2012年福建省市场营销策划师(中级)考试重点和考试技巧
福建省专升本《市场营销》要点归纳
一．市场营销和市场营销学1、简述市场营销的含义答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
2、市场营销对经济发展的重要作用（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。
3、市场营销学的研究方法答：（1）传统研究法（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法。
4、现实市场的成立包括哪些条件答：（1）存在消费者的一方，他们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源（2）存在生产者的另一方，他们能提供满足消费者需求的产品和服务（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等。
二．市场营销管理哲学及其贯彻1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。
(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵制，随后企业开始推崇产品观念。
(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。
中级策划师
中级策划师1. 引言中级策划师是一个在各行业中广泛存在的职位，他们通常负责制定和执行项目的策划方案。
本文将探讨中级策划师的工作职责、技能要求以及发展前景，并提供一些建议来帮助有志于成为中级策划师的人们。
2. 工作职责中级策划师在项目的不同阶段承担不同的职责，主要包括：•与客户合作，了解他们的需求和目标；•分析市场和竞争对手，进行市场调研；•制定策划方案，包括目标、策略和实施计划；•协调资源和团队，确保项目按计划进行；•监督项目的执行和进展，及时解决问题和调整方案；•分析项目结果，评估项目的成功和不足之处。
3. 技能要求成为一名出色的中级策划师需要具备以下技能：3.1. 沟通能力中级策划师需要与客户、团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通。
他们必须能够清晰地表达自己的想法和建议，并理解他人的需求和意见。
良好的沟通能力能够帮助中级策划师与团队合作，并与客户建立良好的关系。
3.2. 分析能力中级策划师需要通过市场调研和竞争分析来收集和整理信息。
他们必须能够准确地评估市场需求和趋势，并根据这些信息制定相应的策略。
分析能力对于制定有效的策划方案至关重要。
3.3. 项目管理能力中级策划师通常需要同时处理多个项目，因此良好的项目管理能力对于他们来说非常重要。
他们需要能够制定合理的时间表和资源安排，并在有限的时间内完成任务。
项目管理技能可以帮助中级策划师更好地组织团队和协调工作。
3.4. 创意能力策划过程中，中级策划师需要提供创造性的解决方案和创意思维。
他们需要能够从市场调研中发现机会，并提出独特的策略来实现目标。
创意能力可以帮助中级策划师在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4. 发展前景中级策划师是一个具有良好职业发展前景的职位。
随着对市场调研和策划方案需求的增加，中级策划师的市场需求也在不断增长。
一些中级策划师还有机会晋升为高级策划师，负责更大范围的项目和团队。
此外，中级策划师在不同行业都有很多发展机会。
他们可以选择在广告、公关、市场营销等领域工作，也可以选择在政府、非营利组织等机构中从事策划工作。
0901市场营销策划师中级试卷
市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，总分值为150分，考试历时150分钟，考试终止后将试卷、答题卡一并交回。
2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
3．请认真阅读各类题目后回答下列问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。
4．注意：单项选择题：40道，每题1分；多项选择题：25道，每题2分；判定题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时刻：150分钟Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每题1分，共40分)1. 在依照客户背景设计沟通方式中，从事财务、电脑、技术性质工作职业的人多半属于（）的客户。
A.听觉型B.视觉型C.务实型D.分析型2. 若是企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由（）承担。
A.顾客B.企业C.承运人D.保险公司3. 在广告预算方式中，预定广告经常使用的一种方式是（）。
A.目标达到法B.销售单位法C.百分率法D.支出可能法4. 关于客户的负反馈，销售人员应该持有（）态度。
A.反对B.否定C.认同D.不关切5. 企业选择复用包装决策的目的是（）。
A.节约本钱B.方便顾客购买和利用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.幸免某一商品推销失败而阻碍其他商品的声誉6. 当客户在销售人员介绍产品时，反复询问有关利用上的细节问题或反复阅读说明书，说明客户（）。
A.有购买意向B.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解C.从优柔寡断到下了决心D.不仅对该产品极感爱好，而且也预备付款购买了7. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓舞方法，其中最为常见的是（）。
A.奖金B.旅行C.佣金D.销售竞赛8. 企业对产品线中各牌号的产品所包括的花色、样式、品种的数量作出的决策属于产品组合的（）。
