咖啡厅员工管理手册
咖啡店员工管理制度守则
第一章总则第一条为加强咖啡店员工的纪律性，提高服务质量，确保咖啡店正常运营，特制定本管理制度守则。
第二条本制度适用于咖啡店全体员工，包括但不限于前台服务员、咖啡师、收银员、清洁工等。
第三条咖啡店员工应严格遵守国家法律法规、行业标准及本店的各项规章制度，努力提高自身素质，为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业操守，尊重顾客，礼貌待人，维护咖啡店形象。
第五条员工应具备较强的团队协作精神，服从上级安排，积极完成工作任务。
第六条员工应具备一定的业务知识，熟悉咖啡店产品及服务流程，能够熟练操作相关设备。
第七条员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工在工作中应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
第九条前台服务员应热情接待顾客，主动询问需求，耐心解答疑问，确保顾客满意。
第十条咖啡师应严格按照操作规程制作咖啡，确保咖啡品质，满足顾客口味。
第十一条收银员应准确无误地收取款项，妥善保管现金及贵重物品，防止遗失。
第十二条清洁工应保持店内卫生，定期清洁设备，确保咖啡店环境整洁。
第四章培训与考核第十三条咖啡店应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十四条员工需参加年度考核，考核内容包括职业道德、业务水平、工作态度等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于奖金、晋升、休假等。
第十七条对违反规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十八条员工如有重大违纪行为，如贪污、盗窃、赌博等，将依法追究法律责任。
第六章附则第十九条本制度由咖啡店人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
【注意】以上内容仅供参考，具体制度应根据咖啡店实际情况进行调整。
咖啡店员工管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强本咖啡店员工管理，提高员工素质，确保咖啡店正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本咖啡店所有员工，包括全职、兼职及实习生。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行规范管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，积极向上，团结协作。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守咖啡店各项规章制度，服从上级安排。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，符合咖啡店形象要求。
第七条员工应爱护咖啡店财产，节约资源，维护咖啡店环境整洁。
第三章工作时间与休息第八条咖啡店实行标准工作时间，员工应按照规定时间上下班。
第九条员工每周工作时间为40小时，每周至少休息1天。
第十条员工因工作需要加班，应按照国家规定支付加班费。
第十一条员工请假需提前向主管提出申请，经批准后方可休假。
第四章岗位职责第十二条员工应熟悉并掌握本岗位工作流程和操作规范。
第十三条员工应负责咖啡店环境卫生，保持工作区域整洁。
第十四条员工应热情服务顾客，解答顾客疑问，提高顾客满意度。
第十五条员工应负责咖啡店产品销售，掌握产品知识，提高销售业绩。
第五章培训与考核第十六条咖啡店定期对员工进行培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十七条员工应积极参加培训，认真学习，提高自身能力。
第十八条咖啡店对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
第十九条考核结果作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条咖啡店设立奖励制度，对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第二十一条咖啡店设立惩罚制度，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条奖励和处罚的具体规定由咖啡店另行制定。
第七章争议处理第二十三条员工与咖啡店之间发生争议，应本着公平、公正的原则解决。
第二十四条员工可以向咖啡店提出申诉，咖啡店应在接到申诉后及时调查处理。
第二十五条争议解决过程中，双方应保持良好沟通，尊重事实，尊重对方意见。
咖啡店服务员员工手册
