外包管理考核实施细则
外包人员工作量管理制度
第一章总则第一条为规范外包人员工作量管理，确保项目进度和质量，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员的工作量管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以实际工作量为依据，对外包人员进行工作量考核。
第二章工作量管理流程第四条工作量统计1. 外包人员应按照项目要求，及时、准确地向项目负责人报告工作进度和完成情况。
2. 项目负责人负责对外包人员的工作量进行初步统计，并填写《工作量统计表》。
第五条工作量审核1. 项目负责人对《工作量统计表》进行审核，确保工作量的准确性。
2. 项目经理对审核通过的《工作量统计表》进行审批。
第六条工作量核算1. 财务部门根据审批通过的《工作量统计表》，核算外包人员的工资。
2. 外包人员的工资按照工作量、工作难度、工作时间等因素进行计算。
第三章工作量考核第七条考核指标1. 完成率：根据项目要求，按时完成工作任务的比例。
2. 质量合格率：工作成果符合项目要求和质量标准的比例。
3. 工作效率：单位时间内完成的工作量。
第八条考核方式1. 定期考核：每季度对外包人员进行一次工作量考核。
2. 临时考核：根据项目需求，对部分外包人员进行临时考核。
第九条考核结果运用1. 考核结果作为外包人员工资、晋升、奖惩的依据。
2. 对考核优秀的外包人员给予表彰和奖励；对考核不合格的外包人员，根据情况进行整改或调整。
第四章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第五章工作量管理制度实施细则第十二条工作量统计细则1. 外包人员应于每周五下午下班前，将本周工作量统计表提交给项目负责人。
2. 项目负责人应于每周六上午审核工作量统计表，并填写《工作量统计表》。
第十三条工作量核算细则1. 财务部门根据《工作量统计表》中的工作量、工作难度、工作时间等因素，计算外包人员的工资。
2. 工资计算公式：工资 = 基本工资 + 考核工资 + 奖金 - 罚金。
第十四条考核结果运用细则1. 完成率、质量合格率、工作效率等考核指标达到90%以上的外包人员，给予一定的奖金奖励。
外包管理及考核办法
外包管理及考核办法一、外包管理的定义外包是指将原本由企业内部完成的一些工作或业务环节，交由外部专业公司或个人处理的一种方式。
外包管理是指对外包业务的规划、组织、实施和控制等活动。
二、外包管理的重要性外包管理对企业有以下几个重要的作用：1. 提高效率：外包能够将专业的业务环节交给专业的公司或个人处理，从而提高工作效率和质量。
2. 降低成本：外包可以帮助企业降低人力成本、设备成本和运营成本等。
3. 提升核心竞争力：外包能够使企业专注于自己的核心业务，从而提升核心竞争力。
4. 及时响应市场需求：外包能够快速调整人力资源，以满足市场需求的变化。
三、外包管理的注意事项在进行外包管理时，企业需要注意以下几个方面：1. 合同管理：与外包公司签订明确的合同，确保外包方能按照约定的标准和时间交付工作。
2. 监督与评估：对外包方的工作进行监督与评估，确保其按照要求完成工作。
3. 风险控制：及时发现和应对外包过程中可能出现的风险，确保外包活动的顺利进行。
4. 沟通与协作：与外包方保持密切的沟通与协作，及时解决问题和调整工作进度。
四、外包考核办法为了确保外包工作的质量和效率，企业需要制定合适的考核办法。
一般来说，外包考核可以包括以下几个方面的内容：1. 工作成果：对外包方完成的工作成果进行评估，包括质量、准时交付和符合要求程度等。
2. 服务水平：对外包方提供的服务水平进行评估，包括反应速度、问题解决能力和客户满意度等。
3. 合作态度：对外包方的合作态度和沟通协作能力进行评估，包括积极性、配合度和团队合作能力等。
4. 风险管理：对外包方在工作过程中的风险管理能力进行评估，包括风险预警和应对措施等。
五、外包管理的挑战与解决方案在外包管理过程中，企业可能会面临一些挑战，如管理困难、信息安全风险等。
为了解决这些挑战，企业可以采取以下措施：1. 建立有效的沟通机制，加强与外包方的沟通与协作，及时解决问题和调整工作进度。
2. 建立完善的合同管理制度，确保外包方按照合同约定履行义务。
