同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 市场营
2022年同等学力申硕《工商管理综合水平》真题及详解
2022年同等学力申硕《工商管理综合水平》真题及详解一、单项选择题（每题1分，共10分。
请从A、B、C、D中选择一个正确答案）。
1、分工给组织带来的弊端是（）。
A、工作单调乏味B、组织层次过多C、对专业人员依赖性过强D、不利于员工发展2、提出公平理论的著名管理学家是（）。
A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、马斯洛3、资源基础模型说法描述正确的是（）。
A、资源基础模型认为不同的企业的资源和能力是相同的。
B、战略资源可自由地在企业间流动，因而资源的差异是暂时的。
C、企业竞争力在于对于资源的运用能力不同。
D、相同产业内的企业具有相同的资源4、蓝海战略是指（）。
A、立足当前行业,战胜竞争对手B、打破现有边界,开辟新市场C、将企业发展重点放在远洋运输业D、走出国门,加强出口5、产业市场细分区别于消费者市场细分的重要变量是（）。
A、顾客规模B、最终用户C、重要变量D、利润目标6、从营销理论的角度来看，企业市场营销的最终目标是（）。
A、把商品推销给消费者B、获取利润C、求得生存和发展D、满足消费者的需求和欲望7、顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（）。
A、便利品B、选购品C、非渴求物品D、特殊品8、不会影响企业财务管理目标的利益相关者是（）。
A、企业债务人B、政府C、企业职工D、企业所有者9、某企业年初应收账款余额150万元，年末应收账款余额250元，销售收入700万元，赊销收入占80%，应收账款周期次数是（）。
A、2.8B、2.2C、3.5D、4.510、发行优先股筹资的缺点是（）。
A、筹资金额少B、稀释股权C、筹资成本高D、财务风险大二、多项选择题（每题2分，共8分。
请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）。
1、法约尔提出的一般管理职能包括（）。
A、计划B、组织C、领导D、协调E、控制2、影响产业进入壁垒高低的因素包括（）。
A、产品差异化B、转换成本C、分销渠道D、在国民经济中的地位E、与规模经济无关的成本优势3、企业的市场竞争者包括（）。
同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 管理学
第四章决策1.4.1 复习笔记第一节管理就是决策一、管理职能与决策管理就是决策。
管理过程中每一个阶段的每一个管理行为，都有一个可分解的决策过程。
表4-1 管理职能与其中的决策问题二、“决策人”的管理模式西蒙和马奇在《组织》一书中按照关于人的假设对管理理论作了如下分类：（1）“机械人”模式把组织成员看作是进行一定作业的生产工具——机械。
他们只能被动地接受命令、进行作业，在解决问题时并不发生什么作用。
（2）“动机人”模式认为组织成员不是机械而是人，是为了满足个人的要求、动机和目的而劳动的。
组织成员为实现组织目的而进行合作的动机是劳动生长率最重要的决定因素。
（3）“决策人”模式认为组织成员都是为了实现一定目的而合理地选择手段的决策者。
由于信息和知识的不完备性、对未来预测的困难性以及不可能穷尽所有的替代方案，因此，在有限合理性的基础上，追求满意化而不是最优化决策的“决策人”模式才是更现实的合理模式。
“决策人”模式是把下述的决策方面的心理学因素作为其行动的基础的：①学习。
人能够根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推断，对特定的选择将产生的结果作出估计；②记忆。
把为解决一个问题而收集的信息以及从这些信息得出的结论储存起来，以便在发生同类问题时用来作出新的决策的参考依据；③习惯。
它是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意识地进行选择的范围内排除情况反复”的作用。
第二节决策的过程和准则一、决策过程1．收集信息阶段（信息活动）收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要搜集并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。
2．拟订计划阶段（设计活动）以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所搜集到的信息，拟订出各种可能的备选方案。
3．选定方案阶段（抉择活动）根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。
4．对已选定的方案进行评价（审查活动）决策过程还可以细分为更具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。
同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试大纲及指南》习题和真题详解（学校人力资源管理）
同等学⼒申硕《公共管理学科综合⽔平考试⼤纲及指南》习题和真题详解（学校⼈⼒资源管理）第四章学校⼈⼒资源管理4.1 课后习题详解1．简述⼈⼒资源管理的过程。
答：⼈⼒资源管理的过程有如下⼏个步骤：（1）⼈⼒资源挑选前的⼯作①制定⼈⼒资源规划。
要考虑所需的⼈⼒的数量和质量、获取这些⼈⼒的途径、组织对⼈⼒资源的短期需求和长期需求等。
②⼯作分析。
收集、分析和整理本单位⼈⼒资源的综合信息，包括：招聘的⽬标和⼯作资格、最适当的挑选技术、挑选后的培训⽅案、⼯作业绩评估的标准和指标、⼯作激励的措施和办法等。
（2）⼈⼒资源的挑选⼯作①招聘。
要考虑组织⽤什么内容和⽅法来吸引就职申请者，从内部招聘还是从外部招聘。
招聘的⽬标在于迅速、合法和有效地找到合适的求职者。
②录⽤。
包括录⽤的⽅法、过程、⼿续等问题。
（3）⼈⼒资源挑选后的⼯作①培训和开发。
教育员⼯如何去有效地完成任务，其中培训聚焦于⽬前的⼯作，开发则是为了使员⼯适应未来的发展。
②业绩评估。
组织通过业绩评估过程衡量其员⼯的⼯作并把这些评价传达给员⼯，⽬的是为了激励恰当的⾏为，纠正不恰当的⾏为。
③报酬和激励。
报酬和激励有很多⽅法，如提薪、评奖、晋升等，⽬的是使组织以某种负担得起的成本建⽴和维持⼀⽀胜任并保持忠诚的员⼯队伍。
④⼯作改进。
通过培训、评估和激励等⼿段，进⼀步改进⼯作，实现组织的⽬标。
2．简述学校⼈⼒资源管理的主要内容。
答：学校⼈⼒资源管理的内容主要包括教育领导者的管理及教师队伍的管理。
具体表现为：（1）教育领导者的管理①教育领导者的甄选。
由于⼀个⼈的领导才能不仅得之于书本知识，⽽且更主要得之于领导⼯作实践，因此，在选拔任⽤学校领导者时，候选⼈的⾏政领导经历往往都被作为甄选的重要条件之⼀。
但实践表明，任何依据单⼀条件来挑选领导者的⽅法都是不太可靠的。
②评价教育领导者。