A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策9. 以下关于促销与营销关系的说法正确的选项是（）。
中级市场营销知识点汇总(1-8章全)
中级市场营销知识点汇总(1-8章全)第一章：市场营销基础知识- 市场营销的定义和概念- 市场营销的目标和价值- 市场营销环境分析方法- 市场细分和目标市场选择- 市场定位和差异化战略- 市场营销组合（4P）的概念和应用第二章：市场调研与消费者行为分析- 市场调研的目的和意义- 市场调研的方法和工具- 消费者行为的影响因素- 消费者决策过程- 消费者行为研究的方法和应用第三章：产品和品牌管理- 产品开发和产品策略- 产品生命周期管理- 品牌的定义和作用- 品牌价值和品牌资产管理- 品牌扩展和品牌维护第四章：价格和渠道管理- 价格决策和定价策略- 价格弹性和定价方法- 渠道的定义和分类- 渠道设计和管理- 渠道冲突和渠道合作第五章：广告和销售促销- 广告的定义和作用- 广告传播过程和媒体选择- 广告创意和广告效果评估- 销售促销的概念和类型- 销售促销的设计和执行第六章：市场营销沟通与关系管理- 市场营销沟通的定义和重要性- 市场营销沟通的目标和策略- 市场营销沟通的工具和渠道- 关系营销的概念和原理- 关系营销的维护和发展第七章：新产品开发与创新- 新产品开发的目的和过程- 产品创新的类型和途径- 产品创新的管理和评估- 技术创新和市场创新- 创新驱动的企业和创新战略第八章：市场营销规划与执行- 市场营销规划的概念和步骤- 市场营销计划的要素和内容- 市场营销执行的关键问题- 市场营销控制和评估- 市场营销策略的调整和优化以上是中级市场营销知识点的汇总，涵盖了市场营销的基础知识、市场调研与消费者行为分析、产品和品牌管理、价格和渠道管理、广告和销售促销、市场营销沟通与关系管理、新产品开发与创新以及市场营销规划与执行的内容。
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福建省中等职业学校学业水平考试《市场营销基础》考试大纲
福建省中等职业学校学业水平考试《市场营销基础》课程考试大纲本考试大纲以教育部《中等职业学校专业教学标准》为指导，结合我省中职学校《市场营销基础》课程教学的实际情况而制定。
Ⅰ.考试目标与要求《市场营销基础》课程主要考查学生对市场营销基础知识的认知程度和运用知识分析问题、解决问题的能力，能达到职业岗位能力的基本要求。
考试目标与要求如下：1.了解层次：要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现，具有初步识别、辨认事实或正确描述对象的基本特征的能力，即知道“是什么”。
2.理解层次：要求对某一概念、知识内容，在了解基础上，能够深刻领会相关知识、原理、方法，并借此解释、推断、分析现象，辨明正误，即明白“为什么”。
3.掌握层次：要求能够灵活运用相关原理、法则和方法，综合分析、解决实际问题，进行总结论述，与已有技能建立联系，即清楚“怎么办”。
Ⅱ.考试范围与考核要求一、市场营销概述1.了解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念产生的背景；2.掌握生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念的内容；3.理解市场、市场营销和交换的概念；4.掌握传统营销观念和现代营销观念的区别。
二、市场分析1.了解宏观环境和微观环境的构成；2.掌握市场营销环境SWOT分析法；3.理解消费品市场的概念；4.掌握影响消费者购买行为的主要因素；5.掌握消费者购买决策过程。
三、市场细分和目标市场1.了解市场细分的标准；2.理解市场细分、目标市场、市场定位的概念；3.掌握目标市场的营销策略；4.掌握市场定位的策略。
四、产品策略1.了解新产品开发程序、品牌种类；2.理解产品概念、产品整体概念、产品生命周期概念、新产品概念和品牌概念；3.掌握产品组合策略、产品生命周期各阶段（主要是成长期和成熟期）的特点及营销策略、品牌策略。
五、定价策略1.了解商品的价格构成、了解企业调价的两种情况；2.掌握影响企业产品定价的因素；3.掌握六种定价策略，重点掌握新产品定价策略和心理定价策略；4.掌握三种定价方法，重点掌握成本导向定价的三种方法。
营中级-市场营销(考点笔记)
营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（市场营销）A、市场调研、分析与预测一、调研数据的初步整理（技能点1——调研数据的初步整理X=P114）调研信息的初步整理包括三步：（1）审核；（2）编码；（3）录入。
（一）调研信息的审核（技能点2——调研信息的审核X=P115）调研信息的审核是对调研问卷进行审核和核实，检查一线访问员的工作质量，确保问卷的真实性和可用性。
在实际操作过程中，审核要点包括如下几个方面：1、调查是否真实有效电话复查主要确认以下五方面的内容：（1）确认此人是否接受了调查。
（2）被调查者是否符合条件。
（3）确认调查是否按要求的方式进行。
（4）确认调查是否完整。
（5）检查其他方面的问题，2、问卷信息是否完整客观（1）审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏，报送资料是否齐全。
（2）是否有些问题漏问，或没有记下答案。
（3）问卷是否遵循了规定的跳跃模式。
（4）开放性问题的答案，是否存在人为判断的语句或主观猜测的成分，（二）编码（技能点3——调研数据的编码Y=P115）编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。
