2014年新春中百培训
商场2024春节开工第一课安全培训内容
商场2024春节开工第一课安全培训内容全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年春节将至，商场为了保障员工的安全和健康，特别举办了一次开工第一课安全培训。
本次培训内容全面涵盖各方面的安全知识，旨在提高员工的安全意识和应对突发情况的能力，确保商场在新的一年里能够顺利运营，并为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。
一、火灾事故防范火灾是商场安全管理中最重要、最常见的安全隐患之一。
在本次培训中，员工将学习到火灾的成因、预防措施以及应急处理方法。
商场要求每个区域都配备灭火器和消防器材，员工要熟悉使用方法，并定期进行检测和维护。
员工还要了解商场的疏散通道和灭火器的位置，以便在火灾发生时有序疏散和灭火。
二、紧急情况处理在商场工作中，可能会遇到各种紧急情况，比如突发疾病、人员扰乱、恐怖袭击等。
在本次培训中，员工将学习如何应对这些紧急情况，并熟悉商场的紧急预案和应急流程。
商场要求员工要保持镇定，第一时间报警并配合管理人员进行处理，确保紧急事件得到及时有效的处置。
三、货物堆放及仓储管理商场的货物堆放及仓储管理也是一项重要的安全工作内容。
在本次培训中，员工将学习到货物堆放的原则、安全距离的要求以及堆放高度的限制。
商场要求员工对货物进行分类、标识，并按照规定的程序堆放，确保堆放稳定、有序，避免发生意外。
四、个人防护意识培养个人防护意识是保障员工安全的重要基础。
在本次培训中，员工将学习到个人防护用具的选择和使用方法，如头盔、安全鞋、手套等。
商场要求员工要戴好安全帽和鞋，穿着符合规定的工作服，做好个人防护措施，保护自己的安全。
五、突发事件处理第二篇示例：随着2024年的春节将至，商场为了确保安全工作的开展，决定在开工第一天开展安全培训活动。
本次安全培训内容主要涵盖了火灾防范、电梯安全、突发事件处理和人员疏散等方面，旨在提高员工的安全意识，增强应对紧急情况的能力，确保商场的安全运营。
一、火灾防范1. 学习火灾的起因和危害，了解火灾的基本知识和防范措施。
2014年盛名公司新年晚会
2014年盛名公司新年晚会主持人暖场小提琴开场主持人上场尊敬的各位领导，各位来宾，以及现场的每一位亲爱的员工们，大家下午好！欢迎各位来到盛名公司2014年新春晚会的现场，我是主持人赵浩，我是主持人首先代表盛名公司对各位领导嘉宾的大驾光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎，欢迎你们！当然也非常荣幸担任本次晚会的主持，在这辞旧迎新的时刻，请允许主持人，向全场的每一位领导嘉宾拜个早年，大家，新年快乐，马年吉祥，马到成功，马上有钱！过去的一年是我们丰收的一年，是我们硕果累累的一年，企业之舟一路劈波斩浪，浩浩而行！在过去的时间里，我们就像一个温暖的大家庭并肩作战，为盛名的的持续发展打下了一个坚实的基础。
参加本次年会的领导嘉宾有：领导致辞谢谢领导的精彩致辞，我想每一个企业想得到持续良性的发展，必须要有优秀的员工和优秀的团队作为我们坚强的后盾，在我们盛名有这样一群人，他们无私的将100%的精力投入在自己热爱的工作岗位上，从不抱怨，就是这种拼搏的精神让盛名公司茁壮的成长，他们的内心深处充满着对公司明天美好前景的无限渴望，他们用他们的生命在怒放！接下来让我们有请市场部的优秀员工为大家带来手语舞怒放的生命！谢谢市场部的优秀员工的精彩表演，生命在行走，不是每一个时刻我们都可以驻足回望，但人生的顿悟却恰恰在每一次回首当中，回首过去，我们每一为优秀员工内心深处同样充满着感激，他们要感谢领导的栽培，有这样一个优秀的平台一展雄姿，这是荣幸，是骄傲，他们要用优美的文字歌颂者感恩！有请财务部周宗胜，董燕，卢兴运维大家带来是个朗诵相溶共生，崛起盛名！谢谢三位的精彩表演，主持人留下他们采访其中一位颁发２０１３年先进集体奖抽取３等奖８人（美的电磁炉）主持人恭喜获奖人，今天我们现场真的是个大家庭，我们一起享受着节日的氛围，享受着属于你们的荣耀的同时我想你们也多了一份思乡之情，快过年了，辛苦了一年，家乡的爸爸妈妈也盼望着咱们能早点回家团聚啊！掌声有请潘丽，高同中为大家带来黄梅戏夫妻双双把家还有请骆总为大家颁发２０１３中层干部，主管先进个人奖抽取２等奖６人天之锦贡缎提花四件套床上用品，主持人渲染没有中奖的朋友，大奖都在后面此刻我想我们每个人都和我们一样沉浸在这喜庆祥和的氛围中，当然作为我们每个中国人都应该为自己的事业和名族文化感到骄傲，今天我们优秀的员工就要在这个舞台上带领大家一同感受中华艺术文化的源远流长和博大精深，掌声有请市场部为大家带来京剧牧虎关颁发２０１４员工先进个人奖颁奖人汪总主持人恭喜获奖人员今天在这激动人心的时刻，我们每个人都带着激情而来，在盛名的大家庭中，有很多朋友都是来自五湖四海，我们相聚在一起是一种缘分，我们为了同一份事业在努力着，拼搏着，这更是一种难得的相逢，可谓是人生何处不相逢，相逢犹如在梦中，人生何处不相逢，相逢只恨太晚时啊，有请制造一部为大家带来歌曲人生何处不相逢。