建⽴学校领导者评价制度必须要思考以下问题：a．评价取向选择。
学校领导者的评价可以有两种取向：以“督”为主或以“导”为主。
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第二章组织管理原理1.2.1 复习笔记第一节个体层次的基础知识一、个体假设1．个体假设的意义管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。
如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的方式和效果。
对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。
由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。
管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。
由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。
2．传统的看法（1）经济人假设经济人：指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体。
假设：人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。
（2）社会人假设社会人：指以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体。
假设：个人不是单纯地追求金钱收入的，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。
（3）管理人假设管理人：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。
假设：人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内作出相对令人满意的决策。
上述各种假设，都只强调个体的某一个侧面。
现实中的个体，实际上是上述各方面的综合，即“复杂人”。
但如果把个体当作一种多因素的复杂人对等，组织管理问题就无从谈起了。
所以，从组织管理角度出发，明确选择个体的有关特征为依据，是一种较为适当的选择。
3．必须回答的几个基本问题管理学研究人的什么；人的需求结构如何；支配人的行为的力量有哪些；人的理性能力有无限度，限度何在等。
巴纳德关于个体是由物的、生物的、社会的三方面因素结合而成的独立的个体的看法，包含了对个体认识的基本规定性。
从本质上说，人是独立的个体，但作为社会性的存在不可避免要受到社会性制约。
因此，管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，对人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。
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第四章企业筹资方式4.4.1 复习笔记第一节筹资的基本问题一、企业筹资的有关概念企业筹资，就是公司作为筹资主体根据其生产经营、对外投资和调整资本结构等需要，通过筹资渠道和金融市场，运用筹资方式，经济有效地筹措和集中资本的活动。
1．筹资渠道筹资渠道又称为资金来源渠道，是指筹措资金的方向与通道，体现资金的来源与供应量。
认识和了解筹资渠道及其特点，有助于公司充分拓宽和正确利用筹资渠道，筹集到公司生产经营所必需的资本数额。
我国目前的筹资渠道主要有：（1）国家财政资金吸收国家财政资金在过去一直是我国国有企业获取权益资本的主要来源。
随着经济体制改革的进一步深入，尽管国家财政资本在公司自有资本中的比例越来越小，但将仍然是属于基础性行业和公益性行业的公司资本的重要来源。
（2）银行信贷资金银行对企业的各种贷款，是各类公司重要的资本来源。
我国的商业银行为各类企业提供商业性贷款。
政策性银行为特定企业（公司）提供政策性贷款，其主要目的不是盈利。
银行信贷资金有居民储蓄存款、单位存款等财力雄厚的经常性资金来源，且贷款方式灵活多样，能够较好地满足各类公司的多样化资本需求。
（3）非银行金融机构资金非银行金融机构主要包括信托投资公司、租赁公司、保险公司、证券公司、企业集团的财务公司等。
这些非银行金融机构从事证券承销、物资和资金的融通、信贷资金的投放等金融服务。
这些机构通过一定的途径或方式为一些企业提供资金或服务。
在我国，虽然目前这种筹资渠道的财力比银行要小些，但具有十分广阔的发展前景，值得公司理财人员努力去开发，使之成为一个重要的筹资渠道。
（4）其他企业资金一些公司在生产经营过程中，往往会形成部分暂时闲置的资金，有时，出于一定目的，公司间往往也会相互投资。
另外，在市场经济条件下，企业间的购销业务可以通过商业信用方式来完成，从而形成企业间的债权债务关系，形成债务人对债权人的短期信用资金占用。
企业间的相互投资和商业信用的存在，使其他企业资金也成为企业资金的重要来源。
全国同等学力工商管理大纲重点整理精品
同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南重点整理管理学原理第一章管理的历史发展第一节古典管理理论一、泰罗---科学管理理论：（单选题）P22-23①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法，成为名副其实的“科学管理之父”。
二、法约尔：代表作《工业管理与一般管理》提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具重大影响，成为管理过程学派的理论基础。
P24法约尔认为经营包括六种经营活动和五大管理职能。
其中六种经营活动包括：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金得到筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）（多选题）P24三、马克斯·韦伯的理想的行政组织理论 P231、马克斯·韦伯：官僚制（通过职务与职权来实现管理职能的手段）、科层制、理想的行政组织理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”，这种理论是建立在法理的基础之上。
“组织理论之父”（单选题）2、理想的行政组织理论核心内容主要包括三方面： P25（1）权威的基础组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向法理，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。
P25（2）官僚制的特征（3）官僚制的优越性（多选） P25个人与权利相分离；体现了理性精神和合理化精神；适合工业革命以来大型企业组织的需要。
