营销领域“突现自己”，那就必须“放下面子，俯下身子，耐住性子”，多读书看报，向书本学习；多深入一线，向市场学习；谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习；多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。
销售人员应具备的心理素质
销售人员应具备的心理素质要做自己情绪的主人；销售人员首先要点燃自己的激情，只有真挚的感情才能感染客户的情绪。
销售人员要做到，把自己的心态调整到一个合适的位置，把消极心态转换为积极心态，并且始终保持这种最佳状态。
那么当销售遇到困难时，应如何消除障碍性因素，以良好的心态顺利地开展销售呢？1 燃烧你的激情：它能帮助你走出失落心境，从新点燃你的激情。
2控制惰性：惰性对人意志损伤很大，你可以通过：每天给自己设定一个目标每个星期为一个追赶日给自己一个时间限度，大多数人在时间截止日都能有效集中精力。
和自己打赌，在完成任务时，给予自己一个奖励。
3 摒弃悲观消极思想：摘掉自己“忧郁”的有色眼镜能始自己看清楚生活中友善的明媚阳光。
4区分优先次序：定义自己的做事的先后顺序，把每件事规定在一个时间内，这样能清晰的绘制合理的计划。
5 提升底线：永远不要满足现在的生活，要时刻保持警惕，不断超越自我。
6自信方能够赢得客户认可：当你与客户交谈时，言谈举止流露出充分的自信，则会赢得客户信任。
如何表现自己自信，必须衣着整齐，挺胸昂首，笑容可掬，礼貌周到，面对客户无理拒绝，更要坚定信心，要对自己自信善加把握，自信是销售人员必备气质和态度，但要善加把握，不足显得怯场，过多显得骄傲。
7 鼓起勇气，战胜怯场：要相信自己，评估对方，仔细观察对方的，表情，服装，说话神态。
找出对方缺点，说话大声。
在初次见面，尽量放开声音，有力的握手，开个无伤大雅的玩笑，都能消除紧张情绪，看淡得失，不要把得失看得太重，只要告诉自己，与对方建立良好的关系，争取再次见面的机会就够了，避免挫折心理产生，有意义的工作，要学会确立小而具体的目标，并去努力实现。
推销要懂心理学
推销要懂心理学第一章好心态：优秀业务员必须具备的心理素质成熟的心理素质是一个优秀销售员的必备条件。
推销员只有在心理上成熟，其在社会大众面前行使的推销行动才能够成功。
优秀推销员的所必备的心理素质一般包含强烈的推销欲望、热情、自我推销能力、充分的自信、勇于创新等等各个方面。
具有较强成就动机的个人往往能够根据条件的变化，采取最有效、最能够发挥个人作用的方法处理问题。
业绩优秀的销售人员都是拥有强烈的企图心，有强烈的赚钱欲望，工作时总是全力以赴，他们理所当然的获得了丰厚的报酬。
1、推销欲望：是想要，还是一定要2、推销的热情：没有热情就没有销售3、推销心决：先卖自己，再卖买产品4、自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信5、成功者当奋力：永远主动的出击6、失败者例证：胆怯者无法生存7、敢于突破和创新：成功来自一次又一次的尝试8、恒心是胜利法门：坚持到“临门一脚”第二章好形象：让客户感觉如沐春风的个人形象推销行业处处以貌取人，衣着打扮光鲜、品味好、格调高的推销员，往往占尽先机。
当然，对推销员来说，最重要的是打扮适宜得体，这样才能得到顾客的重视和好感。
适宜的衣着是仪表的关键，所以推销员应该注意服饰与装束。
销售是一种动态性质的工作，它是一种人与人直接面对面的促销方式。
正是因为这一点，销售人员的服饰、气质、微笑、礼貌、肢体语言、真诚及和蔼程度，往往直接影响到客户的对销售的接受心理。
1、服饰是最好的名片2、气质是最好的化妆品3、像林志玲一样微笑4、从来礼多人不怪5、巧用身体语言，正确的说话6、真诚、和蔼：销售人的最基本素养7、销售员个人形象的细节大忌第三章识人性：了解不同类型客户的性格和心理特征不同的客户，其心理特征是不一样的，不同的客户类型，销售员采取的销售措施也不一样。
客户类型大体来说有下面这么十种，他们是理智型客户、任务型客户、贪婪型客户、主人翁型客户、抢功型客户、吝啬型客户、刁蛮型客户、关系型客户、综合型客户、超流行客户等等。
三种心理素质树立销售员良好心态
三种心理素质树立销售员良好心态销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程，销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没那么简单。