商户消防培训(一)
商户消防基础管理
1、商户及店铺必须配备规定数量的灭火器材，特别是仓库、 厨房，必须严格按照标准配置灭火器； 2、商户要定期对员工进行消防安全培训，每季度最少培训一 次； 3、商户消防责任人每日必须进行消防安全检查，并签字确认； 4、有厨房的商户必须对排油管道定期进行清洗，特别是餐饮 商户，未按照要求清洗或清洗不达要求的，必须强制要求商户 完成；
第二十八条 任何单位、个人不得损坏、挪用或 者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、 圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、 堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。 人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救 援的障碍物。
第四十四条 任何人发现火灾都应当立即报警。 任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不 得阻拦报警。严禁谎报火警。人员密集场所发生 火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引 导在场人员疏散。任何单位发生火灾，必须立即 组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。 第七十三条公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商 场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船 厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共 娱乐场所等。
3、吉林中百商厦大火
2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余 人受伤。后来查明，火灾是由中百商厦雇员在仓库吸烟所引发。火灾发生 前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实，火 灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了 悲剧。 最令人思考的是距离消防部门并不远的中百商厦，为什么没有人第一 时间报警，从而造成如此大的损失，针对中百商厦违章建筑以及不合格的 地方，有关部门先后下达了七次整改通知，为什么没有起到丝毫作用等等， 诸多原因促成了这场悲剧的上演。 在调查的过程中，发现有部分消防栓没有水，火灾发生后应急灯失灵， 这都是表现出中百商厦在平时的防范没有认真，这几方面消防意识差，对 发现的问题没有及时整改，应该是这些偶然因素中存在的必然因素。 以后大伙应以此为教训，对自己的行为多少得特别注意，尤其那种小 事，造成这么大的后果，到时想后悔多来不及了。也以此为戒，所有人多 应当记住这次沉痛教训。 这一事件留给我们的反思很多，如果安全检查能再细致一点，如果整 改通知能落到实处，如果有关人员能够真正重视消防安全，做到防患于未 然，悲剧也许就不会上演了。
2014年中国连锁百强
CCFA 2 3 5 7 9表1：2014年中国连锁百强CCFA 2015年4月 21日发布序号1国美电器有限公司企业名称2014销售 （万元）14348266 销售增长率%7.6% 2014门店 总数 （个）1698 门店增长率%7.1%备注★ 苏宁云商集团股份有限公司 * 142761003.5% 16964.3% ①★ 华润万家有限公司 其中：华润苏果104000003342400 12.6% -1.3% 4127 2103 7.6% ②-0.3% ★4 康成投资（中国）有限公司（大润发） 8567000 6.9% 304 15.2% ★沃尔玛（中国）投资有限公司 7237558 0.2% 411 1.0% ③★ 6 山东省商业集团有限公司 6392336 4.6% 638 11.0% ☆ 联华超市股份有限公司 6175076 -10.3% 4325 -6.0% ④★ 8重庆商社（集团）有限公司6148418 2.0% 335 2.8%★上海百联集团股份有限公司 * 