（三）数据录入与清理（技能点4——调研数据的录入与清理X=P116）1、数据录入2、逻辑检查3、数学检查三、检查出错误之后的处理（技能点7——检查出错误之后的处理Y=P119）表3-8 问卷数据出错环节及处理措施出错环节处理办法1.数据录入出题（输入错；输入遗漏）找到原始纸质问卷，修正录入数据2.答卷者填问卷过程中出错（填错；漏填）有没有联系方式，通过电话针对出错的问题重新访问；没有留下联系方式，做无效问卷处理3.问卷造假问卷作废二、调研数据分析（技能点8——调研数据分析方法的三个层次）如下三层：第一层：数据图表化，第二层：描述性统计，第三层：显著性分析，（一）调研结果图表化1、调研数据表（1）单一答案列表（技能点9——单一答案列表X=P122）●对于单项选择题，单一答案列表能够直观地显示各个答案的选择人数和占比。
市场营销之中级考点归纳
市场营销之中级考点归纳市场营销中级考点归纳技能与理论重合部分市场调研、分析与预测（18分）一、分析报告的撰写1、基本要求：结论明确、结构清晰、数据翔实2、基本要素：一份结构完整的分析报告通常包含以下要素：(1) 报告主题；(2) 市场背景简述；(3) 信息采集的范围和方法概述；(4) 总结论（或结论概述）(5) 分论点并附数据论证(6) 意见建议或下阶段的实施计划。
二、片区市场分析客户经理和市场经理需要定期对所辖片区做市场分析，片区市场分析应以反映一段时间片区的总体市场情况为主。
选择数据时应紧紧抓住概括本片区市场特点的数据。
作为深入市场一线的营销人员，市场分析应更注重提炼出市场动态。
三、综合性市场分析综合性市场分析指的是：商业公司定期对辖区市场所做的市场分析、对一段时间品牌营销的分析总结，或工业公司定期对自有品牌进行的市场分析。
市场维度：社会库存的分析（以社会库存水平、社会存销比为主要指标）、市场价格的分析（以零售价格指标、市场价格水平为主要指标）社会销售量估算、需求满足率水平以及市场秩序规范程度等。
品牌维度：品牌的社会动销、供需水平、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况。
客户维度：卷烟盈利水平分析、经营规范情况分析（正规渠道购烟情况、明码实价与价格到位率情况）和对烟草公司态度（服务满意度、货源满意度或对烟草公司政策的满意度）四、调研信息的初步整理1、调研信息的审核（1）调查是否真实有效：确认此人是否接受了调查；被调查者是否符合条件；确认调查是否按要求的方式进行；确认调查是否完整；检查其他方面的问题（2）问卷信息是否完整客观：审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏，报送资料是否齐全；是否有些问题漏问，或没有记下答案；问卷是否遵循了规定的跳跃模式；开放性问题的答案，是否存在人为判断的语句或主观猜测的成分，如果有应及时予以修正2、编码：编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。
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1、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
2、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程
B、判断过程
C、整理过程
D、创新过程
3、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
4、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
5、平行品牌策略是指（ ）
Ａ、一个企业一个品牌、多种产品
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
6、管理策划的"岗位标准"任务，指（ ）
A、 提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、 提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
7、平行品牌策略是指（ ）
Ａ、一个企业一个品牌、多种产品
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
8、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
9、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
10、文化观念定位方法是（ ）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
11、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
12、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
13、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
14、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力
B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力
D、策划者内在决策能力
15、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力
B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力
D、策划者内在决策能力
16、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划
B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策
D、点子、创意、策划
17、市场营销学是关于（ ）等的知识
A、 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
18、属于判断类知识结构的有（ ）
A、文案格式
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析。