第11章 项目风险管理

11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 4．相关性风险 Hot Tip 与外部环境相关的因素有： 客户供应条目或信息。 内部或外部转包商的关系。 交互成员或交互团体依赖性。 经验丰富人员的可得性。 项目的复用性。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 5．管理风险 Hot Tip 计划和任务定义不够充分。 实际项目状态。 项目所有者和决策者分不清。 不切实际的承诺。 员工之间的冲突。
11.1 项目风险管理概述
2．项目风险管理的方法 （1）项目风险潜在阶段的管理方法--规避风险措施 Hot Tip 和管理。 （2）项目风险发生阶段的管理方法--风险转化与化解 （3）项目风险后果阶段的管理方法 --消减项目风险的后果和 损失
11.1 项目风险管理概述
11.1 项目风险管理概述
二. 风险管理概述
项目风险管理就是项目管理者通过风险识别、风险估计和风 Hot Tip 险评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和 手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行 动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处 理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可 靠地实现项目的总目标。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 6．技术风险 Hot Tip 缺乏培训。 对方法、工具和新的技术理解的不够。 应用领域的经验不够。 待开发的软件是否需要与开发商提供未经证实的软件产品接 口。 产品的需求是否要求采用特殊的功能、用户界面？ 需求中的是否有过分的对产品的性能的约束。 客户能确定所要求的功能是否可行吗？
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 7．开发环境风险 Hot Tip 开发环境风险是指与用以开发产品的工具的可用性及质量相关的 风险。是否有可用的软件项目管理工具？ 是否有可用的软件过程管理工具？ 是否有可用的分析设计工具？ 分析和设计工具是否适用？ 是否有可用的软件测试工具？ 是否有可用的软件配置管理工具？ 环境是否利用了数据库或数据仓库？ 工具的联机帮助及文档是否适当？
IT项目管理
第11章 项目风险管理
Contents
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项目风险管理概述 项目风险的管理规划 项目风险识别 风险分析 风险应对 项目风险监控
第11章 项目风险管理
学习目标 理解风险管理的观念
掌握项目风险管理规划的内容和程序
熟悉项目风险识别过程与方法 熟悉项目风险评估方法 掌握风险应对原则与措施 熟悉风险监控程序与方法
11.1 项目风险管理概述
1．项目风险管理理论 一种是针对无预警信息项目风险的管理方法和理论，由于这 Hot Tip 种风险很难提前识别和跟踪，所以难以进行事前控制，而 只能在风险发生时采取类似“救火”式的方法去控制或消 减这类项目风险的后果。所以无预警信息项目风险的管理 控制主要有两种方法，其一是消减项目风险后果的方法， 其二是项目风险转移的方法（即通过外包等方式转移风险 的方法）。 另一种理论和方法是针对有预警信息的项目风险，对于这类 风险人们可以通过收集预警信息去识别和预测它，所以可 以通过跟踪其发生和发展变化而采取各种措施控制这类项 目风险。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 1．产品规模风险 Hot Tip 与软件规模相关的常见风险因素有： 估算产品的规模的方法（LOC或代码行，FP或功能点，程 序或文件的数目）。 对于估算出的产品规模估算的信任度如何？ 产品规模与以前产品规模平均值的偏差是多少？ 产品的用户数有多少？ 产品创建或使用的数据库大小如何？ 复用的软件有多少？ 产品的需求改变多少？
11.1 项目风险管理概述
风险具有下列基本因素： 风险事件：指活动或者事件的主体未预计到会发生或未预料到其发 Hot Tip 生后的结果的事件。这些风险事件导致无法实现项目目标。 事件发生的概率：事件的发生具有不确定性，但可以根据某些方法 进行度量，能够预料到一定发生或者不发生的事件不具有风险 性。因此，风险事件的发生及其后果都会具有偶然性。 事件的影响：风险事件发生后，其后果是不确定的，即可能带来损 失，也可以是提供机会。风险的影响是相对的，对不同的项目 主体，其影响是不同的，因为人们都具备承受一定风险的能力 ，并因人、因时、因地、因事而异。 风险的因素：是指能够引起风险事件发生或增加风险事件发生机会 或影响损失严重程度的因素，是引起风险的各种内外、主客观 原因。风险是潜在的，只有在具备一定的条件时才可能发生。
一. 风险概述
1．风险概念 Hot Tip
风险是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变 化程度。