59860001.2% 4400 -6.4% ⑤☆ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 百胜餐饮集团中国事业部家乐福（中国）管理咨询服务有限公司永辉超市股份有限公司 大商股份有限公司武汉武商集团股份有限公司 长春欧亚集团股份有限公司 中百控股集团股份有限公司 石家庄北国人百集团有限责任公司 宏图三胞高科技术有限公司农工商超市（集团）有限公司 海航商业控股有限公司 5070000 4572212* 4300000 * 37680003400003 3232232 3221803 3213628 3035024 2938187 2790000 1.0% -2.1% 22.6% -4.6% 10.8% 14.3%9.9% 6.5%10.1% -2.1% 5.7% 6600 237 337 20098 811037102572 2566 50710.0% 0.4% 15.4% 3.1% -2.0%8.0% 2.1% 8.5% 12.2% -3.0% 5.2%★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ ★ ★21 步步高集团270379527.6%525 18.0% ⑥★ 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 万达百货有限公司天虹商场股份有限公司 利群集团股份有限公司烟台市振华百货集团股份有限公司 北京物美商业集团股份有限公司 文峰大世界连锁发展股份有限公司 北京王府井百货（集团）股份有限公司 江苏五星电器有限公司 山东家家悦投资控股有限公司 百盛商业集团有限公司锦江麦德龙现购自运有限公司 银泰商业（集团）有限公司 乐天超市有限公司金鹰国际商贸集团（中国）有限公司 郑州丹尼斯集团中石化易捷销售有限公司 北京迪信通商贸股份有限公司 安徽省徽商集团有限公司 新一佳超市有限公司欧尚（中国）投资有限公司山东潍坊百货集团股份有限公司 广州屈臣氏个人用品商店有限公司 2559996 2338992 2307900 2306100 2196447 2170674 2166596 2100000 2094516 * 19449441890000 1831852 * 18000001725746 1720000 1713019 1690279 1670609 1650301 1650000 1638966 * 163813665.2% 6.2% 0.9% 6.6% 11.3% 4.8%-6.0%-21.1% 10.2% -4.2%8.0% 0.8%16.1% -8.2% 21.1% 28.3% 12.1% -0.4% -3.0% 5.1% 8.3% 14.0% 99 67 600 111 565 879 28184 60857 8147 12329 226 23730 1484 2160 110 68 600 2088 32.0% 8.1% 3.4%-1.8% 3.3% ⑦ -4.6% 3.7% -2.6% 1.2% -1.7% 11.0% 30.6% 11.8% 7.4% 24.9%1.3% 1.3% -6.5% -5.2% 15.3% 5.3% 23.3% ★ ★ ★ ☆★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★44 合肥百货大楼集团股份有限公司1600000-2.1%176-7.4% ⑧★CCFA （万元）长率% （个）长率%44 46 47 48 49 50 51 52 53 北京华联综合超市股份有限公司 辽宁兴隆大家庭商业集团武汉中商集团股份有限公司北京京客隆商业集团股份有限公司 新华都购物广场股份有限公司 北京首商集团股份有限公司 卜蜂莲花江苏华地国际控股集团有限公司 人人乐连锁商业集团股份有限公司 **1600000 1544693 1492240 1422535 1406160 1384886 1378203 1328734 1279645 8.8% 9.6% 8.7% 3.5% 3.0% -1.6% 0.2% -0.9% -2.2% 145 37 49 285 122 18 77 47 117 3.6% 5.7% -5.8% 21.8% 3.4% 5.9% 0.0% 2.2% -8.6% △ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★54 55 北京菜市口百货股份有限公司 北京乐语世纪科技集团有限公司 1212121 1168686 -10.8% 0.3% 19 2168 18.8%-8.9% ⑨★ 56 57 麦当劳（中国）有限公司广州市广百股份有限公司*1150000 1134911 