咖啡店服务员员工手册1. 介绍欢迎加入我们的咖啡店团队！作为服务员，你将成为我们店铺的重要一员，向顾客提供高质量的咖啡和优质的服务。
本手册将帮助你快速了解我们的店铺运营理念、工作流程和服务标准，以便你能胜任你的工作。
2. 店铺概述2.1 店铺使命和价值观我们的使命是通过提供优质和多样化的咖啡产品来为顾客创造愉悦的咖啡体验。
我们的价值观包括顾客至上、团队合作、品质追求和创新发展。
2.2 咖啡产品我们的店铺提供各种类型的精品咖啡，包括浓缩咖啡、手冲咖啡、拿铁和卡布奇诺等。
我们注重咖啡豆的品质和烘焙工艺，以确保每一杯咖啡都能带给顾客最佳的口感。
2.3 服务环境我们的店铺提供一个舒适、温馨和放松的环境，让顾客可以尽情享受咖啡和社交。
作为员工，你需要时刻保持店内的整洁和有序，并确保顾客的隐私和安全。
3. 员工职责3.1 顾客接待作为服务员，你的首要职责是热情接待顾客，并帮助他们选择和点单咖啡产品。
你需要主动了解顾客的口味偏好和特殊需求，并提供专业的建议和推荐。
3.2 咖啡制作你需要掌握咖啡的基本知识和制作技巧，包括磨豆、冲泡、蒸奶和拉花等。
你需要确保制作出的咖啡符合我们店铺的标准，味道浓郁且口感醇厚。
3.3 清洁和维护保持店内的清洁和整洁是你的责任之一。
你需要定期清理和消毒各种设备、器具和桌椅，并保持店内卫生。
此外，你还需要检查和维护咖啡机和其他设备的正常运行。
3.4 收银和结账你需要熟悉我们店铺的收银系统，准确并有效地处理顾客的账单。
你需要保证结账的速度和准确性，并确保交易过程中的顺畅和友好。
4. 服务标准4.1 专业礼仪作为服务员，你需要时刻保持友善、耐心和专业的态度。
你需要主动问候顾客，提供卓越的服务，并及时回答他们的问题和解决他们的问题。
4.2 敏捷高效在繁忙的时候，你需要快速而准确地完成任务，并确保顾客的需求得到及时满足。
你还需要与团队成员保持良好的沟通和协作，以提高工作效率。
4.3 团队合作团队合作是我们店铺的核心价值观之一。
休闲咖啡厅员工管理制度
第一章总则第一条为加强本咖啡厅的内部管理，提高员工素质，确保咖啡厅的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本咖啡厅全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐、有序的工作环境。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱本职工作，服从工作安排。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守咖啡厅的各项规章制度。
第六条员工应注重个人形象，保持整洁的仪容仪表，佩戴统一的工作牌。
第七条员工应积极参加咖啡厅组织的各项培训和学习活动，不断提高自身业务水平。
第三章工作时间与考勤第八条咖啡厅实行标准工作时间，具体班次安排由咖啡厅根据实际情况制定。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如因特殊原因需请假，应提前向部门经理申请。
第十条员工请假需提交书面申请，经批准后方可离岗。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第十一条员工考勤采用打卡制度，每日打卡时间不得有误。
第四章工作纪律第十二条员工在工作中应保持良好的工作态度，积极主动，认真负责。
第十三条员工应严格遵守操作规程，确保工作安全，预防事故发生。
第十四条员工应保持工作场所的整洁，对客人的投诉要及时处理，不得推诿。
第十五条员工应妥善保管咖啡厅财物，不得私自挪用或损坏。
第五章培训与考核第十六条咖啡厅将定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十七条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十八条咖啡厅将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、团队合作等方面。
第十九条考核结果将作为员工晋升、调薪的重要依据。
第六章奖励与处罚第二十条咖啡厅将对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第二十一条员工如有违反本制度的行为，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章附则第二十二条本制度由咖啡厅人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由咖啡厅管理层另行规定。
咖啡馆员工管理制度
第一章总则第一条为确保咖啡馆的正常运营，提高员工的服务质量和业务水平，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于咖啡馆全体员工，包括但不限于服务员、收银员、厨师、清洁工等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和服务意识，热爱本职工作，遵守国家法律法规及公司规章制度。