身处竞争激烈颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备怎样的素质与心态，才能摆脱平庸呢？进一步说销售人员究竟应该具备什么样的素质与心态才能使自己从同行中脱颖而出呢？一、销售人员的三种心理素质：（一）、建立信心1、强记楼盘资料：要全面了解及熟悉楼盘资料，以便在销售过程中充分向客户介绍。
2、坚定成交信念：我们假定每一个到售楼处来的客户都会购买，使自己形成一种条件反射，积极的进行销售，从而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。
3、专家顾问形象：在当今的关系型营销环境中，要成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。
（二）、端正心态1、专业心态：有职业习惯的销售员，一见到客户就会立刻进入工作状态，脸上和眼睛里都会洋溢热情的笑意，令人感到容易接近而又可依赖。
销售员心态调整的自我暗示语：可以在每天早晨出门前对着镜子跟自己说：我很棒，我要微笑，我充满自信和希望，今天有大量的客户在等着我，我要为公司创造业绩，我与公司一齐成长！”2、衡量得失：我们销售员通常都会遇到被人拒绝的情况,这时你不应气馁，而要用乐观的心态去衡量得失，经过及时总结就能在下次销售过程中把握成功的机会。
、销售霸（八）气歌诀：入行是你一种福气。
做人做事要有志气。
受挫千万不要怨气。
逆境中要提升勇气。
被刁难时紧记忍气。
待人处事保持和气。
坚持必定扬眉吐气。
3、正确对待拒绝：在销售过程中被客户拒绝是很正常的，但我们不要被表面的拒绝所蒙蔽，拒绝并不是回绝，一般都存在回旋的余地。
因此，我们不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
克服自卑心态的“百分比定律”：如果你接待了10名客户，却只在第10名客户处获得了200元定单，那么你会怎样对待前9次的失败和拒绝呢?请记住：你之所以赚到200元，并不是第10名客户让你赚到了200元，而是你接到了10位客户产生的结果，应看成每位客户都让你赚了200/10=20元，因此每次被拒绝的收入是20元。
销售人员必备的10大心态
销售人员必备的10大心态销售人员是企业中非常重要的一支力量，他们直接面对客户，推销产品或服务。
而销售的成功与否很大程度上取决于销售人员自身的心态。
下面我将为大家介绍销售人员必备的十大心态。
1. 积极乐观：积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。
积极乐观的销售人员能够充满自信地面对各种困难和挑战，并能够以积极的态度去面对客户的拒绝和质疑。
2. 沟通能力：销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求，把握好客户心理，从而更好地推销产品或服务。
3. 成功的追求：成功的追求是销售人员的基本要素。
成功的追求能够驱使销售人员不断努力，提高自己的销售技巧和业绩，从而达到更好的销售成果。
4. 高度敏感：销售人员需要对市场和客户需求有高度敏感性，能够及时掌握市场动态，把握好销售机会，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 顽强坚持：销售工作并不是一帆风顺的，很多时候会遇到困难和挫折。
销售人员必须具备顽强的毅力和坚持不懈的精神，面对困难和挫折不退缩，坚持努力，追求成功。
6. 主动进取：销售人员需要具备主动进取的精神，主动寻找销售机会，主动解决客户问题，主动改进自己的销售方式和方法，以适应市场的变化。
7. 耐心细致：销售工作需要耐心细致，销售人员必须耐心倾听客户的需求，仔细分析客户的问题，细致地为客户提供解决方案，从而获得客户的认可和信赖。
8. 自律自制：销售人员需要具备自律自制的品质，能够自我约束，按时完成销售任务，保持良好的工作态度和形象，从而赢得客户的尊重和信任。
9. 自我激励：销售工作往往带有很大的压力，销售人员需要具备自我激励的能力，能够不依赖于外界的鼓励和奖励，自我激励，保持积极向上的工作状态。