11.7% -0.6% 2100 27 20.0%-3.6% ★★ 58 东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司 1099365 71.1% 639014.5% ⑩★ 59 茂业国际控股有限公司*1076414 -5.4% 41 2.5%60 61 62 宜家家居中国石油销售公司（昆仑好客便利店） 永旺（中国）投资有限公司 1021956988000 97653724.4% -5.7% 11.4%16150005014.3% 7.1% 13.6%★ ★ ★ 63 新疆友好集团*966000 -14.0% 61 5.2% ★ 64 山东新星集团有限公司910918 -5.5% 586 -10.4%★ 65 成都红旗连锁股份有限公司881249 6.6%15778.0% ★ 66 南京中央商场（集团）股份有限公司 * 800760 -8.9%15 50.0% 67 济南华联商厦集团股份有限公司 797876 11.5% 41 51.9% ☆ 68 银川新华百货商业集团股份有限公司 *797600 3.2%2288.6% 69 湖南友谊阿波罗控股股份有限公司 776480 -1.5% 110.0%★ 70 伊藤洋华堂（中国）727178 0.1% 12 -14.3% ★ 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 北京翠微大厦股份有限公司山西美特好连锁超市股份有限公司 山东全福元商业集团有限责任公司 信誉楼百货集团有限公司 邯郸市阳光百货集团总公司 一丁集团股份有限公司 阜阳华联集团股份有限公司 家乐园商贸有限公司 青岛维客集团股份有限公司青岛利客来集团股份有限公司 大参林医药集团股份有限公司 湖南佳惠百货有限责任公司 北京华冠商业经营股份有限公司 长沙通程控股股份有限公司 三江购物俱乐部股份有限公司浙江人本超市有限公司 715000 656037 651400 640000 611000 562070 550116 533021 530500 525839 516000 510370 507926 502552 487046 486734 35.5% 17.8% 19.9% 30.6% 1.5% 17.0%6.1% 5.0% 5.3%14.3% 11.0% 5.2%12.1% -0.3% -5.2% 5.8% 8 130 267 18175 363 795 44 10431 1600247 273 77 154 1693 60.0%46.1% 19.2% 12.5% 2.9% -5.0%1.1% 0.0% 0.0% 0.9% 14.3%2.1%-3.2% 5.5% 2.7% 4.4%★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ ★ 87 雄风集团有限公司438795 10.5% 135 -10.0% ★ 88 89 90 91 92 93 北京超市发连锁股份有限公司 全家便利店广州友谊集团股份有限公司 百佳超市（中国区） 十堰市新合作超市有限公司江苏新合作常客隆连锁超市有限公司437051 420000 392016 392012 390585 3804411.7% 13.5% -17.8% 4.3% 4.0% 6.1%155 12816 70 2236 10298.4%20.4% 0.0% 7.7% 4.0% 1.3%★ ★ ★ ★ △ ★CCFA ⑩美宜佳因批发与加盟销售有重复计算，剔除此部分，实际销售规模为768408万元。
公共娱乐场所消防安全培训
提纲
一、消防工作现状 二、单位消防安全管理 三、消防行政与刑事责任追究
四、消防安全常识 （一）如何报警 （二）如何使用灭火器 （三）如何扑救初期火灾 （四）火场如何逃生
一、消防工作现状
（一）加强消防管理的重要性
1、消除火灾风险的需要。
2、落实消防责任的需要。
3、提升服务水平的需要。
4、构建和谐社会的需要。
公共娱乐场所消防安全培训
近几年来，随着我国经济社会的不断发展，歌舞、娱乐、 放映、游艺等公共娱乐场所逐步发展壮大，内部的功能、 形式也不断更新变化，规模也逐步扩大。这些场所的出现， 丰富了城乡居民的业余文化生活，而且提高了老百姓的生 活质量。但近年来，公共娱乐场所引发的群死群伤火灾事 故时有发生，使得此类场所成为舆论和社会公众关注的焦 点和热点问题。因此，必须认清公共娱乐场所的消防安全 形势，保持清醒的头脑，做到警钟长鸣。
轻判处期徒刑2年。员工李彦巧构成过失致人死亡罪，判处有期徒刑3 年。
3、重大责任事故罪
