破解商业智能应用难题 - 访SAP中国区首席顾问鲁百年

[转载]破解商业智能应用难题－访SAP中国区首席顾问鲁百年[超级大灰狼发表于2011-11-5 16:11:48]近两年，商业智能成为企业新一轮信息化应用的热点，被称为企业信息化的下一个金矿。

一方面，行业不再拘泥于电信、金融等数据集中的大行业，而是向更多的行业扩展；另一方面，商业分析已不再是高层或者核心管理层专属，而是为更多的员工使用。

从技术创新上，SaaS 商业智能、移动商业智能等应用模式使更多的企业或者更灵活的方式应用商业智能。

在这样的利好因素下，企业的应用如何能够良好对接，真正实现商业智能提升企业决策智慧的价值。

主持人：畅享对话，畅导专业，畅所欲言，各位会员下午好，感谢大家关注我们本期的畅享对话。

今天我们要讨论的主题是破解商业智能的应用难题。

我们今天为大家请来了一位非常资深，也是大家非常熟悉的专家鲁百年博士。

鲁博士是SAP BusinessObjects中国区的首席顾问。

这块也就是一个官方的头衔了，我觉得大家可能更多的还是认为鲁博士是商业智能这个领域非常权威的专家，今天我们也是非常有幸能够跟鲁博士讨论这样一个话题。

鲁博士也是在清华、北大等等这些学校做客座教授，跟一些EMBA的学员上课。

我想鲁博士今天不仅仅是作为一个商业智能的专家，也会从一个企业管理的专家，从应用的角度跟大家做一些深入的探讨，今天我们还是非常有幸做这样的对话。

大家应该也会有非常多的收获，欢迎鲁博士。

鲁百年：谢谢。

主持人：我们在谈到这两年信息化热点的关键词的时候，鲁博士可能我们之前交流的时候已经谈到了，比如像云计算，像商业智能等等，商业智能已经是非常热的话题。

我们也看到有些分析机构说商业智能会在未来五年会是一个非常热的领域。

我想在开始的时候鲁博士这块已经非常清楚。

鲁博士是否能给我们介绍一下，您是不是认为在应用的这个角度来讲，商业智能是不是到了非常热的这样一个阶段。

另外商业智能本身它有个什么样的特点？鲁百年：这是非常好的一个话题，实际上商业智能已经做得不是一年、两年了，已经非常长的时间了，最少应该有二十多年的历史了。

最早不叫商业智能，叫决策支持系统，到现在为止，很多的企业还叫这样的概念。

后来人们慢慢的把它起了另一个名字商业智能就是BI。

BI为什么能火呢？有各种各样的因素在里面。

很多人都知道BO原来的老板伯纳德.利奥托德，他写了一本书叫《商业智能》。

他写完之后在全球的很多地方全部翻译成了各个国家的文字，在中国也出过很多次。

很多人一下就知道了还有商业智能。

从此人们慢慢把决策支持淡化了，而认为它叫商业智能。

这几年大家听得更火的可能叫BA，业务分析，这是几个不同的概念。

为什么它能活起来呢？毕竟是行业的发展，业务的需求。

前几年看ERP，任何一个企业上系统分三个大的层次。

核心业务系统，核心业务系统就是企业的生产系统。

在电信行业里像计费系统，网管系统，离开了之后业务根本没法做。

像银行的有核心银行系统。

保险的有核心保险的业务系统，最基本的生产系统，在生产行业制造业里叫MES，MES叫制造执行系统，这是最基本的生产系统。

有了生产系统之上，把生产变成自动化控制。

在它之上叫管理信息系统，管理信息系统是什么？企业怎么样做管理，任何一个企业都分上游，中游，下游。

企业的上游就像我这张图，底下是核心业务系统，中间的任何一个企业里面分作上游，中游和下游。

企业的上游指的是供应商，企业的中游指的是企业内部的管理，企业下游指的客户。

任何一个企业都会分作这三大块，企业的上游、中游、下游。

企业的上游在前几年火起来的概念叫SCM，（Supply Chain Management）的意思，供应链管理。

那供应链管理管什么，我怎么样跟供应商下订单，供应链怎么给我供货，什么时候可以运到仓库，整个下订单过程的一个管理，包括供应商的管理，这块都叫供应链SCM。

这几年也在它的发展之上，更大的概念叫CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理，总而言之这是前端的。