10. 学习成长：销售人员需要不断学习和成长，掌握新的销售技巧和知识，了解行业和市场的动态，从而不断提升自己的销售能力和专业素养。
以上是销售人员必备的十大心态。
销售人员只有保持良好的心态，不断提升自我，才能在激烈的市场竞争中取得成功，实现个人的销售目标和企业的发展目标。
营销员应具备哪些良好的心理素质
营销员应具备哪些良好的心理素质做为一名营销人员应该懂得，成功是由挫折积累起来的。
那么没有良好的心理素质，不能很好的自我调整，是很难体会成功所带来的喜悦的。
下面是小编给大家搜集整理的营销员应具备哪些良好的心理素质文章内容。
希望可以帮助到大家!营销员应具备哪些良好的心理素质具备三大心态一、虚心。
要由“半杯水”的心态。
虚心的学习，认真掌握基础知识、销售技巧，学习别人的优势，才能让自己不断的充实，完善，提高工作业绩。
二、信心。
相信自己有能力，还要对自己充满信心。
我是最棒的，我是世界上独一无二的奇迹!鼓励自己勇往直前，战胜困难!三、恒心。
要有毅力，有持之以恒的精神!相信坚持就是胜利!要知道九十九分的付出和零是没有多大区别的。
有团队意识要知道“没有英雄的个人，只有造就英雄的团队”!不讲个人英雄主义，有集体荣誉感。
尽力打造积极、团结的团队氛围，是完成计划目标的保障。
了解企业、产品，了解市场及主要对手“知己知彼，百战百胜”!要想在竞争中立于不败之地，那么我们首先必须完全、细致地了解我们自身;而且要全面地掌握顾客的需要，以及其它能够影响我们市场销售的信息。
还要注意研究我们竞争对手的情况，从而制定有效的销售第略，抢占市场。
管理至上，服从第一良好的纪律是团队战斗力的有力保障!任何一个计划目标的完成都要依靠团队内每个人按照既定的计划去执行。
没有纪律的保障，团队将是松散的，也必定不会长久，更谈不上达到预期的目标。
另外，我们如果想有更大的个人发展空间，成为一名领导者，那么必须先做好一个跟随者，保证上级所部署的各项任务能够很好地执行下去。
要有长远目标以及客观的计划作为一名营销员，要想使自己的行为有章可依，做到循序渐进，就必须为自己制订个人发展目标以及具体实施计划。
这样才能保证自己的工作不出现盲目，不偏离方向，才能不断的自我约束，达到理想状态。
思维敏捷，有较强的语言表达能力在我们工作过程中，会面对各种各样的消费者。
那么我们的思维一定要灵敏，合理的组织自己的语言，根据顾客的需求，有针对性地开展工作。
推销员应具备的素质
2．宽容大度的胸怀 宽容大度是一种宽容忍耐的心理。人的心理容量是一 个变量，容忍就是心理容量的扩大，正如俗话所讲的“虚 怀若谷”、“宰相肚里能撑船”。能够忍受挫折的打击， 或者能够承受超过一定限度的外界刺激，而仍能保持个人 心理活动正常的适应能力，叫作挫折容忍力。扩大其心理 容量，提高其挫折容忍力，则能保持容忍大度。做推销工 作经常会遇到各种各样的困难，有时会遇到个别客户的挖 苦、讽刺，甚至谩骂而碰一鼻子灰，所以要求推销员应具 有“宽容大度”的胸怀。
四、推销员的仪表素质 推销员的形象是销售工作中的第一块敲门砖，要注意
修饰自己的仪表。首先是身体素质，还要追求容貌、风度、 服装、打扮、笑容、眼神、姿态、说话的艺术。
1．容貌和风度——容貌可装点，风度可培养训练。 2．服装和打扮——穿着要整洁、体面、利落，行动起 来要显得匀称、潇洒。根据不同季节常换衣服，给人新鲜感 。要注意自身卫生，给人清新、典雅的感觉。 3．甜美的笑容——甜美的笑容可缩短人与人之间的心 理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。作为推销 人员，要笑口常开，甜美的笑容可通过实践塑造出来。
3．丰富的产品知识
推销员要将产品推销出去，必须了解相关的产品知识，
熟悉所推销的产品，并对其充满信心和自豪感，从而为顾客
当好参谋，提供高水平、高质量的咨询服务，真正满足顾客
的需要。要熟知自己所推销产品的品种、规格、型号、性能、
特点、用途、价格以及维修保养知识，并能自己动手操作、
示范表演和修理产品，排除使用中易出现的故障。
6．基本的法律知识 依法办事、依法保护自己的权益是推销工作的基本保 障。推销员每做一笔生意，从法律上讲，买卖双方同时承 担相应的权利与义务，也就是一种经济法律关系。因此， 推销员应熟知经济合同法，了解双方的经济行为是否具有 法律效力，签订经济合同的基本原则、程序、内容，合同 变更和终止的程序，违约责任及其认定以及公证、担保， 发生合同纠纷时的仲裁和诉讼程序等，同时还要了解诸如 《计量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》等 法律知识。