刑法第一百三十四条 在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因 而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑 或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。强令他 人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的， 处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处五年以上有期徒 刑。
（二）当前火灾形势分析 全国火灾形势
2014年培训计划
2014年阳光苑培训计划部门：餐饮部·阳光苑月份培训纲要一月一.消防安全问题；1.如何避免火灾隐患2.如何使用消防器材3.遇此问题如何组织客人离开现场二.新春菜单及年夜饭活动的系列培训1.菜单品种及对应的价位、人数等2.针对年夜饭，饭店所开展的系列活动介绍三.自助餐服务流程及注意事项1.自助早餐服务流程及注意事项2.自助正餐服务流程及注意事项3.自助会议餐服务流程及注意事项二月一.新员工的系列培训；1.基本技能培训（六大技能的培训）2.菜谱及酒水知识的培训及考核3.中餐员工值班流程及工作注意事项4.餐前准备工作及餐后收尾工作5.餐中服务的基本流程及注意事项二.电话礼仪1.饭店内部电话培训2.如何接听预定电话3..如何在电话中为客人解决问题三.送餐服务的流程及注意事项1.如何接听送餐电话2.送餐车的布置3.送餐服务的流程及注意事项4.如何处理送餐的帐单三月一.中餐VIP早餐服务流程及注意事项1.早餐台的摆放2.早餐的餐前准备工作3.早餐的餐中服务及注意事项二.西餐摆台及VIP贵宾摆台三.中餐西吃服务流程及注意事项1.分餐台的摆放标准2.分餐的餐前准备工作3.分餐的餐中服务4.分餐的个性化服务（漱口茶等）四月一.英语培训；1.基础问候语2.餐厅服务英语3.餐厅菜品英文翻译二.婚宴服务的流程；1.婚宴的餐前准备工作2.婚宴的餐中服务及注意事项3.婚宴的餐后收尾工作三.紧急事件的应对处理方法1.如果餐厅突然停电如何处理2.如遇到客人醉酒将如何处理3.如何防止并处理“跑单”情况等五月一.中西餐设施设备的保养；1.地板的保养（地毯、木地板、大理石地板等）2.电器设施的保养3.中餐包房沙发等皮具的保养二.中餐散客服务流程（一）1.餐前准备2.餐中服务（茶水、点菜、毛巾、酒水等）三.中餐散客服务流程（二）；1.特殊菜肴的服务2.特殊酒水的服务3.台面分菜服务的标准及注意事项六月一.星级评定标准（一）包括：餐厅环境、餐用具的整洁度、员工仪容仪表等二.星级评定标准（二）包括：领位服务、送餐服务、中餐正餐服务、咖啡红茶服务等三．季节性菜肴的培训；包括:菜品名称、主配料、口味、营养价值等七月一.如何处理客人投诉的培训；1.标准处理程序2.特殊情况处理程序二.员工考勤制度包括:正常休假、特殊假期等四.如何做好餐饮推销1.菜品的销售2.酒水饮料的销售3.明确服务是为物质销售做“售后”八月一.西餐厅零点及中餐会议服务流程1.零点的准备工作2.散台的服务注意事项3.中餐会议餐的流程及注意事项二.中餐点菜的常识及技巧；1.常规点菜的三种方法2.点菜时的技巧（语言技巧等）三.如何服务醉酒客人；包括：标准程序、特殊的情况处理等九月一．敬酒辞的培训包括：鱼头酒、祝酒词等二.英语培训包括：餐厅基础英语、菜品英文翻译、餐厅服务英语三. 如何服务大闸蟹及注意事项1.准备工作及备用工具（蟹针、蟹钳等）2.如何辨认公蟹、母蟹3.蟹宴的服务注意事项十月一．中餐VIP服务流程1．准备工作2.餐中常规服务及细节服务3.个性化服务（餐前水果、餐后漱口茶等）二. 服务员的服务意识及团队意识；1.服务意识及团队意识的重要性2.如何提高自己的服务意识及团队意识（做游戏的方式）三. 餐具的清洁和保养十一月一.商务礼仪培训；包括：交际礼仪、着装礼仪等二.冬季节能降耗的培训三.新菜品知识的培训；十二月一．餐中服务语言技巧1.如何巧妙躲避客人的劝酒2.如何巧妙介绍菜品3．如何巧妙使用敬酒辞二. 餐厅食品及消防安全培训包括：食品卫生、食品安全、消防安全等三.餐厅内小面积地毯及常用设施的清洁与维修制表人：李丽丹李丹。
消防安全培训课件1
5、限制爆炸波的冲击、扩散
在有可燃气体、液体蒸汽和粉尘的厂房设泄压门窗、轻质屋顶；在有放热、 产生气体、形成高压的反应器上装设安全阀、防爆片等
2014年10月13日星期一11时15分25秒
划分防火分区
在面积较大的场所划分防火分区 防火分隔物：就是能在一定时间内阻止
火势蔓延，且能把整个建筑内部空间划分 成若干较小防火空间的物体。
2014年10月13日星期一11时15分25秒
防火门
防火门 开启方向： 应向外开 启
2014年10月13日星期一11时15分25 秒
防火卷帘
2014年10月13日星期一11时15分25秒