第四条员工应着装整齐，保持个人卫生，不得在工作时间饮酒、吸烟或从事与工作无关的活动。
第五条员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务能力和综合素质。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向部门经理申请。
第七条员工在工作中应保持良好的工作态度，对待顾客礼貌热情，耐心解答顾客疑问。
第八条员工应严格遵守操作规程，确保食品卫生和安全，防止食品安全事故的发生。
第九条员工应妥善保管公司财物，不得私自挪用、侵占或损坏。
第四章培训与发展第十条公司定期组织员工培训，包括新员工入职培训、专业技能培训、服务礼仪培训等。
第十一条员工应积极参加公司组织的各类活动，提升团队协作能力和企业文化认同感。
第十二条公司为员工提供晋升通道，根据员工表现和业绩，选拔优秀员工晋升至更高职位。
第五章考核与奖惩第十三条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十五条对违反规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第六章安全与卫生第十六条员工应严格遵守消防安全规定，确保咖啡馆消防安全。
第十七条员工应保持工作场所的清洁卫生，定期进行消毒，防止疾病传播。
第十八条员工应关注顾客安全，及时处理顾客在咖啡馆内的意外情况。
第七章附则第十九条本制度由咖啡馆人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
附件：1. 员工绩效考核表2. 员工奖惩记录表通过以上制度的实施，旨在提高咖啡馆的运营效率和服务质量，同时保障员工的合法权益，促进咖啡馆的健康发展。
咖啡店员工管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范咖啡店员工管理，提高员工素质，保障咖啡店正常运营，特制定本规定。
第二条本规定适用于咖啡店所有员工，包括但不限于全职、兼职、实习员工。
第三条咖啡店员工应遵守国家法律法规，遵守咖啡店各项规章制度，尊重顾客，团结协作，积极进取。
第二章基本职责第四条咖啡店员工应具备以下基本职责：1. 熟悉咖啡店产品知识，为顾客提供专业、热情的服务；2. 负责咖啡店卫生清洁，保持店内环境整洁；3. 负责咖啡店库存管理，确保商品质量；4. 参与咖啡店各项促销活动，提高销售额；5. 配合店长及上级领导完成其他工作任务。
第五条咖啡店员工应具备以下基本素质：1. 具备良好的职业道德，诚实守信；2. 具备较强的团队协作能力；3. 具备良好的沟通能力，能够妥善处理顾客投诉；4. 具备一定的抗压能力，能够适应工作压力；5. 具备较强的学习能力，不断提升自身技能。
第三章工作时间与休息第六条咖啡店员工工作时间根据国家规定和咖啡店实际情况制定，实行标准工时制或综合工时制。
第七条咖啡店员工每周工作时间为40小时，平均每天工作8小时，具体工作时间由店长根据咖啡店业务需求安排。
第八条咖啡店员工享有国家法定节假日、休息日及带薪年假。
第九条咖啡店员工在法定休息日、节假日及带薪年假期间，应按时参加店内安排的培训、会议等活动。
第四章培训与考核第十条咖啡店定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十一条咖啡店员工需参加店内考核，考核内容包括但不限于业务知识、服务态度、团队合作等方面。
第十二条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十三条咖啡店设立以下奖励：1. 优秀员工奖：对在工作中表现突出的员工给予物质奖励；2. 优秀团队奖：对在工作中表现优秀的团队给予物质奖励；3. 提议奖：对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。
第十四条咖啡店设立以下惩罚：1. 警告：对违反规章制度、工作态度不端正的员工给予警告；2. 记过：对严重违反规章制度、工作态度不端正的员工给予记过；3. 解除劳动合同：对严重违反规章制度、给咖啡店造成重大损失或恶劣影响的员工，经店长批准后解除劳动合同。
咖啡店员工制度(3篇)
咖啡店员工制度1.按时上下班，不迟到，不早退，不得私自调班、休假，如遇特殊情况需换班或请假，需提前____小时告知部门负责人。
每天上班时间：早班：7:30—15:30晚班：15:00—22:002.上班时间应着工服、佩戴工牌，并注意仪容仪表的整洁、干净，女士画淡妆上岗，不得有怪异装扮，不得留长指甲，搽指甲油，不得佩戴首饰。
上班期间保持标准站姿，不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗，严禁私自串岗、逗留、聊天，离开岗位前须向上级请示并说明原因，经批准后方可离岗，并要求在规定时间内归岗。