销售人员的心理素质培养要点有哪些
销售人员的心理素质培养要点有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员面临着各种各样的挑战和压力。
要想在销售领域取得成功，除了具备专业知识和销售技巧外，拥有良好的心理素质也是至关重要的。
那么，销售人员应该注重培养哪些心理素质呢？首先，自信是销售人员必备的心理素质之一。
自信的销售人员相信自己的产品或服务能够为客户带来价值，相信自己有能力与客户建立良好的关系并促成交易。
这种自信并非盲目自大，而是基于对产品的深入了解、对市场的准确把握以及对自身能力的客观评估。
要培养自信，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识。
只有对产品的特点、优势、使用方法等了如指掌，才能在面对客户的疑问和质疑时，从容应对，给出令人满意的答案。
同时，销售人员还应该多积累成功的销售经验。
每一次成功的销售都是对自信心的一次增强。
通过不断总结成功的经验，销售人员能够更加清晰地认识到自己的能力和价值，从而进一步提升自信。
其次，积极乐观的心态对于销售人员来说也非常关键。
在销售过程中，难免会遇到挫折和拒绝。
如果销售人员不能以积极乐观的心态去面对，很容易陷入消极情绪中，从而影响工作效率和销售业绩。
当遭遇拒绝时，积极乐观的销售人员会把它看作是一次学习和改进的机会。
他们会思考自己在销售过程中可能存在的问题，总结经验教训，调整销售策略，以便在下次遇到类似情况时能够更好地应对。
而且，他们始终相信，只要坚持不懈，总会找到有需求的客户，并成功达成交易。
为了培养积极乐观的心态，销售人员可以尝试从正面的角度看待问题。
遇到困难时，多想想可能带来的好处和机会。
同时，保持良好的生活习惯和健康的身体状态也有助于维持积极的心态。
适当的运动、充足的睡眠和合理的饮食都能够让人的精神更加饱满，情绪更加稳定。
再者，坚韧不拔的毅力也是销售人员不可或缺的心理素质。
销售工作往往不是一蹴而就的，需要长时间的努力和坚持。
在寻找潜在客户、与客户沟通、跟进订单等各个环节，都可能会遇到各种各样的障碍和困难。
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推销员应具备的心理素质有哪些
一、强烈的敬业精神
强烈的敬业精神是考核推销员的首要条件。
强烈的敬业精神表现为推销员对工作有所作为的强烈渴望,对高薪的执着追求,正是在这
样强大的精神动力下,激发了推销员的万丈雄心,帮助他跨过沟坎,越
过高山,达到胜利的顶峰。
这也是符合推销这个职业的特点的,推销
工作艰难、易受挫折,唯有这种热切的“渴望”才能激发出推销员自
身的潜能,让推销员在一次次失败、一个个挫折中笑着去面对,压力
越大,潜力越大。
二、自信心
人应该对自己充满信心,相信自己选择这个职业的正确性,也相信自己完全能够胜任这个职业,在这个职业上实现自己的人生价值。
每
个人都需要自信这种心理素质,而作为一名推销员自信显得更为重要,它是推销职业的敲门砖。
如果一名推销员缺乏自信,这基本上是致命的。
推销是与人打交道的工作,去说服顾客接受你的观点、接受你的
产品和服务,在一定程度上这个过程就是推销员与顾客意志与意志的
较量。
如果缺乏自信,推销员是没有底气的,是很难去感染、打动顾客,更不用说说服顾客购买了。
自信的获得是建立在对自己的正确认
识基础上,同时也是在不断的工作经验积累过程中逐步建立起来的。
三、正确的角色定位
推销工作中推销员的心理角色定位有两种:乞丐心理和使者心理。
存在乞丐心理的推销员认为推销是在乞求别人帮忙完成工作,把产品
卖出去,拥有这样心理的推销员在顾客提出反对意见的时候,会心存
胆怯,马上禁不住意识到成交将要失败,勇气也会在顾客的一再提出
异议下消失殆尽。
而存在使者心理的推销员,则认为推销工作过程表
面上是“卖”的过程,本质上应该是“买”的过程,即推销员是在帮
助顾客买到合适的产品,是顾客的好参谋,是光明的使者,给顾客带来
生活上的便利,解决顾客的问题。
推销员在使者心理下,更容易将自