典型案例
吉林市中百商厦2.15特大恶性火灾 2004年2月15日，吉林省吉林市中百商厦发 生特大恶性火灾，死54人，伤70人。在 这场火灾中，7人被提起公诉，6人被法 院判处有期徒刑。 1、直接责任 于红新 商场雇员 犯失火 罪 判刑7年 2、间接责任 保卫科副科长陈忠 ，犯重 大责任事故罪， 判刑3年半 3、间接责任 科员曹明君 犯重大责任事 故罪 判刑3年 4、直接领导责任 副总经理赵平，犯消防 责任事故罪， 判刑5年 5、直接领导责任 保卫科长马春平，犯消 防责任事故罪，判刑4 6. 领导责任 商场总经理刘文建 犯消防 责任事故罪 判刑6年 7、李爱民 商场防火员 犯重大责任事 故罪 因情节轻 微，被免予刑事 处罚。 吉林市中百商厦“ 2· １ 5” 特大火灾事故是 一起责任事故。身兼吉林市市委委员、 常委、副书记及市长四个职务的刚占标 引咎辞职。(行政处分）
一、逃生路线的选择
1、要注意平时行走路线与逃生路
线的区别，如不能乘座电梯，不要 盲目冲向手扶梯。
2014年10月13日星期一11时15分25 秒
2014年培训计划
内训全年共计23场
2014年度靓影商贸有限公司内部培训计划
培训时 间 课件名称 《直营店财务制度》 《终端岗前培训》 三月 《计算机培训》
《数据分析》 《系统培训》
制表人
课程简介 财务标准化制度
参训对象 直营店长
课时 2小时 2小时 2小时
2个小时 2小时
企业文化，上岗 店长部分新员工 培训 计算机日常操作
关于商品相关数据的 分析及使用方法 针对店铺进行系统操 作及数据分析相关培 训
仓库全员
督导及公司管理层 店长及核心店员
四月
《公司内部标准化培训 财务标准化制度 》 erp物流系统操 《erp系统培训》 作 《计算机培训》
《订货培训》
公司全员 仓库全员 仓库全员
艾莱依客户
2小时 2小时 2小时
2小时
计算机日常操作
针对客户及工作人员 的商品订货培训
五月
六月
《公司内部标准化培训 财务标准化制度 》 日常货品安全管 《货品安全》 理流程及办法
2小时
2小时 5小时 2小时
一、二号账户、费用 直营店长 报销规定、盘点制度 、 1、自动化基因篇 督导及公司管理层 2 、业绩倍增篇 3、成长篇 1、陈列知识（道具组 督导 合、色系搭配、平面 物料）
《公司内部标准化培训 财务标准化制度 》
公司全员
2小时
内部培训计划
制表人：闻陆生 审核人：
培训部门 财务部 人事部 商品部
商品部 商品部
讲师 郁小娟 待定 宣伟
宣伟 宣伟
5场
财务部 商品部 商品部
商品部
郁小娟 宣伟
4场
宣伟
宣伟
财务部 仓储
销售部 人事部
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职工顽强拼搏、锐意进取的结果。让我们以热烈的掌声向全体员工的努力再次
表示感谢，并通过大家向家人表示崇高的敬意！ 2013年，我们取得了一定成绩，但在细节管理、重点品牌培养、团队打 造、营销创新等方面还存在不足，2014年，需要我们携手并肩，奋力拼搏，共 同开拓中百大厦发展的新局面！
2014-7-14
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3.开展员工培训、考察，拓宽视野，提升素质水平
为强化培训、学习，快速提升各级管理人员岗位胜任能力，2013年我们泰安店分
别组织开展了“中百活力赢”拓展、岗位述职、标杆企业考察学习（济南、淄博、徐 州、北京）等工作，切实有效的提升了管理人员综合素质水平。
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4.开展专业技能大练兵，培养专业能手，努力提升核心竞争力。 为不断提升员工队伍的整体素质，鼓励员工立足岗位，持续提升专业技能，为员 工提供多方向发展的平台，2013年泰安店实施了技能挑战龙虎榜大赛、优秀专柜、优 秀柜长评选、星级营业员争创等活动。
正确认识、理解公司战略，建立 以强化公司优势业务、培育企业 核心竞争力为核心的企业战略观 根据环境变化和企业不同发展时 期的特征和状态，适时进行战略 调整，确保企业战略能够持续适 应环境 利用具体战略分析决策工具、方 法，进一步强化名牌战略、创新 战略、文化战略、形象战略，深 化“决策力与执行力”、“服务 增值与创新”等战略研究 制定各专业年度与阶段工作关键 目标及实施方案，确保战略贯彻 实施到公司各专业年度与阶段工 作中，使战略规划深入贯彻到高 级管理者日常工作思路中
工作主题：深化经营，提升运营能力；创新营销，全面提升竞争力 目 标：打造当地首选购物场所 商品 环境 服务
三大基础工作：
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集团公司2013年工作回顾
