基于SCOR模型的供应链再造_黄培清
互联网环境下基于SCOR模型的中国农产品供应链构建策略
的特点可以归纳为５个字：“多”“散”“弱”“大” “高”。具体表现在３个方面：农产品供应链结点 “多”“散”，经营规模“弱”小且之间链接非常松散， 缺少核心企业，物流难以回溯和跟踪；农产品物流量
和品种数量特别“大”，且物流量随着季节不同变化
物流结点多且分散。我国物流设施及技术一直比较落后，
这种落后的局面在广大农村地区特别是边远的山区表现
下游企业构成的网链式结构，再加上危害人民身体安全的 农产品安全事件的频繁发生，使得人们对农产品安全问题
愈加关注和敏感，绿色生态供应链管理也是世界的研究热 点问题。但由于中国农产品供应链结点多而散、经营规模 小、交易行为隐蔽且频繁、不同结点之间对物流的控制和
合作，上下游链接自由松散、诚信度差、经济运行效率低。
和微观环境的变化，及时动态地调整实施方案。
研发和实施中也不断得到丰富和发展。ＳＣＯＲ模型是基
于供应链流程测评、优化重组和标杆设计集成的流程参考 模型，其结构如图１所示。 ＳＣＯＲ模型的层次结构见图２所示。从图２可以看
到，供应链的运作流程被分为４个层次：第一层是基本流 程层，第二层是配置层，第三层是流程元素层，第四层是实
非常重视“三农”问题，中央一号文件已经连续１２年是
由美国波士顿两家咨询公司（ＰＲＴＭ和ＡＭＲ）牵头成立，
并于成立当年底发布了ＳＣＯＲ模型。ＳＣＣ不仅拥有众多 像Ｉｎｔｅｌ、Ｄｅｌｌ等这样的全球著名公司，还拥有像美国宇航
“三农”文件。然而，如何提高我国农产品供应链效率以
收稿日期：２０１５—０５—２８ 基金项目：国家社科基金重大项目（１４ＺＤＡ０３１）；国家社科基金一般项目（１５ＢＬ２０１）；广东省哲学社会科学“十二五”规划 ２０１４年度项目（ＧＤｌ４ＣＧＬ０５）；２０１４年广东高校特色创新项目（２０１４ＷＩ＇ＳＣＸ０５７）；江西省社会科学“十一五”规划项目 （１０ＧＬ３５） 作者简介：黄丽娟，广州大学教授，博士生导师，从事电子商务及物流供应链管理研究。
SCOR模型案例分析
1.分析目前供应链的过程2.确立供应链再造和取得改进的方法3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建一、引言SCOR模型(Supply-ChainOperationReference-model,供应链运作的参考模型)是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。
SCOR使企业间熊够准确地分析供应链的问题，客观评价供应链的性能，确定性能改进的目标，并为适用供应链管理软件的开发奠定基础。
自前，供应链协会已经发布了它的SCOR8.0版本。
在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。
同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。
为汽车制造企业所在供应链建立一套标准的业务流程，使链上各企业能够准确交流供应链问题，并设计相应的指标体系，便于汽车制造企业衡量各业务流程绩效，通过对供应链流程的管理与改善，提高汽车制造企业的核心竟争力。
二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建汽车制造企业供应链运作模型第一层为流程类型，对供应链进行基本描述，目的是给出供应链运作参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。
汽车行业供应链被公认为世界上最复杂和技术难度最大的供应链系统。
汽车供应链以总装厂为中心，有数以百计的上游零部件供应商和下游销售商。
其供应链主要包括供应商、总装厂、销售商、客户四个环节，其中供应商有总件供应商、组件供应商以及零件供应商，经销商分为直销点和代理商。
汽车制造企业指的是以总装厂为核心的汽车生产商，包括总装厂和核心零部件供应商。
基于SCOR的造船供应链运作模型构建及优化研究