狭义的风险是指“可能失去的东西或者可能受到的伤害”，即 在从事任何活动时可能面临的损失。而广义的风险是强调风 险的不确定性，使得在给定的情况和特定时间下，所从事活 动的结果有很大的差异性，差异性越大，风险也越大，所面 临的损失或收益都可能很大，即风险带来的不都是损失，也 可能存在机会。这就是风险的本质——不确定性和损失。
11.1 项目风险管理概述
从预测的角度将风险分为以下3类： 已知风险：是通过仔细评估项目计划、开发项目的经济和 Hot Tip 技术环境以及其他可靠的信息来源之后可以发现的那些风 险。例如，不现实的交付时间；没有需求或软件范围文档 ；恶劣的开发环境等。 可预测的风险：是指能够从过去项目的经验中推测出来的 风险。例如，人员变动；与客户之间无法沟通等。 不可预测的风险：是指可能，但很难事先识别出来的风险 。
11.3 项目风险识别
二.风险条目检查表 3．商业影响风险检查表 Hot Tip 下面是与商业影响有关的常见风险： 本产品对公司的收入有何影响？ 本产品是否值得公司高管层的重视？ 交付期限的合理性如何？ 本产品是否与用户的需要相符合？ 本产品必须能与之互操作的其他产品/系统的数目？ 最终用户的水平如何？ 延迟交付所造成的成本消耗是多少？ 产品缺陷所造成的成本消耗是多少？
11.2 项目风险的管理规划
二.风险管理规划的成果 1. 风险形势估计 Hot Tip 2. 风险管理计划 3. 风险规避计划
11.3 项目风险识别
一.风险识别过程 风险识别过程是将不确定性转变为明确的风险陈述。 Hot Tip
11.3 项目风险识别
一.风险识别过程 主要工作内容包括如下几个方面： Hot Tip 1．识别并确定项目有哪些潜在的风险 2．识别引起这些风险的主要影响因素 3．识别项目风险可能引起的后果
3．风险管理的策略 风险管理策略应满足以下要求： Hot Tip 在项目开发中规划风险管理，尽量避免风险； 指定风险管理者，监控风险因素； 建立风险清单及风险管理计划； 建立风险反馈渠道。
11.1 项目风险管理概述
4．项目风险管理过程
Hot Tip
11.1 项目风险管理概述
三．风险管理的意义 从项目进度、质量和成本目标看，项目管理与风险管理的 Hot Tip 目标是一致的。通过风险管理来降低项目进度、质量、成 本方面的风险实现项目目标。 从计划职能看，项目计划考虑的是未来，而未来存在不确 定因素，风险管理的职能之一是减少项目整个过程中的不 确定性，有利于计划的准确性。 从项目实施过程看，不少风险是在项目实施过程中由潜在 变成现实的，风险管理就是在风险分析的基础上拟定具体 措施来消除、缓和及转移风险，并避免产生新的风险。
11.2 项目风险的管理规划
一.风险管理规划的内容与依据 1．风险管理规划的内容 Hot Tip 选择确定风险管理的方法 确定风险管理的组织和人员 明确时间周期 定义风险类型级别及说明 确定基准 规定汇报形式 进行跟踪
11.2 项目风险的管理规划
一.风险管理规划的内容与依据 2．风险管理规划的依据 Hot Tip 项目规划中包含或涉及的有关内容，例如，项目目标、项 目规模、项目利益相关者情况、项目复杂程度、所需资源 、项目时间段、约束条件及假设前提等可作为规划的依据 。 项目组织及个人所经历和积累的风险管理经验及实践。 决策者，责任方及授权情况。
11.1 项目风险管理概述
2．风险的特点 Hot 风险存在的客观性和普遍性。 Tip 某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然 性 风险的可变性。 风险的多样性和多层次性。
11.1 项目风险管理概述
3．项目风险的分类 技术风险是指由于与项目研制相关的技术因素的变化而给项 Hot Tip 目建设带来的风险，包括潜在的设计、实现、接口、验证和 维护、规格说明的二义性、技术的不确定性、“老”技术与 “新”技术等方面的问题。 费用风险是指由于项目任务要求不明确，或受技术和进度等 因素的影响而可能给项目费用带来超支的可能性。 进度风险是指由于种种不确定性因素的存在而导致项目完工 期拖延的风险。该风险主要取决于技术因素、计划合理性、 资源充分性、项目人员经验等几个方面。
项目利益相关者对项目风险的敏感程度及可承受能力。 可获取的数据及管理系统情况。 风险管理模板，以使风险管理标准化、程序化。
11.2 项目风险的管理规划
二.风险管理规划的程序 1．为严重风险确定风险设想 Hot Tip 确定风险设想一般有3个步骤： 假设风险已经发生，考虑如何应对； 假设风险将要发生，说明风险设想； 列出风险发生之前的事件和情况。 2．制定风险应对备用方案 3．选择风险应对途径 4．制定风险管理计划 5．建立风险管理模板 6．确定风险数据库模式
11.1 项目风险管理概述
管理风险是指由于项目建设的管理职能与管理对象（如管 理组织、领导素质、管理计划）等因素的状况及其可能的 Hot Tip 变化，给项目建设带来的风险。 社会环境风险是指由于国际、国内的政治、经济技术的波 动（如政策变化等），或者由于自然界产生的灾害（如地 震、洪水等）而可能给项目带来的风险。 商业风险是指开发了一个没有人真正需要的产品或系统（ 市场风险）；或开发的产品不符合公司的整体商业策略（ 策略风险）；或构成了一个销售部不知道如何去出售的产 品（销售风险）等。