3.吧台内严禁吸烟、看报、吃零食等其他不雅或与工作无关的事，喝水或休息时去操作间。
中午吃饭时间半小时，交替休息用餐，保证每个岗位必须有人留守。
禁止在岗前、岗中吃有刺激气味的食物。
4.不得私下议论客人、同事，应使用标准普通话，文明用语，行为举止有礼貌，对待同事及客人态度谦和、友好。
5.将个人物品寄存放在员工储物柜中。
6.保持工作岗位的情节、整齐，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，所有物品摆放整齐有序，用过的餐具杯具等器皿要求及时清洗消毒，无水渍手印，并要求摆放齐全、美观、整齐，不可堆积在工作台面上，损坏时应及时报损。
吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等器具无水渍。
备用品摆放整齐，抽屉内物品归类，无杂物，除特定抽屉外其余抽屉严禁存放私人物品。
并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
7.要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁，食品采用“先进先出”原则，要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理，用前清洗。
节约成本，避免浪费(未经允许不得私自取用客用物品)。
合理做好回收利用。
8.对吧台内设备了如指掌，保证吧台内各类设备物品的正常使用，损坏及时报修。
9.吧台内物品不得外借，外借丢失由当日负责人赔偿，吧台不负责寄存客人的贵重物品。
10.店内电话接听需先说：“您好，____咖啡，请问有什么可以为您服务?”外拨电话禁止私人试用，如有工作需要，需试用电话，要向当班主管提出申请，批准后方可使用。
咖啡店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本咖啡店的管理，提高员工素质，确保咖啡店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本咖啡店所有员工，包括但不限于全职、兼职、实习等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱咖啡行业，遵守国家法律法规和咖啡店各项规章制度。
第五条员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，保持个人卫生。
第六条员工应具备一定的咖啡知识和专业技能，能够熟练操作咖啡机，为顾客提供优质服务。
第三章工作时间与休息第七条咖啡店实行标准工作时间制，具体工作时间由店长根据实际情况安排。
第八条员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十条员工加班需提前向店长申请，并按照国家规定支付加班费。
第四章培训与考核第十一条咖啡店定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。
第十二条员工需参加咖啡店组织的各项考核，考核不合格者将进行再培训。
第十三条咖啡店对员工进行定期和不定期的考核，考核内容包括但不限于工作态度、工作效率、服务质量等。
第五章奖惩制度第十四条咖啡店设立奖励基金，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
第十五条员工有下列行为之一的，给予警告或记过处分：1. 违反国家法律法规和咖啡店规章制度；2. 擅离职守、迟到早退、擅自离岗；3. 服务态度恶劣，损害顾客利益；4. 损坏咖啡店设施设备。
第十六条员工有下列行为之一的，给予严重警告或辞退：1. 涉嫌违法犯罪的；2. 给咖啡店造成重大经济损失的；3. 拖欠工资、损害咖啡店声誉的。
第六章保密与离职第十七条员工应保守咖啡店商业秘密，不得泄露咖啡店内部信息。
第十八条员工离职应提前一个月向店长提出书面申请，经批准后方可离职。
第十九条员工离职时应结清所有欠款，归还咖啡店物品，并办理离职手续。
第七章附则第二十条本制度由咖啡店店长负责解释。
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我们的企业文化企业文化是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。
企业精神：实现梦想，共享辉煌！工作作风：没有任何借口！做不到，承认做不到；承诺了，就一定要做到！集团模式：因地制宜，资源共享，实现1+1＞2的效能。
管理理念：没有不合格的员工，只有不合格的管理者；一个优秀的团队必定有一批优秀的管理者；高质量的产品是由高质量的人干出来的。
市场观：名牌战略，引领潮流，占领市场。
要么不干，要干就要争第一！内部管理模式：五常管理、制度化管理、质量标准管理体系、内部晋升机制。