第二节近代管理理论的发展巴纳德的一般组织管理原理①巴纳德在管理理论上的主要思想是： P26组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员职能理论。
（多选题）②管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。
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第七章人员配置1.7.1 复习笔记第一节人员配置概论人员配置，即有关管理人员的安排、配合、选拔、培养和考核的管理工作。
一、人员配置的重要性1．人员配置概述人员配置是对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运转并实现预定目标的职能活动。
现代企业管理中，人员配置包括拟定组织工作计划、选拔、储备、任用、调动、考核评价、培养训练等相互关联的一系列环节和工作，因而可以视其为一个职能系统。
人员配置系统与其他管理职能紧密联系和相互作用，并统一于企业管理的整体系统之中，成为该系统的一个子系统。
2．人员配置在企业管理过程中的作用（1）充分开发企业人力资源人力资源在企业各资源要素中占据首要地位，是企业最重要的资产。
现代市场经济条件下，企业之间的竞争实质是人才的竞争，竞争的成败很大程度上取决于人力资源的开发程度。
在管理过程中，通过适当选拔、配备和使用人员，可以充分挖掘每个职工的内在潜力，实现人员与工作任务的协调匹配，做到适才适能，人尽其才，从而使人力资源得到高度开发。
（2）有效发挥组织结构功能人员的配备尽量适应各类职务的性质要求，使各职务应承担的职责得到充分履行，组织设计的要求才能实现，组织结构的功能才能发挥出来。
（3）提高群体质量，形成最佳工作组合群体是企业的基本构成单位。
通过人员配置，可以极大地提高群体质量，促进成员关系的协调一致，发挥互补优势，减少因互斥而造成的损耗，增强群体的活动效率。
（4）强化管理职能，完善企业管理系统管理人员的配置是企业人员配置的核心和关键。
合理选择、任用和培养管理人员，把素质好、能力强、能胜任管理工作的人员配备到各级管理岗位上，进而形成一支强有力的管理人才队伍，可以促进管理职能的有效实施，不断提高管理效率，推动企业管理系统的持续稳定运行。
二、人员配置计划人员配置计划是合理配置企业各类人员的依据和基础工作，具体包括工作系统分析、人力资源计划、人事工作计划等内容。
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第五章企业筹资决策4.5.1复习笔记第一节资本成本一、资本成本的含义与结构1．资本成本的概念资本成本，又称资本成本，是指公司筹措和使用资本而付出的代价。
资本成本研究的重点是筹集和使用长期资本的成本。
2．资本成本的内容（1）筹资费用筹资费用是在资本筹集过程中为获取资本而支付的各项费用，如发行股票、债券支付的印刷费用以及发行手续费用、宣传广告费用、律师费用、资信评估费、公证费、担保费等。
这些费用一般是在公司筹资时一次性支付的，在资本使用过程中不再发生，因而可以视为对筹资数额的一项扣除。
（2）用资费用用资费用是公司占用资本所支付的费用，如向股东支付的股利、向债权人支付的利息等，这是资本成本的主要内容。
资本成本可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示，但在财务管理中，一般用相对数来表示，即表示为用资费用与实际筹资额的比率。
其通用的计算公式为：筹资费用筹资数额每年的用资费用资金成本-=二、资本成本的类型与作用1．个别资本成本个别资本成本是指公司所筹集的各种长期资本各自的成本。
公司的长期资本由权益资本和债务资本两部分构成，其成本分别被称为权益资本成本和债务资本成本。
个别资本成本可以用来比较各种筹资方式的优劣。
2．加权平均资本成本加权平均资本成本即所有资本的成本。
它根据各种资本的个别成本按照个别资本占全部资本的比重为权数进行加权平均计算出来，又称综合资本成本。
加权平均资本成本在公司的经营决策当中具有非常重要的作用：（1）加权平均资本成本是进行筹资组合决策的依据。
（2）加权平均资本成本是评价投资项目、比较投资方案的标准。
（3）加权平均资本成本是衡量企业经营业绩、制定激励报酬计划的基准。
3．边际资本成本边际资本成本是指资本每增加一个单位而增加的成本。
边际资本成本是企业进行追加筹资决策的依据。
企业为扩大经营规模，必然增加筹资数量。
当筹资数量增加、资本的边际成本超过了企业的承受能力时，企业就不能再增加筹资数额。
三、资本成本的计算1．个别资本成本的计算（1）长期借款成本根据资本成本计算的通用公式，长期借款的资本成本可表示为：(1)(1)(1)(1)(1)1l l l l l lR L T R T I T K L F L F F ---===---式中：l K ——长期借款成本；I ——长期借款年利息；T ——企业所得税税率；L ——长期借款筹资额，即借款本金；l F ——长期借款筹资费用率；l R ——长期借款年利率。
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第三章市场营销环境分析
3.3.1 复习笔记
第一节市场营销环境
一、市场营销环境的含义
市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。
企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。
在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。
二、环境威胁与市场营销机会
环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。
1．环境威胁
环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。
2．市场营销机会
市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
在该领域内，企业将拥有竞
争优势。
企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。
三、分析市场营销环境的方法
1．业务划分
企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。
可得出四种不同的结果：
（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务；
（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务；
（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务；
（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
2．对市场机会和环境威胁的态度