应链 运作 参 考 模 型 的 造 船 供 应 链 模 型 ， 过 对 供 应 链 通
流程 的 管 理 与 改 善 ， 高 造 船 企 业 的核 心 竞 争 力 。 提
个 供应 链 的运作 性 能 。通过 对供 应 链 流程 的 管理 与 改善， 提高 我 国造船 企业 的核 心竞 争 力 。
业 与供 应 商 的 关 系 以及 Ｓ Ｃ（ ｈｐ ｕｌｉｇ Ｓ ｐ ｌ Ｓ Ｓ ｉｂ ｉ ｎ ｕ ｐｙ ｄ Ｃ ａｎ 造 船 供应链 ） 的材料 成 本 问题 ， ｈ ｉ， 中 并从 供 应链 战略 、 划 、 制 、 系 和 行 动 五 个 方 面说 明 了对 船 计 机 体
舶工 业 而 言 最佳 的 Ｓ ＣＭ （ ｕ ｐ ｙ Ｃｈ ｉ Ｍａ ａ ｅ Ｓ ｐ ｌ ａｎ ｎ ｇ—
陈 勃 ， ： 基 于 Ｓ 等 ＣＯＲ 的 造 船 供 应 链 运 作 模 型 构 建 及 优 化研 究
基 于 Ｓ ＯＲ 的 造 船 供 应 链 运 作 模 型 构 建 及 优 化 研 究 Ｃ
陈 勃 ， 史 德 亮
（ 苏 科 技 大 学 经 济 与管 理 学 院 ，江 苏 镇 江 ２ ２ ０ ） 江 １ ０ ３
厂 、 套 厂 、 作 厂 和 分 段 厂 。 此 外 ， 舶 建 造 的规 定 ， 级 社 承 担 船
ｌ 引 言
目前 ， 造船 供 应 链 已成 为 国 内外 专 家研 究 的 新
方 向 。Ｍ ｉ ｈ ｌＦ ｅｓｈ ｒ 重 点 研 究 了 美 国 造 船 企 ｔ ｅｌ ｌｉ ｅ 等 ｃ ｃ
ｍｅ ｔ供应 链 管 理 ） 践 ； ｉｈ ｒ Ｂ ｌ ｎ认 为 ｎ， 实 Ｒ ｃ ａ ｄＷ． ｏｔ ｏ
基于SCOR模型的供应链管理体系建设
风险控制中心
企业资源中心
（规范运营）
（高效运营）
采购部门作为企业成本中心
“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个 能产生收入的部门，其他任何部门发生的都 是管理费用”
——通用电气CEO 杰克·韦尔奇
采购部门作为企业资源
“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争 ，而是供应链和供应链之间的竞争。市场上 将没有企业而只有供应链”。
• 低关联：中国的GDP主要由投资拉 动，电信行业增长与整体GDP增长 之间相关性减弱，将很难与GDP增 长同步
中国移动深化全成本管理的转变
• 成本管理模式转变：从传统成本 管理模式向全成本管理的模式转 变
• 全局眼光的转变：用好折扣、成 本、折旧、税收、积分五大资源 ，重点投向客户价值经营、重要 战略方向（如GSM网络、WLAN 、移动互联网）
4
现有供应链管理过程中存在的问题造成公司运营成本上升， 开展供应链管理体系建设势在必行
供应链管理体系有待完善：供应链管理体系在通信行业和广东移动还没形成完善的管 理体系 随机性问题
1 包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、提前期的确定、 顾客满意度的确定等
2 协调机制问题
如库存、销售协调等
2
需求背景2:我国的通信行业从快速增长向平稳发展转变，深 入推动全成本管理，打造具有市场竞争力的供应链管理体系 成为广东移动的必然选择
通信行业从快速增长向平稳发展转变
• 高普及：经济相对发达的东部地区电 话普及率已经接近或超过发达国家水 平，广州、深圳普及率已超过130%
• 高成本：用户对服务质量有更高的要 求，需要企业投入更高的成本去开发 新产品，提升服务质量；人力资本、 水、电、租金等成本上涨增加企业的 经营成本；全业务、移动互联网等领 域的高投入
运用SCOR模型-供应链管理咨询项目经验分享
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
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目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