企业内部的管理我们叫ERP，ERP是什么意思呢？大家都知道叫企业资源规划，企业资源规划说穿了是管人、财、物，最基本的三块。

这任何一个企业在管的东西，任何一个企业都离不开人、财、物三块。

还有一个是下游管理叫CRM，就是客户关系管理，（Customer Relationship Management）。

这几年比较火的几个概念。

把它连在一起，企业内部要做企业管理的时候。

每个企业都有自己的产品，不管你是什么样的企业。

银行是什么？服务，金融服务行业，还有它的服务业产品，这几年很火的另一个东西叫PLM产品的生命周期，这一块加起来是管理信息系统，在企业里做管理。

它做得最多的是运营系统，运营系统是什么呢？比如企业里要做最基本的，要把财务管起来。

管财务的话要报账，然后要销售，要把账计平了，这是ERP里做得最多的，做的财务会计。

这些都是运营的日常事情。

有了所有的这些信息之后，我怎么样能把信息利用起来。

举个例子，任何一个企业老板都会问一个问题，说我现在的现金流出了问题，老板马上问什么原因造成现金流出的问题呢？谁知道？财务系统里知道吗？不知道，采购系统里知道吗？也不知道。

投资系统里知道吗？不知道。

这块自然而然就会上升到上面，要做决策之池，要商业智能，要做分析。

这个系统也是三个层次，一个叫做核心业务系统，中间叫管理信息系统，上面叫决策支撑系统。

历史的发展，只要核心业务系统有了，中间的管理信息系统已经做得差不多，几乎上面都要做分析，做决策，这是行业的需求，肯定会发展到这个地步。

再加上ERP这几年做得越来越火，像金融行业几乎做得最好，电信行业里面它的业务系统做得很好，这是最好的。

决策支持系统，商业智能也是做得最早的。

这几年制造业里越来越重视商务智能，还有零售行业里现在关心得非常大。

前几年我都不敢做零售行业，原因在哪？零售行业总说我赚钱一分一分赚来的，我花这么多钱是值还是不值。

我最近跟零售行业打交道，他们确实他需要了，后面我再跟大家分享他为什么需要，原因在什么地方。

所以，我说这是行业发展的必然趋势，大家肯定是需要的。

所以，现在各个企业都把重点放在这上面。

厂商也是一样，最明显的例子大家都知道，几大做商业智能的厂商全部让人收购了。

BO、Hyperion、Cognos，三大最基本都没有了。

为什么？IBM，SAP，Oracle这些大的企业很看上这一块，所以他们完全相信用购买的模式去壮大自己的业务，因为需求越来越大。

主持人：而且跟它之前的产品也是非常好的补充。

鲁百年：基本上可以这样理解。

主持人：我们看一下鲁博士这张图，就大概会有这样的概念。

我们之前一直认为BI它还是非常高端的领域。

我们之前都说要ERP普及，但从来没有说过要普及BI。

大家会觉得这是比较高端的领域，而且它应用得比较好的就像您刚才说的在金融行业，在电信都是比较高端的，而且说得非常多的行业。

那时候总是会有这样一个概念，BI它是高高在上的，或者是锦上添花的东西。

近几年我们也发现它有变化，您刚才说了一部分，行业已经扩展了，越来越多的行业已经开始了BI的应用。

我们也看到它不像以前阳春白雪，不管是中小企业也好，还是在应用的模式上也会有新的变化，接下来谈到这几个问题的时候，鲁博士也会跟大家做介绍。

刚才鲁博士也提到了，我们现在这些三大都已经去了别人那，现在大家都是一家人。

SAP 和BO合并之后，BO这边的一些动态大家也非常的关注。