最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。
美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。
他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。
”
企业对所面临的主要威胁有三种对策：
（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；
（2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；
（3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。
第二节微观环境
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。
一、企业
企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。
市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、市场营销研究经理、市场营销计划经理、定价专家等组成。
市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑到企业外部环境力量，而且要考虑企业内部环境力量。
1．要考虑其他业务部门的情况，并与之密切协作，共同研究制定年度和长期计划；
2．要考虑最高管理层的意图，以最高管理层制定的企业任务、目标、战略和政策等为依据，制定市场营销计划，并报最高管理层批准后执行。
二、市场营销渠道企业
1．供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织；
2．商人中间商，即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商；
3．代理中间商，即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商；
4．辅助商，即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构。
三、市场
市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的，主要包括：
1．消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场；
2．生产者市场，即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场；
3．中间商市场，即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场；
4．政府市场，即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场；
5．国际市场，即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。
四、竞争者
企业需要通过有效的产品定位，使得企业产品与竞争者产品在顾客心目中形成明显差异，从而取得竞争优势。
竞争者的类型：
1．愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望；
2．一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法；
3．产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号；
4．品牌竞争者，即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。
五、公众
1．金融公众，即影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等；
2．媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体；
3．政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构；
4．市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；
5．地方公众，即企业附近的居民群众、地方官员等；
6．一般群众；
7．企业内部公众，如董事会、经理、职工等。
第三节宏观环境
宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
一、人口环境
目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向：
1．世界人口迅速增长
2．发达国家的人口出生率下降，儿童减少
这种人口动向对儿童食品、儿童用品、儿童服装、儿童玩具等行业是一种环境威胁。
另一方面，这种人口动向给旅游业、旅馆业、体育娱乐业等提供了有吸引力的市场机会。
3．许多国家人口趋于老龄化
这种人口动向对经营青少年用品、某些高档商品的行业是一种环境威胁，给经营老年人用品的行业如旅游业、旅馆业、娱乐业提供了市场机会。
4．许多国家的家庭在变化
近几十年来，许多国家的家庭规模趋小型化，给经营这些家庭用品的行业提供了市场机会。
5．许多国家非家庭住户也在迅速增加
（1）单身成年人住户，包括未婚、分居、丧偶、离婚；
（2）两人同居者住户；
（3）集体住户。
6．许多国家的人口流动性大
许多国家的人口流动都具有两个主要特点：
（1）人口从农村流向城市；
（2）人口从城市流向郊区。
二、经济环境
购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素。
而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。
进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：
1．消费者收入的变化
消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。
消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要的因素。
需了解的几个概念：
（1）可支配的个人收入：指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
可支配的个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
（2）可随意支配的个人收入：指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。
（3）货币收入和实际收入：要区别一下，因为实际收入会影响实际购买力。