运用SCOR模型供应链管理咨询项目经验分享
运用SCOR模型供应链管理咨询项目经验分享1.项目准备阶段：在项目开始之前，我们首先与客户进行了会议，了解其当前的供应链运营情况、目标和挑战。
然后，我们收集了相关数据，包括供应商、生产环节、物流和销售等方面的数据，以建立供应链的整体视图。
2.识别关键业务流程：根据SCOR模型，我们识别并描述了客户的关键业务流程，包括计划、采购、生产和交付等。
通过对这些流程的分析，我们可以发现其中的瓶颈和不足之处，并提供相应的改进建议。
3.评估供应链绩效：使用SCOR模型的度量，我们评估了客户的供应链绩效，并与行业标准进行对比。
通过这一步骤，我们可以识别供应链中的低效环节，并提出改进措施。
4.优化供应链流程：基于对供应链的分析和评估结果，我们给出了一套供应链优化方案，包括提高供应商关系、改进生产计划、优化库存管理和提升物流效率等。
我们与客户合作，实施这些方案，并跟踪其绩效。
5.持续改进：供应链管理是一个持续的过程，我们与客户建立了一个长期的合作关系，帮助其实施持续改进措施。
我们定期评估供应链的绩效，分析其潜在的问题和机会，并提供相应的建议。
通过运用SCOR模型，我们帮助了客户优化其供应链运营，取得了一些可观的成效。
例如，客户的生产计划准确率提高了20％，减少了过量库存的数量，物流成本降低了10％等。
此外，客户还提高了与供应商的合作，建立了更稳定和可靠的供应链网络。
总结起来，运用SCOR模型可以帮助企业评估和优化其供应链运营。
在项目中，我们通过识别关键业务流程、评估绩效、优化流程和持续改进等步骤，帮助客户实现了供应链管理的效益。
SCOR模型是一个有用的工具，可以帮助企业在竞争激烈的市场中提高其供应链的效率和竞争力。
基于SCOR模型的生鲜电商平台供应链发展研究——以盒马鲜生为例
基于SCOR模型的生鲜电商平台供应链进步探究——以盒马鲜生为例一、引言随着互联网技术的快速进步和人们消费观念的转变，生鲜电商平台逐渐崛起，并成为了当前生鲜市场的主流趋势。
作为国内最大的生鲜电商平台之一，盒马鲜生以其奇特的供应链模式和高品质产品赢得了宽广消费者的青睐。
本文将以盒马鲜生为例，探讨基于SCOR模型的生鲜电商平台供应链进步探究，旨在深度理解盒马鲜生供应链的优势与挑战，为其他生鲜电商平台的进步提供借鉴。
二、SCOR模型介绍SCOR模型（Supply Chain Operations Reference），即供应链运营参考模型，是由美国制造业探究所（APICS）于1996年提出的一种评估和改进供应链管理的方法。
它将供应链管理划分为五大核心过程，包括供应链规划、供应链来源、供应链制造、供应链交付和供应链回收。
SCOR模型以其系统化的结构和标准化的指标，被广泛应用于各行各业的供应链管理中。
三、盒马鲜生供应链进步分析1. 供应链规划盒马鲜生以建立智能化供应链为目标，运用大数据和人工智能技术，对市场需求进行精准猜测和商品组合优化。
在供应链规划环节，盒马鲜生通过准确猜测和猜测库存管理，实现了准时供货和降低库存风险。
2. 供应链来源盒马鲜生构建了自己的冷链物流体系，与优质供应商建立了紧密的合作伙伴干系。
通过掌控供应链的起点，盒马鲜生能够确保货源的新颖度和品质，为消费者提供高水准的生鲜产品。
3. 供应链制造盒马鲜生在供应链制造环节，通过自建生鲜中央加工厂和门店自产工厂，实现了对商品的加工、包装和组装。
通过内部制造，盒马鲜生能够控制生产过程中的质量和成本，并提供具有竞争力的产品。
4. 供应链交付盒马鲜生建立了高效的送货体系，包括自有物流团队和第三方配送合作，以满足消费者的即时送货需求。
通过在城市内建立多个配送中心，盒马鲜生实现了一小时内的配送服务，提供了便捷的购物体验。
5. 供应链回收盒马鲜生重视环境保卫和可持续进步，乐观推行包装回收和可循环利用。
基于SCOR模型的A生鲜电商供应链管理优化策略研究
基于SCOR模型的A生鲜电商供应链管理优化策略研究随着互联网的迅速发展，电商行业也在不断壮大，生鲜电商作为其中的一个重要组成部分，其供应链管理面临着许多挑战和优化的空间。