物业管理外包考核方案
物业管理外包考核方案物业管理外包考核是为了评估物业管理公司对于被外包物业的运营和服务的管理能力和水平，以保障被外包物业的正常运营和居民的生活质量。
考核目的是通过量化指标和质量评估，全面评价物业管理公司对被外包物业的管理绩效，为物业管理公司提供改进建议和指导，促进其提升服务水平和管理能力。
二、考核内容1.管理能力评估：（1）制定合理的管理计划和工作流程，包括物业维护、安全保障、环境卫生等方面的管理措施；（2）执行力评估，包括管理计划的落实情况和管理措施的有效性；（3）问题处理能力评估，包括应对突发事件和异常情况的处理能力。
2.服务水平评估：（1）居民满意度调查，包括对物业管理服务质量的满意度、投诉解决情况评估等；（2）服务内容和范围评估，包括物业管理公司提供的服务范围和实际服务内容的对比评估；（3）服务效率评估，包括服务响应速度、服务质量和问题解决效率评估。
3.财务管理评估：（1）资金使用效率评估，包括物业预算执行情况、资金使用情况、费用控制效果评估；（2）成本效益评估，包括服务成本和效益的对比评估，提出合理化建议。
4.团队管理评估：（1）团队建设评估，包括物业服务团队的管理和培训情况评估；（2）人员流动和稳定性评估，包括物业管理公司的员工流失率和稳定性评估。
三、考核方法1.问卷调查：对被外包物业的居民进行匿名问卷调查，收集对物业管理服务的满意度和意见建议。
2.现场检查：组织专业人员对物业管理公司执行的管理计划和服务内容进行实地检查，评估其执行情况和效果。
3.财务数据分析：对物业管理公司的财务数据进行分析，评估其资金使用效率和成本效益情况。
4.团队管理评估：对物业管理公司的团队建设和人员流动情况进行调查和评估。
四、考核流程1.准备阶段：确定考核范围和内容，编制考核方案和考核标准，确定考核周期和考核对象。
2.实施阶段：按照考核方案的要求，进行现场检查、问卷调查和财务数据分析，收集相关数据和信息。
3.评估阶段：对收集的数据和信息进行分析和评估，编制考核报告，提出改进建议和指导意见。
外包工程管理细则
外包工程管理细则1.合同签订：在进行外包工程前，需要与外包方签订明确的合同，明确工程的范围、质量要求、进度要求、费用结算方式等。
合同应当明确各方的责任和义务，避免后续产生纠纷。
2.阶段性目标：将整个外包工程划分为不同的阶段，设置阶段性目标，以便进行监督和评估。
每个阶段的目标应当明确，有利于项目的管理和控制。
3.项目管理团队：组建专业的项目管理团队，负责对外包工程进行全面监督。
项目管理团队应当包括具有丰富经验和专业知识的工程师和管理人员。
4.进度控制：建立详细的工程进度计划，监控和控制工程进展。
定期开会讨论工程进展情况，及时解决存在的问题，确保工程进度按计划进行。
5.质量管理：明确质量要求，建立严格的质量控制体系。
制定质量检查计划，定期进行质量检查和评估，确保工程的质量达到预期目标。
6.变更管理：外包工程过程中可能会发生变更，需要建立变更管理机制。
明确变更的程序和流程，确保变更经过合理论证和批准，避免不必要的工程变更。
7.风险管理：在外包工程过程中，可能会出现各种风险。
建立完善的风险管理机制，识别、评估和应对可能的风险，在发生风险时能够及时做出应对措施，保证工程的顺利进行。
8.交付验收：外包工程完成后，进行交付验收工作。
依据合同的要求和工程的实际情况，进行验收，并解决存在的问题。
确保工程交付客户时符合要求。
9.问题解决：外包工程中可能会遇到各种问题，需要及时解决。
建立有效的问题反馈机制，保证问题能够得到及时回应和解决。
10.经验总结：外包工程完成后，进行经验总结和反思。
总结工程管理中的优点和不足，以便在下一次外包工程中提高工作的质量和效率。
外包工程管理细则需要根据具体项目的特点和需求进行具体规定，并严格执行。
通过有效的管理和控制，能够降低项目风险，提高工程质量和进度的达成。
外包工程管理细则在日常工作中的重要性不可忽视，对于项目的成功实施起到了关键作用。
外包项目安全管理考核细则
外包项目安全管理考核细则为保障外包项目中的人身、设备、财产安全，根据国家《安全生产法》相关法律法规及我公司的《外包安全管理制度》的要求，切实加强对外包项目的安全管理，以实现××公司、承包方的安全目标。
特制定本项目考核办法。
一、适用范围××有限公司所有外包项目。