己推销出去,取得顾客的信任,即使是一再遭受拒绝和异议,信心也不易丧失,也不会失去推销的勇气。
四、较强的心理自控能力
推销是与人打交道的工作,推销员在推销过程中会遇上形形色色、性格迥异的人,也难免会遇上一些比较挑剔、脾气糟糕的人,或是那
天正好顾客心境不佳,而且顾客的期望和实际推销工作之间也会形成
一定的差距,所以买卖双方存在冲突也是在所难免的事情。
而在冲突中,一名推销员一旦失去自控能力,与顾客发生冲突,就必然是一点退路也没有,不仅是生意做不成,自身的形象甚至企业的声誉也会受到
影响。
在推销中有一条基本原则即“永不争辩”原则,无论在什么状
况下,一名合格的推销员也不能为所欲为,趁自己一时的口舌之快而
与顾客发生争吵,得罪顾客。
一名优秀的推销员应该具备良好的个人
修养和较强的心理自控能力,时刻保持平和冷静的心态,决不能因一
时冲动影响了工作大局。
五、坚韧不拔的精神
做销售,并不是一蹴而就的事情,而是个成长的过程。
在做销售时,有不少推销员存在急功近利的思想,认为销售是容易上手的工作,凭
自己的能力能够很快成功。
但在实际销售过程中,挫折和失败之多是
始料未及的。
所以有不少推销员在一个单位干不了几个月就受不了
而放弃。
做销售是需要一个历练的过程的。
而在经历各种磨难和考
验的过程中,推销员个人的韧性起了关键的作用,在历练的同时不断
加强了心理素质,使推销员变得更加坚韧不拔,在挫折和困难面前越
行越远。
许多推销大师,比如乔・吉拉德、王永庆、原一平在成功之前,无不经受了许多磨难和挫折,所以在销售这条路上,必须有一颗踏实、坚韧不拔的心。
六、谦虚、不自负
一些推销员在获得了不错的绩效下,渐渐开始迷失,骄傲自满、盲目自信,听不进反对的意见,也容易一意孤行,这类推销员如果不及时转变,业绩往往会很快下降。
实际上高绩效的完成确实是和推销员个
人素质有很大的关系,但一名职业化的推销员也要意识到:销售业绩
的取得是众多方面因素作用的结果,比如说社会大的经济环境、广告
宣传、促销、生产研发、财务管理等,而一名销售人员的工作也是需
要多方面的配合才行。
所谓时势造英雄,一名销售员不能因一时的成
绩而自高自大、骄傲自负,而应时时警醒自己,对自己永远不满足,这
样才能不断向上,突破自我。
成为一名优秀的推销员与其所具体从事的销售业务和自身的心理素质有很大的关系。
良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强,遇到
困难与失败时,能保持情绪稳定,以高昂的精神状态去面对环境的压力。
一个职业化推销人员心理素质需要相当长一段时间的锤炼,推销
人员必须重视心理训练,培养正确的推销态度。
1.责任感
身为一位专业推销员，必须自我期许百分之百达成自己的目标与标准，不能因自己的能力不足、努力不足而拖累别人，绝对不能造
成对其他人的困扰，这也是推销员应有的基本态度。
2.诚实
诚实也是个性的重要因素之一。
试问自己，当你去访问一个客户时和商谈结束后的表情是否一样呢?推销员并非只是把东西卖给对方，最重要的是要能让对方信赖，这才是促成交易的主要因素。
3.乐观
推销员面对的是千变万化的市场，推销工作当然一方面必须付出血汗，另一方面却得随时转移那种随之而来的紧张感，因而推销员
必须具有豪放、乐观的性格，不能为了小小的挫折或失败而手足无措。
由此可知，明朗、乐观的性格也是推销员必备的重要因素。
4.对别人要具有谦虚为怀的态度
日本哲学家吉川英治说：“世人皆吾师”，这种谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。
推销员应拥有的知识：
1.商品知识
如果推销员对本身所推销的产品缺乏充分的了解，必定难以将产品销售出去。
尤其是为了要对商品从认识到热爱，必须先具有丰富
的商品知识。
2.推销知识
为了要增加推销的知识，那些著名推销员所著的推销故事和经验等，是个相当重要的来源，必须经常涉猎。
3.有关人最基本的知识
事实上，推销和人生哲学是相辅相成的。
一位成功的推销员，对于人生的意义必有深刻的认识，否则无法成为优秀的推销员。
了解
勇气的价值专业推销员必须了解勇气的价值，所以首先必须扪心自问，是否对推销的工作有执著的勇气。
并且，还要具有决断力、自
信心和彻底战胜的意志，也就是所谓坚强的斗志。
这是使一位业余
的推销员变成专业推销员的主要要素之一。
不要把斗志用错了方向，每个推销员都要切记不可把斗志用错方向。