本文将基于SCOR模型，研究A生鲜电商供应链管理的优化策略。
SCOR模型，即供应链运作参考模型，是由美国供应链委员会（SCC）制定的一种通用的供应链管理模型，用于评估、规划和改进供应链运作。
SCOR模型包含了5个关键业务过程，分别是供应、制造、分销、零售和客户服务，将供应链管理从全局的角度进行了整合。
为了优化A生鲜电商的供应链管理，可以从以下几个方面进行研究和策略制定。
1.供应过程优化：A生鲜电商作为电商平台，供应过程是其供应链的关键环节。
通过与供应商建立紧密的合作关系，建立供应链可视化系统，实时监控供应链的各个环节，及时调整和补充货源，确保供应的及时性和稳定性。
2.制造过程优化：对于A生鲜电商而言，制造过程主要是指生鲜产品的加工、包装和质量控制等环节。
通过引入自动化生产设备，提高生产效率和质量稳定性，减少浪费和损耗，同时加强与供应链的协同，实现准时生产和配送。
3.分销过程优化：分销过程是指将生鲜产品从制造环节运输到仓储和零售环节。
通过建立高效的物流配送网络，提高运输效率和准时性，同时优化仓储管理，减少库存和产品损耗，提高整体供应链的响应能力和灵活性。
4.零售过程优化：作为电商平台，零售过程是A生鲜电商的核心业务。
通过优化网站用户体验，提供个性化的推荐和服务，增加用户粘性和购买转化率。
同时，通过与供应链的协同，实现下单、配送和售后服务的无缝衔接，提高用户满意度和忠诚度。
5.客户服务优化：客户服务是整个供应链的最终环节，也是A生鲜电商的竞争优势之一、通过建立专业的客户服务团队，提供及时的售后服务和问题解决，建立用户信任和口碑。
同时，通过用户反馈和数据分析，不断改进和优化供应链的各个环节，提高用户体验和满意度。
综上所述，基于SCOR模型，可以从供应、制造、分销、零售和客户服务等5个关键业务过程出发，对A生鲜电商的供应链进行优化。
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内容
效益
配送性能
提高 16%- 28%
减低存货
改进 25%- 60%
履约周期
减少 30%- 50%
预测的准确度
提高 25%- 80%
综合生产率
提高 10%- 16%
降低供应链成本
改进 25%- 50%
定单完成率
提高 20%- 30%
综合能力
提高计算机辅助工具 , 但使用自动化工具能够加快工作进度 , 例如编辑过程 图 、数据挖掘和衡量准则分析 、分散工作组基于网络 的协作等 。软件开发商提供一系列基于 SCOR 模型 的计算机辅助供应链设计工具 。
需要指出的是 , SCOR 模型是一种有效的工具 , 类 似与软件开发中的软件工程学方法 。 使用 SCOR 模 型需要掌握系统的供应链知识基础 。供应链管理只 是整个企业管理的一个方面 。改进企业的供应链管 理需要在正确的战略规划指导下进行 , 需要企业有良 好的管理基础和人员素质 。根据 SCOR 框架 , 积极吸 收和采用先进的供应链管理理念和方法 , 采用先进的 供应链支持技术是必要的 。
SCOR 不包括销售管理流程 、技术开发流程 、产 品和工艺流程设计与开发 、货物运送后技术支持流 程 。SCOR 认为应包括员工培训 、质量控制 、信息系 统(供应链管理部分)等活动 , 但认为公司已经有很
收稿日期 :2003 -06 -11 基金项目 :教育部博士点基金资助项目(20020248011) 作者简介 :黄培清 , 男 , 博士 , 上海交通大学安泰管理学院教授 , 博士生导师 。
改进企业供应链管理 , 在节约运营成本 、缩短反 应时间 、提高客户服务水平 、增强企业竞争能力等方 面 , 为企业创造了机会 。 现有的文献涉及到流程再 造时 , 比较多的是提出了理念 、原则 、策略 , 缺少实用 化的辅助工具和对再造效果的评价指标体系 , 而这 两个问题又是企业在实施流程再造的过程中急需解
图 3 SCOR 模型的层次
3 SCOR 模型的供应链评价指标