二、考核管理各承包工程单位、承包工程单位的法定授权委托人、承揽工程的现场负责人及安全管理人员、现场施工人员必须安全文明施工，服从我公司各级安全生产管理。
三、考核内容1、总承包单位擅自进行工程分包，未按规定办理报审手续的，罚款2000元/次。
2、承包商应及时报送劳务分包人员《花名册》，累计2次未报送的罚款500元。
3、危险区域或关键部位施工，不严格按照批准的施工方案组织施工，安全措施不落实或落实不力，罚款4000/元次。
4、关键、危险部位施工，未按要求对施工人员进行上岗前专项安全技术交底，罚款500/次；关键、危险部位施工，现场没有专人安全监护，罚款2000元/次。
5、安全作业票证存在涂改、人证不符、超过有效期、填写单位与实际用人单位不符等现象，罚款2000元/次。
6、作业人员在施工现场违反施工安全纪律现象，执行《××有限公司安全生产管理考核办法》7、在同一施工区域有多个单位进行交叉作业，没有采取有效的安全防护措施，对每个单位处罚2000元/次。
8、特种作业操作资格证件超过有效期，处罚1000元/次。
9、高处作业对工具和材料应安全运输，有高空抛物的罚款500元/次。
高空作业未戴安全带罚款5000元/次。
10、对××公司下发的安全检查通报中或有关安全管理人员提出的安全问题，不按要求整改，罚款4000元/次。
11、动火现场未按要求落实安全防火措施，未按要求配备消防器材，罚款2000元/次。
12、乙炔瓶使用时没有安装阻火器、压力表，罚款1000元/次；氧气瓶、乙炔瓶存在安全距离不足的现象，罚款2000元/次。
外包工程运行单位安全考核细则
外包工程运行单位安全考核细则一、前言随着外包服务的迅猛进展和广泛应用，外包企业在外包服务过程中面临着浩繁的安全风险，尤其是在工程运行过程中的安全风险需要引起高度重视。
为了防范和掌控安全风险，外包企业需要建立科学合理的安全考核细则，以便全面、系统地评估外包工程运行单位的安全风险水平，从而有效地提高外包服务的安全性、牢靠性和可维护性。
二、安全考核细则的意义外包工程运行单位安全考核细则是外包企业对其所外包的单位进行安全考核的标准和规范化方法，它对于提高外包服务质量和减轻企业安全风险具有紧要意义。
实在来说，它有如下几个方面的作用。
（1）帮忙企业识别、评估和掌控安全风险，有效防备和避开安全事故发生，保护企业的利益和声誉。
（2）为外包企业和工程运行单位之间建立相互信任和合作的基础，减轻合作风险，提高合作效率。
（3）为外包企业供给科学判定的依据，帮忙企业决策和管理，提高企业管理水平和服务质量。
三、安全考核细则的内容（1）人员安全管理考核对工程运行单位的人员安全管理进行考核，包括安全责任分工、人员资质要求、安全培训、安全教育和安全检查等方面。
这些方面直接关系到人员的安全行为和安全水平，是工程运行安全保障的基础。
（2）安全作业规范考核对工程运行单位的安全作业规范进行考核，包括安全方案编制、安全操作规程、安全防护措施、事故应急处理和安全记录等方面。
这些方面直接关系到工程运行的安全质量和效益，是工程运行的保障和前提。
（3）安全设备管理考核对工程运行单位的安全设备管理进行考核，包括安全设备的安装、检修、保养、维护和修理和更新等方面。
这些方面直接关系到安全设备的性能和效能，是工程运行的紧要保障和保障措施。
（4）安全环境管理考核对工程运行单位的安全环境管理进行考核，包括生产工艺环境、四周环境和安全文化等方面。
这些方面直接关系到工程运行环境的安全和卫生条件，是工程运行的生产和生活保障。
四、安全考核细则的实施（1）引导工程运行单位自发遵守安全规章制度、做好安全记录和报告工作。
外包管理及考核办法
外包管理及考核办法外包管理及考核办法一、外包管理1.1 定义外包是指企业将一些非核心业务或辅助性业务交由外部专业机构或个人进行代理或合作处理的一种管理方式。
1.2 外包管理的目的外包管理的目的在于提高企业的专业化水平和效率，减少企业管理成本，集中精力发展核心业务。
1.3 外包管理的原则1. 起源明确：外包需明确涉及的业务范围、标准和要求。
2. 合作互利：外包合作需保证双方利益，建立长期合作关系。
3. 信息透明：外包管理过程需做到信息公开透明，保障合作的公平性。
4. 责任明晰：外包关系需明确责任分工和协作流程。