实现销售151.29亿元，同比增长14.74%，缴纳税金4.11亿元，同比增长9.68%
制定集团5-10年发展规划
开设中百大厦临朐店 潍百集团会员卡 实施EAS预算管理系统 5个商业地产项目稳步推进
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X-MOOM
BSG
伊碧 淑 芙黛 丽芙
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（二）紧盯重点品牌，以点带面，拉动销售业绩提升 合计：109个 1000万
2013年重点品牌数量占门 店品牌总数的36.80%，合计销 售1.74亿元，占总销售额的 79.45%；佰诗奴、天美意、珀 莱雅、天伦天、波司登等30个 重点品2014年春季培训
中百大厦泰安店2014年工作重点
2014年2月20日
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目
第一部分
录
中百大厦泰安店2013年工作回顾
第二部分
中百大厦泰安店2014年工作重点
第三部分
对管理者的几点要求
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第一部分 中百大厦泰安店2013年工作回顾
总 体 情 况
指标完成情况
重点工作回顾
门店中位列第三名。
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荣誉称号
省级荣誉
山东省青年文明号
流通消费价格统计先进单位
共 2 项 共 2 项 共 2 项
市级 荣誉 区级 荣誉
泰安市诚信兴商示范企业 泰安市诚信兴商示范部组
2012年度泰山区服务业十强企业 2012年度安全生产工作先进单位
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以上成绩的取得，是大厦专业总部正确领导的结果，凝聚了各级管理者、 员工的努力付出和辛勤汗水，是大家同心同德、奋力开拓的结果，是广大干部
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二、指标完成情况
2013年泰安店实现不含税销售2.19亿元，综合毛利额3731.52万元， 利润1663.01万元，完成全年任务指标的100.18%。
周转次数、超期库存、退货率、销售坪效、费用总额、费用率等指
标均控制在标准范围之内。
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单位：万元
品类 化妆珠宝类 鞋皮具类 女装类 男装类 运动休闲类 针纺儿童数 码类 专柜部合计 餐饮类 总计 销售计划 指标 4,145.00 4,178.00 4,630.00 3,362.00 2,898.00 3,987.00 23,200.00 800 23,200.00 12.1412.25 4,831.42 3,817.14 4,339.27 2,935.24 2,590.96 3,389.43 21,903.44 815.545 21,903.44 完成进度 116.56% 91.36% 93.72% 87.31% 89.40% 85.01% 94.41% 101.94% 94.41% 毛利额指标 510 840 919 600 555 505.8 3,929.80 139.2 4,069.00 完成额 528.54 756.88 856.86 453.19 535.78 430.40 3561.65 159.63 3731.52 完成进度 103.63% 90.10% 93.24% 75.53% 96.54% 85.09% 90.63% 114.68% 91.71% 综合收益 率指标 12.30% 20.11% 19.85% 16.51% 20.70% 12.69% 16.94% 17.40% 17.54% 完成情况 10.94% 19.83% 19.75% 15.44% 20.68% 12.70% 16.26% 19.57% 17.04% 完成进度 88.91% 98.62% 99.49% 93.53% 99.88% 100.10% 96.00% 112.49% 97.13%
→培养销售过1000万的品牌1个 →培养销售过800万的品牌1个 →培养销售过500万的品牌6个 →培养销售过400万的品牌2个 →培养销售过300万的品牌1个 →培养销售过200万的品牌6个 →培养销售过100万的品牌40个 →培养销售过50万的品牌52个
800万
500万 400万 300万 200万 100万 50万
（一）深 化战略研 究与管理， 实现战略 强企目标