我想正好有这个机会鲁博士来到了这里，我们也知道SAP发布了4.0的解决方案，鲁博士也可以把这个解决方案和这几年BO的发展过程跟大家介绍一下。

鲁百年：看一下SAP为什么会出现BI4.0，会出现EIM4.0，就是BO产品的4.0。

最主要的原因是发展的需求，为什么呢？咱们回顾一下历史大家就知道了。

BO最早是做多维分析的公司，1990年成立的一家公司。

他们做多维分析，最早的产品就是Web Intelligence，我一直把它叫例外分析。

从一个问题找到它的原因，一层层的去找原因，这叫例外分析。

后来由于它很看好报表，所以收购了一家公司叫水晶报表的公司，原来叫Crystal Decision，所以就有了水晶报表。

这两个进来之后有了报表，又有了多维分析，这是它最大的强项，在做报表的时候，大概十多年前，每次做报表的时候，一张报表大概需要40多分钟。

客户说脸长得很漂亮，但是干起活来太慢，什么原因呢？因为缺少数据的整合和分析。

BO就干了一件事情，大概六七年前有一个做数据抽取整合清晰加载的工具买了进来，就是我们的DI,Data Integration。

把这个整合进来以后，把数据整合好，分析的速度效率就提高了，这是必然的。

没有它你分析得再好，你速度效率太慢，领导早都急了，这才有第二块产品就是EIM。

咱们先看一下后面这块，开始有了商业智能，商业智能最多的是多维分析，数据分析做得多。

紧接着有了报表分析，报表分析以后这块做得很好，后来由于速度慢，他们自然会说能不能把数据整合起来，数据错了，结果就错了，所以就发展到第二个方向EIM。

SAP在收获BO 之前，我们主要是两大产品线，一块是BI，一块叫EIM，这两大块是什么呢？有时间再跟大家具体的来看。

刚才说了，一个是做前端展现的，一个做后端数据处理的。

因为数据的错误导致得来的结果是错的，Rubbish in, Rubbish Out，垃圾进垃圾出。

EIM这是它的强项，做数据整合，精确。

在它之前BO还有一个产品叫绩效管理，Performance Manager。

SAP也有一个产品战略管理，这两块合起来是我们现在做的产品SSM，企业战略管理。

战略管理包括什么东西呢？平衡计分卡，包括现在国资委要求的EV A，包括最基本KPI指标的设定，包括战略地图等等，我们放在这个产品里面它是做企业战略的。

在它之外还有一个预算的东西，SAP跟别的公司做法不一样，收购了这个产品，并不是我把这个产品继续卖，而是要做整合，原来SAP有一个做预算的产品，叫BPS。

BO原来有一个预算的产品叫SRC，现在还有一个产品，我们买了一个Outlook Soft产品，叫BPC，把这三个产品合并在一起，就有了我们的预算和合并报表的产品。

这是企业绩效管理一块。

企业一个叫开源，还有一个叫节流。

节流对成本怎么控制呢？我们要做成本控制，就是利润和成本的分析，我们叫PCM，Profitability and Cost Management利润和成本分析。

除此之外，我们企业还要做合并报表，还要做最基本信息的披露等等，这些都是我们企业绩效管理的解决方案。

叫做EPM。

古代人打仗的时候一个手拿矛，一个手拿盾，矛是杀敌的，盾是防御的。

对于企业来讲也是一样的，企业杀敌抢战场多赚钱，就是我们的EPM企业的绩效管理。

那盾是哪块呢？是我们说的GRC，而GRC是什么呢？国资委推出来了一个非常重要的企业内部控制基本规范，五个部委，要求今年的1月1号，每一个国资委企业、上市公司都得做这个东西。