1.4 外包管理的流程1. 需求确认：确定外包项目的具体任务、范围和要求。
2. 供应商选择：通过公开招标或邀请函选择合适的外包供应商。
3. 合同签订：签订正式外包合同，明确双方权利和义务。
4. 实施管理：对外包项目进行跟踪和管理，确保目标达成。
5. 质量评估：对外包结果进行质量评估，提出改进建议。
二、外包考核办法2.1 考核指标1. 服务质量：外包服务质量的稳定性、准确性、及时性等指标。
2. 合作效率：外包服务的工作进度、资源利用效率等指标。
3. 成本控制：外包服务的费用控制、成本效益等指标。
4. 创新能力：外包供应商的创新能力、解决问题能力等指标。
2.2 考核方法1. 定期评估：定期对外包服务进行评估，从多个角度进行综合评定。
2. 满意度调查：收集相关部门和员工对外包服务的满意度反馈。
3. KPI考核：基于事先设定的关键绩效指标对外包服务进行定量评估。
4. 风险管理：及时发现并处理外包服务中的潜在风险和问题。
2.3 考核结果处理1. 优秀外包供应商奖励：对表现优秀的外包供应商给予相应奖励和奖励措施。
2. 不良外包供应商处理：针对不良表现的外包供应商进行警告、合同终止等处理措施。
3. 改进方案提出：根据考核结果提出管理改进方案和优化建议。
结语外包管理对企业管理的专业化和效率提升起着重要的作用，而外包考核办法则是保障外包服务质量的重要保证。
员工食堂外包工作考核细则
员工食堂外包工作考核细则___员工食堂外包工作考核细则为了保证___员工食堂外包管理的有效执行，特制定工作考核实施细则，用于日常工作考核和兑现合同费用支付。
一、管理职责及考核兑现1、甲方下属的后勤服务公司是合同执行的责任管理部门，有权对乙方服务工作进行监督、检查、考核。
2、乙方的职责是确保满足甲方员工的就餐需求，全面负责食堂烹饪和管理，根据甲方要求配备厨师、服务员。
负责薪酬发放、劳保、社保、安全、培训、招聘及管理，提供优质饮食服务，保证食品卫生安全、设备使用安全及人员的安全和稳定，并自觉接受甲方的监督、检查、考核。
3、___每月5日前，提交乙方上月工作考核情况汇总表，经综合办公室审核后按甲方合同款支付程序兑现支付上月合同金额。
二、乙方的具体工作内容及范围工作内容及范围包括：雅和园员工食堂就餐、接待、卫生保洁工作，专家楼、健身中心会务接待、卫生保洁工作；水厂食堂就餐、会务接待、卫生保洁工作，宿舍楼楼道、综合楼会议室、多功能厅、专家楼卫生保洁工作。
三、工作考核一）卫生考核1、乙方工作人员（项目管理员、厨师、服务员）必须身体健康，无任何疾病，每年定期体检，持健康合格证上岗；无健康证或过期，私自上岗或不按规定执行，扣罚1000元/人/次。
2、工作期间必须穿戴整齐、干净，所有工作人员必须做到“三白”（白工作服、白工作帽、白口罩）、“五不”（不随地吐痰、不抽烟、不喝酒、不在工作台上吃饭、不做餐厅工作以外的事情），发现一项违纪者扣罚100元/次。
3、工作期间，厨师所戴工作帽以能密盖头发为原则，不得不戴、斜戴，不戴厨师帽发现一次扣罚50元/次，打饭不戴口罩发现一次扣罚50元；不戴一次性手套者发现一次扣罚50元。
4、厨师及服务员工作期间不得浓妆艳抹，应勤换衣、勤理发、勤剪指甲、勤洗手，如发现指甲内污垢过多、过长者，衣物过脏者，头发过长、颜色夸张者，扣罚50元/次。
5、在工作期间，不得穿拖鞋、短裤、奇装异服上班，发现一次扣罚100元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
辅工管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
1
负责工作区域卫生脏乱差、不合格的
卫生检查发现不合格的每处扣1-2分；
2
未按甲方要求及时开展清理疏通工作的
未按辅工工作标准要求开展生产配合工作，每次扣1-3分；
3
相关工作用品控制超出规定标准的
超出控制标准根据超出比例扣1-5分。
4
未按劳动保护要求配戴劳动保护用品
每人次扣2 分
其他奖惩(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
1
对甲方的来访参观未做好准备与接待工作，影响甲方形象的
每次扣款100元
2
配合来访参观接待工作，完成质量较好，全年无投诉并得到称赞的
奖励500元
外包管理考核总表
考核对象： 考核时间：
序号