（二）深 化企业文 化建设， 提升企业 凝聚力
（三）转 型增长方 式，实现 经营跨越 式发展
（四）深 化市场拓 展，加快 门店拓展 步伐
（五）深 化基础管 理，为经 营工作提 供可靠保 障
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（一）深化战略研究与管理，实现战略强企目标
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5.积极开展人才培养，为企业发展提供人员保障 2013年向大厦、公司输出后备店长、物业主任、业务主管各1名。同时，在门店内 部培养后备主管3名，后备主任4名，后备经理1名，为门店健康发展提供了充足的人才
保障；选拔培养“双百工程” 优秀主管6名。
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（六）积极开展企业品牌推广，不断提升企业美誉度 公益活动：紧盯社会热点，举办妇女节鲜花迎宾、“100个美丽心愿”爱心助学、联合 山东综艺直播影视举办社区居民联谊晚会和免费礼品派送、联合波司登捐助敬老院，钟 欣潼、王建淼、张伟宏明星见面会等公益文化活动，极大的提升了企业的品牌形象。
后勤部
保卫部
现场部
物业部
综合管理部
在组织架构调整方面，遵循平稳过渡原则，将后勤部、保卫部合并为 物业部，现场部并入综合管理部，并对9个岗位、13名员工进行了优化，
达到了人力资源的合理配置，提升了人均劳效。
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（五）以人为本，关注员工成长及素质提升
1.开展系列团队活动，丰富员工生活
根据年度KPI工作安排，为倡导快乐工作理念，我们先后组织了2012年度 表彰大会、春季趣味运动会、五一五四活动、K歌比赛、长岛两日游、感动 点展示、主管级管理人员登泰山、八周年店庆小品大赛、店庆晚会等系列活
动，有效的丰富了员工文化生活，增强了团队凝聚力，同时为员工创造了展
现自我的平台。
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2.调整基层员工的绩效工资，激励员工工作积极性。 2月份，对门店内各职级收入情况进行统计，了解了各职级年度薪资增幅情况；10月 份根据大厦专业总部要求，对薪资进行调整，主管级及以下员工绩效工资平均增长130150元/月，人均增长幅度为5.47%。
四星级员工3名，三星级44名，二星级68名， 一星级231名，星级占比66.91%，较去年同期提 升了2个百分点。
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公司级2名，员工张燕获得公司级“会计知识王”竞赛个人第三名并代表大厦获得公 司级“团体竞赛王”第二名 大厦级5名，物业部樊元亮获得大厦“100米障碍快速灭油火”项目第一名；物业部 李国峰获得大厦“16mm²多股铜线交叉自缠对接”项目第一名；物业部许良获得大厦 “单人双带（水龙带）连接”项目第三名；女装类王肖获得大厦“小衫多样穿法”项 目第三名；鞋皮具类赵衍芬获得大厦“打字王”挑战赛项目第二名。
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三、重点工作回顾
（一）优化品牌布局，完善品牌组合，进一步明确门店经营定位 2013年泰安店利用春秋两季调整分别引进招金、相约银饰、杉杉鞋、 LILY、碧淑黛芙、伊芙丽、X-MOOM、法奥仕顿、BSG、阿迪休闲、巴拉巴 拉等重点品牌47个，调整品牌138个，淘汰品牌50个，使品类布局更加优 化，品牌组合更加完善，年轻时尚百货店的市场定位更加突显。
成立超市事业部
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中百大厦2013年工作回顾
全面完成公司下达关键经营管理指标 引进兰蔻、碧欧泉、兰芝、雅诗兰黛、SK-Ⅱ、周生生、克劳西、星巴克、必胜客 等国内外知名品牌，潍坊最强品牌组合 建立潍坊最先进立体停车楼，缓解停车问题 “中百” 荣获山东省著名商标 筹备高密店
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2项行业唯一：作为泰安市零售行业唯一一家企业参加并通过山东省评估小组对 泰安市国家二类城市语言文字工作的评估验收；以优异成绩通过创建山东省安全生 产标准化企业验收工作，成为泰安市首家安全生产标准化示范商贸企业。 2项市级竞赛优异成绩：泰安市消费与安全知识竞赛第一名；泰安市消防法律法 规知识竞赛第二名。 2013年顾客满意度分值为88.90分，高于平均分值（87.51）1.39分，在大厦10家