对于 SCOR 模型每一层的每一个过程都有明确 定义的业绩表现衡量指标 , 第一层的衡量指标如表 1 所示 。供应链业绩表现的特征分为可靠性 、反应能 力 、柔性 、成本 、资产利用率几个方面 。 将企业衡量指 标与 SCOR 记分卡相结合 , 与行业一般水平 、先进水 平以及企业的目标水平相比较 , 用于供应链差距分析 和标杆管理 。SCOR 模型的每一个标准过程都给出可 以相比较的最佳业绩表现特征 。
Industrial Engineering and Management No .1 , 2004
工业工程与管理 2004 年第 1 期
文章编号 :1007-5429(2004)01-0060-03
基于 SCOR 模型的供应链再造
黄培清 , 张存禄 , 揭 晖
(上海交通大学 安泰管理学院 , 上海 200052)
考模型说明书” 。 第四层不属于 SCOR 的标准化模 块 , 根据企业的具体业务实际画出流程图 。
图 1 SCOR 模型的范围
2 SCOR 模型的流程定义
供应链运作参考模型用层次化 、模块化的标准 流程来定义供应链 , 把供应链分为 5 个主要的管理 过程 :计划 、采购 、制造 、配送 、退货(退货包括原料退 货和产品退货 , 原料退货退还原料给供应商 , 产品退 货接受并处理从客户处返回的产品), 如图 2 所示 。 每个过程及其按层次分解后的子过程都有一个标准 化的规范的代号 , 便于描述与交流分析 。
摘要 :供应链运作参考(SCOR)模型是一种高效实用的供应链设计和再造的利器 。 本文简要 而系统地介绍了供应链运作参考模型以及基于该模型的供应链再造过程 。
关键词 :供应链 ;SCOR 模型 ;再造 中图分类号 :F252 .21 文献标识码 :A
The Supply Chain Reengineering Based on SCOR Model
资料来源∶PRTM 公司国际供应链 标杆管理研究 1997
5 基于 SCOR 模型的供应链再造过 程
多数公司采用自上而下的规划方法来启动供应
链再造 , 从战略到战术 。SCOR 的层次相对应 , 基于 SCOR 模型的供应链再造过程一般也分为四个阶段 。 第一阶段是运营战略规划阶段 , 分析竞争的基础 , 明 确企业竞争对供应链的要求 , 具体选取衡量指标和要 达到的数值 , 找到现实的差距 , 制定项目计划 。 第二 阶段是供应链配置阶段 , 应用 SCOR 模型提供的工具 画出供应链的地理分布图 、处理过程图 , 主要从物流 系统分析入手 , 制作供应链的详细规格说明书 , 做出 未来的供应链地理分布图和处理过程图 。第三阶段 是细化阶段 , 以信息流和工作流为重点 , 深入到现状 分析的第二 、三 、四层 ,发现流程的断裂与不合理的地 方 , 微调每一个处理过程的性能指标 , 细化供应链详 细规格说明书 , 用第二 、三 、四层的描述工具详细设计 业务过程 。第四阶段是实施阶段 , 落实人员 、技术 、资 金 、设备等条件 , 启动实施再造项目 , 检验改进的效 果 。实施过程中的各阶段有必要的反复调整 。
现金周转时间 库存供应总天数 净资产周转次数
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黄培清 , 等 :基于 SCOR 模型的供应链再造
4 SCOR 模型的作用
SCOR 模型应用标准术语和符号 , 提供了一种方 便易用的描述工具和思想方法 , 用于支持理解供应链 的运作过程 , 以整个组织所有职能部门都能沟通的方 式确立流程 , 明确整个供应链中各参与主体的相互关 系 。对供应链的清晰描述是分析供应链现状的基础 , 也是有效管理供应链的前提 , 有利于供应链相关的各 部门及合作伙伴之间的协作 。
SCOR 模型将具体作业与性能衡量指标相结合 , 定量分析整个供应链的运作性能 , 提供了供应链评价 及快速确定改进机会的工具 , 并为最佳表现及其特征 描述提供了一系列可供参照的目标 。