考核项目
15
2
成本控制
生产检查使用工具，严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，交由甲方双方协商处理，并发现一次扣5分。
15
基本工作
3
投诉情况
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
5
4
执行能力
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。
工作任务
考核标准
分值
评分
重要工作
1
工作质量
每天安要求检查清理各卸灰阀并及时疏通积灰，检查完毕后能够将各检查孔盖好。发现一个检查孔未盖好，扣1分，一个卸灰堵塞积灰扣2分，因检查不到位使灰斗积灰影响生产的一次扣10分；
未按要求检查清理疏通料斗，渗滤液收集斗，造成渗滤液外溢一次扣5分；
未按要求清理疏通推渣机造成推渣机不到位一次扣2 分，没有及清理地面卫生一次扣2分，发生一次出渣机补水口堵塞造成干渣或补水外溢一次扣2分
15
2
成本控制
保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，交由甲乙双方协商处理，并发现一次扣5分。
15
基本工作
3
投诉情况
收到有效投诉（含公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
5
4
执行能力
按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。
考评90分以上按50%比例奖励；95分以上全额奖励。
二、专项考核
保洁管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
1
负责工作区域卫生脏乱差、不合格的
卫生检查发现不合格的每处扣1-2分；
2
未按甲方要求及时开展保洁工作的
未按保洁工作标准要求开展保洁工作，每次扣1-3分；
3
保洁工作用易耗品（甲方负责部分）控制超出规定标准的
7
部门配合
积极配合综合管理部及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。
5
8
工作效率
工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。
5
9
礼貌礼节
仪容仪表
行为规范
注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护我公司各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。
5
5
业务技能
专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质量受到好评者，加2分。反之扣2分。会定期对办公室花草树木进行培土除杂草和病虫害；适时修枝剪叶、补苗、淋水，保证绿化场地不留杂物，不配合工作者一次，扣1分。
10
6
服务质量
服务态度差，被综合管理部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。
5
5
10
劳动纪律
迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。
5
11
工具维护
熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
5
12
工作责任心
工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。
5
13
安全意识
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
5
14
职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝说者为0分。
10
考核结果
生产辅工考核表（）月
考核项目
未按要求及时添加活性炭，一次扣2分
未按要求及时清理制浆排渣池积渣一次扣2分
示按要求清理出渣间通道积灰一次，扣2分，
未按要求清扫冲洗卸料大厅地面，一次扣1分
未按要求指挥垃圾车辆进行卸垃圾，并根据车辆情况开闭垃圾库门，一次扣一分，未能指挥监督垃圾车卸料造成垃圾库门损坏的一次扣5分