质量方针：一切工作绝对以客户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的技术，研究改进、开发、生产客户满意的产品，满足客户潜在的需求。
工作原则：通过考核、多劳多得；最新技术和行业最高标准；市场目标下不断的质量改进；客户的期望与要求；不断向客户提供意料之外的满足；让客户在享用我们的产品时毫无怨言；必须找出客户投诉的原因，杜绝出现第二次；没有可以放过的错误，没有不值得重视的细节；发现问题，我们需要解决的是造成问题的原因，否则，同样的问题仍会出现；人无我有，人有我优，服务圆满；人人是人才，赛马不相马。
企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的统帅，使企业行动的指南，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用。
第一章机构与管理原则一、公司实行经理负责制，经理下属管理人员分设主管、领班。
二、公司十大管理原则：1、层级管理制每一位员工只接受一位直接上级领导，只向直接上级汇报工作；原则上不允许越级反映情况和汇报工作，但在工作中确实遇到困难或有疑难时，应向领班汇报，如领班不在可越级向主管或店长汇报，汇报时应简明扼要地讲清楚起因、过程，协同主管或店长进行处理。
2、分工负责制每一位员工按照分工后的岗位职责，对自己分担的业务负全面责任。
3、责、权、利连带制每一位员工的责任、权力、利益三方面连带生效。
4、命令服从制每一位员工必须执行上级的命令。
5、员工监督制每一位员工对发生在公司任何人身上的过失或功绩，均有权向上级反映，对直接领导有意见可越级投诉，但不得顶撞或不尊重领导。
6、民主参与制每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理提出口头或书面建议。
7、友好协作制在不影响本部门正常运作前提下，公司各部门有责任为其他部门提供所需的协作。
8、特殊授权制在任何情况下，每一位员工均须无条件接受公司特殊授权人员的指挥。
9、奖优罚劣制每一位员工的功绩都会受到表彰或奖励，过失者也将受到相应的惩罚。
酒店用人坚持重现实，轻历史的原则，每一位员工也应本着有功不傲，有过不卑的原则，努力在现实工作中表现自己高尚的人品和卓越的能力。
10、管理制度公司对各岗位实行效益管理、制度管理、情感管理的原则。
第2章新员工须知一、身份证明员工录用必须出示有效身份证并提供复印件1张、一寸照片2张，如是外地员工还须出示暂住证。
二、体格检查1、员工须经公司所在省份范围内的卫生监督所体检合格并持有效健康证方可录用（费用自理）。
2、本店员工被录用后工作期内每年须复检一次，以保证公司符合卫生要求，复检费用在复检后可凭发票到人事部门报销。
3、若员工在卫生监督所体检不合格，公司只能作辞退处理。
三、试用期新员工试用期一般为1个月。
试用期内，视其表现，公司有权酌情延长其试用期；试用期内发现员工不合格或犯严重过失，可随时辞退。
试用期满后，符合公司录用条件者，予以录用。
四、工作时间公司执行国家现行工时制度，因餐饮行业的特殊性，采用综合计算工时工作制度的方法，以总经理办公会议批准的上班时间为准。
五、公司物资保证金凡入职公司的员工，必须向公司交纳制服、工号牌、员工更衣柜、员工贵重物品保管柜等公司物资保证金。
员工离职时三天内完好退齐所有公司发放的物资用品后，公司将该物资保证金退还员工，否则，每推迟一天扣除10元；如造成公司物资破损，员工需按照成本价赔偿。
六、人事资料员工入职后为了便于公司考察、使用，需要填交各种人事资料。
各种表格必须如实填报，不得隐瞒伪造，一经发现公司将当即作出严厉的处理，并保留追究行政责任的权力。
员工变更如下事项需及时呈报人事部门：（1）住址和电话。
（2）婚姻变化状况。
（3）诞生子女情况。
（4）姓名更改。
七、假期（员工和公司另有约定的除外）1、公司执行国家现行休假制度，因餐饮行业的特殊性，休息时间轮流安排，由部门根据工作需要作出安排。
2、法定假日员工享有国家规定的每年11天法定有薪假日，即：元旦（1天）、春节（3天）、清明节（1天）、国际劳动节（1天）、端午节（1天）、中秋节（1天）、国庆节（3天），并以加班工资的形式按月体现在员工薪金内。
3、婚丧产假：员工本人结婚或员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，可根据具体情况，由本公司行政领导批准，酌情给予13天的婚丧假；女员工生产时享有产假90天。
八、考勤1、员工每天上下班必须签到，出现迟到、早退、旷工按本手册相关条例处理。
2、代人或托人签到、签退，均视作违纪处理。
外出办事应先在去向牌上注明去向后再外出。
特殊情况外出不能注明去向的通过电话告知直接领导，由直接领导在外出栏上注明去向。
3、员工上班不准早退、不准迟到、不准擅自离岗。
九、病事假办法及调休办法1、病假（1）病假须提前1天书面申请并征得主管领导预准，假后24小时内补交医院有效病假证明，请主管领导批准。