SCOR 模型提供供应链快速建模方法 , 是供应链 设计和再造的工具 , 支持把企业战略目标与供应链性 能指标相结合的方式 。供应链系统评价获取足够的 信息用以支持改进决策 , 为供应链的再造方案提供依 据。
供应链将 产品送达到客户 的速度
定单完成提前期
供应链的 供应链面 对市场变化获得 供应链响应时间
柔性
和维持竞 争优势的灵活性 生产的柔性
产品销售成本
供应链 成本
供应链运 营所耗成本
供应链管理总成本 增值生产率
质量保证成本/ 退货 处理成本
供应链的 资产和利 用率
组织为满 足需求有效利用 资本的能 力
决的 。 2002 年我们为国内一家年销售额达 40 多亿元
的制造企业集团提供供应链改造咨询 。 该企业的供 应链覆盖整个大陆和港澳地区 , 有 400 多家原材料 供应商直接供给 18 个生产厂 , 近 200 种产品通过 8 个大区的 50 多个分仓经过 一级批发商 、二级 批发 商 , 向遍布城乡的零售商店配送 。面对如此复杂庞 大的供应链网络的改造任务 , 必须选择使用一种系 统分析和设计的工具 。根据外国专家的建议我们选 择了供应链协会(Supply Chain Council , SCC)开发的 供 应 链 运 作 参 考 模 型 (Supply Chain Operation Reference Model , SCOR 模型), 先对企业供应链的现 状进行了描述和评价 , 通过分析发现其中的差距和 改进机会 , 在此基础上对供应链进行系统化再造设 计 。 实践证明 SCOR 是一种高效实用的供应链设计
1 SCOR 模型覆盖的范围
SCOR 模型的范围从供应商的供应商到客户的 客户 。 具体来说包括 :所有与客户之间的相互往来 , 从定单输入到货款支付 ;所有物料实体的传送 , 从你 的供应商的供应商到你的客户的客户 , 包括原材料 、 在制品 、成品 、配件 、设备 、软件等 ;所有与市场之间 的相互影响 , 从对总需求的把握到每项定单的完成 ; 以及退货的管理 。
图 2 SCOR 模型流程定义
SCOR 把供应链管理的基础工作定义为支持系 统 , 包括规则的建立和管理 、业绩表现评估 、信息系 统与数据管理 、库存管理 、资产管理 、运输管理 、供应 链配置管理 、遵守法规管理等 。
SCOR 模型分为三个层次 , 如图 3 所示 。 第二层 次和 第三 层次的 标 准化 分 解 细 节 见“ 供 应 链 运 作 参
[ 2] St ewart G .Supply-chain Operations Reference Model (SCO R):the First Cross-industry Framework for Integrated Supply-chain M anagement[ J] . Logistics Information Management , 1997, 10(2):62-67 .
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Industrial Engineering and Management No .1 , 2004
好的基础 , 不由 SCOR 来定义 。 供应链运作参考模型的基本思路是将业务流程
重组 、标杆管理及最佳业务分析集成为多功能一体 化的模型结构(图 1)。
工业工程与管理 2004 年第 1 期
表 1 供应链性能衡量指标
性能特征 性能特 征定义
第一层衡量指标
供应链配 送可靠性
正确 的时 间 、将 正确 的 产
品以正确 的质量并完整的 文件 资料 、正 确 的包 装 和 放置 条件 、送 达 正确 的 地 点 、交给 正确 的 客户 的 能
力
配送性能 完成率 定单的完好履行率
供应链的 反应
参考文献 :
[ 1] Schultz G J .Keeping SCOR on Your Supply Chain :Basic Operations Reference Model Updates With The Times[ J] .Information Strategy , 2003 , 19(4):12-20 .