未按要求检查清理渗滤液池格栅，造成堵塞垃圾库积水的，一次扣5分
外包管理考核实施细则（试行）
外包公司的管理服务费的5%由甲方通过月度工作考核，考核达标后，于次月20日前支付给乙方。
类 别
内 容
标 准
一、月考核分数
每月由甲方考核委员会评分
如果当月考评分未达到70分以上，第一次甲方对乙方提出整改要求，乙方按要求整改；第二次考评未达到要求的，甲方扣除乙方当月考核金的50%(即当月管理费5%的50%），第三次（后）考评未达到要求的（非连续月份），扣除当月所有考核金；如连续三个月未达到要求的，或考评低于70分的，甲方有权终止合同。
25
日常记录
保洁工作(根据平时工作客观评分，有以下事项时直接扣分：未按要求做好卫生清洁绿化工作，一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)
25
日常记录
4
内部管理
按合同投标文件内容，并根据实际情况制定合理的管理制度且得到有效的实际，配备足够的硬件设施；工作人员纪律严明。
25
总分25分，评分人根据核查外包公司的档案资料及实际操作进行客观评价。
人员管理(具体根据外包管理考核总表及对应考核表内容细则进行考核)
1
发生不服从甲方工作安排的
首次扣款5分，同一人发生两次的或单次情节严重的扣15分。影响甲方生产的视情节轻重给予扣10--20分。
2
外包单位或员工因服务态度不良遭投诉，经查属实的
视情况考核10-20分/人/次
3
未达到工作量及作业要求的
每项扣5分（以用人部门考核表为依据）
5
5
业务技能
专业技能、技术好，能熟练操作生产配合用工具，相关生产配合受到好评者，加2分。反之扣2分。不配合工作者一次，扣1分。
10
6
服务质量
服务态度差，被运行部查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。
5
7
部门配合
积极配合运行部及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。
5
13
安全意识
提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。
5
14
职业道德
不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。不听劝说者为0分。
10
考核结果
5
10
劳动纪律
迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。
5
11
工具维护
熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。
5
12
工作责任心
工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。
评分内容
权重配分
得分
考核办法
1
人员到岗情况
到岗人数及人员素质符合要求，少一个扣5分
15
日常记录公司内部职工及外部来宾投诉）一次，经核查属实扣5分。
10
日常记录
3
服务内容及服务质量
辅工工作（(根据平时工作客观评分，有以下事项时直接扣分：未按要求完成当日工作，每项一次扣5分；脱岗一次扣5分；不服从业主管理扣10分)
6
考核结果
总得分：
考核人（签名）：
说明：
1、70分以下整改，并按合同接受相应处罚。
2、本表格考核结果作为支付物业管理费用的依据。
3、被考核单位对考核结果不明或存在异议，在收到考核结果后3个工作日内提出异议并协商处理。
保洁员考核表（）月
考核项目
工作任务
考核标准
分值
评分
重要工作
1
工作质量
道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯道无蜘蛛网。绿化区及时修剪、清理等。发现一处扣一分。
管理制度基本完善，硬件设施基本能维持日常管理的正常动作，工作能基本遵守工作纪律。
管理制度不符合实际，日常管理偶尔出错，硬件设施缺乏，工作纪律不严明。
无有效的管理制度，管理混乱，经常出错，且工作人员纪律松散
5
其他
存在违法、违纪、违规现象，受到当地有关部门的处罚或通告或工作出现严重错误，造成极恶劣影响；视情节严重给予辞退、处罚、终止合作处理。