（2）急症、重病等不能提前或亲自请假的，则必须班前电话向主管领导请假，24小时内凭有效病假证明请主管领导批准。
2、事假（1）事假必须提前１天书面申请并征得主管领导批准。
（2）如特殊紧急情况必须在班前电话向主管领导请假，上班后立即补办手续。
3、工伤（1）工伤或工伤请假须凭医院有效证明并经公司行政领导批准。
（2）工伤请假发放全额岗位级别工资。
4、调休、调班必须提前１天书面申请并征得主管领导批准。
5、旷工未经批准同意的缺勤一律按旷工处理，每月累计迟到或早退1小时至3小时内按半天计旷工，3小时及以上按全天计旷工。
十、调职与晋升公司将视业务发展情况、工作需要、员工表现、工作能力及潜力，对员工工作岗位及内容作出调整。
同时，员工也可向上级提出调职申请。
1、员工必须服从公司的调配。
2、员工晋升后一个月属试用期，试用期满后，工作符合职位要求，则由公司正式委任该职。
3、调职后，若因不胜任该职工作或犯有过失，公司可视情况作出降职或免职的决定。
十一、工号牌每位员工入职公司后，即会得到公司颁发之工号牌，以证实员工身份。
员工上岗当值时应佩戴工号牌，工号牌仅供员工当值使用，不准借给他人，如遗失应立即向人事部门报告并办理相关补领手续。
员工离店时应将工号牌交回人事部，违者将不予办理离店手续。
十二、员工工作制服1、新员工入职后，公司将根据员工的工作岗位需要，按规定提供相应的工作制服，所有工作制服均属公司财产，按照公司规定的程序进行签领、使用和保管。
2、员工离职时，必须将制服洗净并交回制服房，并按规定办清退还手续，如有遗失或人为损坏，则需按规定赔偿。
十三、员工更衣柜及贵重物品保管柜1、员工入职后，可在人事部门按规定程序领取员工更衣柜，作为员工在公司工作期间的个人专用更衣柜，员工更衣柜是专为存放工作制服而提供的，员工必须爱护更衣柜设施，保持更衣柜的清洁和整齐。
2、员工更衣柜要随时上锁，员工更衣柜内不得存放食品、饮料、危险品及违法违纪物品等，不得存放钱财及贵重物品，如有丢失，公司将不负任何责任；如有贵重物品，可存放在公司提供的贵重物品保管柜。
3、根据公司的有关规定，公司人事部门与保安部门的指定人员协同当值管理人员，有权按规定程序对员工更衣柜、贵重物品保管柜进行联合检查。
4、员工不得占用他人的更衣柜、贵重物品保管柜，不得私自转借、转让或对换，私撬更衣柜将受到纪律处分，情节严重的送交公安机关处理。
5、员工离职时，应将员工更衣柜、贵重物品保管柜交回人事部门，违者将不予办理离职手续。
十四、员工通道1、员工上下班，必须行走指定的员工通道，工作期间亦应行走员工楼梯或通道。
2、员工进出公司，一般情况下只能携带与工作有关的日常私人随身物品（如化妆品等），其它物品的进出，必须报经部门主管同意，由部门办理进出手续，否则一律不予放行。
3、公司认为必要时，员工需主动开启随身包（袋），配合当值保安的检查，当值保安人员有权在当事人在场的情况下，打开员工携带包裹查视，并对予以合作的员工表示谢意。
十五、员工餐1、公司为员工提供午、晚及夜宵一天三次的工作餐，员工在工作时间内均可在员工餐厅/指定区域享用免费的两顿工作餐，饭菜须适量领取，不得浪费，否则将按本手册相关条例处理。
2、员工不得在员工餐厅/指定区域以外的公司其他地方使用员工餐。
3、员工用餐必须按部门安排的时间进行。
十六、员工宿舍1、外地员工入职公司后，可根据个人的需要，向人事部门提出宿舍申请报告，公司会根据情况为员工提供集体宿舍一个床位的住宿条件。
2、员工办妥入住宿舍手续的同时，将收到一份宿舍管理规定，员工应认真阅读此规定，并在该管理规定上签字，以表确认，如有违反，将按规定给予处分处理。
十七、培训（考核）公司为不断提高员工队伍的整体素质，将根据岗位及工作需要不定期为员工提供专业理论与技能培训，并进行考核。
1、如培训考核期间员工因个人原因需要请假，必须提前申请并得到批准，否则按考勤纪律处理。
2、公司人事部将对受训员工的受训记录和考核成绩存入个人档案，作为今后调动和提拔的依据之一。
3、由于公司在培训教材及师资等方面的费用支出，所以如员工在合同期间提出辞职将需赔偿公司相关的培训费用。
十八、保密未经公司批准，员工不得向外界透露、传播或提供公司的内部资料，公司的一切有关文件、档案和资料不得交给无关人员，如需查询应通过正常手续与办公室联系。
十九、公司财物1、爱护公司财物是员工的义务，每一位员工必须养成节约用电、节约用水和节约使用其它公司资源的良好习惯。
2、未经批准，员工不得将公司的各类物品作个人用途，否则，以偷窃论处。
员工如因蓄意疏忽或恶意而引起公司的财物损坏，将会受到最高按所损坏财物价值之10倍的索赔，并受到严厉的处分。
3、如果员工犯有盗窃财物行为，无论其所盗物品属公司、进店客人或公司员工，均会被立即开除职务并送公安机关处理。
第三章工作守则一、总则1、遵守国家法律、法规和各项政策。
2、遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。